Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Transcriptie

1 Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Effectory E: info@effectory.com T: +31 (0)

2 Uitleg, Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Uitleg 3

3 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Uitleg bij de resultaten Het onderzoek geeft inzicht in de organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: jullie eigen medewerkers. Daarnaast biedt het onderzoek de teams praktische informatie waar ze zelf gemakkelijk mee aan de slag kunnen. Op basis van de resultaten op alle vragen delen we de teams in 3 verschillende categorieën in: groen, licht groen, rood. De mate van aandacht die nodig is voor de resultaten, verschilt per categorie. Meer informatie en tips vind je in het praktisch werkboek Aan de slag. Berekening van de scores Elk gegeven antwoord heeft een waarde. Het gemiddelde van die antwoordwaardes bepaalt de score per vraag. De waardes per antwoord zijn: Antwoordcategorie Waarde Helemaal mee eens 10 Mee eens 7,5 Niet mee eens/ niet mee oneens 5 Mee oneens 2,5 Helemaal mee oneens 0 Kleuring in de rapportage Hoe kun je de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als je score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. Welke kleuring gebruikt Effectory? Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Daarom wordt er ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Door in gesprek te gaan met je medewerkers, kom je samen tot actieplannen voor de voor jullie meest belangrijke verbeterpunten. Resultaat & Actie Resultaten en actieplan online Met Resultaat & Actie zie je waar en wanneer je maar wilt alle resultaten van jullie onderzoek. Ook kun je direct een actieplan maken. Zo kun je dus de resultaten bekijken en bewerken tot een actieplan in één digitale omgeving. Resultaat & Actie is onderdeel van het Effectory Customer Extranet. In de app store is de Resultaat & Actie app beschikbaar voor tablets. Vragen? Heb je vragen over Resultaat & Actie? Neem dan contact op met je projectmanager. 4

4 Scores, Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Scores 5

5

6 Scores op de thema s, Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Scores op de thema s 7

7 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE THEMA'S Tevredenheid (n=430) 7,2 Let op: als een score kleurt, doet het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Benchmark Sociale werkplaatsen 7,2 Top 3 Benchmark Sociale werkplaatsen 7,8 (n=430) 7,2 Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan Beschut (n=232) 7,1 Detacheringen (n=198) 7,4 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Meer informatie vindt u in de onderzoeksverantwoording. 8

8 Scores op de vragen, Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 Scores op de vragen 9

9 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark Sociale werkplaatsen Top 3 Benchmark Sociale werkplaatsen Werk n= 430 1a) Ik ben tevreden over mijn werk 7,7-7,7 8,1 1b) Ik weet wat mijn taken zijn 8,2-8,1 8,4 1c) Ik ga met plezier naar mijn werk 7,4-7,6 8,0 1d) Ik heb genoeg afwisseling in mijn werk 7,3-7,6 7,9 1e) Ik kan mijn werk in mijn eigen tempo uitvoeren 8,1-8,1 8,2 1f) Ik heb verantwoordelijkheid in mijn werk 7,7-7,9 8,2 1g) Als ik zie dat iets beter kan, dan probeer ik dat te doen 8,3-8,5 8,6 1h) Ik wil graag nieuwe dingen leren 8,2-8,0 8,4 1i) Ik ben trots op mijn werk 7,5-7,8 8,0 1j) Mijn werk sluit aan bij wat ik kan 7,1-7,3 7,4 1k) Ik mag doen waar ik goed in ben 7,1-7,2 7,7 1l) Mijn werk geeft mij ritme aan mijn dagelijks leven 7, Werkomstandigheden 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 7,1-6,9 7,3 2b) Ik kan mijn werkzaamheden op een veilige manier uitvoeren 7, c) Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed sta, zit, buk en til 5, d) Ik werk met goed materiaal (gereedschap) 6,7-6,9 7,3 2e) Ik ben tevreden over de ruimte waar ik pauze kan houden 7, f) Ik ben tevreden over de hygiëne op de werkplek 6, g) Ik ben tevreden over hygiëne van de toiletten 5, h) Mijn werkgever doet er genoeg aan om ziekteverzuim te voorkomen 6, i) Als ik ziek ben, dan weet ik waar ik terecht kan met mijn vragen/me moet ziekmelden Sociale veiligheid 3a) Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door een leidinggevende (zoals schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) 8, , % Soms 8,6 - - % Regelmatig 2,1 - - Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 10

10 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark Sociale werkplaatsen Top 3 Benchmark Sociale werkplaatsen Sociale veiligheid n= 430 3b) 3c) 3d) 3e) 3f) Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door een leidinggevende, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen 39,0 - - % Schoppen of slaan 2,4 - - % Ongewenst aanraken 7,3 - - % Seksuele intimidatie 1,2 - - % Pesten 20,7 - - % Anders, namelijk 48,8 - - Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door collega's (zoals schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) 79,4-72,0 78,0 % Soms 15,3-22,9 % Regelmatig 5,3-5,1 Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door collega's, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen 38,9-65,8 % Schoppen of slaan 0,9-5,0 % Ongewenst aanraken 8,3-12,4 % Seksuele intimidatie 2,8-12,2 % Discriminatie 17,6-10,9 % Anders, namelijk 45,4-22,0 Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld tijdens mijn werk door andere personen zoals klanten/omstanders (zoals schreeuwen, pesten, schoppen, slaan, ongewenst aanraken) (% Nooit) 90, % Soms 8,0 - - % Regelmatig 1,5 - - Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door andere personen zoals klanten/omstanders, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen 27,6 - - % Schoppen of slaan 3,4 - - % Ongewenst aanraken 15,5 - - % Seksuele initimidatie 6,9 - - % Discriminatie 15,5 - - % Anders, namelijk 55, g) Als ik onprettig ben behandeld, dan weet ik waar ik dat kan melden 8, h) Ik weet wat een vertrouwenspersoon voor mij kan betekenen 7, Collega's 4a) Ik heb leuke collega's 8,0-7,6 8,0 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 11

11 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN Huidige meting Vorige meting Benchmark Sociale werkplaatsen Top 3 Benchmark Sociale werkplaatsen Collega's n= 430 4b) Ik kan prettig samenwerken met mijn collega's 7,9-7,8 8,1 4c) Als ik zie dat een collega iets beter kan doen, dan spreek ik de ander hierop aan 6, d) Ik word door mijn collega's geaccepteerd zoals ik ben 7, e) Ik vind dat er genoeg werkoverleg is team 6,5-6,5 6,8 4f) Er wordt naar mij geluisterd tijdens het werkoverleg 6, Begeleiding op mijn werk 5a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende/consulent 7,5-7,5 7,9 5b) Mijn leidinggevende/consulent gaat prettig met mij om 7,8-7,7 8,1 5c) Er wordt door mijn leidinggevende/consulent gekeken naar wat ik kan 7, d) Mijn leidinggevende/consulent helpt mij om beter te worden in mijn werk 6, e) Mijn leidinggevende/consulent geeft antwoord op mijn vragen 7, f) Ik krijg de ruimte om te leren van fouten 7, g) Mijn leidinggevende/consulent informeert mij over wat er speelt bij 6, h) Mijn leidinggevende/consulent luistert naar mijn mening 7, Ik krijg genoeg complimenten van mijn leidinggevende/consulent 5i) (schouderklopje) Ik krijg van mijn leidinggevende/consulent genoeg de kans om nieuwe dingen 5j) te leren Als ik problemen heb met mijn leidinggevende/consulent, weet ik waar ik 5k) binnen terecht kan Bedrijf 6,3-6,8 7,1 6, ,0-6,8 7,2 6a) Ik ben tevreden over als bedrijf 6,8-6,7 7,4 6b) Ik ken de personen die in het management van zitten 4, c) Ik vind dat het management van genoeg informatie geeft 4, d) Ik krijg genoeg informatie van de OR (ondernemingsraad van ) 5,1-5,0 5,6 6e) Ik vind dat de OR (ondernemingsraad van ) goed werk doet 5, f) Ik vind de werkbezoeken van de OR (ondernemingsraad van ) zinvol 5, Tot slot 7d) Welk rapportcijfer zou je geven? 6, Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 12

12 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Beschut Detacheringen Werk n= a) Ik ben tevreden over mijn werk 7,7 7,5 7,9 1b) Ik weet wat mijn taken zijn 8,2 8,0 8,4 1c) Ik ga met plezier naar mijn werk 7,4 7,4 7,6 1d) Ik heb genoeg afwisseling in mijn werk 7,3 6,9 7,7 1e) Ik kan mijn werk in mijn eigen tempo uitvoeren 8,1 8,4 7,8 1f) Ik heb verantwoordelijkheid in mijn werk 7,7 7,6 7,8 1g) Als ik zie dat iets beter kan, dan probeer ik dat te doen 8,3 8,4 8,3 1h) Ik wil graag nieuwe dingen leren 8,2 8,4 8,1 1i) Ik ben trots op mijn werk 7,5 7,4 7,6 1j) Mijn werk sluit aan bij wat ik kan 7,1 7,1 7,2 1k) Ik mag doen waar ik goed in ben 7,1 7,0 7,3 1l) Mijn werk geeft mij ritme aan mijn dagelijks leven 7,7 7,6 7,9 Werkomstandigheden 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe 7,1 7,0 7,1 2b) Ik kan mijn werkzaamheden op een veilige manier uitvoeren 7,6 7,4 7,8 2c) Er wordt op gelet dat ik tijdens het werk goed sta, zit, buk en til 5,7 5,6 5,9 2d) Ik werk met goed materiaal (gereedschap) 6,7 6,8 6,7 2e) Ik ben tevreden over de ruimte waar ik pauze kan houden 7,6 7,5 7,7 2f) Ik ben tevreden over de hygiëne op de werkplek 6,3 5,5 7,2 2g) Ik ben tevreden over hygiëne van de toiletten 5,6 4,4 7,0 Mijn werkgever doet er genoeg aan om ziekteverzuim te 2h) voorkomen Als ik ziek ben, dan weet ik waar ik terecht kan met mijn 2i) vragen/me moet ziekmelden 6,7 6,3 7,0 8,2 8,0 8,5 Sociale veiligheid 3a) Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door een leidinggevende (zoals schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) 89,3 87,1 91,8 % Soms 8,6 11,2 5,6 % Regelmatig 2,1 1,8 2,6 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 13

13 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Beschut Detacheringen Sociale veiligheid 3b) 3c) 3d) 3e) 3f) Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door een leidinggevende, waarmee heb je te maken gehad? n= % Schreeuwen 39,0 40,3 33,3 % Schoppen of slaan 2,4 3,0 0 % Ongewenst aanraken 7,3 7,5 6,7 % Seksuele intimidatie 1,2 1,5 0 % Pesten 20,7 22,4 13,3 % Anders, namelijk 48,8 46,3 60,0 Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld door collega's (zoals schreeuwen, pesten, schoppen of slaan, ongewenst aanraken, seksuele intimidatie etc.) (% Nooit) 79,4 74,8 84,7 % Soms 15,3 18,9 11,1 % Regelmatig 5,3 6,3 4,2 Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door collega's, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen 38,9 40,7 33,3 % Schoppen of slaan 0,9 1,2 0 % Ongewenst aanraken 8,3 4,9 18,5 % Seksuele intimidatie 2,8 2,5 3,7 % Discriminatie 17,6 21,0 7,4 % Anders, namelijk 45,4 43,2 51,9 Ik ben het afgelopen jaar onprettig behandeld tijdens mijn werk door andere personen zoals klanten/omstanders (zoals schreeuwen, pesten, schoppen, slaan, ongewenst aanraken) (% Nooit) 90,5 90,5 90,5 % Soms 8,0 7,2 9,0 % Regelmatig 1,5 2,3 0,5 Als je soms of regelmatig onprettig bent behandeld door andere personen zoals klanten/omstanders, waarmee heb je te maken gehad? % Schreeuwen 27,6 22,5 38,9 % Schoppen of slaan 3,4 5,0 0 % Ongewenst aanraken 15,5 15,0 16,7 % Seksuele initimidatie 6,9 7,5 5,6 % Discriminatie 15,5 20,0 5,6 % Anders, namelijk 55,2 55,0 55,6 3g) Als ik onprettig ben behandeld, dan weet ik waar ik dat kan melden 8,0 8,2 7,8 3h) Ik weet wat een vertrouwenspersoon voor mij kan betekenen 7,5 7,6 7,4 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 14

