Het Best-Praktisch model
|
|
- Guido Bogaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 René Dries, Business Consultant HC&H Het Best-Praktisch model Hoe praktisch is het model voor uw organisatie? Inmiddels is de ergste stof in corporatieland weer neergedaald. De echt turbulente tijden liggen gelukkig een beetje achter ons, maar het besef dat de problemen nog niet zijn opgelost is er ook. Kostenbeheersing staat bij veel corporaties nog steeds met stip op één op de agenda van het management! We zien dat corporaties verschillende maatregelen implementeren om haar kostenniveau omlaag te brengen. Daarbij worden corporaties ook nog eens geconfronteerd met een reeks maatregelen vanuit de overheid, met de nieuwe woningwet als belangrijkste maatregel. De grootste verbeteringen zijn in de processen te behalen. Hierbij valt te denken aan reductie van kosten, realisatie hogere klantwaarde, minimalisering van doorlooptijden, beperking van risico s, etc. Wij zien dat in veel processen nog ruimte is voor verbetering. Of het nu gaat om procesoptimalisatie, het uitbesteden van (delen van) processen, nieuwe ontwikkelingen zoals het invoeren van assetmanagement of het maximaal digitaliseren van processen, het draait uiteindelijk om de processen. Daar ligt het verbeterpotentieel. Echter, achter dit potentieel zitten complexe vraagstukken die u zult moeten beantwoorden: Hoe identificeren we de verbetering? Waar moeten we beginnen? Wat is de scope van de verbetering? Hoe gaan we het realiseren? Het maakt niet zoveel uit welk probleem u wilt oplossen, dergelijke vragen komen op u af en dienen te worden voorzien van antwoorden. 14 HC&H Magazine
2 Voor het beantwoorden van deze vraagstukken heeft u een gedetailleerd beeld nodig evenals gedetailleerde informatie van de huidige situatie. Informatie over organistatie- en procesinrichting, organisatie- en procesdoelen, prestatieindicatoren, data-inrichting of ICT-systemen is noodzakelijk om vanuit een totaalbeeld het verbeterpotentieel te beschouwen en een verbeterplan op te stellen. Ons Best-Praktisch model is ontwikkeld om informatie op bovenstaande aspecten gestructureerd vast te leggen en de relaties tussen de elementen te leggen. Hiermee krijgt u inzicht in de samenhang van elementen die betrokken dienen te worden bij het oplossen van het probleem. Het model kan bijvoorbeeld ingezet worden ter ondersteuning van implementaties van informatiesystemen. Het (verder) digitaliseren van processen is in onze ogen één van de enablers om processen vergaand te optimaliseren. Hierbij speelt de inrichting van de informatiehuishouding en applicaties een cruciale rol. In dit artikel gaan wij verder in op ons Best-Praktisch model. Wat is het model en hoe kan het (praktisch) worden ingezet bij onder meer implementaties. In het kader van dit artikel kunt u op pagina 18 een interview lezen met Henk Kerlien, manager Algemene Zaken woningcorporatie Bo- Ex 91. In het interview vertelt Henk hoe het Best-Praktisch model bij Bo-Ex is ingezet ter ondersteuning van de implementatie van Dynamics Empire. In samenhang verbeteren In onze visie is het sleutelwoord samenhang. U zult verbeteringen in samenhang moeten aanpakken. Wanneer verbeteringen in samenhang worden geïmplementeerd, worden de onderlinge relaties onderkend, waarmee de samenhangende disciplines elkaar zullen versterken. De verwevenheid tussen processen, informatievoorziening en de technische faciliteiten is tegenwoordig dermate groot, dat u een verandering simpelweg niet autonoom kunt aanpakken. U zult hier in uw aanpak rekening mee moeten houden. Een voorbeeld: een veel voorkomende verbetering is het uitbesteden van de niet-planmatige onderhoudsactiviteiten. Op zich een goede maatregel om kosten te besparen, maar enkel een goed sourcingcontract zal niet het optimale rendement opleveren. In het verleden hebben we vaker gezien dat op de website van de corporatie een telefoonnummer van de CV-installateur is vermeld, maar het aantal telefoontjes naar de corporatie nam hierdoor niet af. Het proces van huurder naar corporatie naar keten is niet geoptimaliseerd en de informatievoorziening hierbinnen evenmin. De corporatie zal namelijk een verbindende positie tussen de huurder en de ketenpartner moeten innemen met in dit geval maximale digitale ondersteuning. U zult dus moeten nadenken op welke wijze informatievoorziening en ICT optimaal ondersteunend zijn aan het totale ketenproces en alle stakeholders daarbinnen. Uit onderstaande afbeelding (figuur 1) is op te maken dat verbeteringen over drie domeinen ingericht moeten worden. We brengen de onderwerpen per domein zodanig bij elkaar, zodat synergie tussen de onderwerpen ontstaat. In onze aanpak maken alle drie de domeinen te allen tijde onderdeel uit van de verbetering om zodoende vanuit de samenhang