High Potential Programma Kinderopvang 2 e Editie Start: 3 november 2014 In samenwerking met Avicenna Academie voor Leiderschap
High Potential Programma Kinderopvang 2 e Editie Het staat buiten kijf dat de sector Kinderopvang min of meer is overvallen door de beperkingen van de overheidsgelden voor de kinderopvang. Een flinke terugloop, weliswaar afhankelijk per regio en zelfs per wijk, is het gevolg. Ook faillissementen komen nu voor in de sector Kinderopvang. Tegelijkertijd nemen kinderopvangorganisaties de nodige maatregelen op het gebied van kostenbeheersing, marketing en werving. Voor andere organisaties geeft het juist weer deels kansen. Deze tijd vraagt om nieuw leiderschap en sturing. Een andere mentaliteit en nieuw elan, ondanks de tegendruk juist ook presteren. Het gaat om een combinatie van attitude, kennis, inzicht, vaardigheden en actie gericht ondernemen. Het is van belang dat getalenteerde (potentieel) leidinggevenden de kans krijgen en grijpen om zich te ontwikkelen en te profileren. Brancheorganisatie Kinderopvang lanceert in samenwerking met Avicenna Academie voor Leiderschap een tweede editie van het High Potential Programma Kinderopvang welke de High Potential in de kinderopvang ondersteunt om een prominente rol te vervullen in de eigen organisatie en mogelijk ook in de sector Kinderopvang. Doelgroep De High Potentials worden geselecteerd door de bestuurder van de betreffende kinderopvangorganisatie en zijn in staat als de rechterhand zij aan zij te functioneren met de bestuurder om veranderingen te initiëren, nieuwe initiatieven vanuit en buiten de eigen organisatie met kracht te ondersteunen en de vertaling van de externe ontwikkelingen naar de interne organisatie te maken. Deelnemers moeten: 1. een lijnfunctie bekleden; minimaal op het niveau van middenmanager of beleidsfunctie; 2. de potentie hebben om door te groeien naar een eindverantwoordelijke of integrale functie; 3. serieus de intentie hebben om in de sector Kinderopvang actief te blijven. Om de interactie te bevorderen en voldoende aandacht per individuele deelnemer te waarborgen worden maximaal 18 deelnemers toegelaten. Meerwaarde voor de bestuurder in de kinderopvang Het programma heeft ook een meerwaarde voor de bestuurder die een High Potential voordraagt om deel te nemen. De betreffende High Potential zal gevoed worden met nieuwe inzichten en samen met andere deelnemers tot vernieuwing komen. Deze kan dus gezien worden als instrument om samen met de bestuurder noodzakelijke en wenselijke veranderingen in de eigen organisatie mede vorm te geven en te leiden. Daarnaast is de bestuurder deelgenoot van de presentaties van de andere deelnemers aan het einde van het traject. De bestuurder wordt zelf ook geladen met nieuwe kennis en inzichten. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 2 van 13
Ambitie Het programma heeft de ambitie deelnemende High Potentials in de toekomst van de kinderopvang een prominente rol te laten vervullen. Tevens legt dit programma de basis voor een mogelijk langdurig contact tussen de deelnemers voor hun verdere carrière in de kinderopvang. Het programma is ook van toegevoegde waarde voor de carrière kansen in de kinderopvang, de ontwikkelkracht van de gehele sector wordt daarmee gestimuleerd. Trends Door de veranderde economische situatie zijn er een aantal belangrijke dynamieken waarneembaar. Beperkte financiële middelen nopen tot het zoeken en experimenteren om te komen tot adequate oplossingen, waaronder: Werven van nieuwe klanten; Binden van bestaande klanten; Ontwikkelen van nieuwe dienstverlening; Nieuwe samenwerkingspartners; Efficiënt en effectief opereren en sturen. Dit vraagt om ondernemerschap en het vermogen tot veranderen, maar ook het stopzetten van lopende activiteiten op een juiste manier. De High Potential zal dus adequaat moeten inspelen op deze nieuwe situatie, waarbij scherp aan de wind zeilen én innovatie hand in hand gaan. Programma opzet Het programma kent de volgende opbouw: 1. Een vijftal MasterClasses gecombineerd met DirectieColleges: Strategische opties en sturen voor kinderopvangorganisaties door Ed Buitenhek; De essentie van de juiste dienstverlening door Betsy van de Grift MHA; Werving door de juiste (actie)marketing door Ed van Eunen; Financiën, HRM & Sturing door Rick Nillesen en Ed Buitenhek; Profileren en presenteren door Carla Honing. 2. Afsluitende presentatie. Kernvraag en werkopdracht Elke deelnemer stelt zichzelf twee vragen waarop hij/ zij zich tijdens het traject gaat concentreren. De eerste vraag wordt aangeboden door ons, namelijk: Waarin moet jij beter zijn dan de mensen die jij leidt? De andere vraag formuleert elke deelnemer individueel op basis van een werkopdracht. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 3 van 13
