Business Nieuwsbrief B+I Groep - nummer 1-2011 Circles Een strategische visie op management en organisatie Inhoud Zinvolle samenwerking 2 Samen sterk 3 Samen weten we meer 4 Samen succesvol 5 thema Samen Ondernemen Geografische samenwerking 6 Samenwerking werkgever/werknemer 7 Versterk uw samenwerking 8 Dat smaakt naar meer...! 8 BusinessCircles Samen Ondernemen 1
Zinvolle samenwerking Samen ondernemen! Wanneer kans op succes? Een bijzondere tijd Als adviesbureau voor ondernemingen en onder nemers hebben we de afgelopen 25 jaar al heel wat conjunctuurschommelingen meegemaakt. Toch ervaren we de huidige ontwikkelingen als heel bijzonder. Wereldwijde verschuivingen van economische macht spelen nu een grotere rol dan in de recessies van de jaren 80 en 90 en begin deze eeuw. De opkomst van nieuwe groot machten als China en India gaat zo snel, dat we serieus rekening moeten houden met verdergaande invloeden dan alleen verschuiving van markten naar die landen. Geleidelijk beginnen ook hun werkmentaliteit en snelheid van besluitvorming onze westerse maatschappij te beïnvloeden. Kortom, ingrijpendere veranderingen dan we in de afgelopen 25 jaar hebben meegemaakt. Opkomst van samenwerken Ruim 80% van onze opdrachtgevers zijn middelgrote en grotere zelfstandige ondernemingen. We constateren dat samenwerken tussen ondernemingen op basis van gelijkwaardigheid momenteel vaker voorkomt dan zo n 10 jaar geleden. Het is waarschijnlijk een (noodzakelijke) reactie van het middelgrote bedrijfsleven op de mondialisering en schaalvergroting die in alle sectoren van de economie aan de orde is? Bedrijven, die hun zelfstandigheid willen behouden, zoeken naar antwoorden op deze schaalvergroting en kiezen dan soms voor samenwerken. In deze nieuwsbrief geven we voorbeelden van samenwerkingsvormen uit onze adviespraktijk. We besteden aandacht aan de omstandigheden waarin samenwerking een antwoord kan zijn op de marktontwikkelingen, en aan de do s en dont s bij de verschillende vormen van samenwerking. Jaap Meijer Om vast te stellen of samenwerking zinvol is voor uw bedrijf, kunt u onderstaande vragen in overweging nemen: Is er een duidelijk doel dat uw bedrijf niet alleen kan bereiken? Is er een win-winsituatie voor alle samenwerkingspartners? Is er een klik tussen de betrokkenen? De uitdaging van het samenwerken Samenwerken kan ondernemers een enorme kick geven. Ze krijgen inzicht in andere werelden en spreken diepgaander dan gewoonlijk met elkaar. Daardoor kunnen ze ook meer met elkaar delen en van elkaar leren. Dat geldt voor alle vormen van samenwerking die in deze nieuwsbrief de revue passeren. Het meest uitdagende is als ondernemers ervaren dat door samenwerking meer kan worden bereikt dan voor ieder afzonderlijk mogelijk is. Waarom is samenwerken soms lastig? Binnen bedrijven is duidelijk wie waarover mag beslissen. Bij samenwerking op basis van gelijkwaardigheid is er, zeker in het begin, geen sprake van een formele hiërarchie. Toch moet er leiding zijn, want samen werkingen zonder sturing stranden, maar als een van hen te dominant is, gaat het ook fout. Hiërarchie ligt gevoelig en daarom vraagt de vormgeving ervan grote zorgvuldigheid. Een tweede valkuil is de beschikbare tijd van de betrokken ondernemers. Inzet en betrokkenheid in het begin - stadium van de samenwerking is onontbeerlijk. Als het eigen bedrijf veel aandacht opeist, is de verleiding voor de ondernemer groot om de samenwerkingszaken een minder hoge prioriteit te geven. Met alle gevolgen van dien. De aanleiding voor samenwerking is meestal een concrete ontwikkeling (kans of bedreiging) in de markt. De ondernemer verwacht er snel resultaat van, maar het opbouwen van betrouwbare samenwerking kost tijd. Naast inzet vraagt het dus ook geduld van de ondernemer. Een bijzonder lastig vraagstuk bij samenwerking is de keuze van de partners. De betrokken bedrijven moeten complementair aan elkaar zijn. Maar minstens zo belangrijk is het dat het klikt tussen de ondernemers als persoon. Maar soms moet er worden geroeid met de riemen die er zijn. Het nut van een intermediair Juist omdat de goede onderlinge verhoudingen tussen de samenwerkings partners voorwaarde zijn voor succes, blijkt het uiterst nuttig om een onafhankelijke partij te hebben die de samenwerking kan faciliteren. De inbreng van die partij verandert gedurende de ontwikkeling van de samenwerking. Onderstaande tabel geeft de rollen aan die ons adviesbureau in de verschillende stadia vervult: Initiatieffase Samenwerkingsconcept vormgeven Opbouwfase Zoeken en beoordelen partners Proefmarktfase Begeleiden/evalueren pilotprojecten Jaap Meijer, meijer@bi-groep.nl 2 BusinessCircles Samen Ondernemen
Samen sterk Met de geit vooruit! De nieuwsmedia getuigen van de toenemende behoefte aan duurzame oplossingen. Voor ondernemers is het een grote uitdaging de juiste keuzes te maken. En om de kansen op new business te grijpen. Action Learning Samen Ondernemen (ALSO) is hierbij een uitstekende leidraad. Het kenmerk hiervan is dat de mensen zelf systematisch hun werkprocessen herinrichten en verbeteren. Oplossingen Over duurzame oplossingen wordt veel gesproken en geschreven. Dat alleen levert weinig op en kost nog papier ook. Beter is het om ook als ondernemer persoonlijke keuzes te maken. Wil ik mijn werkwijze aanpassen binnen een integraal samenwerkingsverband? Om zo aan de echte vraag van opdrachtgevers, klanten en gebruikers te voldoen. Ben ik bereid om met anderen samen te ondernemen? Dit betekent dat een gemeenschappelijke oplossing aan de klanten wordt aangeboden. Een kwestie van win-win. Ondanks het feit dat we graag ook onze individuele behoefte volgen, zullen we ook samen zaken moeten regelen. Continu verbeteren Wellicht ervaart u elke dag het genoegen om in een auto te rijden. Het moet u opgevallen zijn, dat stap voor stap de kwaliteit van de auto s is verbeterd. Met name Ford en Toyota hebben een grote bijdrage geleverd aan nieuwe werkvormen op basis van het principe van zogenoemd continu verbeteren. Het kenmerk hiervan is dat de mensen zelf systematisch hun werkprocessen herinrichten en verbeteren. Andere termen in dit verband zijn lean, Deming circle, six sigma etc. Veel bedrijven in meerdere branches hebben dit voorbeeld wereldwijd gevolgd. Action Learning Samen Ondernemen (ALSO) heeft ook zo haar wortels gekregen. ALSO loont Reeds meerdere technisch dienstverlenende bedrijven hebben ALSO als hulpmiddel ingezet om tot betere werkprocessen en totale oplossingen te komen. In samenwerking met Agentschap NL heeft UNETO-VNI als penvoerder zelfs het 3-jarig project `Samen Sterk` opgezet. Hierin gaan 23 bedrijven action learning praktiseren, waarbij duurzame ontwikkeling op basis van strategische samenwerking het hoofddoel is. Ook de formule van het gloednieuwe Businesscenter Energie Innovatie is volgens de principes van ALSO opgezet. Provincie Overijssel ondersteunt het initiatief om opdrachtgevers op bedrijvenparken met deze formule te inspireren tot duurzame actie. Wouter Jansen, jansen@bi-groep.nl Met de geit vooruit De geit heeft duurzame leefruimte nodig en wil graag vooruit. We hoeven dus niet op de geit te wachten. De bal ligt meer bij onszelf om tot kansrijke acties over te gaan. Zie voor meer informatie de kennissite www.samenondernemen.nl BusinessCircles Samen Ondernemen 3
Samen weten we meer Vindt u het wiel nog steeds alleen uit? Handboek P&O Een gerust gevoel. En dus meer tijd en aandacht voor hetprimaire proces! Netwerken is het modewoord van deze tijd. Het begrip sociale media was twee jaar geleden nog nauwelijks bekend. Dat tekent hoe onze werkwijze snel verandert. Samenwerken is daarbij het motto. Een onderdeel van samenwerken is samen weten. Kennis raast over de wereld. Het is geen probleem meer om iets op te vragen. De kunst vandaag de dag is snel en doelgericht te kunnen selecteren. Daarvoor ontbreekt vaak de tijd. Dat geldt al helemaal voor ondersteunende dienstverlening. Het primaire proces vraagt veel tijd en aandacht. Terecht, want daar moet het verdiend worden! Inspelend op deze ontwikkeling is B+I Groep initiatiefnemer geworden van het stroomlijnen van op HRM gerichte informatie. Daartoe werd Excellent HR opgericht. Doel van Excellent HR is om informatie op het gebied van P&O te verzamelen, keuzes te maken en uit te geven. Op die manier ontstond het online Handboek P&O voor medewerkers en leidinggevenden. Via een uitgekiende inhoudsstructuur treft u daarin per onderwerp praktische en actuele informatie aan, waarbij veel gebruik wordt gemaakt van doorverwijzingen naar internet. Deelnemers brengen ook eigen materiaal in. Het unieke is dat zij toe stemming geven dat dit ook voor anderen ter beschikking komt. De redactie van het Handboek kiest uit de vele voorbeelden en publiceert dat via het Handboek online. Je zou kunnen zeggen dat het een vorm van samenwerken op afstand is. Met dit handboek als basis is het niet meer moeilijk het (online) bedrijfseigen personeelshandboek samen te stellen. Met daarin natuurlijk ook alle ruimte voor bestaand beleid en regelingen. Indien gewenst krijgt de deelnemende organisatie zijn eigen P&O contactpersoon, die attendeert op externe ontwikkelingen. Excellent HR durft te beweren dat uw handboek P&O nooit meer veroudert. Een gerust gevoel. En dus meer tijd en aandacht voor het primaire proces! En last-but-not-least: een bijdetijds personeelsbeleid, een voorwaarde om medewerkers te boeien en te binden! Voor verdere info: www.excellenthr.nl Jan de Koning, dekoning@bi-groep.nl 4 BusinessCircles Samen Ondernemen
Samen succesvol Paul Bremmer start Online-People flexibel inzetten van personeel en risicobeheersing was nog nooit zo simpel Paul Bremmer is bij een groot aantal B+I klanten bekend als bevlogen adviseur en projectleider als het gaat om flexibiliseringsvraagstukken. Keer op keer constateert hij dezelfde behoefte bij klanten: flexibel kunnen omgaan met personeel om de continuïteit van de organisatie te bevorderen. Voor Paul reden om een revolutionaire oplossing in de markt te zetten: Online-People. Wat is Online-People voor bedrijf? We zijn een uitzend/detacheringsbureau, payroll-organisatie en vacaturebank ineen. Alle processen zijn online en eenvoudig georganiseerd. Met ons bedrijf kunnen mensen flexibel in dienst blijven. Dus geen verplicht vast contract na drie jaar. Zo simpel en flexibel was het nog nooit. Dit is echt uniek in de wereld van flexibele arbeid. Wat is het verschil tussen uitzenden en payrollen? Payrolling betekent dat we voor klanten alle vervelende werkgeverstaken en -plichten overnemen, zodat zij risicoloos en snel mensen kunnen aannemen en geen tijd kwijt zijn aan administratief werk. Uitzenden houdt in dat we ook de werving en eventueel de selectie van nieuwe krachten voor onze rekening nemen. En Online-People is goedkoop? Absoluut. Het prijsvoordeel kan oplopen tot 10% ten opzichte van de traditionele spelers in de flexmarkt. Op de dienstverleningsmarge zijn we qua prijs nog onderscheidender. Het heeft te maken met onze visie. Fairness noemen we het. Dat wil zeggen dat we een eerlijk product bieden voor een eerlijke prijs. We hoeven bijvoorbeeld geen duur kantoorpand te huren omdat we een online-bureau zijn. En we gaan voor volume, waardoor de marge per klant laag kan blijven. Maar misschien nog belangrijker dan de lage prijs op zich is het feit dat we geen geheimen hebben over de prijs. De prijsopbouw is eenvoudig en transparant. Kan een online-organisatie ook regionaal krachtig opereren? Onze businesspartners zeg maar, de vestigingsmanagers van onze onlineregiokantoren zitten in alle hoeken van Nederland. Elke regio kunnen we bedienen. En we werken toe naar 100 onlinekantoren, gelijkmatig verspreid over Nederland. Je zei dat Online-People ook een vacaturebank is. Wat voegt dat toe aan jullie core-business? De vacaturebank is op dit moment volop in ontwikkeling. Het is een platform waar we vraag en aanbod op de arbeidsmarkt bij elkaar brengen. We tonen - geautomatiseerd - ontzettend veel vacatures en werkzoekenden. En dat is gratis, ook als organisaties geen klant bij ons zijn. Gebruikers ontdekken vanzelf dat Online-People een sterke partner is voor uitzending en payrolling. Op die manier geeft de vacaturebank een enorme impuls aan onze core-business. Op zoek naar een partner voor payrolling of uitzenden? Of gratis de vacaturepagina van uw bedrijfswebsite koppelen aan de vacaturebank van Online-People? Neem dan contact met ons op via www.online-people.nl of bel 088.online.o. Bellen naar B+I Groep kan ook. Paul Bremmer, bremmer@bi-groep.nl BusinessCircles Samen Ondernemen 5
Geografische samenwerking...een succesvol voorbeeld. Een voorbeeld van succesvol samen ondernemen is de SchoonGroep Nederland. Het gaat hier om een samenwerkingsverband van middelgrote regionale schoonmaak bedrijven. De aangesloten bedrijven werken samen om van elkaar te leren en om samen grotere opdrachten aan te kunnen dan ieder afzonderlijk. Opdrachten die de eigen regio overstijgen kunnen nu samen wel worden aangenomen. Het aantal deel nemende bedrijven (zie www.schoongroep.nl) zal uitgroeien tot circa 25. Met dat aantal bedrijven wordt Nederland goed afgedekt. En -heel belangrijkmen kent elkaar dan nog persoonlijk. Een absolute voorwaarde voor succes. De inbreng van de adviseurs is zowel kennis als capaciteit, maar ook het zijn van de neutrale partij. Evenals vele andere branches kenmerkt de schoonmaakmarkt zich door grote verschillen in schaalgrootte. De 5 grootste bedrijven hebben samen een omzet van e 1,4 miljard, dat is zo n 45% van de markt. Daarnaast zijn er zo n 15 bedrijven met een omzet tussen 10 en 75 miljoen euro en zo n 50 middelgrote bedrijven met een omzet tussen 1 en 5 miljoen euro. En de branche kent ook heel veel kleine bedrijven. De schoonmaakbranche is de laatste tijd nogal negatief in het nieuws. Een langdurige prijzenslag heeft geleid tot hoge werkdruk en slechte schoonmaakkwaliteit. Dit komt onder andere door de verplichting voor overheidsdiensten e.d. om schoonmaak Europees aan te besteden. Daarnaast zijn er op de particuliere markt sterke concentratietendensen die ertoe leiden dat steeds meer gebouwen gezamenlijk worden aanbesteed. Door deze ontwikkelingen wordt de marktpositie van de middelgrote regionale bedrijven aangetast. Voldoende aanleiding om te zoeken naar een vorm van samenwerking. Een viertal bedrijven heeft het initiatief voor SchoonGroep Nederland genomen. Samen met de adviseurs van B+I Groep is eerst een duidelijk samenwerkingsconcept ontwikkeld. Voorkomen moest worden dat de samenwerkende bedrijven zich als elkaars concurrent zouden gaan ervaren. Dat is immers fnuikend voor goede samenwerking. Bij de toelating van nieuwe leden is daarom regionale spreiding een belangrijk aandachtspunt. Verder zijn allerlei samenwerkingsregels ontwikkeld voor de omgang met gezamenlijke klanten. Bijvoorbeeld: wie is het aanspreekpunt voor een klant met vestigingen in verschillende regio s; hoe kom je tot een gezamenlijke aanbieding; hoe voer je regie in een gezamenlijke opdracht op basis van gelijkwaardigheid; hoe zorg je voor voldoende eenheid in werkwijze en werkresultaat. De kracht van deze samenwerking ligt in de zelfstandigheid van de bedrijven. De ondernemer heeft immers groot belang bij tevreden klanten en tevreden medewerkers. De grootste uitdaging is nu om deze kracht te behouden en toch te groeien naar onderlinge afstemming. Vier keer per jaar komen de leden een dag bij elkaar om de SchoonGroep-formule verder te ontwikkelen en aan te passen aan de praktijk ervaringen. Het zijn niet alleen nuttige, maar ook heel gezellige dagen. Dat is van groot belang voor de onderlinge verbondenheid. B+I Groep organiseert deze dagen in overleg met het bestuur. Verder is ons bureau inmiddels vraagbaak en ondersteuner op alle gebieden van de samenwerking. Gebleken is dat deze rol van neutrale ondersteuner/adviseur van groot belang is voor het goed functioneren en de verdere ontwikkeling van de samenwerking. Gerrit den Boer, denboer@bi-groep.nl 6 BusinessCircles Samen Ondernemen
Samenwerking werkgever/werknemer Samen werken aan vitaliteit Care-Full is de anders-dan-anders arbodienst. Anders zijn we in onze aanpak en in de manier waarop we met onze klanten samenwerken. Wij opereren vanuit de stellige overtuiging dat alle mensen mogelijkheden hebben, ongeacht de aard van hun beperking. Wij zien het als onze uitdaging om die mogelijkheden toepasbaar te maken en om te zetten in belastbaarheid op de werkvloer. Open communicatie en wederzijdse verantwoordelijkheid behoren tot onze kernwaardes. Kijkend naar de feiten, zeggen wij dat onze aanpak werkt: de resultaten van werkhervatting van de klanten van Care-Full liggen ruim één procent boven het landelijk gemiddelde! Het gaat daarbij natuurlijk om het succes van onze klanten. Door te sturen op vitaliteit in nauwe samenspraak met onze klanten, hun leidinggevenden en vooral de werknemers ontstaan vitale organisaties. Open communicatie en wederzijdse verantwoordelijkheid behoren tot onze kernwaardes. Ervaring laat zien dat werknemers, die verantwoordelijkheid krijgen en invloed hebben op hun eigen resultaten, gemotiveerde en gepassioneerde werknemers zijn. Samen met de HRM-adviseurs van B+I Groep wordt behalve naar vitaliteit ook gekeken naar vraagstukken rondom instroom, doorstroom en uitstroom. Dit onder het motto van de juiste man op de juiste plaats. Wellicht moet geïnvesteerd worden in een coachingstraject of onder ogen worden gezien dat een werknemer beter tot zijn recht komt in een andere omgeving. Deze integrale aanpak leidt tot hogere inzet en zoals gezegd gemotiveerde werknemers. Mocht een werknemer toch uitvallen als gevolg van ziekte of gebrek, dan is het zaak direct te kijken naar diens mogelijkheden. Daar waar nodig wordt een snelle interventie ingezet. Wij doen dit vanuit de overtuiging dat werken werkt aan herstel. Anders gezegd, hoe langer de werkhervatting duurt, des te groter de kans op WIA-instroom. Dit alles conform het levensmotto van Lily van Diepenbrugge: ieder mens is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen leven en voor de keuzes die hij/zij maakt. iedere keus heeft consequenties die omarmd kunnen worden. iedereen kan kiezen voor vitaliteit. Lily van Diepenbrugge, vandiepenbrugge@care-full.nl BusinessCircles Samen Ondernemen 7
Versterk uw samenwerking B+I Groep Samen Sterk Team a. Piet Wijman, Interim-manager/Bedrijfsadviseur b. Stefan Offringa, Strategie, Financiering, bedrijfsovername, interim-management c. Petra van Dijken, Financiële administratie d. Liesbeth Kok, Secretariaat e. Leo Oude Nijhuis, Strategische marketing en communicatie f. Valentin Meijer, Consultant Werving&Selectie, Businesscoach g. Dirk van Oerle, Organisatieadviseur h. Wouter Jansen, Bedrijfskundig Adviseur i. Ton van Berkel, Organisatieadviseur j. Jaap Koster, Strategie-adviseur, interim-manager k. Jan de Koning, Adviseur excellent ondernemerschap l. Lily van Diepenbrugge, Verzuimspecialist m. Gerrit den Boer, Organisatieadviseur n. Jaap Meijer, Organisatieadviseur o. Paul Bremmer, Ondernemer Online-People z. Niet op de foto: Ton Beliën, Manager, adviseur en coach a b c d e f g h i j k l m n o Dat smaakt naar meer...! De tijd vliegt voorbij. Al meer dan 25 jaar geleden werd B+I Groep opgericht. De start van een inspirerende en succesvolle samenwerking op het gebied van Beleid en Innovatie. Wat ons betreft smaakt deze samenwerking naar meer... Op donderdag 23 juni of donderdag 29 september 2011 bent u van harte welkom op ons unieke proeffestival. Door de bijzondere opzet van dit evenement kunt u daar in contact komen met Maak gebruik van bijgaande aanmeldkaart. mensen en bedrijven waarmee u wellicht een verrassende samenwerking zou kunnen aangaan. Zeker is dat de bijeenkomst alle aanwezigen (ook culinair) zal inspireren! Aan elke bijeenkomst kunnen maximaal 30 personen deelnemen. Het proeffestival begint om 16.30 en eindigt om 20.30 uur. Locatie: De Bagatelle te Raalte. Deelname: e 50,- (excl. BTW) per persoon. Kantoor Wipstrikkerallee 95 8023 DW Zwolle Postadres Postbus 1447 8001 BK Zwolle Telefoon 038 454 81 70 Fax 038 454 23 41 Internet www.bi-groep.nl info@bi-groep.nl C0lofon Business Circles is een uitgave van B+I Groep Redactie Jaap Meijer, Liesbeth Kok, Leo Oude Nijhuis, Maartje Caspers Vormgeving/Fotografie LONCC BV Deventer, Rutger Oosterhoff 0570 671 243 - www.loncc.com Teksten Jaap Meijer Wouter Jansen Jan de Koning Paul Bremmer Gerrit den Boer Lily van Diepenbrugge Druk Drukkerij De Kroon, Olst 0570 561 325 8 BusinessCircles Samen Ondernemen