te kunnen verbeteren en geen autonome ICTverbetering te initiëren. Strategie Richten Bedrijfsstrategie Informatiestrategie ICT-strategie IN SAMENHANG VERBETEREN Strategische verankering Structuur Inrichten Bedrijfsinrichting Procesmanagement Risicomanagement Kwaliteitsmanagement Informatieinrichting Informatiemanagement Prestatiemanagment Selectie en implementatie informatiesystemen Technische inrichting Applicatieporfoliomanagement Uitvoering Verrichten Bedrijfsoperatie Informatievoorziening ICT-operatie Figuur 1 samenhangende disciplines Best-Praktisch model Bron: Negenvlaksmodel, Rik Maes e.a. Bedrijfsdomein Informatie-, kennis- en communicatie domein Functionele samenhang Technologie domein HC&H Magazine 15
3 Wat is het Best-Praktisch model? Anderhalf jaar geleden heeft HC&H een model ontwikkeld waarmee corporaties in staat zijn een integrale en samenhangende blauwdruk van de eigen organisatie te maken. Het Best-Praktisch model is gebaseerd op CORA om zodoende aansluiting te houden op de marktstandaarden. De aanleiding om dit te doen was meervoudig: Standaarden (sectoraal) zijn gewenst, maar nog (te) beperkt beschikbaar. De belangrijkste standaarden voor corporatieland zijn CORA en VERA; Het inzicht in (samenhang tussen) bedrijfsvoering, informatievoorziening en ICT is onvoldoende op strategisch, tactisch en operationeel niveau uitgewerkt. Hierdoor ontstaan vaak gaps tussen de gewenste situatie en de daadwerkelijke situatie na implementatie van de verbetering; Een sturingsinstrument ter ondersteuning bij projecten en continue verbetering ontbreekt; De best-practice implementaties van leveranciers voldoen vaak niet aan de verwachtingen die vooraf zijn gecreëerd (in het verlengde van bullit 2); De bedrijfsvoering (en inrichting) is onvoldoende leidend bij implementaties. Implementaties richten zich vaak op het inzetten van functionaliteit zonder de meerwaarde op processen daarin mee te nemen; Het model geeft potentieel: de kwaliteit gaat omhoog en de kosten omlaag. Het model gaat verder dan CORA en het HC&H procesreferentiemodel. CORA geeft op hoog niveau de structuur en wij hebben binnen het model de verdieping aan deze structuur toegevoegd. Ons Best-Praktisch model biedt de basis voor het creëren van een corporatie specifieke blauwdruk, waarmee inzicht wordt verschaft in (de samenhang tussen) de bedrijfsvoering, informatievoorziening en ICT. Het model biedt een standaard inrichting voor corporaties, waarmee een vliegende start kan worden gemaakt. Het model is uitstekend als groeimodel in te zetten, afhankelijk van de situatie: selectie, implementatie of beheer van uw informatiesysteem. Het is zeer goed toepasbaar als sturingsinstrument bij het managen van de verwachtingen bij veranderingen met bedrijfsvoering in the lead. Daarnaast wordt het model blijvend door ons onderhouden en verrijkt op basis van praktijkervaringen. Hiermee faciliteren we ook het leren van elkaar. Zoals uit figuur 2 is op te maken, is het model over de bedrijfs-, informatie- en technische architectuur gelegd. Elke architectuur kent een samenhangende set onderwerpen die elk een gedeelte van de structuur van een organisatie behandeld. Alle onderwerpen zijn aan elkaar gerelateerd binnen de afzonderlijke architecturen evenals over de drie architecturen heen. De gedachte hierachter is dat, door het leggen van de relaties tussen de onderwerpen, de samenhang tussen de onderwerpen inzichtelijk wordt gemaakt. Hiermee bent u dus in staat om snel te beoordelen welke aspecten u in de optimalisatie moet meenemen als bijvoorbeeld processen worden geoptimaliseerd. Bedrijfsarchitectuur Informatie architectuur Technische architectuur Klantgroepen Hoe is het model praktisch in te zetten? De kracht van het Best-Praktisch model zit in de meervoudige toepasbaarheid. Of u zich nu buigt over vraagstukken op het gebied van procesmanagement, informatiemanagement of implementaties van informatiesystemen, het model kan u hierin faciliteren. Wij gaan hierna verder in op de inzet van het model bij het implementeren van informatiesystemen. Doelstellingenmodel Kanalen en media Indicatorenmodel Output Dienstenmodel Procesmodel Informatiefunctiemodel Applicaties en modules Koppelingen Requirements Gegevensmodel Risicomodel Organisatiemodel Rapportages Databases Servers Figuur 2 Structuur Best-Praktisch model Wanneer u de inhoud van alle onderwerpen heeft geïnventariseerd en de relaties ertussen heeft gelegd, heeft u een blauwdruk van uw organisatie en informatievoorziening ontwikkeld. Deze blauwdruk zal u helpen om uw verbeteringen integraal aan te pakken en zodoende het optimale rendement te realiseren. Of het nu gaat om de implementatie van een ICT-systeem of een inrichting van prestatiemanagement of een (continue) optimalisatie van uw processen, de relaties heeft u in beeld. 16 HC&H Magazine
