De meerwaarde van contractmanagement Welke kansen zijn er voor u? Wouter Schipperheijn Directeur Het NIC 1
Agenda Voorstellen Contractmanagement Het NICV model Hoe volwassen is uw contractmanagement? Kansen voor u? 25-06-2013 Contractmanagement 2
Het NIC Meer dan 90 jaar ervaring Tijdelijke capaciteit Advies Inkoop en contractmanagement Publieke en private sector Advies en uitvoering Inkoopoplossingen Het NIC Productspecifieke kennis 120 Consultants & 300 freelancers Amsterdam, Den Dolder, Den Haag, Eindhoven en Zwolle 25-06-2013 Contractmanagement 3
Definitie Contractmanagement Leveranciersmanagement Contractbeheer 25-06-2013 Contractmanagement Contractmanagement 4
Visie op inkoop- en contractmanagement Integrale visie op inkoop en contractmanagement 25-06-2013 Contractmanagement 5
Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren 25-06-2013 Contractmanagement 6
Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper 3-6 maanden 25-06-2013 Contractmanagement 7
Contractmanagement is cyclisch 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 8
Contractmanagement is cyclisch Vastlegging Sturing Meten Kpi s 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 9
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 2 3 4 5 6 Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 10
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 11
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Criteria Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 12
Contractmanagement is cyclisch Terugkoppeling Vastlegging Belangen Criteria SLA Sturing Meten Analyse Kpi s Conclusies 1 Specificeren 2 Selecteren 3 4 5 6 Contracteren Bestellen Managen Evalueren Projectorganisatie / inkoper Lijnorganisatie / contractmanager 3-6 maanden 1-10 jaar 25-06-2013 Contractmanagement 10
Waar het omgaat? Kwaliteit KwaRiKo Risico s reduceren Kosten beheersen 25-06-2013 Contractmanagement 14
Uitdagingen van onze klanten Geen zicht Geen evaluatie Geen grip Kwaliteit Risico s Kosten Het is goed totdat het zichtbaar /merkbaar wordt Wat kan er mis gaan? Meerwerk / Geen tijdige levering / Niet krijgen wat je bedoelde / Te veel betalen 25-06-2013 Contractmanagement 15
Het NICV-model 5 dimensies Beleid Processen Systemen Personeel Leveranciers 5 volwassenheidsfases Ad hoc fase Basis fase Gestructureerde fase Geïntegreerde fase Geoptimaliseerde fase 25-06-2013 Contractmanagement 16
Werking Het NICV-model Beleid Wat is de visie in het (inkoop)beleid over contractmanagement? Processen Hoe worden contracten gemanaged? Systemen Welke systemen worden gebruikt ter ondersteuning van CM? Personeel Is er kwantitatief en kwalitatief voldoende personele capaciteit aanwezig ten behoeve van het CM? Leveranciers Op welke wijze wordt de relatie met de leveranciers onderhouden? 25-06-2013 Contractmanagement 17
Hoe volwassen is uw contractmanagement? Pak uw stemkastje en bepaal uw contractmanagement volwassenheid! Laat uw kaartje achter voor een gratis rapportage! 25-06-2013 Contractmanagement 18
Hoe komt u tot concrete actie? 1. Analyse Quickscan met het NICV model Spendanalyse focus op onderdelen met hoge impact op kwaliteit, risico s en kosten Contractanalyse content, looptijd, KPI, betaal en beloonconstructies Kwalitatieve analyse toezicht op sturing, afspraken en huidige processen 2. Strategie Besluitvorming over focus Beleggen 3. Actieplan Afhankelijk van de uitkomst actieplan (0-meting versus gewenst resultaat) 25-06-2013 Contractmanagement 19
Kansen voor u? 25-06-2013 Contractmanagement 20
Bedankt voor uw aandacht Vragen? Amsterdam Zwolle Den Haag Eindhoven Den Dolder www.hetnic.nl 038 456 34 56 25-06-2013 Contractmanagement 21