CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties"

Magdalena Claessens
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling aan onze maatschappelijke rol in wijken? Hoe reageren we op de toenemende eisen aan transparantie? En hoe zorgen we ervoor dat onze bedrijfsprocessen en informatievoorziening hier snel en flexibel op aansluiten? De nieuwe uitdagingen betekenen dat woningcorporaties hun bedrijfsvoering willen aanpassen. Flexibiliteit van de organisatie, de processen en informatievoorziening is daarbij nodig. Helaas bieden de informatiesystemen meestal niet die flexibiliteit. Het ontbreekt aan een goede architectuur waarbij processen en informatievoorziening op elkaar zijn afgestemd. Elf woningcorporaties hebben gezamenlijk het initiatief genomen om een begin te maken met een bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur. Zij hebben gewerkt aan wat zij als nuttige eerste producten zien. In dit vijfluik presenteren we de belangrijkste eerste resultaten van de CORA Corporatie Referentiearchitectuur. De eerste resultaten van CORA komen voort uit de twee meest genoemde knelpunten: 1. Het ontbreken van eenduidige interpretatie en definitie van basale gegevens belemmert transparante informatievoorziening. 2. De huidige kernsystemen bieden niet voldoende flexibiliteit en kansen voor innovatie van dienstverlening. Met een referentiearchitectuur kunnen woningcorporaties hun eigen bedrijfs- en ICTarchitectuur invullen en verbeteren. Op die manier profiteren zij van elkaars kennis en ervaring. Gebruik ervan leidt ook tot harmonisatie in de sector. Daardoor gaan ICT-leveranciers herbruikbare oplossingen en componenten ontwikkelen. Dat leidt tot hogere kwaliteit en de flexibiliteit waar woningcorporaties behoefte aan hebben. Bedrijfsarchitectuur en informatiearchitectuur Resultaten CORA: Dienst- en procesmodel Informatiedomeinen Gegevensdefinities en objectmodellen

En hoe zorgen we ervoor dat onze bedrijfsprocessen en informatievoorziening hier snel en flexibel op aansluiten?

2 Een set van uniforme gegevensdefinities Uniforme gegevensdefinities dragen bij aan het oplossen van de knelpunten met interpretatie en ontsluiting van gegevens. CORA bevat definities van de belangrijkste objecten waar woningcorporaties in hun primaire taak mee te maken hebben. Deze objecten zijn verdeeld over vijf domeinen: vastgoed, relaties, overeenkomsten, projectontwikkeling en onderhoud. Definities van de Basisregistraties Adressen en Gebouwen (BAG) van de overheid hebben als uitgangspunt gediend. Dit is het objectmodel van 'vastgoed'. Het model maakt onderscheid tussen het fysieke vastgoed en de administratieve eenheden die het gebruik van dat vastgoed beschrijven. Van de fysieke eenheid worden de fysieke eigenschappen vastgelegd. De administratieve eenheden bevatten gegevens uit het oogpunt van bedrijfsvoering, zoals verhuurstatus en huurprijs. Zo kan een woningcorporatie een bepaald vastgoedobject aanmerken voor verhuur, verkoop en/of onderhoud. En dit kan in de tijd variëren. Op deze manier is het model flexibel, zodat toekomstige vormen van dienstverlening die betrekking hebben op fysieke eenheden toegevoegd kunnen worden: er ontstaat dan een 'te eenheid'. Gegevensdefinities kunnen woningcorporaties helpen met: Betekenis en gebruik van gegevens in de diverse administraties te bepalen en verbeteren. Makkelijker informatie uitwisselen met de gemeente en andere ketenpartners en toezichthouders. Betere managementrapportages maken. Eenvoudiger administratie van nieuwe diensten toevoegen.

Deze objecten zijn verdeeld over vijf domeinen: vastgoed, relaties, overeenkomsten, projectontwikkeling en onderhoud.

We hebben deze stappen als het ware ingedikt tot de hoofdstappen van het proces.

3 Focus op primaire diensten en processen CORA bevat een generiek diensten procesmodel. Bij de indeling van de processtappen is gebruik gemaakt van bestaande proces- en procedurebeschrijvingen van de deelnemende organisaties. Deze beschrijven vaak veel meer stappen en procesvarianten. We hebben deze stappen als het ware ingedikt tot de hoofdstappen van het proces. De gedachte is dat diensten redelijk uniform zijn, evenals de logische procesflow, maar dat de procesinrichting van corporatie tot corporatie kan verschillen. Een dienst verlenen is meerwaarde bieden aan een klant. De diensten van woningcorporaties zijn het ontwikkelen, verhuren en verkopen van woningen en diensten daaromheen binnen de sociale en plaatselijke context waarin zij opereren. Een proces is een opeenvolging van activiteiten die de woningcorporatie uitvoert om de dienst te realiseren. Een procesmodel geeft niet de specifieke inrichting weer, zoals wie een processtap uitvoert en waar en hoe dat precies gebeurt. De gedachte is dat woningcorporaties min of meer dezelfde processen hebben, maar dat de inrichting van die processen kan verschillen.

Informatiedomeinen om de totale informatiebehoefte weer te geven Het model informatiedomeinen is bedoeld om de informatiebehoefte van een organisatie weer te geven.

Het model zelf schrijft niet voor hoe dat moet gebeuren, het is een instrument om de vertaling te kunnen maken.

4 Informatiedomeinen om de totale informatiebehoefte weer te geven Het model informatiedomeinen is bedoeld om de informatiebehoefte van een organisatie weer te geven. Informatiedomeinen zijn groeperingen van functionaliteiten, die ten dienste staan van de processen. Het model dient om een goede vertaling naar informatiesystemen te maken. Het model zelf schrijft niet voor hoe dat moet gebeuren, het is een instrument om de vertaling te kunnen maken. Met een referentiearchitectuur willen we organisaties niks voorschrijven, maar bieden we een instrument om de huidige problematiek met de kernsystemen te analyseren en aan te pakken. Deze systemen ontbreekt het aan openheid, (op)deelbaarheid en koppelbaarheid. Op termijn willen we als corporaties gezamenlijk voordeel halen in standaardisatie van herbruikbare componenten. Dit zowel op logisch als technisch niveau. Met informatiedomeinen kunnen woningcorporaties: Informatievoorziening beter op de behoefte van processen afstemmen. Scherpere en uniformere programma's van eisen op stellen bij aanbestedingen van informatiesystemen. Hun eigen, flexibele architectuur ontwerpen en invullen met de gewenste applicaties.

5 Aan de slag met CORA! Onze belangrijkste aanbeveling: ga ermee aan de slag! De modellen zijn bedoeld om op individueel organisatieniveau uit te werken. Ze kunnen woningcorporaties een snelle start bieden bij het ontwikkelen van ICT-architectuur en geven handvatten bij de discussies die dat ongetwijfeld op zal roepen. Ermee aan de slag gaan is ook nodig om ervaring op te doen met deze modellen, die ervaringen te verzamelen en te verwerken in volgende versies van de CORA producten. Hieronder enkele voorbeelden. Voorbeelduitwerking van het indienen van een reparatieverzoek. Hier is in meer detail te zien hoe een proces, informatiedomeinen en gegevens aan elkaar relateren. Bij het aannemen van het verzoek wordt bijvoorbeeld een beroep gedaan op de functie serviceverzoek uit het domein diensten verlenen. Een woningcorporatie kan de referentiearchitectuur vertalen naar een bedrijfseigen architectuur. Daarbij gaat het onder meer om welke informatiefuncties door welke applicaties ingevuld worden, welke applicaties met welke andere gekoppeld moeten zijn enzovoorts. De specifieke bedrijfsdoelstellingen en aard van de organisatie zijn bepalend voor de keuzen. Hierna hebben we enkele voorbeelden geschetst. De voorbeelden hoeven elkaar niet uit te sluiten, het is niet óf - óf. De uitwerking is een opmaat voor het bepalen van de nodige ontwikkelingen en programma's van eisen voor nieuwe applicaties. Bij de uitwerking wordt ook duidelijk waar koppelingen nodig zijn. Uiteindelijk is het idee dat wanneer organisaties in de sector met hetzelfde referentiemodel werken, de koppelvlakken op dezelfde punten worden gelegd. Op die punten is vervolgens standaardisatie mogelijk. Best-of-breed scenario ERP scenario Enterprise service bus scenario

Ermee aan de slag gaan is ook nodig om ervaring op te doen met deze modellen, die ervaringen te verzamelen en te verwerken in volgende versies van de CORA producten. Hieronder enkele voorbeelden.

Vergelijkbare documenten

CORA. Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties

CORA. Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties CORA Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Versie 1.0, februari 2010 Versie 1.0, februari 2010 www.netwit.nl/cora cora@netwit.nl CORA 1.0 is geschreven door Marnix van Welie en