4 Voorbereiding Op basis PID en contractstukken Processen: indeling als kapstok koppeling proceseigenaren, kerngebruikers Applicaties, modules en koppelingen: toekomstige situatie Doelstellingen Requirements Inventarisatie & Inrichting Processen: inrichting op hoofdlijnen Organisatie: inrichting afdelingen en functies. Ook als basis voor inrichting autorisatie Gegevens: hoofdinrichting bijvoorbeeld complexindeling Indicatoren Desgewenst output en rapportages Test & Acceptatie Input voor testscriptie: processen, applicaties, modulen, koppelingen, requirements Geaccordeerde acceptatiedocumenten Links naar handleidingen en werkinstructies Opleiding Input om te bepalen wie welke opleiding dient te volgen Figuur 3 Fasering implementatie inclusief mijlpalen Binnen een implementatie gebruiken we het model voor verschillende doeleinden. Op voorhand wordt het Best- Praktisch model gebruikt om te bepalen welke processen veranderd moeten worden, welke requirements worden gesteld aan deze processen, welke data en informatie binnen een proces nodig zijn om beslissingen te nemen en door welke systemen dit opgelost zal worden. Hiermee zijn we in staat om heel gericht, gestructureerd en vanuit relaties het brede spectrum van implementaties te beschouwen. De ontbrekende informatie wordt aangevuld in het model. Het vastleggen van de verwachtingen (cq requirements) is het belangrijkste gegeven. Deze worden gebruikt om de kadering van het project goed uit te voeren, waardoor alle betrokkenen geïnformeerd zijn over de verwachtingen die men van het project mag hebben. Alle informatie per fase wordt in het model vastgelegd. Tevens is het mogelijk om op een efficiënte wijze de beschikbare informatie in een volgende fase opnieuw te gebruiken. Zo zijn we onder andere in staat om snel en eenvoudig de inrichtingstabellen per proces op te leveren voor een test- en acceptatiefase. Daarmee zijn werkgroepen in staat om goede controles uit te voeren op de volledigheid en juistheid van de inrichting in relatie tot de processen. De meerwaarde van het vastleggen van deze relaties is dat hiermee de samenhang van alle onderwerpen in beeld wordt gebracht en het daarmee mogelijk wordt om te sturen op integrale verbeteringen. Hierbij heeft u het gedetailleerde beeld van uw organisatie (organisatie-inrichting, procesinrichting, informatievoorziening, applicatielandschap, etc.) nodig. Of u nu met een procesoptimalisatie aan de slag gaat of een nieuwe applicatie implementeert? U zult bij het realiseren van verbeteringen aan meerdere knoppen moeten draaien om de verbetering ingevoerd en geborgd te krijgen. Doordat de relaties in het Best-Prakisch model zijn vastgelegd, heeft u precies de knoppen in beeld die u moet bedienen om de verbetering te realiseren. U creëert dus inzicht door het ontwikkelen van de corporatie specifieke blauwdruk! Het Best-Praktisch model is hiermee praktisch inzetbaar bij implementaties van informatiesystemen. Oplossing in Mavim Het Best-Praktisch model is ontwikkeld in Rules, de software van Mavim. Rules is een zeer krachtige tool die oplossingen levert op het gebied van informatiemanagement. Het Best-Praktisch model leveren we in combinatie met Rules, waarvoor HC&H en Mavim dan ook een partnership zijn aangegaan. Een aantal van onze consultants is gecertificeerd Mavim consultant en voegt kennis vanuit de sector toe aan het model. Hiermee krijgt u van twee kanten waarde geleverd. In figuur 4 treft u een voorbeeld van de programmatuur van Rules aan. Met Rules zijn we in staat om relatie categorieën te creëren waarin diverse aspecten opgenomen kunnen worden. Of het nu gaat om applicaties, output, koppelingen, databases, risico s of doelstellingen. We kunnen het allemaal eenvoudig vastleggen. Figuur 4 HC&H Magazine 17
5 INTERVIEW BO-EX HENK KERLIEN, MANAGER ALGEMENE ZAKEN Woningcorporatie Bo-Ex is bezig met het vervangen van de Omega-suite door Dynamics Empire, beiden van cegeka-dsa. Binnen de implementatie van Dynamics Empire wordt het Best- Praktisch model ook ingezet. Een interview met Henk Kerlien over waarom hiervoor gekozen is en welke toegevoegde waarde hij ziet in de toepassing van het Best-Praktisch model. Waarom zijn jullie een nieuw informatiesysteem gaan implementeren? Dat was simpel. De ondersteuning van ons huidige informatiesysteem is door cegeka-dsa opgezegd per 1 januari We moesten dus wel iets gaan doen. We hebben overwogen een selectietraject te starten, maar hebben uiteindelijk gekozen voor een mini-selectie. We hebben Dynamics Empire vergeleken met één andere aanbieder in de markt. Op basis van een aantal criteria kwam cegekadsa toch weer bovendrijven. Dit gecombineerd met de goede relatie die we onderhouden, we zijn vanaf het 1ste uur al klant, waren we er intern snel uit. Vervolgens moesten we het tijdstip van implementeren bepalen. We wilden uitdrukkelijk niet achteraan in de rij zitten en Dynamics Empire is al bij veel corporaties operationeel. We hebben 2015 bestempeld als implementatiejaar. Wat is uw visie op implementeren van ICT-systemen? Een implementatie van een ICT-systeem kun je niet als een op zichzelf staand iets zien. Allereerst moeten wij onze algehele informatievoorziening naar een hoger plan tillen. We zien informatie steeds meer als een asset, dat een onmisbaar element van de bedrijfsvoering is. De ERP-kern is hiervoor onze basis. In de volgende jaren zullen we ons informatielandschap verder ontwikkelen, zodat we klaar zijn om onze doelgroep nog beter te kunnen bedienen, we eenvoudiger verantwoording kunnen afleggen aan onze stakeholders en dat de ICT ons helpt bij het verder verlagen van de kosten. Met deze implementatie willen we direct een aantal zaken in de organisatie verbeteren. We hebben bijvoorbeeld de kanteling naar een procesgerichte organisatie ingezet. We willen op den duur afscheid nemen van onze kolommenorganisatie en volledig procesgericht opereren. Dit betekent dat we onze processen goed in beeld moeten hebben, maar ook de organisatie eromheen zal worden aangepast. Zo heb je bijvoorbeeld proceseigenaren nodig die processen besturen en zich niet focussen op hun eigen afdeling; deze bestaan in onze toekomst namelijk niet meer. Hiertoe hebben we dan ook nadrukkelijk gekozen voor een best-practice implementatie. We wilden bij voorkeur geen oude wijn in nieuwe zakken creëren en met een best-practice implementatie dwing je dit wel af. Voor mij staat de procesinrichting van deze implementatie centraal en ik zie dit ook als de belangrijkste succesfactor. Hoe willen jullie de procesgerichte organisatie creëren? We zijn begonnen met het vastleggen van onze processen binnen de ERP-kern en deze zullen wij uitbreiden met andere processen. We zoeken daarbij heel nadrukkelijk naar best-practices die deze transitie zullen ondersteunen. Daarbij hebben we proceseigenaren aangesteld. Onze proceseigenaren zijn verantwoordelijk voor een bepaald proces van begin tot eind, ook al wordt het proces gedeeltelijk binnen andere afdelingen van de organisatie uitgevoerd. De proceseigenaren sturen op resultaat en kwaliteit van het proces. Hiervoor hebben ze onder meer goede KPI s en rapportages nodig om tijdig te kunnen (bij)sturen. In de bestaande situatie kennen we nog een middenkader die de functionele coördinatie regelt. Op dit snijvlak zien we knelpunten ontstaan. De eerstvolgende stap is het wegnemen van wrijving op het coördinatie kruispunt tussen coördinatoren en proceseigenaren. Maar voor de korte termijn willen we eerst de processen op orde hebben, dat is de eerste stap in onze verbetering. Hoe wordt het Best-Praktisch model bij de implementatie ingezet? Het Best-Praktisch model gebruiken wij om de volledige samenhang in beeld te houden. In de inventarisatiefase hebben we ontzettend veel informatie verzameld inzake procesveranderingen, Bo-Ex specifieke inrichting en alle andere aspecten zoals output, autorisaties of complexindeling. Momenteel bevindt het project zich in de overdrachtsfase. In deze fase wordt het systeem door cegeka-dsa gepresenteerd inclusief alle onderwerpen. Alle puzzelstukken moeten in deze fase in elkaar gaan vallen. Het is dus van belang dat we alle aspecten goed beoordelen, voordat we er JA tegen zeggen. Het Best-Praktisch model biedt hierin veel ondersteuning, omdat we alle informatie hebben vastgelegd die we in het voortraject hebben geïnventariseerd. Doordat we nu een gedetailleerde blauwdruk hebben, weten wij zeker dat wij in de overdrachtsfase en aansluitend de testfase niets zullen vergeten. Het Best-Praktisch model zetten wij, zoals de naam het al aangeeft, zeer praktisch in door alle detailinformatie van proces tot applicatie en van inrichting tot rapportage vast te leggen en te gebruiken in de verschillende fasen van een project. Ik ben ervan overtuigd dat het gebruik van het model de kwaliteit van onze implementatie heeft verhoogd. 18 HC&H Magazine
6 Organisaties hebben de natuurlijke neiging zichzelf complexer te maken als veranderingen uit de omgeving toenemen en klanten lastiger lijken te worden. Mavim stelt organisaties in staat om met vooruitstrevende software continu te verbeteren en eenvoudiger te veranderen. The secret of change is to focus all of your energy, not on fighting the old, but on building the new. Socrates change it D D Stel uw organisatie in staat zich snel aan te passen aan continu veranderende omstandigheden Implementeer versneld en succesvol bedrijf kritische applicaties D Krijg grip op de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van informatie
WOONKRACHT10 BO-EX SSH INFORMATIEBEVEILIGING APPLICATIESTRATEGIE EN ESB WIERDEN EN BORGEN
