Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2"

Transcriptie

1

2 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting pag. 3 Inleiding: Dutch Customer Performance Index (DCPI) pag. 10 Methode: Value-to-Customer & Value-to-Firm dimensies pag. 12 Bedrijvenlijst: grootste consumentendienstverleners pag. 18 Resultaten & conclusies: branches verschillen pag. 26 Belangrijkste referenties pag. 37 Gezamenlijk initiatief van: pag. 39 Customer Insights Center MIcompany MetrixLab

3

4 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 4 Samenvatting Het best presterende bedrijf een Award Objectieve openbare metingen van klantprestaties van grote Nederlandse dienstverleners Klanttevredenheidsonderzoeken alsmede de Net Promoter Score (NPS), zijn niet nieuw, echter dit is het eerste onderzoek dat niet alleen de bovenstaande elementen verbindt en deze tevens aanvult met onder meer omzet vanuit klanten, waarderingen van klantrelaties, positieve en negatieve emoties, merkwaarde en vele andere zaken. De meeste andere Award-uitreikers maken gebruik van publieksstemmen of van een jury met experts. De nadelen daarvan zijn dat genomineerden bekenden kunnen oproepen om op hen te stemmen, of dat bepaalde experts een onevenredig zwaar stempel kunnen drukken op een bepaalde prijswinnaar. Onze Awards zijn daarentegen objectief gebaseerd op een panel van ruim Nederlandse consumenten, die uitsluitend die bedrijven hebben beoordeeld waarvan zij zelf klant zijn. Dit panel is ter beschikking gesteld door onderzoekspartner MetrixLab.

5 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 5 Bedrijven moeten toegevoegde waarde leveren voor klanten en voor zichzelf om te overleven Value-to-Customer High delivering & High delivering & low extracting firm high extracting firm Low delivering & Low delivering & low extracting firm high extracting firm Value-to-Firm Als een bedrijf in staat is om waarde te creëren voor haar klanten (bijv. prijsvechters), maar deze niet omzet in waarde voor het bedrijf, kan dat het faillissement inluiden. Als een bedrijf in staat is om waarde te creëren voor zichzelf, maar haar klanten verwaarloost dan kan dit negatieve gevolgen hebben voor toekomstige inkomsten: bij nieuwe aantrekkelijkere alternatieven en/of een verlaging van switchdrempels zullen klanten overstappen. Bedrijven die zowel een hoge Value-to-Customer als een hoge Value-to-Firm waarde genereren scoren hoger.

6 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 6 Logischerwijs bevinden de top 10 bedrijven zich in het high delivering, high extracting kwadrant 15 Rabobank IKEA 10 Bol.Com Value-to-Customer Reaal NN UPC Super de Boer Interpolis Hema ING Bank Shell KLM-AirFrance NS Unive Top 10 Laagste 5 bedrijven DSB Bank -25 Value-to-Firm Bron: MIcompany / RuG-CIC / MetrixLab (2010) Meetperiode: 02/10/ /10/2009

7 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 7 Ikea, Bol.com, Univé en Rabobank staan bovenaan Top 20 bedrijven Hoogste CPA scores Laagste 5 bedrijven Laagste CPA scores 1.IKEA 13,3 2.Bol.Com 12,7 3.Univé 11,9 4.Rabobank 11,7 5.NS 7,9 6.Shell 7,5 7.Hema 5,7 8.Interpolis 5,7 9.ING Bank 5,6 10.Delta 4,9 11.Vodafone 4,9 12.FBTO 4,9 13.Centraal Beheer Achmea 4,7 14.Hi 4,6 15.Dirk/Bas/Digros 4,5 16.De Friesland 4,2 17.Kruidvat 4,1 18.ABN AMRO 4,0 19.Albert Heijn 3,8 20.KLM-AirFrance 3,6 76.Nationale Nederlanden -6,6 77. Reaal -6,9 78.Super de Boer -8,2 79.UPC -8,9 80.DSB Bank -23,3 Bron: MIcompany / RuG-CIC / MetrixLab (2010) Meetperiode: 02/10/ /10/2009

8 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 8 Volg alle klantprestaties blijvend op Bron: MIcompany / RuG-CIC / MetrixLab (2010)

9 Customer Insights Center & MIcompany & MetrixLab onderzoeksrapport CIC 9 Bestel uw brancherapport via Bron: MIcompany / RuG-CIC / MetrixLab (2010)

10

Marnix S.Bügel, Peter C.Verhoef, Tryntsje Hoving-Wesselius, Thorsten Wiesel, Evert de Haan, Jelle T.Bouma, Linda Teunter en Toon Alleman 1

Marnix S.Bügel, Peter C.Verhoef, Tryntsje Hoving-Wesselius, Thorsten Wiesel, Evert de Haan, Jelle T.Bouma, Linda Teunter en Toon Alleman 1 Dutch Customer Performance Index 2012: Univé levert beste klantprestaties Marnix S.Bügel, Peter C.Verhoef, Tryntsje HovingWesselius, Thorsten Wiesel, Evert de Haan, Jelle T.Bouma, Linda Teunter en Toon

Nadere informatie

Empathie Monitor 2011

Empathie Monitor 2011 Empathie Monitor 2011 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, September 2011 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010 Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen

Nadere informatie

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary

Nadere informatie

Customer Insights Center

Customer Insights Center Customer Insights Center Voor marketingmanagers die resultaten willen zien www.rug.nl/feb/cic Voorwoord Sinds 1614 kent de Rijksuniversiteit Groningen een rijke traditie van toonaangevend onderwijs en

Nadere informatie

Behavioral Targeting Klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment

Behavioral Targeting Klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment Behavioral Targeting Klantspecifieke aanbiedingen op het juiste moment Dr. J. van Doorn Prof. Dr. J.C. Hoekstra Drs. Beate van Dongen (VODW) Drs. Haiko Krumm (VODW) Met medewerking van VODW Marketing,

Nadere informatie

Dit overzicht is bijgewerkt tot: Friday 31 August 2012 12:07 uur. Aan dit renteoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend.

Dit overzicht is bijgewerkt tot: Friday 31 August 2012 12:07 uur. Aan dit renteoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend. RenteVergelijker - NHG WoonLife Zeker 2.43% 3.30% 3.80% 4.20% 4.50% 29/08/2012 ABN AMRO Budget 3.50% 3.45% 3.95% 4.55% 5.05% 5.55% 5.85% 6.05% 01/06/2012 ABN AMRO Woning 3.50% 3.90% 4.40% 5.00% 5.50% 6.00%

Nadere informatie

Klantwaardemanagement in multichannel omgeving

Klantwaardemanagement in multichannel omgeving Klantwaardemanagement in multichannel omgeving Prof.dr. P.C. Verhoef Prof.dr. P.S.H. Leeflang RM Rapport CIC-2007-01 ISBN 978-90-811191-2-2 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2007-01 CIC 2 Inhoud

Nadere informatie

De sterren van. Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars?

De sterren van. Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars? pagina 12 door Esther Storm/Independer illustratie Erwin Suvaal Hoe tevreden zijn Nederlanders over verzekeraars? De sterren van Van verzekeraars ligt bijna elke week wel reclame op de mat. Ieder beweert

Nadere informatie

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl

Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten

Nadere informatie

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten

Nadere informatie

Beste Advies Beste Beheer

Beste Advies Beste Beheer Beste Advies Beste Beheer 1 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel

Nadere informatie

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008 Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht juni 2008 Incompany 500 Blauw Research heeft voor het derde jaar op rij het onderzoek uitgevoerd dat ten grondslag ligt aan de Incompany 500.

Nadere informatie

Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen

Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Bezitters van een lijfrenteverzekering kunnen (tien)duizenden euro s besparen door aanbieders van lijfrente-uitkeringen goed te

Nadere informatie

EMPATHIE MONITOR 2010 Hebben empathische merken de toekomst? DRS. HANS ONKENHOUT ODETTE VLEK MSC AMSTERDAM, JUNI 2010

EMPATHIE MONITOR 2010 Hebben empathische merken de toekomst? DRS. HANS ONKENHOUT ODETTE VLEK MSC AMSTERDAM, JUNI 2010 EMPATHIE MONITOR 2010 Hebben empathische merken de toekomst? DRS. HANS ONKENHOUT ODETTE VLEK MSC AMSTERDAM, JUNI 2010 EMPATHIE MONITOR 2010 Hebben empathische merken de toekomst? DRS. HANS ONKENHOUT ODETTE

Nadere informatie

Customer Feedback Metrics

Customer Feedback Metrics Customer Feedback Metrics De voorspellende kracht van klanttevredenheid, NPS en andere metrics Evert de Haan M.Sc. Prof. dr. Peter C. Verhoef Prof. dr. Thorsten Wiesel Rapport RUGCIC-2014-01 ISBN 978-90-367-6950-1

Nadere informatie

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Maatschappelijk verantwoord omgaan met klanten Dr. Jenny van Doorn Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport CIC-2012-01 ISBN 978-90-367-5486-6 Onderzoeksrapport maatschappelijk verantwoord

Nadere informatie

Adoptie van nieuwe diensten

Adoptie van nieuwe diensten Adoptie van nieuwe diensten Overzicht van de nieuwste onderzoeksontwikkelingen Dr. R. Prins Rapport CIC-2008-02 ISBN 978-90-811191-6-0 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2008-02 CIC 2 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

VERGOEDINGEN ZORGVERZEKERAARS

VERGOEDINGEN ZORGVERZEKERAARS VERGOEDINGEN ZORGVERZEKERAARS AnderZorg AnderZorg Extra AnderZorg Jong 80%; max. 400,- p.p. per jaar (incl. alternatieve 80%; max. 200,- p.p. per jaar ( incl. alternatieve Avéro Azivo Avéro-Start Avéro-Extra

Nadere informatie

top 25 verzekeringsmerken

top 25 verzekeringsmerken DOOR JELGER ARNOLDUSSEN EN EVERT BOS : ILLUSTRATIES BAS VAN DER SCHOT 18 : NUMMER 1 DE STERKSTE NEDERLANDSE VERZEKERINGS MERKEN VAN VOOR HET EERST HEBBEN INTERBRAND EN AM, MET HULP VAN ONDERZOEKSBUREAU

Nadere informatie

VERGOEDING zorgverzekeraars

VERGOEDING zorgverzekeraars VERGOEDING zorgverzekeraars Agis 50+ Actief Geen Compactpolis Geen Compleetpolis Geen Comfortpolis Geen Comfort Plus Geen AnderZorg AnderZorg Extra AnderZorg Jong 80%; max. 400,- p.p. per jaar (incl. alternatieve

Nadere informatie

Loyaliteitsprogramma s

Loyaliteitsprogramma s CIC 1 Loyaliteitsprogramma s Overzicht van de nieuwste inzichten Prof.dr T.H.A. Bijmolt Rapport CIC-2008-01 ISBN 978-90-811191-4-6 Customer Insights Center onderzoeksrapport 2008-01 CIC 2 Inhoud Samenvatting

Nadere informatie

Customer Insights Center & VODW onderzoeksrapport CIC 2. Wat is Customer Intelligence (CI) en wat is het belang daarvan?

Customer Insights Center & VODW onderzoeksrapport CIC 2. Wat is Customer Intelligence (CI) en wat is het belang daarvan? Competing on analytics Status quo van Customer Intelligence in Nederland Prof.dr. P.C. Verhoef Prof.dr. J.C. Hoekstra Dr. H. van der Scheer Met ondersteuning van L. de Vries In samenwerking met VODW Marketing

Nadere informatie

De klantbeleving in Nederland in 2010. Stephan van Gelder

De klantbeleving in Nederland in 2010. Stephan van Gelder De klantbeleving in Nederland in 2010 Stephan van Gelder 1 Inhoudsopgave! Beleving! Onderzoek! Resultaten! Naar klantmoment! Naar branche! Naar bedrijf! Conclusie Samenvatting van de resultaten gratis

Nadere informatie

Bankcultuur. Presentatie Irene van Staveren (ISS EUR) ABN AMRO Amsterdam, 30 oktober 2014. #susfinlab. www.sustinablefinancelab.nl. mobiel stil s.v.p.

Bankcultuur. Presentatie Irene van Staveren (ISS EUR) ABN AMRO Amsterdam, 30 oktober 2014. #susfinlab. www.sustinablefinancelab.nl. mobiel stil s.v.p. Bankcultuur Presentatie Irene van Staveren (ISS EUR) ABN AMRO Amsterdam, 30 oktober 2014 mobiel stil s.v.p. #susfinlab www.sustinablefinancelab.nl Deel I: Uitkomsten enquete: cultuur en klantbelang Deel

Nadere informatie

Opgelet: polissen aangeduid in het rood, zijn nog niet opgenomen in icodis. U wordt op de hoogte gebracht van zodra dit wel het geval is.

Opgelet: polissen aangeduid in het rood, zijn nog niet opgenomen in icodis. U wordt op de hoogte gebracht van zodra dit wel het geval is. Vergoedingen die gedeclareerd kunnen worden via icodis - Jaartal 2011 Opgelet: polissen aangeduid in het rood, zijn nog niet opgenomen in icodis. U wordt op de hoogte gebracht van zodra dit wel het geval

Nadere informatie

OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend

OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend OVERZICHT VERGOEDINGEN VAKTHERAPIE (feb 2011) N.B. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend Opmerking 1: met ingang van januari 2011 vergoeden alle bij UVIT zorgverzekeraars (Univé, VGZ, IZA/IZZ

Nadere informatie

Vergoedingen die gedeclareerd kunnen worden via icodis - 2011

Vergoedingen die gedeclareerd kunnen worden via icodis - 2011 Vergoedingen die gedeclareerd kunnen worden via icodis - 2011 Opgelet: polissen aangeduid in het rood, zijn nog niet opgenomen in icodis. U wordt op de hoogte gebracht van zodra dit wel het geval is. *

Nadere informatie

Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupunctuur Shiatsu

Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupunctuur Shiatsu ABN AMRO Aegon Fit Fit vergoedingen (alleen door arts) Aevitae Vip 80% tot max. 50,- tot max. 250,- per jaar Maximaal 50,- tot maximaal 400,- per jaar Maximaal 50,- tot maximaal 400,- per jaar Agis Compactpolis

Nadere informatie

VNT overzicht Zorgverzekeraars 2008*

VNT overzicht Zorgverzekeraars 2008* VNT overzicht Zorgverzekeraars 2008* * Aan de vermeldingen op deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend. * Vergoeding geldt uitsluitend voor de genoemde aanvullende polissen. * Dit overzicht vermeldt

Nadere informatie

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl.

Verantwoording. In dit document wordt informatie gegeven over de vergelijking van zorgverzekeringen op Geld.nl. Verantwoording Over Geld.nl Geld.nl gelooft dat je mensen in staat moet stellen om op een eenvoudige manier zelf de juiste financiële producten te kiezen. Mensen hebben over het algemeen een hekel aan

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012. Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 #KWO13 Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 Onderzoek naar het gebruik van webcare onder de top-100 adverteerders in Nederland Mediapartner: Canon Voorwoord De opkomst van social media heeft ervoor gezorgd

Nadere informatie

Bijgewerkt op 20 december 2010 Vergoedingen zorgverzekeraars 2011.

Bijgewerkt op 20 december 2010 Vergoedingen zorgverzekeraars 2011. Bijgewerkt op 20 december 2010 Vergoedingen zorgverzekeraars 2011. Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen Acupunctuur Shiatsu Tuina Aevitae Plus 80% tot maximaal 250, per jaar x x x Top Maximaal 400, per jaar

Nadere informatie

ANNUITEITENHYPOTHEEK. 1 jaar rentevast. 27-07-2007 Nr. Y3707. % Executiewaarde tot aan Aanbieder. NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 %

ANNUITEITENHYPOTHEEK. 1 jaar rentevast. 27-07-2007 Nr. Y3707. % Executiewaarde tot aan Aanbieder. NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 % 27-07-2007 Nr. Y3707 ANNUITEITENHYPOTHEEK 1 jaar rentevast NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 % ABN AMRO Annuïteitenhypotheek 5,20 5,40 5,50 5,50 5,70 AEGON Annuïteitenhypotheek x x x x x Allianz

Nadere informatie

Verantwoording. Volledigheid Zorgvergelijker Geld.nl

Verantwoording. Volledigheid Zorgvergelijker Geld.nl Verantwoording Met de Zorgvergelijker 2015 van Geld.nl kun je op basis van je specifieke zorgwensen bepalen welke zorgverzekering de beste dekking voor de laagste premie biedt. Alle data aangaande de voorwaarden

Nadere informatie

16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35% 2.40% 2.65% 2.70% 2.85% 3.00% 3.40% 3.50% 4.10% 4.20% 3 0,20% korting betaalpakket

16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35% 2.40% 2.65% 2.70% 2.85% 3.00% 3.40% 3.50% 4.10% 4.20% 3 0,20% korting betaalpakket Datum gegevens: 23-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.40% 2.50% 2.55% 2.60% 2.85% 2.90% 3.05% 3.20% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35%

Nadere informatie

Online branding. Het nieuwe meten van merken via sociale media. L. de Vries M.Sc. Dr. S. Gensler Prof. dr. P.S.H. Leeflang

Online branding. Het nieuwe meten van merken via sociale media. L. de Vries M.Sc. Dr. S. Gensler Prof. dr. P.S.H. Leeflang Online branding Het nieuwe meten van merken via L. de Vries M.Sc. Dr. S. Gensler Prof. dr. P.S.H. Leeflang Rapport CIC-201203 ISBN 978-90-367-5937-3 CIC 2 Inhoudsopgave Managementsamenvatting pag. 3 Waarom

Nadere informatie

07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket

07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket Datum gegevens: 08-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.50% 2.60% 2.65% 2.70% 2.95% 2.90% 3.15% 3.30% 3.80% 3.90% 4.50% 4.60% 3 ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45%

Nadere informatie

ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend!

ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend! ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend! Achmea (PWZ,Avero,Centraal beheer,topland, Het groene achmea,euro cross

Nadere informatie

MBOG overzicht Zorgverzekeraars

MBOG overzicht Zorgverzekeraars ABN AMRO ZorgBeter Instap ZorgBeter Uitgebreid ZorgBeter Compleet ZorgBeter Compleet extra 100% Aegon Zorgverzekering Zorgverz. Extra/Compleet (Artsen) Zorgverz. Optimaal (Artsen) Zorgverz. Top Zorgverz.

Nadere informatie

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,-

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AGIS (Achmea) Compleet tot 18 jr. 90% max. 750,- 90 % max. 250,- Comfort tot 18 jr. 90% max. 1.500,- 90 % max. 500,- Comfort Plus

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2015 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend

Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2015 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2015 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend Ik heb het zo goed mogelijk samengesteld, maar vraag het voor de zekerheid altijd even nu bij de betreffende

Nadere informatie

Churn Welke klanten dreigen weg te lopen?

Churn Welke klanten dreigen weg te lopen? Churn Welke klanten dreigen weg te lopen? Prof. dr. P.C. Verhoef Dr. J.E. Wieringa Rapport CIC-2011-01 ISBN 978-90-367-4989-3 CIC 2 Inhoud Inleiding: de betekenis van churn voor bedrijven pag. 3 pag. 11

Nadere informatie

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1948 Vrouw geboortedatum: 1-6-1950 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,

Nadere informatie

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek

Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek Gericht sturen op loyaliteitsgedrag Centrale rol voor emoties Inspiration sessie CRM en onderzoek 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Welkom bij bol.com! 1

Welkom bij bol.com! 1 Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15

Nadere informatie

Verklaringen van geen bezwaar op grond van de Wet toezicht kredietwezen

Verklaringen van geen bezwaar op grond van de Wet toezicht kredietwezen FI Verklaringen van geen bezwaar op grond van de Wet toezicht kredietwezen Verklaringen van geen bezwaar op grond van artikel 176 van de Wet toezicht verzekeringsbedrijf 1993 In 2000 zijn op rond van artikel

Nadere informatie

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015 MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,

Nadere informatie

Empathie Monitor 2010

Empathie Monitor 2010 Empathie Monitor 2010 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, Juni 2010 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2009. consulten. Geen vergoeding. Alternatieve geneeswijzen 35,- 175,-

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2009. consulten. Geen vergoeding. Alternatieve geneeswijzen 35,- 175,- Naam verzekeraar Achmea (Zilverenkruis, Interpolis, Groene Land, DVZ, PWZ) Pakketnaam (aanvullend) Beter Af Plus Polis 1 ster Beter Af Plus Polis 2 sterren Beter Af Plus Polis 3 sterren Beter Af Plus Polis

Nadere informatie

Datum gegevens: 10-12-2015. Verstrekking: NHG

Datum gegevens: 10-12-2015. Verstrekking: NHG Datum gegevens: 10-12-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 27-09-2015 2.15% 2.15% 2.20% 2.25% 2.30% 2.40% 2.55% 2.55% 2.85% 3.30% 3.50% 3.85% 3.95% 3 ABN AMRO Budget Betaalpakket 27-09-2015 2.15% 1.95%

Nadere informatie

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage

Beste Folder Awards 2013. Algemene onderzoeksrapportage Beste Folder Awards 2013 Algemene onderzoeksrapportage Inhoud 1. Inleiding p. 3 2. De onderzoeksmethodiek p. 5 3. Ranking 2013 p. 6 4. Resultaten: vooronderzoek p. 7 5. Over Q&A Research & Consultancy

Nadere informatie

DAGELIJKS OPVRAAGBARE SPAARREKENINGEN (in %) Inleg (in EUR)

DAGELIJKS OPVRAAGBARE SPAARREKENINGEN (in %) Inleg (in EUR) 27-07-2007 Nr. Z1507 DAGELIJKS OPVRAAGBARE SPAARREKENINGEN (in %) Inleg (in EUR) Max. opname/ Rekening 450 2.500 4.500 10.000 25.000 maand ABN AMRO Beleggers Spaarrekening 2,35 2,35 2,35 2,35 2,35 onbeperkt

Nadere informatie

Visiedocument optimalisatie distributiestrategie verzekeraars

Visiedocument optimalisatie distributiestrategie verzekeraars Visiedocument optimalisatie distributiestrategie verzekeraars Inzicht in financiële prestaties van Product- Markt-Distributie-Combinaties (PMDC s) Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van

Nadere informatie

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2010. Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te vragen of de reflexzonebehandelingen vergoed worden.

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2010. Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te vragen of de reflexzonebehandelingen vergoed worden. VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2010 Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te vragen of de reflexzonebehandelingen vergoed worden. ÁEGON Aegon Zorgverzekering Top Aegon Zorgverzekering Super

Nadere informatie

Hoe scoort uw merk in het mkb?

Hoe scoort uw merk in het mkb? RWERP ONDERL ONDERSTEUNEND 3 Mkb. Merkindex. 2012. ONDERZOEKPAG. 60 Wanneer zijn B2B-marketeers succesvol in hun vak? Als ze duurzame merkrelaties creëren. Dat moeten ze vaak doen op basis van low-interestproducten

Nadere informatie

vanaf 18 jr.; max. 1.135,-- voor de totale behandeling

vanaf 18 jr.; max. 1.135,-- voor de totale behandeling AEGON ZORGVERZEKERING Extra - - Compleet tot 18 jr. max. 1.365,- voor de gehele duur van de verzekering - Optimaal tot 18 jr. 100% - Top tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr. max. 500,-- per kalenderjaar Super

Nadere informatie

Vergoedingen zorgverzekeraars 2012 Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupunctuur Shiatsu Tuina

Vergoedingen zorgverzekeraars 2012 Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupunctuur Shiatsu Tuina Vergoedingen zorgverzekeraars 2012 Let op: het eigen risico geldt niet voor zorg die vergoed wordt vanuit een aanvullende verzekering zoals acupunctuur, shiatsu en tuina. Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen

Nadere informatie

Afkorting Naam Vergoedt Voorwaarde Mutatiedatum

Afkorting Naam Vergoedt Voorwaarde Mutatiedatum Aegon AGIS Aegon AGIS Shiatsu therapie. Compleetpolis: 75% per consult tot een maximum van 300. Comfortpolis: 75% per consult tot een maximum van 450. Comfortpluspolis: 75% per consult tot een maximum

Nadere informatie

NETHERLANDS / PAYS-BAS / NIEDERLANDE 1

NETHERLANDS / PAYS-BAS / NIEDERLANDE 1 NETHERLANDS / PAYS-BAS / NIEDERLANDE 1 423 Coöperatieve Rabobanken BA (aangesloten bij de Coöperatieve Centrale Raiffeisen- Boerenleenbank BA te Utrecht) AAGUS Financial Services Group N.V. Amersfoort

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele

Nadere informatie

Merken trekken massaal naar social media.

Merken trekken massaal naar social media. Merken trekken massaal naar social media. Maar benutten de mogelijkheden onvoldoende. 19 oktober 2009 www.socialembassy.nl 1 Inhoudsopgave 2 1 Social Media Monitor 2009 - editie 2 03 2 Over de Social Media

Nadere informatie

Vergoedingen zor gverzekeraars 201 Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupu nctuur iatsu ina

Vergoedingen zor gverzekeraars 201 Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen 2012 Acupu nctuur iatsu ina Vergoedingen zorgverzekeraars 2012 Let op: het eigen risico geldt niet voor zorg die vergoed wordt vanuit een aanvullende verzekering zoals acupunctuur, shiatsu en tuina. Zorgverzekeraar Polis Vergoedingen

Nadere informatie

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,-

Bijzonderheden (raadpleeg de polisvoorwaarden) AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AEVITAE TOP tot 18 jr. 100% VIP tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr.; max. 1.135,- AGIS (Achmea) Compleet tot 18 jr. 90% max. 750,- 90 % max. 250,- Comfort tot 18 jr. 90% max. 1.500,- 90 % max. 500,- Comfort Plus

Nadere informatie

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,

Nadere informatie

ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend!

ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend! ZORGVERZEKERAARS DIE (EEN OF MEERDERE VORMEN VAN) VAKTHERAPIE VERGOEDEN: N.B. Aan dit overzicht kunnen géén rechten worden ontleend! Aevitae Plus pakket Top pakket Vip pakket 80% tot max. 200 per kalenderjaar

Nadere informatie

PARTNERDAG. 3 november 2010 Beurs van Berlage

PARTNERDAG. 3 november 2010 Beurs van Berlage PARTNERDAG 3 november 2010 Beurs van Berlage Partnerdag 3 november 2010 Leden 3 november 2010 300.000 290.000 Omvang ledenlijst 301.138 280.000 270.000 260.000 250.000 240.000 230.000 220.000 210.000 200.000

Nadere informatie

Vraag 3: Komt er na waardedaling van de woning weer een topopslag op de rente? Dit is alleen mogelijk bij een aflossingsvrije hypotheek.

Vraag 3: Komt er na waardedaling van de woning weer een topopslag op de rente? Dit is alleen mogelijk bij een aflossingsvrije hypotheek. Onderzoek topopslag Hieronder de uitwerking van het onderzoek over topopslagen van de banken in Nederland. Het betreft hier hypotheken ZONDER NHG. Is een aanpassing van de hypotheekrente mogelijk als de

Nadere informatie

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014

Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2013 / 2014 De klantbeleving tijdens contactmomenten bij banken, verzekeraars, energiemaatschappijen en telecom- en internetproviders. Voorwoord Het vermogen om klanten

Nadere informatie

Kwaliteitsmonitor Hypotheken

Kwaliteitsmonitor Hypotheken Kwaliteitsmonitor Hypotheken versie 2.0 Kwartaal 2, 2011 Dit rapport is samengesteld op 8 jul 2011 voor: Vestiging: Dummy kantoor Dummystraat 1 9999 AA Dummystad Adviseurs: De heer T De heer U Mevrouw

Nadere informatie

Privacy. Bedreigingen en kansen voor bedrijven en consumenten. F.T. Beke M.Sc. Prof. dr. P.C. Verhoef. Rapport RUGCIC-2015-01 ISBN 978-90-367-7638-7

Privacy. Bedreigingen en kansen voor bedrijven en consumenten. F.T. Beke M.Sc. Prof. dr. P.C. Verhoef. Rapport RUGCIC-2015-01 ISBN 978-90-367-7638-7 Privacy Bedreigingen en kansen voor bedrijven en consumenten F.T. Beke M.Sc. Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport RUGCIC-2015-01 ISBN 978-90-367-7638-7 CIC 2 Inhoudsopgave Samenvatting pag. 3 Wat is privacy?

Nadere informatie

Methodiek Nominaties Gouden Stier 2015

Methodiek Nominaties Gouden Stier 2015 Methodiek Nominaties Gouden Stier 2015 September 2015 AF Advisors Content - Introductie - Nominatiemethodiek op hoofdlijnen - Methodiek Beste Beleggingsfonds - Methodiek Beste Duurzame Beleggingsfonds

Nadere informatie

Strategic Research Financial Services

Strategic Research Financial Services Strategic Research Financial Services ALL RIGHTS RESERVED. No part of this publication may be produced or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise,

Nadere informatie

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland!

MKB Monitor Onderzoek. Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! MKB Monitor Onderzoek Leer ondernemers echt kennen en weet wat er speelt in ondernemend Nederland! Waarom Mkb onderzoek? Ondernemers echt kennen en weten wat er speelt. Weten wat hen drijft en waarvoor

Nadere informatie

Even MerkWaardig. Yve$e Stegeman

Even MerkWaardig. Yve$e Stegeman Even MerkWaardig Yve$e Stegeman Wat is het? Waarom? - De consument is tegenwoordig ontzettend goed geïnformeerd en heeft de keuze uit een wereldwijd aanbod. Om daar positief uit te springen, moet je wat

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2012. consulten. Top 50,- 400,- 50,- 750,- Compactpolis Geen vergoeding

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2012. consulten. Top 50,- 400,- 50,- 750,- Compactpolis Geen vergoeding Naam verzekeraar Achmea Pakketnaam (aanvullend) Onderdeel Maximaal aantal consulten Zie: Interpolis, Zilveren Kruis Achmea, FBTO, Avero Achmea, AGIS, OZF Achmea, DVZ Achmea Maximaal per consult/dag Maximaal

Nadere informatie

Onderzoek naar. Brandstofspaarsystemen 2012

Onderzoek naar. Brandstofspaarsystemen 2012 Onderzoek naar Brandstofspaarsystemen 2012 1) Brandstofspaarsystemen, welke is het aantrekkelijkst? Waar ga ik als zakelijke rijder tanken? Vaak wordt dit bepaald door het moment waarop dit nodig is, maar

Nadere informatie

Orthodontie kinderen Orthodontie volwassenen Bijzonderheden

Orthodontie kinderen Orthodontie volwassenen Bijzonderheden AEGON ZORGVERZEKERING Extra - - Compleet tot 18 jr. max. 1.365,- *) - *) = voor de gehele duur van de verzekering Optimaal tot 18 jr. 100% - Top tot 18 jr. 100% vanaf 18 jr. max. 500,-- per kalenderjaar.

Nadere informatie

Comfortpolis 250,- per kalenderjaar 300,- per kalenderjaar Eenmalig maximaal 200,- Achmea)

Comfortpolis 250,- per kalenderjaar 300,- per kalenderjaar Eenmalig maximaal 200,- Achmea) Zorgverzekering Aevitae (VGZ, ASR & Avéro) Basic 100,- 100,- 100,- Plus 200,- 200,- 200,- Top 200,- 200,- 200,- VIP 200,- 200,- 545,- Agis (Zilveren Kruis Comfortpolis 250,- 300,- Eenmalig maximaal 200,-

Nadere informatie

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 Bijgewerkt d.d. 14-02-2011

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 Bijgewerkt d.d. 14-02-2011 VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 Bijgewerkt d.d. 14-02-2011 Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te vragen of de reflexzonebehandelingen vergoed worden. ÁEGON Aegon Zorgverzekering Top

Nadere informatie

top 25 verzekeringsmerken

top 25 verzekeringsmerken DOOR JELGER ARNOLDUSSEN EN EVERT BOS : ILLUSTRATIES BAS VAN DER SCHOT 18 : NUMMER 1 DE STERKSTE NEDERLANDSE VERZEKERINGS MERKEN VAN VOOR HET EERST HEBBEN INTERBRAND EN AM, MET HULP VAN ONDERZOEKSBUREAU

Nadere informatie

Overzicht van alle zorgverzekeraars en hun vergoedingen voor haarwerken

Overzicht van alle zorgverzekeraars en hun vergoedingen voor haarwerken Overzicht van alle zorgverzekeraars en hun vergoedingen voor haarwerken AEVITAE Plus Pakket Supervip Pakket Top Pakket Vip Pakket 100%, max. 50,- per jaar (aanvulling op de basisverzekering) 100%, max.

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen zorgverzekeraars 2013 eerstelijns psychologische zorg en aanvullende verzekering.

Overzicht vergoedingen zorgverzekeraars 2013 eerstelijns psychologische zorg en aanvullende verzekering. Overzicht vergoedingen zorgverzekeraars 2013 eerstelijns psychologische zorg en aanvullende verzekering. AnderZorg Extra zittingen 5 sessies uit basisverzekering,1 e lijn. afhankelijk van aanvullende verzekering:

Nadere informatie

Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar

Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL in 2006. De gegevens mogen met bronvermelding (Olga Damman, Michelle Hendriks, Diana Delnoij Ervaringen van verzekerden met hun zorgverzekeraar, NIVEL 2006) worden

Nadere informatie

Meting september 2013

Meting september 2013 Meting september 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl Donateursvertrouwen daalt in tegenstelling tot consumentenvertrouwen

Nadere informatie

Markt starters. Trendanalyse. Demografisch. Trendanalyse 14/04/16. 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek.

Markt starters. Trendanalyse. Demografisch. Trendanalyse 14/04/16. 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek. Markt starters Trendanalyse 13 april Elles Derrez manager MKB Rabobank Westelijke Mijnstreek Trendanalyse 2 1 Aantal starters door de jaren Starters per jaar 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2016 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend

Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2016 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend Overzicht vergoedingen van zorgverzekeraars 2016 Aan deze lijst kunnen geen rechten worden ontleend Ik heb het zo goed mogelijk samengesteld, maar vraag het voor de zekerheid altijd even nu bij de betreffende

Nadere informatie

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 d.d. 14-02-2011. AEVITAE 100% met een maximum van 750,- per jaar en een maximum van 50,- per behandeling

VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 d.d. 14-02-2011. AEVITAE 100% met een maximum van 750,- per jaar en een maximum van 50,- per behandeling VERGOEDINGENOVERZICHT PER 1 JANUARI 2011 d.d. 14-02-2011 Bijgewerkt Wij adviseren u om bij uw zorgverzekeraar na te vragen of de reflexzonebehandelingen vergoed worden. ÁEGON Aegon Zorgverzekering Top

Nadere informatie

Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht

Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Gaat u een lijfrentekapitaal oversluiten naar een Rabo ToekomstRekening of Rabo GoudenHanddrukRekening? Dan heeft de overdragende aanbieder altijd een ondertekend

Nadere informatie

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Kien Het Nederlandse Donateurspanel METING MAART 2015 VERTROUWEN NEEMT TOE EN LOYALITEIT WORDT BELANGRIJKER

Nadere informatie

Bekijk hieronder uw zorgverzekering 2016 om inzicht te krijgen in uw (eventuele) vergoeding

Bekijk hieronder uw zorgverzekering 2016 om inzicht te krijgen in uw (eventuele) vergoeding Bekijk hieronder uw zorgverzekering 2016 om inzicht te krijgen in uw (eventuele) vergoeding Pakket Zorgverzekering Maximale vergoeding Basis Verzekering Aanvullend Start Aanvullend Juist voor Jou Aanvullend

Nadere informatie

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2013

Overzicht vergoedingen OrthoManuele geneeskunde door zorgverzekeraars 2013 Naam verzekeraar Pakketnaam (aanvullend) Onderdeel Maximaal aantal consulten Maximaal per consult/dag Maximaal per kalenderjaar Achmea Zie: Interpolis, Zilveren Kruis Achmea, FBTO, Avero Achmea, AGIS,

Nadere informatie

Paul Otter Algemeen directeur en gerechtsdeurwaarder, Incassade Deurwaarders en Incasso

Paul Otter Algemeen directeur en gerechtsdeurwaarder, Incassade Deurwaarders en Incasso Paul Otter Algemeen directeur en gerechtsdeurwaarder, Incassade Deurwaarders en Incasso In het onderzoek dat we samen met RUGCIC doen staat onze communicatie met de klant (debiteur) centraal. Communicatie

Nadere informatie

Resultaten en conclusies zorgmarkt

Resultaten en conclusies zorgmarkt KlantenMonitor Zorgverzekeringen Zorgverzekeringen 0 0 Rapport Resultaten en conclusies zorgmarkt april 0 Inhoudsopgave Colofon. Inleiding. Voorwoord. Doel Klantenmonitor Zorgverzekeringen 0. Rapportage

Nadere informatie

Merken trekken massaal naar social media.

Merken trekken massaal naar social media. Merken trekken massaal naar social media. Maar benutten de mogelijkheden onvoldoende. 19 oktober 009 www.socialembassy.nl 1 Inhoudsopgave 1 Social Media Monitor 009 - editie 03 Over de Social Media Monitor

Nadere informatie

Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen

Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 27 mei 2009 Customer Journey Ervaar de emotie van uw klanten en verbeter gericht hun ervaringen 2008 TNO Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Bouwen van een sterk cultuurmerk in 4 fasen

Bouwen van een sterk cultuurmerk in 4 fasen Workshop positionering en bepaling in de cultuursector s-hertogenbosch, 31 oktober 2013 Bouwen van een sterk cultuurmerk in 4 fasen Page 2 1 Merkonderzoeksmodel BrandAlchemy! Een sterk merk ontwikkelt

Nadere informatie

Vergoedingen zorgverzekeraars 2015

Vergoedingen zorgverzekeraars 2015 Vergoedingen zorgverzekeraars 2015 Ik ben aangesloten bij de VIV (lidnr. 1907669B) en via de koepelorganisatie SRBAG (lidnr.500179) ben ik opgenomen in de VGZ Zorggids. Komt je zorgverzekeraar in deze

Nadere informatie