1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4.

Transcriptie

1

2 1. Kijk en luister naar de bewoner/gast 2. Zorg voor de bewoner/gast en diens omgeving 3. Verkoop geen 'nee', zoek naar alternatieven 4. Ben trots op je werk en werk samen 5. Durf verwachtingen van de bewoner/gast te overtreffen

3 Het project "Leuker Werken" is een door het VWS fonds "In voor Zorg" ondersteund initiatief van Servicecentrum Het Laar gericht op de toekomstbestendigheid van de WMO/AWBZ zorg voor ouderen, chronisch zieken en gehandicapten. Met dit project wordt een start gemaakt voor een continue ontwikkeling van de organisatie en haar medewerkers waarbij de volgende doelen worden nagestreefd: De bewoner/gast en de zorgvraag vormt de basis voor de wijze waarop het werk wordt georganiseerd en voor kwaliteit van leven wordt gezorgd; Ÿ De teams bestaan uit professionals, die de ruimte krijgen hun werk zo veel als mogelijk zelf te organiseren; Ÿ Management en ondersteunende diensten hebben een beperkte omvang en een toegevoegde waarde voor het primaire proces en de dienstverlening; Ÿ Het Laar wil tot de koplopers in de zorg behoren, een gezond bedrijf zijn en een aantrekkelijke organisatie voor cliënten en medewerkers om in te wonen en te werken. Ÿ

4 S A M B L V Stijlvol en waardig leveren van diensten Verzorgd leveren van diensten en zorg De tiquettes kennen en naar handelen Actief en met overtuiging participeren nthousiast uitdagingen aanpakken etwerken benutten voor ontwikkeling

5

6 S A M B L V nthousiast zaken oppakken en reageren Actief participeren en meedenken In netwerken samenwerken met anderen Meedoen en aanpassen aan situaties Zorgen voor een bruisend woonleefklimaat Rekening houden met naastenzorg

7

8 S A M B L V Actief meedoen en meedenken Zorgen voor een bruisend woonleefklimaat nthousiast zijn over het werk aastenzorg belangrijk vinden mpathie tonen: je inleven in de ander Loyaal zijn aan jezelf, de bewoner/gast en je team

9 Ik ben ook zelf verantwoordelijk voor wat we als team presteren Ik ken de protocollen, procedures en afspraken Ik zorg dat ik vakinhoudelijk mijn kennis op peil houd Ik wissel kennis, ervaringen uit met de teamleden Ik bewaak mijn grenzen en (on)mogelijkheden en die van het team Ik kan mijn bijdrage aan het teamresultaat goed omschrijven

10 S A M B L V Vertrouwen hebben in je expertise Actief meedoen en meedenken Verzorgd leveren van diensten en zorg Actief en met overtuiging participeren mpathie tonen: je inleven in de ander Loyaal zijn aan jezelf, de cliënt en je team

11 Ik wil goed presteren en trots zijn op mijn werk en mijn bijdrage aan het team Ik zet me extra in als het niet gemakkelijk gaat Ik neem mijn taken en rol binnen het team serieus Ik neem actief deel aan overleg, discussie en besluitvorming Ik ondersteun mijn collega's als ze dat vragen en vraag hen ook mij te helpen Ik streef naar een optimale kwaliteit van zorg en teamfunctioneren

12 S A M B L V etwerk We werken met verschillende interne en externe partners samen aan optimale kwaliteit van zorg en dienstverlening.

13 Ik ben gemotiveerd en zet mijn talenten in Ik wil mijn kwaliteiten graag inzetten voor de bewoner/gast en het team Ik probeer goed aan te geven waar ik wel en niet goed in ben Ik wil mijn persoonlijke doelen afstemmen op de organisatiedoelen Ik wil graag samen met mijn teamleden verantwoordelijkheden (ver)delen Ik werk continu aan het verbeteren van mijn talenten

14 S A M B L V mpathie We verplaatsen ons in de belevingswereld van de bewoner/gast en de collega in en staan maximaal open voor de zorgvraag van de bewoner/gast en diens naasten.

15 Ik werk systematisch en gestructureerd Ik pak doorgaans mijn taken en werkzaamheden logisch op Ik werk methodisch en volgens het zorg- en leefplan Ik maak gebruik van beschikbare hulpmiddelen en instrumenten Ik breng structuur aan in het werk Ik houd me aan afspraken die we in het team maken

16 S A M B L Verzorgd We werken zorgvuldig en methodisch om veilige en hoogwaardige zorg en dienstverlening te kunnen leveren.

17 Ik heb vertrouwen in mezelf en mijn teamleden Ik zorg dat mijn vaktechnische kennis op niveau is Ik ken mijn taken en die van mijn collega's Ik weet welke verantwoordelijkheden ik heb vanuit mijn teamrol Ik heb vertrouwen in mijn teamleden en de organisatie Ik ken de grenzen van mijn verantwoordelijkheid

18 S A M B L nthousiast V We werken met passie en toewijding voor onze cliënt, we zijn trots op ons werk en op Het Laar en halen het beste uit onszelf.

19 Ik ben flexibel en groei mee met het team Ik pas me snel aan nieuwe situaties en nieuwe afspraken aan Ik zoek steeds naar alternatieven om nog beter te functioneren Ik probeer goed te luisteren en mee te gaan met de ontwikkelingen Ik accepteer verschuivingen in rollen en taken als dat het team verbetert Ik ben bereid om extra dingen te doen om samen problemen op te lossen

20 S A M B Loyaal V We zijn er voor onze cliënten en onze collega's, we zijn betrouwbaar met het hart op de goede plaats.

21 Ik voel me betrokken bij het team en de organisatie Ik zet me in mijn werk met plezier en overgave in Ik draag bij aan het continu verbeteren van het functioneren van het team Ik wil voldoende ruimte voor mijn inbreng en die van anderen Ik heb begrip voor de verantwoordelijkheden van de leiding Ik ben trots om in Het Laar te mogen werken

22 S A M B tiquette L V We zien er verzorgd en representatief uit en zijn herkenbaar aanwezig en hanteren goede omgangsvormen.

23 Ik neem initiatief om mezelf en het team te ontwikkelen en te verbeteren Ik zoek steeds naar mogelijkheden voor verbetering Ik werk zelf aan mijn eigen functioneren en leer ook van anderen Ik houd mijn kennis op niveau en deel mijn ervaringen met anderen Ik draag actief bij aan nieuwe en betere werkprocessen Ik zie verandering als een ontwikkeling en dus een uitdaging

24 S A M Bruisend L V We zorgen voor een gastvrije en dynamische omgeving waar veel te doen en te beleven valt.

25

26 S A M We stimuleren betrokkenheid van aastenzorg naasten bij de zorg en dienstverlening B L V aan de bewoner/gast en schakelen ze in waar mogelijk en gewenst.

27

28 S A M xpertise B L V We zorgen dat we deskundig zijn en blijven en tonen professioneel gedrag vanuit onze functie.

29 Ik maak makkelijk contact en overleg met anderen Ik blijf gemakkelijk mezelf in contacten met anderen Ik communiceer gemakkelijk met leidinggevenden en andere diensten Ik neem actief deel aan overleg met anderen Ik communiceer gemakkelijk met naasten en weet hen te ondersteunen Ik ga dreigende conflicten niet uit de weg en maak ze bespreekbaar

30 S A Meedoen B L V We werken in teams met elkaar samen, we betrekken verschillende disciplines en diensten en gaan collegiaal met elkaar om.

31 Ik laat een positieve levensinstelling zien Ik sta positief in mijn leven en in mijn werk Ik ben niet zo snel uit het veld geslagen Ik ga moeilijke situaties niet uit de weg, integendeel ik wil ze mee oplossen Ik ga uitdagingen aan en heb vertrouwen in samenwerking In contacten/netwerken met anderen stel ik me positief op

32 S Actief M B L V We zijn ondernemend en initiatiefrijk en durven steeds te vernieuwen.

33 Ik toon professioneel gedrag Ik stel me kwetsbaar op en heb weinig veiligheid nodig Ik ben zeker van mezelf en mijn vakkundigheid Ik ken mijn kwaliteiten en ik weet wat ik nog moet leren Ik ken de grenzen van mijn verantwoordelijkheid Ik neem mijn rollen in het team en de verantwoordelijkheid serieus

34 Stijlvol A M B L V We streven naar harmonieuze relaties en sluiten zo veel mogelijk aan op de woon-/leefstijl van onze bewoners/gasten.

35 Ik kan en mag fouten maken, als ik er maar iets van leer Fouten maken vermijd ik maar ik sta open voor correctie en advies Als mijn collega fouten maakt zal ik me inzetten te helpen dit te voorkomen Als er fouten gemaakt worden, maak ik deze bespreekbaar Fouten maken betekent voor mij nadenken over mijn functioneren Ik leer elke dag zowel van successen als van mislukkingen

36 S = Stijlvol A = Actief M = Meedoen = xpertise = aastenzorg B = Bruisend = tiquette L = Loyaal = nthousiast V = Verzorgd = mpathie = etwerk

37 Ik kan goed omgaan met kritiek Ik gebruik kritiek om ervan te leren Ik kan me positief kritisch opstellen naar mijn teamleden en mezelf Ik uit kritiek op de gang van zaken op momenten die daarvoor zijn gecreëerd Ik vermijd ongenuanceerde kritiek door deze te onderbouwen Ik maak kritiek bespreekbaar en vraag om alternatieven

38 Missie (vervolg) Ouderen kunnen hierdoor in Het Laar blijven wonen ongeacht de ontwikkeling van hun zorgbehoefte. Daarnaast dragen diverse comfortdiensten bij aan een aangenaam leven en het voortzetten van de vertrouwde levensstijl. Medewerkers en vrijwilligers zijn vriendelijk, respectvol en deskundig en hanteren een persoonlijke benadering. Ze zijn herkenbaar en makkelijk aanspreekbaar en hebben zichtbaar plezier in hun werk. Wonen en werken in Het Laar is een bewuste keuze, bewoners en medewerkers zijn er trots op om bij Het Laar te horen.

39 Ik ben zeker van mezelf Ik maak makkelijk contact met anderen, zowel zakelijk als privé Ik informeer anderen over wat wel en niet goed gaat Ik stop fouten niet weg maar maak ze bespreekbaar om ervan te leren Ik zorg dat ik vakinhoudelijk goed op de hoogte blijf Ik stel me open op naar cliënten en hun naasten

40 Missie Het Laar is een stijlvolle woonzorgvoorziening waar gelijkgestemde ouderen zelfstandig wonen en harmonieus samenleven. U vindt er wooncomfort en privacy, maar ook de gezelligheid van het elkaar ontmoeten in een gastvrije omgeving. Het Laar bruist: er is veel te doen en te beleven. Dit houdt ouderen actief! r is volop gelegenheid om te bewegen, te ontspannen en te genieten. Deskundige medewerkers stimuleren de regie en zeggenschap van ouderen en bieden ondersteuning daar waar nodig. Familie en vrienden zijn nauw betrokken en dragen in belangrijke mate bij aan het welbevinden. Alle vormen van zorg zijn beschikbaar, van een lichte steun in de rug tot en met intensieve verpleging en behandeling. z.o.z

41 Ik leef me in de gevoelens en opvattingen van anderen in Ik probeer me te verplaatsen in de situatie van de bewoner en diens naasten Ik probeer mijn collega vanuit een positieve blik te begrijpen Ik ben gevoelig voor argumenten van anderen Ik breng mijn eigen gevoelens en opvattingen constructief in het team in Ik vermijd conflicten

42 SAM BLV: (Op weg naar) een organisatie waar het leuker wonen en werken is.

43 aar een aantrekkelijke functie in een zelforganiserend team Via het project "Leuker werken"

44 Onze missie als vertrekpunt voor "Leuker Werken" in: