soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 10 augustus 2015 Versie 1.0

Transcriptie

1 soc ia telecom Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel 0 augustus 205 Versie.0

2 Inhoud. Aan de slag 3 2. Aan- en afmelden 4 2. Aanmelden Afmelden Controleren of u bent aangemeld 4 3. Op meerdere toestellen aanmelden met Twinning 5 3. Aanmelden Afmelden Controleren of u bent aangemeld 5 4. Gesprekken starten en beëindigen 6 4. Een nieuw gesprek starten Een oproep beantwoorden Een gesprek in de wacht zetten Een gesprek beëindigen 6 5. Doorverbinden en conferentiegesprek 7 5. Doorverbinden met ruggespraak Direct doorverbinden Conferentiegesprek 8 6. Overige functies 9 6. Parkeren Call Pickup Contactpersonen Gesprekshistorie Herhalen 0 7. Systeemnummers 8. Servicedesk 2 Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 2 van 2

3 . Aan de slag Om snel vertrouwd te raken met uw nieuwe telefoontoestel vindt u hier een schematische weergave van het Mitel 6867i bureautoestel, waarop de belangrijkste functies en toetsen zijn aangegeven.. Handset 0. Nummertoetsen 2. Aan- of afmelden. Navigatie 3. Contactpersonen 2. Doorverbinden 4. Gesprekken 3. Conferentie 5. Einde gesprek 4. Gesprekken 6. Wacht 5. Herhalen 7. Menu 6. Lijntoetsen 8. Microfoon uit 7. Luidspreker of headset 9. Volumeregeling Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 3 van 2

4 2. Aan- en afmelden 2. Aanmelden Voordat u uw bureautoestel kunt gebruiken dient u aan te melden met uw persoonlijke gebruikersextensie. Wanneer u uzelf aanmeld, dan zal het toestel uw persoonlijke instellingen naar het toestel verplaatsen. Wanneer u niet bent aangemeld, dan kan er alleen naar het noodnummer (2) gebeld worden.. Druk op de toets Aanmelden 2 om het aanmelden te starten. van de haak of gebruik de Luidspreker. 3. Voer uw extensienummer in, gevolgd door een #. 4. Voer uw pincode in, gevolgd door een #. Uw standaard pincode om aan te kunnen melden is U wordt na het aanmelden automatisch verzocht om deze pincode te wijzigen. Mogelijk heeft u van uw beheerder een andere pincode gekregen. 2.2 Afmelden Wanneer u uw bureautoestel niet meer gebruikt, bijvoorbeeld aan het einde van uw werkdag, dan kunt u uzelf afmelden. Uw persoonlijke instellingen zijn daarna niet langer gekoppeld aan het toestel en er kan niet meer met het toestel gebeld worden, behalve naar het noodnummer (2).. Druk op de toets Afmelden 2 om het afmelden te starten. 3. Voer uw pincode in, gevolgd door een #. van de haak of gebruik de Luidspreker. 2.3 Controleren of u bent aangemeld Wanneer u met succes bent aangemeld, dan veranderd de tekst van toets U kunt ook als volgt controleren of u bent aan- of afgemeld. 2 in het woord Afmelden.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en voer het systeemnummer 900 in. gebruiken. van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te 3. Ons systeem geeft middels een gesproken melding aan of u bent aangemeld. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 4 van 2

5 3. Op meerdere toestellen aanmelden met Twinning Wanneer u uw bureautoestel ook over een ander toestel beschikt, waarop u gelijktijdig bereikbaar wilt zijn, dan kunt u middels de Twinning functionaliteit op beide toestellen aanmelden. Hierdoor kunt bijvoorbeeld tegelijk aangemeld zijn op uw bureautoestel en op uw mobiele telefoon met Socia Managed Mobile abonnement. Wanneer u gebeld wordt dan zullen beide toestellen rinkelen. U kunt op maximaal twee toestellen tegelijk aangemeld zijn. NB: Vraag uw beheerder of de Twinning functionaliteit voor uw gebruikersextensie geactiveerd is. 3. Aanmelden U dient het systeemnummer voor Twinning te gebruiken om op twee toestellen tegelijkertijd aangemeld te kunnen zijn.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en voer het systeemnummer 92 in. gebruiken. van de haak of druk op 3. Voer uw extensienummer in, gevolgd door een #. 4. Voer uw pincode in, gevolgd door een #. 7 om de Luidspreker of Headset te Uw standaard pincode om aan te kunnen melden is U wordt na het aanmelden automatisch verzocht om deze pincode te wijzigen. Mogelijk heeft u van uw beheerder een andere pincode gekregen. 3.2 Afmelden U dient het systeemnummer voor Twinning te gebruiken om u van het toestel af te melden. U blijft bereikbaar op uw andere toestel, tenzij u zich ook van dit toestel afmeld.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en voer het systeemnummer 93 in. gebruiken. van de haak of druk op 3. Voer uw pincode in, gevolgd door een #. 7 om de Luidspreker of Headset te 3.3 Controleren of u bent aangemeld Wanneer u met succes bent aangemeld, dan veranderd de tekst van toets U kunt ook als volgt controleren of u bent aan- of afgemeld. 2 in het woord Afmelden.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en voer het systeemnummer 900 in. gebruiken. van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te 3. Ons systeem geeft middels een gesproken melding aan of u bent aangemeld. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 5 van 2

6 4. Gesprekken starten en beëindigen 4. Een nieuw gesprek starten U kunt op verschillende manieren een nieuw gesprek starten. De aanbevolen methode is door een nummer in te toetsen en de handset op te pakken of door het gesprek via luidspreker of headset te voeren.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en voer het nummer in dat u wilt bellen. van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken. 4.2 Een oproep beantwoorden Neem de Handset van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken. Wanneer u een tweede oproep of wisselgesprek ontvangt dan drukt u op de Lijntoets 6 van de lijn die groen knippert om de oproep te beantwoorden. 4.3 Een gesprek in de wacht zetten Gebruik de wachtstand om een gesprekspartner tijdelijk in de wacht te zetten.. Druk op de toets Wacht hoort nu de wachtmuziek. 6 om de gesprekspartner tijdelijk in de wacht te zetten. De beller 2. Druk nogmaals op de toets Wacht het gesprek voort te zetten. 6 om de gesprekspartner weer uit de wacht te halen en 4.4 Een gesprek beëindigen Leg de Handset op de haak of druk op de toets Einde gesprek 5. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 6 van 2

7 5. Doorverbinden en conferentiegesprek U kunt inkomende oproepen op twee manieren doorverbinden: met ruggespraak of direct, zonder ruggespraak. Doorverbinden met ruggespraak is de meest gangbare manier. U heeft dan de mogelijkheid om het gesprek aan te kondigen bij de persoon waarnaar wordt doorverbonden. 5. Doorverbinden met ruggespraak Via de toetsen van uw bureautoestel:. Druk, terwijl u in gesprek bent, op de toets Doorverbinden Gebruik de Nummertoetsen 0 om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt doorverbinden. Druk daarna op de toets Kies om deze persoon te bellen. 3. Na ruggespraak drukt u nogmaals op de toets Doorverbinden 2 om het gesprek door te verbinden. 4. Wanneer de persoon waarnaar u wilt doorverbinden niet beschikbaar is, dan drukt op de groen knipperende Lijntoets 6 om het gesprek weer terug te halen. Via de systeemfunctie van de telefooncentrale:. Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen 0 om een * in te voeren. 2. Gebruik de Nummertoetsen 0 om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt doorverbinden. 3. Leg de Handset op de haak of druk op de toets Einde gesprek 5 om door te verbinden. U kunt de systeemfunctie om door te verbinden ook gebruiken op andere telefoontoestellen of bijvoorbeeld op uw GSM met Socia Managed Mobile abonnement. 5.2 Direct doorverbinden Via de toetsen van uw bureautoestel:. Druk, terwijl u in gesprek bent, op de toets Doorverbinden Gebruik de Nummertoetsen 0 om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt doorverbinden. 3. Druk nogmaals op de toets Doorverbinden 2 om het gesprek direct (zonder aankondiging) door te verbinden. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 7 van 2

8 Via de systeemfunctie van de telefooncentrale:. Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen 0 om een # in te voeren. 2. Gebruik de Nummertoetsen 0 om het nummer in te toetsen van de persoon waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens direct (zonder aankondiging) doorverbonden. U kunt de systeemfunctie om door te verbinden ook gebruiken op andere telefoontoestellen of bijvoorbeeld op uw GSM met Socia Managed Mobile abonnement. 5.3 Conferentiegesprek U kunt met het toestel een eenvoudig 3-weg gesprek opzetten met uzelf en twee andere deelnemers.. Druk, terwijl u in gesprek bent met de eerste andere deelnemer, op de toets Conferentie Gebruik de Nummertoetsen 0 om het nummer in te toetsen van de tweede persoon die u wilt laten deelnemen aan het gesprek. Druk daarna op de toets Kies om deze persoon te bellen. 3. Na ruggespraak drukt u nogmaals op de toets Conferentie 3 om het conferentiegesprek te starten. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 8 van 2

9 6. Overige functies 6. Parkeren Het is mogelijk om een inkomende oproep tijdelijk te parkeren, waarna u de oproep later op uw eigen toestel of op een ander toestel kunt vervolgen. Uiteraard kan de oproep ook door een collega uit de parkeerstand gehaald worden.. Gebruik, terwijl u in gesprek bent, de Nummertoetsen 0 om een # in te voeren. 2. Gebruik de Nummertoetsen 0 en toets het nummer 930 in. 3. Een gesproken melding geeft het nummer aan waaronder de oproep geparkeerd wordt. Noteer of onthoudt dit nummer (bijvoorbeeld ). De gesprekspartner wordt in de wacht geplaatst. 4. Gebruik de Nummertoetsen 0 en toets op een willekeurig toestel het nummer in waaronder de oproep geparkeerd staat (bijvoorbeeld ). 5. Neem de Handset om het gesprek voort te zetten. van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken 6.2 Call Pickup U kunt een inkomende oproep die binnenkomt bij een collega overnemen met de functie call pickup. Dit is handig wanneer uw collega tijdelijk niet op zijn of haar werkplek aanwezig is.. Gebruik de Nummertoetsen 0 en toets *8 in. om het gesprek over te nemen. van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken Uw beheerder heeft ingesteld van welke collega s u de inkomende oproepen kunt overnemen. 6.3 Contactpersonen Via het toestel kunt u het telefoonboek van uw telefooncentrale benaderen.. Druk op de toets Contactpersonen 3 om het telefoonboek te openen. 2. Gebruik de toets Navigatie om de optie Zoeken te selecteren en druk vervolgens op Keuze. 3. Gebruik de Nummertoetsen 0 om een deel van de naam van uw contactpersoon in te voeren. 4. Druk op om naar de volgende pagina met opties te gaan en druk vervolgens op Gereed. 5. Gebruik de toets Navigatie om de contactpersoon te selecteren en druk vervolgens op Keuze. 6. Gebruik de toets Navigatie om het juiste nummer te selecteren en druk vervolgens op Keuze om een oproep naar de contactpersoon te starten. Het centrale telefoonboek wordt onderhouden via het Socia Beheerpaneel. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 9 van 2

10 6.4 Gesprekshistorie U kunt uw gesprekshistorie inzien van alle inkomende, uitgaande en gemiste oproepen vanaf het moment dat u uzelf voor het laatst heeft aangemeld op het toestel.. Druk op de toets Gesprekken 4 of 4 om de gesprekshistorie te openen. 2. Gebruik de toets Navigatie om te bladeren door uw inkomende, uitgaande en gemiste oproepen. 3. Wanneer u een nummer wilt terugbellen dan selecteert u het juiste nummer en neemt u daarna de Handset van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken. 6.5 Herhalen U kunt een telefoonnummer snel nogmaals bellen door de functie herhalen te gebruiken.. Druk op de toets Herhalen 5 om uw gebelde nummers in te zien. 2. Gebruik de toets Navigatie om te bladeren door uw oproepen. 3. Wanneer u een nummer wilt terugbellen dan selecteert u het juiste nummer en neemt u daarna de Handset van de haak of druk op 7 om de Luidspreker of Headset te gebruiken. Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 0 van 2

11 7. Systeemnummers Hieronder vindt u een overzicht van de systeemnummers welke u kunt gebruiken op uw Socia telefooncentrale. Functie Rechten nodig? 90 Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie Afmelden van toestel met Gebruikersextensie Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie Geluidsopname maken Meeluisteren met andere Gebruiker Ja 90 Menu om externe doorschakelingen op Gebruikersextensie in te stellen - 92 Aanmelden met Gebruikersextensie met twinning Ja 93 Afmelden met Gebruikersextensie met twinning Ja 95 Tijdsconfiguratiebeheer Ja 920 Voic beheer (afluisteren, inspreken) Gesprek parkeren (om op een ander toestel over te nemen) - Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina van 2

12 8. Servicedesk De Servicedesk is tijdens kantooruren telefonisch en per bereikbaar. Daarnaast kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week gebruik maken van onze self-service portal. U kunt hier nieuwe incidenten aanmelden en bestaande incidenten inzien. Daarnaast is de status van uw aangemelde incidenten te allen tijde inzichtelijk via de self-service portal en wordt u automatisch via op de hoogte gehouden van updates. Een via de self-service portal aangemeld incident wordt tijdens kantooruren verder afgehandeld. Kantooruren : Werkdagen van 8:30 uur tot 7:00 uur Telefoonnummer : servicedesk@socia-tele.com Self-service : Snelstart Handleiding Mitel 6867i bureautoestel, pagina 2 van 2