H & C H NAJAAR 2015 de verandering naar maximaal digitaal! IN DEZE EDITIE O.A. WOONKRACHT10 BO-EX SSH INFORMATIEBEVEILIGING APPLICATIESTRATEGIE EN ESB WIERDEN EN BORGEN Thuis in sociaal vastgoed Cegeka-dsa
HC&H Consultants ADVIES PROJECTEN BEHEER. Processen Informatiesystemen Informatievoorziening Sturen op samenhang Mens & Organisatie
HC&H Consultants ADVIES PROJECTEN BEHEER Processen Informatiesystemen Informatievoorziening Sturen op samenhang Mens & Organisatie OVER HC&H HC&H is een landelijk werkend adviesbureau voor woningcorporaties.
Programma. Ontwikkelingen. Kansen. Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben?
ICT en Vastgoed Programma Ontwikkelingen Kansen Hoe pak je dat aan? Waar willen jullie het over hebben? Wie ben ik? Loopbaan IT biedt vastgoedbedrijven concurrentievoordelen RealEstateIT helpt deze voordelen
Advies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Het Negenvlaksmodel. Het Negenvlaksmodel - 05-10-2011 Door Wim - Welkom op ITpedia - http://www.itpedia.nl. door Wim - 05-10-2011
Het Negenvlaksmodel door Wim - 05-10-2011 http://www.itpedia.nl/2011/05/10/het-negenvlaksmodel/ Informatiemanagementprocessen zijn in meerdere referentiemodellen beschreven. In onderstaande figuur is het
Workshop Proces- en informatiemanagement. Feike Verweij
Workshop Proces- en informatiemanagement Feike Verweij + Voorstellen Feike Verweij Achtergrond KUN Planologie / Beleidswetenschappen Marktonderzoek & ICT Business Consultant Centric Woningcorporaties HC&H
Wij testen..maar....wat test jij?
Wij testen..maar....wat test jij? Wij testen maar wat test jij? Harm Pul, Busineslinemanager Functioneel Beheer TMAP dag 2015, 29 september 2015 Bussum 2 Herkent u dit? De gebruikers testen dit straks
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Specialisten Managers Adviseurs Algemeen functioneel beheer applicatiebeheer informatiemanagement
Rapportage Pizzasessie Functioneel-beheer.com Alle deelnemers hebben hun functienaam opgegeven. De volgende functienamen zijn gemeld: Specialisten o Functioneel beheerder (9x) o Functioneel applicatiebeheerder
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Brochure HC&H Masterclasses
Brochure HC&H Masterclasses & Masterclass Informatiebeveiliging & Masterclass Proces en Informatiemanagement & Masterclass Klantgericht werken & Masterclass Functioneel Beheer & Masterclass Inkoop ICT
De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement
De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een
CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties
CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling
over ons PHOCUS, is al decennialang actief op het gebied van HR & salaris.
PROCESOPTIMALISATIE SPECIALISTEN MET EEN 360º VISIE KENNIS, KUNDE & KWALITEIT over ons PHOCUS, is al decennialang actief op het gebied van HR & salaris. PHOCUS helpt je, door middel van doordacht opgezette
Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture
Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd
informatie van strategisch belang
Dennis Hendriks, Business Consultant en Peter Brock, Consultant bij HC&H Dennis Hendriks Peter Brock Grip op de informatiehuishouding: informatie van strategisch belang Wij zien dat het aantal informatiesystemen
Masterclass. Proces & Informatiemanagement
Masterclass Proces & Informatiemanagement Expertisegebied DATA MANAGEMENT PROCES MANAGEMENT INFORMATIE MANAGEMENT ICT-MANAGEMENT 2 Beschrijving In de huidige kennis- en netwerkeconomie wordt het verschil
Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur
René van der Reijden Business Architect Pensioenfonds Horeca & Catering Beheerste transformatie met behulp van Enterprise Architectuur Voortdurend in verandering Economische Sociale Ontwikkelingen Politieke
Incore Solutions Learning By Doing
Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle
BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
ISM: BPM voor IT Service Management
ISM: BPM voor IT Service Management ISM: BPM voor IT Service Management Het jonge IT-vakgebied wordt bestookt met allerlei frameworks om grip te krijgen op de input en output: ITIL, ASL, BiSL, COBIT en
Portal Planning Process
BROCHURE Portal Planning Process SAMENWERKEN AAN EEN WAARDEVOL PORTAAL BROCHURE PORTAL PLANNING PROCESS 2 Axians PORTAL PLANNING PROCESS BROCHURE Inhoud Introductie 4 3 Portal Planning Process 5 4 Uitdagingen
Managementsamenvatting
Managementsamenvatting Erasmus Universiteit Rotterdam: CSR paper De route naar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in algemene ziekenhuizen. De strategische verankering van MVO in de dagelijkse activiteiten
Contractmanagement in Nederland anno 2011
Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties
WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN.
