Amsterdam 6 november 2014

Amsterdam 6 november 2014

Programma 09:35 Pieter Moerman: Dynamiek in beweging 10:00 Debat 10:30 Koffie 10:45 Business Model publicatie 11:15 Patrick Davidson: Doen is een krachtige manier van denken 12:30 Lunch! 13:30 2x workshoprondes 15:45 Borrel

Doen is een krachtige manier van denken Patrick Davidson @davidsonturner 11:15 12:30 Voel je vrij om deze slidepack te delen! Hoe meer mensen dit toepassen, hoe beter!

Patrick Davidson @davidsonturner Doen is een krachtige manier van denken

Doen is een krachtige manier van denken Tijdens deze sessie gaan we vijf vragen beantwoorden: Wat zien we om ons heen gebeuren? Waar raakt ons dat? Wat kunnen we er aan doen? Hoe doen we dat? Wat ga ik morgen meteen anders doen? Afronding door dagvoorzitter Rolf Schreuder 5

De belangrijkste take aways van het komende uur deel ik alvast 1 2 3 4 Versnellen is geen keuze Denken, doordenken en dan iets doen, dat is voorbij Alleen denken in resultaten en doelen voldoet niet Gericht werken aan het realiseren van zelf geformuleerde prestaties via boosten 6

Wat zien we om ons heen gebeuren? 1. Versnellen is geen keuze Geen barrières meer dankzij nieuwe technologie en tools. Hierdoor geldt & & & & Goedkoper & Beter & Maatwerk Ondernemerschap maakt het verschil Experimenten die gaandeweg worden verbeterd 7

Wat zien we om ons heen gebeuren? 2. Denken, doordenken en dan iets doen, dat is voorbij 70% van veranderingen mislukt... 41% 70-20-10 31% doordat we het beheersbaar en efficiënt willen maken En dat zien we terug in bestaande veranderaanpakken. Maar manipulatie is uitgewerkt. Waarde veranderkracht (snelheid en beweeglijkheid) is in cijfers uit te drukken. 8

9

10

11

Wat zien we om ons heen gebeuren? 3. Alleen denken in resultaten en doelen voldoet niet 18% 12% 9% 8% Vage abstracte doelen inspireren niet Overload aan KPI s en dashboards 3M-formule voldoet niet langer: macht, maakbaarheid en manipulatie Nieuwe principes: meritocratie, menselijk gedrag en motivatie Het gaat om sprongen (10x beter ipv 10% meer) 12

Doen is een krachtige manier van denken Wat zien we om ons heen gebeuren? > Waar raakt ons dat? Wat kunnen we er aan doen? Hoe doen we dat? Afronding door dagvoorzitter Rolf Schreuder 13

Waar raakt ons dat? De product life cyle zoals we die allemaal kennen (Bell Curve).. is vervangen door de Shark Fin waarin snelheid en wendbaarheid cruciaal zijn Je moet klaar staan voor de momenten waarop je moet toeslaan: opbouwen, oogsten en afbouwen. Klaar om de sprong te kunnen maken. 14

Waar raakt ons dat? Je ziet niet wat je niet ziet Bron: Larry Downes & Paul F. Nunes 15

CASE I Aan de slag met je buurman (m/v): Welke sprong wil jij maken? (vanuit je CoE/CIV) 16

Doen is een krachtige manier van denken Wat zien we om ons heen gebeuren? Waar raakt ons dat? > Wat kunnen we er aan doen? Hoe doen we dat? Afronding door dagvoorzitter Rolf Schreuder 17

Wat kunnen we er aan doen? Gericht werken aan realiseren van zelf geformuleerde prestaties Het begint met willen: Welke prestatie wil je neerzetten? (ambities) En dan is er actie nodig Wat is het hefboom gedrag om die prestatie te realiseren? Mensen maken het verschil Met wie ga je die prestatie realiseren? 18

Wat kunnen we er aan doen? Gericht werken aan realiseren van zelf geformuleerde prestaties 1. Visie: Why How What 2. Business Model Canvas: Waardepropositie Sleutelactiviteiten Verdienmodel 3. Gericht werken aan topprestaties: Positieve motivatie Hefboomgedrag Prestaties 4. Waardecreatie: Klantwaarde Maatschappelijke waarde Financiële waarde Medewerkerswaarde 19

Doen is een krachtige manier van denken Wat zien we om ons heen gebeuren? Waar raakt ons dat? Wat kunnen we er aan doen? > Hoe doen we dat? Gericht werken aan topprestaties met de energieke spirit van een startup Hoe maak je een goede start? En hoe pak je door op die goede start? Afronding door dagvoorzitter Rolf Schreuder 20

Hoe doen we dat? Gericht werken aan topprestaties met de energieke spirit van een startup Het probleem In een tijd van grote dynamiek verstart en verkrampt ongeveer 80% van alle organisaties. Dit leidt tot falende verandertrajecten. Energieverlies, gedoe en weerstand Geforceerd doorvoeren van veranderingen Plichtmatig aanvliegen van veranderingen Ondermaatse resultaten De oplossing Boosten: op eigen kracht in beweging komen en in 90 dagen op kortcyclische wijze, zeer gericht aan gedragsverandering en prestatieverbetering werken. Starten vanuit positieve energie Zelfgekozen en messcherp geformuleerde prestatieverbeteringen Meteen veranderresultaten door hefboomgedrag De aanpak & resultaten Aanpak in 5 stappen en aan de hand van 7 interventies. Bewezen verandersucces en prestatieverbetering. Prestatiedoelen in 100% van gevallen gehaald, in 40% zelfs overtroffen Bij 89% positieve leereffecten gedragsverandering gemeten Toename energie met 40% gemeten Waarom is er geen vergelijkbare aanpak als agile of scrum voor gedrags- en cultuurverandering? Hoe kunnen we onze veranderkracht een boost geven? Wat kunnen we doen en welke resultaten mogen we verwachten? 21

BOOSTEN PAK JE AAN DOOR: 22

BOOSTEN DOE JE IN 5 STAPPEN 23

waarbij je gebruikmaakt van 7 gerichte interventies SWITCH RYTHM OF PROGRESS FOCUS TIPPING POINT HOT SPOT NEW HABITS RESET 24

CASE II Aan de slag met je buurman (m/v): De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? 25

Case Renbaan De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? Minder Weddenschappen Bezoekers Paarden Renbanen (Wolvega failliet) Niet meer op tv Voor uitwerking zie http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf 26

Case Renbaan De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? 1. SWITCH: De vaardigheid om positieve emoties te versterken. 2. FOCUS: De vaardigheid om gewenste prestaties, bijbehorend hefboomgedrag en koplopers die een voorbeeldrol spelen, messcherp te bepalen. 3. HOTSPOT: De vaardigheid om stimulerende omgevingen te creëren en om te experimenteren, te leren en te realiseren. 4. RESET: De vaardigheid om oud gedrag af te leren en nieuw gedrag aan te leren. 5. RITME: De vaardigheid om voortgang in prestaties kortcyclisch te meten en te bespreken. 6. TIPPING POINT: De vaardigheid om een groep koplopers te transformeren tot een organisatiebrede beweging. 7. NEW HABITS: De vaardigheid om nieuwe, op de principes van boosten geënte gewoontes te ontwikkelen. 27

Case Renbaan De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? 2. Op basis van de serie Boost workshops konden we deze templates (Golden Circle, Canvas) makkelijk en versneld invullen: we wisten immers wat de wereld zou missen zonder onze inspanning. En hoe we dat zouden realiseren. Reportage Nieuwsuur & Studio Sport 07-11-14 http://nos.nl/video/719099-drafbaan-wolvega-leeft-van-franse-gokkers.html Voor visie en business model : http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf 1. Boost Workshops als vertrekpunt voor gerichte actie - Ambitie (team) - Prestaties (voor team, per rol) - Gedrag: hands-on, positief en voorwaarts 4. 3. Waardecreatie: Geleverde prestaties: Doordat Klantwaarde we in 90 dagen ons Maatschappelijke plan ontwikkeld én waarde gerealiseerd hebben: Financiële Bedrijfstak waarde gered Drafsport als topsport Sociale waarde gehandhaafd (mensen) Blauwdruk voor renbaan 3.0 28

Case Renbaan De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? Gerichte actie via 3 sporen: TOPSPORT: Onze sport veiligstellen als topsport (voorkomen dat het afglijdt naar folklore) INTERNATIONALE SAMENWERKING (Frankrijk) 365: elke dag is een kans om de locatie te exploiteren Voor visie en business model zie: http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf 29

Slotvragen, met je buurman (m/v): 1. Wat blijft hangen van deze lezing? 2. Wat ga jij morgen meteen anders doen? 30

Doen is een krachtige manier van denken Wat zien we om ons heen gebeuren? Waar raakt ons dat? Voel je vrij om deze slidepack te delen! Hoe meer mensen dit toepassen, hoe beter! Wat kunnen we er aan doen? Hoe doen we dat? > Afronding door dagvoorzitter Rolf Schreuder 31

Afronding door dagvoorzitter De take aways van deze sessie: 1 2 3 4 Versnellen is geen keuze Denken, doordenken en dan iets doen, dat is voorbij Alleen denken in resultaten en doelen voldoet niet Gericht werken aan het realiseren van zelf geformuleerde prestaties (boosten) 32

Doen is een krachtige manier van denken Patrick Davidson @davidsonturner pdavidson@turner.nl tel (06) 265 407 35 Voel je vrij om deze slidepack te delen! Hoe meer mensen dit toepassen, hoe beter!

Inspiratiebronnen voor deze lezing

Masterclass voor Centers of Expertise (2013) IMPLEMENTATIEDAG CENTRES OF EXPERTISE 2013 www.turner.nl/organisatieadvies/sectoren/onderwijs/verslag-implementatiedag-centres-of-expertise/ DOWNLOAD VERSLAG & AANBEVELINGEN DEELNEMERS www.turner.nl/wp-content/uploads/publicaties%20van%20turner/pdf/turner_centresofexpertise_naslagwerk.pdf Case Study: De Renbaan is failliet (Boosten in de praktijk, 2010) WORLD TROTTING CONFERENCE 2013 (SLIDEPACK) Voor visie en business model, zie http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf

Hoe geven we daadwerkelijk invulling aan ondernemerschap in het CoE? Kenmerken van goed ondernemerschap 1. Werk vanuit een visie: Je ziet een kans (pull) Klant is koning (willen helpen, willen hard werken: tijd is geen issue) Tucht van de markt Zekerheid bestaat niet Continu verbeteren is nodig (kopiëren, voortgang) 2. Werk gericht aan het realiseren van doelen Wat wil je bereiken? Stel doelen:bepaal concreet wat je gaat doen én wie daarvoor betaalt. Grip op kosten 3. Laat je helpen Werk met anderen die iets toevoegen Hoe ver ga je zelf? Energie Tijd Geld Kennis 4. Blijf zoeken waar het beter kan Nieuwe kansen signaleren (waarnemen) Dingen beter doen (willen verbeteren) Stoppen met zaken die geen waarde toevoegen (moeten verbeteren, nodig om te overleven) Innovatie van: Processen Producten/diensten Business Modellen Deze uitwerking is enkel bedoeld voor de deelnemers en niet zozeer te lezen als losstaande presentatie.

Stappenplan voor je Center of Expertise 1. Vraag het de klant (continu) Makkelijke actie: ontwikkel een simpele maar goed doordachte enquête van 10 vragen die je via Survey Monkey uitzet bij je klanten. Waarom? Continu monitoren of je visie aansluit bij de werkelijkheid plus blijf zoeken waar het beter kan. En laat je klanten je daarbij helpen. 2. Bepaal zelf heel duidelijk hoe je CoE waarde blijft toevoegen en voor wie Makkelijke actie: vul het Business Model Canvas in. Waarom? Hieruit blijkt voor iedereen wat de wereld mist als jouw CoE er niet meer is. Het helpt je bovendien om de niet-waardetoevoegende activiteiten te elimineren. 3. Stel duidelijke doelen die vervolgens je leidraad zijn Maak een routekaart en vul in: Wanneer is 2013 succesvol geweest? Wanneer is 2018 succesvol geweest? (bijv. CoE in 2018: Niet meer nodig want Waarom? Keuzes maken en daarna continu monitoren of je gericht werkt aan je doelstellingen (en waar het beter kan). Deze uitwerking is enkel bedoeld voor de deelnemers en niet zozeer te lezen als losstaande presentatie.

De rode draad Hierbij onze belangrijkste boodschappen nog eens op een rij Zorg dat je als CoE drie zaken minimaal op orde hebt, wil je succesvol worden: 1. Bepaal zelf hoe je CoE waarde toevoegt en voor wie. Dat kan een tijdelijke rol zijn. Elimineer alles wat geen waarde toevoegt. 2. Vraag je klanten en partners wat ze willen en blijf dat monitoren. Alleen als een belanghebbende er duurzaam baat bij heeft zal hij het blijven steunen. 3. Stel duidelijke doelen en laat die leidend zijn in alles wat je doet. En wat je niet meer doet. Maak keuzes Deze uitwerking is enkel bedoeld voor de deelnemers en niet zozeer te lezen als losstaande presentatie.

Case Renbaan De renbaan is failliet, hoe zou je in amper 90 dagen een Reset kunnen doen? 2. Op basis van de serie Boost workshops konden we deze templates (Golden Circle, Canvas) makkelijk en versneld invullen: we wisten immers wat de wereld zou missen zonder onze inspanning. En hoe we dat zouden realiseren. Reportage Nieuwsuur & Studio Sport 07-11-14 http://nos.nl/video/719099-drafbaan-wolvega-leeft-van-franse-gokkers.html Voor visie en business model : http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf 1. Boost Workshops als vertrekpunt voor gerichte actie - Ambitie (team) - Prestaties (voor team, per rol) - Gedrag: hands-on, positief en voorwaarts 4. 3. Waardecreatie: Geleverde prestaties: Doordat Klantwaarde we in 90 dagen ons Maatschappelijke plan ontwikkeld én waarde gerealiseerd hebben: Financiële Bedrijfstak waarde gered Drafsport als topsport Sociale waarde gehandhaafd (mensen) Blauwdruk voor renbaan 3.0 39

Case Renbaan Reportage van Nieuwsuur en Studio Sport, 7 november 2014 Reportage Nieuwsuur & Studio Sport 07-11-14 http://nos.nl/video/719099-drafbaan-wolvega-leeft-van-franse-gokkers.html 40

The vision which helped the relaunch of Victoria Park Wolvega Our mission: Organising events you don t want to miss out on, thereby assuring trotting s future as a top-level sport PURPOSE Why do we exist? CORE VALUES What inspires us to reach our goals and how do we act? AMBITION What do we aim for? KEY QUALITIES Where do we excel? Our ambition: audacious goals set in 2010: 2011 Partnership with France (realised..2010) 2012 1st Premium-meeting (realised 2011) 2015 Grand Prix de l UET (realised 2013) 2015 Break-even Our core values: The horse is our real star Aim for the highest Keep on looking for innovation Co-operation and partnering is the way forward Key qualities: Great horsemen, great horses Organising capabilities Go the extra mile (deliver) Setting the standard (pro-active) Voor visie en business model zie: http://wtcparis2013.letrot.com/images/pdf/hope_is_no_strategy.pdf

Key Partners (French Trotting Federation) PMU (French betting operator ) Continuous search for a new business model for a racetrack Organising events you don t want to miss (Victoria Park Wolvega) NDR (Dutch Trotting Federation) Dutch betting operator VDRP (association of trotting professionals) Hippodrome de Mons (Belgium Team Cassart) Equidia (French tv-channel) Paris Turf (French Newspaper) Telesport (popular Dutch newspaper) Omrop Fryslan (live videostream) Key Activities Aiming to organise events you don; t want to miss out on: Trotting races (programming, Challenges) Track maintenance Marketing, sales & fund raising Restaurant (outsourced) Golf track (outsourced) Key resources Very loyal and talented horsemen (Dutch breeders, trainers, owners, drivers) The talents of our team A very horse friendly racetrack (1000 m) enabling top performances (35 race days) Partnership with French Trotting (Trotteur Français, Premium meetings) The concept of Challenges A professional theater /concert hall (available 330 days a year) 3 Restaurants Golf Track (Pitch & Putt) Small but motivated team (only 1.5 FTE but 50-60 volunteers) Cost Structure Prize money and racing program (priority #1) A top class racetrack (priority #2) Infrastructure (interest, depreciation, maintenance) Staff (marketing/sales, maintenance of infra) Marketing expenses (offline campaigns and social media) Value Propositions Organising events you don t want to miss out on, thereby assuring trotting s future as a top-level sport Every race matters 35 very interesting race days per year 15+ premium meetings For the best horses and drivers we organise: : All Dutch Breeders Crown races Classic races: Criterium 3YO s, Criterium 4YO s, Derby 2YO s (Productendraverij), Jonkerprijs, Joffer-Prijs, Breeders Trophy etc. Dutch Championships for Trotteur Français (12 Finals) Prijs der Giganten Victoria Park Grand Prix Customer Relationships Owners, breeders, ontrack spectators, bettors, trainers and drivers: enabling them to set top performances Spectators (off-track): freemium Channels Online Website Live video + replays Print Social media Racing program (D&R) Media coverage (Paris Turf, D&R) Customer Segments Bettors Spectators Trotting horses Owners Trainers & drivers Segment: top-class horses: Commander Crowe in 2012 the world s best trotter raced at Wolvega in 2013`` Revenue Streams Entrance fees paid by spectators Revenues by sponsors (billboards, business lounge) Betting turnover (via NL + FRA) Entrance fees (to races) paid by horse owners

Focused action by highly motivated people TOPSPORT: safeguard racing on an international level (high quality of Dutch horses & horsemen) INTERNATIONAL PARTNERSHIPS 365: Exploit the infrastructure

TURNAROUND IN PROGRESS. FIRST RESULTS VERY PROMISING BUT.WELCOME TO THE NEW NORMAL.. 44 44

Doen is een krachtige manier van denken Patrick Davidson @davidsonturner