HOTFLO SYMPOSIUM 2014

Transcriptie

1 HOTFLO SYMPOSIUM 2014

2 WELKOM IN DE WERELD VAN CAPACITEITSMANAGEMENT WELKOM IN DE WERELD VAN HOTFLO WELKOM OP HET SYMPOSIUM

3 Programma uur uur John Taks, Marcel de Jong, Wybren de Graaf uur uur Pauze uur uur Dennis Roubos, Gwen Roosemont uur uur Lunch uur uur Middagprogramma

4 Bestuurlijke visie op capaciteitsmanagement in ziekenhuizen Je gaat het pas zien als je het doorhebt! John Taks, bestuurder ASZ

5 Indeling Het ASz Actuele thema s in het ziekenhuislandschap Het ziekenhuis is anders Uitdagingen Scenario s Zorglogistiek Vragen

6 Het ASz Onze locaties Onze inspanningen per jaar: opnames dagbehandelingen eerste polibezoeken Locatie Amstelwijk operatieve verrichtingen (16 OK s) 2800 bevallingen bloedafnames 285 miljoen euro omzet per jaar medische apparaten Etc. Locatie Sliedrecht Locatie Dordwijk- hoofdlocatie Buitenpolikliniek GOED Ridderkerk Locatie Zwijndrecht

7 Het ASz onze medewerkers Wij zijn trots op onze patiënten en medewerkers! medewerkers 250 specialisten 700 vrijwilligers Elke dag beter. 120 arts-assistenten i.o. 500 stagiaires 100 arts-assistenten niet i.o.

8 Het ASz: Van kwaliteit naar TOP kwaliteit Trots op nominaties Winnaar 2013: nr. 1 AD Ziekenhuis Top 100 Winnaar 2014: nr. 1 Top Employer Winnaar 2014: nr. 1 AD Ziekenhuis Top 100 Elke dag beter Trots op de verschillende keurmerken en certificaten

9 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (1) Ex- en interne veranderingen vragen om actie Grotere invloed mondiger patiënt; Rem op de ontwikkeling van de zorgkosten; Accent verlegging publieke belangen; Concentratie en spreiding, herinrichting en substitutie; Zorgverzekeraars scherpen inkoopbeleid aan; Financiering wordt lastiger; Wetenschap en technologie bron van innovatie;

10 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (2) Netwerken als nieuwe vorm van organisatie en contact Aantrekkingskracht op professionals Veranderd karakter ziekenhuis; Medisch interventie centrum Verplaatsing chronische zorg Ontwikkelingen E-health Verandering diagnostiek Betekent: patiënt minder vaak in ziekenhuis, zorg door patiënt zelf en/of door anderen, ander waarde propositie/verdienmodel ziekenhuis 2020

11 Actuele thema s in het ziekenhuislandschap (3) Kwaliteit, volume en kosten = gouden driehoek voor succes Gezien ex- en interne dynamiek: Betere kwaliteit en lagere kosten Flexibiliteit en veerkracht Onderscheidend vermogen ontwikkelen

12 Uitdagingen komende 10 jaar (1) Kwaliteit = leidend volgen daarna Betaalbaarheid? Gepersonaliseerde zorg. Dokter / patiënt weet alles van Vrije artsen keuze Rol verzekeraar Overheid? Innovaties; apps / ICT Ambulance drone Medicatie

13 Uitdagingen komende 10 jaar (2) Werkdruk vanuit; Regels (vaak zelf) Eisen toezichthouders Eisen patiënt Eisen professionals Gezins- / persoonseffecten alle transities!

14 Scenario s (1) 1. Ziekenhuis onder druk Zorginnovatie = economische noodzaak Meer door patiënt / familie zelf Ziekenhuis interventiecentrum, overige zaken elders = % minder Met minder / wel leuker / meer focus

15 Scenario s (2) 2. Ziekenhuis complete revolutie Vormen van populatiebekostiging / het mag meer kosten Open benadering Integrale benadering: Financieel / organisatie en logistiek van de zorg Robotisering / technologie Ethische aspecten Nadruk op preventie Stoppen met doorbehandelen / eindigheid accepteren; Andere levensverwachting rond 2050; naar ca. 120 jaar gestegen Doorwerken tot 80 jaar

