NEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "NEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen"

Karen van der Linden
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 NEVI Zorgcongres 2016 Leven in een wereld van systemen Petri Heitkönig, hoofd inkoop & logistiek Ton Litjes, contractprestatiecoördinator 4 en 5 februari 2016

2 CWZ Nijmegen Titel presentatievgz - CWZ Donderdag 17 december 2015

3 Visie CWZ het ziekenhuis waar ze me kennen als mens en behandelen als naaste Hoogwaardige kwaliteit Doelmatig en efficiënt Juiste zorg op juiste plek Samenwerking in de keten/ netwerken Transparantie

4 Samen meer mogelijk CWZ zorgt door samenwerking in haar netwerk dat patiënten altijd op de juiste plek de beste zorg ontvangen. CWZ is een topklinisch opleidingsziekenhuis primair gericht op stad en regio Nijmegen. Onze focus ligt op tweedelijns ziekenhuiszorg en op een aantal onderdelen leveren wij specifieke expertise.

5 Samenwerking met partners in de regio Juiste zorg op juiste plek Hoe realiseren we dit? Initiatieven ontwikkelen met de huisartsen verzorgingstehuizen, verpleeghuizen, thuiszorg collega-ziekenhuizen in de regio overige zorgaanbieders zorgverzekeraars

6 Info het CWZ STZ ziekenhuis Santeon Partner Locaties: Nijmegen Nijmegen-noord (Waalsprong) Druten Omzet 275 Miljoen

7 Kernwaarden CWZ

8 Ontwikkeling afdeling inkoop in de afgelopen 5 jaar CWZ-DNA en hoe hebben de nieuwe inkooprollen hieraan bijgedragen Inzoomen op contractprestatiemanagement

9 Situatie 2011 Situatie hoofd inkoop 3 senior inkopers 3 junior inkopers 1 junior inkoper invest. 2 adm mdw 1 hoofd inkoop & logistiek 4 senior inkopers 4 junior inkopers 1 junior inkoper invest. 2 adm mdw 1 supply chain coördinator 1 assortiments coördinator 1 contractprestatiecoördinator

10 Ontwikkelingen vanaf 2011 Uitbesteden magazijnfunctie aan Hospital Logistics Meer complexe en grote projecten bij inkoop uitbesteding magazijn renovatie: bouw en inrichting ICT-ontwikkeling Santeonprojecten druk op de financiën risicobeheersing middels risicomatrix effecten convenant procesoptimalisatie meer gebruik maken van kennis leveranciers

11 Verandering in 2013/2014 Organisatieontwikkeling: Meer integrale sturing Minder hoofden Inkoop & goederenlogistiek samengevoegd

12 Supply chain coördinator Ontevredenheid in organisatie en bij medewerkers Inefficiënt intern proces Focus op dagelijkse proces Geen sturing op kengetallen en beheer

13 Extra senior inkoper Renovatie ging beperkt door Forse ICT-ontwikkelagenda Gezamenlijk probleem ICT en inkoop

14 Assortimentscoördinator med. hulpmiddelen Probleem zichtbaar door uitbesteed magazijn Beheer organiseren via AOC (fasegewijs) Krachten bundelen met voorzitter MAC Convenant

15 Contract- prestatiecoördinator Aantal complexe dossiers met veel nazorg Onvoldoende inzicht in prestaties leveranciers Onvoldoende focus op onze eigen verantwoording hierin Voordeel om dit niet door de inkoper te laten doen

16 Dus ruimte voor vernieuwing en een andere blik! Differentiatie naar taken èn rollen Werving obv rollen en competenties- verdere koppeling met CWZ-DNA Vragenlijst/gedragsindicator huidige medewerkers Herschikking taken en accounts: wat heeft de business nodig èn wat past bij de inkoper

17 Rollen volgens Nevi Inkoper Analyticus Relatiemanager Adviseur Prestatiemanager Regisseur Leidinggevend

18 Wat betekent dit: Differentiatie en ontwikkeling Kijken naar ieders competenties obv scan Ruimte voor eigen wensen Gerichte opleidingen Betere aansluiting bij de business en opdracht managers Anders kijken naar wat we nodig hebben/complementair team

19 Waar staan we nu: Het plaatje staat Nu verder implementeren vanuit processen vanuit verbinding vanuit competenties

20 Ton Litjes

21 Presentatie: - Waarom en hoe van contractmanagement - Basis en voorwaarden - Een start in de praktijk - Uitgangspunten - Kennisuitwisseling a.d.h.v. Stellingen en vragen

22 Inbedding contract prestatie management 1 hoofd inkoop & logistiek 4 senior inkopers 4 junior inkopers 1 junior inkoper invest. 2 adm mdw 1 supply chain coördinator 1 assortiment coördinator 1 contract-prestatiecoördinator

23 contractmanagement Doel is coördinatie van contractprestaties

24 Contractmanagement waarom? Voorkomen van weglekken van waarde uit het contract ( kosten, waarde, risico s) Krijgen en borgen wat je hebt afgesproken Verbeteren van hetgeen al is gerealiseerd (leveranciersrelaties richten op waarde creatie, samenwerking en realiseren van organisatie doelen)

25 Hoeveel verplichtingen Euro s Contractmanagement Basis op orde Registratie van alle contracten Inzicht in contractlooptijden en dergelijke Inzicht in contractomzet /jaar /periode welke Wie, wat, waar Waarom, hoelang

26 Contractmanagement Prestatiebehoefte inventariseren Prestaties navragen (kennen) Prestaties meten (weten) Prestaties afspreken en evalueren KPI s vaststellen met absolute grenswaarden Handhavingsafspraken vastleggen

27 Contractmanagement voorwaarden Vastgesteld beleid (waarom?) Basis op orde Contracteigenaar is in de lead (wie?) Contractwaarde hoog ( of bedrijf kritisch) (wat?) Contractbeheer in de lijn of centraal (waar?) Relevante en SMART KPI s (welke?) Ook KPI s eigen organisatie beheren en borgen (hoe?)

28 Contractmanagement beheers instrument Welke eisen stel je hieraan? Waar moet deze minimaal aan voldoen? Hoe voorkom je doublures? Moeten alle contracten hierin?

29 Start in de praktijk Contractwaarde en risico analyse van alle leveranciers Welke probleem dossiers bestaan er. Beleid vs. Risico s en compliance Keuze van 10 dossiers om te starten (binnen eigen geledingen) Focus in het CWZ m.n. op dienstverlenings- contracten Management uitdagen om dit met ondersteuning op te pakken.

uitgangspunten Behoefte van organisatie en of management is voorwaarde Manager of hoofd is en blijft eigenaar Vooraf afspraken checken en de compliance van e.e.a. in de eigen organisatie Start met afspraak om de uitgangsituatie met de leverancier vast te stellen en de SLA opnieuw bekrachtigen Ondersteunende capaciteit is beperkt dus tijdelijk.

30 uitgangspunten Behoefte van organisatie en of management is voorwaarde Manager of hoofd is en blijft eigenaar Vooraf afspraken checken en de compliance van e.e.a. in de eigen organisatie Start met afspraak om de uitgangsituatie met de leverancier vast te stellen en de SLA opnieuw bekrachtigen Ondersteunende capaciteit is beperkt dus tijdelijk. (beheer en borging kan duurzamer worden afgesproken) contractmanagement instrument

31 Vragen of opmerkingen?

32 Stelling 1 Contractmanagement is een must eens oneens groen rood

33 Stelling 1a Niet alle contracten hebben Contract- (prestatie) management nodig eens oneens groen rood

34 Stelling 2 Contractmanagement is een taak van de manager of contract eigenaar maar geen taak van de inkoop eens oneens groen rood

35 Stelling 3 De manager (contracteigenaar) is in de lead eens oneens groen rood

36 Stelling 4 Ook contractmanagement is een taak van de inkoper eens oneens groen Rood

37 Stelling 5 Je kunt maximaal 15 contracten managen eens oneens groen rood

38 Praktijkervaringen en kennis delen 1. Contract en prestatie management is een must! 2. Wie wil een (andere) ervaring delen? 3. Zijn er meer of andere randvoorwaarden? 4. Zijn er meer of andere uitgangspunten? 5. Hoe ontwikkel je en stel je KPI s vast? Delen? En hoe? 6. Is contracten prestatiemanagement een taak van de afdeling inkoop? 7. Hoe rekenen we kosten en rendement toe aan afdelingen om de duurzaamheid van de BC te borgen 8. Contractmanagement beheers instrument Welke eisen stel je hieraan? Waar moet deze minimaal aan voldoen? Hoe voorkom je doublures? Moeten alle contracten hierin opgenomen worden? Compliance? 9..

Vergelijkbare documenten

Bijeenkomst PROEVEN AAN contractmanagement

Bijeenkomst PROEVEN AAN contractmanagement Thor Mesman Inleiding Doelstelling Het geven van een beknopt ervaringsoverzicht over contractmanagement, zodat de deelnemers van deze bijeenkomst hier eventueel