Informatieboekje Onderhoud/energie

Transcriptie

1 Informatieboekje Onderhoud/energie Buys Ballotsingel 6 t/m 9 Krimpen aan den IJssel Oktober 2015

2 Inleiding Wij hebben u voorafgaand aan de inloopbijeenkomst van 15 september schriftelijk geïnformeerd over de wat er allemaal aan uw woongebouw gaat gebeuren. Tijdens de inloopbijeenkomst bent u in de gelegenheid gesteld om uw vragen te stellen. Kort na de inloopbijeenkomst hebben wij u een renovatievoorstel gedaan. In onze brief van 2 oktober hebben wij u op de hoogte gesteld dat ruim meer dan 70% van de huurders instemt met het voorstel. QuaWonen gaat daarom de werkzaamheden in alle woningen uitvoeren. Ondertussen zijn de werkzaamheden aanbesteed en de opdrachten zijn verstrekt aan de aannemer. We naderen het moment dat de diverse werkzaamheden bij alle woningen daadwerkelijk gaan beginnen. In dit informatieboekje kunt rustig nalezen wat er allemaal gaat gebeuren. Alle werkzaamheden worden beschreven. Ook is aangegeven voor welke werkzaamheden u thuis moet zijn en hoeveel tijd de werkzaamheden in beslag nemen. Minimaal twee weken voordat we in uw woning aan de slag gaan, krijgt u van de aannemer de exacte planning van de werkzaamheden in uw woning. In hoofdstuk 1 vindt u een omschrijving van het project, de volgorde van de werkzaamheden en de verschillende aannemers. Vervolgens worden in hoofdstuk 2 alle werkzaamheden behandeld. Van alle werkzaamheden staat overzichtelijk onder elkaar wat er gaat gebeuren, wat dit voor u betekent, hoe lang het duurt en wie het uitvoert. Hoofdstuk 3 beschrijft de gang van zaken bij afronding van het project. In hoofdstuk 4 kunt u lezen hoe we omgaan met klachten en schades. Als laatste ziet u in hoofdstuk 5 uw contactpersonen.

3 Inhoudsopgave 1. Het project Globale planning Overzicht werkzaamheden Aannemer Werktijden Bouwplaats 4 2. De werkzaamheden In de steigers Vervangen van de woningkozijnen Werkzaamheden daken Herstel gevel- en metselwerk Na-isoleren gevels Isoleren begane grondvloer Werkzaamheden balkon Werkzaamheden berging Overige werkzaamheden in de woning Werkzaamheden trappenhuis Overige werkzaamheden kruipruimte Einde werkzaamheden Opneming werkzaamheden Oplevering Tegemoetkoming Huurverhoging Schade & klachten Schade Klachten Contactpersonen 12

4 1. Het project 1.1. Globale planning Voorafgaand aan de start van de werkzaamheden zal de aannemer Hemubo starten met het inrichten van de bouwplaats. Deze komt op de parkeerplaatsen aan de overzijde van het gebouw. De werkzaamheden in en aan de woningen starten een week later vanaf 9 november De totale tijdsduur van het project zal 6 weken bedragen. We hopen dat voor het einde van het jaar het project af te kunnen ronden. Vanzelfsprekend kunnen er zich omstandigheden voordoen die niet voorzien zijn. Mocht dit gebeuren dan zullen we u daarvan tijdig op de hoogte stellen. De aannemer gaat u bellen voordat de werkzaamheden aan uw woning beginnen en dan wordt er een afspraak met u persoonlijk gemaakt om alle werkzaamheden door te nemen. Let op: het bovenstaande is de voorlopige planning. Naar aanleiding van weersomstandigheden of andere overmacht situaties kan de planning wijzigen. Wanneer er wijzigingen zijn, hoort u dit van ons of van de aannemer. 1.2 Overzicht werkzaamheden Wanneer uw woongebouw wordt aangepakt is het eerste dat gebeurt dat er steigers worden geplaatst. Daarna worden de volgende werkzaamheden uitgevoerd worden: - Betonreparatie aan de gevels en fundering - Herstel metselwerk woningen en bergingen - Saneren asbest in kruipruimte en van bergingsdaken - Isolatie kruipruimte - Dakisolatie - Vervangen van de kozijnen - Onderhoud hemelwaterafvoeren woongebouw en bergingen - Vervangen dakkapellen - Vervangen hekwerken balkons - Vervangen dak balkonkasten - Plaatsen rookmelders - Onderhoud schoorstenen - Vervangen dakbedekking bergingen - Vervangen bergingsdeuren - Onderhoud trappenhuis De aannemer is circa 5 dagen in uw woning bezig. Dit zijn niet altijd aaneengesloten dagen. In overleg met de uitvoerder wordt aangegeven of u thuis moet zijn of dat u toegang tot uw woning verschaft. Voor de werkzaamheden die buiten gebeuren (bijvoorbeeld herstel metselwerk) hoeft u vanzelfsprekend niet thuis te zijn. 1.3 Aannemer Het project wordt uitgevoerd door Hemubo Bouw. De projectleider is Michael van Leyenhorst De uitvoerder is Gert Jan Gentenaar Werktijden De werktijden van de werklieden zijn van 7:30 uur tot 16:30 uur. Wanneer er werkzaamheden aan uw woning worden verricht, kunt u de werklieden binnen deze tijd verwachten. 3