WWW.CAGROUP.NL COMPLIANCE RADAR HET MEEST COMPLETE BESTURINGSSYSTEEM VOOR GEMEENTEN. COMPLIANCE RADAR De Compliance Radar helpt gemeenten een brug te slaan tussen beleidsdoelstellingen en uitvoering. Door
Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Duurzaamrendementvan software
Duurzaamrendementvan software Week van Kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Joost Kouwenberg Agenda Wie zijn wij? Problematiekbij klanten Aanpak Reliant Consultancy Praktijkvoorbeeld Samenwerkingmet Mavim
Management. Analyse Sourcing Management
Management Analyse Sourcing Management Management Business Driven Management Informatie- en communicatietoepassingen zijn onmisbaar geworden in de dagelijkse praktijk van uw organisatie. Steeds meer
Whitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd
De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden
Business Process Management als katalysator voor een toekomstrobuuste organisatie
Business Process Management als katalysator voor een toekomstrobuuste organisatie Resultaten van het onderzoek naar de rol van procesmanagement in Nederland NGI 24 maart 2010 Inhoud van deze presentatie
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE WHITEPAPER
GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben verregaande gevolgen
Inleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Business Risk Management? Dan eerst data op orde!
Business risk management? Dan eerst data op orde! Kwaliteit, leveringsbetrouwbaarheid, klantgerichtheid, kostenbewustzijn en imago zijn kernwaarden in de bedrijfsvoering die door nutsbedrijven hartelijk
Functioneel Applicatie Beheer
Functioneel Applicatie Beheer Functioneel Applicatie Beheer Goed functioneel beheer werkt als smeerolie voor uw organisatie en zorgt voor een optimale aansluiting van de informatievoorziening op de primaire
Whitepaper. Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten. ..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK. www.implementatie-erp.
Whitepaper Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie te vergroten..het effect van vreemde ogen.. VERTROUWELIJK W E www.implementatie-erp.nl info@opdic.nl Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
Het is goed mogelijk dat deze aanpak niet aansluit bij de werkwijze of situatie in uw onderneming. Graag maken we voor u een voorstel op maat.
coaching Coaching bij informatiemanagement in AGF Informatiemanagement & ICT in de AGF-onderneming zijn een complex probleem waarbij technologie, product- en keten-eigenschappen een belangrijke rol
KlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Functioneel Beheer middag 2016
Functioneel Beheer middag 2016 1 Vanmorgen hadden wij standup en toen. Verbouwen met de winkel open IT gebruiken voor Just in Time Snelheid en wendbaarheid in het proces Voldoen aan hoge kwaliteitseisen
knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld
De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard
Digitaal, Ja natuurlijk. Digitalisering als strategische succesfactor
Digitaal, Ja natuurlijk Digitalisering als strategische succesfactor Agenda Van Ja, natuurlijk naar digitaal concept Te realiseren doelstellingen Van concept naar realisatie Helemaal je eigen plek Digitaal,
Procestool; sleutel tot succes?
Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van
Visie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Whitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd. Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden
Whitepaper Efficiënte bedrijfsvoering in crisistijd Hoe Business Process Management een uitkomst kan bieden Inleiding In alle bedrijfstakken worden processpecialisten, kwaliteitsmanagers en business architecten
Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.
en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users
Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen
HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN
WHITEPAPER HOE DE KANS OP EEN SUCCESVOLLE ERP- IMPLEMENTATIE TE VERGROTEN..HET EFFECT VAN VREEMDE OGEN.. Copyright 2014 OPDIC W www.implementatie-erp.nl E info@implementatie-erp.nl Hoe de kans op een succesvolle
Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen
1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.