14 , Medewerkerstevredenheidsonderzoek november - december 2015 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Beschut Detacheringen Collega's n= a) Ik heb leuke collega's 8,0 7,8 8,1 4b) Ik kan prettig samenwerken met mijn collega's 7,9 7,8 8,1 4c) Als ik zie dat een collega iets beter kan doen, dan spreek ik de ander hierop aan 6,9 6,7 7,1 4d) Ik word door mijn collega's geaccepteerd zoals ik ben 7,8 7,7 8,0 4e) Ik vind dat er genoeg werkoverleg is team 6,5 6,4 6,6 4f) Er wordt naar mij geluisterd tijdens het werkoverleg 6,9 6,7 7,1 Begeleiding op mijn werk 5a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende/consulent 7,5 7,8 7,2 5b) Mijn leidinggevende/consulent gaat prettig met mij om 7,8 8,1 7,6 Er wordt door mijn leidinggevende/consulent gekeken naar wat ik 5c) kan Mijn leidinggevende/consulent helpt mij om beter te worden in 5d) mijn werk 7,2 7,4 6,9 6,7 7,1 6,1 5e) Mijn leidinggevende/consulent geeft antwoord op mijn vragen 7,5 7,8 7,1 5f) Ik krijg de ruimte om te leren van fouten 7,5 7,6 7,4 5g) Mijn leidinggevende/consulent informeert mij over wat er speelt bij 6,1 6,7 5,4 5h) Mijn leidinggevende/consulent luistert naar mijn mening 7,0 7,1 6,9 Ik krijg genoeg complimenten van mijn leidinggevende/consulent 5i) (schouderklopje) Ik krijg van mijn leidinggevende/consulent genoeg de kans om 5j) nieuwe dingen te leren Als ik problemen heb met mijn leidinggevende/consulent, weet ik 5k) waar ik binnen terecht kan 6,3 6,6 5,9 6,3 6,6 5,9 7,0 7,5 6,2 Bedrijf 6a) Ik ben tevreden over als bedrijf 6,8 6,8 6,9 6b) Ik ken de personen die in het management van zitten 4,8 4,9 4,7 6c) Ik vind dat het management van genoeg informatie geeft 4,9 5,1 4,6 6d) Ik krijg genoeg informatie van de OR (ondernemingsraad van ) 5,1 5,3 4,8 6e) Ik vind dat de OR (ondernemingsraad van ) goed werk doet 5,9 5,8 6,0 6f) Ik vind de werkbezoeken van de OR (ondernemingsraad van ) zinvol 5,6 5,5 5,6 Tot slot 7d) Welk rapportcijfer zou je geven? 6,6 6,6 6,7 Kleuring is op basis van significante én grote absolute verschillen. Uitleg bij de resultaten biedt meer informatie over kleuring en resultaten. 15