EVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER
|
|
- David de Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 EVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER ICT bureau Westerkwartier Versie: 0.3
2 ALGEMENE INFORMATIE Periode waarop de evaluatie betrekking heeft: Uitgevoerd door de gemeente: Gemeente Grootegast Verantwoordelijk afdelingshoofd: F.G. Moorlag Datum evaluatie: Maart 2015
3 ORGANISATIE VAN HET SAMENWERKINGSONDERDEEL Het samenwerkingsonderdeel is ingebed op de afdeling: Publieke Dienstverlening van de gemeente Grootegast. Aantal fte werkzaam aan het begin van de samenwerking: 10,1. Aantal fte werkzaam aan het begin van de evaluatieperiode: Aantal fte werkzaam aan het einde van de evaluatieperiode : 9,47 De volgende personele mutaties vonden plaats in de evaluatieperiode: Op 1 januari is de gegevensbeheerder Marcel Molenkamp gestart in zijn functie. 16 december 2013 aanstelling Peter van der Veen als systeembeheerder 1 april 2014 aanstelling Erik Euwema als informatiemanager. Mathijs Kaat is als informatiemanager februari 2014 uit dienst gegaan. Opmerkingen ten aanzien van de organisatie / formatie / bezetting: De huidige formatie is bijna op volle sterkte en er zijn op dit moment geen aanleidingen om deze uit te breiden of in te krimpen. Wat nog wel speelt is de bezetting van de vooruitgeschoven post in Leek. Doordat Margot en Eric daar regelmatig aanwezig zijn is uitwisseling van kennis en vervanging soms nog lastig. Met de overname van de medewerkers van Novatec komt hier in 2015 meer ruimte in.
4 UITVOERING VAN HET SAMENWERKINGSONDERDEEL Het samenwerkingsonderdeel kent de volgende basisverplichtingen: Het ICT bureau Westerkwartier is resultaatgericht, faciliterend, ondersteunend, en voelt zich medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de ingerichte ICT gerelateerde werkprocessen in de vier Westerkwartier gemeenten. Het is een professionele en daadkrachtig bureau waarop de medewerkers van de vier Westerkwartier gemeenten graag een beroep doen, waarop het bestuur kan bouwen en waarop medewerkers trots zijn. We spelen adequaat in op ontwikkelingen en verbeteren voortdurend de ICT omgeving. De samenwerking moet dan ook leiden tot financieel voordeel, vermindering van de kwetsbaarheid en verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening (zowel aan de interne als de externe klant). De volgende taken / werkzaamheden horen daarbij: Het bureau verzorgt taken op het gebied van: ICT-beleid, Coördineren I&A, Technisch Applicatiebeheer, Helpdesk, Netwerkbeheer, Systeembeheer, Ondersteuning bij ICT-projecten, Adviseren bij ICT-projecten, Informatiebeleid, Functioneel applicatiebeheer, Gegevensbeheer. Het samenwerkingsonderdeel hanteerde in de evaluatieperiode de volgende doelstellingen: nvt. Deze doelstellingen zijn behaald (incl. toelichting): Het aantal calls dat bij de helpdesk ICT binnenkomt is drastisch omlaag gegaan De performance van het ICT netwerk is sterk verbeterd, mede doordat er 1 netwerk voor de 4 gemeenten is gerealiseerd. Er zijn opleidingen gerealiseerd voor medewerkers op het gebied van Office 2010 Er is een jaarplan ICT opgesteld (inmiddels vastgesteld in het SO) Het beheer op het gebied van gegevensdistributie binnen de gemeente heeft een start gehad door opleiding van de functioneel- en gegevensbeheerder De thuiswerkvoorzieningen zijn aangepast aan de eisen vanuit de organisatie De GIS (Nedbrowser) omgevingen zijn gemigreerd naar de omgeving van de gemeente Groningen
5 Deze doelstellingen zijn niet behaald (incl. toelichting): Nvt. In het nieuwe jaarplan is een projectenkalender opgenomen. Deze vertegenwoordigen de doelstellingen van Deze was voor 2014 nog niet beschikbaar. Naast de reguliere werkzaamheden hebben de volgende activiteiten plaatsgevonden ter verbetering / ontwikkeling van het samenwerkingsonderdeel: Heisessie met medewerkers ICT bureau Opleidingen medewerkers automatisering en informatisering Overlegstructuur Het samenwerkingsonderdeel heeft er op de volgende manieren voor gezorgd dat de bereikbaarheid voor en de evt. aanwezigheid bij de andere gemeenten geborgd was: Bereikbaarheid telefonisch is aangepast aan de nieuwe werktijdenregeling door middel van consignatieregeling Topdesk is Westerkwartierbreed de ingang voor het aanmelden van calls door de medewerker zelf. Dit kan rechtstreeks of via mail aan Helpdesk@zgml.nl Daarnaast is er in Leek en Zuidhorn een vooruitgeschoven post aanwezig. Het contact tussen het samenwerkingsonderdeel en de samenwerkende gemeenten heeft als volgt een invulling gekregen: Marcel Ningen en Erik Euwema hebben regelmatig overleg met de MT leden die ICT in hun portefeuille hebben (Roelof Postma, Henk Zwiep, Klaas Beekman en Frits Moorlag). Naast regulier is er regelmatig ad-hoc overleg over projecten en andere aandachtspunten. Opmerkingen over de uitvoering van dit onderdeel: [ Kik hier en vul opmerkingen in ].
6 FINANCIEN De volgende tabel laat een overzicht zien van de kosten en inkomsten in de evaluatieperiode. Tabel 1: financieel overzicht Uitgaven Begrote uitgaven Werkelijke uitgaven Resultaat Salarissen en sociale lasten , , ,91 Arbeidskosten personeel van derden 8.007,00 117, ,13 Overige kosten , , ,22.. Saldo , , ,26 Inkomsten Begrote inkomsten Werkelijke inkomsten Bijdragen gemeenten , , ,45 Subsidie A+O fonds , ,00 Verr. Hulpkostenplaats ICT , , ,81 Saldo , , ,26 Opmerking: De budgetten liggen bij de gemeenten. Wij hebben hier vanuit ICT geen zicht op. Hieruit kan de volgende conclusie worden getrokken: De standaardzaken rond onderhoud e.d. worden binnen de beschikbare budgetten uitgevoerd. Voor overige en nieuwe zaken wordt apart budget aangevraagd. Aan de vier gemeenten zijn de volgende bedragen in rekening gebracht op basis van de onderliggende samenwerkingsovereenkomst: Marum: ,31 Grootegast: Leek: Zuidhorn: , , ,62 Opmerkingen over de financiën: Voor een ieder zou het zeer efficiënt zijn als het ICT bureau bij de start van het jaar op basis van het jaarplan ICT een budget ter beschikking krijgt. In 2015 gaan we stappen zetten om dit voor 2016 mogelijk te realiseren.
7 ERVARINGEN VAN ANDERE GEMEENTEN De samenwerkingsgemeenten ervaren de verhouding tussen de mate van ondersteuning en de ondersteuningsbehoefte als volgt: De lijntjes tussen de afdeling en het ICT bureau lopen goed. De contacten verlopen vlot en duidelijk. De verhouding is nu goed. In het begin was er veel rumoer. De ondersteuning van de helpdesk is goed. Ook het overleg met het ICT bureau gaat steeds beter. Men hoopt samen op te trekken in de verdere digitaliseringstrajecten. Hier ligt ook wel een ondersteuningsbehoefte op het gebied van projectleiding. De medewerkers hebben moeten wennen aan de invoering van de helpdesk. Een aantal gemeenten was gewend aan het principe: U vraagt wij draaien. In het begin voelt dit als een teruggang in het niveau van dienstverlening. Ook het feit dat tablets en smartphones niet onder de dienstverleningsovereenkomst vallen was niet verwacht en wordt ook als groot gemis ervaren. Ten opzichte van begin 2014 en nu is de ondersteuning een stuk beter. Er is begrip voor de nieuwe organisatievorm en de gevolgen die dat met zich meebrengt. De samenwerkingsgemeenten ervaren het kwaliteitsniveau als volgt: Dit wordt nogal uiteenlopend ervaren. Gemeenten die al langer in het samenwerkingsverband participeren zijn zeer tevreden, bij de gemeenten die net zijn aangesloten zien in eerste instantie een teruggang maar zien zeker de vooruitgang van de laatste periode. De samenwerkingsgemeenten zijn positief op de volgende onderdelen: De manier van werken met een helpdesk (via telefoon, via mail of topdesk) werkt goed. De inzet van de vooruitgeschoven posten is hier een goede aanvulling op. De overleggen met Marcel en Erik worden zeer op prijs gesteld. Het principe dat er afstemming is over de meeste investeringen op ICT gebied wordt als positief ervaren. Er worden individueel geen applicaties meer aangeschaft die niet bij de andere gemeenten in gebruik zijn of gaan worden. Verder is de bereikbaarheid van het ICT bureau prima. We zijn goed aanspreekbaar voor de organisatie. Er is een enorme vooruitgang geboekt op dienstverlening en de ICT omgeving sinds de start van de samenwerking. De achterstanden die er waren op sommige gebieden zijn weggewerkt. De samenwerkingsgemeenten hebben de volgende verbeterpunten meegegeven: Men verwacht van het ICT bureau nog meer initiërend en proactief te zijn in een aantal zaken Ook de communicatie, het meenemen van de organisatie in de ontwikkelingen kan veel beter vooral proactiever.. De communicatie tussen helpdesk en applicatiebeheer behoeft ook verbetering. Ook het contact met de werkvloer verdient extra aandacht. Door regelmatig op de werkvloer te praten met de medewerkers en te horen wat er leeft zou dit contact opgebouwd kunnen worden. Aan de andere kant verwachten we vanuit het ICT bureau ook vanuit de organisaties een verbetering in de communicatie vooral als het gaat om tijdigheid en eenduidigheid.
8 De performance van het systeem is soms nog niet goed, het is minder geweest maar soms is het systeem onverklaarbaar traag. In het begin vielen systemen ook regelmatig uit, maar dat is sinds de netwerkintegratie een stuk beter. Het ontbreken van de dienstverlening op smartphones en tablets moet in de dienstverlening worden opgenomen. Hier moet de dienstverleningsovereenkomst dus op worden uitgebreid. En zal de nodige formatie beschikbaar moeten worden gesteld. De kwaliteit van de helpdesk kan beter, maar dat heeft ook te maken met de gewenning dat het principe u vraagt wij draaien niet meer kan worden waargemaakt Soms zijn rollen van bepaalde medewerkers onduidelijk. Er wordt nog wel ondersteuning gevraagd voor specifieke systemen.. De omzetting van niet standaard werkstations naar de nieuwe omgeving (Windows/Office) duurt te lang. Dit is nog niet klaar. In het vervolg moet dit beter voorbereid worden. Eventuele overige opmerkingen samenwerkingsgemeenten: Voorstellen voor het SO kunnen we het best via de ICT MT leden laten lopen. Dan is het meestal voor het SO nog een hamerstuk. Er is gezamenlijk gekozen voor dit samenwerkingsverband en afdelingshoofden zouden deze keuze richting hun medewerkers moeten verdedigen in plaats van andersom. Het ICT bureau begint veel last te krijgen van de matige tot gebrekkige kennis in de organisatie over ICT en/of over de applicaties die in hun eigen afdeling in gebruik zijn. Conclusie naar aanleiding van de input van samenwerkingsgemeenten: De gemeenten zijn gemiddeld gematigd positief over het samenwerkingsverband. Vooral gemeenten die langer meedraaien zijn positiever dan de anderen. Men hecht veel waarde aan goed overleg en vooral ook vooraf goed communiceren over dingen die gebeuren gaan. Soms zijn de rollen van de medewerkers van het ICT bureau nog niet helemaal duidelijk. Hier zou aan gewerkt kunnen worden. Tot slot heerst er ook een geringe mate van bezorgdheid, kunnen we met de huidige middelen en mensen de hoge ambitie realiseren? Reactie gemeenten Leek en Zuidhorn: De gemeenten Leek en Zuidhorn hebben aangegeven dat ze zien dat er de afgelopen periode veel werk verzet is door het ict-bureau. Op een aantal punten hopen deze gemeenten op een verdere ontwikkeling en optimalisatie in de dienstverlening. Dit vinden zij niet direct terug in de evaluatie. Door allerlei omstandigheden is de kwaliteit van dienstverlening nog niet altijd op het niveau dat verwacht wordt. Vooral daar waar het de communicatie en pro-actief handelen van het ict-bureau betreft zijn nog slagen te maken. Er is een afspraak ingepland met de deelnemende gemeenten waar verder doorgepraat zal worden over de verwachtingen over en weer en waar nadere afspraken voor het vervolg zullen worden gemaakt.
9 CONCLUSIES EN TOEKOMSTBEELD De evaluatie heeft de volgende conclusies opgeleverd: Er zijn nog steeds regelmatig verschillen van inzicht. Dit kost nog veel tijd aan de kant van de medewerkers van het ICT bureau. De volgende doelstellingen zijn (naar aanleiding van deze evaluatie) op de volgende evaluatieperiode van toepassing: Steeds meer samen vanuit een gezamenlijke visie en gezamenlijke kaders. De volgende ontwikkelingen worden in de volgende evaluatieperiode verwacht: Zie hiervoor het jaarplan ICT De volgende financiële gevolgen worden naar aanleiding van deze ontwikkelingen verwacht: Zie hiervoor het jaarplan ICT
EVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER. Salarisbureau Westerkwartier
EVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER Salarisbureau Westerkwartier Versie: 26 juni 2015 1 ALGEMENE INFORMATIE Periode waarop de evaluatie betrekking heeft: 1 november 2013 tot 1 januari 2015 Uitgevoerd
Nadere informatieEVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER
EVALUATIE SAMENWERKING WESTERKWARTIER Leerplichtbureau Westerkwartier (BLOK) Versie: 01 ALGEMENE INFORMATIE Periode waarop de evaluatie betrekking heeft: De evaluatie heeft betrekking op het jaar 2014.
Nadere informatieAanleiding Maatregelenpakket uit 2008 ter verbetering van de ICT/GIS functie (DB 8-12-2008).
voorstel aan dagelijks bestuur routing met data: overleg portefeuillehouder : 9 november 2010 dagelijks bestuur : vergaderdatum commissie wb : datum commissie bcwvm : datum algemeen bestuur : datum ab
Nadere informatieRaadsvoorstel. Onderwerp Opheffen gemeenschappelijke regeling DGGO. Datum raadsvergadering 20 juli 2010. Datum voorstel 26 mei 2010
Raadsvoorstel Agendapunt: 9 Onderwerp Opheffen gemeenschappelijke regeling DGGO Datum voorstel 26 mei 2010 Datum raadsvergadering 20 juli 2010 Bijlagen Ter inzage B&W-voorstel; liquidatieplan; brief gemeente
Nadere informatieEVALUATIE GEMEENTEBELASTINGEN KENNEMERLAND ZUID. Korte inhoud voorstel
MID10/011 EVALUATIE GEMEENTEBELASTINGEN KENNEMERLAND ZUID Korte inhoud voorstel In opdracht van de stuurgroep is door het bureau Haute Equipe een evaluatierapport opgesteld, over het functioneren van het
Nadere informatieToelichting begroting 2015
Toelichting begroting 2015 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting is het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 2015 op het niveau te houden zoals is geraamd voor
Nadere informatieSamenwerking Harderwijk - Zeewolde
Samenwerking Harderwijk - Zeewolde Aanleiding 1. Besluit Gemeente Zeewolde om regiegemeente te willen zijn en samenwerking te zoeken voor de uitvoerende taken met omliggende gemeenten 2. Wens Gemeente
Nadere informatieVerbeterplan inkoopfunctie
Verbeterplan inkoopfunctie Artikel 213a onderzoek team control Gemeente Goeree-Overflakkee Team Inkoop April 2017 In het kader van het periodiek onderzoek naar de doelmatigheid en doeltreffendheid van
Nadere informatie: agendapunt : Onderwerp : Vergadering Algemeen Bestuur Hameland
Zaaknummer : Afd.hfd. Collegevergaderin g : agendapunt : Onderwerp : Vergadering Algemeen Bestuur Hameland Portefeuillehouder : J.B. Boer Meer informatie bij : Eric Gussekloo tel: : 0545-250 576 Openbaar
Nadere informatieOverhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011
Overhead en Ontwikkelingen personele kosten Informatieavond Gemeenteraad 27 september 2011 Overhead Opbouw kosten van overhead Benchmark Berenschot Verdeling van overhead Hoe om te gaan met overhead uitbesteding
Nadere informatieGEMEENTE OLDEBROEK. Samenvatting Visie dienstverlening gemeente Oldebroek 2020: Goed Geregeld, Graag Gedaan!
GEMEENTE OLDEBROEK Informatie van het college aan de raad Onderwerp: visie dienstverlening 2020: Goed Geregeld Graag Gedaan! Portefeuillehouder: mw. A.A.C. Groot Kenmerk: 246462 / 251245 Behandelend ambtenaar:
Nadere informatieuw brief van: ons kenmerk: bijlage(n): datum: 15.3003742 2 4 juni 2015
Gemeenteraad Heerenveen HEERENVEEN uw brief van: ons kenmerk: bijlage(n): datum: 15.3003742 2 4 juni 2015 Onderwerp: Jaarrekening 2014 en 1e kwartaalrapportage 2015 Caparis NV Geachte raad, Jaarrekening
Nadere informatieBeleid ondernemersfondsen
Beleid ondernemersfondsen Bijlagen - Brief handelsvereniging Leek-Nietap ingekomen 7 mei 2018 - Advies inzake harmonisatie belastingen en heffingen van 7 juni 2018 Inleiding Ondernemersfondsen zijn fondsen
Nadere informatieAmbtelijk: S.M.T. van der Marck-Verschoor
Voortgangsrapportage Nummer: 8 Datum : 1 oktober 2015 Naam project Programma Dienstverlening Opdrachtgever Bestuurlijk: D.P. de Kruif Ambtelijk: S.M.T. van der Marck-Verschoor Programmamanager M. Eillebecht-van
Nadere informatieSchriftelijke vragen aan college van B&W
Schriftelijke vragen aan college van B&W Registratienr.: 05/15 Datum: 16-1-2015 Onderwerp: reactie dd. 16 augustus 2014 op rapport Interne analyse benchmark Berenschot van directie De burgemeester wordt
Nadere informatieVoorstel 1: Ontwerpbegrotingswijziging 2019 PG&Z op basis van het Bedrijfsplan RIGG
Voorstel 1: Ontwerpbegrotingswijziging 2019 PG&Z op basis van het Bedrijfsplan RIGG 2019-2020 Inleiding Op 6 juli 2018 heeft het algemeen bestuur van de gemeenschappelijke regeling Publieke Gezondheid
Nadere informatieOntwikkelprogramma 16/17. 3 november 2016
Ontwikkelprogramma 16/17 3 november 2016 1 Inhoud Naar een professioneel en zichtbaar Procesmodel Organisatiemodel Programma Status: concept 2 Ontwikkelprogramma Naar een professioneel en zichtbaar 3 Procesmodel
Nadere informatieDe leden van de raad van de gemeente Groningen (050)
Voortgang en borging Kansen in Kaart J.Y. Bruining De leden van de raad van de gemeente Groningen (050) 367 62 68-6537682 - Geachte heer, mevrouw, In deze brief informeren wij u over de voortgang in het
Nadere informatieHET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates
HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector
Nadere informatieJaarrapport Noordelijk Belastingkantoor. Jaarrapport, controleverklaring en accountantsverslag
Bestuur Onderwerp: Jaarrapport 2017-2018 Noordelijk Belastingkantoor Vergadering d.d. 15-04-2019 Agendapunt 4 Status Opgesteld door Afgestemd met Besluitvormend Paulien Geerdink en Marco Bos MT Noordelijk
Nadere informatieJAARVERSLAG. GMR STICHTING AKKOORD!-po. Beesel Horst a/d Maas Peel en Maas Venlo. Secretariaat p/a Omnibus Huissen 4 5991 PX Baarlo
Beesel Horst a/d Maas Peel en Maas Venlo Secretariaat p/a Omnibus Huissen 4 5991 PX Baarlo T (077) 4778239 E info@omnibus.akkoord-po.nl JAARVERSLAG GMR STICHTING AKKOORD!-po Inhoud Inleiding Samenstelling
Nadere informatieOostzaan Bulten gewoon
Gemeente Oostzaan Bulten gewoon Gemeenteraad Oostzaan GESCAND OP 1 1 FEB. 2015 Gemeente Oostzaan Gemeentehuis Bezoekadres Kerkbuurt 4, 1511 BD Oostzaan Postadres Postbus 20, 1 530 AA WoriTier Telefoon
Nadere informatieRaadsvoorstel. Vergadering: : 18 december 2007 Agendanummer : 6 Opiniërende vergadering : 4 december 2007 Portefeuillehouder : W.H.
Raadsvoorstel Vergadering: : 18 december 2007 Agendanummer : 6 Opiniërende vergadering : 4 december 2007 Portefeuillehouder : W.H. van der Hoeven Onderwerp : Shared Service Center ICT Altena Aan de raad,
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieBijlage 4. Financieel Overzicht Sociaal Domein
Bijlage 4 Financieel Overzicht Sociaal Domein In dit hoofdstuk treft u de financiële gegevens over het jaar 2016 aan voor wat betreft de sociaal domein taken waar we als gemeenten vanaf 2015 verantwoordelijk
Nadere informatie1 Inleiding. Wat precies onder leerplicht en RMC wordt verstaan staat hieronder.
1 Inleiding De gemeenten in het Westerkwartier werken samen op het gebied van leerplicht en de regionale meld- en coördinatietaken (RMC). Daartoe is op 1 juli 2012 het Regionaal Bureau Leerplicht en RMC
Nadere informatieinfo@bronneberg.nl www.bronneberg.nl KvK Eindhoven: 17136847 BTW/VAT/MwSt: NL 810049429B01
Functieomschrijving office-coördinator Taken en Werkzaamheden Tot de aandachtsgebieden van office-coördinator behoren 'Beleid', Externe contacten, Communicatie en Relatiebeheer, Financiën, Advisering,
Nadere informatieJaarplan SOPOH 2014-2018. Personeel. Onderwijs. Organisatie. Voor ieder kind het beste bereiken, met passie, plezier en professionaliteit.
SOPOH Jaarplan 2014-2018 Voor ieder kind het beste bereiken, met passie, plezier en professionaliteit Personeel Onderwijs Organisatie Huisvesting Pr-Marketing Financiën 1 Voorwoord Stichting Openbaar Primair
Nadere informatieEvaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken
Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 0.3 13 mei 2013 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken...
Nadere informatieOplegvel Informatienota
Onderwerp Masterplan ICT; voortgang in 2012 Oplegvel Informatienota Portefeuille C. Mooij Auteur Dhr. MC Baas Telefoon 0235114558 E-mail: mcbaas@haarlem.nl MenS/ICT Reg.nr. 2012/290658 GEEN bijlagen kopiëren
Nadere informatieServicecentrum Drechtsteden
Servicecentrum Drechtsteden Resultaatgerichte dienstverlener voor de regio Werkbezoek Sliedrecht Jan Hijzelendoorn, 20 juni 202 Deze presentatie: - Start en cijfers - Resultaten - Doorontwikkelen - Stand
Nadere informatieVAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND. 31 augustus 2013
VAN AMBITIE NAAR UITVOERING - INRICHTING EN BESTURING I&A DELFLAND 31 augustus 2013 CONTEXT Delfland wordt de komende jaren geconfronteerd met een groeiende interne en externe vraag naar (innovatieve)
Nadere informatieToelichting begroting 2016
Toelichting begroting 2016 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting is het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 2016 op het niveau te houden zoals is geraamd voor
Nadere informatieUitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015
Uitkomsten cliëntervaringsonderzoek Wmo 2015 1. Algemeen In het Westerkwartier is het cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 afgerond en zijn de resultaten hiervan inmiddels bekend. In 18 van de 23 Groningse
Nadere informatie1
1 1 http://rekenkamer.rotterdam.nl/onderzoeken/onderzoeksopzet-dienstverlening-en-personele-krimp/ 2 3 4 2 Gemeente Rotterdam, Horecanota 2012-2016, vastgesteld op 3 juli 2012. 3 Gemeente Rotterdam, infoblad
Nadere informatieGGD Iff regio Utrecht >
""T^Cjl^é? 3 GGD Iff regio Utrecht > s268 Notitie versterking Bedrijfsvoering 21 april V 2.0 Teun van Deijck Jikke de Jong Marieke Knobbe Notitie versterking Bedrijfsondersteuning GGDrU Pagina 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieSamen in control. Naar een proactief en servicegericht team? Peter Rooze, 12 maart 2010
Samen in control Naar een proactief en servicegericht team? Peter Rooze, 12 maart 2010 Inhoud Nu: Wat is opgevallen (organisatie-, team-, persoonlijke ontwikkeling. HR: Wat is de potentie/prestatie verhouding.
Nadere informatieInhoudsopgave Ontwerpbesluit pag. 3 Toelichting pag. 5 Bijlage(n): 1
S T A T E N V O O R S T E L Datum : 17 juli 2007 Nummer PS : PS2007WMC01 Dienst/sector : MEC/DMO Commissie : WMC Registratienummer : 2007MEC001224i Portefeuillehouder : mevr. Dekker Titel : Ondersteuning
Nadere informatieRaadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108
Raadsvergadering d.d. Casenummer Raadsvoorstelnummer Raadsvoorstel 15 december 2011 AB11.01003 RV2011.108 Gemeente Bussum Instemmen met de Verantwoording van het Programma Elektronische Dienstverlening
Nadere informatieIn de bijlage is de presentatie opgenomen die is getoond tijdens de raden- en Statenbijeenkomsten van 12 en 17 april 2018.
Geachte raadsleden en Statenleden, In de bijlage is de presentatie opgenomen die is getoond tijdens de raden- en Statenbijeenkomsten van 12 en 17 april 2018. Met vriendelijke groet, Martine Breur Secretaresse
Nadere informatieMedezeggenschapsraad k.b.s. De Hofstee. Petra, Daniel, Ad, Miranda, Wout, Gerard, Ellen, Corné, Arjan, Lisette
Medezeggenschapsraad k.b.s. De Hofstee Agenda MR MT: OV: Petra, Daniel, Ad, Miranda, Wout, Gerard, Ellen, Corné, Arjan, Lisette Jack Nathalie, Susan Agendapunt * 19.30 uur: Overleg MR - Update ledenlijst
Nadere informatieInleiding. Vertegenwoordigers van 33 O&O-fondsen hebben de monitor ingevuld.
