hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

Transcriptie

1 hip express VoIP portal Versie 1.1 Datum 21 juni 2011 EXPRESS

2 HIP Express. VoIP portal 2 Inhoudsopgave 1. inleiding 3 3. Algemeen Algemene functie: sorteren Algemene functie: bladeren gespreksdetails Inleiding Uitleg velden Zoeken van gespreksdetails telefoon Inleiding Basisinstellingen Blokkeren inkomende nummers Wijzig filter Blokkeren uitgaand bellen Tijdschema s Simring (gelijktijdig rinkelen) Fax Wijzig een tijdschema instellingen Inleiding Contactgegevens Waarschuwen Facturen 18

3 HIP Express. VoIP portal 3 1. inleiding U heeft HIP Express aangeschaft. Nu kunt u gebruikmaken van het online platform. Hier kunt u uw instellingen van HIP Express wijzigen. Ook kunt u gesprekskosten en facturen inzien. 2. AANMeLDeN Stap 1 Om u aan te melden op uw persoonlijke pagina, gaat u naar Daar logt u in met uw telefoonnummer en uw wachtwoord. Stap 2 Om voor het eerst of opnieuw een wachtwoord aan te vragen klikt u op Vraag wachtwoord aan.

4 HIP Express. VoIP portal 4 Stap 3 Vraag een wachtwoord aan door uw telefoonnummer in te voeren. Het telefoonnummer moet beginnen met een 0 en uit 10 cijfers bestaan. Stap 4 U ontvangt vervolgens een . Hierin staat een link naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt invoeren. Het bericht wordt gestuurd naar uw contact adres. Deze kunt u zelf instellen als u ingelogd bent. Als u geen voor een nieuw wachtwoord ontvangt neem dan contact op met uw leverancier om uw contact adres in te laten stellen.

5 HIP Express. VoIP portal 5 3. ALGeMeeN Om het online platform optimaal te gebruiken, zijn er een aantal algemene functies: 1 sorteren 2 bladeren 3.1 Algemene functie: sorteren Op het platform worden veel gegevens in kolommen weergegeven. Deze kolommen kunt u sorteren: oplopend of aflopend. Dat doet u zo: klik met de muis de titel aan; deze staat bovenin de kolom. Nu verschijnt een pijl met een drop down menu. Vervolgens worden de sorteringsmogelijkheden getoond. Via de optie kolommen kan worden aangegeven welke kolommen binnen de tabel u wilt meenemen in deze sortering. 3.2 Algemene functie: bladeren Onderaan de pagina s vindt u een bladerfunctie. U kunt hiermee naar de volgende, vorige, eerste of laatste pagina springen en de pagina verversen.

6 HIP Express. VoIP portal 6 4. GespreKsDeTAiLs 4.1 Inleiding Het tabblad Gespreksdetails toont de details van de gesprekken die u in de lopende factuurperiode heeft gemaakt. U kunt deze gespreksdetails ook bewaren op uw eigen computer. Kies daarvoor voor downloaden door op de knop te klikken. 4.2 Uitleg velden van het type gesprek. 2. Nummer zender Het nummer waarmee u gebeld heeft. 3. Nummer ontvanger Het nummer waar u naar toe heeft gebeld. 4. Verbonden op Datum en tijd van de aanvang van het gesprek. 5. Verbroken op Datum en tijd waarop het gesprek is gestopt. 6. Duur De duur van het gesprek. 7. Kosten De kosten van het gesprek.

7 HIP Express. VoIP portal Zoeken van gespreksdetails U kunt ook specifieke gegevens zoeken in uw gespreksdetails. Dit doet u door in het bovenste deel van het scherm de zoekcriteria op te geven. 8. Nummer zender Het nummer waarmee u gebeld heeft 9. Nummer ontvanger Het nummer waar u naar toe heeft gebeld 10. Nog niet gefactureerd Alleen gespreksdetails laten zien van de lopende factuurperiode 11. Laatste factuur Alleen gespreksdetails laten zien van de vorige factuurperiode 12. Datum Alleen gespreksdetails laten zien die in een bepaalde periode liggen. Vul in de zichtbare velden een begin- en einddatum in Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde duur 13. Gespreksduur hebben. U kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan 14. Gesprekskosten Alleen gespreksdetails laten zien die bepaalde kosten hebben. U kunt hierbij kiezen uit kleiner dan, gelijk aan en groter dan 15. Alleen gespreksdetails laten zien die een bepaalde omschrijving hebben Nadat u uw zoekcriteria heeft ingevuld, klikt u op de knop Zoek om te filteren. De knop Filter leegmaken wist alle zoekcriteria. Klik nu weer op de knop Zoek om weer alle gespreksdetails te zien.

8 HIP Express. VoIP portal 8 5. TeLeFOON 5.1 Inleiding Onder het tabblad Telefoon vindt u de mogelijkheden om uw telefooninstellingen te wijzigen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op opslaan om de wijzigingen te bewaren. 5.2 Basisinstellingen Zet uw nummerweergave aan of uit, wijzig uw voic instellingen en stel diverse doorschakelopties in

9 HIP Express. VoIP portal 9 1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen. Telefoonnummer 2. Hoofdnummer Weergave van het hoofdnummer 3. Nummerweergave Hier kunt u nummerweergave aan- en uitzetten voor dit nummer Voic 4. Voic 5. Stuur een kopie via 6. adres voor voic Hier kunt u de voic aan- en uitzetten voor dit nummer. Ook kunt u een welkomsttekst inspreken Laat een kopie van ontvangen voic berichten (in.wav formaat) versturen naar uw mailbox Hier kunt u instellen naar welk adres ingesproken voic berichten worden gestuurd Doorschakelen 7. Direct doorschakelen 8. Indien bezet 9. Bij geen gehoor 10. Indien geen internet Hier kunt u alle telefoongesprekken direct doorschakelen naar een ander nummer, of naar uw voic Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voic , als u in gesprek bent Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voic , als u de telefoon niet binnen het opgegeven aantal malen overgaan opneemt Hier kunt u alle telefoongesprekken doorschakelen naar een ander nummer of naar uw voic , als uw telefoon niet bereikbaar is, omdat u tijdelijk geen internetverbinding heeft

10 HIP Express. VoIP portal Blokkeren inkomende nummers Hier kunt u aangeven of en welke nummers u wilt blokkeren Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen. Blokkeren inkomende gesprekken algemeen 2. Blokkeer alle telefoongesprekken 3. Blokkeer anonieme bellers 4. Specifieke filters voor dit nummer Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken. U bent dan niet bereikbaar. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd definiëren Hiermee blokkeert u alle inkomende telefoongesprekken zonder nummerweergave. Telefoongesprekken met nummerweergave worden wel doorgegeven. U kunt hiervoor eventueel vooraf een begin- en eindtijd definiëren Dit is een overzicht van de door u aangemaakte filters. Deze kunt u op elk gewenst moment wijzigen of verwijderen

11 HIP Express. VoIP portal Wijzig filter Hier kunt u filters aanmaken, al dan niet voor een bepaalde periode, waarmee u kunt voorkomen dat specifieke nummers of groepen van nummers u kunnen bereiken Hier kunt u een naam geven aan het filter Hier kunt u een periode selecteren of aanmaken waar binnen 2. Tijdschema dit filter wordt uitgevoerd Hier kunt u aangeven welke inkomende nummers moeten worden geblokkeerd. U kunt hierbij ook gebruik maken van 3. Nummers/nummergroepen blokkeren de asterix: *. De regel +316* blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers

12 HIP Express. VoIP portal Blokkeren uitgaand bellen Hier kunt u aangeven welke nummers niet gebeld mogen worden Blokkeren uitgaand bellen algemeen Hiermee blokkeert u gesprekken naar alle internationale 1. Blokkeer internationale nummers nummers 2. Blokkeer mobiele nummers Hiermee blokkeert u gesprekken naar mobiele nummers Hiermee blokkeert u gesprekken naar zakelijke servicenummers 3. Blokkeer zakelijke servicenummers (0900) beginnend met 0900 Hiermee blokkeert u gesprekken naar erotische 4. Blokkeer erotische nummers (0906) servicenummers beginnend met 0906 Hiermee blokkeert u gesprekken naar entertainment 5. Blokkeer entertainment nummers (0909) servicenummers beginnend met 0909 Hier kunt u te blokkeren nummers of groepen nummers toevoegen of verwijderen. U kunt hierbij ook gebruik maken 6. Blokkeren specifieke nummers voor uitgaand bellen van de asterix: *. De regel +316* blokkeert bijvoorbeeld alle Nederlandse mobiele nummers. Alle nummers of groepen nummers in deze lijst kunnen niet meer gebeld worden

13 HIP Express. VoIP portal Tijdschema s Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen 2. Tijdschema Hier treft u alle door u aangemaakte tijdschema s aan. Deze kunt u hier wijzigen of verwijderen. Dit heeft effect op alle regels waar dit tijdschema voor gebruikt is. U kunt een nieuw tijdschema aanmaken door op de knop Maak een nieuw tijdschema aan te klikken

14 HIP Express. VoIP portal Simring (gelijktijdig rinkelen) HIP Express One2Go biedt een extra dienst: Simring, ofwel gelijktijdig rinkelen, of gelijktijdig overgaan. Via Simring kan een aantal telefoonnummers (maximaal 8 stuks) worden toegevoegd. Deze zullen gelijktijdig overgaan als het HIP Express account wordt gebeld. 1. Toon instellingen voor Selecteer hier het nummer waar u iets voor wilt instellen 2. Simring Hiermee kunt u Simring aan- en uitzetten 3. Voeg een nummer toe Voeg een nummer toe dat gelijktijdig moet rinkelen, als het HIP Express account wordt gebeld 4. Verwijder telefoonnummers Verwijder een nummer

15 HIP Express. VoIP portal Fax Het Fax tabblad bevat de instellingen voor de HIP Express Fax optie. Dit tabblad is alleen zichtbaar als deze optie is besteld. adres voor fax (verplicht): Het faxbericht wordt verstuurd naar het adres dat hier wordt ingevuld. Het bericht wordt aan het bericht aangehecht als een tiff-bestand. Dit veld is verplicht. adres voor kopie fax: U heeft de mogelijkheid een extra adres in te vullen, waar een kopie van het faxbericht naar toe wordt gestuurd. Dit veld is optioneel.

16 HIP Express. VoIP portal Wijzig een tijdschema In dit scherm kunt u aangeven in welke periode(s) een tijdschema geldt. U kunt één of meerdere begin- en eindtijden instellen. Voorbeeld Stel dat u voor klanten alleen bereikbaar wil zijn tussen 08:30 tot 17:30 uur. Dan stelt u de volgende tijdschema s op: 1 voor iedere werkdag een periode van 00:00 tot 8:30 uur en van 17:30 tot 23:59 uur 2 voor zaterdag en zondag van 00:00 tot 23:59. In totaal maakt u dan twaalf periodes aan in het tijdschema. Hiermee geeft u aan in welke periodes u niet bereikbaar wilt zijn. Inkomende oproepen voor alle nummers kunt u blokkeren in het tabblad Blokkeren inkomende nummers. Het door u opgeslagen tijdschema kunt u daar vervolgens aan koppelen Tijdschema Hier kunt u het tijdschema een naam geven 2. Start dag/tijd Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk tijdstip een periode in het tijdschema moet ingaan 3. Eind dag/tijd Hier kunt u aangeven op welke dag van de week en op welk tijdstip een periode in het tijdschema moet stoppen 4. Wis Hiermee wist u de periode waar deze knop achter staat uit uw tijdschema

17 HIP Express. VoIP portal instellingen 6.1 Inleiding Onder het tabblad Instellingen kunt u contactgegevens en een waarschuwing instellen. Nadat u uw wijzigingen heeft doorgevoerd, klikt u op opslaan om de wijzigingen te bewaren 6.2 Contactgegevens Noteer hier uw contact adres. Het is belangrijk dat dit juist is ingevoerd. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord wordt er namelijk een naar dit adres verstuurd. Ook wordt de waarschuwing naar dit adres verstuurd. 6.3 Waarschuwen Als uw gesprekskosten een bepaalde drempel overschrijden kunt u daarvan op de hoogte worden gebracht. U ontvangt dan een waarschuwingsmail. De drempel stelt u in op basis van een bepaald bedrag, of op basis van een percentage ten opzichte van de laatste factuur. De waarschuwing wordt verstuurd naar het adres dat u bij contactgegevens heeft ingevuld.

18 HIP Express. VoIP portal FACTUreN Het tabblad Facturen toont een overzicht van de facturen van vorige periodes. U kunt hier op datum filteren om een specifieke factuur te zoeken. Door op het acrobat reader icoontje aan het eind van een factuurregel te klikken, kunt u de factuur in pdf-formaat opslaan of openen Datum van De begindatum van de periode waar u in wilt zoeken 2. Datum tot De einddatum van de periode waar u in wilt zoeken 3. Factuurnummer Het nummer van de factuur 4. Periode De periode waarover is gefactureerd. Dit zijn tweemaandelijkse periodes 5. Status Hier kunt u zien wat de status van een factuur is 6. Totaal Het totaalbedrag van de factuur