PARTNER IN AUTOMATISERING Katrien Demeulemeester Karel Decorte
1987 2007 GESCHIEDENIS Verhuis Bruwaan, Oudenaarde Start ontwikkeling 1988 1990 1992 1997 1999 2001 2002 2004 2006 C&C kiest Progress 4GL technologie DynIris OpenEdge 10 Verhuis Ambachtstraat, Oudenaarde Eerste commercialisering IRIS ERP
KERNACTIVTEIT SOFTWARE Boekhouding Financiële administratie Commerciële administratie E-commerce Document Management Workflow Management Contact Management / CRM Diverse ontwikkelingen op maat van de klant Behoefteanalyse Installatie Support Onderhoud HARDWARE
Digitaal Informatie Archivering Systeem Een complete oplossing voor digitaal documentbeheer
MODULAIRE OPBOUW CRM WORKFLOW DOCUMENTBEHEER
DOCUMENT MANAGEMENT PROCES STAP 1 Documentinvoer Documentverwerking Documentarchivering - Welke documenten? - Scanning - Integratie met MS Office - Integratie met telefooncentrale - Integratie met digitale fax - Workflow - Customer Relationship Management (CRM) - Versiebeheer - Goedkeuren / ondertekenen - Dossiervorming - Zoekfunctionaliteiten - Security - Outputmogelijkheden
WELKE DOCUMENTEN? Inkomende correspondentie Aankoopfacturen Leveringsbons ISO documenten Notulen Onkostennota s Bezoekrapporten Documentatie Catalogi / prijslijsten Personeelsadministratie Foto s Commerciële administratie E-mails
DOCUMENT INVOER INPUT PAPIER OUTPUT Werkstations Intranet Internet PDA Mobile devices ZOEKVELDEN Printer Fax E-mail DIGITAAL CD-ROM DVD Tape WORM
INVOER PAPIEREN DOCUMENTEN Aandachtspunten: Keuze van het scantoestel Barcodeherkenning OCR Optical Character Recogniton VRS Virtual Rescan Software
DOCUMENT INVOER INPUT PAPIER OUTPUT Werkstations Intranet Internet PDA Mobile devices ZOEKVELDEN Printer Fax E-mail DIGITAAL CD-ROM DVD Tape
DIAS INTEGRATIE Boekhouding ERP MS Office Fax Telefonie Andere applicaties Applicaties gebaseerd op XML CTIin ontwikkeling
DOCUMENT INDEXERING Documenttype Contact Omschrijving
STAP 2 Documentinvoer Documentverwerking Documentarchivering - Welke documenten? - Scanning - Integratie met MS Office - Integratie met telefooncentrale - Integratie met digitale fax - Workflow - Customer Relationship Management (CRM) - Versiebeheer - Goedkeuren / ondertekenen - Dossiervorming - Zoekfunctionaliteiten - Security - Outputmogelijkheden
EEN FLOW CREËREN
WORKFLOW AUTOMATISCH MANUEEL voorgedefinieerde flow Jos Elke Jan Jos Elke Jan Piet
WORKFLOW SERIEEL PARALLEL Jos Elke Jan Jos Elke Jan
WORKFLOW Voordelen workflow: historisch traceerbaar snellere interactie - in de eigen dienst - met andere diensten - met andere vestigingen betere opvolging
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT centraal adressenbeheer uitgebreid gegevensbeheer Ken uw klanten agendabeheer mailingbeheer
ADRESSENBEHEER
ADRESSENBEHEER
Andere documenten DOCUMENT CENTRAAL Projecten Metadata Wagenpark Workflow Planning Contactperso(o)n(en) Document type
STAP 3 Documentinvoer Documentverwerking Documentarchivering - Welke documenten? - Scanning - Integratie met MS Office - Integratie met telefooncentrale - Integratie met digitale fax - Workflow - Customer Relationship Management (CRM) - Versiebeheer - Goedkeuren / ondertekenen - Dossiervorming - Zoekfunctionaliteiten - Security - Outputmogelijkheden
CENTRAAL ZOEKSCHERM resultaat zoeken workflow
VOORDELEN ZOEKFUNCTIES Al uw documenten in 1 centraal archief Verticaal zoeken vb. u zoekt: alle opleidingen van medewerker X alle opleidingen van de maand maart Full text search vb. alle documenten waarin het woord helpdesk voorkomt Krachtige zoekmotor
DEMO
VOORDELEN DIAS Integratiemogelijkheden Combinatie met workflow en CRM Maximale parametrisatie Gebruiksvriendelijk Onderhoudsvriendelijk Ondersteuning (helpdesk, service engineers,...) Groeipotentieel