Handleiding Installeren Thuiswerkportaal Auteur: Thái Nguyen Afdeling: D-ICT Datum: 01 mrt 2016 Versie: 2.3
1 Inleiding Om de Desktop EZIS via het Thuiswerkportaal te kunnen starten heeft u Externe toegang tot LUMC-netwerk rechten nodig en daarnaast moet de Citrix Receiver -client geinstaleerd zijn. Deze werkinstructie beschrijft de stappen die uitgevoerd moeten worden om Citrix Receiver -client te installeren. Indien u, op uw computer thuis, nog een oude Citrix Online Plug-in en/of Citrix Receiver hebt geïnstalleerd, dan moet deze Citrix client verwijderd(de-installeren) worden. Werkt u met een LUMC laptop, dan moet de Citrix Online Plug-in blijven staan! Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 2 van 11
2 Installatie Citrix Receiver 1- Start Internet Explorer 2- Ga naar https://access.lumc.nl 3- Voer hierna uw LUMC inlognaam in 4- Selecteer vervolgens de optie SMS of RSA Token 5- Voer uw SMS/RSA Token code in Klik hierna op Logon Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 3 van 11
6- Het is belangrijk, nadat u ingelogd bent, dat deze browser(ie, Chrome ) sessie open staat en pas aan eind uw browser afsluit zodra u klaar bent met uw werkzaamheden. Wanneer u de browser afsluit, dan zal ook het actieve Citrix (Desktop) EZIS sessie worden afgesloten en moet u opnieuw inloggen op https://access.lumc.nl Nadat u bent ingelogd, krijgt u een aantal applicaties te zien waarvan u recht hebt gekregen. Start een (Desktop) EZIS sessie door te klikken op deze gewenste applicatie en onderaan uw Internet Explorer of andere browser ziet u een launch.ica melding. Klik hierna op open en uw (Desktop) EZIS sessie wordt gestart. Mocht een (Desktop) EZIS sessie niet starten, kunt u de instructies Extensie.ica aanpassen vanaf pagina 7 volgen om dit op te lossen. 7- Let op: nadat u uw Desktop en/of Applicatie hebt gestart, zal deze sessie over uw volledige beeldscherm(en) geprojecteerd worden. Dit is standaard door de leverancier ingesteld. U kunt met combinatie toetsen Shift + F2 deze naar de gewenste Windows grootte verkleinen. Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 4 van 11
8- Om Desktop EZIS te kunnen starten moet de Citrix Receiver geïnstalleerd worden. Klik op Desktop EZIS (zie bij vorige stap ) U krijgt hierna een scherm te zien om de Citrix Receiver te downloaden. Klik op Download Installeer deze client volgens het Next-Next-Finish principe. Deze installatie hoeft u maar één keer uit te voeren, bij volgende keren klik u op Skip mocht deze popup weer verschijnen. Indien bovenstaande niet het geval is, start Internet Explorer of een andere browser(chrome, Safari) en ga naar https://www.citrix.com/go/receiver.html Download de Citrix Receiver en Installeer deze. Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 5 van 11
9- Zodra u klaar bent met uw Desktop (EZIS) sessie, kunt u zich uitloggen. Sluit hierna uw browser(internet Explorer) af en/of log uit access.lumc.nl. 10- U bent nu succesvol uitgelogd. Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 6 van 11
11- Bekende problemen: 1- Géén Citrix applicaties icoontjes te zien Het kan soms gebeuren dat wanneer u nà het inloggen op https://access.lumc.nl i.p.v. Citrix Applicaties icoontjes, alleen onderstaand icoontjes krijgt te zien, dan voer u volgende uit: Klik op Citrix Productie Farm, log daarna in met uw inlognaam & wachtwoord. Hierna krijgt u juiste Citrix Applicaties icoontjes te zien. Klik op Citrix Test Farm om de Citrix Test Applicaties(EZIS test, HiX Test omgevingen) te kunnen starten. 2- Extensie.ica aanpassen Het kan voorkomen dat wanneer u een (Desktop) EZIS sessie start een launch.ica melding krijgt te zien zoals beschreven in stap 6. Dit kunt u verhelpen door de stappen uit te voeren die zijn beschreven in Extensie.ica aanpassen. a. Ga naar Start en typ in het Zoek / Search veld het volgende in: Extensie For English: Extension b. Klik op Change the file type associated with a file extension Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 7 van 11
c. Klik op extensie naam.ica d. Klik op More apps Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 8 van 11
e. Klik op Look for another app on this PC. f. Navigeer naar de map C:\Program Files (x86)\citrix\ica Client g. Selecteer wfcrun32.exe h. Als alles goed gegaan is dan verwijst de Current Default van de extensie.ica naar de Citrix Connection Manager Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 9 van 11
3- Windows 10 Webstore Waneer het starten van een Citrix (Desktop) EZIS met Windows10 niet lukt, dan kunt u het best doen door bestaande (oude) Citrix Receiver client te verwijderen(de-installeren) en daarna via Webstore Citrix Receiver opnieuw te downloaden en deze te installeren. 4- Citrix Receiver Add Account bij Startup Nadat de nieuwste Citrix Receiver versie is geïnstalleerd, komt na elke herstart van uw (Windows) systeem deze Citrix Receiver client automatisch met een popup en krijgt u de vraag Add Account Negeer deze popup melding. Voor Apple devices geldt hetzelfde, u kunt popup Add Account negeren. Start na installatie van Citrix Receiver een nieuwe Thuiswerkportaal sessie via een browser: https://access.lumc.nl Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 10 van 11
5- Tip voor Google Chrome browser Nadat u ingelogd bent(stap 6) en een (Desktop) EZIS en/of een applicatie sessie start, kunt u een melding Citrix client not detected te zien krijgen. Klik op Skip Onderaan van uw browser ziet u een launch.ica melding staan. Klik hierna rechts van het launch.ica en selecteer Always open files of this type. 6- Indien u SSL error 61 melding "DigiCert Assured ID Root CA" not trusted krijgt te zien. Ga naar de website https://www.digicert.com/digicert-root-certificates.htm Download het gevraagde certificaat en installeer deze door op het bestand te klikken met de rechtermuis knop en selecteer dan Install Certificate **** Einde Handleiding **** Installeren Thuiswerkportaal, 01 mrt 2016 11 van 11