Resultaten De resultaten zijn per afdeling in een auditrapport weergegeven. Deze zijn op 27 juli teruggekoppeld aan de team/clustermanagers.
|
|
- Fedde Janssen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Interne audit juli 2015 Inleiding Op 9, 10 en 11 juli heeft er binnen Volckaert op iedere afdeling een interne, onaangekondigde audit plaatsgevonden. De onderwerpen die getoetst zijn: 1) Hygiëne; 2) Methodisch werken (PDCA); 3) Inhoudelijke indicatoren, gebaseerd op de laatst uitgevoerde interne audit, die onvoldoende scoorden. De interne audit vond verspreid over drie dagen plaats. Er zijn 23 afdelingen getoetst. De auditoren waren: 1) Femke Roubos (verpleegkundige op afdeling het Binnenhofje), 2) Nathalie Bouman-Konijnenberg (teammanager Flexpool) 3) Brenda van den Kieboom (extern). De audit bestond uit twee delen: een observatie en een gesprek met een medewerker. Over het algemeen werden de auditoren hartelijk ontvangen en voelden zich welkom. De medewerkers namen de tijd en waren eerlijk. Daarnaast gaven zij aan het spannend te vinden omdat zij zich verantwoordelijk voelden voor de uitkomst van hun afdeling. Resultaten De resultaten zijn per afdeling in een auditrapport weergegeven. Deze zijn op 27 juli teruggekoppeld aan de team/clustermanagers. In onderstaande grafiek staat de score per onderwerp en de eindscore weergegeven. Afbeelding 1: Samenvatting resultaten interne audit Ten aanzien van de scores kan het volgende geconcludeerd worden: - kijkend naar het eindoordeel scoren van de 23 afdelingen: 10 voldoende, 3 onvoldoende, 10 twijfel. - van de drie getoetste onderwerpen wordt op het methodisch werken het minst goed gescoord. - van de drie getoetste onderwerpen wordt op hygiëne het beste gescoord. In de bijlage staat de scorebepaling, de score per afdeling en onderwerp vermeld. Naast de cijfermatige evaluatie zijn er tijdens de audit op de getoetste onderwerpen zaken opgevallen. Hygiëne - Bij de vermelding van medicijnen gekoeld bewaren hanteert de IGZ dat de medicijnen in de koelkast bewaard moeten worden bij ten hoogste 7 graden. Volckaert hanteert tussen 2 en 8 graden. Hier zit een afwijking. 1
2 - Het beleid binnen Volckaert rondom het meten van de temperatuur van de medicijnkoelkast is dagelijks. De IGZ vindt wekelijkse registratie voldoende. - Regelmatig wordt er op de afdeling met twee aftekenlijsten gewerkt voor schoonmaak keuken, die nagenoeg dezelfde items bevatten. - In de naaldencontainer worden frequent naalden gerecapt (hersluiten van gebruikte injectienaalden). - Stickers op de pospoeler voor volgend onderhoud of uiterste gebruiksdatum ontbreken overal (m.u.v. Binnenhofje, Heuvel en Arendsplein). - Er zijn veel aftekenlijsten in gebruik, dit stelt de IGZ ook als norm. Hierdoor lijken de lijsten een doel op zich te worden en wordt daarmee de functionaliteit uit het oog verloren. Conclusie: Rondom hygiëne is het essentieel om je te af te vragen waarom we de dingen doen zoals we die doen. Bijvoorbeeld blijf je afvragen waarom je als afdeling bepaalde aftekenlijsten wel/niet wil hebben. Wat levert dit op voor de cliënt? Methodisch werken - Zorgleefplan: alle afdelingen zijn momenteel bezig met het omzetten van de dossiers naar de 4 domeinen. De medewerkers geven aan dat het werken en denken vanuit de 4 domeinen dwingt om de cliënt zijn wensen/behoeften als uitgangspunt te nemen. Daarmee wordt ook de eigen regie van de cliënt als vertrekpunt genomen. De medewerkers ervaren de speekuren waar zij terecht kunnen voor feedback over de 4 domeinen als meerwaarde. De afdeling De Markt springt er positief uit. - Interne audit: nagenoeg alle afdelingen weten dat er eerder een interne audit is geweest. Medewerkers vinden het lastig om concrete punten uit de audit te benoemen en de manier waarop opvolging plaatsvindt. - Jaarplan: nagenoeg alle afdelingen hebben een jaarplan en de medewerkers weten deze te vinden. Medewerkers vinden het lastig om concrete punten uit het jaarplan te benoemen en de manier waarop opvolging plaatsvindt. - CQ: het valt op dat veel afdelingen niet weten of de resultaten met de cliënt(vertegenwoordiger) gedeeld worden. De medewerkers geven aan het logisch te vinden als dit wel gebeurd. - De stappen plan en do gaan overwegend goed. Bijvoorbeeld communiceren van de resultaten van de teammanager naar het team over interne audit, jaarplan en CQ. - De stappen check en act verdienen de aandacht. De opvolging/monitoring ontbreekt; wanneer is de actie effectief geweest en hoe weet je dit als team. - Communicatie gebeurt veelal top-down. Bijvoorbeeld aandachtsvelders, teammanagers en zorgcoördinatoren zijn goed geïnformeerd maar de overige teamleden onvoldoende. Conclusie: Volckaert breed is voor nagenoeg alle afdelingen verbetering nodig op het gebied van methodisch werken ( check en act ). Inhoudelijke indicatoren Het merendeel van de inhoudelijke indicatoren zijn behaald, danwel is de afdeling mee bezig. Op teamniveau zijn op sommige onderwerpen specifieke verbeteringen nodig, zie hiervoor het desbetreffende auditrapport. Advies De audit laat een overwegend positief resultaat zien op de getoetste inhoudelijke indicatoren die voorgaande interne audit onvoldoende scoorde en de indicatoren op hygiëne. Hiermee is duidelijk zichtbaar dat tussen de vorige en deze audit teams zich verbeterd hebben in de basiszorg. De basiszorg is binnen Volckaert grotendeels op orde. Het is belangrijk om deze stijgende lijn door te zetten en de basiszorg op orde te houden. Volckaert breed is voor nagenoeg alle afdelingen verbetering nodig op het gebied van methodisch werken met de PDCA cyclus. Deze methodiek voor borging van verbeteringen wordt onvoldoende uitgevoerd. Om buttom up meer bewustwording en borging van verbetering te krijgen is het advies om per afdeling een verbetertraject te starten op het toepassen van de PDCA cyclus. Het gaat dan met name om de laatste twee stappen ( check en act ), waaruit blijkt of de ingezette verbeteractie effectief 2
3 is of bijstelling nodig is. Teammanagers kunnen dit opnemen in hun jaarplan en samen met het team aan de slag gaan. Bruikbare informatie en instrumenten over toepassen van de PDCA en een stappenplan om te komen tot verbetering is te vinden bij het thema verbeteren doe je zo op Daarnaast is het goed om bij collega teams die de PDCA op orde hebben na te gaan wat ze daarvoor hebben gedaan en hoe ze dat in de praktijk brengen. 3
4 Bijlage, score per onderwerp Hygiëne Scorebepaling De scorebepaling voor het onderwerp hygiëne is als volgt: % Resultaat Onvoldoende (<65%) Twijfel (65%-80%) Voldoende (>80%) Hospice 43% Jasmijnhof 53% Kristal 53% De Markt 60% Lage Pad 67% Rozenhof 67% Vaartpad 67% Hoge pad 70% Dagbehandeling Dongen 71% Binnenhofje 80% Esdoornlaan 80% Midden Pad 82% Lindelaan 82% Arendsplein 85% Dagbehandeling Buurstede 86% Zonnebloemhof 86% Heuvel 87% kamillehof 87% Kastanjelaan 87% lavendelhof 87% Robijn 87% Thuiszorg Dongen 100% Thuiszorg Oosterhout 100% 4
5 Inhoudelijke indicatoren Scorebepaling De scorebepaling voor het onderwerp Inhoudelijke Indicatoren is als volgt:. %. Resultaat Onvoldoende (<65%) Twijfel (65%-80%) Voldoende (>80%) Jasmijnhof 0% Hospice 25% kamillehof 50% Kastanjelaan 60% Esdoornlaan 75% Lage Pad 75% Binnenhofje 100% Midden Pad 100% Lindelaan 100% Dagbehandeling Buurstede 100% Zonnebloemhof 100% Heuvel 100% lavendelhof 100% Robijn 100% Thuiszorg Dongen 100% Thuiszorg Oosterhout 100% Rozenhof 100% Vaartpad 100% Hoge pad 100% Dagbehandeling Dongen 100% Kristal 100% 5
6 Methodisch werken (PDCA) Scorebepaling De scorebepaling voor het onderwerp PDCA is als volgt: % Resultaat Onvoldoende (<65%) Twijfel (65%-80%) Voldoende (>80%) lavendelhof 33% Robijn 38% Kristal 46% Arendsplein 50% Lage Pad 54% Midden Pad 62% Zonnebloemhof 62% Vaartpad 62% Kastanjelaan 67% Rozenhof 69% Heuvel 77% kamillehof 85% Esdoornlaan 85% Thuiszorg Dongen 92% Thuiszorg Oosterhout 92% Jasmijnhof 92% Binnenhofje 92% Lindelaan 92% Hoge pad 92% Hospice 100% Dagbehandeling Buurstede 100% Dagbehandeling Dongen 100% De Markt 100% NB: in de weging tellen norm 2.31 en 2.32 niet mee, omdat de afdelingen tot en met één oktober de tijd hebben om de dossiers om te zetten naar de 4 domeinen. 6
7 Eindoordeel Scorebepaling De scorebepaling voor het eindoordeel is als volgt: % Resultaat Onvoldoende (<65%) Twijfel (65%-80%) Voldoende (>80%) Kristal 53% Hospice 56% Lage Pad 63% Robijn 67% Vaartpad 69% Jasmijnhof 69% lavendelhof 71% Rozenhof 73% Midden Pad 73% Arendsplein 74% Kastanjelaan 75% Zonnebloemhof 76% De Markt 77% Esdoornlaan 81% Heuvel 83% kamillehof 83% Hoge pad 85% Binnenhofje 87% Lindelaan 88% Dagbehandeling Dongen 90% Dagbehandeling Buurstede 94% Thuiszorg Oosterhout 95% Thuiszorg Dongen 95% 7
8 8
CQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert Juni 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie:
Nadere informatieVOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG
VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG DONGEN, JUNI 2018 2017 INLEIDING KWALITEITSVERSLAG 2017 2017 is het eerste jaar dat Volckaert werkt met het kwaliteitsbeleid Het kompas. Het model geeft weer op welke wijze
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2017 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatieCQI-Concernrapport Volckaert
Ervaringen van somatische cliënten, contactpersonen van cliënten met een psychogeriatrische indicatie en thuiszorg cliënten CQI-Concernrapport Volckaert December 2016 Samenstelling: drs. J.J. Haamers,
Nadere informatiePREZO VV&T 2014. Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg. & Verantwoord Ondernemerschap. 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
PREZO VV&T 2014 Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg & Verantwoord Ondernemerschap PREstatiemodel Zorg Verantwoorde Zorg & Verantwoord ondernemerschap Essentiële kenmerken PREZO VV&T: Prestaties voor
Nadere informatieVerslag/rapport van het inspectiebezoek aan Berchhiem te Burgum en Haersmahiem te Buitenpost op 17 oktober 2013. Zwolle, november 2013
Verslag/rapport van het inspectiebezoek aan Berchhiem te Burgum en Haersmahiem te Buitenpost op 17 oktober Zwolle, november Zwolle, november Inhoud 1 Inleiding en conclusie 3 2 Bevindingen inspectiebezoek
Nadere informatieRapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018
A c Check D0 plan Algemeen Rapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018 Hogepad Oosterheem 23-08-2018 15.30uur Doel & Werkwijze Volckaert wil graag zicht hebben in de mate waarop afdelingen aantoonbaar
Nadere informatieOnderzoek op het Da Vinci College
Onderzoek op het Da Vinci College Toekomstgericht Onderwijs (NRO) Mira Regensburg William Vletter Docent-onderzoekers (met coördinerende taak) Plan Do Check - Act M We volgen bovenstaande cyclus om verslag
Nadere informatieRapportage interne inspectie. Dongepark te Dongen
Rapportage interne inspectie Dongepark te Dongen Rapportage interne inspectie Datum : 15 februari 2017 Inspecteur : A.C. Moes Rapportage Interne Inspectie / Dongepark te Dongen / Volckaert / februari 2017
Nadere informatieKern van deze visie is dat een (zorg)proces op deze manier een cyclus van continu beoordelen en verbeteren ingaat.
Toepassingswijze van een (gestandaardiseerde) verbetercyclus Doel: Gestandaardiseerde wijze van verbeteren toepassen binnen OCE/het DementieNet, zodat verbeteracties aantoonbaar gemonitord en continu verbeterd
Nadere informatieHandleiding Audit & Registratie PREZO Roze Zorg. Stichting Perspekt
Handleiding Audit & Registratie PREZO Roze Zorg Stichting Perspekt Uitgave Stichting Perspekt Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht Postbus 9696, 3506 GR Utrecht Januari 2017, versie 2 Druk De intellectuele eigendomsrechten
Nadere informatieResultaatsverslag. N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen. op 14 februari 2017
Resultaatsverslag N.a.v. inspectiebezoek van Zorgcentrum Herema State in Heerenveen op 14 februari 2017 Heerenveen, 31 juli 2017 Inleiding Op 14 februari heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Robijn De Doelen Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Robijn De Doelen 24-01-2018 13.30-15.30 Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 80% 20% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 14% 86% 3.
Nadere informatieInvoering van de Health Watch Down Syndroom. Kwaliteitsproject in het kader van de AVG opleiding
Invoering van de Health Watch Down Syndroom Kwaliteitsproject in het kader van de AVG opleiding Gerjanne Vlasveld Reinaerde, de Heygraeff, Woudenberg 2014 Inhoudsopgave Inleiding 3 Cirkel van Deming 4
Nadere informatieSOVAK onder verscherpt toezicht. Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur
SOVAK onder verscherpt toezicht Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur Wat is er gebeurd? Onaangekondigd bezoek aan Zeggelaan 115 a+b Zorg voldoet niet of deels niet aan de gestelde normen Inspectie
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kristal De Doelen 8 januari uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kristal De Doelen 8 januari 2018 09.00 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 20% 20% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lindelaan Dongepark 14 november uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lindelaan Dongepark 14 november 13.00 17.00uur Gehanteerde lijst B lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 14% 43% 43% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Vaartpad Oosterheem uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Vaartpad Oosterheem 6-11-2017 13.00 17.00uur Gehanteerde lijst B lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 29% 71% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 22% 66%
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren)
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Binnenhofje Buurstede 23 november 27 november Gehanteerde lijst B lijst 13.00 15.00uur 11.00 13.00uur Score per thema 1. Cliëntendossier 12,5% 75% 12,5% 2. Deskundigheid
Nadere informatieRapportage Interne audit landelijke veldnormen
Rapportage Interne audit landelijke veldnormen Thuiszorg BS Buurstede 18-12-2018 15.00-16.00u Lijst A Het doel & de werkwijze interne audit Volckaert wil graag zicht hebben op de mate waarin de basis op
Nadere informatieDisclosure slide: Geen (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties Sponsoring of onderzoeksgeld.
Disclosure slide: Disclosure belangen spreker Geen (potentiële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relaties Sponsoring of onderzoeksgeld Nee Geen Geen Honorarium of andere (financiële)
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kastanjelaan Dongepark 25 januari 14:00uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kastanjelaan Dongepark 25 januari 14:00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 40% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 100% 3.
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Zonnebloemhof Dongepark 19 oktober uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Zonnebloemhof Dongepark 19 oktober 2017 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 40% 2. Deskundigheid medewerkers 44% 44% 12%
Nadere informatieWat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ. Marijke Bilkert Senior inspecteur
Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ Marijke Bilkert Senior inspecteur Wat ziet de inspecteur: infectiepreventie vanuit het oogpunt van de IGZ De inhoud van deze presentatie
Nadere informatieRapport van het hertoetsbezoek op 17 maart 2015 aan Careyn De Plantage te Brielle
Rapport van het hertoetsbezoek op 7 maart 205 aan Careyn De Plantage te Brielle Utrecht, mei 205 V00706 Rapport van het hertoetsbezoek aan Careyn De Plantage te Brielle op 7 maart 205 Inhoud Inleiding...
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Thuiszorg
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Thuiszorg Thuiszorg Oosterhout en Dongen 10 oktober 19 oktober Gehanteerde lijst A lijst 11.00-15.00uur 15.00-16.00uur Score per thema 1. Cliëntendossier 40%
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lavendelhof Dongepark 2 november uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lavendelhof Dongepark 2 november 2017 13.00 16.00uur Gehanteerde lijst B lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 25% 50% 25% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kamillehof Dongepark Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kamillehof Dongepark 18-1-2018 13.00 17.00 Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 40% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 83% 17%
Nadere informatieTrainingsopzet Ondersteuning HARRIE
Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE Stappenplan HARRIE training 1 Inleiding Deze trainingsopzet voor de ondersteuning van HARRIE maakt onderdeel uit van de toolbox Autiproof werkt!. Het is opgesteld om
Nadere informatieOpbrengstgericht werken. 14 mei Soesterduinen, Soest
Opbrengstgericht werken 14 mei Soesterduinen, Soest Programma vandaag Introductie op OGW Quickscan: bepalen beginsituatie Werken aan plan van aanpak Feedback en tips van collega s Opbrengstgericht werken:
Nadere informatieVerantwoordelijkheid: Wij vinden dat meten alleen waarde heeft als je de uitkomst zelf kunt en wilt vertalen naar concrete actie
Bottom up: Wij geloven in de kracht van teams in het waarmaken van verandering. Veranderen is niet eenvoudig, noch top-down af te dwingen. Dit team assessment biedt een bottom up benadering om verandering
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Jasmijnhof Dongepark 6 december uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Jasmijnhof Dongepark 6 december 13.30 15.30uur Gehanteerde lijst B lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 14% 29% 57% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieRapportage Interne audit landelijke veldnormen
Esdoornlaan Dongepark 18-4-2018 25-4-2018 Rapportage Interne audit landelijke veldnormen 15.00 15.15uur 13.00-15.00uur Lijst A onderdeel Medicatie Lijst A onderdeel zorgleefplan, BOPZ & Rondgang afdelingen.
Nadere informatieRapportage interne inspectie. De Doelen. te Oosterhout
Rapportage interne inspectie De Doelen te Oosterhout Rapportage interne inspectie Datum : 21 februari 2017 Inspecteur : A.C. Moes Rapportage Interne Inspectie / De Doelen te Oosterhout / Volckaert / februari
Nadere informatieFoto: halfpoint. 123rf.com. methodisch werken
1 Foto: halfpoint. 123rf.com methodisch werken Methodisch werken 1 Als zorgprofessional doe je nooit zomaar iets. Je werkt volgens bepaalde methodes en procedures. In dit hoofdstuk leer je wat methodisch
Nadere informatiePlan van Aanpak Martha Flora Gouda
Plan van Aanpak Martha Flora Gouda Algemeen Martha Flora beoogt om naast een focus op het persoonlijk welbevinden te streven naar een veilige leefomgeving, waarin op professionele wijze verantwoorde zorg
Nadere informatieResultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018
Resultaten medewerkers tevredenheidsonderzoek Valkenhof najaar 2018 Inhoud 1. Vragenlijst... 3 2. Respons... 3 3. Resultaten per thema... 3 4. Werkgever Net Promotor Score (WNPS)... 5 5. Resultaten bibliotheekvragen...
Nadere informatieInterne audits. Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge
Interne audits Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge Praktijkrichtlijn voor het opzetten van een kwaliteitssysteem in de erkende laboratoria voor
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Friese Staten
Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen
Nadere informatieStichting Volckaert. 2 e Periodiek Audit Rapport. Management Systeem Certificatie
2 e Periodiek Audit Rapport Management Systeem Certificatie Norm: HKZ Certificatieschema Verpleeghuizen, Verzorgingshuizen en Scope: Intramurale en extramurale verpleging en verzorging en reactivering
Nadere informatieOnderscheid door Kwaliteit
Onderscheid door Kwaliteit 2010 Algemeen Binnen de intensieve overeenkomst fysiotherapie 2010 verwachten wij van u 1, en de fysiotherapeuten vallend onder uw overeenkomst, een succesvol afgeronde toets
Nadere informatieKwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging
Kwaliteit en patiëntveiligheid: de meerwaarde van accreditatie in de thuisverpleging Ann Proost - 26 maart 2019 1. Accreditatie =? 2. NIAZ traject WGKA 3. Meerwaarde voor thuisverpleging? 2 3 Kwaliteitslabel:
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010 Wouter Neerings Resultaatgericht werken met het jaarplan 2 - Zelfevaluatie van de organisatie.
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout
Ervaringen thuiszorgcliënten Volckaert-Oosterhout Gemeten met de CQI index Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: december 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond en werkwijze
Nadere informatieWorkshop Hoera, wij worden getoetst, 09-02-2015
Workshop Hoera, wij worden getoetst, 09-02-2015 Persoonlijke hygiëne medewerkers 1 Op elke afdeling is een handhygiëneprotocol/werkinstructie aanwezig 2 Tenminste bij elke toilet of toiletgroep is een
Nadere informatieQuick Scan Borging JGZ richtlijnen in JGZ instellingen
Quick Scan Borging JGZ richtlijnen in JGZ instellingen 1) Introductie Wie streeft naar kwaliteit, is op goede borging voorbereid. Deze Quick Scan is ontworpen in het kader van de systematische implementatie
Nadere informatieAuditstatuut. Systeemtoezicht Wegvervoer
Auditstatuut Systeemtoezicht Wegvervoer Datum: 17 januari 2013 Status: vastgesteld versie 1.0 Pagina 1 van 9 Inhoud 1 Voorwoord 3 2 Audits 4 2.1 Systeemcriteria 4 3 Traject audit 5 3.1 Self-assessment
Nadere informatieS a m e n v a t t i n g 149. Samenvatting
S a m e n v a t t i n g 149 Samenvatting 150 S a m e n v a t t i n g Dit proefschrift richt zich op de effectiviteit van een gezinsgerichte benadering (het DMOgespreksprotocol, gebruikt binnen het programma
Nadere informatieEindconferentie Doorbraak ROM 20 april april
Eindconferentie Doorbraak ROM 20 april 2016 www.trimbos.nl/doorbraakrom 20 april 2016 1 Terug naar de bedoeling Wouter Hart, Marius Buiting, Verdraaide organisaties, terug naar de bedoeling, Vakmedianet
Nadere informatieRapportage Interne audit landelijke veldnormen
Rapportage Interne audit landelijke veldnormen Afdeling : Kristal Locatie : De Doelen Datum : 20-11-2018 Tijd : 12.00-14.30 Lijst A Het doel & de werkwijze interne audit Volckaert wil graag zicht hebben
Nadere informatieKwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit
Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier
Nadere informatieProtocol medisch handelen
Protocol medisch handelen Naast het onderwijs geven aan en het (mede) opvoeden van onze leerlingen zijn er momenten / situaties, dat de locatie Ravenstein van het Hooghuis tot medisch handelen moet overgaan.
Nadere informatieSamen leren en verbeteren
Samen leren en verbeteren Samenvatting kwaliteitsverslag 2017 Triade en Vitree Dit is een samenvatting (tevens cliëntversie) van het gezamenlijke kwaliteitsverslag van Triade en Vitree. Per 1 januari 2018
Nadere informatieKWALITEITSBELEID
KWALITEITSBELEID 201.01 1 Dit plan is vastgesteld tijdens de teambijeenkomst d.d. 16.01.201 tevens is toen de betreffende kwaliteitskaart door het team ingevuld. 1. VISIE OP KWALITEITSBELEID. OBS de Robbedoes
Nadere informatieDE OPMAAT KWALITEITSPLAN 2019 ONDERDEEL VAN KWALITEITSPLAN PIETER VAN FOREEST. Corin Potters, Locatiemanager AANTAL PAGINA S 6 EIGENAAR
DE OPMAAT KWALITEITSPLAN 2019 ONDERDEEL VAN KWALITEITSPLAN PIETER VAN FOREEST AANTAL PAGINA S 6 EIGENAAR Corin Potters, Locatiemanager Kwaliteitsplan 2019 locatie De Opmaat Vlakbij het centrum van Monster
Nadere informatieHandleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen
Handleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen Martini Ziekenhuis Groningen/Van Swieten Instituut Ziekenhuisgroep Twente locatie Almelo en Hengelo/ZGT Academie 2013 1 Inleiding Ter bewaking van
Nadere informatieBijlage: Formulier Kwaliteitsformat zorginkoop AWBZ 2013
Bijlage: Formulier Kwaliteitsformat zorginkoop WBZ 2013 Onderstaand scoreformulier kan ingevuld worden aan de hand van de in het kwaliteitsformat omschreven methode. De zorgaanbieder levert de in het kwaliteitsformat
Nadere informatieSignalering in de pallia,eve fase. Aansluiting en afstemming. Inleiding signalering in de palliatieve fase
Aansluiting en afstemming Signalering in de pallia,eve fase 4 april He*y Kazimier, adviseur pallia4eve zorg IKNL Rommy de Jong, Specialist Ouderengeneeskunde Stappenplan Signaleringskaarten Achtergrondinformatie
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Hogepad Oosterheem 30 oktober uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Hogepad Oosterheem 30 oktober 2017 09.00 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 16,7% 50% 33,3% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatiePrestatiegericht werken aan roze zorg
Prestatiegericht werken aan roze zorg 27 juni 2013, Symposium Roze Zorg Ietje de Rooij, directeur De Kievitshorst/ de Heikant, De Wever Tilburg Majorie de Been, bestuursondersteuner Perspekt Perspekt Product-
Nadere informatieRapport van het hertoetsbezoek op 8 maart 2017 aan Locatie de Brug Rudolf Steiner Zorg van de Raphaelstichting te Den Haag
Rapport van het hertoetsbezoek op 8 maart 207 aan Locatie de Brug Rudolf Steiner Zorg van de Raphaelstichting te Den Haag Utrecht, juli 207 VGR: 05042 Rapport van het herinspectiebezoek aan locatie de
Nadere informatieDOELSTELLINGEN EN DOMEINEN
Jaarplan 206-207 Inhoudsopgave INLEIDING... 3TS:... 3 BEGRIJPEND LEZEN:... 3. DOELSTELLINGEN EN DOMEINEN 206-207... 5 DOMEIN : KWALITEITSZORG (KWALITEITSZORG OPBRENGSTEN ONTWIKKELING VAN LEERLINGEN) NORMINDICATOREN
Nadere informatieAccreditaties in de zorg
Accreditaties in de zorg toen, nu en in de toekomst 28 november 2014 Kees van Dun, directeur NIAZ Allereerst: Felicitaties aan Maastricht UMC+: 15 jaar NIAZ; Op dit moment 1 van de 7 NIAZ best practices!
Nadere informatieProtocol Geneesmiddelenverstrekking
1 Protocol Geneesmiddelenverstrekking Peuteropvang Losser Reekersgaarden 24 7582 JB Losser Telefoon 06-83095182/06-20746545 E-mail: info@kinderopvang-losser.nl LRKP-nummer Peuteropvang Calimero: 193513031
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 30053 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012... 1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...
Nadere informatieSignalering in de palliatieve fase
Utrecht, mei 2011 Signalering in de palliatieve fase Denk- en werkmethode voor verzorgenden Marja de Jong Jeroen Joosten Palliatieve zorg Als genezing van zorgvrager niet meer mogelijk is Gericht op voorkomen
Nadere informatieAan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018
Aan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018 Lisbeth Van Hecke Dienst identiteit & kwaliteit Het leven zit vol verwachtingen 2 SOK-congres Interne kwaliteitszorg op school 1 Doelen
Nadere informatieOnderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg. Quality Qube Overzicht
Onderzoek KwaliteitsErvaringen in de Langdurige Zorg Quality Qube 2013 Overzicht Buntinx Training & Consultancy W www.buntinx.org T 0620798066 E btc@buntinx.org 1. Doel 1. Onderzoek van kwaliteitservaringen
Nadere informatieeen katalysator bij verbeteringen in het primair proces collegiale visitatie SOK-congres 5 juni
een katalysator bij verbeteringen in het primair proces collegiale visitatie SOK-congres 5 juni 2015 1 een visitatie?? praktijkverhaal team welk proces dan? ik doe het toch goed? wat is er mis met mijn
Nadere informatieRode Kruis Ziekenhuis Raad van Bestuur postbus EB BEVERWIJK
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Rode Kruis Ziekenhuis Raad van Bestuur postbus 1074 1940 EB BEVERWIJK Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401 DA Heerlen T 088 120 50 00 F 088 120 50
Nadere informatieOpzet werksessies Energiebesparing in de Zorg
Opzet werksessies Energiebesparing in de Zorg Uitgangspunten: 6 sessies gedurende een jaar. De werksessies zullen in overleg bij de deelnemende organisaties plaatsvinden. Doel van de werksessies is het
Nadere informatieVERVOLG BIJLAGE 12 MODEL BEOORDELINGSGESPREK
VERVOLG BIJLAGE 12 MODEL BEOORDELINGSGESPREK FORMULIER BEOORDELINGSGESPREK ALGEMEEN Het formulier Beoordelingsgesprek Algemeen is bestemd voor alle functies binnen de Cao Apotheken, met uitzondering van
Nadere informatieHertoets SGJ Christelijke Jeugdzorg Jeugdbescherming Regio Zuid
Hertoets SGJ Christelijke Jeugdzorg Jeugdbescherming Regio Zuid Inspectie Jeugdzorg Utrecht, september 2013 Inspectie Jeugdzorg Samenvatting Op 20 maart 2012 plaatste de Inspectie Jeugdzorg de organisatie
Nadere informatieAuditrapport. Vertrouwelijk. : Vluchtelingen Werk Noord Nederland. Audit datum/data : meerdere data februari 2013. Projectnummer : 89200737-30
Blad: 1/5 van Auditrapport met projectnummer: 89200737-30 d.d. 15 februari 2013 Auditrapport Organisatie : Vluchtelingen Werk Noord Nederland Soort audit : Clienten audit Toetsingsnorm : Blik op Werk Hoofdlocatie
Nadere informatieSuccesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject
Succesvolle toepassing van 360 graden feedback: De keuze van het 360 instrument en de voorbereiding op het 360 traject Augustus 2011 Waar werknemers onderdeel zijn van een organisatie, wordt beoordeeld.
Nadere informatieRapportage Verslagjaar 2012
Rapportage Verslagjaar 2012 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg OE-code: 5090 Inhoudsopgave Rapportage Verslagjaar 2012...1 Kwaliteitsdocument Verpleging, Verzorging en Thuiszorg...1
Nadere informatieRapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Stichting het Robertshuis
Rapportage Medewerkerstevredenheidsonderzoek Documentversie: 0.1 Documentdatum: 14-03-2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Totaalresultaat... 4 2. Resultaten per rubriek... 5 2.1 Functie... 5 2.2 Werkdruk...
Nadere informatieBestuurlijke nota onderzoek armoedebeleid
1 Bestuurlijke nota onderzoek armoedebeleid Inleiding In haar jaarplan 2017 heeft de rekenkamercommissie een onderzoek naar het armoedebeleid aangekondigd. De armoedeproblematiek is lastig in kaart te
Nadere informatieROC FRIESE POORT. Kernwaarden van ROC Friese Poort. Hoe de kernwaarden te meten? Kwaliteitszorg 21-9-2010
ROC FRIESE POORT Kernwaarden van ROC Friese Poort Hoe de kernwaarden te meten? Kwaliteitszorg 21-9-2010 Inhoud Inleiding... 3 1. Wat zijn kernwaarden van ROC Friese Poort?... 3 2. Meten is weten: Hoe kan
Nadere informatieDuurzaam inkopen provincie Noord-Brabant
Duurzaam inkopen provincie Noord-Brabant Remco de Jong Senior Inkoop Consultant rdjong@brabant.nl 27 september 2010 En hoe begin je nu eigenlijk...? Duurzaam inkopen plaatsen in een cyclus; Vertaling van
Nadere informatieInspectierapport Aardbeivlindertje (KDV) Grindlaan TA OSS Registratienummer
Inspectierapport Aardbeivlindertje (KDV) Grindlaan 6 5345TA OSS Registratienummer 545407175 Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant In opdracht van gemeente: Oss Datum inspectie: 08-09-2015 Type onderzoek
Nadere informatieVerklarende woordenlijst
Verklarende woordenlijst bij toetsingskader medicatieveiligheid Utrecht, oktober 2018 Begrip Verklaring Bekwaam en bevoegd Bekwaam zijn houdt in het beschikken over kennis en vaardigheid: kennis over de
Nadere informatieZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015
ZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Cliënten... 4 1.1. Cliëntenraad... 4 1.2. Cliënttevredenheid... 4 1.3. Interne metingen... 6 1.4. Veiligheid... 6 2. Analyse personeelsbeleid...
Nadere informatieNota Kwaliteitzorg Kwaliteit en de bewaking ervan aan het Jan Tinbergen College
Nota Kwaliteitzorg Kwaliteit en de bewaking ervan aan het n Tinbergen College 2014 J.C. van Wettum 1. Visie op kwaliteit Het n Tinbergen College heeft een visie op hoe zij als onderwijsorganisatie in de
Nadere informatieEvaluatiewijzer didactisch coachen Versie 1.1, juli 2016
Evaluatiewijzer didactisch coachen Versie 1.1, juli 2016 Voor je ligt de evaluatiewijzer didactisch coachen in de lesgebonden situatie. Deze evaluatie is ontwikkeld in opdracht van het project Leerling
Nadere informatieNa het plaatsen van de dispensers met handdesinfectans wordt voor de medewerkers een instructie georganiseerd.
Nr. Conclusie inspectie Acties Wanneer gereed 1.1 Op elke bezochte afdeling is een werkinstructie aanwezig voor handhygiëne. Binnen TMZ is gekozen voor Sterillium Med van Hartman als handendesinfectans.
Nadere informatieRAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY. april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
RAPPORTAGE ONDERZOEK CLIËNTTEVREDENHEID 2012 CARE COMPANY april 2012, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl Inhoudsopgave Inleiding 3 Samenvatting 5 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieStichting Dichterbij unit Sterk voor Werk
RAPPORT CLIËNTAUDIT 2012 / 2013 BLIK op WERK KEURMERK 1 Inhoudsopgave 2 Bevindingen 2.1 Algemeen 2.2 Voortraject inzicht in aanpak 2.3 Uitvoering 2.4 Begeleiding 2.5 Afronding 2.6 Communicatie en bereikbaarheid
Nadere informatieVeelgestelde vragen over de WOP-app
Veelgestelde vragen over de WOP-app 1. Wat zijn de principes achter de WOP-app? De WOP-app ondersteunt Pits/teams en individuen bij het resultaatgericht werken en de eigen ontwikkeling. In de app houdt
Nadere informatieEnergie Management Actieplan
Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder
Nadere informatieRapport van het hertoetsbezoek op 5 maart 2015 aan woonzorgcentrum Steenvoorde te Rijswijk
Rapport van het hertoetsbezoek op 5 maart 05 aan woonzorgcentrum Steenvoorde te Rijswijk Utrecht, mei 05 V004840 Rapport van het hertoetsbezoek aan woonzorgcentrum Steenvoorde te Rijswijk op 5 maart 05
Nadere informatieHet Mikzo ADL PLANMATIG VASTSTELLEN WELKE VERZORGING NODIG IS. Sven E. Gutker de Geus
Het Mikzo ADL PLANMATIG VASTSTELLEN WELKE VERZORGING NODIG IS Sven E. Gutker de Geus Het Mikzo ADL Planmatig vaststellen welke verzorging nodig is Uitgave ZorgvoorKennis 2019 2019 ZorgvoorKennis Alle rechten
Nadere informatieHet Van Weel-Bethesda Ziekenhuis T.a.v. de heer dr. P.C. van der Velden Raad van Bestuur Postbus AD MIDDELHARNIS
> Retouradres Postbus 2680 3500 GR Utrecht Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis T.a.v. de heer dr. P.C. van der Velden Raad van Bestuur Postbus 153 3240 AD MIDDELHARNIS St. Jacobsstraat 16 3511 BS Utrecht
Nadere informatieDEEL B EXPRESSIEF TALENT KWARTIEL 11: DE CENTRALE UITDAGING. Expressief talent ZORG & WELZIJN ONTWIKKELAAR: MARLOT GIJSBERS 1
DEEL B EXPRESSIEF TALENT KWARTIEL 11: DE CENTRALE UITDAGING Expressief talent ZORG & WELZIJN ONTWIKKELAAR: MARLOT GIJSBERS 1 Beste student, De afgelopen periode ben je bezig geweest met het ontwikkelen
Nadere informatieHolstein BV. Energie(management) actieplan Conform NEN april Holstein BV. Verantwoordelijke voor dit verslag is Holstein BV
Energie actieplan Holstein BV - Energie(management) actieplan -1 Conform NEN 50001 Holstein BV 16 april Holstein BV Verantwoordelijke voor dit verslag is Holstein BV 5 Energie actieplan Holstein BV - Inhoudsopgave
Nadere informatieVoortgangsgesprekken, POP en portfolio. Paul Brand, kinderarts-opleider Isala klinieken Zwolle Hoogleraar klinisch onderwijs UMCG
Voortgangsgesprekken, POP en portfolio Paul Brand, kinderarts-opleider Isala klinieken Zwolle Hoogleraar klinisch onderwijs UMCG Overzicht workshop Inleiding: het nieuwe opleiden herhaling: toetsen en
Nadere informatieVAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT Ariane Ghekiere, PhD Ariane Ghekiere, PhD 19/09/2018 KWALITEITSINDICATOREN BINNEN VIP² GGZ 1 19/09/2018 2
Nadere informatieVastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam
Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek Toezicht Operatief Proces cardiothoracale chirurgie in het Academisch Medisch Centrum te Amsterdam Utrecht, mei 2015 1. Inleiding Bij brief van 29 januari 2015
Nadere informatieMissie, visie & jaarplan CNV Publieke Zaak
Missie, visie & jaarplan 2012-2013 CNV Publieke Zaak De basis : de A3 methodiek Hoe? Wat? organisatiegebied resultaatgebied Verbeter vernieuw 9 juli 2012/ 2 De basis : de A3 methodiek Hoe? Klant organisatiegebied
Nadere informatie