16 Zorglogistiek (1) Zorglogistiek, het verleden Geld genoeg; Minimale verbeteringen, sneller beter, etc.; Benchmarking OK; Erg veel capaciteit niet goed benut (bedden / m 2 ); Mijn bedden, mijn polikliniek, mijn medewerkers ; Geen integrale kostprijzen of verkoopprijzen; Data discussies Het ziekenhuis = een logistiek bedrijf

17 Zorglogistiek (2) Zorglogistiek, het heden Uitdagingen komende 10 jaar: van traditionele capaciteit denken naar geïntegreerd concept: Gepersonaliseerde zorg; Ketenzorg (populatie bekostiging)?; Erg klein deel ziekenhuislogistiek; Uitkomsten zorg leidend; Zorgstromen: Accuut + kwetsbare ouderen Oncologie Moeder/kind + 1 e lijn

18 Zorglogistiek (3) Zorglogistiek straks betekent dus; Digitale wereld 24/7; Uniforme barcodering (vb. GS1, ziekenhuis Bernhoven); Innovaties + financiële drive met als motor kwaliteit leidend; Zien we nog wel patiënten op de poli? Komen medicijnen nog wel uit een potje? Prikken we nog bloed bij patiënten? Monitoren we patiënten via een pleister met een chip?

19 Zorglogistiek (4) Van zorglogistiek naar verandermanagement Vertraging door belemmeringen buiten het logistieke vakgebied; Procesoptimalisatie + ketenstrategie + vertrouwen + samenwerking + cultuur + nieuw leiderschap

20 Zorglogistiek (5) Van zorglogistiek naar verandermanagement Verandermanagement, de 6 essenties Breng of houdt de verantwoordelijkheid voor verandering in de lijn; Motto: beleid omlaag, acties omhoog; Doe wat werkt!; Zoek het niet in de middelen; Focus op het primaire proces; Creëer een continu leerproces

21 Zorglogistiek (6) Bananenschillen Samenhang; Kernwaarden instelling; Een goed verhaal; Verandering van houding en gedrag (doe me eens zo n fucking modelletje?)

22 Zorglogistiek (7) Verandering = de enige constante factor in een dynamische sector

23 Vragen?

24 Actuele status capaciteitsmanagement in Nederlandse ziekenhuizen en uitdagingen voor de toekomst Marcel de Jong, directeur HOTflo

25 Zorgmarkt Financiering Nieuwe eisen aan bedrijfsvoering in ziekenhuizen Technologie

26 We change or we die [Robert Kaplan, CEO Virginia Mason]

27 Leidende thema s Doelmatigheid Kwaliteit

28 Leidende thema s Doelmatigheid Kwaliteit Capaciteit

29

30 Poli Toegangstijd Nieuwe patiënten OK Productie Doorstroom Scopie Radiologie Wachttijd Productie Benutting Flexpool Help! Spoed OK Bezetting Bedden Capaciteit Weigeringen Verpleegkundige norm

31 20-25% meer capaciteit dan benodigd Meer kosten dan benodigd = Poli OK Bedden Personeel

32 20-25% meer capaciteit om de pieken op te vangen?

33

34

35 25% 75%

36 ILLUSTRATIE POLI LONGGENEESKUNDE

37 ILLUSTRATIE POLI LONGGENEESKUNDE

38 POS functie Bedrijfsvoering poli beeldvorming scopie OK

39

40 ZIEKENHUIS BREDE STURING

41 Waar staan Nederlandse ziekenhuizen?

42 HISTORISCH 45% PRODUCTIE AANBOD 42% VRAAG RETROSPECTIEF 27% PROSPECTIEF LOKAAL GEMIDDELDEN 20% 25% INTEGRAAL BUSINESS ANALYTICS VARIABILITEIT PERIODIEK 15% 12% DEFENSIEF SINGLE-MAKER FINANCIEEL SINGLE RESOURCE 37% 40% 40% 35% STABILITEIT REAL TIME OFFENSIEF CO-MAKER LOGISTIEK MULTI RESOURCE

43 Bedankt voor uw aandacht!

44 De kracht van inzicht Wybren de Graaf, afdelingshoofd zorglogistiek Antonius Ziekenhuis Sneek-Emmeloord

45 Wybren de Graaf 37 jaar; 2000: Begonnen als verpleegkundige op de afdeling interne geneeskunde; 2008: Waarnemend afdelingshoofd; 2010: Unitleider zorglogistiek; 2012: Afdelingshoofd zorglogistiek;

46 Antonius ziekenhuis Sneek-Emmeloord Wat feiten: Onderdeel van de Antonius zorggroep; 18 specialismen; Adherentie inwoners; Ruim 1500 medewerkers; 280 bedden (2013).

47

48 Het was 2013 Er speelde een aantal zaken: Druk op de bedden van de afdeling dagverpleging; Structureel lege bedden in de kliniek; Afname verpleegdagen, toename dagverpleging; Kosten reductie.

49 HOTflo Bedcalculator

50 Bedcalculator Inzicht geven, een tool voor verandering Diverse scenario's gebouwd; Met elk betrokken specialisme gesproken; Vragen gesimuleerd; Gevoel/beleving vs realiteit.

51 Overzicht Specialisten, management meenemen en overzicht geven; Uitwerken diverse scenario's; Beschouwende bedden concentreren Alle dv op één afdeling Snijdende bedden concentreren Afdeling kortverblijf opheffen Keuze samen maken; Klinische longafdeling opsplitsen Hart- long afdeling Oncologie afdeling Interne long infecten afdeling

52 Veranderen Gefaseerd veranderen Uitbreiden dagverpleging, alle dagverpleging op één plek; Scholing verpleegkundigen; Gefaseerd 18 bedden sluiten; Regelmatig overleg wat gaat er goed en wat niet?

53 Optimaliseren Evalueren Geen grote issues; Longafdeling verdwijnt als identiteit Grote verandering voor de afdeling cardiologie; Geen opname stops.

54 Effecten 18 bedden structureel gesloten; Kostenreductie euro; Hogere bedbezetting; Hogere werkdruk op klinische chirurgie; Concentratie klinische oncologie (SONCOS) Geen opname stops.

55 Fase 3 Verdere optimalisatie mogelijk Specialistische bedden; Opname ontslag beleid; Betere opnameplanning.

56 Vragen

57 Koffie?

58 Forecasting, optimalisatie, calculatie de intelligentie in HOTflo dr. Dennis Roubos, wiskundige & programmeur

59 Het stappenplan Data Analyse Modeleren Optimaliseren Verzamelen van gegevens uit bronsystemen of metingen dat daarna geanalyseerd kan worden Inzichten uit grafische representaties en analyse methodieken dat dient als input voor het model Het berekenen van prestatiematen voor (eventueel) verschillende scenario s. De uitkomsten worden gebruikt tijdens de optimalisatie Het bepalen van het beste scenario

60 Het modeleren / optimaliseren Input Model Uitkomsten

61 Het modeleren! Een veel gemaakte fout is het rekenen met gemiddelden daar waar dat niet kan. 1/4 1/4 1/2 1/4 1/2 1/4 Gem = 5 dagen Gem = 5 dagen Hoeveel patiënten liggen er nog na dag 5? Op basis van gemiddelden: 0 Op basis van kansrekening: 1/2

62 De gehele kansverdeling is nodig Histogram of a Histogram of b Frequency Gem. = 10 Stdev = 10 Frequency Gem. = 10 Stdev = ! De intelligentie in HOTflo houdt daarom rekening met de gehele kansverdeling op basis van de data. a b

63 Forecasting Nu Ingegeven VOD Ligduur Ligduur Spreiding in de resterende ligduur neemt af naarmate nu dichterbij de ingegeven VOD komt Nu Ingegeven VOD Ligduur Voorwaardelijke kansen Ingegeven VOD Nu

64 Forecasting Nu +1 dag +2 dagen +3 dagen De kans dat patiënt i er nog ligt na nu + 1 dag bepaalt het verwachte aantal patiënten op nu + 1 dag.

65 Forecasting - voorbeeld Voorbeeld X := {aantal patiënten aanwezig op dag nu + 1 dag} Patiënt 1 ligt er dan nog met kans 1/2, Patiënt 2 met kans 1/3, Patiënt 3 met kans 1/4, Patiënt 4 met kans 2/3. P(X = 0) = P ({alle vier patiënten weg}) = (1-1/2) * (1-1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) = 8.3% P(X = 1) = P({Patiënt 1 ligt er nog en de rest is weg}) + P({Patiënt 2 ligt er nog en de rest is weg}) + = (1/2) * (1-1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) + (1-1/2) * (1/3) * (1-1/4) * (1-2/3) + P(X = 0) = 8.3% P(X = 1) = 31.9% P(X = 2) = 38.9% P(X = 3) = 18.1% P(X = 4) = 2.8% E(X) = 1.75 patiënten Stdev(X) = 0.94 patiënten

66 Forecasting als input Om bijvoorbeeld het aantal spoedaankomsten te voorspellen tussen nu en nu + x dagen. De componenten van een tijdreeks zijn: 1. Trend 2. Seizoen patronen 3. Willekeurig proces Kansverdeling ARIMA model! Lastig: veel ziekenhuizen hebben geen stabiel patroon en al helemaal niet over zo een grote historie.

67 Tijdsreeksen! Des te moeilijk de trendlijn-functie, des te beter is de fit op de data. Maar hoe generaliseerbaar is dit? Altijd afweging maken tussen de grootte van het model en de kwaliteit van de fit, en voorkom overfitting.

68 Een manier van kwaliteitsbepaling Dataset 100% Trainingset 67% Validatieset 33% Forecasting gebaseerd op trends, seizoen patronen en willekeurig proces met data uit de trainingset Voorspellingen op korte termijn middels de techniek exponential smoothing (observaties in het nabije verleden wegen zwaarder mee dan observaties is het verre verleden) Systematische onderschattingen en overschattingen ten opzichte van gerealiseerde observaties in de validatieset worden bijgesteld.

69 Optimalisatie! Globaal optimum moet gevonden worden en de optimalisatieprocedure moet niet in een lokaal optimum blijven hangen. Dus de spronggrootte moet het mogelijk maken om over pieken heen te springen, of het algoritme moet soms toestaan om slechtere waarden te accepteren.

70 OK rooster Een OK rooster Model voor berekening prestaties Optimalisatie Best mogelijke OK rooster

71 Dinsdag Maandag OK rooster OK 1 OK 2 CHI KNO ORT HKD NEU CHI Afdeling A Afdeling B Afdeling C ma di wo do vr za zo Afdeling A Afdeling B Afdeling C Blokken van bepaalde lengte zorgen voor een bepaalde kansverdeling van het aantal ingrepen Ingrepen gaan naar afdelingen met bepaalde kansen Patiënten liggen daar volgend een bepaalde ligduurverdeling De bedbezetting wordt berekend, spreiding en weigeringskansen.

72 Optimalisatie OK rooster! De optimalisatie techniek heeft de uitkomsten van het model nodig, dus het model moet deze uitkomsten snel kunnen geven. Dat betekent slimme wiskundige calculaties, en slimme manier van programmeren.! Minimalisatie van de spreiding over de week, de totale weigeringskans, de spreiding binnen de weekdagen, het aantal benodigde bedden.! Een wekelijks OK-rooster met 6 OK s, ochtendsessies en middagsessies verdeeld over maandag tot en met vrijdag, kan op manieren ingedeeld worden.

73 Simulated Annealing Een mogelijke oplossing wordt gekozen, dat is de startoplossing. Er wordt rondom de oplossing gezocht naar betere oplossingen en dat wordt dan de nieuwe oplossing. Daarna kan vanuit de nieuwe oplossing weer rondom gezocht worden. Soms is een betere oplossing een oplossing met slechtere prestaties om zo over een piek heen te komen en lokale optima te voorkomen. De omgeving zijn die oplossingen die door een kleine wijziging gecreëerd kunnen worden. Dus alle op elkaar lijkende oplossing liggen dicht bij elkaar.! In het beginstadium van het zoeken zal een slechtere oplossing met grote kans geaccepteerd worden. Deze kans neemt af naarmate het zoeken vordert In het begin vindt er exploration (verkenning) plaats en later exploitation (een gebied nauwkeurig onderzoeken).

