Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog

Transcriptie

1 Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven aan onze missie. Die luidt: 'Cello ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking om zich in hun eigen leefomgeving als uniek mens te ontplooien. Hun eigen leven te leiden, zoals zij dat het liefst willen.' Werken vanuit kernwaarden en het Kompas Naast de missie geven onze kernwaarden en het Kompas richting aan wat we doen. Op meerdere plekken en in verschillende samenstellingen zijn er bijeenkomsten geweest om de kernwaarden aan te scherpen. In het najaar krijgen deze nog een nadere introductie. Daarnaast is op veler verzoek ons Kompas kernachtiger weergegeven. In de tekstkaders lees je de resultaten. Kernwaarden: We sluiten aan We sluiten aan bij jouw behoeften en wensen. En we sluiten aan bij wat jij en je familie of netwerk zelf kunnen. We doen wat nodig is of liever: wat jullie nodig hebben. We zijn betrouwbaar Op ons kun je rekenen. We ondersteunen jou Meerjarenbeleid De kaderbrief komt voort uit het meerjarenbeleid In ons meerjarenbeleid hebben we, op basis van gesprekken met cliënten, familie, en andere en je netwerk bij de stappen die je zet en laten je niet vallen. Ook niet als het ingewikkeld wordt. Sterker: juist dan blijven we naast je staan. belanghebbenden de volgende opgaven geformuleerd: We zijn nieuwsgierig - Het versterken van regie: zowel bij cliënten als bij We hebben de wil om jou te begrijpen en (vitale) teams en medewerkers. blijven nieuwsgierig naar nieuwe manieren - Meer waarde creëren voor de cliënt (met minder middelen). om te werken aan een goed leven. - Versterken van innovatie: vitaler en sneller inspelen op veranderingen. We zijn ondernemend We willen altijd vooruit. Met jou, ook als dat vanwege een beperking of probleemgedrag niet vanzelfsprekend is. We kijken steeds Daar zijn al mooie resultaten van te zien. Dankzij Mijn naar wat wél kan. We zijn ook ondernemend Plan leren we de wensen van cliënten en hun familie nog als het om Cello gaat. We zijn een beter kennen. Familie en vrijwilligers zijn steeds meer bij de ondersteuning betrokken. Teams en medewerkers ondernemende, zichtbare partner in onze regio. nemen meer en meer initiatieven om beter en flexibeler op de wensen van de cliënt in te spelen, met de Cello-waarden en het Kompas als richtingaanwijzers. Kortom, we zijn mooi op weg. Maar we zijn er nog niet. De volgende stap is dat de ingezette veranderingen uitgroeien tot een vanzelfsprekende manier van werken. Wanneer doen we het goed? We doen het goed, als het ons lukt om bij te dragen aan 'een goed leven voor de cliënt'. Aan een menswaardig, betekenisvol bestaan, waarin zij zoveel mogelijk regie ervaren over hoe hun leven en hun ondersteuning eruitzien. Dat vraagt om vitale medewerkers die de regelruimte hebben om in de driehoek optimaal in te spelen op de wensen van cliënten en hun familie. En daarom hechten we aan een goede bedrijfsvoering. Zodat we de financiële slagkracht houden om cliënten en medewerkers te ondersteunen in hun ontwikkeling en om onze zorg en ondersteuning continu te verbeteren. 1

2 Het Kompas in kernzinnen: 1. We zijn allemaal mensen, met onze eigen mogelijkheden, voorkeuren en talenten. Jouw mogelijkheden, voorkeuren en talenten en die van jouw netwerk zijn het vertrekpunt van onze ondersteuning. 2. We hebben elkaar nodig om mens te worden en mens te blijven. Cello biedt menswaardige ondersteuning. Waarin mensen warmte en geborgenheid ervaren, relaties opbouwen, zich ontwikkelen en iets voor de ander kunnen betekenen. 3. We doen het samen, en jij en je netwerk staan voorop. We zijn flexibel in onze benadering en ondersteuning sluiten aan bij wat jij en je netwerk nodig hebben. Dat we het samen doen, betekent ook dat we je nooit laten vallen. 4. Jij hebt het recht om zelf te kiezen hoe jouw leven en ondersteuning eruitzien. We vinden het belangrijk dat je zoveel mogelijk je eigen keuzes kunt maken. Daarom praten we niet over jou, maar altijd mét jou en jouw netwerk. 5. Samen met jou en je netwerk werken we aan een zo normaal en compleet mogelijk leven. Dat gaat niet vanzelf. Soms is het zelfs moeilijk. Toch denken we nooit in beperkingen, maar altijd in mogelijkheden. We blijven zoeken naar de beste oplossing. 6. De maatschappij daar hoor jij bij. Cello is geen eiland. Jij bent onderdeel van onze maatschappij en we ondersteunen jou om zoveel mogelijk mee te doen in jouw buurt en wijk. Want we zijn ervan overtuigd dat iedereen op zijn of haar manier verschil kan maken. Voor zichzelf, voor de ander, voor de maatschappij. 2018: Sterker in dialoog Het centrale thema voor 2018 is: Sterker in dialoog. Een dialoog is gebaseerd op wederkerigheid en afstemming. Het is een openhartig gesprek over ervaringen, dromen en mogelijkheden dat bijdraagt aan verbondenheid. Dé manier om met cliënten en hun netwerk in gesprek te zijn. Dé basis voor Mijn Plan. Hét instrument om je als vitaal team en vitale organisatie te ontwikkelen. Bij Cello willen we meer in dialoog gaan. Met cliënten, hun netwerk, en met elkaar. Hieronder lees je de belangrijkste thema s voor 2018 en welke resultaten we samen willen bereiken. Cliënten hebben een goed leven Mijn Plan in Ons Met het werken volgens Mijn Plan krijgen we beter zicht op de wensen en behoeften én kunnen we daar beter op inspelen. Hier zijn al veel mooie voorbeelden van. In Ons leggen we de gegevens overzichtelijk en compact vast. Na de 'verhuizing' naar Ons gaan we ook het cliëntportaal 'Carenzorgt' in gebruik nemen. Elke cliënt krijgt zo inzicht in zijn eigen dossier. Medewerkers zijn vaardig in de dialoog met cliënten en hun netwerk. We werken volgens de Mijn Plan-werkwijze. Mijn Plan is compact en overzichtelijk in Ons vastgelegd. Het cliëntportaal Carenzorgt is geïmplementeerd en in gebruik. 2

3 De driehoek en informele zorg versterken We willen 'de driehoek' versterken. Dat doen we in de Mijn Plan-werkwijze, maar ook daarbuiten. In het mensbeeld staat aangegeven: 'We doen het samen, en jij en je netwerk staan voorop'. Dit betekent dat we blijven investeren in dit 'samen': het vergroten van de inbreng van mantelzorgers en vrijwilligers. Cliënten en hun netwerk ervaren dat we samen staan voor goede zorg. Meer cliënten kunnen een beroep doen op de ondersteuning van vrijwilligers. Vernieuwen We blijven nieuwsgierig naar nieuwe manieren om te werken aan een goed leven voor cliënten. Dit doen we op meerdere manieren. Elke dag brengen we in samenspraak met cliënten, familieleden, vrijwilligers, buurtbewoners verbeteringen aan in onze ondersteuning. Daarnaast ontwikkelen we nieuwe zorgconcepten in proeftuinen. Op dit moment lopen er proeftuinen onder de volgende thema s: Slimme Zorg, Informele Zorg, Van Mens tot Mens en Focus op Jeugd. Ook spelen we in op de snelle technologische en sociale ontwikkelingen in de samenleving, en laten ons inspireren door de buitenwereld bij het verbeteren van onze dienstverlening. We willen leren van deze ervaringen en ze binnen en buiten Cello delen. Teams benutten kansen voor vernieuwing. In de proeftuinen zijn nieuwe zorgconcepten ontwikkeld. We hebben oog voor en verbinding met de zorgconcepten van de toekomst. We delen onze ervaringen binnen en buiten Cello. Werken aan kwaliteit Met het vernieuwde kwaliteitskader houden we de kwaliteit van de zorg in beeld. Dit helpt ons om te verbeteren en om ons te verantwoorden naar cliënten en financiers. We doen dit door de cliëntervaringen op te halen in de Mijn Plan-werkwijze, het methodisch werken in Ons, en met de teamreflectie. In 2017 doen we de eerste ervaringen op met de teamreflectie. We zetten vormen van intercollegiale visitatie in om van elkaar te leren. Ook ontwikkelen we een dashboard op teamniveau dat informatie geeft over de kwaliteit van de zorg. Teams hebben een beeld van de kwaliteit van de zorg. Dit helpt hen om tot verbeteringen te komen. Cello heeft een vorm ontwikkeld voor structurele collegiale visitatie. 3

4 We zijn trots op wat we bereiken Vitaal werken Bij Cello willen we regelruimte dicht bij de cliënten: in de praktijk, op de werkvloer. Ook hier hebben we al veel bereikt. Wat nog aandacht vraagt is het borgen van de nieuwe manier van werken (bijvoorbeeld in de taakverdeling in een team) en de balans tussen de teams en de ondersteuning. Teams kunnen een beroep doen op procesondersteuners in de verdere ontwikkeling. Een belangrijke vervolgstap is dat teams in de loop van 2018 zelf gaan roosteren in Ons. We hebben de nieuwe manier van werken geborgd. Er is een goede balans tussen de teams en de ondersteuning. Er is een goede afstemming over kaders en regelruimte. Teams roosteren zelf in Ons. Competenties op orde Als team ben je vaardig om antwoord te geven op (toekomstige) vragen en behoeften van cliënten. Vitale medewerkers en teams hebben in beeld waar ze sterk in zijn én weten wat ze nog moeten ontwikkelen. Vragen die je jezelf daarbij kunt stellen zijn: - Hoe vaardig zijn we in de dialoog? - Werken we op methodische wijze, passend bij onze doelgroep? - Zijn we in staat om een gezonde ontwikkeling van de seksualiteit te begeleiden en te handelen bij seksueel grensoverschrijdend gedrag? - Werken we volgens de medicatierichtlijnen? - Beschermen we de privacy van de cliënt voldoende (voldoet je werkwijze aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en voorkom je datalekken)? Cello ondersteunt het leren, ontwikkelen en kennis delen, onder andere vanuit het opleidingscentrum. In een samenhangend kennisbeleid gaat Cello dit sterker neerzetten. Teams en individuen ontwikkelen actief hun competenties. In de analyse stellen ze zich in ieder geval de bovenstaande vragen. Competentieontwikkeling wordt ondersteund door een samenhangend kennisbeleid. Cello als aantrekkelijke werkgever De toenemende krapte op de arbeidsmarkt vraagt om een duidelijke profilering van Cello als aantrekkelijke werkgever. Een werkgever die kansen ziet en kansen biedt. Het betekent ook dat we extra aandacht moeten besteden aan de werving en begeleiding van 4

5 leerlingen en stagiaires. Met behulp van een strategisch personeelsplan krijgt Cello nog beter in beeld op welke functies en opleidingen we ons moeten richten in de werving. Cello profileert zich als aantrekkelijk werkgever. We hebben extra aandacht voor de werving en begeleiding van leerlingen en stagiaires. We zorgen voor evenwicht in de bedrijfsvoering Een goede bedrijfsvoering zorgt ervoor dat we de financiële mogelijkheden houden om cliënten en medewerkers te ondersteunen in hun ontwikkeling en om de zorg en ondersteuning continu te verbeteren. Het heeft alles te maken met slim en efficiënt werken. Dit vraagt blijvende aandacht van elk team en elke afdeling. Lean-geschoolde medewerkers kunnen helpen om naar de eigen werkprocessen te kijken. De administratie gaat een efficiencyslag maken door de financiële en administratieve pakketten in één softwarepakket onder te brengen. Verder krijgt elke medewerker een eigen account en stappen we over naar een online office-pakket. Zo zijn documenten op elk moment en vanaf elk device toegankelijk. Teams benutten mogelijkheden om efficiënter te werken. Cello heeft een nieuw financieel / administratief pakket en een nieuw office-pakket geïmplementeerd. Vught, 18 juli 2017 Raad van bestuur, Frank van Beers en Toine van der Pol 5