Werkopdracht Elke deelnemer kiest samen met zijn/haar leidinggevende een passende werkopdracht waaraan gedurende het ontwikkeltraject gewerkt wordt. De deelnemer kiest een werkopdracht op bedrijfskundig gebied, dat relevant is voor de eigen kinderopvangorganisatie en voor zijn/haar eigen ontwikkelgebied. De werkopdracht van de deelnemer wordt als instrument gebruikt om de ontwikkeldoelstellingen (mede) te realiseren. Bepaling inhoud De bepaling van de inhoud van de werkopdracht hangt samen met de ontwikkeldoelstelling die de deelnemer zich ten doel stelt om de leergang goed af te sluiten. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld een concreet verander- of implementatietraject, of de ontwikkeling en implementatie van een marketing- of dienstverleningsconcept, waarbij gestreefd wordt naar een hoog (ambitie) niveau. Van belang is dat de bijdrage van de deelnemer zelf van betekenis is (geweest) bij het welslagen van de opdracht. Vijf MasterClasses gecombineerd met de DirectieColleges Er worden een vijftal MasterClasses georganiseerd op basis van essentiële thema s in de sector Kinderopvang. Elke MasterClass wordt ingevuld door een expert op betreffend gebied. DirectieColleges Aansluitend aan elke MasterClass volgt een derde dagdeel, waarbij de deelnemers kunnen participeren aan de DirectieColleges van Avicenna gedurende de laatste twee DirectieColleges per avond (na het diner vanaf 18.10 uur) Hiermee wordt verdieping en verbinding in de eigen sector gecombineerd met verbreding en nieuwe inzichten van andere sectoren. Verderop in deze beschrijving wordt een nadere toelichting gegeven over de DirectieColleges. Werkvorm Elke MasterClass kent een vaste opbouw, namelijk: 1. Laden van de deelnemers betreffend het thema (9.30 12.30 uur) 2. Dialoog en oefening voor verdieping samen met de docent/expert (13.30 15.00 uur) 3. Interactieve sessie o.l.v. de moderator (15.00 17.00): Ophalen van ervaringen bij deelnemers (positieve ervaringen en valkuilen) Implementatievermogen t.a.v. het betreffend thema: Wat wordt van de organisatie gevraagd (o.a. cultuur en inrichting) Wat wordt van de High Potentials zelf gevraagd om zijn/haar rol ter attentie van transitietrajecten met betrekking tot het betreffend thema in te vullen. 4. Deelname aan twee DirectieColleges (van 18.10 20.00 uur) Tijdens de sessies wordt dus ook expliciet het vermogen van de High Potentials geagendeerd om de opgedane inzichten en projecten verder voort te zetten in de organisatie. Het vermogen tot veranderen en vernieuwen samen met anderen zal dus telkens aan de orde komen. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 4 van 13
Afsluitende presentatie en certificering De leergang wordt afgesloten met een presentatie per deelnemer, waarbij de deelnemers ten overstaan van de andere deelnemers en genodigden uit de eigen organisaties en van andere kinderopvangorganisaties een slotpresentatie verzorgen. Een forum van deskundigen in de kinderopvang geven feedback op de presentaties. Deelnemers ontvangen na afronding van de leergang een Certificaat van Deelname van Brancheorganisatie Kinderopvang en Avicenna Academie voor Leiderschap. Moderator Gedurende de MasterClasses wordt gewerkt met een vaste moderator. De moderator draagt zorg voor een optimaal leerresultaat van de (individuele) deelnemers. Betsy van de Grift zal de rol van moderator vervullen. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 5 van 13