74 LP-formulering Hoe moeten OK-patiënten op korte termijn gepland worden? Max åx ijk (1) u lk b k (2) u lk = å x ijk P(L i ³ l - j) voor l ³ j å i, j (3) d i x ijk c j i,k å (4) x ijk n i j,k t j å (5) x ijk = 0 j=0 Voorbeeld: Er zijn 10 patiënten van type 1 met een ligduurverdeling met gemiddelde 4 dagen, en er zijn 20 patiënten van type 2 met ligduurverdeling met gemiddelde 5 dagen. Patiënten van type 1 kunnen doorstromen naar afdeling 1 (met 10 bedden) en 2 (met 8 bedden), patiënten van type 2 alleen naar afdeling 2. Patiënten van type 1 kunnen geopereerd worden op maandag in 8 uur, dinsdag in 4 uur en woensdag in 4 uur. Patiënten van type 2 alleen op maandag in 8 uur en donderdag in 8 uur. De 10 patiënten van type 1 kunnen niet eerder geopereerd worden dan dinsdag. Een operatie van type 1 duurt 60 minuten, en van type 2 duurt die 120 minuten. (6) x ijk = 0 als k Ï A i (7) x ijk Î N 0

75 LP-formulering Max åx ijk patiënten geopereerd, maar veel spreiding door de week afdeling 1 afdeling 2 Max åu lk 72 patiënten geopereerd, maar weinig spreiding door de week afdeling 1 afdeling

76 What else? We hebben een tool beschikbaar om de hele keten van poli OK beddenhuis door te rekenen. We hebben modellen beschikbaar om een optimaal beddenplan te genereren (a la LP-formulering) We hebben modellen beschikbaar om te laten zien hoeveel winst er te behalen valt als aparte afdelingen voor een deel samengevoegd worden. (Afdelingen leveren een paar bedden in voor een joint ward)

77 edankt voor jullie aandacht

78 HOTflo Next Generation 2015 Gwen Roosemont, directeur HOTflo

79 High performance through high-end capacity management Een High Performance -organisatie is een organisatie die significant betere resultaten behaalt dan vergelijkbare organisaties, gedurende een periode van tenminste vijf jaar, door zich op een gedisciplineerde manier te concentreren op datgene wat echt belangrijk is voor de organisatie André de Waal Research paper: The characteristics of a High Performance Organization (HPO), Journal of Management Research, 2012, Vol. 4, No. 4, 39-71

80 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

81 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

82 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 1. Vaststellen van de doelstellingen, en bijhorende kengetallen en normen 2. Berekenen en bepalen van de nodige capaciteiten 3. Vaststellen van de jaarplanning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

83 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 4. Beoordelen van de capaciteitsvraag & herdefiniëren van de nodige capaciteiten (op basis van de langetermijn-voorspellingen & verwachtingen) 5. Bijstellen van de jaarplanning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

84 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 6. Beoordelen van de capaciteitsvraag & herdefiniëren van de nodige capaciteiten (op basis van de kortetermijn-voorspellingen) 7. Bijstellen van de kortetermijn-planning Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

85 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 8. Monitoren van de huidige prestatie & uitvoeren van de dagelijkse sturing Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

86 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Strategisch niveau PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Tactisch niveau JAARPLANNING TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING 9. Beoordelen van de geleverde prestaties 10. Benoemen van de verbeterinitiatieven Operationeel niveau Online Prestatiemanagement REALISATIE VERBETER INITIATIEVEN

87 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement PRODUCTIE Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau JAARPLANNING Tactisch niveau TACTISCHE PLANNING Operationeel niveau Offline OPERATIONELE PLANNING Operationeel niveau Online REALISATIE Prestatiemanagement VERBETER INITIATIEVEN

88 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Verticale integraliteit C Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

89 Invulling van de visie Framework voor Integraal capaciteitsmanagement Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau & Horizontale Cintegraliteit Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

90 HOTflo applicaties Poli Calculator ORSO (OR Schedule Optimizer) Bed Calculator Tactisch Planner Clinical Suite Disco OK app EBS (Evidence Based Staffing)

91

92 Ontwikkelingen 2015

93 HOTflo Software

94 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework

95 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Poli Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

96 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline OK Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

97 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Bed Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

98 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Tactisch Planner Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

99 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Operationeel niveau Offline Operationeel niveau Online Klinische Suite Prestatiemanagement

100 Indeling van de applicaties volgens hun functie in het framework Polikliniek OK Verpleegafdeling Strategisch niveau Tactisch niveau Tactisch Planner Operationeel niveau Offline Poli Capaciteitsmanager OK Capaciteitsmanager Klinische Suite Bed Capaciteitsmanager Operationeel niveau Online Prestatiemanagement

