In de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn.

Transcriptie

1 Bijlage 1 meerjarenbeleidsplan Missie, visie en kernwaarden SGL In dit document vindt u de hernieuwde Missie, Visie en kernwaarden. In de Missie is beschreven wat SGL uit wil dragen naar buiten. Daarbij gaat het om duidelijk maken wie we zijn, wat we doen, wat we te bieden hebben en welke normen en waarden centraal staan in ons handelen. In de Visie is beschreven waar SGL in de toekomst voor wil staan, rekening houdend met ontwikkelingen die op dit moment aan de orde zijn. In de kernwaarden is het beschreven welke normen, waarden en overtuigingen binnen SGL belangrijk gevonden worden. Er is gekozen voor drie kernwaarden: betrokken, inspirerend en verantwoordelijkheid. Voor elk van deze kernwaarden is beschreven wat deze betekent voor cliënten, medewerkers en stakeholders. 1 Missie van SGL Bij SGL zorgen mensen met aandacht voor mensen die daarmee zelf meer uit hun leven halen. Betrokken medewerkers en vrijwilligers ondersteunen volwassenen cliënten met een lichamelijke, zintuiglijke of meervoudige beperking bij elk facet van hun leven. Van begeleiding thuis tot wonen (of logeren) en van activiteiten tot revalidatie. De eigen kracht van mensen staat daarbij centraal. Vanuit woonlocaties en activiteitencentra door de hele provincie Limburg bieden we ondersteuning aan onze cliënten. Specialistische zorgverlening is er voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) en ademhalingsondersteuning. Meer dan 70% van onze cliënten heeft een NAH. Cliënten kunnen erop rekenen dat we vakkundig en professioneel zijn. Wat SGL bijzonder maakt is de wijze waarop we onze deskundigheid vertalen naar persoonlijke begeleiding die volledig uitgaat van de cliënten en hun unieke eigenschappen, mogelijkheden, wensen en beperkingen. Bij SGL kijken we eerst naar wie je bent en dan pas naar wat je kunt. We zijn oprecht geïnteresseerd in de mens achter de beperking. Alleen als cliënten helemaal zichzelf kunnen zijn, zijn zij in staat het maximale uit hun leven te halen. Vanuit eigen keuzes en verantwoordelijkheden. Dáár helpen we bij. Door precies de begeleiding en ondersteuning te bieden waarmee cliënten zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen en zo volledig mogelijk deelnemen aan de maatschappij. We begeleiden, motiveren en stimuleren. Ook in een moeilijke periode of bij tegenslag, juist dan blijven we inspireren. Zoals een progressieve ziekte dwingt tot vindingrijkheid en creativiteit om binnen de toenemende beperkingen tóch dingen mogelijk te maken. Bij alles wat we doen op lichamelijk, geestelijk en sociaal gebied speelt de cliënt een zo actief mogelijke rol. In dialoog met onze medewerkers en vrijwilligers ontstaat de gewenste ondersteuning, dagbesteding en woonsituatie. Zelfs aan het maatwerk dat we voorstaan zijn grenzen en daarin zijn we ook open en eerlijk. Als iets niet mogelijk is,

2 gaan we samen op zoek naar een alternatieve invulling die tóch naar ieders wens is. Deze persoonlijke vorm van zorgverlening kunnen we alleen waarmaken, doordat ook voor onze medewerkers de focus ligt op eigen regie in een inspirerende omgeving. Ook zij krijgen de mogelijkheid zichzelf te ontwikkelen en eigen invulling te geven aan hun werkende leven. Doordat zij in hun carrière helemaal zichzelf kunnen zijn, verlenen zij beter zorg en met meer plezier. Ook vrijwilligers krijgen de mogelijkheid om zichzelf te ontwikkelen, zodat zij hun taken als vrijwilliger nog beter en met plezier kunnen uitvoeren. We zijn een open organisatie, gastvrij naar buiten toe, gericht op samenwerking en participatie. Met mantelzorgers en vrijwilligers, die elke dag weer essentieel zijn voor ons en onze cliënten. Maar ook de samenwerking met verwijzers, andere zorgaanbieders en zorgketens wordt steeds hechter. We willen zo veel mogelijk in de maatschappij staan en halen de maatschappij zoveel mogelijk naar binnen. Ook externe partijen vervullen hierin een wezenlijke rol. Vertrouwen is een kernbegrip binnen SGL. Wij vinden het belangrijk dat cliënten op ons kunnen rekenen. Afhankelijkheid van ondersteuning is niet te onderschatten, aangezien het een essentiële rol speelt in het dagelijks leven van de cliënt. Wij zijn ons hiervan bewust en streven dan ook naar 100% betrouwbaarheid in al onze processen, al onze diensten en al onze afspraken binnen de kritische succesfactoren. Goede werkverhoudingen met alle betrokken partijen en een bevredigend rendement voor de stakeholders verliezen wij daarbij niet uit het oog. Uiteindelijk moet elke cliënt van SGL binnen zijn eigen beperking en vanuit zijn eigen kracht kunnen uitroepen: "Ik leef maximaal!". Als we daarin slagen, is het alle inzet waard en bereiken we ook voor onze medewerkers, vrijwilligers en stakeholders een optimaal resultaat. 2 Visie van SGL We zijn altijd op zoek naar manieren om ons werk nog beter te doen en inspireren elkaar op alle niveaus, binnen SGL en in samenwerking met externe partijen. Zo willen we in de sector gehandicaptenzorg structureel tot de top tien van Nederland behoren op het gebied van: cliënttevredenheid, medewerker tevredenheid, ziekteverzuim en de financiële ratio s. Momenteel bevindt SGL zich in een sterk veranderende omgeving, waarin we hoogstwaarschijnlijk met andere partijen en met andere wijzen van financiering te maken krijgen. Hierdoor verwachten wij een daling in de tarieven die binnen de gehandicaptenzorg worden gehanteerd. Daar willen we kwaliteit tegenover zetten om zo het verschil te blijven maken. Met hoogstaande zorg willen we onze positie in de markt behouden én verder versterken. In de toekomst zullen onze locaties minder kleinschalig van opzet zijn. Wij blijven onze zorg- en dienstverlening echter zó inrichten, dat zowel cliënten als medewerkers en vrijwilligers zich er volledig thuis voelen.

3 Voor cliënten vergroten we ons activiteitenaanbod door nog flexibeler te zijn in dagbesteding. Dat betekent dat we zeven dagen per week, van s ochtends tot s avonds onze diensten aan cliënten zullen aanbieden. In activiteitencentra kunnen zij kiezen uit een breed scala aan activiteiten, passend bij de eigen interesses en structuur. Daarnaast organiseren we regelmatig activiteiten in de regio of we sluiten aan bij wat er al in de maatschappij wordt georganiseerd. Zo blijven we altijd midden in de samenleving actief en altijd geldt: de cliënten bepalen helemaal zelf waar zij aan meedoen. Naar de toekomst toe zetten we in op: zwaardere en nieuwe doelgroepen met mogelijk indicaties die verwant zijn aan onze huidige doelgroepen; nieuwe initiatieven/diensten voor onze doelgroepen op basis van marktvraag en goed uitgewerkte business cases. Om onze doelstellingen te bereiken, is het essentieel te participeren in ketens als CVA, NAH en dementie. Daarnaast zullen we steeds nauw samenwerken met andere zorgorganisaties en verwijzers. Mede dankzij intensieve samenwerking zijn we in staat voor al onze cliënten een passend zorgaanbod te realiseren, zodat zij ook in de toekomst kunnen uitroepen: "Ik leef maximaal!". 3 Kernwaarden van SGL a. Betrokken dat in de ontmoeting tussen cliënten en medewerkers respect en gelijkwaardigheid centraal staan. dat cliënten wonen en actief zijn in een omgeving waarin zij zo goed mogelijk kunnen participeren in een sociaal netwerk. dat wij de cliënt persoonlijk willen leren kennen, om op die manier, in dialoog, maatwerk in zorg en begeleiding te kunnen bieden. dat zij vanuit een intrinsieke motivatie het maximale voor cliënten trachten te bereiken. dat onze medewerkers authentiek zijn. dat wij luisteren naar de behoeften van medewerkers en dit omzetten in daden. dat medewerkers voldoende ruimte ervaren om de regie over hun eigen werk te voeren. dat zij vanuit een intrinsieke motivatie medewerkers ondersteunen om het maximale voor cliënten te bereiken. dat onze vrijwilligers een belangrijke toegevoegde waarde hebben in het bevorderen van het welzijn van onze cliënt. dat onze vrijwilligers authentiek zijn. dat wij luisteren naar de behoeften van vrijwilligers en dit omzetten in daden.

4 Dit betekent voor onze externe relaties: dat wij het als een maatschappelijke verantwoordelijkheid zien dat burgers met een beperking in ons werkgebied worden ondersteund en begeleid in hun dagelijkse leven. dat wij gericht zijn op samenwerking en participatie. dat wij een goede, langdurige en op wederzijds respect en betrouwbaarheid gebaseerde relatie nastreven, waarin beide partijen het beste in elkaar naar boven halen. b. Inspirerend dat wij cliënten stimuleren om verder te komen en binnen hun mogelijkheden het maximale te bereiken. dat wij, samen met de cliënt, de weg zoeken die voor de individuele cliënt het meeste oplevert. dat wij ons dienstenpakket steeds weer aanpassen aan de veranderende behoeften van de cliënt en zijn omgeving. Ook als dat, indien mogelijk, buiten de grenzen van het gangbare is. Daardoor ontstaan unieke mogelijkheden voor onze cliënten. dat wij iedere medewerker zien als uniek en waardevol en dat zijn bijdrage er toe doet. dat onderlinge relaties tussen medewerkers respectvol zijn en inspireren tot creativiteit, innovatie en ondernemerschap. dat medewerkers, door het in dialoog vormgeven van de individuele zorg voor onze cliënten, geïnspireerd raken door de mogelijkheden van cliënten en daardoor net dat stapje extra zetten. dat wij iedere vrijwilliger eveneens zien als uniek en waardevol en dat zijn bijdrage er toe doet. dat onderlinge relaties tussen vrijwilligers en tussen medewerkers en vrijwilligers respectvol zijn en inspireren tot creativiteit. dat vrijwilligers geïnspireerd worden om samen met de medewerkers net dat stapje extra zetten. Dit betekent voor onze externe relaties: dat wij meedenken met partijen over de mogelijkheden om de relatie optimaal vorm te geven. dat wij proberen buiten de gangbare kaders te denken om nieuwe openingen te creëren. dat wij op een ondernemende en flexibele wijze adequaat inspelen op de veranderende omgeving.

5 c. Verantwoordelijkheid dat wij ons verdiepen in de levensgeschiedenis en het sociale netwerk van de cliënt, zodat wij een goed beeld van de cliënt hebben. dat wij verwanten en andere naasten van de cliënt optimaal betrekken bij het zorgproces, zonder tekort te doen aan de eigen kracht van de cliënt. dat we helder zijn over de verwachtingen die iedereen mag en kan hebben, maar ook over wat er niet mogelijk is. dat we samen kiezen voor de beste oplossing en het beste resultaat. We staan open voor elkaars mening en maken afspraken over verantwoordelijkheden. dat wij een open cultuur nastreven en elkaar kunnen aanspreken op gedrag en resultaten. dat we duidelijke afspraken maken over de wijze waarop de vrijwilliger wordt ingezet. We staan open voor elkaars mening en maken afspraken over verantwoordelijkheden. dat wij een open cultuur nastreven en elkaar kunnen aanspreken op gedrag en resultaten. Dit betekent voor onze externe relaties: dat wij een aanbieder willen zijn die toegankelijk is en creatief naar oplossingen zoekt. Dat doen wij in samenwerking met (keten)partners als het vraagstukken betreft die onze eigen grenzen overstijgen. dat we voordelen voor beide partijen nastreven. dat we daarover heldere afspraken maken. dat we samen gaan voor een constructieve relatie. Kortom: Sta dichtbij, ben betrokken. Ga geïnspireerd te werk. Laat verantwoordelijkheden zien.