Volledige feature-lijst Applicatie Contacten Beheer overzichtelijk je contacten en zie in één oogopslag wie van je contacten online zijn. De Alterdesk messenger maakt gebruik van drie aparte adresboeken; één met al je collega s, één met al je externe contacten en één met je particuliere contacten. Zoekfunctionaliteit In welke conversatie werd patiënt X besproken? Doorzoek gemakkelijk conversaties, berichten en contacten met de geavanceerde zoekfunctionaliteit. Veilig en verantwoord Alle berichten en bestanden worden over een beveiligde internetverbinding verzonden en worden in Nederlandse datacenters opgeslagen. We maken gebruik van firewalls, inbraakdetectiesystemen en inbraakpreventiesystemen om verzonden data optimaal te beschermen. De messenger is NEN7510 compliant en ons datacenter is NEN7510 gecertificeerd.
Getest door Deloitte De veiligheid van onze messenger is getest door het Assuring Medical Apps team van Deloitte. Beveiliging met pincode Voor een extra mobiele beveiligingslaag kun je de mobiele Alterdesk app met een extra pincode beveiligen. Beschikbaar voor: ios / Android / Blackberry Tweefactorauthenticatie Er kan ook gekozen worden voor extra beveiliging door middel van tweefactorauthenticatie. Naast een gebruikersnaam en wachtwoord is er dan ook een code nodig die gegenereerd kan worden met bijvoorbeeld de Google Authenticator app. Single Sign-On / ADFS Wanneer je meerdere softwaresystemen tegelijk dient te gebruiken kan het handig zijn om Single Sign On te activeren. Je logt dan eenmalig in waarna automatisch toegang wordt verschaft tot meerdere applicaties op het netwerk, waaronder Alterdesk. Sorteer en filter Houd al je conversaties compact en op volgorde bij elkaar. Vind gemakkelijk conversaties terug. Sorteer en filter conversaties op datum, prioriteit, etc. Talen De messenger is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Spaans en Duits.
Meerdere devices De Alterdesk healthcare messenger is beschikbaar voor de volgende systemen: native IOS, native Android, web (HTML5), native Windows, native OSX, Windows Mobile (beta), Blackberry, Google Glass (beta) en Google Wear (beta). Notificaties De frequentie van e-mailnotificaties en mobiele notificaties is in te stellen per account. Status Je kunt door middel van een statusaanpassing gemakkelijk aan je contacten laten zien of je beschikbaar bent. Meerdere bedrijven Ben je werkzaam in meerdere bedrijven? Je kunt aparte bedrijfsaccounts gemakkelijk koppelen zodat ze vanuit één hoofdaccount toegankelijk zijn. clients Gedeelde accounts Verleen service via een gedeeld messaging account, gelinkt aan je organisatie. Op deze manier kunnen teams die in shifts werken ervoor zorgen dat er altijd iemand beschikbaar is voor hun patiënten of cliënten. / Android / ios Veilige webchat Genereer een chat-knop gekoppeld aan je Alterdesk-account en plaats deze op je website om webcare te verlenen aan je website-bezoekers.
API integraties We hebben een REST API om uitgebreide software integraties te kunnen faciliteren. Zo kan messenger-communicatie beschikbaar gemaakt worden in externe softwaresystemen of kan een extern systeem notificaties verzenden naar onze messenger. Clients White label Wil je je klanten een eigen messenger-oplossing kunnen aanbieden zonder het lange ontwikkeltraject? Overweeg dan Alterdesk als white label messenger! De white label versie van onze messenger is beschikbaar voor iedere niche. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. Cloud en on-premise De Alterdesk messenger draait in basis in de Cloud en is daarnaast als white label versie beschikbaar on premise.
Admins Admin panel In onze web applicatie zit ook een admin panel, waar de bedrijfsinstellingen, de teamaccounts en het bedrijfsabonnement te beheren zijn. Je kunt hier ook instellen hoe openbaar je bedrijf moet zijn op Alterdesk. Medewerkers importeren Naast dat je teamleden gemakkelijk kunt uitnodigen op basis van e-mailadres, kun je ze ook gemakkelijk importeren op basis van een CSV bestand. Standaard taal De admin kan instellen wat de standaard taal is die collega s na registratie te zien krijgen. Dit kan Engels, Nederlands, Spaans of Duits zijn. Bedrijfsdomeinnamen Teamleden worden als collega herkend op basis van het domeinnaam waaraan hun e-mailadres hangt. Mocht je bedrijf meerdere domeinnamen gebruiken, dan zijn extra domeinen als aliassen in te stellen. E-mailtemplates beheren Er worden vanuit Alterdesk systeem-mails uitgezonden op basis van de activiteit in Alterdesk. Deze e-mails zijn op bedrijfsniveau naar wens aan te passen.
Kleurenthema s Je kunt het uiterlijk van de Alterdesk messenger gemakkelijk aanpassen naar de branding van jouw organisatie. Via de bedrijfsinstellingen zijn de kleuren van de messenger in te stellen. Disclaimer Stel een disclaimer in voor je gehele organisatie, die bovenaan iedere conversatie getoond wordt. Login domein Stel een login domein in zodat ook teamleden zonder bedrijfse-mailadres toegang kunnen krijgen tot de messenger en hun collega s. Geavanceerde opties Kies als admin tot welke geavanceerde functionaliteiten je team toegang mag hebben. Denk aan het exporteren van conversaties, hybrid messaging en de optie om berichten te verwijderen.
Conversatie 1-op-1 en groepsconversaties Voer zowel 1-op-1 als groepsconversaties met collega s en externe contacten. Markeer conversaties Geef conversaties een markering, bijvoorbeeld als favoriet of high priority, beheer ze onder één knop en voorkom dat je belangrijke zaken vergeet. Behoud controle Behoud als starter van een groepsconversatie volledige controle over wie aan de conversatie mag deelnemen en wie bevoegd is om deelnemers uit te nodigen. Conversaties downloaden Download conversaties als PDF als voorbereiding voor meetings of archiveer het als naslagwerk. Conversaties automatisch sluiten Een conversatie kan desgewenst na een bepaalde periode van inactiviteit automatisch worden gesloten. Zo voorkom je een waslijst aan conversaties die je handmatig moet doorlopen. Gesloten conversaties blijven in te zien en zijn gemakkelijk terug te vinden. Hybrid messaging Voer een Alterdesk conversatie via e-mail met onze hybrid messaging oplossing.
Videobellen Start één-op-één videogesprekken of houd een videogesprek met een hele groep voor gemakkelijke meetings op afstand, met collega s of externe contacten. Ook beeldzorg verlenen aan patiënten / cliënten is mogelijk. / Android / ios Hyper secure conversaties Wanneer beveiligingsprotocollen specifiek end-to-end encryptie vereisen kun je een hyper secure conversatie starten. Deze conversaties worden versleuteld met technologie gebaseerd op het Signal protocol. Binnenkort beschikbaar voor: Native / Android / ios
Bericht Gezien door Twijfel nooit meer of een bericht is verzonden of ontvangen in Alterdesk kun je precies zien wie jouw bericht heeft gelezen. Berichten terugtrekken Het gebeurt iedereen wel eens; je hebt een bericht naar de verkeerde persoon gestuurd of een ander foutje gemaakt. Geen zorgen, je kan jouw eigen berichten te allen tijde terugtrekken. Levensduur Je kunt ervoor kiezen om je bericht na een ingestelde tijd of nadat de ontvanger het heeft gelezen automatisch te verwijderen. Nadat je bericht is verwijderd, is deze nergens meer terug te vinden. Ook niet in onze datacenters. Like De Like-button mag ook in Alterdesk niet ontbreken. Toon met een enkele klik je waardering. Emoticons Emoticons zorgen voor de nodige nuancering en versterken je tone of voice. Verrijk je bericht met meer dan 200 verschillende emoticons.
@Tagging Tag één of meerdere deelnemers in een groepsconversatie om de aandacht van een specifieke persoon te vragen. Is een bericht relevant voor alle deelnemers? Deze tag je dan gewoon met @Alle deelnemers. E-mailconversaties importeren Stuur je e-mailconversaties door naar je Alterdesk-account. Aan de hand van deze e-mail wordt een conversatie aangemaakt van waaruit je je gesprek kunt voortzetten. Bestanden uitwisselen Wees niet meer beperkt in het verzenden van grote en verschillende soorten bestanden. Met de Alterdesk messenger kan je ieder soort bestand versturen, zoals PDFs, Office-documenten, foto s, video s, etc. Er kan tot maximaal 1GB per bericht meegestuurd worden. Audio- en videoberichten Wordt een conversatie te ingewikkeld en krijg je zere vingers van het typen? Neem dan met één druk op de knop een audio- of videobericht op! Persoonsalarmering Er kunnen ook alarmberichten uitgezonden worden via Alterdesk door middel van onze paniekfunctie voor Android in combinatie met een paniekknop. Een dergelijk bericht kan bestaan uit meerdere onderdelen, waaronder een tekstbericht, locatie, audio-opname en foto. Beschikbaar voor: Android Vragen? Neem contact op met het Alterdesk team via info@alterdesk.com.