MasterClass 1: Strategische opties en sturen voor kinderopvangorganisaties Datum: 3 november 2014 Tijdens deze MasterClass wordt op basis van een analyse van het extern krachtenveld en de dynamieken in de kinderopvang een vertaling gemaakt naar de strategische opties die organisaties hebben. De vraag die onder andere aan de orde komt is hoe de kinderopvang er op de middellange termijn mogelijk uit ziet, nadat de rook van deze tijd is opgetrokken, en hoe je daar als kinderopvang organisatie nu al op in kan spelen. Hoe en welk antwoord formuleert de organisatie op basis van de externe ontwikkelingen? Op basis van reële analyses zal de expert Ed Buitenhek de deelnemers meenemen in de ontwikkeling van de kinderopvang en toekomstige scenario s. Onderwerpen: Extern krachtenveld Welke analyses kunnen er gemaakt worden? Fundamentele dynamieken in de kinderopvang Strategische scenario s voor kinderopvang organisaties Welke sturingsmechanismen zijn er? Docent / Expert: Ed Buitenhek Ed Buitenhek is als adviseur gepokt en gemazeld in de sector Kinderopvang. Vanuit zijn adviesbureau maakt hij marktanalyses, geeft adviezen, assisteert organisaties bij hun positionering en strategie en begeleidt fusies en overnames. Daarnaast publiceert Ed Buitenhek ook regelmatig in diverse managementbladen. Als geen ander kan Ed mede op basis van facts and figures het dynamische veld overzien en strategische scenario s samen met de deelnemers doornemen. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 6 van 13
MasterClass 2: De essentie van juiste dienstverlening Datum: 1 december 2014 De juiste dienstverlening is onderscheidend voor de klant en levert de klant meerwaarde op. Maar ook andere betrokken herkennen die meerwaarde, zoals de (subsidiërende) overheid, de medewerkers of ketenpartners. The License to Win ontstaat als de juiste mix aan satisfiers (de goede prijs, de ervaring van kwaliteit, de servicelevels, etc.) het ruimschoots wint van zo min mogelijk dissatisfiers. Op welke manier ontwikkelt de kinderopvangsector in deze moeilijke markt nieuwe proposities voor de klanten en welke kenmerken hebben deze diensten? En hoe kan nieuw aanbod de positie van de kinderopvangonderneming versterken? In deze MasterClass krijgt de deelnemer fundamentele kennis en inzichten over de vertaling van de behoefte van klanten naar nieuwe of verbeterde diensten. Bovendien wordt (wetenschappelijk) onderzoek over de kinderopvang gebruikt die meer inzicht geeft in de klantbehoefte. Onderwerpen: Klantbehoefte en preferenties van zittende of potentiële kinderopvang klanten Percepties van pedagogische kwaliteit Satisfiers en dissatisfiers Beslisboom van klanten De principes van Outside in - en neuromarketing Bereiken van onderscheidende positie Docent / Expert: Betsy van de Grift MHA Betsy van de Grift studeerde bedrijfskunde in de gezondheidszorg (MHA). Na drie directiefuncties in de kinderopvang werkt zij nu als zelfstandig adviseur en publicist. Zij schreef vijf boeken, een grote hoeveelheid artikelen en geeft lezingen. Zij combineert haar werkzaamheden met een promotieonderzoek over het management in de kinderopvang. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 7 van 13
MasterClass 3: Werving door de juiste (actie)marketing Datum: 2 februari 2015 Op een effectieve en tegelijkertijd positief onderscheidende manier klanten werven is een groot goed in de sector Kinderopvang. De kunst van (actie) marketing is heel helder hebben wat je wilt bereiken en kiezen voor de juiste marketingstrategie en mix van promotieinstrumenten. Op welke manier, die past bij je positionering in de kinderopvang, kan je klanten werven? Welke strategieën hebben hun effect bewezen (ook uit andere sectoren) en kunnen in de sector goed toegepast worden? Welke (combinatie van) instrumenten kunnen ingezet worden? Maar ook: wat zijn de risico s bij welke instrumenten? In deze boeiende en leerzame MasterClass komen deze aspecten aan de orde. Onderwerpen: Externe analyse Klant-analyses Actiemarketing als onderdeel van de marketingmix De keuze van promotie instrumenten en combinaties daarvan (sociale media, direct marketing, beurzen, evenementen, bijeenkomsten, sponsoring, etc.) Evaluaties Docent / Expert: Ed van Eunen Ed van Eunen is expert op het gebied van marketing. Hij heeft zijn sporen verdiend op het gebied van actiemarketing en adviseert bedrijven, retailorganisaties, reclame- en promotiebureau. Ed heeft meerdere boeken en publicaties over actiemarketing op zijn naam staan en maakt(e) deel uit van diverse vakjury s, zowel op nationaal als internationaal niveau, op het gebied van marketing. Verder wordt Ed van Eunen onder de beroepsgroep marketing hooggewaardeerd in de rol van auditor van ISO trajecten van marktonderzoekbureaus. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 8 van 13
MasterClass 4: Financiën, HRM & sturing Datum: 2 maart 2015 In deze tijden is het adaptievermogen van organisaties van groot belang. Hoe pas je je organisatie aan op de behoefte, zowel in kwantitatieve als kwalitatieve zin. In de kinderopvang is daarom het onderwerp strategisch HRM cruciaal. Sturing én resultaatgericht werken is nodig. Maar waarop stuur je eigenlijk de organisatie en locaties, wie wil welke informatie hebben en hoe kan je als organisatie beter presteren, zonder dat je als een soort politieagent naar de medewerkers en uitvoerende professionals hoeft op te treden. In deze module komt aan de orde op welke wijze een organisatie beter presteert en op welke wijze de afspraken goed vormgegeven en nagekomen kunnen worden. Hoe kan je cijfers gebruiken als middel om je organisatie te focussen? Ofwel: wat is een goede prestatie en hoe kom je gezamenlijk tot een goede prestatie? Onderwerpen: Dashboard: Sturen op indicatoren Cruciale ken- en stuurgetallen Het werken met prestatie-indicatoren Het gebruik van sturingsinstrumenten Principes van Strategisch HRM: Adaptief vermogen van kinderopvangorganisaties Flexibilisering Behoud van kwaliteit in dienstverlening De vaardigheid van sturen: Van meten naar weten; van weten naar doen Het fingerspitzengefűhl bij sturing: schijnbare details die er wel toe doen Oordelen vanuit verschillende perspectieven (directeur/bestuurder; controller; manager; pedagogisch medewerkers) Het creëren van draagvlak voor sturing in de eigen organisatie Docent/ Expert MasterClass HRM: Rick Nillesen Rick Nillesen is als Principal Advisor verbonden aan Randstad Consultancy. Rick adviseert organisaties bij het effectief en efficiënt inrichten van hun personele organisatie met als doel het rendement van arbeid voor mens en organisatie te verhogen. Hij heeft ruime ervaring in verschillende sectoren en is als geen ander in staat om van buiten naar binnen te kijken met oog voor resultaat. De verbinding tussen strategie en medewerkers is voor hem de sleutel om de huidige transitie in de zorg succesvol te realiseren. Docent/ Expert MasterClass Financiën: Ed Buitenhek (zie eerdere beschrijving) Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 9 van 13
MasterClass 5: Profileren en presenteren Datum: 13 april 2015 Het op een juiste manier profileren en presenteren is in vele situaties essentieel. Ook in de sector Kinderopvang speelt profilering naar alle stakeholders (zowel intern als extern) een grote rol. Tijdens deze MasterClass staat de handeling en het effect van de handeling van de deelnemer centraal. Ofwel: hoe kom je over en wat kan je doen om het juiste effect te bereiken. Het begint uiteraard bij: Ken jezelf. Van belang is dat de deelnemer zijn eigen verhaal maakt om authentiek te blijven. Daarbij staan drie profileringsvormen centraal: A. Het één op één gesprek B. In vergaderingen / meetings C. Voor grote groepen Onderwerpen: Hoe bereid je je goed voor? Omgaan met spanning Lichaamstaal en stemgebruik Welke focus wil je leggen in je verhaal? Welk model kan je gebruiken als basis voor je presentatie? Het incorporeren van humor, creativiteit en voorbeelden Improvisatie vaardigheden Tekstbehandeling Ontvangen van feedback van de deelnemers en de expert Trainer / Expert: Carla Honing Met haar jarenlange ervaring is Carla Honing een presentator pur sang. Zij presenteerde diverse televisieprogramma s, o.a. Hart van Nederland en Gezondheidsplein bij de AVRO. Momenteel werkt zij bij RTV Oost. Daarnaast is Carla trainer en coach op het gebied van stem-, adem-, en presentatietechnieken. Zij werkte in opdracht van onder meer KPN, Isala Klinieken, Connexxion en de Rabobank. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 10 van 13
