Kwaliteitsmonitor Hypotheken
|
|
- Elisabeth Jansen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwaliteitsmonitor Hypotheken versie 2.0 Kwartaal 2, 2011
2 Dit rapport is samengesteld op 8 jul 2011 voor: Vestiging: Dummy kantoor Dummystraat AA Dummystad Adviseurs: De heer T De heer U Mevrouw V Actief Actief Actief Copyright 2011 Independer.nl. Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieen, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van Independer.nl.
3 Inhoudsopgave Voorwoord 1 1. Inleiding: Waarom dit rapport? 2 2. Samenvatting Resultaten 3 3. Kantoor in vergelijking met Nederland en de regio 4 4. Concurrenten in de regio Dichtstbijzijne kantoren Kantoor in vergelijking met vestigingen Keten Kantoor in vergelijking met vormen hypotheekadviseurs 18 Bijlage 1: Uitleg Kwaliteitsmonitor Hypotheken B1-1 Bijlage 2: Uitleg Items Kwaliteitscheck (IQM) B2-1 Bijlage 3: Overzicht Nederland B3-1 Bijlage 4: Marktontwikkelingen B4-1
4 Pagina 1 Voorwoord Voor je ligt de Kwaliteitsmonitor Hypotheken die Independer.nl speciaal voor jouw kantoor heeft gemaakt. Hierin lees en zie je hoe jouw kantoor presteert in vergelijking tot andere hypotheekadvieskantoren, in Nederland en bij jou in de buurt. Als je bent aangesloten bij een keten van advieskantoren, zie je ook hoe jouw kantoor scoort ten op zichte van andere vestigingen. Verder tonen wij je de sterke punten van jouw kantoor en zie je waar kansen liggen om je dienstverlening te verbeteren. Independer.nl heeft dit rapport samengesteld op basis van de gegevens die wij verzamelen op onze site. Wij gebruiken hiervoor gegevens die bezoekers hebben ingevoerd bij het vergelijken van hypotheken, maar ook de uitkomsten van de Kwaliteitschecks en reviews. De mening van andere consumenten over een product of dienst speelt een steeds grotere rol bij de aanschaf ervan. Deze trend doet zich ook voor bij het kiezen van een hypotheekadviseur. Het blijkt dat consumenten bereid zijn meer te betalen voor een adviseur als hij een goede klantwaardering en voldoende reviews heeft. En kantoren die een top 5-positie hebben op Independer.nl, ontvangen tot wel 77% meer bezoek op hun profielpagina met als gevolg dat ook de omzet toeneemt. De mening van de consument over jouw dienstverlening doet er dus echt toe.we hopen dat dit rapport je een helder inzicht geeft in de resultaten van je kantoor en wensen je succes bij het verbeteren van je prestaties. Met vriendelijke groet, Independer.nl Joop Cohen Manager Business Unit Bancaire Producten Voor vragen en informatie over dit rapport kunt u contact met ons opnemen: T: E: extranethypotheken@independer.nl
5 Pagina 2 1. Inleiding - Waarom dit rapport? Beoordelingen geven en lezen op internet is hot. Op Iens.nl (restaurants) en Zoover.nl (vakanties) laten veel consumenten hun mening achter. Andere consumenten profiteren daarvan. Veel mensen hechten waarde aan de mening van anderen bij de aanschaf van een product of dienst. Deze trend is ook te zien bij het vinden van een goede hypotheekadviseur, blijkt uit recent onderzoek van IG&H Consulting en Dukers & Baelemans. Mening van anderen telt Om een goede adviseur te vinden, gaat 56% te rade bij familie en kennissen. 14% (tweede bron na familie en kennissen) bezoekt hiervoor vergelijkinggsites als Independer.nl. De mening van anderen telt dus zwaar bij het vinden van een goede adviseur. Dukers & Balemans legde een case voor aan consumenten, waaruit blijkt dat de meeste consumenten (73%) bereid zijn meer te betalen voor een adviseur met een goede klantwaardering en voldoende reviews. Zie onderstaande figuur: Naam Kantoor Kosten advies Aantal beoordelingen Gemiddeld cijfer Wat kiest men? Kantoor A 2.000,- 44 6,7 27% Kantoor B 2.500,- 23 8,0 55% Kantoor C 3.000,- 56 9,1 18% Bron: Consumentenonderzoek IG&H Consulting en Dukers & Baelemans 2010 Slechts 27% van de consumenten kiest in alle gevallen voor de laagste prijs, ook bij een lage waardering. De prijs van het advies speelt dus wel een belangrijke rol. Toch kiest 18% van de consumenten in vrijwel alle gevallen voor het hoogstscorende kantoor, ongeacht de kosten. Aantal reviews belangrijk Ook het aantal reviews speelt mee. Een tweede case: Naam Kantoor Kosten advies Aantal beoordelingen Gemiddeld cijfer Wat kiest men? Kantoor A 2.000,- 26 7,0 59% Kantoor B 2.500,- 3 8,0 16% Kantoor C 3.000,- 38 8,0 25% Voor kantoren met weinig reviews is de duidelijk minder interesse (16%) dan voor een kantoor met veel reviews (25%). Meer beoordelingen, meer interesse. Het genoemde onderzoek toont aan dat het verzamelen van zoveel mogelijk reviews en kwaliteitschecks van grote invloed is op het aantal consumenten dat in je kantoor is geïnteresseerd. Hogere score, meer omzet Uit onderzoek is gebleken dat kantoren met een hoge totaalscore die in de top 5 getoond worden op Independer.nl 77% meer bezoek krijgen op hun profielpagina. Kantoren merken dit erg goed, er wordt veel contact gezocht door Independer.nl bezoekers met deze kantoren. Van de hoog scorende kantoren horen wij zelfs dat zij tot wel 30% meer omzet hebben behaald sinds zij in de vergelijking getoond worden. Veel beoordelingen en hoge totaalscore kunnen je dus meer omzet opleveren. Deze rapportage kan je hierbij helpen.
6 Pagina 3 2. Samenvatting In dit hoofdstuk van de Kwaliteitsmonitor is te zien hoe jouw kantoor scoort ten opzichte van de landelijke scores. Kortom, doet jouw kantoor het beter of slechter dan andere kantoren in Nederland? In bijlage 1 is een toelichting op de rapportage te vinden. Dummy kantoor, Dummystraat 1 te Dummystad heeft aan het einde van het tweede kwartaal 24 waarnemingen, bestaande uit 7 kwaliteitschecks (IQM) en 17 reviews (ICM). De huidige Net Promotor Score (NPS, een score voor de klanttevredenheid tussen -100% en 100%)) van dit kantoor is +27%. De landelijke score is gemiddeld +15%. Op algehele klanttevredenheid presteert dit kantoor dus slechter dan gemiddeld. Het totaalcijfer van dit kantoor is een 7,43. Dit is slechter dan het landelijk gemiddelde van 7,85. Bij de reviews, waarmee de beleving van de consument over het adviesproces wordt gemeten, scoort het kantoor een 7,77. Dit is slechter dan het landelijk gemiddelde van 7,88. Bij de kwaliteitschecks, waarmee de kwaliteit van het adviesproces wordt gemeten, scoort het kantoor een 7,09. Dit is slechter dan het landelijk gemiddelde van 7,83.
7 Pagina Kantoor in vergelijking met Nederland en de regio In dit hoofdstuk wordt er een vergelijking van de kwaliteit van het advies gemaakt tussen jouw kantoor, de kantoren in jouw regio, en de kantoren in de rest van Nederland. We vergelijken op NPS score, IQM, ICM en Totaalcijfer. Daarna wordt er verder ingegaan op de verschillende deelaspecten die aan bod komen in het adviesproces.
8 Pagina 5
9 Pagina 6 Hoe kun je bovenstaande grafiek lezen? Per aspect wordt een blokje (voor jouw kantoor), een wybertje (voor de kantoren in de regio) en een sterretje (voor het landelijk gemiddelde) weergegeven. Hoe meer het teken aan de buitenkant van de cirkel staat, hoe hoger de score. In hoofdstuk 3.2. kun je zien hoe je vanaf 2009 hebt gescoord op de verschillende onderdelen. Ook zie je daar de regionale en landelijke trends. Pagina 7
10 Pagina 7 Jouw kantoor versus het gemiddelde kantoor in Nederland. In onderstaande tabel nog eens de scores van jouiw kantoor, en de scores voor heel Nederland. De aspecten zijn gesorteerd naar hoe "goed" jouw kantoor het doet ten opzicht van het gemiddelde kantoor in Nederland. De kleuren van de vakjes geven je snel een beeld van je sterke en zwakke punten in vergelijking met dat gemiddelde. Betekenis van de kleuren: Jouw kantoor scoort bovengemiddeld Jouw kantoor scoort gemiddeld Jouw kantoor scoort ondergemiddeld Kantoor Nederland Index Deelscore 5: Beleggen 10,0 7,9 127 Deelscore 4: Aflossen hypotheek 8,4 7,8 107 Deelscore 2: Financiele Positie 8,9 8,4 107 Deelscore 11: Schriftelijke informatie 7,5 7,3 102 Deelscore 9: Hypotheek en belasting 7,9 8,1 97 Deelscore 3: Hoogte van de hypotheek 7,8 8,1 96 Deelscore 1: Verloop en Tijdsduur 7,3 7,7 95 Deelscore 10: Productinformatie 5,9 6,3 93 Deelscore 6: Risico's 5,6 6,3 90 Deelscore 7: Verzekeren 5,7 6,4 89 Deelscore 12: Advies op maat 6,8 8,1 84 Deelscore 8: Oversluiten hypotheek 3,1 8,8 35
11 Pagina Kantoor in vergelijking met Nederland en de regio per aspect in de tijd In de nuvolgende grafieken is te zien hoe het kantoor, de kanoren in de regio en alle kantoren in Nederland op de verschillende aspecten hebben gescoord in de afgelopen twee jaar. Indien alle aspecten in een traject voldoende aan bod komen is het te behalen cijfer een 10.
12 Pagina 9
13 Pagina 10 Pagina 11
14 Pagina 11
15 Pagina 12
16 Pagina 13
17 Pagina Concurrenten in de regio In de volgende tabel zijn de 3 best scorende hypotheekkantoren binnen een straal van ca. 50 kilometer weergegeven. Daaronder de resultaten van jouw kantoor. Kw arta al Kantoornaam + plaats Totaalscor e ICM Score Aantal ICM's totaal NPS IQM Score Aantal IQM's totaal 1 Concurrent A Teststad 8,81 8, % 8, Concurrent B Dummystad-Aan-Zee 8,62 8, % 8, Concurrent C Dummydorp 8,56 8, % 8,37 7 Dummy kantoor (9999 AA 1) 7,77 7, % 7,09 7
18 Pagina Dichtstbijzijnde kantoren In de volgende tabel de scores van de 3 kantoren het dichtstbij gelegen bij jouw kantoor opgenomen. Jouw kantoor staat er ook bij. Kantoornaam (postcode huisnummer) Totaalscore ICM Score Aantal ICM's totaal NPS IQM Score Aantal IQM's totaal Dummy kantoor (9999 AA 1) 7,43 7, % 7,09 7 Concurrent D (9990 BB 27) 8, % 0 Concurrent E (9980 CC 113) 8, % 0 Concurrent F (9970 DD 53) 7,9 7,83 1 +% 7,97 1
19 Pagina Kantoor in vergelijking met vestigingen van De Dummyketen In dit hoofdstuk wordt er een vergelijking gemaakt tussen het kantoor, vestigingen van De Dummyketen in de regio en vestigingen van De Dummyketen in de rest van Nederland. We vergelijken op NPS score, IQM, ICM en Totaalcijfer. Daarna gaan we verder in op de verschillende deelaspecten die aan bod komen in het adviesproces.
20 Pagina 17
21 Pagina Kantoor in vergelijking met verschillende vormen van hypotheekadviseurs In dit hoofdstuk wordt er een vergelijking gemaakt tussen het kantoor en de verschillende vormen van hypotheekkantoren: het kantoor zelf, de hypotheekketen, de banken en landelijke organisaties. We vergelijken op NPS score, IQM, ICM en Totaalcijfer. Daarna wordt er verder ingegaan op de verschillende deelaspecten die aan bod komen in het adviesproces.
22 Pagina 19
23 Pagina 20
24 Pagina B1-1 Bijlage 1: Uitleg Kwaliteitsmonitor Hypotheken De Kwaliteitsmonitor Hypotheken, dat je onlangs hebt ontvangen, is een rapport waarmee je kunt zien wat de kwaliteit is van jouw kantoor. Ook kun je zien wat de belangrijkste marktontwikkelingen zijn, hoe de gemiddelde hypotheekkantoren scoren in Nederland en hoe jouw kantoor ten opzichte van andere kantoren scoort. In deze toelichting lees je meer over wat de Kwaliteitsmonitor precies inhoudt en op welke manier je de informatie in de rapportage kunt interpreteren. ICM & IQM Jouw kantoor heeft op Independer.nl een totaalscore. Deze score is opgebouwd uit beoordelingen (ICM s) en Kwaliteitschecks (IQM s).waar vooraf bij elke ICM en IQM score 5 keer het actuele landelijke gemiddelde wordt opgenomen. Opbouw van een totaalscore van hypotheekkantoren op Een ICM (Independer.nl Consumenten Monitor) is een subjectieve beoordeling van de consument uitgedrukt in een cijfer. Consumenten kunnen hier aangeven hoe waarschijnlijk het is dat ze jouw kantoor zullen aanbevelen, geven een omschrijving van hun ervaringen en geven een cijfer aan de hypotheekverstrekker. Een IQM (Independer.nl Quality Monitor) is een objectieve beoordeling die middels een checklist wordt gemeten. Aan de hand van ca. 50 vragen wordt gekeken of jouw adviesproces op alle onderdelen voldoet aan de eisen die de AFM aan een goed hypotheekadviesproces stelt. In totaal worden er acht onderdelen gemeten: 1) Verloop en tijdsduur, 2) Financiële positie, 3) Hoogte van de hypotheek, 4) Aflossen hypotheek, 5) Risico s, 6) Verzekeren, 7) Hypotheek en belasting en 8) Productinformatie. In de bijlage vind je ook de volledige vragenlijst van de Kwaliteitscheck Totaalcijfer Aan de hand van ICM en IQM metingen krijgt jouw kantoor een totaalcijfer. Dat is dan het gemiddelde van de ICM score en de IQM score. NPS De NPS score (Net Promotor Score) is een cijfer die de consument jouw kantoor geeft. Er wordt gevraagd in hoeverre de consument jouw kantoor aanraadt aan vrienden, familie en bekenden. De NPS score geeft het gevoel van de klant weer. Een score kan van -100% tot +100% variëren. Een positieve NPS (>0) wordt als goed beschouwd.
25 Pagina B1-2 Cumulatief gemiddelde Veel grafieken tonen cumulatieve gemiddelden. Dat betekent dat in het gemiddelde voor een bepaald kwartaal ook alle voorgaande kwartalen zijn meegenomen. Regio De definitie van regio is in deze rapportage een straal van 50 kilometer rond de vestiging. Dit is een ruwe schatting, omdat we uitgaan van het middelpunt van de 4 positie postcode van de vestiging. Kwartaal Veel van de grafieken in deze rapportage tonen cumulatieve gemiddelden per kwartaal. Dat is het kwartaal waarin de beoordeling is gegeven. Dat is niet per definitie het kwartaal waarin het adviesproces plaatsvond. Bank Huisbanken in Nederland zoals: Rabobank, SNS Bank, ABN Amro en ING. Hypotheekketen Dit is een organisatie die verschillende advieswinkels gevestigd heeft in Nederland. Voorbeelden daarvan zijn De Hypotheekshop, De Hypotheker, Hypotheekvisie.
26 Pagina B2-1 Bijlage 2: Uitleg Items Kwaliteitscheck (IQM) De kwaliteitscheck bestaat uit 12 verschillende onderdelen. Deze worden hieronder kort beschreven. 1. Verloop en tijdsduur Hier wordt gevraagd of je het met de klant hebt gehad over beloning, de kennis en de stappen die bij een hypotheek worden doorlopen. 2. Financiele positie Is de financiële positie van de klant volledig doorgesproken? 3. Hoogte van de hypotheek Is de hoogte van de hypotheek volgens de gedragscode en indien van toepassing, na pensioen berekend. Heeft de klant dit ook gezien? 4. Aflossen hypotheek In dit onderdeel wordt de klant gevraagd naar eventuele aflossing van de hypotheek. Heb je bijvoorbeeld gewezen op de risico s van een aflossingsvrije hypotheek en gedwongen verkoop van de woning? 5. Beleggen Als de klant kiest voor beleggen dan worden vragen gesteld over kennis en risicobereidheid van de klant. 6. Risico's Heb je alle risico s zoals stijging van de rente besproken met de klant? 7. Verzekeren Heb je alle risico s van overlijden, werkloosheid en arbeidsongeschiktheid voorgerekend en besproken hoe de klant hiermee wil omgaan? 8. Oversluiten hypotheek Dit onderdeel wordt alleen getoond bij oversluiten. Heb je besproken wat de kosten van oversluiten zijn en voorgerekend of het gunstig is om de hypotheek over te sluiten? 9. Hypotheek en belasting Zijn alle noodzakelijke belastingregels met de klant besproken? 10. Productinformatie Zijn alle voorwaarden van de hypotheek uitgebreid besproken en zijn de productvoorwaarden overlegd? 11. Schriftelijke informatie Heb je alle benodigde schriftelijke informatie aan de klant overhandigd? 12. Advies op maat Heb je duidelijk verteld en gemotiveerd waarom het advies past bij de persoonlijke situatie van de klant? Pagina B1-1
27 Pagina B3-1 Bijlage 3: Overzicht Nederland In deze bijlage worden de cijfers van de Kwaliteitsmonitor op landelijk niveau weergegeven. De Independer.nl database bevat inmiddels de volgende aantallen: Hypotheek advieskantoren Hypotheekadviseurs Reviews (ICM) Kwaliteitschecks (IQM) Kantoren met rapportcijfer 852
28 Pagina B3-2 Scores De gemiddelde score van de kwaliteitscheck ligt op 7,83 gemiddeld per kantoor. De gemiddelde score van de reviews op 7,88 per kantoor. De scores per onderdeel van de kwaliteitscheck voor alle kantoren in Nederland zijn in onderstaande grafieken te zien. De ontwikkeling per onderdeel sinds het eerste kwartaal van 2010 is in de tabel af te lezen. Het zijn de gemiddelde scores per kantoor. Deelscores Landelijk 2010 Q Q Q Q Q Q2 Deelscore 1: Verloop en tijdsduur 7,4 7,7 7,9 8,0 8,2 8,4 Deelscore 2: Financiële positie 8,3 8,4 8,5 8,6 8,7 8,9 Deelscore 3: Hoogte van de hypotheek 8,0 8,2 8,3 8,4 8,5 8,6 Deelscore 4: Aflossen hypotheek 7,6 7,9 8,0 8,1 8,3 8,4 Deelscore 5: Beleggen 7,6 7,7 7,8 7,9 8,0 8,1 Deelscore 6: Risico's 5,9 6,2 6,4 6,6 6,8 7,0 Deelscore 7: Verzekeren 6,0 6,3 6,5 6,6 6,8 7,0 Deelscore 8: Oversluiten hypotheek 8,2 8,5 8,5 8,7 8,8 9,0 Deelscore 9 : Hypotheek en belasting 8,0 8,2 8,3 8,4 8,5 8,6 Deelscore 10: Productinformatie 6,2 6,5 6,6 6,8 6,9 7,1 Deelscore 11: Schriftelijke informatie 7,0 7,3 7,5 7,7 7,8 8,0 Deelscore 12: Advies op maat 8,0 8,2 8,4 8,5 8,7 8,8
29 Pagina B3-3 De scores per onderdeel van de kwaliteitscheck voor alle kantoren in de regio zijn in onderstaande grafieken te zien. De ontwikkeling per onderdeel sinds het eerste kwartaal van 2010 is in de tabel af te lezen. Het zijn de gemiddelde scores per kantoor. Deelscores Regionaal 2010 Q Q Q Q Q Q2 Deelscore 1: Verloop en Tijdsduur 7,2 7,4 7,4 7,5 7,6 7,8 Deelscore 2: Financiele Positie 8,1 8,2 8,2 8,2 8,3 8,4 Deelscore 3: Hoogte van de hypotheek 7,9 7,9 8,0 8,0 8,0 8,2 Deelscore 4: Aflossen hypotheek 7,3 7,4 7,5 7,6 7,7 7,8 Deelscore 5: Beleggen 7,8 8,0 8,0 8,1 8,2 8,2 Deelscore 6: Risico's 5,6 5,7 5,8 5,9 6,0 6,2 Deelscore 7: Verzekeren 5,8 5,9 6,0 6,0 6,1 6,3 Deelscore 8: Oversluiten hypotheek 8,0 8,3 8,3 8,3 8,4 8,6 Deelscore 9: Hypotheek en belasting 7,9 7,9 8,0 8,0 8,1 8,2 Deelscore 10: Productinformatie 6,0 6,1 6,2 6,3 6,3 6,5 Deelscore 11: Schriftelijke informatie 6,7 6,8 7,0 7,1 7,2 7,4 Deelscore 12: Advies op maat 7,6 7,7 7,7 7,9 7,9 8,1
30 Pagina B4-1 Bijlage 4: Marktontwikkelingen De hypotheekmarkt verandert voortdurend. In deze bijlage wordt inzicht gegeven in de belangrijkste marktontwikkelingen zoals we die waarnemen op de site van Independer.nl. De grafieken zijn een weergave van informatie die consumenten hebben gegeven bij het maken van een hypotheekvergelijking. Items die worden behandeld zijn: Fase Hypotheekproces, Hypotheekvorm, Rentevastperiode, Type woning, Dienstverband en Al of niet inkomen partner meenemen.
31 Pagina B4-2 Pagina B4-3
32 Pagina B4-3
Paneldiscussie Hypotheken Independer.nl
Paneldiscussie Hypotheken Independer.nl 4 november 2011 Joop Cohen Ilona Greeve Marie-Louise Stiemer Roel ter Brugge Aanleiding Project Hypotheken Gemakkelijk Doelstelling om de module gemakkelijker te
Nadere informatieKwaliteitscheck. Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te sluiten?
Kwaliteitscheck 1.)Verloop en tijdsduur Voordat je een hypotheek afsluit, moet de adviseur met jou een aantal stappen doorlopen. Hij moet jou van tevoren uitleggen welke stappen dat zijn. De stappen die
Nadere informatieBeste Advies Beste Beheer
Beste Advies Beste Beheer 1 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel
Nadere informatieLegenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen
Legenda Bij de overzichten van de resultaten van de ervaringsvragen en thema s worden onderstaande standaardkleuren gebruikt: Totale Populatie ZA-2 ZA-3 ZA-4 De legenda staat altijd weergegeven rechts
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatiePersoonlijk adviesrapport van mevrouw Erna Wilmink
Persoonlijk adviesrapport van mevrouw Erna Wilmink Voor je ligt een persoonlijk adviesrapport als resultaat van de door jou ingevulde checklist hypotheekgesprek. Op basis van je antwoorden vind je hieronder
Nadere informatieHet geheim achter hoge klant waardering
Amsterdam, februari 2011 Het geheim achter hoge klant waardering Hypotheken Event 2011 Matthijs Mons & Chris Baelemans Vakantie Het geheim achter hoge klantwaardering - Hypotheken Event 2011 2 Uit eten
Nadere informatieErvaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen
Ervaringen met zorg van personen die thuiszorg ontvangen Onderzoek van ZorgDNA naar ervaringen met zorg op basis van een enquête onder thuiswonende cliënten Verpleeghuis Bergweide Versie 1.0 drs. J.J.A.
Nadere informatieToelichting Independer.nl Award Beste Hypotheekkantoor 2011
Toelichting Independer.nl Award Beste Hypotheekkantoor 2011 Independer.nl reikt eind 2011 een award uit aan het beste hypotheekkantoor van iedere regio. Deze awards worden dit jaar voor het eerst uitgereikt.
Nadere informatieKlantoordeel over Geldverstrekkers
INDEPENDER HYPOTHEEKONDERZOEK Independer Consumenten Monitor (ICM scores) Sinds februari vraagt Independer de ruim 30.0 unieke bezoekers die op haar site een hypotheekvergelijking maken of en waar de bezoeker
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Villa Attent BV Nijverdal. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Villa Attent BV Nijverdal Zorg Thuis Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding...
Nadere informatieOnderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF. 2012 Rapportage. Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs.
Onderzoek tevredenheid medewerkers FICTIEF 2012 Rapportage Walvis ConsultingGroep Amersfoort, maart 2012 Onderzoeker: drs. Ronald Zwart Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding en leeswijzer... 3 1.1 Inleiding:
Nadere informatieKlantoordeel over Geldverstrekkers
kwaliteit van hypotheek verstrekkers april 24 () Independer Consumenten Monitor (ICM scores) Sinds februari vraagt Independer de ruim 30.0 unieke bezoekers die op haar site een hypotheekvergelijking maken
Nadere informatieBrochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009
Brochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009 Blauw Research bv / Brochure IB Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 / B10200-1 / jan 2009 1 Copyright 2009 Blauw Research bv
Nadere informatieKlantprofiel Hypotheken
Klantprofiel Hypotheken Klant 1 Klant 2 Naam.. Ondernemer ja nee ja nee Sinds.. Sinds. Dienstverband Fulltime Fulltime Part-time uur Part-time uur Vast Vast Flex/uitzend Flex/uitzend Bepaalde tijd Bepaalde
Nadere informatieFinancial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum)
Financial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum) J.L. van Rijweg 40 2713 JA ZOETERMEER Telefoon: 079 316 16 26 Fax: 079 316 16 20 E-mail: info@fpn-groep.nl
Nadere informatieAvéro Achmea. kredietproducten. informatie voor de particulier
Avéro Achmea informatie voor de particulier méér financiële ruimte voor onvoorziene uitgaven en langgekoesterde wensen Soms komt een buitenkans onverwacht. Net als u een grote uitgave heeft gedaan, is
Nadere informatieInternet jaarrapportage werk.nl 2013
werk.nl 2 van 10 Samenvatting In stond de online dienstverlening van UWV veel in de belangstelling. Werkzoekenden en werkgevers maken steeds meer gebruik van de online dienstverlening van UWV die onder
Nadere informatieBijlage: Toelichtingen en tips. 1a - Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te
Bijlage: Toelichtingen en tips Toelichting Tip 1 - Verloop en tijdsduur 1a - Heeft de adviseur jou van tevoren uitgelegd welke stappen je moet doorlopen om een hypotheek af te sluiten? Het afsluiten van
Nadere informatieOnderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016
Onderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016 Hoevelaken, april 2016 Omdat de sigarendoos niet meer volstaat Het vak van financieel adviseur heeft zich snel ontwikkeld. De tijd dat de tussenpersoon
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Zorgbureau Endless Almere. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Zorgbureau Endless Almere Zorg Thuis Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 3.
Nadere informatieHypotheekshop Wijchen B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kasteellaan 52 6602 DG WIJCHEN
Hypotheekshop Wijchen B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kasteellaan 52 6602 DG WIJCHEN Telefoon: 024 649 50 25 Fax: 024 649 50 01 E-mail: wijchen1375@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/wijchen
Nadere informatieDuurzaamheid van werk binnen de banenafspraak
Duurzaamheid van werk binnen de banenafspraak 2017-2018 Analyse op basis van het doelgroepregister en de polisadministratie 1 Inhoud Inleiding...3 Aanleiding...3 Aanpak, perioden en meetmomenten...3 Samenvatting...4
Nadere informatieLedenraadpleging Renteherziening Samenvatting
Ledenraadpleging Renteherziening Samenvatting 1. Verantwoording Wat doen leden eigenlijk bij het verlengingsvoorstel van de hypotheek nu de rente laag staat? Accepteren ze het voorstel of gaan ze op zoek
Nadere informatieRapportage vragen, klachten en websitebezoek OKD. Rapportage november 2009 - half december 2010
Rapportage vragen, klachten en websitebezoek OKD Rapportage november 2009 - half december 2010 Opdrachtgever: MKB-Nederland, VNO-NCW, NVB Uitgebracht door: MKB Servicedesk Datum: 17 december 2010 Niets
Nadere informatieUw huis, uw hypotheek, uw financiële toekomst
Uw huis, uw hypotheek, uw financiële toekomst Rabobank. Een bank met ideeën. Uw huis, uw hypotheek, uw financiële toekomst Lees deze brochure zorgvuldig door. U hebt uw droomhuis gevonden, een prachtig
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Wormerveer
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Wormerveer Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieRapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel
Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Westerholm Seniorenzorg in de Wijk. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Westerholm Verslagjaar 2017 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker Bureau De Bok is CQ-geaccrediteerd door het CIIO 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieHYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT
HYPOTHEEKADVIES WAARMEE U ZELF UW TOEKOMST BEPAALT Attent Limburg- Financieel Zeker Cartylshofstraat 15 6191GG Neerbeek 06-53458225 Info@attent-limburg.nl UW EIGEN HUIS, UW EIGEN HYPOTHEEK UW EIGEN FINANCIËLE
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieVerzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken. Klanttevredenheid 2012
Verzekeringen Makelaardij Hypotheken Pensioenen Employment Benefits Bankzaken Klanttevredenheid 2012 Klanttevredenheid Klanttevredenheidonderzoek Vrieling (particulier en zakelijk) 2010-2011 - 2012 Enquête
Nadere informatieRapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012. Koro Enveloppen & Koro PackVision
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Inclusief vergelijk 2012 Opdrachtgever: Uitvoering: Koro Enveloppen & Koro PackVision Tema BV December 2014 1 I N L E I D I N G In 2014 heeft Tema voor de vijfde
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts Bakx
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieBrunelleschi. De Dom van Florence
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieAflevering 5 - Advies over oversluiten
Aflevering 5 - Advies over oversluiten Het aangaan van een hypothecair krediet is voor consumenten een belangrijke beslissing. De kosten en aflossing van deze lening hebben voor langere termijn grote invloed
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisarts van Sichem
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieBedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)
Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Branchevergelijkend onderzoek tussenpersonen Performance verbetering door benchmarking Amsterdam, januari 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken
Nadere informatieDe (bijzondere) zorgplicht van de hypotheekadviseur / aanbieder. Zorgplicht: wat kan beter?
De (bijzondere) zorgplicht van de hypotheekadviseur / aanbieder Zorgplicht: wat kan beter? De wereld van vandaag Veranderingen door de nieuwe hypothekenrichtlijn MCD 21/09/2017 am:hypotheken congres 2017
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Comfortzorg Heerenveen. Zorg Thuis Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Heerenveen Verslagjaar 2015 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 3 Resultaten... 4 1. Gemiddelde
Nadere informatieGeen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens
Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of
Nadere informatieIn deze wijzer maken we je wegwijs bij R e g e l i n g F D. Je vindt hier informatie over R e g e l i n g F D en hoe je ons kunt bereiken.
Dienstenwijzer Wegwijs bij RegelingFD In deze wijzer maken we je wegwijs bij R e g e l i n g F D. Je vindt hier informatie over R e g e l i n g F D en hoe je ons kunt bereiken. RegelingFD R e g e l i n
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schutte
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieINVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Tijdstip bezoek : dag om uur
Nadere informatieWelke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij
Welke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij Een onderneming van ABN AMRO BANK N.V. Welke hypotheek past bij mij? Je hebt je pijlen gericht
Nadere informatieInformatieblad aanvulling op uw inkomen
Informatieblad aanvulling op uw inkomen Waarom ontvangt u dit informatieblad? Wij vinden het belangrijk om u informatie te geven over onze dienstverlening. In dit informatieblad leggen wij uit wat u van
Nadere informatieDorpsschool Rozendaal 7 februari 2014
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten
Nadere informatieSamenvatting. 1. Procesverloop. De Commissie beslist met inachtneming van haar reglement en op basis van de volgende stukken:
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2019-189 (mr. R.J. Paris, voorzitter, mr. W.F.C. Baars, mr. E.C. Ruinaard, leden en mr. D.M.A. Gerdes, secretaris) Klacht ontvangen op : 19
Nadere informatieMooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kruisstraat 2 zwart 2011 PX Haarlem Postbus 3362 2001 DJ Haarlem Telefoon: 023-512 40 30 Fax: 023-512 40 31 E-mail: haarlem487@hypotheekshop.nl
Nadere informatieAanvraag offerte Koopsomplan
Je leeft, je verandert. Loyalis verandert met je mee. Aanvraag offerte Koopsomplan Terugsturen naar: 0 Lees eerst het dienstverleningsdocument en vul de Kennis- en ervaringstoets in voordat u dit formulier
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Schumacher
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieBenchmark Klanttevredenheid
Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen
Nadere informatieINVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE. Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Telefoonnummer relatie : Naam adviseur :
INVENTARISATIEFORMULIER HYPOTHEEKADVIES PARTICULIERE RELATIE Afspraak gemaakt door : Naam relatie : Bestaande relatie Nieuwe relatie Telefoonnummer relatie : Naam adviseur : Tijdstip bezoek : dag om uur
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheken Risico Vermogen
Dienstverleningsdocument Hypotheken Risico Vermogen Dienstverleningsdocument V3, 2019 Pagina 1 Dienstverleningsdocument V3, 2019 Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor
Nadere informatieAdviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop. Europaboulevard RN ALKMAAR
Adviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Europaboulevard 423 1825 RN ALKMAAR Telefoon: 072 56 11 355 E-mail: alkmaar503@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/alkmaar/demare
Nadere informatieRapportage Deelnemerservaringsonderzoek
Rapportage Deelnemerservaringsonderzoek Versie 1.0.0 Drs. A. Weynschenk november 2017 www.triqs.nl Voorwoord Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over het uitgevoerde deelnemerservaringsonderzoek
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Stationsstraat
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartspraktijk Stationsstraat Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN DE BELANGRIJKSTE
Nadere informatieWelke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie?
Welke hypotheek past bij mijn persoonlijke en financiële situatie? Stappenplan Wat voor hypotheek past bij mij EEN ONDERNEMING VAN ABN AMRO BANK N.V. WELKE HYPOTHEEK PAST BIJ MIJ? Je hebt je pijlen gericht
Nadere informatieBuiten kantooruren en op zaterdag zijn we
- Drenth & Partners Assurantiën en Pensioenen B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Schoutplein 31 3131 JZ Vlaardingen Openingstijden: Maandag van 09:00 tot 17:30 Dinsdag van 09:00 tot 17:30 Woensdag
Nadere informatieBosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
- Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Nieuwe Zeeweg 64 Postbus 16 2200 AA NOORDWIJK Telefoon: 071 36 49 957 Fax: 071 36 49 380 E-mail: noordwijk670@hypotheekshop.nl Internet:
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Beenakker en Soerland
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Beenakker en Soerland Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieALLE INS EN OUTS VAN RENTEMIDDELING. Programma. Programma. Rentemiddeling; Hoe moeilijk kan dat zijn? Harrie-Jan van Nunen MFP
Rentemiddeling; Hoe moeilijk kan dat zijn? ALLE INS EN OUTS VAN RENTEMIDDELING Harrie-Jan van Nunen MFP Programma 1. Hoe te profiteren van de huidige rentestand? 2. Rentemiddeling Vormen Risico-opslag,
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheekvraag
Steenrijk Hypotheken en Verzekeren Nieuwe Stationsstraat 20 6811 KS Arnhem 0850470223 info@steenrijkhypotheek.nl Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor jou kunnen doen.
Nadere informatiePersoonlijk Financieel Advies
Vertrouwelijk Persoonlijk Financieel Advies Bestemd voor: de heer Voorbeeld en mevrouw Voorbeeld - Voorbeeld Samengesteld door: M.C.C. Steentjes MFP CFP Financieel adviseur Your Financials Lieftinckstraat
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Medisch Centrum 't Sant - Huisartsen van den Heuvel en de Koning Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO BV www.argo-rug.nl
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieBijlage: Toelichtingen en tips. 1a - Heeft de adviseur u van tevoren uitgelegd welke stappen u allemaal moet doorlopen om een hypotheek
Bijlage: Toelichtingen en tips Toelichting Tip 1 - Verloop en tijdsduur 1a - Heeft de adviseur u van tevoren uitgelegd welke stappen u allemaal moet doorlopen om een hypotheek af te sluiten? Het afsluiten
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatieHypotheek, Risico s afdekken en Vermogen opbouwen
De kerngegevens van ons kantoor vindt u in onze dienstenwijzer. Hierin vindt u alle benodigde informatie over ons bureau en de wijze waarop wij onze dienstverlening verrichten. Op de pagina s hieronder
Nadere informatieLees deze brochure zorgvuldig door. Samen sterker
Uw hypotheekadvies bij de Rabobank Lees deze brochure zorgvuldig door. Samen sterker Uw hypotheekadvies bij Rabobank U hebt uw droomhuis gevonden, een prachtig idee voor de verbouwing of u vraagt zich
Nadere informatieAflevering 4 - Advies over de rentevastperiode
Aflevering 4 - Advies over de rentevastperiode Het aangaan van een hypothecair krediet is voor consumenten een belangrijke beslissing. De kosten en aflossing van deze lening hebben voor langere termijn
Nadere informatieOnderzoek. Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs
Onderzoek Het provisieverbod & gebruik financieel adviseurs Rapportage Publieksmonitor: module provisieverbod December 2012 Samenvatting (1/2) 1. Bekendheid provisieverbod laag Nog niet veel Nederlanders
Nadere informatieEventueel kunt u met ons een afspraak Telefoon: Telefoon:
Hoofdstraat Hypotheken B.V. handelend onder de naam: De Hypotheekshop Vestiging Helmond Vestiging Eindhoven Steenweg 18A Vestdijk 188 5707 CG Helmond 5611 CZ Eindhoven Openingstijden: Maandag van 09:00
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Medistate - Huisarts Naber
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Samenvatting rapportage voor: Huisartsenpraktijk Medistate - Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze informatie is dus niet
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieKlantprofiel hypotheken (Dit klantprofiel vormt een eenheid met de klantinventarisatie)
Klantprofiel hypotheken (Dit klantprofiel vormt een eenheid met de klantinventarisatie) Naam + Voorletters M/V Geboortedatum Adres Postcode + Woonplaats Gegevens nieuwe woning Adres Bestaand/Nieuwbouw
Nadere informatieAan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Aan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Wouda 1 3825 MA Amersfoort Telefoon: 033 20 22 110 E-mail: amersfoort784@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/amersfoort/vathorst Twitter:
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieDienstverleningsdocument Totaalbeheer B.V. ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en provisie
Dienstverleningsdocument Totaalbeheer B.V. ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en provisie Financieel adviseurs Postbus 303 3330 AH Zwijndrecht Burg. de Bruïnelaan 131 3331 AD Zwijndrecht t 078-610
Nadere informatieGebruikerstevredenheidsonderzoek P-Direkt (tweede kwartaal-2017) 1
Gebruikerstevredenheid P-Direkt We willen graag weten wat gebruikers vinden van onze dienstverlening. Daarom doen we hier onderzoek naar. Inzichten die uit het gebruikersonderzoek voortkomen, gebruiken
Nadere informatieGebruikerstevredenheid P-Direkt Wie hebben de enquête ingevuld? Een 7,0 in het tweede kwartaal van 2017
Gebruikerstevredenheid P-Direkt We willen graag weten wat gebruikers vinden van onze dienstverlening. Daarom doen we hier onderzoek naar. Inzichten die uit het gebruikersonderzoek voortkomen, gebruiken
Nadere informatieDienstverleningsdocument DE ADVIESWINKEL henk reedijk b.v.
Dienstverleningsdocument DE ADVIESWINKEL henk reedijk b.v. de inhoud van dit dienstverleningsdocument is samengesteld volgens de richtlijnen van de AFM en ook geldend voor de handelsnamen: De winkel De
Nadere informatieKlantonderzoek: statistiek!
Klantonderzoek: statistiek! Statistiek bij klantonderzoek Om de resultaten van klantonderzoek juist te interpreteren is het belangrijk de juiste analyses uit te voeren. Vaak worden de mogelijkheden van
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken Huisartsenpraktijk. Huisartspraktijk Weidevenne - Huisarts Konijn
Door Cliënten Bekeken Huisartsen Samenvatting rapportage voor: Huisarts Weidevenne - Huisarts Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl SAMENVATTING VAN
Nadere informatieKlantprofiel hypothecaire financiering
Klantprofiel hypothecaire financiering Conform onderstaand profiel is door Van Kroonenburg Advies met cliënt een adviesgesprek gevoerd, inzake een hypothecaire financiering. Ervaring van de klant m.b.t.
Nadere informatieAanhef Titel Voorletters Voornaam Geboortedatum Telefoon werk Telefoon thuis Telefoon mobiel E-mail
Datum 1 Persoonlijke gegevens Aanvrager Partner Aanhef Titel Voorletters Voornaam Geboortedatum Telefoon werk Telefoon thuis Telefoon mobiel E-mail Straat Huisnummer Toevoeging Postcode Plaats Land Burgerlijke
Nadere informatieHandig! vervangt werkgeversverklaring
Papendal, 18 april 2018 Handig! vervangt werkgeversverklaring SEH congress 2018 U heeft vast in de media over Handig! gelezen 2 Handig! is inmiddels geworden tot norm in de vernieuwing hypotheekmarkt Zo
Nadere informatieKlantonderzoek: de laatste inzichten!
: de laatste inzichten! Hoe tevreden bent u over de door ons bedrijf geleverde producten en diensten? Veel bedrijven gebruiken deze vraag om de klanttevredenheid te meten. Op een schaal van zeer ontevreden
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 ONDERZOEK Doelstelling en werkwijze Tussen 26 februari en 27 maart 2015 konden bezoekers van de Bibliotheek Berkel en Rodenrijs en Bibliotheek
Nadere informatieTenzij anders staat aangegeven, bevat het rapport gemiddelde scores (schoolcijfer).
Instelling: (45) Stadsarchief Amsterdam Toelichting op het rapport Dit rapport bestaat uit 3 onderdelen. Deel 1 Resultaten Dit deel bevat de actuele resultaten van uw instelling. Indien eerder aan de Kwaliteitsmonitor
Nadere informatieDe Independent Dienstenwijzer
Wie zijn wij en wat doen wij voor onze klanten? OMDAT VERTROUWEN NIET VANZELFSPREKEND IS. Wie zijn wij? Independent Duinrand B.V. Ruysdaelplein 42 2282BJ Rijswijk Telefoon: 070-324 67 88 Fax: 070-415 05
Nadere informatieHoofdstuk 18 Regionaal archief en Open monumentdagen
Hoofdstuk 18 Regionaal archief en Open monumentdagen Samenvatting Regionaal Archief Leiden Eén op de vijf Leidenaren heeft het afgelopen jaar informatie gezocht over de geschiedenis van Leiden en omgeving
Nadere informatieJaarrapportage werk.nl. Publieksversie
Jaarrapportage werk.nl 2014 Publieksversie 2 Samenvatting Werkzoekenden en werkgevers maken ook in 2014 weer meer gebruik van de online dienstverlening van UWV die onder meer op werk.nl en in de Werkmap
Nadere informatieDienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0
Dienstverleningsdocument voor Financieel Advies 2.0 Dienstverleningsdocument Wie ik ben en wat ik doe Hubrien is een onafhankelijk en zelfstandig Financieel Advies en Life Planning kantoor, eigendom van
Nadere informatie