Waar zijn de doorwaadbare plaatsen?

Transcriptie

1 Broodje DMC Juni 2012 Waar zijn de doorwaadbare plaatsen? Congres E=MC2 13 november 2012

2 Groeten uit Meppel Door de natuurlijke stroming ontstonden er diepe en ondiepe plekken. De mensen uit de omgeving kenden de doorwaadbare plaatsen en gebruikten die om de beken over te steken. Met de latere kanalisering van de beken zijn veel van die doorwaadbare plaatsen verloren gegaan

3 Genieten van weerstand Wat beweegt de beleidsambtenaar bij een op het oog lastige oversteek? Hoe verloopt de taxatie van de situatie? Wat bepaalt een kansrijke coping? Literatuuronderzoek Interviews Casestudies Gedragswetenschappen Universiteit Twente

4 Er was eens een voorlichter Ne Jupiter quidem omnibus (Daniel Marot, 1565) (Zelfs Jupiter kan het niet iedereen naar de zin maken)

5 U U spreekt spreekt met de afdeling met de Beleidsrep afdeling aratie Beleidsr

6 Jullie zijn Leedbezorgers. Erken dat Nou gewoon. (Paul Frissen)

7 Overheid vraagt om problemen Democratische meerderheidsbesluiten ( = wij ) Openbaarheid (als recht en plicht) Half-fabrikaten (interactieve beleidsvorming) Inconsistentie (iedere vier jaar van voren af aan) Juridisering (beroep en bezwaar) Media focussen op conflict, verantwoordelijkheid en human interest Tegenspel is ingebakken

8 De Belastingdienst heeft het door

9 Alles draait om Aansluite n & Perspecti ef Bieden

10

11

12

13 Aldus Aristoteles Logos Feiten op orde Hoofd Pathos Goede presentatie Hart Ethos Voelt goed Buik

14 Contact Relatie Contract Vertrouwen Control Commitment (Transactiekostentheorie Bart Nooteboom) (Risicomanagement, Francis Marra)

15 Waar over praten zij? En hoe sluiten we daarop aan?

16 Beroepsgebonden weerstand Dirty work (taxichauffeurs): fysiek, sociaal of moreel stigma, het belang van zelfbeeld en sociale validatie Necessary evils (artsen): complexiteit, impact en de verrichting (h)erkennen, hanteren en benoemen Beroepsverliezers (sporters): de winst van getemperde verwachtingen en verschillen van inzicht Onrendabel restwerk (ambtenaar): powering and puzzling: wat werkt, wat mag, wat past en wat hoort?

17 Copingstijlen

18 Meebewegen toegelicht: comfrontatiemodel Fase Kenmerk I Weerstand II Twijfel III Toenadering IV Perspectief V Inbedding Activiteit Vertragen Vertwijfelen Verbinden Vertalen Verlaten Resultaat Bereidheid Begrip Cocreatie Handelen Bestendiging Competentie Inleven en luisteren Ruimte bieden en bevragen In stelling brengen Framing en organiseren Vertrouwen geven

19 Blijdorp bijvoorbeeld Oktober 2010: een beetje minder subsidie

20 Comfrontatiemodel toegepast Fase Kenmerk I Weerstand II Twijfel III Toenadering IV Perspectief V Inbedding Activiteit Vertragen Vertwijfelen Verbinden Vertalen Verlaten Resultaat Bereidheid Begrip Cocreatie Handelen Bestendiging Competentie Inleven en luisteren Ruimte bieden en bevragen In stelling brengen Framing en organiseren Vertrouwen geven Casus Een zachte landing Teleurstelling over korting Helpen door te vertalen Inventarisatie bedrijfsvoering 11 puntenlijstje Uitvoering afspraken

21 Mijn helden

22 Aldus de jezuïet 22 Beweeg mee tot de ander je een (hulp)vraag stelt - en kan wenden Ignatius van Loyola

23 Nog eentje dan 23 Shit! Jij bent leerplichtig! Moven! En snel Jij hoeft niet naar school

24 Ignatius van Loyola Beweeg mee tot de ander een vraag stelt - en kan wenden Elisabeth Kübler- Ross Loop mee in verzet, bied ruimte voor afscheid Jigoro Kano Wie wil winnen moet veerkrachtig en meegaand zijn

25 Aldus Elisabeth Kubler-Ross (1969)

26 Hefbomen voor meebewegen Persoonlijke hulpbronnen Professionele ambitie Ambtelijk besef

27 Hefboom Persoonlijke hulpbronnen ( Big Five ) Extraversie vs. introversie Openheid, proactiviteit Inschikkelijkheid (vriendelijkheid) Emotionele stabiliteit Zorgvuldigheid

28 Hefboom ambtelijk besef 1. (H)erken het eigene van de overheid: ingebakken tegenspel en negatieve uitgangspositie 2. Help (politieke, maatschappelijke en ambtelijke) arena s in stelling te komen 3. Focus op procedurele rechtvaardigheid ( It ain t what you do, it s the way that you do it ) 4. Ondersteun de vormgeving van wat kan wel (communiceren is gemeenschappelijk maken) 5. Hou je keutel in ( de uitgestelde overheid )

29 Hefbomen voor meebewegen Sociale steun Ruimte voor reflectie Zicht op resultaat Persoonlijke hulpbronnen Professionele ambitie Ambtelijk besef

30 Het kan ook in drie woorden Inleven Herformu leren Overeen komen

31 In twee woorden? Aansluite n & Perspecti ef Bieden

32 In één woord! Contact

33

34 Van zelf doen naar trainen van collega s ( factor C )