5 1.5. Bouwplaats Er zal voor dit complex een bouwplaats gerealiseerd worden op de parkeerplaats aan de voorzijde van het woongebouw. De bouwplaats bestaat uit 1 opslagcontainer, 1 afvalbak, uitvoerders/directie-unit en een toileteenheid. De bouwplaats zal volledig omheind worden met bouwhekken. Deze bouwplaats zal worden ingericht voor materieel en materiaal wat permanent gebruikt wordt tijdens de renovatie. 4

6 2. De werkzaamheden 2.1. In de steigers Tijdens dit project gaan we werkzaamheden aan het dak, de gevel en aan de kozijnen uitvoeren. Om dit te kunnen doen worden er steigers bij uw woongebouw geplaatst. Zowel de voorgevel als de achtergevel van het gebouw zullen voorzien worden van steigers. Zodra de werkzaamheden waar steigers voor nodig zijn gereed zijn, worden de steigers weggehaald. Wat betekent dit voor u? U moet in uw achtertuin ruimte maken voor het plaatsen van de steigers: 3 meter uit de gevel mogen geen bloempotten, tuinmeubelen en andere spullen staan. Samen met de aannemer zal worden bepaald welke zaken die aan de gevel van uw woning bevestigd zijn verwijderd moeten worden. De steiger wordt buiten aangevoerd en opgebouwd. U hoeft hiervoor niet thuis te zijn, wel vragen we u toegang tot uw achtertuin te verlenen, bijvoorbeeld door de poort open te laten. De steigers zullen gedurende de volledige tijdsduur van de werkzaamheden in het kader van het project blijven staan. Wij houden dus rekening met een periode van 7 weken. Let op: Ook al zijn de werklieden niet aan uw woning bezig, dan toch lopen er mensen over de steiger die bij u in de tuin staat. Dit om bijvoorbeeld bij uw buren te kunnen komen Vervangen van de woningkozijnen We gaan alle kozijnen van de woning vervangen door kunststofkozijnen. Tevens vervangen we de bestaande aanwezige vensterbanken en aftimmering rondom de kozijnen. Wat betekent dit voor u? U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de deur open te doen voor de werklieden. U moet in de kamers waar het kozijn wordt vervangen minimaal één meter vanaf het raam of de deur vrij maken van inboedel en gordijnen/vitrages. Lukt het echt niet om dit zelf te doen dan kan de aannemer in overleg u daarin assisteren. Zonneschermen en/of rolluiken die in de weg zitten moet u zelf verwijderen, voordat de werkzaamheden aanvangen. Als u twijfelt of uw zonnescherm in de weg zit kan de uitvoerder dit bij u komen beoordelen. Eigen betimmering aan de binnenzijde of buitenzijde moet u zelf verwijderen. U ervaart geluid- en stofoverlast. Ons advies is om inboedel af te dekken. Als u hiervoor afdekfolie wilt hebben, kunt u dat in de keet van de uitvoerder krijgen. Het verwijderen van de oude en weer terugplaatsen van de nieuwe kozijnen aan één zijde van de woning gebeurt binnen een werkdag. Aan het einde van de werkdag is de woning dus dicht. Het vervangen van de kozijnen en het aftimmeren duurt 3 dagen: - Dag 1: kozijnen voorgevel - Dag 2: kozijnen achtergevel - Dag 3: aftimmeren kozijnen binnenzijde woning 5

7 2.3 Werkzaamheden daken We maken het hele dak als het ware kaal. Van de nok tot de dakgoot brengen we brede dakisolatie-elementen aan. Daar overheen komt folie, die damp doorlaat, maar water tegenhoudt. Het dak is dan waterdicht. Vervolgens worden de pannenlatten en de nieuwe dakpannen aangebracht. Ook wordt er brandwerende isolatie op de bouwmuur aangebracht ter voorkoming van brandoverslag. We vernieuwen de dakgoten en regenpijpen en verwijderen eventueel houtrot in het bestaande dakbeschot. Ook worden de aanwezige dakkapellen vervangen. De bestaande dakramen worden herplaatst in het nieuwe daksysteem. Kaal gemaakt dak Dakelementen aangebracht Dakpannen erop Wat betekent dit voor u? Als u een dakkapel of dakraam op uw zolder heeft is het nodig dat de aannemer toegang heeft tot uw woning bij het vervangen van deze onderdelen. In overleg met de uitvoerder wordt bepaald wanneer het nodig is dat de aannemer toegang tot uw zolder heeft. Voor de overige werkzaamheden aan het dak hoeft u niet thuis te zijn. Deze worden aan de buitenzijde van uw woning uitgevoerd. U hoort geluiden van de werkzaamheden. Stof en andere restjes kunnen op uw zolder terecht komen, wij adviseren u dan ook om uw spullen bij elkaar te zetten en af te dekken. Het aanbrengen van dakisolatie en bijkomende werkzaamheden neemt in totaal ongeveer 3 dagen in beslag Herstel gevel- en metselwerk Daar waar het gevel- of metselwerk slecht is aan het woongebouw en de bergingen wordt dit hersteld. Het oude voeg- en gevelwerk en zo nodig kapotte stenen worden uitgehakt en hersteld. Daar waar nodig zal Hemubo grote zonneschermen weghalen en terugplaatsen. Wat betekent dit voor mij? U hoeft niet thuis te zijn. Wanneer het uw gevel betreft, vragen wij u wel toegang te verlenen tot uw achtertuin, door bijvoorbeeld de poort open te laten. De werklieden moeten bij de gevel kunnen komen. Spullen en planten die tegen de gevel staan, moeten tijdelijk worden verwijderd. Hiertoe behoren ook klimplanten. Er wordt een steiger in uw tuin geplaatst. Vanaf de gevel van uw woning moet u daarom 3 meter vrijhouden van spullen als tuinmeubilair en potten. U hoort geluiden van het uithakken en kan stof in de woning ervaren. 6

8 Het herstel van het voegwerk zal in 2 dagen worden uitgevoerd Na-isoleren gevels Alle spouwmuren van het woongebouw worden voorzien van na-isolatie in de spouwmuur. Een gewone spouwmuur die niet geïsoleerd is, bestaat meestal uit een buitenmuur van 11 cm dik, dan 5 cm lucht (een luchtspouw genoemd) en een binnenmuur van 11 cm. Deze binnenmuur is de muur die u aan de binnenkant van de woning heeft gestuukt of behangen. Bij spouwisolatie worden gaten in de voegen van de buitenmuur geboord. Via deze gaten wordt de luchtspouw gevuld met isolerende polystyreen parels. Het materiaal wordt onder druk ingespoten, zodat het zich naar alle kanten zal verspreiden. Het effect van de isolatie is dat het energieverlies door de muur direct tot minder dan de helft wordt teruggebracht. Wat betekent dit voor mij? Er komt een vrachtauto in de straat, die telkens zo wordt neergezet dat iedereen er zo min mogelijk hinder van ondervindt. In de voegen van de buitenmuur boren we meerdere gaatjes. We gebruiken een vaste steiger. De spuitploeg bestaat uit twee werklieden. We dichten de gaten na het isoleren met specie. U hoeft hier niet voor thuis te zijn, de werkzaamheden zullen conform de nog te maken detail planning meelopen tijdens de renovatie. Het aanbrengen van de spouwisolatie in het gebouw neemt 1 dag in beslag. 7

9 2.6. Isoleren begane grondvloer De vloer van de benedenwoningen wordt geïsoleerd door het aanbrengen van PUR-schuim. Ook brengen we ventilatieroosters aan in de buitengevel zodat de kruipruimte goed kan ventileren. Tegen de onderzijde van de vloer wordt in laagjes PUR-schuim gespoten. U kunt dit zien op het plaatje hiernaast. Het PUR-schuim vormt een naadloze laag die de vloer isoleert en tegelijkertijd de dampdichtheid verbetert. Dit laatst helpt te voorkomen dat bijvoorbeeld nare luchtjes uit de kruipruimte de woning in komen. In Europees verband (ISOPA) is besloten dat de branche extra maatregelen voorschrijft om de veiligheid van de bewoners te waarborgen. Vanzelfsprekend leven we in dit project deze regels na. U leest hieronder wat dat betekent. Wat betekent dit voor u? U moet thuis zijn om de aannemer toegang tot uw kruipruimte te verlenen. Voor de uitvoering vragen wij u een klepraam van uw woning open te zetten. Tijdens het aanbrengen van de PUR tot 2 uur na de beëindiging ervan vragen wij u om de woning te verlaten. (Dit betreft een verzoek en het is aan u om te beslissen dat wel of niet te doen). De kruipruimte wordt tijdens en na de werkzaamheden afgezogen. Zorg ervoor dat u niet bij de luchtuitlaat komt. Houdt ramen in de voorgevel gesloten. Ventileer de woning nog zeker twee dagen nadat de werkzaamheden zijn afgerond. Het isoleren van de vloer met purschuim duurt circa een dag Werkzaamheden balkon Het aanwezige hekwerk van het balkon en het dak van de balkonkast zal vervangen worden. Wat betekent dit voor u? De werkzaamheden aan het hekwerk en de balkonkast kunnen vanaf de steiger worden uitgevoerd. U hoeft hier dus niet voor thuis te blijven. Heeft u zaken aan het hekwerk bevestigd of spullen liggen op het dak van de balkonkast dan vragen wij u deze te verwijderen. U wordt vooraf door de uitvoerder geïnformeerd wanneer deze werkzaamheden bij u plaatsvinden, zodat u op de hoogte bent. Deze werkzaamheden worden in 1 dag gedaan Werkzaamheden berging Naast het al eerder genoemde metselwerkherstel worden de bergingen ook voorzien van een nieuwe dakbedekking. Omdat de huidige dakbedekking asbesthoudend is zal deze door een gespecialiseerd bedrijf verwijderd en afgevoerd worden. De bergingsdeuren zullen vervangen 8

10 worden door een vergelijkbaar houten model en het verloop van de verbeterd worden, zodat de kans op verstoppingen kleiner wordt. hemelwaterafvoeren zal Wat betekent dit voor mij? Voor het vervangen van het dak van de berging is het wenselijk dat de berging leeg is. In overleg met de uitvoerder kan gekeken worden of alles eruit moet of dat een gedeelte (afgedekt) kan blijven staan. Heeft u zaken opgehangen aan het dak of aan de bergingsdeur dan vragen wij u deze te verwijderen. Voor het uitvoeren van de werkzaamheden hoeft u niet thuis te zijn. Wel vragen wij u toegang te verlenen tot uw achtertuin, door bijvoorbeeld de poort open te laten en uw bergingsdeur niet op slot te doen als deze vervangen moet worden.. De werkzaamheden zullen voor alle woningen hooguit 8 dagen in beslag nemen Overige werkzaamheden in de woning In de woningen worden rookmelders geplaatst. Bij benedenwoningen 1 en bij bovenwoningen 2. Verder zal bij twee woningen de groepenkast vervangen worden. Als dat voor uw woning het geval is zult u daar door de uitvoerder over worden geïnformeerd. Wat betekent dit voor mij? Voor het uitvoeren van deze werkzaamheden heeft de aannemer toegang tot uw woning nodig. U moet thuis zijn, of ervoor zorgen dat er iemand in uw woning is om de deur open te doen voor de werklieden U moet, als bij u de groepenkast vervangen wordt, ruimte maken in de meterkast. De uitvoerder zal hierover met u afspraken maken. Deze werkzaamheden nemen slechts beperkte tijd in beslag. Hiervoor worden aparte afspraken gemaakt Werkzaamheden trappenhuis Binnen het project zijn de nodige onderhoudswerkzaamheden voor het trappenhuis opgenomen. Hieronder vindt u hier een opsomming van: Daar waar nodig wordt het stucwerk hersteld. De wanden en plafonds worden opnieuw geschilderd evenals de stalen trapleuningen. De woningtoegangsdeuren en de kozijnen hiervan zullen opnieuw geverfd worden. Het bestaande portiekkozijn wordt gerenoveerd en geschilderd. De bestaande portiekverlichting wordt vervangen. Wat betekent dit voor mij? Er kan tijdens de werkzaamheden wat stof ontstaan. Als er geverfd wordt of is kan de verf nog afgeven. Wij raden u daarom af om kort na het schilderen met uw kleren tegen de geschilderde wanden of andere delen te komen. De schilder zal aangeven welke delen net geschilderd zijn en waar u dus voor op moet passen. Er kunnen materialen in het trappenhuis staan voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Als uw voordeur en/of kozijn geverfd wordt is het nodig dat u thuis bent of dat u maatregelen treft, zodat de schilder deze werkzaamheden uit kan voeren. De voordeur moet hiervoor geopend zijn en na het schilderen enige tijd open blijven om te drogen. Deze werkzaamheden duren voor beide trappenhuizen ongeveer 10 dagen. 9

11 2.11. Overige werkzaamheden kruipruimte De betonnen fundering van het woongebouw heeft op verschillende plekken onderhoud nodig. De riolering in de kruipruimte bevat asbest en vertoont gebreken. Daarom wordt de riolering in de kruipruimte vervangen. De werkzaamheden hiervoor worden in de kruipruimte uitgevoerd. Wat betekent dit voor mij? Voor het repareren van de betonnen fundering zal het nodig zijn om daar waar nodig met een pneumatisch hamer aangetast beton te verwijderen. U zult hiervan geluidsoverlast ondervinden. De mate zal afhangen van de afstand van uw woning tot de locatie waar gewerkt wordt. Op het moment dat de riolering in de kruipruimte vervangen wordt kan er geen gebruik gemaakt worden van het toilet, douche of wastafel/keukenkraan door de op het te vervangen riool aangesloten woningen. U wordt hierover nog nader geïnformeerd door de uitvoerder. Voor het verantwoord verwijderen en afvoeren van de oude asbesthoudende rioleringspijpen wordt gebruik gemaakt van een gespecialiseerd bedrijf. Indien nodig zullen zij maatregelen treffen om het materiaal veilig te verwijderen en af te voeren. U kunt hiervan enige hinder ondervinden. Uiteraard wordt u hierover tijdig geïnformeerd. Dit is lastig aan te geven. We verwachten dat deze werkzaamheden ongeveer 4 dagen zullen duren. 3. Einde werkzaamheden Wanneer de werkzaamheden bij u zijn afgerond, worden de volgende stappen doorlopen: 3.1. Opneming werkzaamheden Als de aannemer klaar is, komt de opzichter van QuaWonen langs om de werkzaamheden te controleren. Soms komt de aannemer mee. Dit noemen wij een opneming van uitgevoerde werkzaamheden. Moet er toch nog wat gebeuren? Dan noteert de opzichter de zogenaamde restpunten op het opnameformulier. De aannemer moet de restpunten afhandelen binnen de afgesproken termijn. De opzichter van QuaWonen informeert u over de restpunten en licht eventuele vragen toe. U ontvangt (desgewenst) een kopie van het opnameformulier Oplevering De aannemer meldt bij QuaWonen wanneer hij alle werkzaamheden uit het opnameformulier heeft afgerond. De opzichter controleert dit steekproefsgewijs. Wilt u graag dat de opzichter bij u langskomt? Neem dan contact op met QuaWonen om een afspraak te maken. Als de aannemer klaar is met de restpunten, ontvangt u van QuaWonen een brief. In deze brief geven wij aan dat de werkzaamheden volgens ons klaar zijn. Vindt u dat de werkzaamheden toch niet klaar zijn, heeft u vragen of op- of aanmerkingen? Meld dit dan binnen 2 weken na ontvangst van de brief bij QuaWonen. Wij komen langs voor een inspectie en geven zo nodig opdracht voor het uitvoeren van werkzaamheden. De aannemer moet deze werkzaamheden binnen 1 maand hebben uitgevoerd en QuaWonen controleert of dat naar tevredenheid is gebeurd Tegemoetkoming Omdat de werkzaamheden voor bewoners leiden tot ongerief en onkosten, ontvangen alle bewoners een tegemoetkoming van 250,- Dit bedrag wordt uitgekeerd wanneer alle energiebesparende werkzaamheden zijn uitgevoerd. Mocht het voorkomen dat u een huurachterstand hebt, dan wordt de tegemoetkoming verrekend met het bedrag dat u aan ons verschuldigd bent. In deze situatie krijgt u van ons bericht met een vaststelling van de eventueel overgebleven huurachterstand. 10

12 3.4. Huurverhoging Er worden ook energiebesparende maatregelen aan uw woning uitgevoerd. Dit gebeurt bij alle woningen. Hiervoor betaalt u de huurverhoging die op uw renovatievoorstel staat. De huurverhoging gaat in op de eerste dag van de maand, volgend op de afronding van de energiewerkzaamheden. 4. Schade & klachten Schades en klachten zijn altijd vervelend, zowel voor u als voor ons. In dit hoofdstuk kunt u lezen hoe u hier mee om kunt gaan en bij wie de schades en klachten gemeld moeten worden Schade De werklieden doen hun best om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar hoe zorgvuldig er ook wordt gewerkt, wij kunnen schades door de uitvoering van de aannemer helaas nooit helemaal uitsluiten. Mocht u schade aantreffen dan kunt u het beste dit gelijk melden bij de uitvoerder of bewonerscoördinator van Hemubo. Zij zullen met u een passende oplossing bedenken. Wanneer de schade niet naar uw tevredenheid is afgehandeld, neemt u contact op met de opzichter of bewonersbegeleider van QuaWonen Klachten Mogelijk hebt u een klacht, bijvoorbeeld over opgelopen schade of overlast en heeft uw melding hiervan bij de aannemer niet tot een bevredigende oplossing geleid. Neemt u dan contact op met de bewonersbegeleider (Edward de Jager) of opzichter (Dick Verburg). Heeft dat voor u niet het gewenste resultaat, dan vragen wij u deze klacht schriftelijk in te dienen. Wij antwoorden dan binnen 14 dagen. Bent u het niet eens met onze reactie, dan kunt u een geschil voorleggen aan de Regionale Geschillencommissie Krimpenerwaard, Postbus 74, 2860 AB Bergambacht. Dit is een onafhankelijke instantie die een advies uitbrengt over het geschil. 11

13 5. Contactpersonen Gedurende het project wordt u op de hoogte gehouden via de speciale pagina op onze website Wie niet over internet beschikt ontvangt natuurlijk alle noodzakelijke informatie gewoon in de brievenbus via nieuwsbrieven of gewone brieven. Tussendoor kunt u met vragen altijd contact opnemen met Edward de Jager, de bewonersbegeleider van dit project. Uw vraag kan wellicht ook andere bewoners helpen! Contactpersonen QuaWonen: Edward de Jager Bewonersbegeleider Dick Verburg Opzichter Beiden via telefoonnr: of info@quawonen.com Contactpersonen Hemubo: Gert Jan Gentenaar Uitvoerder Jan Boer Bewonerscoördinator tel: ( ) tel: buiten kantooruren: