Dienst Communicatie. Realisaties 2016 Planning /04/2017. Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen

Transcriptie

1 Dienst Communicatie Realisaties 2016 Planning Realisaties

2 Beurzen en manifestaties Horecatel 03/2016: +/- 300 bezoekers Libramont 07/2016: +/ bezoekers Bxl champêtre 09/2016: +/- 750 bezoekers Horeca Expo 11/2016: +/- 500 bezoekers Logistieke medewerking aan Couleur Miel (juni), Exportbeurs (juni), de Foire agricole de Battice (september), Congres voor bijenteelt (oktober), informatie en inspiratiesessie voor multifunctionele landbouw (oktober) en Expovet en Vétérinexpo (november) 3 Debriefing en kosten/batenanalyse na elke beurs - Logboek vragen: opvolging Mini-enquête over communicatiekanalen op Horecatel en Libramont Aandacht gegeven aan de permanenties: op de bezoeker afgestemde communicatie 4 2

3 Mini-enquête 1. Welke kanalen gebruikt u om u te informeren over voedselveiligheid (Belgische en Europese wetgeving, informatie van het FAVV, )? 2. Hoe dikwijls bezoekt u de website van het FAVV? 3. Denkt u dat de sociale media een nuttige informatiebron zijn voor professionelen? 4. De ombudsdienst van het FAVV behandelt klachten van operatoren over zijn werking. Kent u deze dienst? 5. Zou u indien nodig op de ombudsdienst dienst een beroep doen? 5 1. Raadpleging door horecasector: 80% (Horecatel). Raadpleging door de landbouwsector: 20 % (Libramont). Voor de landbouwsector zijn vooral de vakbladen een belangrijke informatiebron. 2. Meerderheid maakt slechts af en toe gebruik van de website als ze informatie nodig hebben. 3. Zowel in de horecasector als in de landbouwsector is slechts een minderheid van oordeel dat de sociale media nuttig zijn als informatiekanaal voor professionele doeleinden. 4. De meerderheid van de ondervraagden kent de ombudsdienst en zijn werking niet. De overgrote meerderheid zou wel op deze dienst een beroep doen indien nodig. Deze resultaten liggen geheel in de lijn van die van

4 Publicaties Continue evaluatie / actualisatie Nieuwsbrief voor de consumenten: abonnees papier, Ad hoc Sjablonen meest voorkomende recalls & waarschuwingen voor allergenen beschikbaar op internet (worden meer en meer gebruikt) Persberichten: 45 Publicaties Recall s: 53 Waarschuwingen allergenen: 28 7 Publicaties herwerkt in 2016 Aankopen in groep (NFD) Elk voedingsmiddel op de juiste plaats: cool! (NF) Gelegenheidsverkoop (NFD) Het FAVV tot uw dienst (NFD) Hondsdolheid: steek niets liefs in je valies (NF) Houdbaarheid van producten (NFD) Het FAVV in een notendop (NF) Veilig voedsel, ook u werkt eraan mee (NF) Opkomende dierenziekten (voor dierenartsen en veehouders) (NFD) Gewasbeschermingsmiddelen (NF) Rauwe melk: verhitten voor consumptie (NF) Klachten over onze dienstverlening? (ombudsdienst) (NFD) 8 4

5 Publicaties nieuw in 2016 De strijd tegen antibioticaresistentie (NFD) Richtlijnen voor vrijwillige molenaars (N) Kleinschalig logies (NF) Generieke autocontrolegids voor de B2C-sectoren (NF) 9 Publireportage Detailhandel (Buurtsuper/Unizo, Comeos en UCM): voortzetting van de campagne van 2015: Hoe verloopt een controle en voorstelling ombudsdienst 10 5

6 Verspreiding van publicaties Steden en gemeenten via mailing Opleidingen Voorlichtingscel Beurzen Nieuwe brochure / nieuwe versie aankondiging via Newsletter Dienst financiering : Het FAVV tot uw dienst

7 Social media abonnees (4.114 in 2016) volgers op Twitter (1.107 in 2016) 130 recalls, waarschuwingen voor consumenten, persberichten verstuurd via social media 477 newsletters verstuurd naar abonnees 39 newsletters voor dierenartsen verstuurd naar abonnees 13 Website /maand tov /maand in

8 Top 5 geraadpleegde pagina s Erkenningen/toelatingen/registratie: ( ) Autocontrole: (93.113) Checklists: (81.012) Export derde landen: (niet in top 5 in 2015) Contactgegevens: (74.793) 15 Nieuwigheden website in 2016 Template voor de ontwikkeling van deelsites Deelsites ontwikkeld Jaarverslag Ombudsdienst Ontwikkeling deelsites gestart B2C Voorlichtings- en begeleidingscel Deelsite consumentenenquête 2016 (ontwikkeld door externe firma) +/- volgens zelfde template Deelname aan de stuurgroep en de projectgroep van de internationale website 16 8

9 Het activiteitenverslag 2015 als deelsite 17 Site ombudsdienst als deelsite 18 9

10 Deelsite Smiley Aantal raadplegingen 2011: : : (NL : 5.198, FR : 2.515, DE : 30) 2014: (NL: 4.751, FR: 2.291) 2015: (NL: 6.241, FR: 3.287) 2016: (NL: 4.635, FR: 1.920) 19 Deelsite SciCom Aantal raadplegingen 2015: (NL: 4.800, FR: 4.330, EN: 1.287) 2016: (NL: 7.866, FR: 4.138, EN: 1.381) 20 10

11 Open bedrijvendag Labo Wandre + PCE Luik (locatie: labo Wandre) 600 bezoekers 21 Planning

12 Beurzen en evenementen Agriflanders Horecatel Sommet des producteurs Libramont Landelijk Brussel Open bedrijvendag BioXpo-Vitasana Expovet Horeca expo Vétérinexpo Agribex Afhankelijk van het doelpubliek van de beurs kan een korte vragenlijst afgenomen worden om te peilen naar de kennis over de activiteiten van het FAVV, de gebruikte informatiekanalen 23 Website Project internationale website Pilootproject ism Controlebeleid Project website voor B2C-operatoren Opstellen business case Start ontwikkeling website Project mobile devices Opstellen business case Project deelwebsite voorlichtings- en begeleidingscel Ontwikkeling deelwebsite 24 12

13 Social media Onderhoud van de profielen Actievere deelname op social media Recalls Persberichten Vacatures Publicaties Nieuwe deelsites 25 Publicaties Activiteitenverslag 2016 Deelsite beschikbaar tegen 30/6/2017 Feiten en cijfers 2016 Nederlands- en Franstalige versie beschikbaar 2 maanden na publicatie activiteitenverslag Engels- en Duitstalige versie later beschikbaar Nieuwsbrief voor consumenten 4 per jaar Zowel op papier als elektronisch 26 13

14 Brochures en folders Evaluatie op basis van de relevantie, noden, actualiteit Rekening houden met herstructurering PCE s Nieuwe brochures Wetenschappelijk comité Voedselveiligheid binnen een duurzame voedselketen Brochure symposium 2016 Antibioticaresistentie en diergeneesmiddelen Diergeneesmiddelen in landbouwbedrijven Herziening brochures Bederf je kamp niet! Bacterievuur De weg naar een feilloze FAVV controle 27 Andere projecten en acties Project nieuwe huisstijl voor presentaties en publicaties Project herziening standaardpresentatie FAVV Project herziening van de procedure voor persberichten in geval van een recall Open bedrijvendag in Federaal Laboratorium voor de Voedselveiligheid Melle (ism PCE OVL) 28 14