Real-time rapportages. De vernieuwde Campaign Manager. Design. Campagne flow. Uitgebreide controle van campagnes. Release februari 2016:

Transcriptie

1 Release februari 2016: De vernieuwde Campaign Manager Design Meer gebruiksgemak Campagne flow Richt campagnes nog eenvoudiger in Uitgebreide controle van campagnes Slimme controles Real-time rapportages Up-to-date inzicht in het verloop van campagnes

2 In februari 2016 is een nieuwe versie uitgebracht van MailPlus. In deze versie is de module Campaign Manager vernieuwd waarmee u nog eenvoudiger automatische campagnes kunt inzetten. U kunt per direct gebruik maken van de mogelijkheden van de vernieuwde Campaign Manager, zoals ze kort beschreven staan in deze release notes. Uiteraard is er niets veranderd aan de inrichting en inhoud (met o.a. uw gegevens) van uw MailPlus-account. Nieuwe mogelijkheden Campaign Manager De Campaign Manager is geoptimaliseerd en uitgebreid op de volgende vlakken: Design Campagne flow Uitgebreide controle van campagnes Real-time rapportages Wat dit allemaal inhoudt? De komende pagina s van deze release notes bevatten meer uitleg. 1

3 Design Meer gebruiksgemak Het design van de Campaign Manager is volledig aangepast en nieuwe mogelijkheden zijn toegevoegd voor een optimaal gebruiksgemak. Drop-down actiemenu Zag u in de oude situatie alle actiebuttons verspreid in het campagneoverzicht, nu deze zijn allemaal in een drop-down menu verwerkt. Elk menu toont alle acties waarop direct geklikt kan worden. Dit is in de Campaign Manager consequent doorgevoerd, waardoor u met één druk op de knop uw campagne beheert. Wijzigen status: Naast de acties die u gewend bent zoals bewerken, rapportages en verwijderen, kunt u nu ook de status wijzigen via het drop-down menu. Een pop-up venster waarschuwt u voor de invloed die de statuswijziging kan hebben op uw campagne. 2

4 Eigenschappen: De naam, omschrijving en deelname contacten van een campagne worden gewijzigd via Eigenschappen. Voorheen deed u dit via het oranje potlood achter de campagne. Bekijken: In een pop-up venster wordt een voorbeeld getoond van de ingerichte campagne. Zo wordt in één oogopslag uw campagne inzichtelijk. Hier kunt u de previews van de campagnestappen zoals formulieren, berichten of surveys bekijken. Zoeken op naam Wilt u snel een campagne vinden? Gebruik nu de nieuwe zoekfunctie bovenaan het overzicht en bespaar tijd. Campagnes sorteren In het campagne overzicht heeft u nu de mogelijkheid om campagnes te sorteren op naam, aantal, datum of status. Maximaal aantal getoonde campagnes Meerdere campagnes in uw campagne overzicht zorgen ervoor dat u veel naar beneden moet scrollen. Met het handige filter worden maximaal 10, 25, 50 of 100 campagnes op één pagina getoond. 3

5 Campagne flow Richt campagnes nog eenvoudiger in Met de vernieuwde Campaign Manager doorloopt u een logisch stappenplan om een automatische campagne aan te maken. Iedere ingerichte campagne wordt nu in één flow weergegeven. Door verschillend kleurgebruik wordt duidelijk onderscheid gemaakt tussen triggers en campagnestappen. Bovendien worden de stappen van boven naar beneden chronologisch in kaart gebracht. Alle belangrijke informatie is hierdoor in één oogopslag zichtbaar. 4

6 Sticky menu Met het handige sticky menu blijft de knop om triggers en stappen toe te voegen zichtbaar in uw scherm. Dit komt van pas bij langere campagneflows. U kunt hierdoor altijd nieuwe triggers of stappen toevoegen of opslaan. Drafts en previews In de Campaign Manager worden alle wijzigingen pas doorgevoerd als u op de knop Opslaan klikt. U kunt dus een campagne als draft bewerken zonder dat deze wijziging meteen van kracht is. Deze optie is vooral prettig wanneer u een actieve campagne wilt aanpassen. Met de preview functie van het bericht of formulier kunt u de inhoud bekijken voordat u de campagne opslaat. Prefillen trigger- en stapnamen Bij het toevoegen van een nieuwe trigger of campagnestap, wordt voor het gemak een standaardnaam gegeven. Uiteraard kunt u deze nog steeds aanpassen naar een voor u herkenbare naam. Campagnestap uitvoeren op een vaste datum Naast het toepassen van dynamische stappen, is het mogelijk om campagnestappen op een vaste datum uit te voeren. Dit is vooral handig bij event-driven campagnes. Denk hierbij aan het versturen van een routebeschrijving, herinneringsmail of evaluatieformulier. Maximum aantal notificaties adressen/telefoonnummers verhoogd Bij het versturen van een notificatiebericht is het nu mogelijk om maximaal 10 adressen of mobiele telefoonnummers toe te voegen. Verbeterde pop-up vensters in de Campaign Manager Alle pop-up vensters in de vernieuwde Campaign Manager kunt u sluiten door middel van het kruisje of met de Escape knop op uw toetsenbord. Daarnaast worden stappen en triggers beter weergegeven door gebruik van duidelijke iconen. 5

7 Uitgebreide controle van campagnes Slimme controles De Campaign Manager is uitgebreid met een aantal controles dat ervoor zorgt dat uw campagnes correct worden uitgevoerd. Validatiecheck bij het wijzigen of opslaan van een campagne Wanneer u een campagne wijzigt, wordt gecontroleerd of alle elementen nog beschikbaar zijn. Is dit niet het geval? Dan verschijnt een pop-up venster met de ontbrekende elementen. In de campagne ziet u door een rode markering welke stap of trigger niet volledig is. Wanneer u met de muis over de markering beweegt, wordt een pop-up venster getoond met aanvullende informatie. 6

8 Doelgroep als filter in een campagne Gebruikt u een doelgroep als filter in een campagne? Dan wordt deze in de List Manager vastgezet door middel van een rood stopbord. Wanneer u op het rode stopbord klikt, ziet u in één oogopslag in welke campagne(s) de doelgroep wordt gebruikt. Campagnestap Contact inactief maken wordt verwijderd wanneer trigger Periode niet geopend wordt verwijderd Wanneer u de trigger Periode niet geopend verwijdert, wordt ook de campagnestap Contact inactief maken verwijderd. Deze stap kan namelijk alleen gebruikt worden als u de trigger Periode niet geopend heeft ingesteld. De campagnestap wordt alleen verwijderd als de laatst overgebleven Periode niet geopend trigger wordt verwijderd. Dit is van toepassing wanneer u meerdere Periode niet geopend triggers heeft ingesteld. Verwijderen van een campagnestap Wilt u een campagnestap verwijderen en zijn aan deze campagnestap vervolgstappen verbonden? MailPlus zorgt ervoor dat u via een pop-up venster een waarschuwing krijgt welke stappen gelinkt zijn aan de te verwijderen stap. Naast het opvragen van responsgegevens van uw campagnes, kunt u ook voor een specifiek contact de open- en klikinteracties van een bepaalde campagn ing ophalen. 7

9 Real-time rapportages Up-to-date inzicht in het verloop van campagnes Essentieel voor een goede beoordeling van uw automatische campagnes is natuurlijk de rapportage. In de vernieuwde Campaign Manager heeft u per campagne direct inzicht in het aantal keer dat de campagne volledig is uitgevoerd. Daarnaast ziet u welke contacten nog actief zijn en welke contacten niet. Ook ziet u hoe vaak de campagne is gestart in een laatste week, maand en jaar. Verwijderde triggers en stappen worden onderaan de flow gegeven. Binnen de Campaign Manager beschikt u nu over 3 verschillende rapportages: 1. Rapportages van campagnes 2. Algemene detailrapportages van triggers en stappen 3. Detailrapportages specifiek voor mailings met een extra tab die de impact van de mailings weergeeft In iedere campagnerapportage worden nu zowel de uitgevoerde en niet uitgevoerde triggers en stappen geregistreerd. 8

10 Niet uitgevoerd Een trigger of stap kan niet worden uitgevoerd door de volgende redenen: 1. Contact gefilterd: Het contact voldoet niet aan de doelgroepselectie die als filter wordt gebruikt in een campagne. Deze contacten gaan niet mee in de campagne. 2. Contact inactief: De trigger of stap kan niet worden uitgevoerd omdat het contact inactief is. 3. Campagne inactief (alleen triggers): De trigger kan niet uitgevoerd worden omdat de campagne inactief is. 4. Deelnamebeperking: Er is een deelnamebeperking ingesteld bij de campagne. Een contact mag maar éénmalig deelnemen of éénmalig gedurende de looptijd van de campagne. 5. Uitnodiging niet gehad (survey reminder): Een herinnering voor het invullen van de survey kan alleen verstuurd worden als het contact ook een uitnodiging heeft gehad om de survey in te vullen. 9

11 6. Overgeslagen: Als het moment van uitvoeren meer dan 24 uur in het verleden ligt, zal de stap niet meer worden uitgevoerd. Dit geldt voor stappen die op een vaste datum worden uitgevoerd (verleden) en als een campagne een periode inactief is geweest. Wachtende contacten Voor stappen die in de toekomst uitgevoerd worden, wordt in de rapportage het aantal contacten getoond die deze stap nog gaan ontvangen. Dat worden wachtende contacten genoemd. Een contact wordt alleen als wachtende beschouwd bij de eerstvolgende uit te voeren stap, nog niet bij hierop volgende stappen. Afgebroken contacten Via de MailPlus API is het mogelijk om een contact uit een specifieke campagne te verwijderen. Wanneer dit gebeurt, zal het contact als afgebroken worden geregistreerd. Naast de MailPlus API is het niet mogelijk om een contact via een andere weg uit een campagne te verwijderen. Rapportages exporteren Het was al mogelijk om campagnerapportages te exporteren. Maar nu kunt u ook een export maken van uitgevoerde en niet uitgevoerde triggers en stappen. Daarnaast zijn de detailrapportages van mailings beschikbaar als CSV-bestand. 10

12 MailPlus BV Boris Pasternaklaan 18 T: DA Zoetermeer E: