Noort Organisatie Ontwikkeling

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Noort Organisatie Ontwikkeling"

Christian Sanders
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Onderzoek

2 Onderzoek Meten = weten Als u de vinger aan de pols wilt houden, wilt weten of u op de juiste weg zit en u heeft behoefte aan goede, betrouwbare informatie om beslissingen op te nemen, dan kan u helpen. Betrouwbare informatie, flexibel geleverd heeft een online module gebouwd waarmee we enquêtes kunnen uitzetten onder uw klanten & medewerkers. Zo zorgen we voor onafhankelijke informatie verzameling, wat de kwaliteit ten goede komt. Bovendien zijn we hiermee in staat om snel en flexibel onderdelen aan te passen aan uw specifieke behoeftes. Aanbevelingen Van elk onderzoek krijgt u een verslag, waarin de resultaten toegankelijk en goed leesbaar worden gepresenteerd. Zo weet u waar onze conclusies op zijn gebaseerd. We geven u een aantal aanbevelingen die u richting geven waar u uw organisatie kunt ontwikkelen. Over ons: helpt bedrijven hun omzet te vergroten en kosten te verlagen. Zo helpen wij u om beter onderbouwde beslissingen te nemen! Wie doen dit onder meer door: U te helpen uw klanten beter te bedienen Nieuwe klanten en markten te bereiken Uw processen te optimaliseren Meer uit uw medewerkers te halen

3 Wat u van ons kunt verwachten: staat voor excellent werk. Wij staan erop dat wij: Kennis en inzicht in de branche hebben Maatwerk leveren; wij verdiepen ons in uw bedrijf en uw klanten Duurzame oplossingen leveren; wij doen het samen met u en uw medewerkers Excellent werk & resultaten leveren Met u voortdurend evalueren en uw klanttevredenheid voorop zetten

4 Klanttevredenheidsonderzoek Een van de belangrijkste onderdelen van uw succes is de tevredenheid van uw klanten. Wanneer uw klanten overal tevreden over zijn, hebben ze weinig reden om over te stappen naar uw concurrenten. Zo bevragen wij uw klanten naar: Uw service Uw snelheid van leveren Uw flexibiliteit Uw vakkennis Uw prijspeil Regeren is vooruitzien: Het is belangrijk dat u goed de vinger aan de pols houdt hoe het gesteld is met de klanttevredenheid: Zo kunt u gericht inspelen op onderdelen waarover uw klanten minder tevreden zijn; Zo houdt u de vinger aan de pols over hoe uw medewerkers met uw klanten omgaan; U kunt dit ook meenemen in functioneringsgesprekken en personeelsmeetings U ontvangt van ons een rapport met resultaten & aanbevelingen, een persoonlijke toelichting, een presentatie en een afsluitend gesprek.

5 Marktonderzoek Voordat u een nieuwe markt of klant wilt bezoeken, is het goed om vooraf goed onderzoek te doen naar de kenmerken: wat speelt er bij dit bedrijf/deze markt? doet onderzoek naar: Marktomstandigheden: hoe ontwikkelt de totale markt zich? Spelerskenmerken: welke spelers zijn actief in deze markt? Waar houden zij zich mee bezig? Bedrijfsprofiel: wat houdt een specifiek bedrijf bezig? Hoe kan daar op ingespeeld worden? Wie zijn de sleutelfiguren? U ontvangt van ons een rapport met onze analyse, conclusie en aanbevelingen. Met een dergelijk rapport kunt u een bewuste keuze maken in welke regio u welke bedrijven wilt benaderen, welke contactpersonen daarbij horen en welke producten/diensten u daar wilt aanbieden. Met dit rapport: Kunt u beter overwogen keuzes maken welke bedrijven u wilt benaderen Heeft u beter inzicht in trends in de markt, zodat u vooruit kunt handelen Heeft u beter inzicht in wat er bij uw klanten speelt Kunt u beter aansluiten met uw aanbod op de behoeftes van uw klant

6 Medewerkerstevredenheid onderzoek Succesvolle bedrijven realiseren zich steeds beter dat om topprestaties te leveren, excellente medewerkers nodig zijn. Het verschil tussen ongemotiveerde, ondeskundige medewerkers en bevlogen vakmensen is zo groot, dat het een enorme impact heeft op uw bedrijfsresultaten. Wat wij in kaart brengen: De arbeidsvoorwaarden De ontwikkelingsmogelijkheden De inhoud van hun werk De ondersteuning door hun leidinggevende Met de uitkomsten van dit onderzoek brengen we voor u in kaart op welke onderdelen u zich kunt verbeteren. U ontvangt van ons een rapport met de analyse, conclusies en aanbevelingen die u helpen om uw organisatie verder succesvol te maken.

7 Diensten: helpt bedrijven omzet en efficiency te ontwikkelen. Wij bieden de volgende instrumenten aan: Procesoptimalisatie: Samen met medewerkers werken wij aan optimale verwerkingsprocessen, zodat u ondanks krappe marges rendabel kunt werken. Onderzoek: Wij helpen u meer inzicht te krijgen in uw markt, de tevredenheid van uw klanten & medewerkers en stellen u staat gericht te verbeteren. E-Commerce: Wij helpen u en/of uw klanten om meer omzet via internet te halen Marketing en design: Wij helpen u om voor uzelf en/of uw klanten eenvoudige maar succesvolle marketingmiddelen te ontwikkelen Leidinggeven: Wij assessen, coachen & ontwikkelen leidinggevenden zodat ze met meer vertrouwen en krachtiger leiding geven en meer uit medewerkers halen Meer informatie Bent u geinteresseerd in wat wij voor u kunnen betekenen? Kijkt u op onze website of neemt u contact met ons op. U vindt onze gegevens op de achterzijde van deze brochure.

8 Ontwikkelt Groei & Efficiency T E noort@organisatie-ontwikkeling.org I Lekstraat XD Den Haag

Vergelijkbare documenten

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling Leidinggeven Leidinggeven: Kwaliteit: Uit veel onderzoeken blijkt dat de invloed van een leidinggevende op zijn omgeving enorm is. Een goede leidinggevende haalt meer uit zijn afdeling, weet zijn medewerkers