Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie"

Clara van Loon
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie

2 De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid bij medewerkers Besparing van kosten Herkent u dit? P4P: focus op waarde voor de klant Uw organisatie staat voor grote uitdagingen. Klanten stellen scherpere eisen en hebben toegang tot vele leveranciers. De scheidslijn tussen winst en verlies wordt steeds kleiner. Om concurrerend te kunnen zijn moet u meer dan voorheen het maximale uit uw mensen en middelen halen. U zoekt een leidraad om uw product of dienst steeds verder te verbeteren met schaarsere middelen. Tegelijkertijd wilt u uw organisatie en de medewerkers verder ontwikkelen. P4P staat voor People en Process. Wij zijn er van overtuigd dat in elke organisatie de kennis en kunde aanwezig is om te verbeteren, maar dat deze bronnen vaak onvoldoende worden benut. P4P boort deze kennis aan en maakt energie en daadkracht vrij zodat uw organisatie in staat is optimaal in te spelen op veranderingen in de omgeving. Wij combineren de uitgangspunten van lean management, gericht op procesoptimalisatie met inzichten uit verandermanagement, gericht op ontwikkeling van mens en organisatie. Het vertrekpunt in onze aanpak is altijd hetzelfde: het creëren van meer waarde voor de klanten van onze opdrachtgevers. Voortdurend werken aan verbetering van deze klantwaarde leidt tot: Verkorting van doorlooptijden. Verhoging van de kwaliteit van dienstverlening. Vermindering van kosten.

De scheidslijn tussen winst en verlies wordt steeds kleiner. Om concurrerend te kunnen zijn moet u meer dan voorheen het maximale uit uw mensen en middelen halen.

3 Een aanpak gebaseerd op drie elementen: Procesoptimalisatie Lean leiderschap Operationele zelfsturing P4P: een aanpak gebaseerd op drie elementen In de uitvoering van projecten werken wij samen met u aan drie elementen: 1. Procesoptimalisatie De basis van de aanpak ligt in het beheersen en verbeteren van uw werkprocessen. Samen met de verantwoordelijke medewerkers worden werkprocessen gedetailleerd in kaart gebracht. Er worden prestatiecriteria benoemd waaraan de processen moeten voldoen om succesvol te kunnen zijn. Via slagvaardige projecten werken medewerkers vervolgens in teams aan stapsgewijze verbeteringen in het proces. De kwaliteit van dienstverlening wordt geleidelijk verbeterd; de waarde voor de klant neemt toe. 2. Lean leiderschap De lean werkwijze heeft consequenties voor het leiderschap binnen uw organisatie. Er komen meer verantwoordelijkheden en bevoegdheden te liggen bij de mensen op de werkvloer. Leidinggevenden zullen meer dan ze gewend zijn moeten optreden als coach en facilitator. Managementinformatie is niet langer alleen voorbehouden aan managers maar dient beschikbaar te zijn voor iedereen. Het boeken van resultaat wordt veel meer een verantwoordelijkheid van het hele team. P4P besteed in haar aanpak veel aandacht aan lean leiderschap in de vorm van workshops en coaching voor leidinggevenden. Zij leren stap voor stap om op een andere wijze te sturen op resultaten, waarbij de feiten altijd leidend zijn. 3. Operationele zelfsturing In de benadering van P4P wordt een lean project grotendeels uitgevoerd door medewerkers zelf. Zij verzamelen informatie over hun werk, brengen in workshops hun werkprocessen in kaart en starten verbeterprojecten op volgens vaste ritmes en werkwijzen. Een succesvol project leidt altijd tot het instellen van operationele teams. Deze teams zijn eigenaar van een of meerdere werkprocessen, bewaken de prestaties binnen het proces en doen verbetervoorstellen aan het management. De betrokkenheid van medewerkers neemt sterk toe en uw organisatie wordt geleidelijk proces georganiseerd!

Samen met de verantwoordelijke medewerkers worden werkprocessen gedetailleerd in kaart gebracht. Er worden prestatiecriteria benoemd waaraan de processen moeten voldoen om succesvol te kunnen zijn.

4 De opbouw van een P4P project: Analyse van uw organisatie Uitlijning van het management Workshops gericht op vergroting van lean kennis In kaart brengen van de diverse werkprocessen Uitvoeren van korte, slagvaardige verbeterprojecten Inrichten van operationele teams Wat leveren onze lean projecten op? De opbouw van een P4P project Grotere klanttevredenheid. Een sterk vergroot inzicht bij leidinggevenden en medewerkers over de aard en inhoud van werkprocessen binnen de organisatie. Veel meer grip op de kwaliteit, doorlooptijd en kosten van geleverde prestaties. Meer betrokkenheid en eigenaarschap bij medewerkers. Kostenbesparingen als gevolg van verbeterde efficiency. Een P4P project kent de volgende vaste opbouw: Een analyse van uw organisatie met behulp van het P4P performance assessement. Uitlijning van het management over doelstellingen, fasering en doorlooptijd. Workshops gericht op vergroting van lean kennis bij leidinggevenden en medewerkers. Het in kaart brengen van de diverse werkprocessen binnen uw organisatie. Het uitvoeren van korte, slagvaardige verbeterprojecten. Het inrichten van operationele teams die verantwoordelijk zijn voor de bewaking van kwaliteit en resultaat.

Een sterk vergroot inzicht bij leidinggevenden en medewerkers over de aard en inhoud van werkprocessen binnen de organisatie.

5 Maak kennis met ons Kennismaken met lean volgens de P4P benadering? Grote en oncontroleerbare projecten met vage uitkomsten passen niet in de filosofie van P4P. Lean projecten lenen zich uitstekend om klein te beginnen, bijvoorbeeld door te starten met één werkproces dat kenmerkend is voor uw organisatie. De eerste resultaten van een lean project worden vaak al binnen enkele weken zichtbaar en gaan gepaard met veel enthousiasme. Lean maakt vooral op de werkvloer veel energie los. Na een positieve start kunnen andere werkprocessen geleidelijk aan het project worden toegevoegd. Interesse? Benieuwd wat P4P voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact met ons op: Harm Warris Biesdelselaan CJ Velp Gezienus Scheper Ruysdaellaan MH Apeldoorn gezienus@people4process.nl Richard Knegt Holsteinslaan VP Haren richard@people4process.nl

De eerste resultaten van een lean project worden vaak al binnen enkele weken zichtbaar en gaan gepaard met veel enthousiasme. Lean maakt vooral op de werkvloer veel energie los.

6 PROCESS.NL

Vergelijkbare documenten

Bureauprofiel. Work, flow, fun

Bureauprofiel. Work, flow, fun Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen