Aanbieding basisonderzoek 2017

Transcriptie

1 10 jaar Aanbieding basisonderzoek 2017 Jaarlijkse monitor naar duurzame perceptie van consumenten sinds

2 Dragen onze MVO-inspanningen bij aan een sterker merk? Vinden consumenten duurzaamheid belangrijk voor onze sector? Welke duurzaamheidsthema s zijn volgens consumenten relevant voor mijn sector? En voor mijn merk? Wat voor associaties roept ons merk op met betrekking tot duurzaamheid? Hoe heeft ons duurzame imago zich ontwikkeld de afgelopen jaren? En dat van onze concurrenten? Moeten we nu wel of niet communiceren over onze duurzame initiatieven? Wat vinden consumenten belangrijk om te horen over duurzaamheid en MVO? Hoe kunnen we consumenten effectief bereiken met een duurzame boodschap? Is segmentatie naar verschillende doelgroepen nuttig? Zijn deze vragen herkenbaar? Dossier Duurzaam helpt u de juiste antwoorden te vinden. 2

3 Omschrijving en samenvatting van de opzet Omschrijving Dossier Duurzaam is een jaarlijks grootschalig onderzoek, dat de ontwikkeling meet in de houding en perceptie van consumenten ten aanzien van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en het imago van merken op dit gebied. Voor Nederland totaal en per sector. Hiermee levert Dossier Duurzaam sturingsinformatie aan merken voor het ontwikkelen en aanscherpen van beleid, activatie en communicatie rond duurzaamheid en MVO. Dossier Duurzaam is een initiatief van GfK en b-open en loopt sinds Inmiddels bevat Dossier Duurzaam kennis en inzichten gebaseerd op meer dan 10 onderzoeksflights. Voor meer informatie, zie de website Methode & doelstelling Methode: online onderzoek Doel: in kaart brengen trends ten aanzien van perceptie duurzaamheid door consumenten: overall, per sector en per merk Veldwerk, vragenlijst, doelgroep en steekproef Veldwerkperiode: 1 e helft van juli 2017 Doelgroep en steekproef: Nederlandse consumenten van 16 jaar en ouder. Netto steekproef afhankelijk van het aantal deelnemers, inschatting tussen de en respondenten 15 minuten, inclusief categorie-specifiek deel 3

4 Wat biedt Dossier Duurzaam u? Sturingsinformatie voor uw duurzaamheidsbeleid en de activatie daarvan Inzicht in thema s die voor uw categorie relevant zijn (stemmen we in onderling overleg af) Uw merk op duurzaam imago en duurzame thema s gebenchmarkt met concurrenten Overzicht van de specifieke sterktes en zwaktes ten aanzien van duurzaamheid voor uw merk Trends afgelopen 10 jaar Heldere powerpoint rapportage (Nederlands- of Engelstalig), met actuele stand van zaken, trends en categorie-specifieke inzichten Presentatie bij u op kantoor Een verder inzicht in de opzet van het onderzoek en overzicht van de rapportage vindt u in de paragraaf opzet rapportage 4

5 Opzet: structuur van het onderzoek Algemeen basisdeel (trends, segmentatie) + duurzaam imago top-40 merken (categorie-overstijgend) N = 2700 Sector 1 Sector 2 Sector 3 N = 300 per sector Welke sectoren we meenemen in 2017 is afhankelijk van de deelnemers die vooraf hebben ingeschreven Categorie-specifiek deel, respondenten beoordelen één sector tot in detail, met categorie-specifieke thema s: Duurzame merken (spontaan genoemd) Merkvoorkeur (algemeen) Relevante thema s binnen sector (spontaan genoemd) Duurzaam imago per merk + toelichting Relatie duurzaam imago op overall KPI s Toetsing belang specifieke thema s binnen categorie Toetsing imago individuele merken op dezelfde thema s 5

6 Onderzoeksovereenkomst Ons voorstel Afname basisonderzoek Dossier Duurzaam 2017, inclusief grafische rapportage en optioneel - presentatie bij u op kantoor. Voor akkoord Naam bedrijf:... Investering Basisrapportage Dossier Duurzaam ,- Presentatie 800,- Contactpersoon:. PO-nummer (indien relevant):.. Datum:.. Handtekening:..... Alle prijzen zijn exclusief BTW PO-nummers ontvangen wij graag voor aanvang Facturatie na oplevering rapportage Op dit voorstel zijn de algemene voorwaarden van GfK Netherlands B.V. van toepassing. Voor de algemene voorwaarden verwijzen wij u graag naar deze link: Algemene voorwaarden GfK Netherlands B.V. 6

7 Deze deelnemers gingen u (onder andere) voor 7

8 Contact Ewout Witte GfK / Bart Brüggenwirth b-open Bart@b-open.nl /

9 Opzet van de rapportage 9

10 Definitie duurzaamheid die in het onderzoek wordt gehanteerd (die de respondenten te lezen krijgen voordat ze vragen beantwoorden): Bedrijven of merken, die duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen, kijken niet alleen naar hun winstcijfers. Ze hebben ook oog voor het welzijn van mensen en milieu. Ze verminderen de negatieve effecten van hun producten of bedrijfsvoering of leveren juist een positieve bijdrage aan de maatschappij. Daarbij letten ze niet alleen op de huidige gevolgen van hun ondernemen, maar ook op de gevolgen in de toekomst. 10

11 Algemeen basisdeel (inclusief trends ) In hoeverre vindt u het van belang dat bedrijven duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen? Hoe belangrijk is voor u de rol van duurzame of maatschappelijk verantwoorde aspecten bij de aanschaf van een product of dienst? Hoe belangrijk is voor u de rol van duurzame of maatschappelijk verantwoorde aspecten bij de keuze of aanschaf van de volgende specifieke producten of diensten? In welke mate werken de verschillende bedrijven in deze product / dienstcategorie volgens u duurzaam of maatschappelijk verantwoord? kleding / mode supermarkt waar u uw boodschappen doet openbaar vervoer energie (gas & elektriciteit) persoonlijke verzorgingsproducten elektrische apparaten (TV, telefoon, computers, etc.) auto s witgoed (wasmachine, wasdroger, koelkast, etc.) vliegtickets voedsel (zoals groenten, fruit, vlees, vis) zuivelproducten banken (mobiele) telefoon, internet of TV abonnement sappen / frisdrank / water koffie / thee Verzekeringen. (uw sector, indien nog niet genoemd) 11

12 Houding t.a.v. duurzaamheid Via 14 stellingen brengen we de houding van consumenten ten aanzien van verschillende dimensies van duurzaamheid in kaart. We rapporteren de resultaten over de jaren heen en de stellingen dienen als input voor de 5 consumentenprofielen die op de volgende slide staat weergegeven. 12

13 De indeling naar 5 consumentenprofielen Vijf segmenten in volgorde van houding ten aanzien van duurzaamheid. Plus een uitgebreide profielbeschrijving per segment en historische ontwikkelingen Afwijzers Negeren of confronteren 21% 13% Aanjagers Bewijzen 16% Sympathisanten Faciliteren Onverschilligen Verleiden 27% 23% Welwillenden Inspireren 13

14 Duurzaam imago: vaste set 40 merken + spontaan genoemd ABN Amro Achmea Adidas Aegon Albert Heijn Apple BMW Bol.com Coca Cola CZ Douwe Egberts Eneco Essent FrieslandCampina Google Heineken HEMA IKEA ING Jumbo KLM KPN McDonalds Menzis Nike NS Nuon Philips PostNL Rabobank Randstad Samsung Schiphol Shell SNS Bank Toyota Unilever VGZ Volkswagen Ziggo Uiteraard tonen we ook hier het historisch verloop: in hoeverre is het duurzame imago van deze 40 merken veranderd? In welke mate zijn de volgende bedrijven of merken volgens u bezig met duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen? 14

15 Op dit voorstel zijn de algemene voorwaarden van GfK Netherlands B.V. van toepassing. Voor de algemene voorwaarden verwijzen wij u graag naar deze link: Algemene voorwaarden GfK Netherlands B.V. 15