GERRIT Vasco token Handleiding Auteur: D.L. Nederpel Datum: 03-01-2014 Versie: 1.1 Document: Handleiding - GERRIT Vasco token
Wijzigingshistorie Datum uitgave versie Gewijzigd door Beschrijving wijzigingen 29-11-2013 1.0 D.L. Nederpel Eerste opzet handleiding 03-01-2014 1.1 D.L. Nederpel VPN timeout vermelding toegevoegd Handleiding - GERRIT Vasco token 2
Inleiding In deze handleiding leest u hoe u het GERRIT Vasco token kunt gebruiken. Het token wordt gebruikt om vanaf een openbare internet locatie veilig toegang te krijgen tot het GERRIT ZorgNet. Dat kan via ons GERRIT@ccess portaal of via de VPN software Cisco AnyConnect. Op het token verschijnt een 6-cijferige code. De code is elke 30 seconden anders. Deze code wordt gebruikt om een deel van het wachtwoord te vormen. Naast het token heeft u een gebruikersnaam en een 4-cijferige pincode nodig. Inhoud Wijzigingshistorie... 2 Inleiding... 3 Token gebruiken... 4 Toegang tot het portaal... 4 Toegang tot het VPN... 4 Problemen oplossen... 5 Handleiding - GERRIT Vasco token 3
Token gebruiken Het token heeft u nodig om in te loggen op ons GERRIT@ccess portaal of om een VPN verbinding te maken via de software Cisco AnyConnect. Deze VPN software (voor Windows en MacOSX) kunt u installeren vanuit ons portaal, nadat u bent ingelogd op het portaal. Op de ipad is de VPN software te vinden in de App Store, zonder in te loggen op het portaal. Toegang tot het portaal Het portaal is te vinden op: https://portaal.gerritzorgnet.nl/ 1. Vul uw token gebruikersnaam in (de gebruikersnaam is niet hoofdletter gevoelig). 2. Vul bij het wachtwoord het volgende in: uw token pincode + token displaycode. Voorbeeld: - uw pincode is 1234, toets dat in bij het wachtwoord; - activeer het token, er staat 342601, toets dat ook in bij het wachtwoord; - het complete wachtwoord is dan 1234342601 en is in totaal 10 bolletjes lang. 3. Druk op Inloggen 4. Als u de gegevens juist heeft ingevuld, dan krijgt u toegang tot ons portaal. Toegang tot het VPN Nadat u de VPN software heeft geïnstalleerd (zie hiervoor de betreffende handleiding op onze website), kunt u op dezelfde wijze als bij het portaal uw gegevens invullen. afb. Windows afb. MacOSX afb. ipad 1. Vul uw token gebruikersnaam in bij Username (de gebruikersnaam is niet hoofdletter gevoelig).. 2. Vul bij het Password het volgende in: uw token pincode + token displaycode - uw pincode is 1234, toets dat in bij het wachtwoord; - activeer het token, er staat 342601, toets dat ook in bij het wachtwoord; - het complete wachtwoord is dan 1234342601 en is in totaal 10 bolletjes lang. 3. Druk op OK (of Connect) 4. Als u de gegevens juist heeft ingevuld, dan krijgt u toegang tot ons VPN. Handleiding - GERRIT Vasco token 4
Problemen oplossen Kunt u niet inloggen? - Staan er letters of vreemde symbolen in plaats van cijfers in het scherm van uw token? Dan heeft u uw token ondersteboven vast. - Controleer uw gebruikersnaam nog eens. Geen tikfout gemaakt? De gebruikersnaam is niet hoofdletter gevoelig. - Gebruikt u het juiste token dat bij deze gebruikersnaam hoort? Kijk hiervoor naar het serienummer op de achterkant van het token. - Vult u de juiste 4-cijferige pincode in? - Wordt het wachtwoord (pincode + token code) wel 10 bolletjes lang? - De token code is maar korte tijd (en 1x) geldig, wacht niet te lang tussen het activeren van het token en het verbinden. - Bent u het token kwijt of verloren, of is het token gestolen? Geef dat z.s.m. aan ons door zodat wij uw account kunnen blokkeren. U krijgt van ons een nieuw token. U moet hiervoor eenmalige kosten betalen. - De token batterij kan leeg zijn. U krijgt van ons kosteloos een nieuw token, indien wij het token van u retour krijgen. - De VPN verbinding wordt na enige tijd vanzelf verbroken? Dat klopt, indien de VPN verbinding 1 uur niet wordt gebruikt (dus geen netwerkverkeer via de VPN), dan wordt de VPN verbinding door ons verbroken. Indien de VPN verbinding 10 uur achtereen wordt gebruikt, dan wordt ook de VPN verbinding verbroken. De oorzaak kan ook bij GERRIT liggen: - Het token kan out of sync zijn met de server. De token code wordt niet meer geaccepteerd. Neem eerst contact op met de servicedesk. Zij zullen u om de actuele token code vragen om deze rechtstreeks in ons systeem te testen. Als het token inderdaad niet goed meer is, dan krijgt u van ons kosteloos een nieuw token, indien wij het token van u retour krijgen. - Indien u uw pincode niet meer weet, dan krijgt u per post een nieuwe pincode aangeleverd. - Indien u 10 mislukte inlogpoging doet, dan wordt uw account geblokkeerd. - Het kan gebeuren dat er voor het token geen toegang is ingesteld bij GERRIT. U krijgt dan ook een inlog foutmelding. Als het nog steeds niet lukt om in te loggen, neem dan contact op met de servicedesk van GERRIT: servicedesk@gerrit-net.nl of 088 126 20 20. Wij kunnen de instellingen voor u nalopen en aanpassingen doen indien nodig. Handleiding - GERRIT Vasco token 5