Handleiding. Verlinde Spareparts Website

Transcriptie

1 Handleiding Verlinde Spareparts Website

2 Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1. Bestellen met itemcode of productsoort Bestel met Itemcode Bestel via productsoort 9 Hoofdstuk 2. Bestellen via de online documentatie Verlinde Documentatie UNEPAL Documentatie (Niet NL) Gebruikers Handleidingen 12 Hoofdstuk 3. Documentatie en handleidingen 13 Hoofdstuk 4. Overzicht van Orders en Facturen Lopende orders Lopende facturen 15 Hoofdstuk 5. Overzicht van onderdelenverbruik 16 Hoofdstuk 6. Archief / oude orders 17 Hoofdstuk 7. Aanbevolen reserve-onderdelen 18 Hoofdstuk 8. Identificatie van onderdelen 20 Hoofdstuk 9. Het Garantie Formulier 21 Hoofdstuk 10. De Prijslijst 22 Hoofdstuk 11. Logout 23 Hoofdstuk 12. Tips & Trucs Zoekfunctie Stap voor stap een order inboeken Onderdelen bestellen aan de hand van het serienummer van een staaldraadtakel 33 1

3 Inleiding De Verlinde Sparepart Website is een omgeving waarin de dealers van Verlinde Nederland alles kunnen vinden wat te maken heeft met onderdelen van de Verlinde producten. De site verleent toegang tot een omgeving waar informatie kan worden opgevraagd met betrekking voorraden, levertijden, documentatie, technische ondersteuning. Verder kunnen via deze site reserve onderdelen worden besteld. Voor alle gebruikers is een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord beschikbaar waarmee toegang tot de website kan worden verkregen. Open de sparepart website Log in met de persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord De Sparepart omgeving wordt geopend: Het hoofdmenu Klik hier om terug te gaan naar de beginpagina Caddy: ga naar winkelwagen Algemene mededelingen. Lees deze goed door!! 2

4 Het hoofdmenu van de Sparepart omgeving is als volgt opgebouwd: 1. Bestel met itemcode of productsoort 2. Bestel via de online documentatie 3. Documentatie en handleidingen 4. Overzicht van orders en facturen 5. Overzicht verbruik afgelopen 24 mnd 6. Archief / oude orders 7. Aanbevolen reserve onderdelen 8. Identificatie van onderdelen 9. Download garantie formulier 10. Download prijslijst 11. Uitloggen 3

5 Hoofdstuk 1. Bestellen met itemcode of productsoort Wanneer de itemcode bekend is, is dit de snelste manier om een onderdeel te bestellen. Als de itemcode niet bekend is kan onder de tweede optie per product een overzicht worden opgevraagd, en van daaruit het onderdeel worden besteld. 1.1 Bestel met itemcode 1.2 Bestel met productsoort 1.1 Bestel met Itemcode Klik op de regel Item code om te bestellen: Vul hier de itemcode in en klik op GO. In de zoekbox kan worden gezocht op itemcode, bijvoorbeeld Dit levert het volgende overzicht op: Als niet de gehele itemcode bekend is, maar wel bijvoorbeeld de eerste twee cijfers, dan kan gebruik worden gemaakt van het % teken om te zoeken. Het % teken staat voor een wildcard, dat wil zeggen: neem voor het % teken maar alle mogelijkheden op. 4

6 Bijvoorbeeld zoeken op itemcode 123% levert het volgende overzicht op: En zoeken naar alle ordernummers met een 5 erin levert het volgende op (de lijst is een paar honderd regels lang.): Let op: hoe minder specifiek de zoekopdracht, des te minder bruikbaar wordt de gegenereerde lijst met artikelen! Beter kan dan gezocht worden via het product (zie paragraaf 1.2) Als het juiste onderdeel is gevonden, kan het worden besteld. Klik hiervoor op het itemnummer: Klik op het itemnummer Door op het itemnummer te klikken wordt het bestelscherm geopend: 5

7 Klik voor een grotere afbeelding Omschrijving Prijs Gewicht Beschikbaar aantal Levertijd indien niet voorradig Stuklijst Levertijd De levertijd wordt gegeven in aantal dagen (14 j.) Dit zijn het aantal dagen tot levering op de fabriek. NC staat voor Nous Consulter: neem contact met ons op. Klik op het winkelwagentje om te bestellen Het is ook mogelijk om niet de hele stuklijst, maar een enkel artikel uit de stuklijst te bestellen. Voer hiervoor het itemnummer van het betreffende item in in het zoekveld, bijvoorbeeld nummer : Klik weer op het itemnummer voor de details: 6

8 Klik op het winkelwagentje om te bestellen: Klik op het rode kruisje om deze orderregel te verwijderen Groen = op voorraad Vraagteken = niet op voorraad Het aantal items kan worden aangepast. Verander de hoeveelheid in de kolom Qty, en klik daarna op de knop Modifier Qte / Update Qty. De hoeveelheden op de order worden aangepast. LET OP: Vergeet niet op Modifier Qte / Update Qty te klikken anders worden de hoeveelheden niet aangepast en blijft alles op 1 staan! 7

9 Klik als de hoeveelheden goed zijn en de bestelling compleet is op de knop Commander / Order om de gehele bestelling te bekijken. LET OP: Er wordt nog niks besteld! Controleer de aantallen! Vul het referentienummer in Geef voor de verzending aan Normal (per post) of Express (per koerier). Geef het afleveradres aan, L Std voor het eigen adres, of C Other voor een ander te specificeren adres. Een ander adres kan in dit scherm worden ingetypt in plaats van het standaard adres. LET OP: zorg ervoor dat alle te bestellen items in het winkelwagentje zitten. Als nog niet alle items in het winkelwagentje zitten kunnen deze gewoon nog worden besteld en toegevoegd. Op ieder moment in het proces kan teruggegaan worden naar het winkelwagentje door bovenin het scherm te klikken op Caddy rechtbovenaan het scherm. Klik op de Order knop om de bestelling te plaatsen. Het winkelwagentje kan worden leeggemaakt door te klikken op Vider le Caddy/Empty Cart. 8

10 1.2 Bestel via productsoort Als het artikelnummer niet bekend is, kan worden besteld via de productsoort. Klik op de regel product families, klik op het pijltje om de drop down lijst te openen, en kies het juiste product uit de lijst. Kies een product en klik op GO. Er wordt een lijst getoond met alle onderdelen van het gekozen product (in dit geval een bandtakel). Zoek in de lijst het juiste onderdeel, klik op het itemnummer van het betreffende onderdeel, en bestel volgens de hierboven beschreven procedure (1.2) 9

11 Hoofdstuk 2. Bestellen via de online documentatie In dit hoofdstuk staat alle documentatie met betrekking tot de producten, zowel oude als nieuwe modellen. Via de documentatie kunnen onderdelen worden gezocht, aangeklikt en besteld. 2.1 Verlinde Documentatie 2.2 UNEPAL Documentatie (NIET NL) 2.3 Gebruikers Handleidingen 2.1 Verlinde Documentatie De Verlinde Documentatie is onderverdeeld in bovenstaande categorieën. Staaldraad takels Kranen Drukknop kasten Kettingtakels Katrijwerken Eurosysteem Handmatige Producten 10

12 Zoek via de Productfamilie naar het juiste product: Zoek in de tekening naar het nummer behorend bij het juiste onderdeel, en kijk in de bijbehorende tabel voor de details. Als bijvoorbeeld onderdeel 5 vervangen moet worden, klik dan op het VT nummer behorende bij nummer 5: VT De details voor dit onderdeel worden getoond, en door op het winkelwagentje te klikken kan de bestelprocedure worden doorlopen. 11

13 Voor dit artikel is nog geen foto beschikbaar 2.2 UNEPAL Documentatie (Niet NL) Deze documentatie wordt niet gebruikt in Nederland. 2.3 Gebruikers Handleidingen Onder deze rubrieken kunnen de technische gebruikershandleidingen worden bekeken en gedownload. Er kunnen vanuit deze documentatie geen onderdelen worden besteld. Om de documentatie te downloaden, klik je de categorie open, en klik met de rechter muisknop op het juiste document. Kies nu Doel opslaan als, en sla het document op de gewenste locatie op. 12

14 Hoofdstuk 3. Documentatie en handleidingen In deze sectie kunnen handleidingen, procedures en electrische schema s worden bekeken en gedownload. 3.1 Technische handleidingen 3.2 Programmeer procedures 3.3 Elektrische schema s 13

15 Hoofdstuk 4. Overzicht van Orders en Facturen In deze sectie staat de informatie over lopende orders en gefactureerde orders. 4.1 Lopende orders 4.2 Gefactureerde orders 4.1 Lopende orders Van de reeds bestelde maar nog niet geleverde onderdelen kunnen de volgende gegevens worden opgezocht: Referentie nummer Af-fabriek datum Aantal Order nummer Order datum Item code Verzonden Gefactureerd Door in het bovenstaande overzicht op de Item code te klikken worden de details van het item getoond en kan het item eventueel nogmaals worden besteld (klik hiervoor op het winkelwagentje). 14

16 4.2 Lopende facturen Van de lopende facturen zijn de volgende gegevens beschikbaar: Referentienummer Ordernummer Afleveradres Verzendmethode Item code Factuurnummer Factuur en affabriek datum Tracking nummer Netto prijs Als de verzendmethode UPS_SAVER is, dan is er een geldig tracking nummer ingevuld, en kan de zending gevolgd worden: 15

17 Hoofdstuk 5. Overzicht van onderdelenverbruik In dit onderdeel is per klant een overzicht te vinden van het onderdelenverbruik over de afgelopen 24 maanden. Verbruikte aantal Item nummer Aanbevolen Op basis van de afgenomen hoeveelheid over de afgelopen 24 maanden, wordt in de kolom Sug. een aanbevolen hoeveelheid gegeven. 16

18 Hoofdstuk 6. Archief / oude orders In deze sectie kan informatie worden gezocht op ordernummer of op serienummer van een takel. Het archief is gescheiden in informatie van vóór april 1999 en informatie van nà april Informatie kan dus alleen worden gevonden als of het ordernummer of het serienummer bekend is. In het resulterende overzicht kan op de verschillende regels van de order worden geklikt voor de details van deze regel. De bijbehorende documentatie kan worden bekeken door te klikken op View Documentation. In deze documentatie kan vervolgens op dezelfde manier worden besteld als beschreven in paragraaf

19 Hoofdstuk 7. Aanbevolen reserve-onderdelen Voor bedrijven die zich geen stilstand kunnen verloorloven, kunnen wij voor een aantal producten een advies geven met betrekking tot de eerste echelon onderdelen. Op basis van dit advies zou per product als het ware een set voor de meest belangrijke onderdelen kunnen worden samengesteld en op voorraad worden gehouden om zo eventuele problemen snel op te kunnen lossen. Na eerst de productgroep gekozen te hebben, kan vervolgens het product geconfigureerd worden: Kies de relevante opties, en klik vervolgens op OK. 18

20 Klik op de knop Cart om deze items toe te voegen aan het winkelwagentje. Eenmaal in het winkelwagentje kunnen de aantallen aangepast worden, en kan eventueel een afwijkend adres opgegeven worden (zie paragraaf 2.1). Door het vinkje in de laatste kolom (Impr./Print) aan of uit te zetten wordt het betreffende artikel wel of niet in het winkelwagentje geplaatst. 19

21 Hoofdstuk 8. Identificatie van onderdelen Gebruik deze tool voor het identificeren van onderdelen. Vul in alle drop down lijsten de juiste gegevens in, en klik op OK om naar het volgende scherm te gaan. De onderdelenlijst voor de ingevulde opties verschijnt. Klik op Cart om de bestelling in het winkelwagentje te plaatsen, zoals bijvoorbeeld voor onderstaande loopkat-as. 20

22 Hoofdstuk 9. Het Garantie Formulier Klik hier om het garantieformulier te openen of op te slaan. 21

23 Hoofdstuk 10. De Prijslijst Klik hier om de prijslijst te openen of op te slaan. De prijslijst wordt twee maal per jaar aangepast. LET OP: Deze prijslijst is slechts indicatief, er kunnen derhalve geen rechten aan worden ontleend. De actuele en geldende prijzen op het internet zijn de te hanteren prijzen. 22

24 Hoofdstuk 11. Logout Klik hier om uit te loggen. 23

25 Hoofdstuk 12. Tips & Trucs 12.1 Zoekfunctie In het sparepart systeem kan in principe alleen gezocht worden op artikelnummer. Er is een manier om te zoeken op bijvoorbeeld motor type, door gebruik te maken van de documentatie. Klik op Documentatie Verlinde Documentation Zoek de juiste productcategorie, bijvoorbeeld een kraan. Klik op pont/crane en kies de juiste kraan, bijvoorbeeld een GT: Door te klikken op Endtruck GT verschijnt de volledige onderdelenlijst. Nu kan met behulp van windows functionaliteit worden gezocht op het motor type. Druk tegelijkertijd op de CTRL knop en de F knop. Het windows zoekscherm verschijnt: Tik nu het motor type nummer in, of een gedeelte ervan. Je kan zoeken op MF06LA200, je kan ook zoeken op MF06. In het eerste geval zal windows minder resultaten vinden dan in het tweede geval. Klik nu net zo vaak op de knop Volgende tot de gewenste informatie is gevonden: 24

26 De gewenste onderdelen kunnen worden besteld door te klikken in de tabel, of op de nummertjes in de tekening. 25

27 12.2 Stap voor stap een order inboeken Onderstaande order dient als voorbeeld voor het inboeken van een order. LET OP: van het eerste item moeten twee stuks besteld worden!! Er zijn verschillende manieren om de gevraagde items in het systeem op te zoeken. De twee meest gebruikte zijn via het itemnummer of via de documentatie. Aangezien de itemnummers bekend zijn, kan via itemnummer worden gezocht: Van het gezochte item zijn er momenteel 8 op voorraad, de prijs van het artikel is 45,60. Klik in de bovenstaande tabel op het itemnummer voor details. 26

28 In het bovenstaande onderzicht kunnen we zien dat het artikel 0,12 kg. weegt (dit kan van belang zijn voor de verzending), en dat de inkooptijd voor dit artikel 14 dagen is (dat wil zeggen 14 dagen totdat het beschikbaar is in de fabriek). Onder het productoverzicht staat de paklijst, hierop staan alle losse delen van het onderdeel vermeld. Klik op het winkelwagentje om het eerste item te bestellen: 27

29 Nu hadden we van dit onderdeel twee stuks nodig. Hiervoor moeten we dus het aantal in het winkelwagentje aanpassen: BELANGRIJK: Vergeet niet om na het aanpassen van het aantal op de knop Modifier Qte / Update Qty te klikken om de verandering door te rekenen in het winkelwagentje. Het tweede item op de order gaan we op een andere manier bestellen, via de documentatie. Kies Verlinde Documentation Electric chain hoist VL10 (zie order: het gaat om een VL10). 28

30 Zoek in de documentatie naar het juiste onderdeel, in dit geval 1a. klik op het itemnummer ( ), klik op het winkelwagentje, het tweede item is nu besteld. 29

31 Als alle items zijn besteld, kan de order worden afgemaakt door op de knop Commander/Order te klikken. Verzendwijze Referentie Nummer (zie order) Klik op order om de order daadwerkelijk te versturen. De bevestiging dat de order is ontvangen, komt via de 30

32 Op het moment dat de order gefactureerd is: Referentie nummer Af-fabriek datum Verlinde Ordernummer Bovenstaand overzicht is natuurlijk ook op de client website te vinden, onder status of orders, in dit geval Invoiced orders, want hij is al gefactureerd. 31

33 De Handleiding Client website bevat een uitgebreide beschrijving van het Verlinde Client systeem. 32

34 12. 3 Onderdelen bestellen aan de hand van het serienummer van een staaldraadtakel Stel we hebben een staaldraadtakel met het volgende serienummer: VT N 15 A N P1 405 SE M 20 E N We willen weten welke kabel we voor deze takel moeten hebben. We gaan eerst naar de client website, en zoeken de technische handleiding op: Ga naar: Client website Documentation website Documentation Electric Wire Rope Hoist Technical Guide hier staat uitgelegd hoe het nummer is opgebouwd. Het bovenstaande nummer valt als volgt uiteen: Code Omschrijving Engels Omschrijving Nederlands VT Product type Product type 1 Frame size Takel type 04 Number of falls Aantal parten 1 Number of ropes Aantal Kabels 1 Number of hook Aantal haken 5 ISO Duty class ISO klasse / FEM N Trolly Kat type 15 Flange width Flensbreedte A Drum length Trommel lengte N Hoisting gear box type Type vertragingskast P1 Hoisting motor type Type hijsmotor 405 Voltage/frequency Voltage SE Electrical equipment Electrische uitrusting M Load limiter Overlast beveiliging 20 Travelling speed Katrijsnelheid E Trolly control type Type aansturing kat N Options Opties Nu kunnen we gaan zoeken wat we nodig hebben, namelijk de kabel. Ga hiervoor naar de spareparts website: Sparepart website Documentation Verlinde Documentation Wire Rope Hoist Cables/wire ropes VT VT 1 (dat weet je uit het nummer) je krijgt een tabel te zien. 33

35 Nu hebben we het serienummer nodig. Zoek in de tabel op: 1. Number of falls: dat is in ons serienummer code 04, dus de waarde in de tweede kolom moet 4 zijn. 2. number of ropes: dat is in ons serienummer 1, dus de waarde van de derde kolom moet 1 zijn. 3. Rope drum length: dat is in ons serienummer A, dus de waarde van de vijfde kolom moet een A bevatten. Op basis van deze gegevens hebben we nu nog twee regels over die in aanmerking komen (de derde en vierde regel). We zoeken verder op: 4. de flensbreedte: die is in ons serienummer 15, dus 150 mm. In de tabel in de kolom COMMENTS staat de flensbreedte, in ons geval kleiner dan 410, dus we moeten 29 meter kabel hebben. Klik op het itemnummer VT Klik op het winkelwagentje Vul 29 in (we moeten 29 meter hebben). Werk het orderproces verder af 34