Handleiding gebruik telefonie module Realworks
|
|
- Lennert Maas
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handleiding gebruik telefonie module Realworks 1
2 Geachte heer / mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor de aanschaf van het Swyx IP-Telefonieplatform bij BNF Telecom. Wij zijn verheugd u als relatie toe te mogen voegen aan ons klantenbestand. Na de aanschaf van het Swyx IP-Telefonieplatform heeft u alle telefoniefunctionaliteiten binnen uw CRM pakket van Realworks. Om voor u inzichtelijk te maken wat de mogelijkheden zijn die u heeft op het gebied van telefonie binnen Realworks adviseer ik deze handleiding te bestuderen. Op deze manier kunt u de koppeling optimaal gebruiken. Onderstaand staat per telefonie functionaliteit een beschrijving hoe u dit kunt gebruiken. De onderwerpen zijn: - Activeren koppeling Swyx en Realworks. - Inkomende oproep afhandelen - Telefoniefunctionaliteiten gebruiken, uitgesplitst naar: - Gespreksregistratie - Uitgaande gesprekken - Statistieken telefonie Indien u problemen heeft met de koppeling tussen Realworks en Swyx kunt u allereerst de handleiding raadplegen. Indien de koppeling na raadpleging van de handleiding niet functioneert kunt u contact opnemen met de helpdesk van BNF Telecom, bereikbaar op (optie 2). Met vriendelijke groet, BNF Telecom Connected parter Realworks 2
3 Inhoudsopgave 1. Activeren koppeling Swyx en Realworks Inkomende oproep afhandelen Telefoniefunctionaliteiten binnen Realworks Gesprek in de wacht zetten Doorverbinden (extern) Gesprek beëindigen Gespreksregistratie Gespreksverslag aanmaken Gespreksinformatie weergeven Gesprekshistorie Categorieën aanmaken Uitgaande oproepen Statistieken telefonie
4 1. Activeren koppeling Swyx en Realworks. Om gebruik te kunnen maken van de telefoniekoppeling binnen Realworks moet u eenmalig een handeling doen om de koppeling definitief te activeren. Allereerst ziet u in onderstaande afbeelding het opstartscherm van Realworks nadat u heeft ingelogd. Bovenin het scherm ziet u vanaf heden een telefoonhoorn staan. De hoorn kan in twee kleuren getoond worden, namelijk: - Geel (de telefoniekoppeling is nog niet actief) - Groen (de telefoniekoppeling is actief) Indien de hoorn geel is dient u de pop-up van Java te openen en de optie Run te kiezen. Tevens dient u de optie Always trust content from this publisher aan te vinken (zie onderstaande afbeelding). Om bovenstaande handelingen niet iedere keer als u Realworks opstart uit te hoeven voeren dient u een optie aan te vinken in uw persoonlijke beheer menu. 4
5 Onderstaand ziet u bij persoonlijk beheer de optie Swyx instellingen verschijnen. Bij de optie Swyx instellingen dient u de optie automatisch inloggen op CRM Swyx koppeling bij aanmelden aan te vinken. Hierdoor bent u voortaan automatisch ingelogd. Zoals u in bovenstaande afbeelding ziet is de telefoonhoorn bovenin beeld groen geworden. Dit betekend dat de telefoniekoppeling met uw Realworks pakket actief is. 5
6 2. Inkomende oproep afhandelen Zodra uw makelaarskantoor gebeld wordt kunt u vanaf nu alle oproepen afhandelen vanaf uw computer. Dit doet u vanuit Realworks. Onderstaande afbeelding laat zien hoe een inkomende oproep aan wordt gegeven. U ziet zowel vanuit Realworks een Pop-up waarmee u een gesprek kunt accepteren of afwijzen, tevens ziet u vanuit Swyx een melding in uw werkplek dat er een oproep binnen uw organisatie wordt aangeboden. Iedereen binnen uw organisatie ziet deze melding in zijn werkbalk verschijnen. Zodra u bovenstaande oproep heeft geaccepteerd heeft u 2 opties, namelijk: - Huidig gesprek zonder functionaliteiten openen. U kunt vanuit dit scherm alsnog de Call Registratie openen of de verbinding verbreken. Deze optie wordt standaard geopend. - Direct openen van Call Registratie, deze optie kunt u aanzetten binnen Realworks bij uw persoonlijke beheer, Swyx instellingen. 6
7 3. Telefoniefunctionaliteiten binnen Realworks Zodra u bij een inkomende oproep heeft geaccepteerd kunt u binnen Realworks de Call registratie openen. Binnen de Call Registratie heeft u alle functionaliteiten op het gebied van telefonie binnen handbereik. In onderstaande afbeelding ziet u een totaal overzicht van alle telefonie functionaliteiten. Verderop in dit hoofdstuk worden de verschillende functionaliteiten afzonderlijk behandeld. 3.1 Gesprek in de wacht zetten Allereerst kunt u eenvoudig alle gesprekken binnen Realworks in de wacht zetten. Dit doet u door links in de Call Registratie te klikken op in de wacht. Het gesprek komt automatisch in de wacht te staan en de klant krijgt wachtmuziek te horen. Door nogmaals op de button in de wacht te klikken haalt u het gesprek weer uit de wacht. 7
8 3.2 Doorverbinden (intern) Indien u een gesprek heeft aangenomen binnen Realworks en u wilt het gesprek doorverbinden naar uw collega kunt u dit eenvoudig doen door op de button doorschakelen te klikken. Wanneer u op de button heeft geklikt ziet u onderstaande opties in beeld verschijnen. Hier kunt u uit een snelkeuze lijst een persoon kiezen, handmatig een nummer kiezen of uit uw telefoonboek een nummer kiezen. Zodra u op Doorschakelen klikt kunt u eerst ruggespraak voeren om vervolgens het gesprek door te verbinden (hoorn ophangen). 3.3 Doorverbinden (extern) Extern doorverbinden doet u op dezelfde manier als intern doorverbinden. U kunt hier kiezen voor handmatig een nummer kiezen of uit uw telefoonboek. Onderstaand ziet u het algemene telefoonboek weergegeven. 3.4 Gesprek beëindigen Als laatste optie van de telefoniefunctionaliteit kunt u vanuit de Call Registratie een gesprek beëindigen. Dit doet u door op de button ophangen te klikken. 8
9 4. Gespreksregistratie Om precies te weten welke klant wanneer heeft gebeld wordt er voor elk inkomend en uitgaand gesprek een gespreksverslag bijgehouden. U hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen, maar om inhoudelijk nog te weten wat er tijdens het gesprek is besproken is het mogelijk om een gespreksverslag in te vullen bij elk gevoerd gesprek. Onderstaand ziet u een aantal veel voorkomende functionaliteiten binnen de gespreksregistratie uitgewerkt. 4.1 Gespreksverslag aanmaken Wanneer u belangrijke informatie omtrent een gesprek wilt bewaren kunt u dit in het gespreksverslag schrijven. Wanneer u vervolgens op een relatie zoekt kunt u op eenvoudige wijze alle informatie van de gesprekken terugvinden. 4.2 Gespreksinformatie weergeven Naast het gesprekverslag wat u handmatig aan kunt maken worden automatische registraties van het gesprek aangemaakt. Zoals in de hiernaast weergegeven afbeelding ziet worden de volgende zaken geregistreerd: - Ontvanger gesprek: wie heeft binnen uw organisatie het gesprek beantwoord. - Doorverbonden naar: is het gesprek doorverbonden en naar wie binnen uw organisatie. - Telefoonnummer: met welk nummer heeft uw klant gebeld. - Telefoongesprek ID: Realworks hangt een ID aan een gesprek om dit later eenvoudig terug te kunnen vinden. - Gespreksduur: Nadat u het gesprek heeft afgehandeld kunt u zien hoelang het gesprek heeft geduurd. Tijdens het gesprek loopt de gespreksduur niet mee, dit wordt na gesprek geüpdate. 9
10 4.3 Gesprekshistorie Alle gesprekkend die u gevoerd heeft met een bepaalde klant worden in het dossier bijgehouden. In de historie worden alle klantcontact moment met de klant weergegeven. U kunt hier per categorie selecteren wat u wilt zien. Ook telefonie is een categorie die hierin wordt weergegeven. 4.4 Categorieën aanmaken U kunt tevens categorieën aanmaken op het gebied van telefonie. Hierbij kunt u denken aan de hoofdcategorie bezichtigingen en met subcategorie vrijstaande huizen, appartementen, enz. Hierbij kunt u later eenvoudig een selectie maken waarover u het meeste telefonisch contact heeft met u klanten, zodat u misschien gerichter reclame kunt maken of uw informatie kunt verstrekken. Naast alle bovengenoemde manieren van gespreksregistratie kunt u eenvoudig een vervolgactie opstarten. Bijvoorbeeld het plannen van een taak, of het opstellen van een brief of is een vervolgactie die u met een druk op de knop kunt bewerkstelligen. 10
11 5. Uitgaande oproepen Met de telefoniekoppeling tussen uw CRM pakket van Realworks en het Swyx IP-Telefonieplatform kunt u ook op eenvoudige wijze uitgaande oproepen opstarten. Door bij een klantrelatie op het nummer te klikken in Realworks wordt direct een externe oproep opgestart. Door direct, zoals bovenstaand weergegeven, bij een relatie op het nummer te klikken wordt een uitgaande oproep opgestart. Ook bij deze oproepen kunt u de Call Registratie openen om vervolgens alle telefonie functionaliteiten te hebben en inhoud aan het gesprek te kunnen geven. Door in de klantrelatie op de button naast het gewenste nummer te klikken start u ook direct een uitgaande oproep op. Tevens worden deze gesprekken in de registratie en historie bijgehouden. 11
12 6. Statistieken telefonie Als uw makelaarskantoor gebruik maakt van de telefoniekoppeling kunt u tevens statistieken uitdraaien van uw telefoniezaken. De optie statistieken vindt u onder de categorie Telefonie en vervolgens de subcategorie Statistieken Telefonie. U kunt allerlei statistieken uitdraaien op het gebied van telefonie, hierbij kunt u denken aan bijvoorbeeld: 7. Meest bellende relaties 8. Meest bellende bedrijven 9. Calls per medewerker 10. Calls per uur 11. Calls per hoofdcategorie 12. Calls per categorie 13. Calls per subcategorie 14. Totaal gebelde tijd per medewerker 15. Wachttijden 16. Gespreksduur 17. Vergelijking calls per dag 18. Vergelijking aantal calls 19. Afgehandelde calls Als u bijvoorbeeld de statistieken van calls per medewerker wilt weten kunt u een periode aangeven waarvan u dit wilt weten. Tevens kunt u, wanneer uw makelaarskantoor meerdere vestigingen of afdelingen heeft, de statistieken hierop specificeren. Onderstaand ziet u een voorbeeld van de statistieken die Realworks voor u maakt op het gebied van Calls per medewerker. 12
Eenvoudig. Efficiënt. Inzichtelijk.
Eenvoudig. Efficiënt. Inzichtelijk. In samenwerking met Realworks het meest gebruikte CRM-systeem voor de Makelaardij heeft OZMO een telefonie koppeling ontwikkeld. Hiermee kun je dus alle telefoniezaken
Nadere informatieHandleiding Managed Telefonie
Handleiding Managed Telefonie Inhoudsopgave Standaard gebruikersopties... 3 CALL PICKUP... 3 DOORVERBINDEN ZONDER RUGGESPRAAK... 3 DOORVERBINDEN MET RUGGESPRAAK... 3 GESPREK PARKEREN... 3 ANONIEM BELLEN...
Nadere informatieBaseNet gekoppeld met OZMO cloud telephony
BaseNet gekoppeld met OZMO cloud telephony Eenvoudig. Efficiënt. Inzichtelijk. In samenwerking met BaseNet het meest gebruikte CRMsysteem voor de Advocatuur heeft OZMO een telefonie koppeling ontwikkeld.
Nadere informatieLync 2010 korte gebruikershandleiding
Lync 2010 korte gebruikershandleiding In deze korte handleiding worden de basishandelingen binnen Lync versie 2010 toegelicht. Op de TU/e wordt Lync 2010 beschikbaar gesteld om uniforme communicatie mogelijk
Nadere informatieOm te starten met HIPIN, klikt u met de rechtermuisknop op het HIPIN pictogram. Als u hierop klikt, verschijnt onderstaand HIPIN menu.
Verkorte handleiding HIPIN Desktop Integratie HIPIN Desktop Integratie koppelt je Windows Desktop aan jou telefoon. Dat betekent dat je gesprekken kunt bedienen vanaf je desktop en dat je telefoon instellingen
Nadere informatieYes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding
Yes Mobiel+ Mobiel Kantoor Gebruikers App Handleiding Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Introductie 3 Inloggen 4 Identiteit 5 Recent 6 Collega s 7 Profiel 8 Instellingen 9 o Direct doorschakelen 10 o Doorschakelen
Nadere informatieMobielinBedrijf. Alle zakelijke telefonie op één toestel. Verkorte Handleiding
MobielinBedrijf Alle zakelijke telefonie op één toestel Verkorte Handleiding MobielinBedrijf van KPN Met MobielinBedrijf beschikt uw mobiele telefoon over de belangrijkste functies van een vaste telefoon.
Nadere informatieInstallatie handleiding Telefoon Assistent lite v0.1
Installatie handleiding Telefoon Assistent lite v0.1 Inhoudsopgave Voorbereiding Pagina 3. Installatie Pagina 4. Configuratie Pagina 9. - 2 - Voorbereiding Bedankt dat u heeft gekozen voor de Telefoon
Nadere informatiesoc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0
soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden 4 2.2 Afmelden 4 2.3 Controleren of u bent aangemeld 4 3.
Nadere informatieHoe vul ik de wizard in voor een Kantoor reserverings aanvraag?
1 Hoe vul ik de wizard in voor een Kantoor reserverings aanvraag? Stap 1: Kantoor beschikbaarheid Check eerst of er via het online reserveringssysteem kantoren beschikbaar zijn. 1. Vul kantoor grootte
Nadere informatieNDI Advanced Toestel Yealink T41P
NDI Advanced Toestel Yealink T41P Versie: V.1.0 Eerste versie: 4 juli 2016 Laatst gewijzigd: 18 Augustus 2016 1 Toestel layout 2 Basis functionaliteiten 2.1 Een gesprek starten Een gesprek starten kan
Nadere informatieReproConsult B.V. Customerweb handleiding
ReproConsult B.V. Customerweb handleiding Versie 2.0 Bij J. Vink Maart 2015 Afbeelding 1 Op afbeelding 1 ziet u het inlogscherm van het Customerweb. U logt hier in met uw e-mailadres en uw eigen wachtwoord.
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieHandleiding Online PBX Beheer Tool
Handleiding Online PBX Beheer Tool Versienummer: 20150508 Inleiding De Dean Online PBX Beheer Tool is een online tool waarmee u zelf eenvoudig wijzingen kunt doorvoeren in uw telefonieomgeving. Voor het
Nadere informatieHandleiding GlobeTrace Lite CMS V1.0
GlobeTrace Lite App Dit is een handleiding voor het gebruik van het GlobeTrace Lite CMS. De GlobeTrace Lite App en het achterliggende systeem is volledig gratis te gebruiken. Mocht u vragen hebben over
Nadere informatieElektronisch factureren
Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop
Nadere informatieEen Worddocument aanmaken
Een Worddocument aanmaken Van de programmadocumenten kunnen alleen Worddocumenten in Kleos worden aangemaakt en bewerkt. U kunt een Worddocument aanmaken door: Op Nieuw document te klikken op het tabblad
Nadere informatieHIPIN. Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding. Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013
HIPIN Applicatie Integratie met HIP Telefonie Gebruikershandleiding Versie: 1.1 Datum: 13-08-2013 Pagina 2 van 13 1 Inloggen HIPIN Stap 1, opstarten: Op je desktop is een icoontje bijgeplaatst, rood met
Nadere informatieHandleiding gebruik Citymail
Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieHIPPER Gebruikershandleiding
HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatiehandleiding gigaset N300A + C610H
handleiding gigaset N300A + C610H Maak uw gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding
Nadere informatieTiptel IP 280 / 282 / 284 / 286 Sabra-Systems Nederlandstalige verkorte handleiding
Tiptel IP 280 / 282 / 284 / 286 Sabra-Systems Nederlandstalige verkorte handleiding Sabra-Systems info@sabra-systems.nl www.sabra-systems.nl Tel: 0342-422255 Welkom Middels deze handleiding willen wij
Nadere informatieHandleiding KIJK! bewerken afgesloten observaties en/of registraties
Handleiding KIJK! bewerken afgesloten observaties en/of registraties 1 Inhoud Inleiding... 3 Uitzonderingen registratie heropenen... 4 1. Registratie heropenen:... 4 2. Registraties verwijderen... 4 3.
Nadere informatieHoe de IP110-telefoon gebruiken
Hoe de IP110-telefoon gebruiken E. Lievens & J. Kater In opdracht van Com8 nv v 1.0 P a g e 2 INHOUD 1. INLEIDING... 3 2. ANATOMIE VAN HET INNOVAPHONE IP110 TOESTEL... 4 3. BASIS FUNCTIONALITEITEN... 6
Nadere informatieMWeb 4.0. Handleiding Basis Modules Versie 1.0
MWeb 4.0 Handleiding Basis Modules Versie 1.0 Index 1. Algemeen 3 1.1. Gebruikersnamen en Wachtwoorden 3 1.2. Inloggen 3 1.3. Uitloggen 3 1.4. Belangrijk 3 2. User Manager 4 2.1. Gebruikers lijst User
Nadere informatie1. Inleiding Instellingen Groepen Nawerktijd uitgaande oproepen in seconden Beheerdersrechten...
Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Instellingen... 4 2.1 Groepen... 5 2.1.1 Nawerktijd uitgaande oproepen in seconden... 7 2.1.2 Beheerdersrechten... 7 2.1.3 Handmatige nawerktijd... 7 2.1.4 Chat... 7 2.1.5 Oproepgeschiedenis...
Nadere informatieZakelijk Hosted Bellen. Gebruikershandleiding
Zakelijk Hosted Bellen Gebruikershandleiding Per mei 2015 Inhoudsopgave 1. Eerste keer inloggen 4 2. Inloggen 4 3. Instellingen aanpassen 5 Doorschakelingen 5 Voicemail 6 Verkort kiezen 7 4. Belgegevens
Nadere informatieHandleiding Handleiding
Handleiding Update: 24 april 2014 Installeer mymmx mobiel/tablet 1. Open de App Store. 2. Zoek op Signcall, de app mymmx Signcall komt dan tevoorschijn in de lijst. 3. Klik op Gratis. 4. Klik op Installeer,
Nadere informatieWerkgevershandleiding MIJN UMC Zorgverzekering
Werkgevershandleiding MIJN UMC Zorgverzekering Versie: mei 2011 Bij het maken van deze handleiding is gebruik gemaakt van de applicatie Mijn UMC Zorgverzekeraar (hierna te noemen: Mijn UMC) zoals die op
Nadere informatieAuto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE
Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van
Nadere informatieKorte handleiding digitaal personeelsdossier
Korte handleiding digitaal personeelsdossier Vanuit thuis kan ook ingelogd worden. Ga naar https://webportal.jbz.nl Log hier eerst in met je gebruikersnaam en wachtwoord net als op je PC op je werkplek.
Nadere informatieHandleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013
Document Handleiding Aastra 6730i Datum 31 oktober 2013 Libervoice Overschieseweg 76 Telefoon: 010 76 00000 3044 EH Rotterdam Email: support@libervoice.nl Inhoudsopgave 1 Toetsen 3 Blz 2 Functionaliteiten
Nadere informatieHandleiding zelfserviceportal Mijn SKP
Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP bieden wij u de mogelijkheid om zelf als abonnee uw gegevens, e-mailadressen en telefonie-instellingen te beheren. Ook is het mogelijk uw gesprekskosten
Nadere informatieAan- en Afwezigheid. Binnen Trajectplanner is het mogelijk om Aan- en Afwezigheid te registreren. Met deze handleiding
Aan- en Afwezigheid Binnen Trajectplanner is het mogelijk om Aan- en Afwezigheid te registreren. Met deze handleiding maken we het inzichtelijk en geven we aan hoe je als Schoolbeheerder / Administrator
Nadere informatieTICKET SYSTEEM. Kwaliteitsmanager hbode@metriccontrol.nl
Document nummer : Ticketsysteem Website.docx Ingangsdatum : 20 februari 2015 Bladzijde : 0 van 5 Revisie : 00 TICKET SYSTEEM Kwaliteitsmanager hbode@metriccontrol.nl Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Algemeen...
Nadere informatieHandleiding Animana ASP Dicom
Handleiding Animana ASP Dicom Animana B.V. [Pick the date] Animana B.V. Inhoudsopgave 1 Digitale röntgenfoto's koppelen...3 1.1 Inleiding...3 2 Stappen voor u als klant...4 2.1 Java dient geïnstalleerd
Nadere informatieHandleiding voor Android. Voor smartphone en tablet.
Handleiding voor Android Installeer Signcall 1. Open de Google Play Store. 2. Zoek op Signcall, de app mymmx Signcall komt dan tevoorschijn in de lijst. 3. Klik op de applicatie. 4. Klik op Installeren.
Nadere informatieKorte handleiding Bellen via de computer
Korte handleiding Update: 15 juli 2013 Installeer de software U kunt de software downloaden via http://mymmx.nl/netherlands/mymmx_install.exe In de uitgebreide handleiding vindt u meer informatie over
Nadere informatieHandleiding zelfserviceportal Mijn SKP
Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP heeft u de mogelijkheid om zelf uw abonneegegevens te beheren. Ook kunt u tvpluspakketten aan- en uitzetten. SKP 3in1- en internetabonnees
Nadere informatieU kunt de Taken functionaliteit starten door te klikken op het Taken icoon (klok) rechtsbovenaan uw Online Pro scherm:
Pagina 1 van 6 Hoofdidentiteit Van: "Maarten Heuvel - Online" Aan: "'Administratie Online'" Verzonden: maandag 15 maart 2010 18:12 Onderwerp: Online Pro Update
Nadere informatieISY2CONNECT. Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE
ISY2CONNECT Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE ISY2CONNECT Inhoud INLOGGEN EN REGISTREREN... 2 PROFIEL INSTELLINGEN... 2 PAGINA S... 4 AGENDA... 5 BEHEER MENU... 6 AANMAKEN OPENBAAR EVENEMENT...
Nadere informatieDocnet handleiding 1
Docnet handleiding 1 Inleiding... page 3 Homepagina.. page 4 Profiel...........page 5 Docbox..........page 6 Ontdek........page 7 Vraag en antwoord..... page 8 Contactgegevens........page 10 2 Ontdek Docnet
Nadere informatieHandleiding voor organisaties
Handleiding voor organisaties Inleiding Handleiding voor organisaties Met deze handleiding kunt u als organisatie inzicht krijgen in wat er allemaal mogelijk is binnen soket. Enkele voorbeelden als vestigingen
Nadere informatieAuteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer
Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze
Nadere informatieBEHEERDERSHANDLEIDING. Calling plan instellen
BEHEERDERSHANDLEIDING Calling plan instellen CALLING PLAN INSTELLEN Met de functionaliteit calling plan kunt u voor uw medewerkers/afdelingen instellen welke oproepen zij mogen ontvangen en welke oproepen
Nadere informatieHandleiding. Content Management Systeem (C.M.S.)
Handleiding Content Management Systeem (C.M.S.) www.wecaremedia.nl info@wecaremedia.nl 0162-223 161 Inhoudsopgave Inloggen... 3 Dashboard... 4 Bestanden... 4 Map aanmaken... 4 Bestanden toevoegen... 5
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieHandleiding Ledenadministratiepakket
Handleiding Ledenadministratiepakket Badminton Nederland heeft met ingang van 1 januari 2015 een nieuw ledenadministratie pakket. Badminton Nederland heeft bij het laten ontwerpen van dit pakket zoveel
Nadere informatieehealth, voorbereiding
ehealth, voorbereiding Pagina 2 van 8 Inhoudsopgave Voorbereidende stappen....3 A. Installatie van het e-id Belgium programma....3 B. Aanvragen van uw certificaat....4 B.1 Invoering van de certificaataanvraag....5
Nadere informatieHANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015
HANDLEIDING DIGITAAL DOORSTROOM DOSSIER 2014 / 2015 Datum: september 2014 Auteur: Intergrip Inhoud 1. VMBO verstrekt inloggegevens DDD aan de leerling... 3 2. Leerling vult Dossier in... 5 2.1 Activeren...
Nadere informatieWeb Cursisten Manager WCM
Web Cursisten Manager WCM 2011, Behoudens de in de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze documentatie worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieUitleg CMS Utrecht Your Way Button 1. Inloggen
Uitleg CMS Utrecht Your Way Button 1. Inloggen Met jouw login gegevens kun je inloggen via http://button.utrechtyourway.nl/cms 2. Dashboard Na inloggen wordt het dashboard van het CMS zichtbaar. Of te
Nadere informatieHandleiding Site to Edit Module Header
THAR Design Kipboomweg 15 7636 RC AGELO E-mail: info@thar.nl Website: www.thar.nl KvK nummer: 08165396 BTW nummer: NL8186.22.416.B01 Rekeningnummer: 45.09.80.59 Handleiding Site to Edit Module Header Aanvulling
Nadere informatieHandleiding Cubigo Verenigingen en Organisaties
Handleiding Verenigingen en Organisaties Wij heten u hartelijk welkom bij, het platform waar de verbinding wordt gelegd tussen burgers, instellingen, bedrijven en verenigingen op een eenvoudige en gebruikersvriendelijke
Nadere informatieGeïntegreerde Xelion Softphone
Xelion 6 is VoIP telefooncentrale die standaard een volledig scala aan functies heeft om de klantcontacten van een organisatie optimaal af te handelen. Agents kunnen overal en altijd snel en productief
Nadere informatieToelichting locatieregister Wie maakt gebruik van het locatieregister? Hoe werkt de autorisatielink?... 2
Handleiding SNF locatieregister (versie 05-2019) Inhoudsopgave Toelichting locatieregister... 2 Wie maakt gebruik van het locatieregister?... 2 Hoe werkt de autorisatielink?... 2 Wat is de link naar het
Nadere informatievoor werkgevers Handleiding Benefits-Plaza
Handleiding Benefits-Plaza voor werkgevers 1. Indienstmelding 2. Uitdienstmelding 3. Wijziging bestaande werknemer 4. Documenten toevoegen 5. Verzenden wijzingen 6. Samenstellen overzichten 7. Historie
Nadere informatieGebruikershandleiding PictogendaPrinter. Bohn Stafleu van Loghum
Gebruikershandleiding PictogendaPrinter Bohn Stafleu van Loghum Inhoudsopgave 1. Opstarten cd rom na installatie 3 2. Werken met het programma 5 3. Menu Bestand 6 4. Menu Bibliotheken 8 5. Menu Opties
Nadere informatieHandleiding vacaturebank voor organisaties
Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.vrijwilligerswerkgelderland.nl/zevenaar) kunt toevoegen?
Nadere informatieCLOUD & CLEAR. MiCollab Client (desktop) gebruiken
CLOUD & CLEAR MiCollab Client (desktop) gebruiken 1. MICOLLAB CLIENT VOOR DESKTOP GEBRUIKEN De MiCollab Client Desktop Applicatie kunt u gebruiken voor chat, presence, persoonlijke oproepdoorschakeling
Nadere informatieKluwer Office. DMS Basic Medewerker. Software.kluwer.be
Kluwer Office DMS Basic Medewerker Software.kluwer.be Contents 1 Document Management System... 4 1.1 Alure Desktop... 4 1.1.1 IPad... 4 1.1.2 IMail... 6 1.2 CRM... 8 1.2.1 Algemeen... 8 1.2.2 Padvinder...
Nadere informatieHoe kan ik Bijlagen toevoegen
1 / 6 Hoe kan ik Bijlagen toevoegen 1. Ga naar het OB10portaal Ga naar www.ob10.com Klik op de knop Login. Voer uw logingegevens in. Indien u hulp nodig heeft, raadpleeg dan de handleiding Hoe kunt u inloggen.
Nadere informatieResultaten tellen Aanmelden
Instructie digitaal aanbesteden Registratie Deze aanbesteding zal in digitale vorm plaatsvinden middels een speciaal daartoe ingerichte online account van de opdrachtgever. U hoeft voor deelname niets
Nadere informatieHANDLEIDING Q1105 Urenregistratie
HANDLEIDING Q1105 Urenregistratie Pag.: 1 Inhoudsopgave Inleiding...3 Inklokken medewerker...4 Inklok status...5 Opmerking dienst toevoegen...6 Pauze medewerker...7 Uitklokken medewerker...8 Overzichten
Nadere informatiehandleiding siemens gigaset
handleiding siemens gigaset Maak uw Siemens gigaset gebruiksklaar met de inloggegevens die u heeft ontvangen van Belcentrale. En ontdek de vele functies die dit toestel biedt. inhoudsopgave / 3 inleiding
Nadere informatieToegang tot Mijn Gegevensdiensten
Toegang tot Mijn Gegevensdiensten Mijn Gegevensdiensten is een beveiligde omgeving op uwv.nl. Op Mijn Gegevensdiensten: vindt u productinformatie en uitleg over het aanvragen van gegevensproducten; kunt
Nadere informatieCentral Station. Handleiding Algemeen Maatschappelijk Werk
Central Station Handleiding Algemeen Maatschappelijk Werk Versie: november 2010 Inhoudsopgave Inleiding... 3 H1. Cliëntdossier... 4 H1.1 Zoeken naar een cliëntdossier... 4 H1.2. Aanmaken van een nieuw
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieHANDLEIDING IBS ONLINE
HANDLEIDING IBS ONLINE Kwintes afdeling Budgetbeheer Versie: cliënt inzage account 1 INHOUDSOPGAVE 1. Inloggen 2. Opdrachten inzien 3. Digitaal Dossier 4. Schulden 5. Historie 2 1. INLOGGEN: Er zijn 7
Nadere informatieHandleiding vacaturebank voor organisaties
Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.mikado-vc.nl) kunt toevoegen? Of krijgt u een melding
Nadere informatieHandleiding Gebruik ZorgDomein voor Call Manager gebruikers
Handleiding Gebruik ZorgDomein voor Call Manager gebruikers Pagina 1 van 9 Inleiding Voor het digitaal verwijzen van patiënten via ZorgDomein heeft ZorgDomein een koppeling (= verbinding) met alle Huisartsen
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieHandleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl
Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum
Nadere informatiehip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS
hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen 5 3.1 Algemene functie: sorteren...5 3.2 Algemene functie: bladeren...5
Nadere informatieHandleiding Haagcom Mobiel Reach
Handleiding Haagcom Mobiel Reach Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Algemeen... 3 3. Reach instellen... 4 Eerste keer opstarten... 4 Stap 1: Contacten creëren... 5 Stap 2: Agenda configureren... 6 Stap 3: Bereikbaarheid
Nadere informatieH A N D L E I D I N G W I N K EL K A R R E T J E S t a n d a a r d W e b w i n k e l
- 1 - H A N D L E I D I N G W I N K EL K A R R E T J E S t a n d a a r d W e b w i n k e l 2 0 1 2 b y W i n k e l k a r r e t j e. c o m - 2 - A u t e u r s r e c h t e n Licentiehouders van dit softwareproduct
Nadere informatieHandleiding - HIPPER
Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3
Nadere informatieToelichting locatieregister Wie maakt gebruik van het locatieregister? Hoe werkt de autorisatielink?... 2
Handleiding SNF locatieregister Inhoudsopgave Toelichting locatieregister... 2 Wie maakt gebruik van het locatieregister?... 2 Hoe werkt de autorisatielink?... 2 Wat is de link naar het locatieregister?...
Nadere informatieHandleiding. Billingportal
Handleiding Billingportal Inhoudsopgave 1. Inloggen telefoniegedeelte 2 2. Gespreksdetails 2 2.1 Totalen 2 2.2 Details 3 3 Facturen 4 4 Telefoon 4 4.1 Algemene instellingen 4 4.2 Instellingen voor telefoon
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school Juli 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account registreren
Nadere informatieICEPAY Merchant Manual
ICEPAY Merchant Manual Aansluiting PayPal Version 01/2011 Inleiding ICEPAY maakt het mogelijk om PayPal betalingen te ontvangen in uw webshop. Om PayPal als betaalmethode te activeren bij ICEPAY, heeft
Nadere informatieIn deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven
In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven Eerste keer inloggen... 1 Werken in extranet... 2 Mijn gegevens... 3 Uitloggen... 4 Boek rit... 4 Ritten... 8 Home... 10 Zoeken... 10 Wachtwoord
Nadere informatieVIPLive - Financiële module (FIN):
VIPLive - Financiële module (FIN): Afboeken in VIPLive: Om met de module te beginnen, kunt u op scherm te zien: klikken. U krijgt dan onderstaand U moet aangeven of u gebruik maakt van een extern boekhoudpakket
Nadere informatieGebruikershandleiding RESPONDER-APP. Mopas-app voor ios en Android
Gebruikershandleiding RESPONDER-APP Mopas-app voor ios en Android Voorwoord Hartelijk dank voor het gebruik van de Mopas-app voor ios en Android. Wij hebben met de grootste zorg deze applicatie ontwikkeld,
Nadere informatieMet deze module heeft u de mogelijkheid om gemakkelijk, snel en efficiënt uw documenten als naslag in Unit 4 Multivers te koppelen.
Handleiding Office+ Introductie Met de module Office+ gaat een lang gekoesterde wens voor vele gebruikers van Unit 4 Multivers in vervulling: eenvoudig koppelen van documenten in relatiebeheer of documentmanagement
Nadere informatiedialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale.
dialplan opties Neem kennis van de diverse mogelijkheden voor het instellen van uw Managed PBX centrale. inhoudsopgave / 3 inleiding / 4 standaard functies / 4 Extensies 5 Hoe wilt u dit in uw dialplan
Nadere informatieHandleiding Sportlink Club voor Waterpoloverenigingen
voor Waterpoloverenigingen Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Sportlink Club downloaden en installeren.........................................................................
Nadere informatieRegistreren, Inloggen en mijn gegevens aanpassen.
Inhoudsopgave Registreren, Inloggen en mijn gegevens aanpassen.... 3 Registreren... 3 Inloggen... 6 Mijn gegevens aanpassen.... 7 Het bestellen van boodschappen.... 8 1. De zoekfunctie.... 9 2. Ons assortiment....
Nadere informatieOffective > CRM > Vragenlijst
Offective > CRM > Vragenlijst Onder het menu item CRM is een generieke vragenlijst module beschikbaar, hier kunt u zeer uitgebreide vragenlijst(en) maken, indien gewenst met afhankelijkheden. Om te beginnen
Nadere informatieXelion Softphone (bellen via de PC) snelstart gids Xelion Phone System Mei 2012
Xelion Softphone (bellen via de PC) snelstart gids Xelion Phone System Mei 2012 Voor eindgebruikers; om snel met Xelion te kunnen gaan werken Met dank aan CNE bv - Amstelveen Inhoud 1 PC geschikt maken
Nadere informatieHandleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016
Handleiding Activiteiten Microsoft CRM 2016 Revisie: versie 1.0 Datum: 23/03/2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Algemeen... 3 1.2 Handleiding activiteiten... 3 1.3 Referentiedocumenten...
Nadere informatieHandleiding Webapplicatie Robin
Handleiding Webapplicatie Robin (Versie 02) Inhoudstafel 1. Registratie van uw labo... 2 2. Persoonlijke account aanmaken... 4 3. Inloggen in uw labo account... 7 4. Wijziging labogegevens... 8 5. Inschrijven
Nadere informatieHandleiding Sportlink Club
Handleiding Sportlink Club Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Installatiehandleiding.........................................................................................
Nadere informatieGebruikershandleiding Ifective Service Portaal
Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieHandleiding bij de DWO (digitale wiskunde oefenomgeving)
Handleiding bij de DWO (digitale wiskunde oefenomgeving) Versie oktober 2005 Peter Boon Inhoudsopgave Inleiding... 3 Hoofdpagina... 4 Inloggen als gast... 6 Inloggen als gebruiker/leerling... 9 Mijn profiel...
Nadere informatieHandleiding gebruik Toolbox 55
1 Voor u ligt de handleiding gebruik Toolbox 55 voor scholen. Deze handleiding leidt u stapsgewijs door het toolbox systeem en maakt het mogelijk om aanvragen voor gastlessen (beroepsvoorlichting en/of
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieNACSPORT TAG&GO HANDLEIDING. 3.2.1. Eigenschappen knop
Handleiding NACSPORT TAG&GO HANDLEIDING 1. Introductie 2. Configureren en bestellen 3. Sjabloon (categorieën en descriptors) 3.1 Lijst sjablonen 3.2 Sjablonen bewerken 3.2.1. Eigenschappen knop 4. Analyseren
Nadere informatie