101 Van Intelligence 1.0 naar Intelligence 2.0

102 Intelligence 1.0: Algoritmes mbt spoedvoorspellingen, ontslagvoorspelling, aanwezigheidspatronen Algoritme voorspellingen tactisch plannen (poli-ok) Optimalisatiefunctie: ORSO optimaliseerfunctie Intelligence 2.0: Decision support: Proactieve informatie over de te nemen beslissingen (in functie van optimale inzet van Bedden en Personeel) Uitbreiding van de optimaliseerfuncties: Optimaliseerfuncties voor Bedindeling, Flexibilisering van de personele inzet, Uitbreiding van de ORSO optimaliseerfunctie Planning support: OK planning, Beoordeling van de gerealiseerde OK planning

103 Van een applicatie-inrichting naar een functionele inrichting

104 Applicatie-inrichting Functionele inrichting van overzicht en weer terug naar gewenst detail en eventueel nog meer detail

105 HOTflo Cards

106

107 Verhogen van de toegevoegde waarde van de bestaande applicaties en functionaliteiten

108 Ingebruikname van HOTflo Connect 2 (platform versie 2) Intelligence 2.0 ; functionele inrichting ; HOTflo kaarten Functionaliteiten in kader van de positie in het Framework Integraliteit van applicaties Functionaliteiten en informatie aanvullend aan het ZIS Input van de verschillende gebruikers met betrekking tot verbeteringen (bestaande en nieuwe functionaliteiten)

109 HOTflo Consulting

110 Train-the-trainer programma s: vergroten van de expertise van de ziekenhuizen m.b.t. het Integraal capaciteitsmanagement Gestandaardiseerde veranderprogramma s Prestatiemanagement: positie van het verbeteren binnen de ziekenhuizen versterken Veranderkundige expertise

111 HOTflo Training

112 WORKclasses Applicatietrainingen NVZ Masterclass Zorglogistiek Op maat

113 HOTflo Benchmark

114 BENCHMARK CAPACITEITSMANAGEMENT VERGELIJK UW ZIEKENHUIS MET ANDERE ZIEKENHUIZEN OP RELEVANTE PRESTATIEMAATSTAVEN EN ONTDEK AANGRIJPINGSPUNTEN OM DE PRESTATIES IN UW ZIEKENHUIS TE VERBETEREN GEEN VOORGEDEFNIEERDE BENCHMARKRAPPORTEN. BOUW UW EIGEN BENCHMARK MET DE UNIEKE BENCHMARK-BUILDER SPECIFIEK GERICHT OP CAPACITEITSMANAGEMENT, MET ALLE RELEVANTE CAPACITEITSINDICATOREN VOLLEDIGE INTEGRATIE MET HOTFLO-ANALYSE & OPTIMALISATIE TOOLS (CAPACITEITSMANAGERS), ZODAT U METEEN KUNT STARTEN MET ANALYSE EN VERBETEREN IN UW EIGEN ZIEKENHUIS BENCHMARK OP BRONDATA VOOR DE MEEST ZUIVERE VERGELIJKINGSMAATSTAF VOLG SYSTEMATISCH ONTWIKKELINGEN IN DE TIJD EN WERK SYSTEMATISCH AAN HET CONTINU VERBETEREN VAN HET PRESTATIENIVEAU VAN UW ZIEKENHUIS ONLINE EN GEGARANDEERD OP BASIS VAN DE MEEST ACTUELE DATA

115 BENCHMARK CAPACITEITSMANAGEMENT Wekelijks geautomatiseerde CSVimport of via HOTFLO- CONNECT Archiveer en actualiseer uw eigen benchmark rapporten Analyse en optimalisatie met geïntegreerde Ward Capacity Manager (voorheen Bedcalculator) Data ziekenhuizen (brondata) HOTflo benchmark database HOTflo benchmark builder Bouw en archiveer uw eigen benchmark rapporten Vergelijk prestaties en volg ontwikkelingen in prestatieniveau Monitor de effecten van interventies Verbeter systematisch uw prestaties

116 High performance through high-end capacity management Smart. Simple. Powerful Apple add, 1997, Think Different

117

118 High performance through high-end capacity management Smart. Simple. Powerful Dank voor uw aanwezigheid