Kennisbijeenkomst Business Process Management & Business Intelligence verbeteren en beheersen van de organisatie. Marc Schijff
Kennisbijeenkomst Business Process Management & Business Intelligence verbeteren en beheersen van de organisatie Marc Schijff 06 20 13 92 88 marc.schijff@prcs.nl Het bestaansrecht van een organisatie Vroeger
Inhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Meer waarde creëren. Assetmanagement op maat
Meer waarde creëren Assetmanagement op maat Zo maken wij assetmanagement toepasbaar Met de toolbox Zeven bouwstenen van professioneel assetmanagement maken we de ISO55000 toepasbaar voor u. Belanghebbenden
ERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie
ERP-oplossingen: van techniek naar ondersteunen van de organisatie Geert Vermunt Voorwoord Al sinds de opkomst van ERP-oplossingen vanaf de jaren 80 wordt er veel gereflecteerd over de bijbehorende implementatie
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Hetty Braam. vragen aan:
10 vragen aan: Hetty Braam Manager ICT & Informatiemanagement bij Timing Uitzendbureau over Sigmax als ICT partner en de overstap naar de Sigmax ONE Cloud Facts & Figures Timing Uitzendbureau 51 vestigingen
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm
Bonte Bij Aanbestedingen ehrm Aanleiding aanbesteding ehrm Contract huidige leverancier loopt af Het willen optimaliseren en verbeteren van de HR processen Het willen digitaliseren van de HR processen
ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS )
ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS ) EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA OM COMPLEXITEIT TE BEHEERSEN DEMO AKS BUSINESS BENEFITS: VAKANTIEDAGEN SOP EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA
Versterk uw focus op vastgoed met ICT
Versterk uw focus op vastgoed met ICT Johan André de la Porte Real Estate IT September 2012 Voorwoord De wereld van het vastgoed staat onder druk en verandert in hoog tempo. Uit onderzoek dat in samenwerking
Whitepaper ERP Vreemde ogen
Whitepaper ERP Vreemde ogen Citrien Procesconsult Braamweg 77 3768 CE SOEST T 06 14 27 19 97 W www.roaldvanderheide.nl E info@roaldvanderheide.nl Vraagstelling Hoe de kans op een succesvolle ERP-implementatie
ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN
ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN VAN AGENDEREN NAAR DOEN Terwijl u dit leest, voltrekt zich een revolutie in het zakelijk landschap. Het Nieuwe Werken (HNW) staat volop in de aandacht. En niet zonder reden:
Registratie Data Verslaglegging
Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie
BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.
BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2
BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie
BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem
Theorie en aantekeningen Naam:
Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,
Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio
Portfoliomanagement software van Thinking Portfolio Eenvoudig in gebruik Snelle implementatie Betrouwbaar in de cloud Vast maandbedrag Onbeperkt aantal gebruikers PMO Portfoliomanagement Programma s en
Zou het niet iedeaal zijn
Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag
Missie. Visie. Kernwaarden. i-signaal. creatief. innovatief. flexibel. klant- en servicegericht. plezier
Missie i-signaal streeft naar een vooraanstaande rol in het ontwikkelen en beheren van innovatieve software die onze klanten in staat stelt om het verzuim van de medewerkers te monitoren. Dit effectieve
Inkoopsamenwerking. Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian
Inkoopsamenwerking Samen ambities realiseren Harco Bouwman, Partner, Trevian WIE IS TREVIAN? HET ONTSTAAN TREVIAN HEEFT HAAR WORTELS IN DE CORPORATIE SECTOR EN IS IN 2009 ONDER DE NAAM TREVIN OPGERICHT
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
LIPSS LIPSS LIPSS LIPSS 21-9-2011. Inhoud van de presentaties. Inhoud van de presentaties. De sprekers. DOEL & RESULTAAT voor U
Open ICT ketenplatform voor naadloze informatievoorziening in het logistieke systeem van de groothandelaar in bloemen en planten. De sprekers Kenlog : de bedrijfskunde Coena : de IT technologie DOEL &
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen
Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard
Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International
Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie
Hoezo dé nieuwe ISO-normen?
De nieuwe ISO-normen Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Hoezo dé nieuwe ISO-normen? 2 1 De cijfers voor Nederland (eind 2013) Norm Aantal
Het BiSL-model. Een whitepaper van The Lifecycle Company
Het BiSL-model Een whitepaper van The Lifecycle Company Met dit whitepaper bieden we u een overzicht op hooflijnen van het BiSL-model. U vindt een overzicht van de processen en per proces een beknopte
Projectgestuurd. Noodzaak van organiseren
Projectgestuurd Noodzaak van organiseren Waar gaat het om? Projectgestuurd werken betekent vaak dynamiek en vraagt dus om organisatie. Inzicht is daarbij het sleutelwoord. Om te beginnen is het belangrijk
Geef uw eigen draai aan procesoptimalisatie
Erik Lammers en Dennis Hendriks, beiden Business Consultant bij HC&H Procesmanagement Geef uw eigen draai aan procesoptimalisatie Onnodige complexiteit van processen leidt tot extra kosten, extra tijd
Lean IT or Leave IT. Diederick Dekker. 3 februari 2011
Lean IT or Leave IT Diederick Dekker 3 februari 2011 De boodschap Lean IT kan ons helpen en leer van onze lessen! Wat maakt Lean IT zo bijzonder? Niets en Alles! Inhoud Wat is de aanleiding voor Lean IT?
