Lean Manager: Oei, ik groei!

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Lean Manager: Oei, ik groei!"

Philomena Claessens
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Lean Manager: Oei, ik groei! Versie juni 2014

2 Even voorstellen Elske Heeren Master Blackbelt en consultant Operational Excellence Carlo Theunissen Blackbelt en consultant Operational Excellence

3 Wat gaan we doen? Hoe gaan we dat doen? Intro operational excellence MUMC+ Intro lean manager Casus Casus Casus Wat zie je? Wat herken je? Wat houdt lean manager in? En wat vereist het? Samenbrengen en evalueren Hoe gaan wij nu verder?

4 Maturity Level Shingo maturity model Principle (know why) System (know when) Guiding principles driven deeply into culture Management focused on improving the system Associates understand principles and drive improvements Alignment between principles and opex. Drive behavior through system design Broad range of performance and behavior metrics Tools (know how) Ad Hoc (don t know) toolsfase op weg naar systeemfase Some direction for improvement Mainly driven by projects and specialists Primary focus on business results Fire fighting modus Missing Measures Focus on getting results at all cost Time (years) *Shingo Model for Operational Excellence, Utah State University

5 Waar staan wij? Operational Excellence één focus: waarde voor patiënten continu verbeteren ons systeem projecten leiderschap bewustzijn methoden en tools Ontwikkeling van competenties door training en doen Overal in het MUMC+ Door alle typen medewerkers Eén methodiek en filosofie

6 6 Hoofdtaken lean manager 1. Ervoor zorgen dat het proces verloopt zoals het ontworpen is en dus iedere medewerker waarde toevoegt voor de klant 2. Ervoor zorgen dat iedereen initiatief neemt om problemen op te lossen en het proces te verbeteren -- en dus iedere medewerker de competentie ontwikkelt om continu te verbeteren John Y. Shook Chairman and CEO, Lean Enterprise Institute Get the job done and develop your people

7 Casus 1

9 Casus 2 27/10 CT Piepende spijlenbedjes Smeren?...

11 Wat hebben we nu geleerd? Wat houdt Lean Manager zijn in? Wat betekent dit voor je rolopvatting, houding, kennis, vaardigheden? Wat heb je nodig om je heen?

12 12 Hoofdtaken lean manager 1. Ervoor zorgen dat het proces verloopt zoals het ontworpen is en dus iedere medewerker waarde toevoegt voor de klant 2. Ervoor zorgen dat iedereen initiatief neemt om problemen op te lossen en het proces te verbeteren -- en dus iedere medewerker de competentie ontwikkelt om continu te verbeteren John Y. Shook Chairman and CEO, Lean Enterprise Institute Get the job done and develop your people

13 De gouden driehoek Standaarden Problemen oplossen Visueel management Afwijkingen zien * Standaard beter faciliteren óf betere standaard ontwikkelen

14 De lean manager kent de bedrijfsprocessen en begrijpt hoe medewerkers denken vraagt, leert en begeleidt (beveelt en beheerst niet) verbetert het potentieel van de medewerkers innovatievermogen probleemoplossend vermogen experimenteren leren leren

15 Managing to learn : opereren en verbeteren op basis van Verantwoordelijkheid i.p.v. hiërarchie Dialoog over de beste aanpak i.p.v. wie is waarvoor verantwoordelijk volgens de structuur Begrijpen hoe je denkt i.p.v. puur resultaatverantwoordelijk Pull in problemen oppakken. Geen probleem is een probleem. Een probleem is een kans om initiatief te nemen om te verbeteren. Eigenaar van een probleem: neem verantwoordelijkheid om probleem op te lossen, en om beslissingen te (laten) nemen en door te voeren A3: verbeterproces structuur geven en coachable maken.

16 Wat doen wij nu? LM training voor alle leidinggevenden met ook: richting geven met hoshin kanri, toyota kata, systeembegrip Vervolg leergang coachend leiderschap, coaching op maat vervolg gepland YB+ training voor medewerkers, om coaching en A3 problem solving in duo LM-YB+ te ontwikkelen Management-systeem vd organisatie doorontwikkelen, i.s.m. met top Gemba walks RvB Operational excellence in semestergesprekken Experimenteren met mgt borden Op weg naar standaardwerk LM

17 Onze groeicurve tot nu toe >100 projecten lopend 64 afgerond OE in grote ontwikkelprogramma s Patiëntwaarde Samenwerken in processen Verspilling Resultaten: Doorlooptijden fouten Patiënttevredenheid Medewerkertevredenheid Kosten bewustzijn methoden en tools Programmabureau met 4 black belts en 1 master black belt projecten >3000 yellow belts Richting geven Gemba walks Sturen in hier en nu Coachen bij verbeteren met A3 s leiderschap 90 projectleiders lean practitioner / green belt >80 verbeterborden Begin van verbeteren met A3 s continu verbeteren 35 executive belts (RvB en RVE-mgt) Ontwikkeling van competenties door training en doen ons systeem 170 lean managers één focus: waarde voor patiënten 103 yellow belt+ (verbeteren met A3) 150 coachend leiderschap 90 unit/teamleiders leidinggevende als coach Overal in het MUMC+ Door alle typen medewerkers Eén methodiek en filosofie

Vergelijkbare documenten

MUMC+ op weg naar operational excellence

MUMC+ op weg naar operational excellence drs. Guy Peeters, voorzitter RvB Nyenrode 3 december 2013 MUMC+ op weg naar operational excellence 3 december 2013 drs. Guy Peeters 2 Inhoud Introductie Maastricht