Toelichting DirectieColleges: Verbreding en verbinding De DirectieColleges worden maandelijks door meer dan 125 Nederlandse bestuurders en directeuren bijgewoond. De deelnemers zijn afkomstig uit zowel maatschappelijke sectoren (zorg, kinderopvang, onderwijs, welzijn), (semi-) overheden, bedrijfsleven, etc. De DirectieColleges bestaan uit steevast vier korte, inspirerende gastcolleges rondom thema s die voor ondernemingen / organisaties van vitaal belang zijn: leiderschap, maatschappelijke en marktdynamieken, innovatievermogen en ondernemerschap. Door, naast deze (top)managers, te participeren in de DirectieColleges worden de deelnemers uit de Kinderopvang op een inspirerende wijze gevoed met de dominante thema s in organisaties en de samenleving. Meer informatie over de DirectieColleges en het programma vindt u in de brochure of op www.directiecolleges.nl. Accommodatie Het programma wordt georganiseerd op een inspirerende, centraal gelegen locatie: Leerhotel Het Klooster te Amersfoort. Kosten programma De totale kosten van dit programma bedraagt 3.450,- per deelnemer. Dit is inclusief accommodatiekosten en deelname aan de Avicenna DirectieColleges. Avicenna Academie voor Leiderschap is vrijgesteld van omzetbelasting en derhalve zal de facturatie zonder omzetbelasting geschieden. Vragen Voor nadere inhoudelijke informatie over dit programma kunt u contact opnemen met Avicenna Academie voor Leiderschap. Voor aanmelding kunt u gebruik maken van bijgaand aanmeldingsformulier. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 11 van 13
Samenwerkingspartners Brancheorganisatie Kinderopvang is er voor de kinderopvangorganisaties in Nederland en maakt het haar leden mede mogelijk hoogwaardige kinderopvang te leveren. De brancheorganisatie staat voor kwaliteit, professionaliteit, continuïteit en duurzaamheid in de kinderopvang in de breedste zin van het woord. Brancheorganisatie Kinderopvang vertegenwoordigt de sector in het contact met relevante partijen waaronder overheden, politiek en stakeholders. Dit betekent dat een sterke, zelfbewuste brancheorganisatie een professionele lobby voert voor de sector, een krachtige en betrouwbare gesprekspartner is voor stakeholders en een deskundige adviseur voor haar leden. www.kinderopvang.nl Telefoon: 030-753 99 00 Academie voor Leiderschap Avicenna Academie voor Leiderschap is een samenscholing van topdocenten en trainers rond het thema leiderschap, strategische vorming en vitaliteit. Zij verzorgen een hoogwaardig programma aanbod met als uitgangspunt: de werking in de praktijk. De programma s richten zich op de (professionele) groei van deelnemers en op de bloei van hun organisaties. In Avicenna participeren topdocenten van gerenommeerde universiteiten (Sorbonne, Oxford, Leuven, Yale etcetera). Avicenna is ondermeer regiepartner van de NVTZ Academie, voert het leiderschapsprogramma uit van de G4 (Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag), alsmede van de Algemene Bestuursdienst (ABD) en is zeer bekend met de sector kinderopvang door een samenwerking met bdko. Daarnaast voert zij tien leergangen op het gebied van leiderschap en strategische vorming, zowel nationaal als internationaal. Tevens heeft zij voor tientallen organisaties Management Programma s uitgevoerd. De professionals van Avicenna hebben hun bijdrage geleverd (ontwikkeling en organisatie) bij meer dan twintig academies en opleidingsinstituten. www.academievoorleiderschap.nl Telefoon: 0570 76 00 00 E-mail: info@academievoorleiderschap.nl Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 12 van 13
Avicenna Academie voor Leiderschap Telefoon: 0570 76 00 00 / Fax: 0570 61 28 77 www.academievoorleiderschap.nl Inschrijfformulier Dit formulier kunt u e-mailen naar: info@academievoorleiderschap.nl of sturen naar: Avicenna Academie voor Leiderschap Antwoordnummer 153 7400 VB Deventer Naam M/V Titel Voorletters Voornaam Functie Naam organisatie Adres Postcode Plaats Telefoon Fax E-mailadres Wenst zich in te schrijven voor het programma: High Potential Programma sector Kinderopvang 2 e editie Start: 3 november 2014; deelnamekosten 3.450,- Naam ondertekenaar Handtekening Datum Op deze aanmelding zijn de Algemene Voorwaarden van Avicenna Academie voor Leiderschap van toepassing. Deze kunt u vinden op onze website; www.academievoorleiderschap.nl. Start najaar 2014 Avicenna Academie voor Leiderschap 0570 76 00 00 pagina 13 van 13