Doorverbinden Gebruikershandleiding Mei 2009

Transcriptie

1 Doorverbinden Gebruikershandleiding Mei 2009

2 I nhoudsopgave 1Doorverbinden Wat is doorverbinden Moet ik iets instellen om te kunnen doorverbinden Hoe verbind ik iemand door met de toets combinaties Hoe verbind ik iemand door vanuit het menu.4

3 1 Doorverbinden Bij de dienst OnNet Extra Uitgebreid is het mogelijk om met uw mobiele telefoon gesprekken met elkaar door te verbinden. Indien u iemand aan de lijn heeft die eigenlijk op zoek is naar uw collega, dan belt u die collega op, koppelt deze twee gesprekken aan elkaar en stapt er zelf tussenuit. Hiermee levert KPN voor u weer een extra functionaliteit vanuit het mobiele netwerk, die men kent vanuit het gebruik van vaste telefoontoestellen. 1.1 Wat is doorverbinden Met doorverbinden verbindt u iemand, die u aan de lijn heeft, door met iemand anders die u ook aan de lijn heeft. Het is een functie vanuit het mobiele netwerk die u met uw mobiele toestel kunt initiëren. Hebt u iemand aan de lijn, dan zet u deze in de wacht om vervolgens een tweede gesprek op te starten. Op dat moment staat er één gesprek in de wacht en heeft u één persoon aan de lijn. Nu kunt u het eerste gesprek met het tweede gesprek doorverbinden en zelf ertussen uit stappen. 1.2 Moet ik iets instellen om te kunnen doorverbinden In principe hoeft u niks te doen om gebruik te kunnen maken van doorverbinden. Wel zal uw telecommanager voor u deze mogelijkheid moeten activeren. Weet u niet of uw telecommanager u deze rechten gegeven heeft, probeer het dan eerst, of neem contact op met uw telecommanager. Daarnaast is het randvoorwaardelijk dat u wisselgesprekken (EasySwitch) geactiveerd heeft. Dit maakt het mogelijk om een gesprek in de wacht te zetten en een tweede gesprek op te zetten. Standaard heeft u wisselgesprek, maar u zou er zelf voor gekozen kunnen hebben dit te deactiveren. U kunt bemerken dat u een wisselgesprek heeft doordat u tijdens een gesprek een korte pieptoon te horen krijgt als er een tweede gesprek binnenkomt. U hebt dan de keuze deze aan te nemen, waarmee u het andere gesprek in de wacht zet. Om wisselgesprek te activeren toetst u *43# en drukt u vervolgens op de groene knop (bellen). Dit is een eenmalige handeling. Vanaf dat moment is wisselgesprek bij u geactiveerd. Mocht u het weer willen deactiveren toetst dan #43# en druk vervolgens op de groene knop (bellen). Tenslotte is het noodzakelijk dat uw mobiele toestel deze functionaliteit ondersteunt. De meeste toestellen ondersteunen deze netwerkfunctionaliteit aangezien het een wereldwijd afgesproken standaard is, maar enkele goedkopere modellen kunnen het er niet ingebouwd hebben. Kijk voor de lijst met toestellen die KPN getest heeft op deze functionaliteit op Hoe verbind ik iemand door met de toets combinaties Om twee gesprekken met elkaar door te verbinden moet u eerst deze twee personen aan de lijn hebben. Het maakt hierbij niet uit of deze personen u bellen of dat u zelf deze personen opbelt. Uiteraard kan de mix ook mogelijk zijn.

4 In onderstaande uitleg wordt u gebeld door iemand (1 ste gesprekspartner) die u vervolgens wilt doorverbinden met een andere persoon (2 de gesprekspartner) die u zelf eerst belt. Stap 1: U krijgt een oproep binnen en neemt dit gesprek aan. Opnemen: toetst. Stap 2: U zet uw 1 ste gesprekspartner met uw mobiele toestel in de wacht zodat u de andere persoon kunt bellen. Zet in de wacht: toetst 2 Kies nummer 2 de gesprekspartner: telefoonnummer Spreek eventueel met uw 2 de gesprekspartner, maar nadat het toestel overgaat, kunt u ook direct (blind) doorverbinden. Stap 3: U verbindt uw 1 ste gesprekspartner met uw 2 de gesprekspartner door. Doorverbinden: toetst Hoe verbind ik iemand door vanuit het menu? Naast bovenstaande methode is het bij de meeste mobiele toestellen ook mogelijk om deze handelingen uit te voeren met het menu van de telefoon. Helaas is niet ieder toestel hetzelfde en kan er geen eenduidige uitleg gegeven worden, maar onderstaande uitleg is in de meeste gevallen toepasbaar. In onderstaande uitleg wordt u gebeld door iemand (1 ste gesprekspartner) die u vervolgens wilt doorverbinden met een andere persoon (2 de gesprekspartner) die u zelf eerst belt. Stap 1: U krijgt een oproep binnen en neemt dit gesprek aan. Opnemen: toetst groene knop. Stap 2: U zet uw 1 ste gesprekspartner met uw mobiele toestel in de wacht zodat u de andere persoon kunt bellen. Zet in de wacht: ga naar opties en selecteer in de wacht zetten uit de lijst van het optiemenu. Kies nummer 2 de gesprekspartner: ga naar uw telefoonboek en selecteer de persoon. Bel deze persoon op. Spreek eventueel met uw 2 de gesprekspartner, maar nadat het toestel overgaat, kunt u ook direct (blind) doorverbinden. Stap 3: U verbindt uw 1 ste gesprekspartner met uw 2 de gesprekspartner door. Doorverbinden: ga naar opties en selecteer doorverbinden uit de lijst van het optiemenu.

5