Profiel Manager Behandeling 14 april 2015 Opdrachtgever InteraktContour Voor meer informatie over de functie Marcel ten Berge, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 06-2900 47 45 Voor sollicitatie www.leeuwendaal.nl Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden.
Inhoudsopgave 1 Over InteraktContour 3 2 Eenheid Behandeling 5 3 Manager Behandeling 6 4 Wat vragen we van u? 7 5 Wat biedt InteraktContour u? 8 6 De procedure 9 InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 2 van 9
1 Over InteraktContour InteraktContour is in Oost- en Midden-Nederland een gewaardeerde zorgaanbieder voor mensen met hersenletsel en hun naasten. De afgelopen jaren ontwikkelde InteraktContour een breed en professioneel zorgaanbod, van 24-uurs zorg in en nabij woonlocaties, behandeling en dagbesteding in activiteitencentra tot individuele hulp, begeleiding en ondersteuning van mensen thuis. In 2015 zijn er drie transities doorgevoerd in de zorg, die gepaard gaan met forse bezuinigingen. Op het gebied van beleid en zorgverlening verandert er veel. Dit heeft een grote impact op de marktpositie en het zorgaanbod van InteraktContour, nu en in de toekomst. Met de nieuwe Wet Langdurige Zorg (Wlz) krijgen alleen nog mensen met een zware zorgvraag toegang tot de 24-uurs zorg die InteraktContour biedt. Mensen met een lichtere zorgvraag kunnen op basis van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) een beroep doen op hun gemeente. We zien dat daarmee ruim 30% van de omzet van InteraktContour verschuift van AWBZ naar Wmo. Bovendien krijgt InteraktContour te maken met veel meer (gemeentelijke) financiers. De gemeenten zetten sterk in op zorgaanbieders die de zorg effectief, efficiënt en dichtbij cliënten organiseren. Daarnaast is het waarschijnlijk dat de extramurale behandeling wordt ondergebracht in de Zorgverzekeringswet (Zvw). InteraktContour kiest koers. In 2014 ging InteraktContour voor een scherpere positionering in de markt, verdere professionalisering van de zorgverlening en een nieuwe inrichting van de organisatie. Ook het bijbehorend aansturingsmodel en de aansturingscultuur zijn aangepast. In 2015 en de komende jaren werkt InteraktContour verder aan de reorganisatie en ontwikkelt zich tot een marktgeoriënteerde, wendbare en resultaatgerichte zorgaanbieder. InteraktContour richt zich qua positie in de zorgmarkt sterker dan voorheen op cliënten met complexe gevolgen van hersenletsel en hun naasten. InteraktContour maakt de slag van een deskundige breedtespeler naar een excellente specialistische aanbieder van hoogstaande ondersteuning, zorg en behandeling. InteraktContour is daarin met alle kennis en ervaring van toegevoegde waarde. Onder de vlag Verder met hersenletsel de nieuwe slogan van InteraktContour worden cliënten geholpen resultaten te boeken tegen een aanvaardbare prijs. InteraktContour is er voor mensen die problemen ervaren als gevolg van hersenletsel, na bijvoorbeeld een beroerte, ongeluk of hersentumor. Hersenletsel verandert hun leven en dat van hun naasten; terug naar werk of school lukt vaak niet en thuis is alles anders. Toch is er altijd iets mogelijk. Dáár richt InteraktContour zich op, met gespecialiseerde zorg en ondersteuning. De cliënten en hun naasten boeken resultaten op het gebied van leven, wonen en werken. We bieden daarvoor behandeling, begeleiding en 24-uurs zorg in Oost- en Midden-Nederland. Eind 2014 liet InteraktContour de geografische (regio)indeling los. InteraktContour werkt in 2015 met drie eenheden: Zorg en Wonen, Behandeling en Maatschappelijke Ondersteuning. Elk van die eenheden opereert als een zelfstandige onderneming en richt zich op een specifiek deel van de zorgmarkt. Ze zijn flexibel en spelen goed in op wat de maatschappij nu en in de toekomst van InteraktContour vraagt. De eenheden zijn in de volle breedte verantwoordelijk voor hun resultaten: van productierealisatie tot zorginnovatie; van verdere opbouw en professionalisering van de eenheid tot positionering in de markt. Waar het gaat om zaken als positionering, marketing en stafondersteuning zijn er essentiële dwarsverbanden tussen de drie eenheden. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 3 van 9
Organogram: InteraktContour kent een bedrijfscultuur waarin sturen op verantwoordelijkheid nemen, eigenaarschap tonen, continu verbeteren en resultaten boeken centraal staan. Professionals van InteraktContour nemen zelf verantwoordelijkheid voor hun vitaliteit, vakbekwaamheid, de resultaten in het werk en de manier waarop men functioneert. Binnen de eenheden werken zelforganiserende teams, ook wel aangeduid als effectieve teams. Hoe en in welke mate de teams invulling geven aan de zelforganisatie, is afhankelijk van de markt waarin ze opereren, de aard van de zorgverlening en kaders waarbinnen ze moeten werken. De eenheid Zorg en Wonen heeft als enige eenheid een middenmanagementlaag met teamleiders. Bij de eenheden Behandeling en Maatschappelijke Ondersteuning stuurt de manager zelf direct de zelforganiserende teams aan. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 4 van 9
2 Eenheid Behandeling De eenheid Behandeling had in 2014 een omzet van 2 miljoen euro. De unit telt 300 cliënten. Er zijn 6 behandelteams (in totaal circa 35 medewerkers). De eenheid Behandeling is de nieuwste tak binnen InteraktContour. De unit is van strategisch belang voor de positionering van InteraktContour. Cliënten binnen deze eenheid stromen in vanuit voorliggende voorzieningen, zoals revalidatiecentra en ziekenhuizen. Of ze komen door zelfverwijzing bij InteraktContour binnen. De afgelopen periode investeerde InteraktContour stevig in de behandelfunctie. InteraktContour realiseerde acht zorgpaden, voerde nieuwe bedrijfsprocessen in en schoolde de betrokken medewerkers. Daarbij is een uitstekende samenwerking gerealiseerd met collega zorgaanbieders ( Hersenz). In de eenheid Behandeling werken behandelaren, medebehandelaren en gespecialiseerde begeleiders samen in zelforganiserende teams. De teams zijn verantwoordelijk voor goede behandel- en exploitatieresultaten. Ze zorgen voor voldoende instroom van cliënten en maken resultaatafspraken met de Manager Behandeling. De eenheid Behandeling beheert het CRM-systeem van geheel InteraktContour en zorgt voor de onderlinge afstemming en coördinatie ( overwaken ) van het accountmanagement en relatiebeheer van alle teams InteraktContour breed. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 5 van 9
3 Manager Behandeling Als Manager Behandeling bent u (integraal) eindverantwoordelijk voor de eenheid Behandeling. U haalt de jaarlijkse doelstellingen zoals die overeengekomen zijn met de Raad van Bestuur. Die doelstellingen liggen op het vlak van marktpositie, zorgproductie, financiën, zorgverbetering en - innovatie, organisatieontwikkeling, kwaliteit en realisatie van dwarsverbanden. Ieder kwartaal heeft u een resultaatoverleg met de Raad van Bestuur. U draagt op inspirerende wijze de strategische koers van InteraktContour uit en vertaalt deze door naar uw eigen eenheid. U beschikt over een heldere visie op de ontwikkelingen in uw specifieke marktsegment. U realiseert een goede marktpositionering en zorgt voor de bijbehorende doorontwikkeling van behandelaanbod en organisatie. De belangrijkste strategische opgave van de eenheid Behandeling? Een solide positie verwerven in de hersenletselketen. Zo creëert u volumegroei en zorgt u voor continuïteit in de instroom van nieuwe cliënten. Voorwaarde is dat u de samenwerking met ziekenhuizen en revalidatiecentra uitbouwt. Dankzij uw persoonlijke inzet krijgt die samenwerking met verwijzers vorm en realiseert u de bijbehorende doelstellingen. U geeft invulling aan de marketingactiviteiten en het relatiemanagement van de eenheid. U onderhoudt op strategisch niveau persoonlijk contact met externe partijen zoals zorgaanbieders, professionals, andere samenwerkingspartners en financiers. Daarbij bent u resultaatgedreven; u initieert en realiseert vernieuwende samenwerkingsprojecten, die van toegevoegde waarde zijn voor cliënten. Inhoudelijk gezien bent u een boegbeeld op het gebied van behandeling. Bovendien bent u een uitstekend netwerker. Vanuit uw positie draagt u actief bij aan de profilering van InteraktContour in regionale en landelijke verenigingen, samenwerkingsverbanden en op congressen. U onderhoudt contacten met relevante partners, overheidsinstellingen, onderwijs- en kennisinstituten en bouwt uw relatie met hen verder uit. U draagt actief bij aan Hersenz en aan het landelijke project dat als doel heeft Behandeling onder te brengen in de Zorgverzekeringswet. Als integraal eindverantwoordelijk manager heeft u oog voor de kwaliteit, efficiency, effectiviteit en het rendement van uw eenheid. U monitort, stuurt en intervenieert waar nodig. Tegelijkertijd schept u de randvoorwaarden en kaders waarbinnen uw teams kunnen werken aan hun professionele ontwikkeling. U zet zich, met name ook in het verband van Hersenz in voor de doorontwikkeling van het behandelaanbod. Daar hoort bij dat u zelf ook actief bent als behandelaar. Voor de zelforganiserende behandelteams stelt u de kaders op. U stuurt de teams en inspireert hen bij te dragen aan de ambities van de eenheid. U monitort of er voldoende cliënten instromen, de eenheid de gewenste behandelresultaten boekt, de gewenste groei en exploitatieresultaten worden behaald en de bedrijfs- en behandelprocessen goed geborgd zijn. U stuurt niet alleen op inhoudelijke ontwikkeling van teams, maar let ook op de onderlinge verbinding tussen de teams. Daarnaast bent u kritisch op de betaalbaarheid en het rendement van behandeling. U werkt samen, óók over de grenzen van uw eigen eenheid heen, en draagt bij aan projecten van InteraktContour op alle beleidsterreinen; van Zorg, ICT en HRM tot marketing en financiën. U bent verantwoordelijk voor de afstemming van al het accountmanagement en relatiebeheer van de teams binnen de drie eenheden van InteraktContour. U bent kartrekker van of inhoudelijk betrokken bij programma s en projecten die uw eenheid overstijgen. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 6 van 9
4 Wat vragen we van u? U weet de (pro)positie van de eenheid Behandeling scherp neer te zetten en uit te bouwen op landelijk en regionaal niveau. U kent de weg in ziekenhuizen en revalidatiecentra en weet door te dringen in transmurale netwerken en ketens in de gezondheidszorg. U beweegt zich gemakkelijk in de externe wereld van professionals, beroepsverenigingen, kennis- en onderwijsinstituten en overheid. Samen met uw professionals en ketenpartners weet u innovatieve behandelingen en zorgoplossingen te realiseren, die voor aantoonbaar betere resultaten zorgen op het gebied van gezondheid, welzijn en participatie. Opleiding en ervaring U beschikt over een academische behandelgerelateerde opleiding en ruime ervaring in eindverantwoordelijk lijnmanagement in de zorg (geestelijke gezondheidszorg, ziekenhuis, revalidatie). U heeft ruime ervaring als (uitvoerend) behandelaar. U bent een inhoudelijk boegbeeld op het gebied van behandeling. U overtuigt (potentiële) verwijzers en weet wat het betekent om groeidoelstellingen te behalen. U heeft een overtuigende visie op de ontwikkelingen in uw marktsegment. U heeft aantoonbare ervaring met veranderprocessen in en bij organisatieonderdelen, teams, professionals, zorgpaden en behandelportfolio én met de doorontwikkeling ervan. U bent een ervaren integrale manager, die bedrijfsmatig en financieel sterk is. U schakelt tussen zorginhoud, marktontwikkelingen, bedrijfsvoering, financiën en HRM. U heeft ervaring met het positioneren van een organisatie(onderdeel), ontwikkelen van bijbehorende businesscases, nieuwe behandelconcepten en zorgketens. U heeft ervaring met het invulling geven aan strategisch relatiebeheer. Competenties en vaardigheden U staat stevig in uw schoenen, toont leiderschap en daadkracht. U beschikt over een visie, bent ambitieus en heeft een drive voor effectieve en efficiënte dienstverlening. Daarnaast beschikt u over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden; u bent helder en transparant in wat u wilt, zegt en doet. U bent ondernemend en marktgericht; u benut kansen, bent innovatief en onderscheidt zich door uw acquirerend vermogen. Ook bent u resultaatgericht en toont u een sterke prestatiemotivatie. U stuurt op het zelforganiserende vermogen van de teams en weet professionals en teams aan elkaar te verbinden. Uiteraard bent u een uitstekend netwerker; u beweegt zich gemakkelijk op alle niveaus binnen en buiten de organisatie. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 7 van 9
5 Wat biedt InteraktContour u? Een veelzijdige dynamische managementpositie (fulltime) met ruimte om een voor(t)trekkersrol te spelen in het verder bouwen aan de behandelfunctie van InteraktContour. De functie is ingeschaald in FWG 70 cao gehandicaptenzorg. Standplaats Nunspeet. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 8 van 9
6 De procedure Bij interesse ontvangen wij graag uw CV met motivatiebrief zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vóór 11 mei aanstaande. U kunt uw reactie kenbaar maken via de vacature op onze website www.leeuwendaal.nl De gesprekken bij Leeuwendaal zullen op korte termijn plaatsvinden. De gesprekken bij InteraktContour vinden kort daarop plaats. Een assessment, integriteitsonderzoek, CV-check en referentie-onderzoek maken deel uit van de procedure. Voor vragen kunt u contact opnemen met het secretariaat Werving & Search of direct met adviseur Marcel ten Berge via telefoonnummer (070) 41 42 700. Voor meer info zie ook www.interaktcontour.nl. InteraktContour/Manager Behandeling/14 april 2015 9 van 9