Handleiding Internetbankieren 1) I N L E I D I N G... 2 2) H E L P D E S K... 2 3) V E R K L A R I N G I C O N E N... 2 4) O V E R Z I C H T H O M E P A G I N A... 3 5) R E K E N I N G E N... 3 a. Mutaties... 4 b. Exporteren mutaties... 5 c. Renteoverzicht... 6 d. Jaaropgaven... 6 e. Aanvraag nieuwe rekening... 6 6) T E R M I J N D E P O S I T O S... 7 a. Nieuwe termijndeposito... 8 7) O V E R B O E K I N G E N... 10 a. Nieuwe overboeking... 10 8) B E H E E R... 12 a. Wijzigen klantgegevens... 12 b. Wijzigen benaming rekening... 12 c. Wijzigen rekeningvolgorde... 13 d. Wijzigen tegenrekening... 14 9) B E R I C H T E N... 14 10) C O N T A C T O P N E M E N... 15 11) U I T L O G G E N... 15
1) Inleiding U heeft van ons uw Digipass ontvangen en u wenst aan de slag te gaan met het internetbankieren van Argenta. Dit document is een gids die u de verschillende mogelijkheden van het internetbankieren laat zien. U vindt hier bijvoorbeeld hoe u op eenvoudige wijze een overboeking kan ingeven, hoe u een rekening kan openen en hoe u uw klantgegevens kunt aanpassen. Indien u na het lezen van deze handleiding of tijdens het internetbankieren bijkomende vragen zou hebben, kunt u terecht bij onze Helpdesk. 2) Helpdesk Voor alle vragen waarop u het antwoord niet meteen terugvindt in deze handleiding kunt u tijdens kantooruren (8:30u - 12:30u en 13:30u - 17:00u) contact opnemen met onze helpdesk op het nummer 076 520 53 73. Deze helpdesk kan u verder helpen met: Het activeren van uw digipass Pincode deblokkeren Inloggen met uw digipass En meer Vragen kunt u ons ook stellen per e-mail via helpdesk@argenta.nl of via de knop contact opnemen. 3) Verklaring iconen In elk venster binnen het internetbankieren, ziet u bovenaan volgende balk: Deze balk geeft u volgende mogelijkheden, afhankelijk van de status van de betreffende knop ( actief of inactief ): inactief actief omschrijving details Vorige Hiermee gaat u naar de vorige pagina. Volgende Hiermee gaat u naar de volgende pagina. Inactieve knop kan niet gebruikt worden. Actieve knop zal resultaat geven zoals omschreven bij details. Terug Hiermee gaat u naar het hoofdvenster van dit onderdeel. Details Hiermee opent u details over de geselecteerde gegevens. Verwijder Hiermee verwijdert u de geselecteerde gegevens. Wijzig Hiermee wijzigt u de geselecteerde gegevens help Hiermee opent u een venstertje met bijkomende informatie over het huidige scherm. Print Hiermee kunt u de huidige pagina uitprinten
4) Overzicht homepagina Onder uw rekeningnummer(s) ziet u ook een legende vermeld staan. Aan de hand van deze legende kunt u zien in welke status uw rekening(en) staan. Staat uw rekening in het zwart dan is dit een actieve rekening. Staat uw rekening in het lichtgrijs dan gaat het om een opgeheven rekening. Staat uw rekening in het oranje dan staat er op uw rekening nog een blokkade en kunt u hier nog niet volledig over beschikken. 5) Rekeningen Hier vindt u een overzicht van uw huidige spaarrekening(en). U krijgt hier meteen volgende informatie te zien: Rekeningnummer: het nummer dat aan de rekening werd toegekend bij de opening ervan; Naam: de naam van de rekening, indien gewenst kan deze aangepast worden; Type rekening: hier wordt getoond of de betrokken rekening een jongerenspaarrekening of een gewone spaarrekening is; Relatie: hier vindt u de relatie van de abonnementshouder tot de betrokken rekening; Saldo: hier wordt het huidige saldo van de betrokken rekening weergegeven; Opgelet! Bij het openen van het rekeningoverzicht, worden alleen de 10 eerste rekeningen getoond. Indien u meer dan 10 rekeningen heeft, dient u in de navigatiebalk voor volgende te kiezen om de overige rekeningen weer te geven.
Mogelijk krijgt u net onder de titel Rekeningen deze melding: Dit betekent dat u nieuwe/ongelezen berichten heeft, om deze te openen kiest u in het linkermenu voor berichten of u klikt U heeft nieuwe berichten aan. a. Mutaties Het Mutatieoverzicht toont alle geboekte mutaties van een rekening. De eerste mutatie die wordt getoond is de meest recente boeking. Via de buttons Volgende en Vorige kunt u eventuele eerdere of latere mutaties inzien. Voor elke mutatie wordt de boekingsdatum, de omschrijving, eventueel de rekeninghouder en het bedrag getoond. De bedragen van de bijschrijvingen (+) worden in het zwart weergegeven, afschrijvingen (-) in het rood. Om van een ander rekeningnummer de mutaties weer te geven, dient u in de navigatiebalk naar Rekeningoverzicht te gaan. In dit overzicht klikt u vervolgens op het rekeningnummer waarvan u de mutaties wilt inzien. Via de knop Zoeken kunt u specifieke boekingen opzoeken. U kunt zoeken op basis van: Chronologische volgorde: toont de meest recente mutaties, de recentste eerst Rekening tegenpartij: hier dient u het rekeningnummer in te geven dat u wenst te zoeken (in Europees IBAN of nationaal formaat) Naam tegenpartij Periode: Hier kunt u een begin- en een einddatum opgeven Bedrag: Hier kunt u een minimum- en maximumbedrag opgeven, bijvoorbeeld -600 en 400 zal alle mutaties weergeven waarvan het bedrag tussen -600 en 400 ligt.
b. Exporteren mutaties Het is mogelijk om uw mutatiegegevens te exporteren (downloaden) naar uw computer. Dat wil zeggen dat de gegevens opgeslagen worden in een bestand op uw harde schijf. Dit kan in bijvoorbeeld een Excel-bestand. Voor het maken van een exportbestand moet de volgende selectie worden gemaakt. Begin- en einddatum: de mutaties van xx-xx-xxxx t/m xx-xx-xxxx worden in een bestand opgenomen. Wanneer alle gegevens zijn ingevuld klikt u op Opzoeken. U komt dan in een veld waarin u kunt zien hoeveel mutaties er zijn gevonden. Hierna klikt u op download. Vervolgens klikt u op Save. U kunt nu aanduiden waar u uw bestand wenst op te slaan (bv. Desktop). Vervolgens kiest u opnieuw voor Save. U vindt uw bestand nu terug op uw desktop.
c. Renteoverzicht Het renteoverzicht toont naast de Actuele rente ook de opgebouwde rente en het actuele saldo. d. Jaaropgaven Hier komt de jaaropgave voor het afgelopen jaar (beschikbaar vanaf medio februari). Bijvoorbeeld voor het boekjaar 2010 zal de jaaropgave beschikbaar zijn vanaf ongeveer 15 februari 2011. De rente die op deze opgave vermeldt wordt, is de rente die ontvangen werd op 1-1-2010, dus eigenlijk die rente die opgebouwd werd tijdens het jaar 2009. e. Aanvraag nieuwe rekening Hier kunt u een nieuwe rekening openen. Opgelet! Hiervoor zal dezelfde tenaamstelling gebruikt worden als de bestaande rekening(en)!
6) Termijndeposito s Hier vindt u een overzicht van uw huidige termijndepositorekening(en). Automatische herplaatsing stopgezet: N, betekent dat na de originele looptijd, het termijndeposito automatisch hernieuwd zal worden aan de geldende voorwaarden van dat moment. Automatische Herplaatsing stopgezet: J., betekent dat de originele looptijd, het termijndeposito niet automatisch hernieuwd zal worden aan de gelden voorwaarden van dat moment. Wanneer u de detailgegevens van het huidige termijndeposito wenst te raadplegen, klikt u op de einddatum, of u selecteert bovenaan het icoontje details.
a. Nieuwe termijndeposito Hier kunt u een nieuwe termijndepositorekening openen: U dient allereerst de rekening te selecteren waaronder u een termijndeposito wenst te openen. Vereiste gegevens: Bedrag: hier vult u het bedrag in dat u wenst vast te leggen in de Termijndeposito. Gekoppelde rekening: hier selecteert u de spaarrekening waarvan het saldo gedebiteerd zal worden voor het creëren van de Termijndeposito. Looptijd met daaraan verbonden het rentepercentage: hier duidt u de gewenste looptijd aan. Optioneel kunt u onder herplaatsing de soort aanpassen. Indien u Automatisch herplaatsen selecteert, zal de termijndeposito na de originele looptijd automatisch hernieuwd worden met hetzelfde bedrag als bij de opening. U klikt dan op verder en dient de termijndeposito met uw digipass te bevestigen.
U volgt de stappen op het scherm en klikt dan op bevestigen. U krijgt dan de melding: Na de opening van een termijndeposito kunt u via Termijndeposito s de geopende rekening meteen terugvinden:
7) Overboekingen a. Nieuwe overboeking Hier kunt u een nieuwe overboeking ingeven. Gewenste uitvoeringsdatum: Indien u dit leeg laat, zal de overboeking zo snel mogelijk uitgevoerd worden. Bedrag: Het bedrag kan met maximum twee decimalen opgegeven worden, bijvoorbeeld: 10,25 Rekening Opdrachtgever: hier selecteert u het rekeningnummer waarvan de betaling moet worden afgehouden. Rekening begunstigde: Hier kunt u kiezen uit de tegenrekening, of een andere Argenta-rekening waar u toegang toe heeft. Mededeling: Hier kunt u vrijblijvend een omschrijving ingeven. Om het rekeningnummer opdrachtgever te wijzigen dat hier standaard eerst getoond wordt, kiest u voor wijzigen rekeningvolgorde onder Beheer. U klikt dan op verder en dient de overboeking te bevestigen met uw digipass.
U klikt dan op bevestigen en krijgt dan een bevestiging van de overboeking.
8) Beheer a. Wijzigen klantgegevens Hier kunt u volgende gegevens aanpassen: Straatnaam Huisnummer Toevoeging Postcode Woonplaats Telefoonnummer Mobiel nummer E-mailadres Om een nieuw adres in te geven, volstaat het om uw huisnummer in te vullen samen met de postcode. Bijvoorbeeld, u geeft in: Postcode 4824DA Huisnummer 30 Het systeem zal dit, nadat u onderaan op verder heeft geklikt, aanvullen met straatnaam en woonplaats: Nadat u de wijziging bevestigt met de Digipass, zullen de nieuwe gegevens onmiddellijk van kracht zijn. U kan deze controleren door opnieuw voor Wijzigen klantgegevens te kiezen. b. Wijzigen benaming rekening Hier kunt u de rekening(en) een persoonlijke naam geven, bijvoorbeeld Autorekening, of Appeltje voor de dorst. Nadat u de rekening heeft geselecteerd, kunt u bij Nieuwe benaming uw gekozen naam ingeven. Dit bevestigt u onderaan met bevestigen.
c. Wijzigen rekeningvolgorde Deze instelling heeft enkel invloed op de volgorde van de rekeningen bij de keuzelijsten, bijvoorbeeld voor de overboekingen: In het rekeningoverzicht zullen de rekeningen chronologisch gesorteerd blijven. De rekening die u eerst opgeeft bij wijzigen rekeningvolgorde, zal standaard geselecteerd zijn bij een nieuwe overboeking.
d. Wijzigen tegenrekening Hier kunt u de huidige tegenrekening aanpassen. Tegenrekening (IBAN): hier geeft u het rekeningnummer op van de nieuwe tegenrekening. Dit dient te gebeuren in Europees formaat (IBAN). BIC Code: Hier moet u de BIC opgeven die gekoppeld is aan de bank van uw tegenrekening. Tenaamstelling: Dient overeen te komen met de naam van de eerste of tweede rekeninghouder. U klikt op verder en dient deze wijziging met uw digipass te bevestigen. 9) Berichten Hier vindt u berichten terug aangaande uw abonnement: De rode berichten zijn dringende berichten. Berichten in het oranje zijn nieuwe, ongelezen berichten. Berichten in zwart zijn gelezen berichten.
10) Contact opnemen Via deze knop: kunt u met uw eigen e-mailprogramma een e-mail verzenden aan onze helpdesk (helpdesk@argenta.nl). Opgelet! Om deze koppeling te gebruiken dient op uw computer een mailprogramma zoals Microsoft Outlook (Express) of Windows Mail volledig ingesteld te staan, anders zal de e-mail niet bij de helpdesk aankomen! Indien u werkt via bijvoorbeeld Hotmail, kunt u zelf een nieuw bericht aanmaken, en bij afzender helpdesk@argenta.nl ingeven. 11) Uitloggen Dit stelt u in staat om het internetbankieren op een veilige manier af te sluiten. Eens u bent uitgelogd, kan niemand meer aan uw bankgegevens zonder eerst aan te melden met de betrokken Digipass. Na succesvol uitloggen krijgt u het volgende bericht: