De grote verbeter-uitdaging

Transcriptie

1 Lean Management Teachers De grote verbeter-uitdaging Hoeveel beter kan het verbeteren? Emiel van Est 1

2 Introductie Kun je deze zin met maximaal 10 woorden afmaken? Het zou geweldig zijn als wij bij de Gemeente Rotterdam in staat zouden zijn om. Schrijf je antwoord op formulier bij (1) Emiel van Est 2

3 Formulier verder invullen 1. Het zou geweldig zijn als wij in staat zouden zijn om. 2. Waar ben je nu? 3. Wat staat je momenteel in de weg? 4. Wat is je volgende stap? Deelnemen aan deze middag. Wat is de relatie met 1 & 2 & 3? Wat verwacht je er van? 5. Wanneer kunnen we zien wat we hebben geleerd van het zetten van deze stap? Vanmiddag! Emiel van Est 3

4 Vijf Basis Verbeter Vragen 1. Wat probeer je voor elkaar te krijgen? 2. Waar sta je nu? 3. Wat staat je momenteel in de weg? 4. Wat is je volgende stap? Wat verwacht je er van? 5. Wanneer kunnen we zien wat we hebben geleerd van het zetten van deze stap? Uit Verbeter Kata Handboek, Mike Rother Emiel van Est 4

5 Hoeveel beter kan verbeteren? Emiel van Est 6

6 Hoeveel beter kan verbeteren? Emiel van Est 7

7 Wat is een Kata? Een patroon dat we oefenen zodat het een tweede natuur wordt en we er niet meer over hoeven na te denken. Emiel van Est 8

8 Bewezen effectieve patronen! Een patroon dat we oefenen zodat het een tweede natuur wordt en we er niet meer over hoeven na te denken. Emiel van Est 9

9 Eigen ervaring Routines oefenen om er een gewoonte van te maken. Emiel van Est 10

10 Wat is Toyota Kata? Uitgegeven in 2010 Onderzoek liep van Wat zijn de onzichtbare management routines en gedachten die ten grondslag liggen aan Toyota s succes met continue verbetering en aanpassing? Hoe kunnen andere bedrijven soortgelijke routines en gedachten ontwikkelen in hun organisaties? Emiel van Est 11

11 Uitdagingen realiseren met bewezen effectief patroon van werken en denken Verbeter Kata Coaching Kata Begrijp de Richting Begrijp de Huidige Toestand Vastleggen volgende Doeltoestand PDCA Richting Doeltoestand Doel Toestand?! DT HT Coaching Cycli?! Story Board 5V Emiel van Est 12

12 Fractale routines Overal in de organisatie toepasbaar. 3 Begrijp de Richting Begrijpen Huidige Toestand PDCA Richting Doeltoestand 4 Vastleggen Volgende Doeltoestand Emiel van Est 13

13 Basis Vaardigheden voor Lean Management Begrijp de Richting Verbeter Kata Begrijp de Huidige Toestand Vastleggen volgende Doeltoestand PDCA Richting Doeltoestand Doel Toestand?! DT HT Coaching Cycli Coach (Mentor) Coaching Kata?! 5V Story Board Verbeteraar (Mentee) Adapted from Mike Rother Emiel van Est 14

14 LATEN WE EEN WERKPROCES BEKIJKEN Kraanproductie In groups of 4 Watch the video of the assembly process. Each person watch one of the 4 operators. Video will roll 5 minutes Record: What would you improve? Dit zou elk mogelijk proces kunnen zijn. Mike Rother Creëren van Lean Managers 15

15 Introductie Je bent hier x Problemen Verspilling Verbetermogelijkheden Emiel van Est 16

16 Kennisgrens x Emiel van Est 17

17 Kennisgrens Emiel van Est 18

18 Waste walk, laaghangend fruit x Wat kunnen we verbeteren? Emiel van Est 19

19 Voorkeuren x De verleidingen om je heen: Problemen Verspilling Verbetermogelijkheden Emiel van Est 20

20 De Verbeter Kata Een andere aanpak Begrijp de Richting Begrijp de Huidige Toestand Vastleggen volgende Doeltoestand PDCA Richting Doeltoestand Doel Toestand?! DT HT

21 1 Begrijp de Richting x Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 22

22 2 Begrijp de Huidige Toestand x Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 23

23 3 Vastleggen Doeltoestand x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 24

24 3 Vastleggen Doeltoestand Wat moeten we verbeteren? x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Obstakels worden zichtbaar Emiel van Est 25

25 4 PDCA Richting Doeltoestand Wat moeten we verbeteren? x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 26

26 Kennisgrens opgerekt YES! x x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 27

27 Kennisgrens opgerekt Wat moeten we verbeteren? x x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Dus, wat is het eerste dat we nu nodig hebben? Emiel van Est 28

28 Doel van Analyse Huidige Toestand Begrijp de Richting Begrijp de Huidige Toestand Vastleggen volgende Doeltoestand PDCA Richting Doeltoestand Doel Toestand?! DT HT Het doel van het analyseren van de Huidige Toestand is NIET het vinden van Problemen Verspilling Verbetermogelijkheden Wat kunnen we verbeteren? Hoe weet je dat dit het gewenste effect zal hebben? Emiel van Est 31

29 Doel van Analyse Huidige Toestand Begrijp de Richting Begrijp de Huidige Toestand Vastleggen volgende Doeltoestand PDCA Richting Doeltoestand Doel Toestand?! DT HT Het doel van het analyseren van de Huidige Toestand is het vinden van de feiten en data die je nodig hebt om een passende Doeltoestand te formuleren Snap je echt hoe het zit? Wat moeten we verbeteren? Emiel van Est 32

30 Storyboard We zijn nu hier Hier willen we naar toe Wat moeten we doen? Begrijp de richting. Wat is de uitdaging? Deze kenmerken leiden tot deze resultaten Huidige resultaten Huidige kenmerken Benodigde resultaten Benodigde kenmerken Deze kenmerken leiden tot deze resultaten Acties Obstakels Welk obstakel pakken we aan? Welke kenmerken moeten veranderen? Emiel van Est 38

31 4 PDCA Richting Doeltoestand Wat moeten we verbeteren? x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Emiel van Est 40

32 GA ER VAN UIT DAT HET PAD ONBEKEND IS x Doel Toestand Grote Uitdaging Visie Een Doeltoestand is een voorbereiding om te experimenteren op de Kennisgrens Emiel van Est 41

33 Wetenschappelijk Denken We hebben het perfecte plan gemaakt of Ons plan is een hypothese Emiel van Est 42

34 Verrassing! Leren gebeurt wanneer de werkelijkheid afwijkt van de verwachting. Emiel van Est 43

35 Je leert het meeste van kleine stappen Creëer vele kleine verrassingen! Emiel van Est 44

36 Twee Basis Rollen Twee Basis Routines Resultaat Verantwoordelijkheid Uitvoering Voorstellen Wat Verbeteren Met de Verbeter Kata Coach (Mentor) Onderwijzen Met de Coaching Kata Verbeteraar (Mentee) Goedkeuren Hoe Autoriteit Emiel van Est 46

37 Doeltoestand Keten van Verbeteren en Onderwijzen Focus Proces: Doeltoestand Huidige Toestand Uitdaging: PDCACycli Registratie Vorige Stap Volgende Stap Parkeerplaats Obstakels Focus Proces: Uitdaging: Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap 2e Coach (Mentor) Focus Proces: Uitdaging: Doeltoestand Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap Parkeerplaats Obstakels Parkeerplaats Obstakels Coach (Mentor) Coach (Mentor) Focus Proces: Uitdaging: Focus Proces: Uitdaging: Focus Proces: Uitdaging: Focus Proces: Uitdaging: Doeltoestand Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap Parkeerplaats Obstakels Doeltoestand Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap Parkeerplaats Obstakels Doeltoestand Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap Parkeerplaats Obstakels Doeltoestand Huidige Toestand PDCACycli Registratie Vorige Volgende Stap Stap Parkeerplaats Obstakels Verbeteraar (Mentee) Verbeteraar (Mentee) Verbeteraar (Mentee) Verbeteraar (Mentee) Emiel van Est 47

38 NAAR LEAN VAN DE 21STE EEUW 48