Handleiding Webshop. Inhoud

Transcriptie

1 Handleiding Webshop Adisoft profileert zich als een dynamisch bedrijf met gespecialiseerde diensten en producten. Deze diensten zijn gericht naar de levenscyclus van een product, van het onderzoek, selectie, introductie, beheer, onderhoud en setting van alle ICT infrastructuur componenten. Inhoud 1. Algemeen 2. Nieuw account 3. Inloggen & Afmelden 4. Wachtwoord vergeten 5. Mijn account 6. Product opzoeken 7. Product informatie 8. Hoe bestellen 9. Leveringen 10. Retour producten 11. Services 12. Facturatie Adisoft Antwerpsesteenweg, 124 B-2630 Aartselaar Een van onze belangrijkste diensten, is onze webshop. In deze handleiding wordt de werkwijze toegelicht in het gebruik van deze webshop. Dit document omvat : - hoe en wanneer moet ik me registreren, - hoe wordt het probleem opgelost wanneer een gebruiker zijn wachtwoord is vergeten, - uit wat bestaat mijn account met informatie zoals : status orders, bewaarde winkelwagens, lijst met product favorieten, - uit wat bestaat een login en afmeld procedure, - wat zijn de zoekmethodes, - nadat het product is gevonden, wat zijn dan de mogelijke procedures om een product te bestellen, - hoe wordt het product geleverd, - hoe kan een product worden teruggezonden, nadat het product is aangekocht, - wat zijn de service mogelijkheden om het product te onderhouden, - hoe en wanneer wordt de factuur samengesteld. info@adisoft.eu Adisoft Pagina 1

2 1. Algemene informatie Adisoft Webshop is meer dan alleen een webshop. Wij hebben een zeer compleet assortiment aan producten, goede prijzen en uitstekende services. Bestellingen van hardware, software en supplies verlopen snel, betrouwbaar en voordelig. Een eenvoudig, snel en betrouwbaar online bestelsysteem, waarmee u dag en nacht, 7 dagen in de week kunt bestellen. Oude methodes voor het bestellen, door eerst offerte s aan te vragen, en nog eens opnieuw offertes aan te vragen, waaraan veel tijd word besteed is verleden tijd. Vooraleer te bestellen, krijg je vooraf een volledige product informatie, kun je prijzen vergelijken, met actuele voorraden, correcte prijzen en leverdatums. Producten leveren wij op rekening, dus geen betaling per creditcard, vooruitbetaling of levering onder rembours. Bestelde producten kunnen binnen een bepaalde termijn worden geannuleerd. Deze toegevoegde waarde in combinatie met scherpe prijzen maakt het bestellen via de Webshop van Adisoft extra aantrekkelijk. De verkoopsvoorwaarden worden duidelijk in een apart PDF document op deze website toegelicht, men weet exact wat de condities zijn. Adisoft levert meer dan alleen producten De product informatie en het leveren van producten is één, een bijkomende optie de bijbehorende service maakt ons aanbod compleet. Het is aan u de keuze, een eenvoudige service waarbij op aanvraag infrastructuur problemen worden opgelost, of een SLA (Service Level Agreement) contract waarbij Adisoft zorg draagt voor een full service aanbod. Onze helpdesk treedt op in geval van defecten, retour zendingen en garanties. We hebben jaren ervaring met fabrikanten en leveranciers, waardoor we snel en accuraat kunnen werken. Adisoft heeft naast een uitgebreid online- en catalogus assortiment aan ICT-producten ook een breed aanbod aan diensten en oplossingen op het gebied van automatisering. Adisoft Pagina 2

3 2. Nieuw account Dit wordt geactiveerd door op de button Nieuw account te clicken (bovenaan het scherm). Om een bestelling te kunnen uitvoeren moet u over een account beschikken. Dit kunt u activeren door zich te registeren als nieuwe account. Bij deze registratie maakt men een onderscheid in 3 soorten gegevens : - Algemene informatie - Facturatieadres - Leveringsadres Deze gegevens worden uitdrukkelijk alleen door ons gebruikt om uw bestelling uit te kunnen voeren en deze worden niet verstrekt aan derden. De gegevens met een aanduiding * zijn verplicht. Tijdens de registratie van een nieuwe account, wordt eveneens het adres (uw gebruikersnaam) en het wachtwoord (minimaal 6 alfanumerieke tekens) ingevuld. Adisoft Pagina 3

4 3. Inloggen & Afmelden Dit wordt geactiveerd door op de button Inloggen te clicken (bovenaan het scherm). Om een bestelling te kunnen uitvoeren moet u over een account beschikken. Dit kunt u activeren door zich te registeren als nieuwe account (hoofdstuk 2). Deze login procedure bevat de gegevens die tijdens de registratie als nieuw account zijn ingevoerd : De login procedure voor een Bestaande gebruiker bestaat uit het invoeren van een adres en een wachtwoord, dewelke u zelf hebt bepaald in uw eenmalige registratie. U probeert in te loggen, maar u heeft nog geen account, dan kunt u als Nieuwe gebruiker registeren. U wilt inloggen, maar u bent uw Wachtwoord vergeten dan kunt u deze opnieuw aanvragen, door op de tekst Wachtwoord vergeten? te clicken. Nadat het inloggen is geactiveerd, kunt u de nodige aankopen doen, eveneens verschijnt er bovenaan rechts van het scherm een button waarmede u zich kunt afmelden. Nadat u zich heeft afgemeld, verschijnen terug de buttons, voor het Inloggen, Wachtwoord vergeten en Nieuw account. Adisoft Pagina 4

5 4. Wachtwoord vergeten Dit wordt geactiveerd door op de button Wachtwoord vergeten te clicken (bovenaan het scherm). Bent u uw Wachtwoord vergeten, dan heeft u de gelegenheid deze opnieuw aan te vragen via deze procedure. Vul hier uw adres in : (gelieve het adres in te geven wat u heeft ingegeven tijdens uw registratie als nieuwe account) Eveneens kunt u via deze procedure als nieuwe gebruiker registreren, via de procedure Nieuwe gebruiker. Adisoft Pagina 5

6 5. Mijn account Nadat de gebruiker heeft ingelogd, wordt een balk getoond met de account informatie. Hier onderscheid men de volgende functies : Hier wordt het de info getoond, die bij de login procedure is ingevoerd.

7 Vervolg hoofdstuk 5. Mijn account In deze window kun je orders opvragen, volgens een zoekcriteria. In deze window worden de orders opgehaald, die voldoen aan de opgegeven criteria s zoals : - Order nummer : een specifiek nummer - Order status : de status van een order, op te vragen via een listbox - Nummer product : product nummer leverancier - SKU : system key unit - Begindatum : alle orders waarvan de datum groter of gelijk is aan deze datum - Einddatum : alle orders waarvan de datum kleiner of gelijk is aan deze datum Via deze button kunnen de orders die voldaan aan deze criteria s worden opgezocht. Nadat er reeds orders zijn getoond, kan men via deze button deze lijst van orders hernieuwen. Het resultaat van het zoeken is een overzicht van de verschillend orders, die voldoen aan de opgegeven parameters. Adisoft Pagina 7

8 Vervolg hoofdstuk 5. Mijn account Tijdens het winkelen kan de inhoud van een winkelkarretje worden opgeslagen, deze kan hier terug worden gebruikt. De eerste lijn bevat informatie over deze bewaarde winkelwagen zoals : creatie datum-tijd en de naam. Via deze button, kunnen deze bewaarde winkelmandjes terug in de winkelwagen worden geplaatst. Deze kunnen dan weer in een order worden opgenomen. Eveneens kan men via deze button de volledige winkelwagen verwijderen. Via deze button kan een lijn worden verwijderd. Adisoft Pagina 8

9 Vervolg hoofdstuk 5. Mijn account Hier wordt het afleveradres getoond, dat bij de login procedure is bepaald, deze kan hier ook worden aangepast. Adisoft Pagina 9

10 Vervolg hoofdstuk 5. Mijn account Hier worden de favoriete producten getoond. In de detail informatie van een product, kan een product worden toegewezen aan een favorieten lijst. Dit heeft het grote voordeel wanneer men meestal dezelfde producten aankoopt, dat deze steeds weer niet opnieuw het product moet worden opgezocht. Favorietenlijst Een product kan uit deze lijst van favorieten worden verwijderd. Hier kan het product worden toegevoegd aan de winkelwagen. Hier kan voor het product de detail informatie worden opgevraagd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Adisoft Pagina 10

11 6. Product opzoeken Het startscherm bevat producten die in promotie zijn. Producten die in de schijnwerpers staan, worden zoveel mogelijk getoond op elk deel van het scherm dat leeg is. Tijdens het opzoeken van een product worden bepaalde termen gebruikt die verband houden met de structuur van het product. Zo onderscheid men : Groep : is een verzameling van categoriën Categorie : is een verzameling van verschillende producten Product Merk : is het uiteindelijke product of artikel : elk product behoort tot een bepaald merk Het opzoeken van het juiste product, kan op verschillende wijzen worden uitgevoerd, dit volgens de menu : Zoeken - bij het zoeken bepaald men op welke manier de producten worden getoond : volgorde groepen of merken - met geavanceerd zoeken, stel je een zoekcriteria op - op keyword zoeken, zoek je via een betekenisvol woord - productinformatie, geeft de informatie en eigenschappen weer van een product, en dit per merk; voorlopig kan men alleen maar informatie opvragen, naar de toekomst toe kun je hier ook gaan bestellen. Adisoft Pagina 11

12 6.1. Product opzoeken via groepen Bij het opzoeken van een product via groepen, worden de producten weergegeven in de volgorde van : Groep Categorie Merk Product Het principe in het opzoeken bestaat uit verschillende stappen, deze stappen zijn verschillend per zoekmethode, iedere logische stap vindt plaats in een daartoe bestemde window. Stap 1 De eerste stap is de lijn Groepen aan te clicken, Hiermede wordt de window Groepen overzicht weergegeven (zie stap 2). Adisoft Pagina 12

13 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Stap 2 Vanuit deze window kan een groep worden gekozen, door op een groep te clicken, het resultaat is een weergave van alle categoriën dewelke aanwezig zijn in deze gekozen groep (zie stap 3). Stap 3 Hier krijg je een overzicht van de verschillende categoriën, dewelke in de gekozen groep aanwezig zijn. Door hier een categorie te kiezen, wordt in de volgende window (zie stap 4) de verschillende merken getoond dewelke in deze categorie aanwezig zijn. Adisoft Pagina 13

14 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Stap 4 Hier worden de aantal gevonden producten vermeld. Het resultaat van stap 3, is een overzicht van de verschillende merken dewelke aanwezig zijn in de gekozen categorie. Stap 2 Deze window heeft twee functies : Stap 4.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een Selectie te doen van groepen of merken. Is de keuze merk, dan kan men weer een keuze maken uit de verschillende getoonde merken. Wanneer men kiest voor groepen, dan worden de merken samengevoegd tot de initieel gekozen groep, dan is het resultaat van deze selectie één lijn met de groep en categorie. Adisoft Pagina 14

15 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Stap 4.2. Nadat in stap 4.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in stap 4.1. gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk : Had men in stap 4.1. gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk : Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 5. Stap 5 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan. Adisoft Pagina 15

16 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Via deze button, wordt de detail informatie van een product weergegeven. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de favorietenlijst. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Hier kan de voorraad worden geraadpleegd (voor meer informatie zie op een van de volgende bladzijden). Stap 6 Uit het detail overzicht van de producten die voldoen aan het zoekcriteria, kan er per product info worden opgevraagd, door op de button info te clicken. Hierdoor krijg je alle informatie te zien van een product, dit als hulpmiddel om het juiste product aan te kopen. Adisoft Pagina 16

17 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Adisoft Pagina 17

18 Vervolg hoofdstuk 6.1. Product opzoeken via groepen Om de voorraad te kennen kan men op de volgende lijn clicken : Hierdoor verschijnt er een window met de nodige informatie : Voor meer informatie over de winkelwagen zie hoofdstuk 8 Hoe bestellen Adisoft Pagina 18

19 6.2. Product opzoeken via merken Bij het opzoeken van een product via merken worden de producten weergegeven in de volgorde van : Merk Groepen Categorie Product Het principe in het opzoeken bestaat uit verschillende stappen, deze stappen zijn verschillend per zoekmethode, iedere logische stap vindt plaats in een daartoe bestemde window. Stap 1 De eerste stap is de lijn Merken aan te clicken, hierdoor wordt de window Merken overzicht weergegeven (zie stap 2). Adisoft Pagina 19

20 Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Stap 2 Door op een merk te clicken, wordt dit merk gekozen. Het resultaat van deze keuze is een weergave van alle groepen dewelke aanwezig zijn in dit gekozen merk (zie stap 3). Stap 3 Acer >> Invoerapparatuur. >> Laptops & Notebooks. >> Monitoren & TV s. >> Multimedia & Games. >> Opslag. >> PC s & Werkstations. >> Projectoren. >> UPS & Stroombescherming Hier krijg je een overzicht van de verschillende groepen, dewelke voor het gekozen merk aanwezig zijn. Door hier een groep te kiezen worden in de volgende window (zie stap 4) de verschillende categoriën getoond dewelke in de gekozen groep aanwezig zijn. Adisoft Pagina 20

21 Stap 4 Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Hier worden de aantal gevonden producten gemeld. Het resultaat van stap 3, is een overzicht van de verschillende categoriën dewelke aanwezig zijn in de gekozen groep. Deze window heeft twee functies : Stap 4.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een Selectie te doen van groepen of merken. Wanneer is gekozen voor merk, dan worden de groepen samengevoegd tot merken, aangezien hier sprake is van maar één merk is het resultaat van deze selectie één lijn het gekozen merk. Is de keuze groep, dan kan men weer een keuze maken uit de verschillende getoonde groepen. Adisoft Pagina 21

22 Stap 4.2. Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Nadat in stap 4.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk hier deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in de selectie gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk : Had men in de selectie gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk : Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 5. Stap 5 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan. Adisoft Pagina 22

23 Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Via deze button, wordt de detail informatie van een product weergegeven. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de favorietenlijst. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Hier kan de voorraad worden geraadpleegd (voor meer informatie zie op een van de volgende bladzijden). Stap 6 Uit het detail overzicht van de producten die voldoen aan het zoekcriteria, kan er per product info worden opgevraagd, door op de button info te clicken. Hierdoor krijg je alle informatie te zien van een product, dit als hulpmiddel om het juiste product aan te kopen. Adisoft Pagina 23

24 Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Adisoft Pagina 24

25 Vervolg hoofdstuk 6.2. Product opzoeken via merken Om de voorraad te kennen kan men op de volgende lijn clicken : Hierdoor verschijnt er een window met de nodige informatie : Voor meer informatie over de winkelwagen zie hoofdstuk 8 Hoe bestellen Adisoft Pagina 25

26 6.3. Geavanceerd zoeken Via dit zoeken, kan men via specifieke product eigenschappen een product gaan opzoeken. Stap 1 De volgende selectie parameters kunnen hier worden gebruikt : Product : kan eventueel gebruikt worden met een * voor en na de tekst Referentie : een keuze lijst van fabrikanten, alle of meerdere fabrikanten kunnen worden gekozen Taal : een taal keuze van de product omschrijving Prijs : eerst bepaald men hoe de prijs moet zijn < kleiner of gelijk aan het opgegeven bedrag > groter of gelijk aan het opgegeven bedrag Op voorraad : een selectie van artikelen die op voorraad zijn Merk : uit de listbox kan een merk worden gekozen Categorie : uit de listbox kan een categorie worden gekozen Adisoft Pagina 26

27 Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken Stap 2 Op basis van stap1, is het resultaat een window met de verschillende merken, die voldoen aan de opgegeven specificaties van een product. Hier worden ook de aantal gevonden producten gemeld. Deze window heeft twee functies : Stap 2.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een Selectie te doen van groepen of merken. Wanneer is gekozen voor merk, dan worden alle opgezochte merken getoond. Is de keuze groep, dan worden de groepen weergegeven, met categorie. Adisoft Pagina 27

28 Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken Stap 2.2. Nadat in stap 2.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in stap 2.1. gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk : Had men in stap 2.1. gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk : Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 3. Stap 3 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan. Wanneer er genoeg plaats is op het scherm om deze producten te tonen, dan worden de bladnummers niet vermeld. Adisoft Pagina 28

29 Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken Via deze button, wordt de detail informatie van een product weergegeven. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de favorietenlijst. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Hier kan de voorraad worden geraadpleegd (voor meer informatie zie op een van de volgende bladzijden). Stap 4 Uit het detail overzicht van de producten die voldoen aan het zoekcriteria, kan er per product info worden opgevraagd, door op de button info te clicken. Hierdoor krijg je alle informatie te zien van een product, dit als hulpmiddel om het juiste product aan te kopen. Adisoft Pagina 29

30 Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Adisoft Pagina 30

31 Vervolg hoofdstuk 6.3. Geavanceerd zoeken Om de voorraad te kennen kan men op de volgende lijn clicken : Hierdoor verschijnt er een window met de nodige informatie : Voor meer informatie over de winkelwagen zie hoofdstuk 8 Hoe bestellen Adisoft Pagina 31

32 6.4 Zoeken op keyword Bij het opzoeken via een keyword, wordt een kenmerk of keyword ingevuld, om op basis hiervan de producten te zoeken waarin een dergelijk kenmerk aanwezig is. Stap 1 De eerste stap is het invullen van een kenmerk of keyword, om vervolgens op de button Zoeken te clicken. Stap 2 Het resultaat van het zoeken op een keyword, is een window met een overzicht van de verschillende merken waar dit product met het kenmerk in aanwezig is. Hier worden eveneens de aantal gevonden producten gemeld. Adisoft Pagina 32

33 Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword Deze window heeft twee functies : Stap 2.1. Om de zoekopdracht nog te verfijnen, bestaat hier de mogelijkheid om op basis van de huidige geselecteerde gegevens, een Selectie te doen van groepen of merken Wanneer er gekozen is voor merk, dan worden de verschillende merken getoond. Wanneer er gekozen is voor groepen, dan worden de verschillende merken samengevoegd tot groepen. Stap 2.2. Nadat in stap 2.1. een selectie is gemaakt, is het mogelijk hier deze geselecteerde gegevens te sorteren. Had men in de selectie gekozen voor : Merk, dan krijg je de sorteerbalk : Had men in de selectie gekozen voor : Groepen, dan krijg je de sorteerbalk : Via de getoonde sorteerbalk kun je gaan sorteren, door op een veld te clicken. Het resultaat van deze sort wordt weergegeven in stap 3. Adisoft Pagina 33

34 Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword Stap 3 Het resultaat van de sort, is een overzicht volgens de gekozen volgorde, hier kan men boven of onderaan de window rechtstreeks naar een bepaalde pagina gaan. Adisoft Pagina 34

35 Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword Via deze button, wordt de detail informatie van een product weergegeven. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de favorietenlijst. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Hier kan de voorraad worden geraadpleegd (voor meer informatie zie op een van de volgende bladzijden). Stap 4 Uit het detail overzicht van de producten die voldoen aan het zoekcriteria, kan er per product info worden opgevraagd, door op de button info te clicken. Hierdoor krijg je alle informatie te zien van een product, dit als hulpmiddel om het juiste product aan te kopen. Adisoft Pagina 35

36 Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword Normaal wordt er nog meer informatie getoond over het product, maar het is niet de bedoeling dit te tonen in deze handleiding. Via deze button kan teruggekeerd worden, om verder te winkelen. Via het symbool printer kan deze detail info worden afgedrukt. Dit product kan ook worden toegevoegd aan de winkelwagen door op de button toevoegen te clicken. Het product kan aan de favorietenlijst worden toegevoegd. Eveneens kan men de informatie van het product delen met andere internet gebruikers, zoals : facebook, linkedin, enz.. Adisoft Pagina 36

37 Vervolg hoofdstuk 6.4. Zoeken op keyword Om de voorraad te kennen kan men op de volgende lijn clicken : Hierdoor verschijnt er een window met de nodige informatie : Voor meer informatie over de winkelwagen zie hoofdstuk 8 Hoe bestellen Adisoft Pagina 37

38 7. Product informatie Vooraleer men bestelt, is het mogelijk alle detail informatie van een product op te vragen. Via de button Product informatie krijg je een window met de verschillende merken, waarvoor je meer info kunt opvragen. Ieder merk heeft zijn eigen specifieke oplossing om deze detail informatie te tonen. Deze window met merken, wordt als volgt getoond : Door hier op een button van een merk te clicken, krijg je scherm van dat gekozen merk, waaruit weer keuzes kunnen gemaakt worden. Zie hiervan een voorbeeld op de volgende bladzijde. Adisoft Pagina 38

39 Vervolg hoofdstuk 7. Product informatie Een voorbeeld met product informatie : - Hier kan je weer vele keuzes maken - Wenst men informatie van een ander merk, dan click je gewoon terug op de button Product informatie om dan via de window merken een andere keuze te maken. Adisoft Pagina 39

40 8. Hoe bestellen Producten in de winkelwagen of bewaarde winkelwagens (hoofdstuk 4 bewaarde winkelwagens) komen in aanmerking voor een bestelling. Een bevestiging van een bestelling wordt omgezet in order. De dag na de bestelling wordt een order bevestiging verstuurd. Via de button Overzicht krijg je een detail overzicht van alle aanwezige producten in de winkelwagen. De button Afrekenen dient om product(en) te gaan bestellen. Wanneer men bij het afrekenen nog niet heeft ingelogd, dan wordt dit ook eerst gevraagd dit te doen. De bestelling of afrekening kan ook worden geactiveerd in het volgende overzicht scherm van de winkelwagen. Overzicht scherm : Adisoft Pagina 40

41 Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen Via deze button keer je gewoon terug naar het laatste scherm, om verder te winkelen. Met een herkenbare naam kun je deze winkelwagen tijdelijke opslaan. Achteraf kan men deze winkelwagen terug opnemen als een bestelling, via de account informatie opgeslagen mandjes. Met het afrekenen kun je de inhoud van de winkelwagen bestellen, en dit op de volgende wijze : In het afrekenen onderscheid men de volgende functies, eerst worden de facturatie gegevens getoond als bevestiging; daarna bestaat de mogelijkheid om de leveringswijze aan te passen; uiteraard kun je de betalingswijze ook aanpassen. Adisoft Pagina 41

42 Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen Leveringsinformatie : Hier kan de keuze worden gemaakt, om te leveren aan hetzelfde adres als het factuuradres. Eventueel kan de bestelling worden afgehaald in de winkel, ook het leveringsadres kan worden aangepast : Adisoft Pagina 42

43 Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen Hier worden de betalingsmogelijkheden bepaald : Bij de bestelling kunnen opmerkingen worden opgegeven : Adisoft Pagina 43

44 Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen Na het versturen van de bestelling, wordt dit onmiddellijk bevestigd via het volgende scherm : Dit order overzicht kan ook worden afgedrukt. Eveneens worden vermeld (op volgende bladzijde) : - de factuurgegevens, - afleveradres - betalingsmogelijkheden - commentaar Adisoft Pagina 44

45 Vervolg hoofdstuk 8. Hoe bestellen Adisoft Pagina 45

46 9. Leveringen Uw order wordt bevestigt de dag na uw bestelling. Dit via het volgende document : Orderbevestiging Adisoft Pagina 46

47 Vervolg hoofdstuk 9. Leveringen Wanneer u meerdere bestellingen heeft geplaatst en tevens heeft gekozen voor meerdere afleveradressen dan zijn wij genoodzaakt om per adres extra verzendkosten in rekening te brengen.. De verpakking is afgemeten aan de inhoud, dus deze is goed beschermd. Alle leveringsvoorwaarden worden vermeld in de verkoopsvoorwaarden. Wanneer u een licentie voor een product besteld kunt u als verzend optie kiezen voor Download, deze optie is vanzelfsprekend geheel gratis. Normale werkwijze : - U bestelt een product via deze webshop - Er wordt voor deze bestelling een orderbevestiging verstuurd - Product(en) worden geleverd en u ondertekend een leveringsnota - U ontvangt per een factuur - Factuur wordt volgens de betalingswijze betaald Adisoft Pagina 47

48 10. Retour producten Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd om portokosten te voorkomen. Mochten de producten beschadigd of gebruikt zijn, dan kunnen wij deze helaas niet accepteren en vergoeden. U kunt dit voorkomen indien u de producten uitsluitend test zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking retourneert. De voorwaarden van retour zijn eveneens vermeld in de verkoopsvoorwaarden. Adisoft Pagina 48

49 11. Services Onze services zijn uniek, dit vormt een onderdeel uit van onze after-sales activiteiten. Vele problemen kunnen op afstand via datacommunicatie worden opgelost. Onze services is gebaseerd op de levenscyclus van een product. Deze diensten bestaan uit drie geïntegreerde webservices : 1. Productinformatie Meer informatie omtrent de verschillende hardware en software producten bij de verschillende vendors. 2. Webshop Via de webshop kun je prijzen vergelijken en dit bij verschillende vendors. Na het opzoeken van het juiste product, is het mogelijk deze producten te bestellen. 3. Services Onze services bestaat uit een eenvoudig proactief beheer of een benadering in de vorm van een SLA service contract. Bij Adisoft bestaat de mogelijkheid om tegen een vooraf vastgesteld tarief garantie termijnen te verlengen op hardware en randapparatuur, via het proactief beheer kunnen uren contracten tegen gereduceerd tarief worden ingekocht. Installatie Producten worden door gekwalificeerde medewerkers bij u op locatie geïnstalleerd. Naast de installatie van bovenstaande zaken, kunnen we ook uw complete infrastructuur onderhouden, installeren of vernieuwen. Verkoop & Lease Het IT machinepark vraagt veel onderhoud en vernieuwing. Kopen is een optie, maar het alternatief u zou kunnen leasen, zodat het te investeren kapitaal, op een andere manier gebruikt kan worden. Wij kunnen u financiële en operationele lease producten aanbieden. Adisoft Pagina 49

50 12. Facturatie Na levering wordt de factuur opgemaakt. De producten besteld per winkelwagen, worden dagelijks gefactureerd. De betalingswijze is steeds een overschrijving via uw bank. De condities omtrent de facturatie en betalingen zijn vermeld in de verkoopsvoorwaarden. Adisoft Pagina 50