O&O-monitor 2013 Inleiding Directeuren, secretarissen en bestuurders van O&O-fondsen hebben uitnodiging ontvangen; Daarnaast open link op de website van het Platform O&O geplaatst; Via diverse social media
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieNotitie t.b.v. bestuur SWV passend onderwijs Apeldoorn PO
Notitie t.b.v. bestuur SWV passend onderwijs Apeldoorn PO Betreft tussen evaluatie 2014 2015 en daarop volgende visie op de verdere ontwikkeling van het SWV in deze planperiode. Geacht bestuur, Na acht
Nadere informatieJaarplan / regio Randstad
Jaarplan 08-2014/12-2015 regio Randstad Inleiding Dit document bevat het jaarplan en de managementrapportage van regio Randstad Het eerste gedeelte bestaat uit het jaarplan. Bij thema wordt het onderwerp
Nadere informatiede gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Geachte raadsleden,
Datum : 18 december 2014 Uw BSN : Uw brief van : Uw kenmerk : Ons nummer : Behandeld door : directie de gemeenteraden van Oostzaan en Wormerland Onderwerp : benchmarkonderzoek Berenschot Geachte raadsleden,
Nadere informatieJaarverantwoording 2016
Jaarverantwoording 2016 Versie Bestuurlijk overleg 7 april 2017 1 1 Inleiding Voor u ligt de jaarverantwoording over 2016 van ICT-Noord- en Midden Limburg (ICT NML). Over 2016 was ICT NML een samenwerkingsverband
Nadere informatieIn de Gemeente Marum
In de Gemeente Marum Gezamenlijk Plan van aanpak ondersteuning mantelzorg en vrijwillige thuishulp van de gemeenten Marum, Grootegast en Leek 27 april 2006 Projectbureau WWZ Mw. H.J. Vrijhof J.J. de Jong
Nadere informatieProgramma 9. Bestuur
Programma 9 Aandeel programma 9 in totale begroting 17% Overige programma's 83% 55 Programma 9 Beleidsvelden Binnen het programma bestuur werken we met de volgende beleidsvelden: 1. sorganen 2. sondersteuning
Nadere informatieEvaluatie paragraaf Personeelsbeleid uit Collegeprogramma
Evaluatie paragraaf Personeelsbeleid uit Collegeprogramma 2003-2007 Realisatie inrichtingsplannen Directie Beleid Utrecht, 12 januari 2006 Inhoud 1. Inleiding 2. Kwantitatieve doelstellingen 3. Kwalitatieve
Nadere informatieKennismaking Han Hiemstra
Kennismaking Han Hiemstra Procesbegeleider herindeling Westerkwartier Raadsgroep Zuidhorn,14 april 2016 Han Hiemstra (1962) Ervaring bij zo n 25 gemeentelijke herindelingen Procesbegeleider bij de gemeenten:
Nadere informatieVoorstellen, acties en uitvoering Sportnota
Voorstellen, acties en uitvoering Sportnota 2016-2019 Speerpunt 1: Sportstimulering 1. De combinatiefunctionaris (nog) meer inzetten als verbinder van verschillende organisaties voor sport, bewegen en
Nadere informatieAB 1619 ANNOTATIE. Van de volgende gemeenten is tot op heden geen zienswijze ontvangen: Stadskanaal, Appingedam, Loppersum, Slochteren, en Delfzijl.
AB 1619 ANNOTATIE Vergadering: Algemeen Bestuur Datum vergadering: 14 oktober 2016 Agendapunt: 3f Onderwerp: Reactie op zienswijze ontwerpbegroting 2017. Opsteller: Wim van Veelen Datum: 10102016 Doel
Nadere informatieNOTULEN MR vergadering 18 november 2014 Locatie: MFR Aanvang: 19.00 uur
NOTULEN MR vergadering 18 november 2014 Locatie: MFR Aanvang: 19.00 uur Aanwezig: Maartje Oudbier, Maria Ramselaar, Sarah Reintjes, Pamela Hoogenveen, Babette Hofstede, Merel van Galen, Emmeline Bijlsma,
Nadere informatieDVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen!
(Bijdragenr. 56) DVM in Amsterdam, de ambities waargemaakt door de systemen! Bert van der Veen Advin b.v. Rien Borhem Gemeente Amsterdam 1. Inleiding Om het verkeer in goede banen te leiden wordt steeds
Nadere informatieRapport onderzoek Afgevaardigden
1. Inleiding Op 30 november 2012 (herinnering op 12 december) hebben 28 afgevaardigden en 1 oudafgevaardigde van Badminton Nederland een mailing ontvangen met daarin een link naar de enquête Afgevaardigden
Nadere informatieVoorjaarsnota 2017 REGIONALE ICT-DIENST UTRECHT
i Voorjaarsnota 2017 REGIONALE ICT-DIENST UTRECHT Inhoud Resultaat voorjaarsnota (samenvatting) Ontwikkelingen... Afronding back-end migratie... Informatieveiligheid... Gezamenlijke invulling CISO rol...
Nadere informatieRapport klanttevredenheid 2013
Rapport klanttevredenheid 2013 2014.1.73 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Procedure nieuwe verhuur 4 3. 3.1 Reparatieverzoeken Resultaten afgehandelde enquêtes Meerssen 2013 5 5 4. Procedure vertrekkende
Nadere informatieSOCIAAL JAARVERSLAG 2013
SOCIAAL JAARVERSLAG 2013 Aantallen en fte s In 2013 is er binnen de Regio zowel een kleine afname van het aantal fte geweest als van het aantal medewerkers ten opzichte van 2012. Tabel 1 Aantal medewerkers
Nadere informatievragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie
10 vragen aan: Martijn Tielkes ICT Manager bij Pure Energie Facts & Figures Pure Energie 2 vestigingen 50 werkplekken Sigmax als ICT partner sinds 2012 Sinds 2005 is Martijn Tielkes als ICT Manager verantwoordelijk
Nadere informatieTussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011
Universitair Informatiemanagement Kenmerk: SECR/UIM/11/0914/FS Datum: 14-09-11 Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 1. Inleiding Begin 2011
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7
Nadere informatie1. Welkom: Michiel heet iedereen welkom.
Notulen MR vergadering 18 mei 2015 Aanwezig: Michiel, Sanne, Joep, Annet, Natascha, Ellen en Marielle. Afwezig: --- Voorzitter: Michiel Notulist: Marielle Akkoord: 31 mei 2015 1. Welkom: Michiel heet iedereen
Nadere informatie3 Management van ICT-kosten en baten
3 Management van ICT-kosten en baten Stand van zaken in de woningcorporatiesector Patrick van Eekeren en Menno Nijland Het bepalen van de hoogte van de ICT-kosten (en baten), bijvoorbeeld door gebruik
Nadere informatieRijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Corsa Eindrapport
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening administratieve processen en systemen Applicatie: Eindrapport (29 maart 2007) Auteur: Henk Buurma (FED/BIV) De applicatie De Rijksuniversiteit
Nadere informatieRijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Document Informatie Systeem (DIS) Eindrapport 6 oktober 2008 Auteur: Henk
Nadere informatieICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering
beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard
Nadere informatieServicecentrum Drechtsteden. Workshop Integrale (Externe) Dienstverlening 7 november 2012 Lenny Mans & Jos Boer
Servicecentrum Drechtsteden Workshop Integrale (Externe) Dienstverlening 7 november 2012 Lenny Mans & Jos Boer 1 Het netwerkconcept van het servicecentrum Drechtsteden is vernieuwend! Deelnemers Deelnemers
Nadere informatieVerbeteracties subsidies en contractbeheer- en management
Verbeteracties subsidies en contractbeheer- en management Nicole Heuts en Henk Zomer, 21 juni 2017 Verbeteracties Subsidies en Contractbeheer- en management Inhoudsopgave Verbeteracties subsidies en contractbeheer-
Nadere informatieStichting Dichterbij unit Sterk voor Werk
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatiePlan van aanpak Doorontwikkeling Crisismanagementorganisatie
Plan van aanpak Doorontwikkeling Crisismanagementorganisatie Versie 1.0 27 maart 2013 Aanleiding Naar aanleiding van Project X is er in opdracht van het MT een interne evaluatie van de eigen crisismanagementorganisatie
Nadere informatieSURFshare. Shared application services & expertise. Edwin van der Zalm directeur SURFshare
SURFshare Shared application services & expertise Edwin van der Zalm directeur SURFshare Wat is en wat biedt SURFshare? Agenda 1. Achtergrond 2. Doel en domein 3. Meerwaarde 4. Welke diensten biedt SURFshare
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Dossier- en gegevensbeheerder tewerkstellingsmaatregelen sociale economie
Functiebeschrijving: Dossier- en gegevensbeheerder tewerkstellingsmaatregelen sociale economie Functiefamilie Dossier- en gegevensbeheerders Voor akkoord Naam leidinggevende Els Claeys Datum + handtekening
Nadere informatieEuropees Sociaal Fonds Actie: B Re-integratie van gedetineerden en jongeren in jeugdinrichtingen
Europees Sociaal Fonds Actie: B Re-integratie van gedetineerden en jongeren in jeugdinrichtingen Aanvraagronde 2011 17 juni 2010 ECG ESF Actie B Doelgroep: gedetineerden en in Jeugdinrichtingen verblijvende
Nadere informatieV505 Eerdere toezeggingen Capelle (B) V210 V60 ESF-baten (C) V 197 Totaal baten V912 V60
IJsselgemeenten 3 e swijziging Wij stellen u naar aanleiding van de bestuursrapportage oktober voor om volgende begrotingswijziging in de begroting en de meerjarenraming 2017-2020 door te voeren. 1. Budget
Nadere informatieNotulen Ondersteuningsplanraad
Notulen Ondersteuningsplanraad Datum: 13-12-2018 Aanvangstijd: 19.30 uur Locatie: gebouw SWV: Jean Monnetpark 15 Lid SWV-MT aanwezig: Anja OPR leden aanwezig: Arco, Arien, Matthijs, E, Arjen, Alice, Annet,
Nadere informatieBijeenkomst gemeenteraden DEAL in het kader van de instelling van de RUD Groningen. 3 oktober 2012
Bijeenkomst gemeenteraden DEAL in het kader van de instelling van de RUD Groningen 3 oktober 2012 Programma 1. Opening 2. Presentatie Dick Bresser (Projectleider RUD Groningen) 3. Standpunt DEAL m.b.t.
Nadere informatieOmgevingsdienst Midden- en West- Brabant: bedrijfsplan en GR. Raadsinformatieronde 4 oktober 2012
Omgevingsdienst Midden- en West- Brabant: bedrijfsplan en GR Raadsinformatieronde 4 oktober 2012 Opbouw en toelichting Achtergrond Bedrijfsplan Gevolgen gemeente Drimmelen GR Vervolg OMWB: achtergrond
Nadere informatiePraktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid
Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht
Nadere informatieOnderwerp: Overeenkomst met de Kredietbank West-brabant inzake de uitvoering Schuldhulpverlening
college Adviesnummer : Casenummer : 12.002395 Datum : 25 april 2012 Onderwerp: Overeenkomst met de Kredietbank West-brabant inzake de uitvoering Schuldhulpverlening Advies: 1. Instemmen met de overeenkomst
Nadere informatieMeerjarenperspectief 2011-2014. Categorie 3-bezuinigingsopties
Meerjarenperspectief -2014 Categorie 3-bezuinigingsopties Afdeling Informatievoorziening Fcl / Ecl 5.203.01.03 netwerk, hardware en software Opdracht 1. Er moet duidelijkheid bestaan over de actuele exploitatie
Nadere informatieWerkplan Accio 2017 (2018)
Werkplan Accio 2017 (2018) Voorwoord 1. Accio: ontwikkeling van de vereniging 2. Participatie: beïnvloeden van woonbeleid 3. Bestuur en besturing: werken aan goed bestuur 4. Communicatie en relatie: contact,
Nadere informatieVERORDENING ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN
VERORDENING ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN De raad van de gemeente... overwegende dat er een verordening adviesraad sociaal domein moet komen, gelet op artikel 47 van de Participatiewet, artikel 2.1.3 derde
Nadere informatieDe salarisadministratie verwerkt salarissen en/of verricht voorbereidingen en administratieve handelingen ten behoeve van de salarisverwerking.
EVALUATIE SALARISBUREAU WESTERKWARTIER, PERIODE 2011-2012 INLEIDING In het kader van de Intergemeentelijke samenwerking in het Westerkwartier is een samenwerkingsverband op het taakveld salarisadministratie
Nadere informatieBerenschot. Evaluatie wet VTH. Op weg naar een volwassen stelsel BIJLAGE 3 ANALYSE FINANCIËLE RATIO S OMGEVINGSDIENSTEN
Berenschot Evaluatie wet VTH Op weg naar een volwassen stelsel BIJLAGE 3 ANALYSE FINANCIËLE RATIO S OMGEVINGSDIENSTEN 22 mei 2017 Bijlage 3. Analyse financiële ratio s omgevingsdiensten Inleiding In deze
Nadere informatieInspectie indicatoren Waarderingskader
Inspectie indicatoren Waarderingskader Een samenwerkingsverband wordt ook bezocht door de inspectie voor het onderwijs. Zie hier het inspectiekader voor samenwerkingsverbanden. Kwaliteitsaspect 1 Resultaten
Nadere informatieToekomstbestendige archiefinstellingen
Toekomstbestendige archiefinstellingen 14-15 december 2016 Jacco van Gastel Evert Obdeijn Doel van de workshop: Warming up: Scenario s Zelf aan de slag Opdracht aan archiefinstelling Andere aanbieder Opschalen
Nadere informatieJaarplan 2017 Jaarplan 2017 RL/BD Versie
Jaarplan 2017 INLEIDING Stichting Thuiszorg Groot Limburg is toe aan alweer haar tweede jaarplan. Terugkijkend op 2016 kan worden gesteld dat de meeste doelen zoals beschreven in het jaarplan 2016 gerealiseerd:
Nadere informatieDe vergoeding van Krímpenwijzer en Krimpens Sociaal team stijgt met 87 (van 69 naar 163).
IJsselgemeenten 1" swijziging Wij stellen u gelijktijdig met de begroting 2019-2022 voor om volgende begrotingswijziging in de begroting door te voeren. Het meerjarenperspectief verwerken we in de begroting
Nadere informatieVoor genoemde punten is het afgelopen jaar vanuit de MR voldoende aandacht geweest.
Jaarverslag Medezeggenschapsraad 2015 Inleiding In de medezeggenschapsraad (MR) overleggen directie, personeel en ouders over het beleid dat wordt gevoerd op de Kinderboom. In 2015 werd het personeel vertegenwoordigd
Nadere informatieCommunicatieplan. Conform 3.C.2. 23 juni 2015. Voorbij Prefab. Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland
Conform 3.C.2 23 juni 2015 Voorbij Prefab Voorbij Prefab Siciliëweg 61 1045 AX Amsterdam Nederland INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING COMMUNICATIE... 3 1.1 Interne communicatie... 3 1.2 Externe communicatie...
Nadere informatieBESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK;
BESPREEKPUNTEN VANUIT AFGENOMEN ENQUETES; 2014 HET OUDERTEVREDENHEIDONDERZOEK; Inleiding: Allereerst wil ik iedereen bedanken voor het invullen van deze onderzoeken. We zijn erg blij met de uitkomsten
Nadere informatieAanvraagformulier subsidie Regionale Cultuurplannen
1 Aanvraagformulier subsidie Regionale Cultuurplannen De Regionale Cultuurplannen (RCP) omvatten een subsidiebudget voor het vergroten van cultuurparticipatie, bedoeld voor amateurkunst (alle kunst- en
Nadere informatieOrganisatiestructuur 3.0
Organisatiestructuur 3.0 Organisatiestructuur 3.0 Uitgangspunten / Bestuurlijk Coalitieprogramma: - Groeien in externe gerichtheid, slagvaardigheid, ondernemerschap - Investeren in de kwaliteit van de
Nadere informatieAANBOD BLACKBOARD VOOR
AANBOD BLACKBOARD VOOR VO UNIVERSITAIR ONDERWIJSCENTRUM GRONINGEN Rijksuniversiteit Groningen Brainbox voor voortgezet onderwijs, aanbod 2005-2007, pagina 1 Brainbox Sinds de zomer 2002 verzorgt de Rijksuniversiteit
Nadere informatieSamenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie
Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services
Nadere informatiePositionering Jeugdbeschermingstafel. Holland Rijnland
Positionering Jeugdbeschermingstafel Holland Rijnland [2] [3] 1. Inleiding 1.1 Aanleiding Binnen Holland Rijnland werken we vanaf 2015 met een jeugdbeschermingstafel (JBT). Aan de JBT wordt gesproken met
Nadere informatieSamen sterk in communicatie. Zomer 2015
Samen sterk in communicatie Zomer 2015 Missie Communicatie maakt het leven. Als voor mensen horen of communiceren niet vanzelfsprekend is, maakt Kentalis de beste communicatiemogelijkheden toegankelijk.
Nadere informatieToelichting begroting 2014
Toelichting begroting 2014 1. TOELICHTING 1.1 Algemeen Bij het opstellen van de begroting heeft Hefpunt zichzelf het doel gesteld om de bijdrage van de waterschappen voor 2014 op het niveau te houden zoals
Nadere informatieDienstverlening in Borsele gemeenteraad 2 oktober 2014
Dienstverlening in Borsele gemeenteraad 2 oktober 2014 Te behandelen onderwerpen Ambitie Hoe doen we het nu Waarom een project dienstverlening Benoemde projecten Behaalde resultaten Wat gaan we nog doen
Nadere informatie