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst
Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor
Procesmodel in de High Level Structure
Procesmodel in de High Level Structure Geert-Jan Rens Principal Consultant Assurance Services dinsdag november 06 DNV GL 06 maandag 7 november 06 SAFER, SMARTER, GREENER High Level Structure een fundamentele
Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale.
1 Geachte heer/mevrouw Graag maak wij van de gelegenheid gebruik om u op de hoogte te brengen van de recente ervaringen en ontwikkelingen bij De Regiecentrale. Bij verschillende gemeenten en instellingen
Uw specialist in technisch management
IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.
Afdeling : Planning & Control Organisatie : Thuisvester Functie : Medewerker Planning & Control Datum : augustus 2014
FUNCTIEDOCUMENT CONTEXT De afdeling Planning & Control richt zich op de effectieve en efficiënte uitvoering van planning & controlcyclus governance, financiering & treasury en risicomanagement. De medewerker
Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering
Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt
BEVEILIGINGSARCHITECTUUR
BEVEILIGINGSARCHITECTUUR Risico s onder controle Versie 1.0 Door: drs. Ir. Maikel J. Mardjan MBM - Architect 2011 cc Organisatieontwerp.nl AGENDA Is een beveiligingsarchitectuur wel nodig? Oorzaken beveiligingsincidenten
De beheerrisico s van architectuur
De beheerrisico s van architectuur Een overzicht van de ArChimate Risico Extensie versie 0.2 Bert Dingemans Inleiding Het implementeren van een (enterprise) architectuur brengt altijd risico s met zich
BPM OD Maturity Model
BPM OD Maturity Model VISION PAPER Vanuit de basis op orde naar samenwerken in de keten BPM Consult presenteert u 8 groeifasen richting succes voor uw omgevingsdienst Volwassenheid Omgevingsdienst Hoe
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Onderwijsgroep Tilburg. De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg
Onderwijsgroep Tilburg De Blauwdruk van Onderwijsgroep Tilburg Even voorstellen Jan Schrevel jan@jsad.nl +31625181818 Projectleider Blauwdruk Joël de Bruijn jdebruijn@onderwijsgroeptilburg.nl +31614241587
Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011. Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht
Voorlopige resultaten Informatiemanagement onderzoek 2011 Woensdag 19 oktober NGI IM Utrecht Agenda 19.00 19.15 Welkom en inleiding 19.15 19.45 IM Onderzoek 2011 19.45 20.15 Pauze 20.15 21.00 Discussie
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht.
OUTSOURCING In dit document wordt het begrip outscourcing of aanbesteding nader toegelicht. Vormen van outsourcing In praktijk zien we verschillende vormen van outsourcing die we verder niet toelichten
Competentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
De weg naar. Data Governance Maturity
De weg naar Data Governance Maturity Bedrijf : Nováccent ICT Solutions BV Auteur : J. Struik Datum : 14 december 2012 Versie : 2.0 Data Governance Maturity Nováccent ICT Solutions BV 2012 1 Inhoudsopgave
Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e
Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt
UWV Testservice. Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel
UWV Testservice Resultaatgerichte invoering van een adaptief procesmodel Rob Passage Karin Boons UWV Gegevensdiensten Sogeti Software Control Agenda 11e SPIder conferentie, 29 september 2008 De werkende
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer
getronicspinkroccade.nl EPD en BiSL! 13 e EPD-ICT Congres NVMA 12 juni 2008 Thijs de Jong Senior adviseur en trainer Kennismaking 1 Beheer Van project naar beheer Grootschalige Vernieuwing Applicatiebeheer
Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie
Intermedius, Passie, grip en structuur voor u en uw organisatie Wilt u organisatieveranderingen effectief vormgeven en besturen? Zorg dan dat projecten en programma s elkaar versterken in een gestructureerde
i-grip op drie decentralisaties
i-grip op drie decentralisaties Een organisatie die op het juiste moment over betrouwbare en actuele informatie beschikt, kan haar dienstverlening verbeteren, haar bedrijfsvoering bijsturen en betrouwbaar
Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet
Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie
ICT als aanjager van de onderwijstransformatie ICT als aanjager van de onderwijstransformatie Technologische innovatie biedt het onderwijs talloze mogelijkheden. Maar als we die mogelijkheden echt willen
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen
7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT WHITEPAPER WHITEPAPER De wereld van vandaag wordt gekenmerkt door de snelle ontwikkeling van nieuwe technologieën en disruptieve marktomstandigheden. Deze ontwikkelingen hebben
Bent u ook zoveel tijd kwijt met het zoeken naar de laatste en enig juiste! - versie van uw marktonderzoek
Bent u ook zoveel tijd kwijt met het zoeken naar de laatste en enig juiste! - versie van uw marktonderzoek Heeft u zich ook al eens afgevraagd waarom uw concurrent zo veel goedkoper kan zijn? Waarschijnlijk