Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)"

Transcriptie

1 Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Branchevergelijkend onderzoek tussenpersonen Performance verbetering door benchmarking Amsterdam, januari 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV +31 (0)

2 1 Inhoud Inleiding... 2 Resultaten Algemeen Leven Particulier Schade Particulier Zakelijk Advies Allround Individuele scores nog niet ingevuld Verbeterpotentieel - nog niet ingevuld... 6 Bijlage: Omschrijving succesfactoren

3 Inleiding Benchmarking Benchmarking is een uitermate geschikte tool voor performance verbetering, bijvoorbeeld voor het realiseren van meer omzet en meer winst. In een groot aantal branches wordt een dergelijk instrument succesvol toegepast. Meestal worden alleen de cijfers vergeleken en worden geen analyses gemaakt waarmee het mogelijk is om te bepalen welke aspecten van de bedrijfsvoering een significant (statistisch aantoonbaar) effect op de resultaten hebben. In dit onderzoek is dat wel gebeurd. Ondernemers kunnen hun omzet en winst dus verbeteren door hun scores op deze aspecten (de zogenaamde succesfactoren ) van hun bedrijfsvoering te verbeteren. De invulling van de bedrijfsvoering op succesfactoren geeft namelijk een (statistisch bewezen) verklaring voor de behaalde resultaten. Vervolgens is het ook mogelijk om het verbeterpotentieel te bepalen, en dus uit te rekenen hoeveel extra omzet en winst er valt te realiseren wanneer de bedrijfsvoering daadwerkelijk wordt geoptimaliseerd op succesfactoren. Vragenlijst Om te beginnen is een online vragenlijst uitgezet onder circa tussenpersonen in Nederland. Daarvan hebben meer dan 300 tussenpersonen deelgenomen aan het onderzoek. Analyse De circa 80 in kaart gebrachte variabelen zijn zoveel mogelijk ingedeeld in een schaal van 1 tot 4, om de scores onderling vergelijkbaar te maken. Vervolgens zijn statistische analyses uitgevoerd met een viertal resultaatvariabelen: de omzetontwikkeling 2006 t/m 2010, het bedrijfsresultaat 2011, de omzetverwachting 2012 t/m 2014 en de mate van gereed zijn voor het nieuwe provisiestelsel ( preparedness ). De variabelen omzetontwikkeling 2006 t/m 2010 en bedrijfsresultaat 2011 blijken een sterke onderlinge correlatie te hebben en omzetverwachting en gereed zijn voor het nieuwe provisiestelsel eveneens. Dat betekent dat bedrijven die in het verleden zijn gegroeid gemiddeld gesproken in 2011 een goed bedrijfsresultaat hebben gerealiseerd. Daarnaast blijkt dat bedrijven die gereed zijn voor het nieuwe provisiestelsel verwachten dat hun omzet de komende periode zal stijgen. Clusters De deelnemende bedrijven zijn ingedeeld in 4 clusters van onderling vergelijkbare bedrijven: 1. Leven Particulier (21%): bemiddelen veel in leven particulier producten (hypotheken en/of individueel leven), zijn minder dan gemiddeld actief in schade particulier en zakelijk advies producten en/of meer dan 70% van hun omzet is afkomstig van particuliere klanten 2. Schade Particulier (31%): bemiddelen veel in schade particulier producten, zijn minder dan gemiddeld actief in leven particulier en zakelijk advies producten en meer dan 70% van hun omzet is afkomstig van particuliere klanten 3. Zakelijk Advies (14%): bemiddelen veel in inkomen en/of collectief pensioen en/of meer dan 70% van hun omzet is afkomstig van zakelijke klanten 4. Allround (34%): kennen geen specifieke focus 2

4 Resultaten Aan de hand van statistische analyses zijn de succesfactoren (SF) bepaald voor zowel de performanceverbetering, als de toekomstige verwachtingen. Een deel van de succesfactoren geldt voor alle tussenpersonen en een aantal zijn specifiek voor bepaalde clusters. 1.1 Algemeen Een ++ betekent een sterk positief verband en + een minder groot maar toch statistisch relevant positief verband, oftewel hoe meer de desbetreffende SF van toepassing is, hoe beter de performance was in de afgelopen jaren of hoe hoger de verwachtingen zijn. Een -- betekent een sterk negatief verband en - beperkt negatief verband, oftewel hoe meer van de desbetreffende SF geldt, hoe slechter de performance was de afgelopen jaren of hoe lager de verwachtingen zijn. Waar niets staat is er geen statistisch verband aangetoond. Succesfactoren (SF) Algemeen Performance Verwachtingen aantal verzekeringen particuliere klanten + aantal verzekeringen zakelijke klanten + % schadeverzekeringen % inkomenverzekeringen + % individueel Leven -- + % hypotheken - ++ % particuliere omzet -- % zakelijke omzet ++ type beloning - provisie klantgegevens - klantsegmentatie + + klantsystemen - papieren dossiers - - advies - via ++ frequentie onderhoud - particulier ++ frequentie onderhoud - zakelijk ++ schaderegelingbevoegdheid ++ schade-afhandeling - via ++ investeringen in opleidingen ++ + ondernemersnetwerken + ++ type beloning - fee obv uurtarief ++ type beloning - fee obv vast bedrag ++ uurtarief ++ type kantoor ++ informeren klant ++ marketingcommunicatie - website + marketingcommunicatie - social media + klantsystemen - CRM systeem ++ klantsystemen - digitaal polisdossier ++ advies - telefonisch -- advies - face-to-face ++ polisadministratiesysteem - onafhankelijke automatiseerder + polisadministratiesysteem - systeem verzekeraar -- klanttevredenheidonderzoek + Zie de bijlage voor een omschrijving van de succesfactoren. 3

5 1.2 Leven Particulier Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Performance verbetering door benchmarking Een aantal succesfactoren gelden alleen voor de groep Leven Particulier. Succesfactoren (SF) Leven Particulier Performance Verwachtingen advies - schriftelijk - marketingcommunicatie - print (kranten, direct mailings, folders, -- etc.) aantal medewerkers commerciële binnendienst Schade Particulier Een aantal succesfactoren gelden alleen voor de groep Schade Particulier. Succesfactoren (SF) Schade Particulier Performance Verwachtingen advies - schriftelijk - marketing & verkoop kosten (% van totale kosten) + marketingcommunicatie - digitale nieuwsbrief + marketingcommunicatie - verkoop via Internet ++ advies - via website Zakelijk Advies Een aantal succesfactoren gelden alleen voor de groep Zakelijk Advies. Succesfactoren (SF) Zakelijk Advies Performance Verwachtingen klantgegevens - klant- of risicoprofiel + ++ schade-afhandeling - schriftelijk + klantgegevens - klantadvies Allround Een aantal succesfactoren gelden alleen voor de groep Allround. Succesfactoren (SF) - Allround Performance Verwachtingen schade-afhandeling - telefonisch + aantal leden management team - 4

6 1.6 Individuele scores nog niet ingevuld Hieronder ziet u een overzicht van uw scores op de succesfactoren (SF) afgezet tegen het gemiddelde van de bedrijven in uw eigen cluster. Succesfactoren Performance - Schade Particulier minder dan gemiddeld gemiddeld beter dan gemiddeld aantal verzekeringen - particuliere klanten aantal verzekeringen - zakelijke klanten % schadeverzekeringen % inkomenverzekeringen % individueel Leven % hypotheken % particuliere omzet % zakelijke omzet type beloning - provisie klantgegevens - klantsegmentatie klantsystemen - papieren dossiers advies - via frequentie onderhoud - particulier frequentie onderhoud - zakelijk schaderegelingsbevoegdheid schade-afhandeling - via investeringen in opleidingen ondernemersnetwerken advies - schriftelijk marketing & verkoop kosten (% van totale kosten) eigen score gemiddeld best-inclass Succesfactoren Verwachtingen - Schade Particulier minder dan gemiddeld gemiddeld beter dan gemiddeld type beloning - fee obv uurtarief type beloning -fee obv vast bedrag uurtarief type kantoor informeren klant marketingcommunicatie - website marketingcommunicatie - social media klantsystemen - CRM systeem klantsystemen - digitaal polisdossier advies - telefonisch advies - face-to-face polisadministratiesysteem - onafhankelijke polisadministratiesysteem - systeem verzekeraar klanttevredenheidonderzoek marketingcommunicatie - digitale nieuwsbrief marketingcommunicatie verkoop via Internet advies via website eigen score gemiddeld best-inclass 5

7 1.7 Verbeterpotentieel - nog niet ingevuld Wanneer we het gewogen gemiddelde nemen van de scores op de succesfactoren kunnen we bepalen of u onder of boven het gemiddelde van uw eigen cluster scoort. Op de performance resultaatvariabelen kunnen we dit eveneens vaststellen. Verbeterpunten succesfactoren performance: aantal verzekeringen - particuliere klanten klantgegevens klantsegmentatie schade-afhandeling - via advies - schriftelijk marketing & verkoop kosten (% van totale kosten) verbeterpotentieel Jaarlijkse omzetontwikkeling 2006 t/m 2010 Gemiddeld 4,0 stabiel Best-in-Class 7 zeer sterke groei (gemiddeld 10% of meer per jaar) ATP 3 krimp (gemiddeld tussen 0 en 10% per jaar) Potentieel groei naar gemiddelde: stabiel Bedrijfsresultaat 2011 Gemiddeld 3,3 neutraal tot beperkt (0 tot 10%) Best-in-Class 5 grote winst (meer dan 10%) ATP 2 beperkt verlies (0 tot 10%) Potentieel groei naar gemiddelde: neutraal tot beperkt (0 tot 10%) In het hierboven getoonde, fictieve voorbeeld, was de jaarlijkse omzetontwikkeling stabiel in het cluster (en dus geen krimp) en de best-in-class in het cluster heeft meer dan 10% omzetgroei gerealiseerd. Het bedrijfsresultaat was gemiddeld tussen 0 en 10% in het cluster en de best in class in het cluster realiseerde meer dan 10% winst. In het hierboven getoonde, fictieve voorbeeld, geldt dan dat wanneer u de succesfactoren verbetert, u kunt toegroeien naar het gemiddelde of naar de best-in-class binnen uw cluster. Dat zou er (statistisch gezien) toe moeten leiden dat uw onderneming wat betreft omzetontwikkeling en bedrijfsresultaat ook toe kan groeien naar het gemiddelde of naar de best-in-class binnen uw cluster. Dit geldt alleen in het fictieve voorbeeld dat hierboven is getoond. 6

8 7

9 Bijlage: Omschrijving succesfactoren Succesfactoren (SF) Omschrijving Waarden aantal verzekeringen particuliere klanten aantal verzekeringen zakelijke klanten % schadeverzekeringen % inkomenverzekeringen % individueel Leven % hypotheken % particuliere omzet Hoeveel verzekeringen hebben uw klanten gemiddeld? - particulier Hoeveel verzekeringen hebben uw klanten gemiddeld? - zakelijk In welke mate bemiddelt uw bedrijf in of geeft uw bedrijf advies over de volgende type verzekeringen? - Schade In welke mate bemiddelt uw bedrijf in of geeft uw bedrijf advies over de volgende type verzekeringen? - Inkomen (incl. ongevallen) In welke mate bemiddelt uw bedrijf in of geeft uw bedrijf advies over de volgende type verzekeringen? - Individueel leven In welke mate bemiddelt uw bedrijf in of geeft uw bedrijf advies over de volgende type verzekeringen? - Hypotheken Hoe is naar schatting de procentuele verdeling van de omzet van uw onderneming in 2011 naar type klant? - Particulier (%) {1=niet van toepassing} {2=1 verzekering}{3=2 verzekeringen} {4=3 verzekeringen} {5=4 verzekeringen} {6=5 verzekeringen} {7=meer dan 5 verzekeringen} {1=niet van toepassing} {2=1 verzekering}{3=2 verzekeringen} {4=3 verzekeringen} {5=4 verzekeringen} {6=5 verzekeringen} {7=meer dan 5 verzekeringen} {1,niet}{2,weinig (minder dan 5% van de portefeuille)}{3,gemiddeld (tussen de 5% en 25% van de portefeuille)}{4,veel (meer dan 25% van de portefeuille)} {1,niet}{2,weinig (minder dan 5% van de portefeuille)}{3,gemiddeld (tussen de 5% en 25% van de portefeuille)}{4,veel (meer dan 25% van de portefeuille)} {1,niet}{2,weinig (minder dan 5% van de portefeuille)}{3,gemiddeld (tussen de 5% en 25% van de portefeuille)}{4,veel (meer dan 25% van de portefeuille)} {1,niet}{2,weinig (minder dan 5% van de portefeuille)}{3,gemiddeld (tussen de 5% en 25% van de portefeuille)}{4,veel (meer dan 25% van de portefeuille)} {Open: 0 tot 100%} % zakelijke omzet type beloning - provisie klantgegevens - klantsegmentatie klantsystemen - papieren dossiers advies - via frequentie onderhoud - particulier frequentie onderhoud - zakelijk schaderegelingbevoegdheid Hoe is naar schatting de procentuele verdeling van de omzet van uw onderneming in 2011 naar type klant? - Zakelijk (%) In welke mate maakt uw bedrijf op dit moment gebruik van onderstaande beloningsvormen? - provisie In welke mate legt uw bedrijf klantgegevens vast? - Klantsegmentatie Met behulp van welke middelen legt uw bedrijf klantgegevens vast? - papieren dossiers In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - via e- mail Hoe vaak adviseert u bestaande klanten gemiddeld over mogelijke aanpassingen in hun verzekeringsportefeuille? - particulier Hoe vaak adviseert u bestaande klanten gemiddeld over mogelijke aanpassingen in hun verzekeringsportefeuille? - zakelijk In welke mate maakt u gebruik van een schaderegelingsbevoegdheid van een verzekeraar? {Open: 0 tot 100%} {1,minder dan eens per 5 jaar}{2,eens in de 3 tot 5 jaar}{3,eens in de 1 tot 3 jaar}{4,jaarlijks}{5,vaker dan 1x per jaar} {1,minder dan eens per 5 jaar}{2,eens in de 3 tot 5 jaar}{3,eens in de 1 tot 3 jaar}{4,jaarlijks}{5,vaker dan 1x per jaar} 8

10 Succesfactoren (SF) Omschrijving Waarden schade-afhandeling - via e- mail investeringen in opleidingen ondernemersnetwerken type beloning - fee obv uurtarief type beloning - fee obv vast bedrag uurtarief type kantoor informeren klant marketingcommunicatie - website marketingcommunicatie - social media klantsystemen - CRM systeem klantsystemen - digitaal polisdossier advies - telefonisch advies - face-to-face polisadministratiesysteem - onafhankelijke automatiseerder polisadministratiesysteem - systeem verzekeraar Klanttevredenheidonderzoek In welke mate ondersteunt uw bedrijf de klanten bij schadeafhandeling via onderstaande middelen? - via Hoeveel investeert uw bedrijf naar schatting in opleidingen voor uw medewerkers? Hoeveel neemt uw bedrijf deel in ondernemersnetwerken? In welke mate maakt uw bedrijf op dit moment gebruik van onderstaande beloningsvormen? - fee o.b.v. uurtarief In welke mate maakt uw bedrijf op dit moment gebruik van onderstaande beloningsvormen? - fee o.b.v. vast bedrag per dienst Welk uurtarief vraag u gemiddeld genomen voor beloning in de vorm van een fee o.b.v. een uurtarief? Wat voor type kantoor is uw bedrijf? Informeert uw bedrijf de klanten welke beloning uw bedrijf ontvangt voor de advisering of bemiddeling? In welke mate zet uw bedrijf onderstaande marketing- en communicatiemiddelen momenteel in? - website In welke mate zet uw bedrijf onderstaande marketing- en communicatiemiddelen momenteel in? - social media (twitter, linkedin, facebook, etc.) Met behulp van welke middelen legt uw bedrijf klantgegevens vast? - CRM systeem Met behulp van welke middelen legt uw bedrijf klantgegevens vast? - digitaal polisdossier In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - telefonisch In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - face-toface In welke mate gebruikt u onderstaande type polisadministratieysteem binnen uw bedrijf? - Licentie van onafhankelijke automatiseerder In welke mate gebruikt u onderstaande type polisadministratieysteem binnen uw bedrijf? - Systeem van een verzekeraar Heeft uw bedrijf de afgelopen 3 jaar de klanttevredenheid gemeten? {1,niets}{2,weinig}{3,gemiddeld}{4,veel} {Open} {1,zelfstandig kantoor met één directeurgrootaandeelhouder}{2,zelfstandig kantoor met meerdere directeurgrootaandeelhouders}{3,onderdeel van een (franchise)keten} {1,niet}{2,soms}{3,gemiddeld}{4,vaak}{5,altijd} {1,ja}{2,nee} 9

11 Succesfactoren (SF) Leven Particulier marketingcommunicatie - print (kranten, direct mailings, folders, etc.) advies - schriftelijk aantal medewerkers commerciële binnendienst Omschrijving In welke mate zet uw bedrijf onderstaande marketing- en communicatiemiddelen momenteel in? - print (kranten, direct mailings, folders, etc.) In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - schriftelijk Hoeveel medewerkers werken momenteel binnen uw organisatie in onderstaande categorieën? - commerciële binnendienst (aantal) Waarden {Open} Succesfactoren (SF) Schade Particulier marketingcommunicatie - digitale nieuwsbrief marketingcommunicatie verkoop via Internet advies - schriftelijk advies - via website marketing & verkoop kosten (% van totale kosten) Omschrijving In welke mate zet uw bedrijf onderstaande marketing- en communicatiemiddelen momenteel in? - digitale nieuwsbrief In welke mate zet uw bedrijf onderstaande marketing- en communicatiemiddelen momenteel in? - verkoop via Internet In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - schriftelijk In welke mate geeft uw bedrijf advies aan klanten via onderstaande middelen? - via de website Kunt u een schatting geven van de procentuele onderverdeling (totaal is 100%) van onderstaande kosten van uw bedrijf in - Marketing & Verkoop (%) Waarden {Open: 0 tot 100%} Succesfactoren (SF) Zakelijk Advies klantgegevens - klant- of risicoprofiel klantgegevens - klantadvies schade-afhandeling - schriftelijk Succesfactoren (SF) - Allround schade-afhandeling - telefonisch aantal leden management team Omschrijving In welke mate legt uw bedrijf klantgegevens vast? - Klant- of risicoprofiel In welke mate legt uw bedrijf klantgegevens vast? - Klantadvies In welke mate ondersteunt uw bedrijf de klanten bij schadeafhandeling via onderstaande middelen? - schriftelijk In welke mate ondersteunt uw bedrijf de klanten bij schadeafhandeling via onderstaande middelen? - telefonisch Uit hoeveel leden bestaat uw management team (MT)? Waarden {1,1}{2,2}{3,3}{4,meer dan 3} 10

12 2012, Baken Adviesgroep B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Disclaimer Alle informatie is afkomstig uit antwoorden die zijn gegeven door de deelnemers aan het onderzoek. Aan dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend. Baken Adviesgroep B.V. en de auteurs zijn niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die kan ontstaan als gevolg van het gebruik van informatie uit dit rapport of onduidelijkheid of onvolledigheid van de gegevens opgenomen in dit rapport. 11

Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013

Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit

Nadere informatie

Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013

Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit

Nadere informatie

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011

ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 ALGEMEEN RAPPORT Publieksprijs Beste Vastgoedfonds Aanbieder 2011 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, april 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl

Nadere informatie

Benchmark Klanttevredenheid

Benchmark Klanttevredenheid Benchmark Klanttevredenheid - dummy rapport - Laurens van Graafeiland 14-10-2010 1 Toelichting benchmark Methodiek In de benchmark worden de verdelingen van het gebruik van de verschillende communicatiemiddelen

Nadere informatie

Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012

Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen 15 december 2011-9 januari 2012 Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 1 Algemene statistieken respondenten Uitgenodigd: 2.205 Aantal begonnen:

Nadere informatie

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010 Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen

Nadere informatie

Brunelleschi. De Dom van Florence

Brunelleschi. De Dom van Florence Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality

Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar. 2013 ideality Rabobank Westland 17 oktober 2013 Bart van Meurs & Raymond Buitelaar ideality trend 1: online winkelen trend 2: social media stelling 1: retail vs. e-tail stelling 2: offline vs. online overweging ideality

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Eker Advies

Dienstverleningsdocument Eker Advies Dienstverleningsdocument Eker Advies Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER DIENSTVERLENINGSDOCUMENT & DIENSTENWIJZER - VERSIE DD 06 NOVEMBER 2012 - Op alle diensten die door Midden Friesland Assurantiën worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. De tekst

Nadere informatie

Slachtoffers van (poging tot) oplichting

Slachtoffers van (poging tot) oplichting Slachtoffers van (poging tot) oplichting onderzoek onder burgers in Nederland samenvatting datum 23 september 2008 opdrachtgever WODC EWB, Henk van der Veen auteur(s) Marije Oudejans Corrie Vis CentERdata,

Nadere informatie

Brochure service dienstverlening

Brochure service dienstverlening Brochure service dienstverlening Haaker & Daas Haaker & Daas Verzekeringen en Hypotheken Hypotheek service Inleiding Ons kantoor is gespecialiseerd in het adviseren en bemiddelen in financiële diensten

Nadere informatie

VO2020- scan. Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities. Versie 1.0, april 2015

VO2020- scan. Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities. Versie 1.0, april 2015 VO2020- scan Handleiding bestuursrapportage met bestuursambities Versie 1.0, april 201 Copyright 201 Stichting Schoolinfo Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen

Nadere informatie

Cursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November 2015. Digitaal Leerplein. Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.

Cursusgids - Social Medi lessen. Eerste druk November 2015. Digitaal Leerplein. Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein. Titel Cursusgids - Social Medi lessen Eerste druk November 2015 Auteur Fred Beumer Digitaal Leerplein Website: www.digitaalleerplein.nl E-mail: info@digitaalleerplein.nl Alle rechten voorbehouden. Niets

Nadere informatie

Monuta Adviesinstructie uitvaartverzekering

Monuta Adviesinstructie uitvaartverzekering Monuta Adviesinstructie uitvaartverzekering Inleiding De adviseur die zich bezighoudt met advisering over uitvaartverzekeringen, is verplicht een passend advies te geven. De adviseur dient er altijd voor

Nadere informatie

De nieuwe hypotheekadviseur. Hoe maak ik mijn beloning waar? Drs. Chris Baelemans

De nieuwe hypotheekadviseur. Hoe maak ik mijn beloning waar? Drs. Chris Baelemans De nieuwe hypotheekadviseur Hoe maak ik mijn beloning waar? Drs. Chris Baelemans Stelling In de afgelopen 10 jaar heb ik gemiddeld per klant te veel verdiend. Eens Oneens Uw mening 1 stijging tot 10% 2

Nadere informatie

Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012

Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass Verdienmodellen 23 januari 2012 Masterclass verdienmodellen Bewustzijn creëren Provisie, uurtarief, abonnement, vaste fee Transparantie: actief of passief Welke vorm past bij u Gerelateerd

Nadere informatie

Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken.

Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken. Doe de Booest Check Zet de 1e stappen om jouw praktijk te laten groeien en er een echte onderneming van te maken. ü Yes ü No ü Yes ü No Krijg een contstante stroom klanten en verhoog je inkomen ü No Auteurs

Nadere informatie

Inhoudsopgave PRAKTIJKONDERZOEK SERVICEABONNEMENTEN. Managementsamenvatting. Verantwoording. 1 Serviceabonnement. 2 Klanten. 3 Tarieven.

Inhoudsopgave PRAKTIJKONDERZOEK SERVICEABONNEMENTEN. Managementsamenvatting. Verantwoording. 1 Serviceabonnement. 2 Klanten. 3 Tarieven. 25 NOVEMBER 2014 PRAKTIJKONDERZOEK SERVICEABONNEMENTEN Inhoudsopgave Managementsamenvatting 5 Verantwoording 7 1 Serviceabonnement 9 2 Klanten 11 3 Tarieven 12 4 Diensten 14 5 Invoering in bedrijf 16

Nadere informatie

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten

Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013. Een overzicht van de belangrijkste resultaten Resultaten Self Assessment financiële dienstverleners 2013 Een overzicht van de belangrijkste resultaten Autoriteit Financiële Markten De AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten. Wij

Nadere informatie

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen

Legenda. Sterrentabellen. Thema s en ervaringsvragen. Waarderingsvragen Legenda Bij de overzichten van de resultaten van de ervaringsvragen en thema s worden onderstaande standaardkleuren gebruikt: Totale Populatie ZA-2 ZA-3 ZA-4 De legenda staat altijd weergegeven rechts

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Rivium 1e straat 61-79 CAPELLE AAN DEN IJSSEL

KANTOREN VERKOOP.NL. Rivium 1e straat 61-79 CAPELLE AAN DEN IJSSEL Rivium 1e straat 61-79 CAPELLE AAN DEN IJSSEL HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 Rivium 1e straat 61-79, Capelle aan den Ijssel Kwaliteiten Circa 2 minuten van Rijksweg A16 Parkeernorm

Nadere informatie

Kerncijfers. Versterking commerciële kracht binnendienst. Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten

Kerncijfers. Versterking commerciële kracht binnendienst. Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten Kerncijfers Versterking commerciële kracht binnendienst Astrid van de Bovekamp D & O Personele Diensten 1 Kennismaking Astrid van de Bovekamp Praktisch advies en begeleiding van assurantieondernemers op

Nadere informatie

U kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen:

U kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen: DIENSTENWIJZER BSR Assurantiën B.V. handelend onder de naam D+F Assurantiën KvK-nummer 24280824 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u, voorafgaand aan de totstandkoming van

Nadere informatie

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau

Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Ervaringen met zorg bij diabetes: samenvatting op zorggroepniveau Analyse ZorgDNA Amstelland Zorg Versie 1.0 drs. J.J.A. Stavenuiter dr. H.G. van der Roest dr. D.H.M. Frijters Utrecht, december 2012 ZorgDNA

Nadere informatie

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis?

Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? Wat vinden uw cliënten van de zorg thuis? onderzoek naar ervaringen met de zorg Opdrachtgever: dr. D.H.M. Frijters D.J. Homberg, MSc dr. H.C.M. Kamphuis drs. S.J.W. de Kroon drs. J.J.A. Stavenuiter drs.

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Grotestraat 341 WAALWIJK HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Grotestraat 341 WAALWIJK HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Grotestraat 341 WAALWIJK HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2013 Grotestraat 341, WAALWIJK Kwaliteiten Circa 2 minuten van rijksweg A12 Herontwikkelingspotentie Flexibel indeelbare vloeren

Nadere informatie

Muziek in de renaissance en barok. Renaissance (1400 1600) Belangstelling voor het hier en het nu

Muziek in de renaissance en barok. Renaissance (1400 1600) Belangstelling voor het hier en het nu Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Blekerssingel 1-5 AMERSFOORT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Blekerssingel 1-5 AMERSFOORT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Blekerssingel 1-5 AMERSFOORT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 BLEKERSSINGEL 1-5, AMERSFOORT Kwaliteiten Volledige bezetting (single tenant) Langdurig verhuurd (6 jaar) Flexibel indeelbare

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Planetenbaan 1 MAARSSEN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Planetenbaan 1 MAARSSEN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Planetenbaan 1 MAARSSEN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 PLANETENBAAN 1, MAARSSEN Kwaliteiten Circa 3 minuten gelegen vanaf de Rijksweg A2, afrit 6. Flexibel indeelbare vloeren Herontwikkelingspotentie

Nadere informatie

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties

Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Compare to Compete onderzoekt: Benchmarken door brancheorganisaties Onderzoek van Compare to Compete: Hoe brancheorganisaties aankijken tegen benchmarken Wat is benchmarken of benchmarking? Benchmarking

Nadere informatie

Affecten, emoties en expressie

Affecten, emoties en expressie Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK?

WAT DOEN MENSEN OP FACEBOOK? IN DIT WEBINAR Slim inhaken op typisch Facebook-gedrag Kenmerken van goede content Hoe je binnen 30 min. per week blijft Interessante functies binnen Facebook Mijn aanbod voor jou Adverteren op Facebook

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie januari 2013 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht

Nadere informatie

U kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen:

U kunt ons op een aantal manieren bereiken voor vragen, advies, mutaties of meldingen: Informatie over: BSR Assurantiën B.V. handelend onder de naam D+F Assurantiën KvK-nummer 24280824 Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht u, voorafgaand aan de totstandkoming

Nadere informatie

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 Social Media Recruitment Een strategisch en praktisch adviesrapport Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 2 Inhoud: Social Media Recruitment...3 Enorm bereik, feiten en cijfers...fout!bladwijzer

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Luifelstede 42-56 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Luifelstede 42-56 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Luifelstede 42-56 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 LUIFELSTEDE 42-56, NIEUWEGEIN Kwaliteiten Gelegen tegenover Sint Antonius ziekenhuis Op loopafstand van stadscentrum

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën, Pensioenen en Hypotheken www.gelderschpakhuys.nl versie mei 2012 1 Dienstverleningsdocument Geldersch Pakhuys Bedrijfsassurantiën hecht aan

Nadere informatie

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

Jaarrapportage werk.nl. Publieksversie

Jaarrapportage werk.nl. Publieksversie Jaarrapportage werk.nl 2014 Publieksversie 2 Samenvatting Werkzoekenden en werkgevers maken ook in 2014 weer meer gebruik van de online dienstverlening van UWV die onder meer op werk.nl en in de Werkmap

Nadere informatie

er schilders katholiek en vervaardigen ze religieuze stukken. Ook is de rol van het hof niet te vergelijken met die van Frankrijk of Engeland.

er schilders katholiek en vervaardigen ze religieuze stukken. Ook is de rol van het hof niet te vergelijken met die van Frankrijk of Engeland. Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Paasheuvelweg 40 AMSTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Paasheuvelweg 40 AMSTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Paasheuvelweg 40 AMSTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 PAASHEUVELWEG 40, AMSTERDAM Kwaliteiten Volledige bezetting (single tenant) Meerjarig verhuurd (circa 3,5 jaar) Circa 3

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument MijnDagbladverzekering.

Dienstverleningsdocument MijnDagbladverzekering. Dienstverleningsdocument MijnDagbladverzekering. Met deze dienstenwijzer geven wij u algemene informatie over ons kantoor, informatie over onze dienstverlening, onze beloning, onze klachtenregeling en

Nadere informatie

FranchiseFormule. All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g. m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s

FranchiseFormule. All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g. m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s FranchiseFormule All e s ov e r de sa m e n w e r k i n g m e t Fi n a n c i ë l e Me e s t e r s Samenwerking met Financiële Meesters Financiële Meesters heeft een nieuwe franchiseformule ontwikkeld voor

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument HAVES Assurantie- & Financieringskantoor

Dienstverleningsdocument HAVES Assurantie- & Financieringskantoor Dienstverleningsdocument HAVES Assurantie- & Financieringskantoor Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving

Nadere informatie

ADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars

ADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars ADFIZ PRESTATIE ONDERZOEK 2014 Intermediairs beoordelen de prestaties van verzekeraars GfK 2014 2014 GfK 2014 18377 Adfiz Prestatie Onderzoek 2014 September 2014 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting prijswinnaars

Nadere informatie

Univé Internet Dienstenwijzer 1

Univé Internet Dienstenwijzer 1 Univé Internet Dienstenwijzer 1 Onder de merknaam Univé leveren diverse Univé-bedrijven voor u diensten en producten. Vanuit service oogpunt krijgt u deze Internet Dienstenwijzer, voordat u een verzekering

Nadere informatie

Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen

Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Een toelichting op de ontwikkeling van de tevredenheid over de dienstverlening van UWV van onze werkzoekende klanten Hoe UWV-klanten Werk.nl waarderen Datum 2 van 10 Inhoud

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Meerwal 17-23 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Meerwal 17-23 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Meerwal 17-23 NIEUWEGEIN HET ONLINE PLATFORM VOOR VERKOOP juli 2013 VOOR RENDEMENT HET ONLINE PLATFORM VOOR VERKOOP MEERWAL 17-23, NIEUWEGEIN Kwaliteiten Flexibel indeelbare vloeren Gelegen naast woonwijk

Nadere informatie

Marktrapport Schadeverzekeringen 2014

Marktrapport Schadeverzekeringen 2014 Marktrapport Schadeverzekeringen 2014 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, oktober 2013 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl +31 (0)20 659 22 84

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Marathon 11 HILVERSUM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Marathon 11 HILVERSUM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Marathon 11 HILVERSUM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 Marathon 11, Hilversum Kwaliteiten Circa 4 minuten van Rijksweg A27 Parkeernorm 1:34 Flexibel indeelbare vloeren Kleinschalige

Nadere informatie

VO2020- scan. Handleiding schoolrapportage

VO2020- scan. Handleiding schoolrapportage VO2020- scan Handleiding schoolrapportage Versie 1.0, april 2015 Copyright 2015 Stichting Schoolinfo Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT ANCORA ADVIESGROEP V.O.F.

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT ANCORA ADVIESGROEP V.O.F. Ancora Adviesgroep V.O.F. Baron S. de L. Wyborghstraat 1 2225 TD KATWIJK Tevens opererend onder de handelsnamen Ancora Verzekeringen, Ancora Financiële Diensten, Ancora Internet Verzekeringen, Kooyman

Nadere informatie

Mijn goede voornemens! Werkboek

Mijn goede voornemens! Werkboek ! Werkboek Voor een bruisend en krachtig bedrijfsjaar Marlies van der Meer http://www.meeradvies.com 1 Inhoud Mijn aanbod... 2 Mijn klanten... 4 Mijn inspiratie... 6 Mijn tijdsbesteding... 8 Wie is Marlies

Nadere informatie

CO 2 COMMUNICATIEPLAN

CO 2 COMMUNICATIEPLAN Versie 1.2 Datum: 2 juli 2015 ELEKTROTECHNISCHE INSTALLATIES - AANDRIJFSYSTEMEN - TECHNISCHE AUTOMATISERING PANELENBOUW - SERVICE EN ONDERHOUD - PLAATWERK - TECHNISCHE DIENSTVERLENING DOMOTICA - ENERGIEMANAGEMENT

Nadere informatie

Marktrapport Schadeverzekeringen 2015

Marktrapport Schadeverzekeringen 2015 Marktrapport Schadeverzekeringen 2015 Markt, trends en ontwikkelingen Amsterdam, november 2014 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken Adviesgroep BV info@bakenadviesgroep.nl +31 (0)20 659 22

Nadere informatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie

GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white

Nadere informatie

SEO. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

SEO. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl SEO Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Zoekwoorden 5 3. Teksten en landingspagina s 6 4. Metagegevens 8 5.

Nadere informatie

Business Model Canvas

Business Model Canvas Voorbeeld voor advieskantoor Business Model Canvas strategische partners Kernactiviteiten waardepropositie Klantrelaties Klantsegmenten Welke partners zijn onmisbaar? Welke partners leveren ons werk op?

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Picassolaan 201 ALKMAAR HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Picassolaan 201 ALKMAAR HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. KANTOREN Picassolaan 201 ALKMAAR HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 KANTOREN HET ONLINE PLATFORM VOOR RENDEMENT VOOR KANTORENVERKOOP PICASSOLAAN 201, ALKMAAR Kwaliteiten Ruime vloeren

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie

Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen. Introductie Dienstenwijzer Hakze Verzekeringen Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Hakze Verzekeringen. In dit document leggen wij u graag uit wie wij zijn, hoe wij werken en hoe wij

Nadere informatie

Complexe producten en hypotheken Dienstverlening Hypotheek. Pensioen & Inkomen. Vermogen. Variabele tarieven Opdrachtbevestiging Tarievenoverzicht

Complexe producten en hypotheken Dienstverlening Hypotheek. Pensioen & Inkomen. Vermogen. Variabele tarieven Opdrachtbevestiging Tarievenoverzicht Binnen onze adviesgebieden, Pensioen & Inkomen en Vermogen werken wij met variabele tarieven voor onze dienstverlening. Wij informeren u graag over dit beloningsmodel alsmede onze tarieven. Op alle diensten

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. t Goylaan 9-15 UTRECHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. t Goylaan 9-15 UTRECHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. t Goylaan 9-15 UTRECHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 t Goylaan 9-15, UTRECHT Kwaliteiten - Circa 2 minuten van rijksweg A12 - Langjarig verhuurd - Multi tenant gebouw, 89% verhuurd

Nadere informatie

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren

Aan de slag! Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Aan de slag! Gebruikershandleiding voor patiëntervaringsonderzoek voor fysiotherapeuten Deel 1 van 3 > Aan de slag Deel 2 van 3 > Verdieping Deel 3 van 3 > Verbeteren Welkom! Qualizorg biedt u het inzicht

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Van Maurik Hypotheken (onderdeel van Maurik Financiele Diensten bv) Herenstraat 24 2282 BT RIJSWIJK T 010 4129026 W www.vanmaurik.nl E info@vanmaurik.nl Informatie over onze dienstverlening

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT INCLUSIEF DIENSTENWIJZER Versie 01-01-2013 Inleiding U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u graag uit hoe wij werken

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Jupiterstraat 202-220 HOOFDDORP HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32

KANTOREN VERKOOP.NL. Jupiterstraat 202-220 HOOFDDORP HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32 Jupiterstraat 202-220 HOOFDDORP HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 Jupiterstraat 202-220, Hoofddorp Kwaliteiten - Herontwikkelingspotentie - Circa 5 minuten van Rijksweg A4 - Circa

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument (dvd)

Dienstverleningsdocument (dvd) Dienstverleningsdocument (dvd) EB Verzekeringen Smederijstraat 2 4814 DB BREDA www.ebverzekeringen.nl tel:0161 801 000 fax:0161 801 003 info@ebverzekeringen.nl Ons kantoor hecht aan een goede voorlichting

Nadere informatie

Communicatieplan 2015

Communicatieplan 2015 Communicatieplan 2015 Status: Definitief 3.C.1 & 3.C.2 Versie 2015/1 Uitgegeven door: Van Wijk Nieuwegein Copyright 2015 Van Wijk Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden

Nadere informatie

Dienstenwijzer de Roos van Renswouw Huis & Hypotheek Zaandam

Dienstenwijzer de Roos van Renswouw Huis & Hypotheek Zaandam Dienstenwijzer de Roos van Renswouw Huis & Hypotheek Zaandam versie januari 2015 De Roos van Renswouw geeft verzekering-, hypotheek en financieel advies aan particulieren en ondernemers.graag willen wij

Nadere informatie

Conjunctuurenquête voorjaar 2013

Conjunctuurenquête voorjaar 2013 Conjunctuurenquête voorjaar 2013 Vereniging FME-CWM, Zoetermeer, februari 2013 Kasper Buiting, beleidsadviseur Onderzoek en Economie www.fme.nl Vereniging FME-CWM, Zoetermeer, februari 2013 Alle rechten

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Parallelweg 45-47 MAASTRICHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Parallelweg 45-47 MAASTRICHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Parallelweg 45-47 MAASTRICHT HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP juli 2013 PARALLELWEG 45-47, MAASTRICHT Kwaliteiten Volledig verhuurd Langdurig verhuurd (13 jaar) Stationslocatie Solvabele huurders

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Wijnhaven 65 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Wijnhaven 65 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Wijnhaven 65 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 Wijnhaven 65, Rotterdam Kwaliteiten - Circa 5 minuten van rijksweg A16 - Hoog voorzieningenniveau directe omgeving - Centrale

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument. 1 Ons kantoor. 2 Hoe en wanneer kunt u ons bereiken?

Dienstverleningsdocument. 1 Ons kantoor. 2 Hoe en wanneer kunt u ons bereiken? U bent van plan de zorg voor uw financiële zaken/verzekeringen toe te vertrouwen aan ons kantoor. Een goede beslissing. U kunt er zeker van zijn dat uw financiële belangen bij ons in vertrouwde en deskundige

Nadere informatie

REMAIL B.V. Dienstverleningdocument. Bij ons bent u VERZEKERD van het juiste advies

REMAIL B.V. Dienstverleningdocument. Bij ons bent u VERZEKERD van het juiste advies REMAIL B.V. Dienstverleningdocument Bij ons bent u VERZEKERD van het juiste advies Pagina 1 van 6 Dienstverleningdocument Remail B.V. 2013 WIE ZIJN WIJ? Remail B.V. Statutair gevestigd: Dr. Jan van Breemenlaan

Nadere informatie

Resultaten enquête intermediaire beloning

Resultaten enquête intermediaire beloning De enquête is gehouden onder 2.419 schade intermediairs. 595 (25%) van de aangeschreven assurantieadviseurs stuurde de enquête volledig terug. Daarnaast zijn er ruim 130 assurantieadviseurs die de enquête

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Hypotheken Verzekeringen Pensioenen Financieel Advies Dienstverleningsdocument Van Huit Financiële Diensten Kantoor : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Postadres : Eindhovensingel 72, 6844 CN ARNHEM Telefoon

Nadere informatie

3. Ontwikkeling van de Amerikaanse Filmindustrie tot 1918 De Amerikaanse filmindustrie

3. Ontwikkeling van de Amerikaanse Filmindustrie tot 1918 De Amerikaanse filmindustrie Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

leerlingvragenlijst sociale veiligheid 2016

leerlingvragenlijst sociale veiligheid 2016 leerlingvragenlijst sociale veiligheid 2016 Uitslagen Vragenlijst Basisschool den Akker Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 4 Schoolgegevens... 4 Periode van

Nadere informatie

One Page Checkout. Handleiding Versie 1.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl

One Page Checkout. Handleiding Versie 1.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl One Page Checkout Handleiding Versie 1.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Instellingen CCV Shop 5 2.1 App installatie 5 2.2 App

Nadere informatie

Halfjaarrapportage werk.nl 1e helft 2014

Halfjaarrapportage werk.nl 1e helft 2014 Halfjaarrapportage werk.nl 1e helft 2014 Publieksversie 2 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 Trendcijfers werk.nl... 4 1. Klanttevredenheid werkzoekenden en werkgevers... 5 1.1 Werkzoekenden... 5 1.2 Werkgevers...

Nadere informatie

RATING FINANCIEEL ADVIESMARKT IN NEDERLAND

RATING FINANCIEEL ADVIESMARKT IN NEDERLAND RATING FINANCIEEL ADVIESMARKT IN NEDERLAND Januari 2015 1 INHOUD 1) Inleiding... 3 2) Aantal en verdeling financiële dienstverleners... 4 3) Financieel adviesmarkt... 5 4) Markt voor bedrijven die financieel

Nadere informatie

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen

Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Dienstenwijzer Visie Verzekeringen Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door Visie Verzekeringen. In deze dienstenwijzer zetten wij uiteen waar Visie Verzekeringen voor staat en welke diensten zij verricht.

Nadere informatie

Inventariseren. Analyseren. Advies. Bemiddeling. Nazorg. Dienstverleningsdocument

Inventariseren. Analyseren. Advies. Bemiddeling. Nazorg. Dienstverleningsdocument Inleiding U oriënteert zich op de mogelijkheden van een (hypothecaire) geldlening, een spaarplan, een levensverzekering of enig ander verzekeringsproduct. Ons kantoor kan u hierbij ondersteunen. Onze dienstverlening

Nadere informatie

Voor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten.

Voor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten. DE DIENSTVERLENING VAN ADVAS ADVIESGROEP U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Advas Adviesgroep Eindhoven In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden

Nadere informatie

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT DIENSTVERLENINGSDOCUMENT WELKOM BIJ KZN ASSURANTIEN B.V. U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In dit document leggen wij u uit hoe wij werken en hoe wij worden beloond.

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement

Dienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement Dienstverleningsdocument: Frank Verzekeringen en Hypotheken b.v. Achterweg 42 1822 AM Alkmaar www.fdg-online.nl frank@fdg-online.nl tel. 072-5623209 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nadere informatie

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213.

Inschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213. Wie zijn wij? Premarce Advies B.V. is opgericht in 1998 door Marcel Exterkate. Hiervoor was Marcel in loondienst als adviseur bij Delta Loyd Verzekeringen. In 2004 is Esther Hasselerharm het kantoor komen

Nadere informatie

Ouders Sociale Veiligheid 2014

Ouders Sociale Veiligheid 2014 Ouders Sociale Veiligheid 2014 Uitslagen Vragenlijst Koningin Julianaschool Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 4 Schoolgegevens... 4 Periode van afname... 4

Nadere informatie

KANTOREN VERKOOP.NL. Veerhaven 7 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32.

KANTOREN VERKOOP.NL. Veerhaven 7 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP VOOR MEER INFORMATIE BEL +31 (0)33 763 08 32. Veerhaven 7 ROTTERDAM HET ONLINE PLATFORM VOOR KANTORENVERKOOP augustus 2014 Veerhaven 7, Rotterdam Kwaliteiten - Voormalige hoofdkantoor Willem Ruys (grondlegger van de Rotterdamse Lloyd en Nedlloyd)

Nadere informatie

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Copyright 2007, Mobella Almere. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument Cor Kooy Finance

Dienstverleningsdocument Cor Kooy Finance Dienstverleningsdocument Cor Kooy Finance Introductie Cor Kooy Finance (voortaan ingekort tot CKF) hecht veel waarde aan een goede voorlichting op financieel gebied. Conform de Wet op het Financieel Toezicht

Nadere informatie

Grip op reclame Social Media

Grip op reclame Social Media DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij

Nadere informatie