Klant Centraal: Kan een binnenstad dat ook? woensdag 23 maart 2016 1
1. Who is Whooz? 2. Terugblik retail 2014-2016 3. Primair verzorgingsgebied: Nieuwegein 4. Interactieve kennissessie met champagne 5. Vragen en afsluiting Agenda 2
Who is Whooz? CCN Market Allocation Program 2016 130 jaar segmentatie ervaring Data 7,5 miljoen NL huishoudens (>1500 kenmerken) Intelligentie (analisten, consultants, software, GIS) Sectorervaring in vrijwel alle B2C sectoren 3
Begrijpen, managenenanalyserenvan data is de sleutelvan onssucces 30 jaar in Nederland Whooz optimaliseert het effect van marketinginspanningen, versterkt winstgevendheid en de loyaliteit van klanten. Met verregaande consumenten inzichten, gedetailleerde marktanalyses en helder gesegmenteerde campagneadviezen helpen we bedrijven fundamentele beslissingen te nemen en omzetten te verhogen www.whooz.nl 4
Whooz using 5
2014-2016: Hectiek in de Binnenstad Kansen voor V&D in kaart www.retailwatching.nl 23-01-2015 Analyse problemen V&D door Experian en Retailwatching www.cormolenaar.nl 23-01-2015 Dit is het grootste probleem van V&D: geen unieke positie www.z24.nl 26-01-2015 Wat is er aan de hand met oer-hollandse V&D en Blokker? www.elsevier.nl 9-2-2015 Kan een Binnenstad als geheel dezelfde problemen krijgen als V&D? 6
Data vanuit marktonderzoek & segmentatie gekoppeld Uitgangspunt: Hoe hoger de score, hoe duidelijker een eigen doelgroep is bereikt Merken met een lage score staan in de gevarenzone Uitleg methodiek Whooz 7
Doelgroepdifferentiatie 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Bijenkorf V&D Vögele Zeeman C&A Claudia Sträter Mango Sissy-Boy Steps Vero Moda / Only / Vila Zara Hennes & Mauritz WE Cool Cat The Sting / Lady Sting Didi HEMA Miss Etam M&S Mode Superstar Otto Duthler First Lady Wibra Warenhuizen en Confectie 8
20 Van Haren 15 10 5 Bristol Scapino Schoenenreus Van Dalen Nelson Sacha Invito Manfield Dolcis Nimco (House of Shoes) Ziengs - 5- Schoenen: Retailnews 29-1-2015 10-9
Whooz driving behaviour 10
Mosaic Huishouden 11
Wie woont hier? Voorbeeld: Postcode 2661RA 12x <45 23x 15x 45+ 4x 24x 3x 5x 22x 1x 26x 12
Mosaicvoor Nieuwegein 10 minuten reistijd gebied 13
Mosaic Huishouden Groep Primaire Verzorgingsgebied % Nederland % Penetratie Index A - Jonge Digitalen 6.486 13,2% 723.654 9,5% 0,9% 138 B - Stedelijke Balanceerders 720 1,5% 260.199 3,4% 0,3% 43 C - Samen Starten 3.137 6,4% 500.799 6,6% 0,6% 97 D - Goed Stadsleven 2.490 5,1% 599.922 7,9% 0,4% 64 E - Modale Koopgezinnen 4.506 9,1% 484.777 6,4% 0,9% 143 F - Kind en Carrière 7.329 14,9% 586.941 7,7% 1,2% 193 G - Sociale Huurders 5.313 10,8% 631.719 8,3% 0,8% 130 H - Rijpe Middenklasse 4.267 8,7% 620.583 8,2% 0,7% 106 I - Vrijheid en Ruimte 582 1,2% 672.756 8,8% 0,1% 13 J - Gouden Rand 2.801 5,7% 383.243 5,0% 0,7% 113 K - Elitaire Topklasse 915 1,9% 279.653 3,7% 0,3% 51 L - Landelijk Leven 452 0,9% 497.062 6,5% 0,1% 14 M - Welverdiend Genieten 5.565 11,3% 629.982 8,3% 0,9% 136 N - Vergrijsde Eenvoud 4.739 9,6% 739.779 9,7% 0,6% 99 Totaal 49.302 100% 7.611.069 100% 0,6% 100 Mosaic voor Nieuwegein 10 minuten reistijd gebied 14
Winkelcentrum Nieuwegein Mosaic Groep A - Jonge Digitalen Mosaic Groep B - Stedelijke Balanceerders Mosaic Groep C - Samen Starten Mosaic Groep D - Goed Stadsleven Mosaic Groep E - Modale Koopgezinnen Mosaic Groep F - Kind en Carrière Mosaic Groep G - Sociale Huurders Mosaic Groep H - Rijpe Middenklasse Mosaic Groep I - Vrijheid en Ruimte Mosaic Groep J - Gouden Rand Mosaic Groep K - Elitaire Topklasse Mosaic Groep -L - Landelijk Leven Mosaic Groep M - Welverdiend Genieten Mosaic Groep N - Vergrijsde Eenvoud Primaire Verzorgingsgebied Mosaic Groepen in het 10 minuten reistijd gebied 15
Sociale klasse B1 of C Middelbaar opgeleid Jongeren Rijtjes woning 25 tot 45 55 tot 65 jaar Heeft 1 auto 2x modaal of meer dan 2x modaal Inkomen MosaicGroepen in het 10 minuten reistijd gebied Achterliggende kenmerken samengevat 16
Wat voor Type woning komt het meest voor in het verzorgingsgebied? Koop of huur? Leven en Wonen 17
Wat voor Type woningen komen vaak voor in het Verzorgingsgebied? Eengezinswoningen of villa s? Leven en Wonen 18
Bestaat dit verzorgingsgebied relatief meer uit Tweeverdieners of Huisvrouwen? Leven en Wonen 19
Wat voor vervoersmiddel is er relatief meer aanwezig? Een leaseauto of een (elektrische) fiets? Leven en Wonen 20
Zijn de huishoudens relatief meer geïnteresseerd in Leningen of Hypotheekadvies? Leven en Wonen 21
Welke winkels bezoeken ze regelmatig? Fietsenwinkel of Speelgoedwinkel? Winkelgedrag 22
Bij welke supermarkt doen ze graag hun boodschappen? Coop of Dirk? Winkelgedrag 23
Welke winkel heeft de voorkeur? De Seats en Sofas of Prenatal? Winkelgedrag 24
Welke winkel komen ze liever? Douglas of de Fairtrade winkel? Winkelgedrag 25
Welke winkel in nood sprak het verzorgingsgebied meer aan? De Dolcis of de Invito? Winkelgedrag 26
Wat koopt de Doelgroep online? Nieuwe of gebruikte artikelen of allebei? Winkelgedrag 27
Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Toneel/Ballet of Games? Vrije tijd / vakanties 28
Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Kamperen of Cruises? Vrije tijd / vakanties 29
Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Naar pretpark Duinrell gaan of de Libelle Zomerweek bezoeken? Vrije tijd / vakanties 30
Wat doet men graag in zijn vrije tijd? Gaat men liever naar Zuid Amerika of heeft Zuid Afrika de voorkeur? Vrije tijd / vakanties 31
Welk dagblad leest men relatief vaker? Het Regionale of Financiële Dagblad Mediagebruik 32
Naar welke Radiozender luisteren de huishoudens liever? Radio 538 of Radio 4? Mediagebruik 33
Welke Merken/Producten worden relatief vaker gebruikt? Vodafone of KPN? Merken en produkten 34
Welke Merken/Producten worden relatief vaker gebruikt? Blu-Ray of Schotelantenne? Merken en produkten 35
Hoeveel Huishoudens zijn er in het verzorgingsgebied? 49.302 36
Vragen? Whooz Asking? 37
Whooz sourcing 38
Willem Zwiers Cliënt Director Whooz B.V. M: 06 5123 7184 willem@whooz.nl Richard Reulink Kwartiermaker Nieuwegein DVP Planontwikkeling B.V. M: 06-53359790 rre@dvp.nl Whooz in contact 39