SOVAK onder verscherpt toezicht. Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur

Transcriptie

1 SOVAK onder verscherpt toezicht Marie-Louise van der Kruis VZ Raad van Bestuur

2 Wat is er gebeurd? Onaangekondigd bezoek aan Zeggelaan 115 a+b Zorg voldoet niet of deels niet aan de gestelde normen Inspectie heeft onvoldoende vertrouwen dat SOVAK zelfstandig en op korte termijn de zorg weer op orde krijgt Tegenvaller voor SOVAK Zorgt voor ongerustheid: cliënt is niet in gevaar geweest

3 Wat is verscherpt toezicht? De IGZ (inspectie) ziet toe op kwaliteit en veiligheid van de zorg bezoekt met regelmaat instellingen, zowel aangekondigd als onverwacht brengt over dit bezoek een rapport uit kan maatregelen nemen wanneer zij vindt dat de zorg niet aan de normen voldoet

4 Wat betekent verscherpt toezicht voor SOVAK? De rol van de inspectie is het houden van toezicht, bij verscherpt toezicht is dit veel intensiever We gaan zelf ook alle locaties langs om de stand van zaken in beeld te brengen Vanuit de bezoeken stellen we per locatie en SOVAK-breed, verbeterplannen op We voeren zelf onze verbeterplannen uit en de inspectie ziet toe op het resultaat We willen de verbeterslag maken!

5 Wat wordt getoetst? Persoonsgerichte zorg Deskundige zorgverlening Sturen op kwaliteit en veiligheid

6 Persoonsgerichte zorg (1/3) Wensen en behoeften, mogelijkheden en beperkingen van cliënten zijn in beeld en er zijn ondersteuningsplannen Cliëntvertegenwoordigers zijn hierbij betrokken Echter: we werken teveel vanuit een verouderde cultuur

7 Persoonsgerichte zorg (2/3) Er wordt sterk beheersmatig gewerkt. Regie ligt onvoldoende bij de cliënt dagprogramma is leidend boven wat cliënt fijn vindt, cliënten kunnen niet altijd zelf bepalen of en wanneer zij naar het toilet gaan We houden onvoldoende rekening met de privacy van de cliënt meerdere cliënten gelijktijdig in de badkamer, praten over cliënten in bijzijn van anderen

8 Persoonsgerichte zorg (3/3) Huisvesting/leefomgeving voldoet niet overal om persoonsgerichte zorg vorm te geven leefruimtes zijn te klein en er ontbreekt een huiselijke sfeer

9 Deskundige zorgverlener (1/2) Er worden voldoende en deskundige zorgverleners ingezet Een eenduidige aanpak voor behandeling en begeleiding ontbreekt Er wordt onvoldoende methodisch gewerkt Dossiers zijn niet op orde Evaluatie signaleringsplan wordt niet altijd besproken, plan is soms verouderd of onduidelijk geformuleerd. Info op verschillende plaatsen

10 Deskundige zorgverlener (2/2) Er worden veel vrijheidsbeperkende maatregelen toegepast en niet altijd volgens de wet (BOPZ) ingezet en geregistreerd Individueel protocol over hoe deze toegepast worden, hoe lang etc. ontbreekt Protocollen en richtlijnen/afspraken worden niet altijd gevolgd

11 Sturen op kwaliteit en veiligheid (1/2) Huisvesting voldoet niet overal aan de huidige normen Badkamers en leefruimtes bieden onvoldoende privacy, geen huiselijke sfeer, er is achterstallig onderhoud Er ontbreekt SOVAK-breed een eenduidige zorgvisie en passende begeleidingsmethodieken

12 Sturen op kwaliteit en veiligheid (2/2) We leren onvoldoende van (bijna) incidenten Structurele analyses ontbreken en verbetermaatregelen worden niet binnen de organisatie gedeeld en gemonitord Nieuwe cliënten worden niet altijd geplaatst op een passende leefgroep Huisvesting en veranderende zorgvraag passen niet bij bestaande groep Rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen de organisatie zijn niet altijd duidelijk

13 Wat gaan we doen (1/2) We hebben al verbeterplannen opgesteld: maar het gaat veel te traag! Huisvesting wordt aangepakt Renovatie en nieuwbouw versnellen Teams worden de komende weken bezocht en geaudit. De uitkomst is de input voor de teamreflectie onder leiding van de teamcoach Verbeterplan per team wordt opgesteld en is gelijk het A3 plan. Er wordt direct gestart met de verbeteracties. Alle verbeteracties worden met hoge regelmaat gemonitord.

14 Wat gaan we doen (2/2) Teamcoaches ondersteunen de teams Zorgvisie en methodieken worden beschreven en vastgesteld en worden leidend Medewerkers worden ondersteund hiermee te gaan werken

15 Welke acties weten we nu al 1/2 Behandel- en begeleidingsvisie worden leidend BOPZ per direct op orde Vrijheidsbeperkende maatregelen worden waar mogelijk afgebouwd en worden volgens de wet uitgevoerd en geregistreerd Dossiers worden op orde gebracht (bijna) Incidenten worden structureel geanalyseerd, besproken en in de organisatie gedeeld

16 Welke acties weten we nu al (2/2) Achterstallig onderhoud renovaties en nieuwbouw heeft hoge prioriteit en worden versneld opgepakt We maken een grondige analyse van de onderliggende oorzaken van het ontstaan van deze situatie

17 Cultuurverandering We maken een analyse van hoe het zover is gekomen Wat leren we daarvan? Ons handelen start bij de cliënt en zijn vraag. Geven daar betekenis aan De voorwaarden en ons gedrag zijn daarop gericht We spreken elkaar hierop aan en kennen geen ja maar

18 Over een half jaar is het op orde De inspectie volgt onze resultaten en komt opnieuw op bezoek Wij leggen verantwoording af; ( en ) We maken kwaliteitsfoto s van alle locaties van SOVAK We bespreken de gemaakte analyse met de inspectie en houden u op de hoogte

19 Tot slot Nieuws kan zorgen voor ongerustheid bij cliënten, hun familie, bezoekers en medewerkers. Dat betreuren we. Veiligheid van cliënten is nooit in gevaar geweest Het is een tegenvaller maar ook een extra impuls om de ingeslagen weg vast te houden en te versnellen Het overschaduwt de dingen die wel goed gaan en doet te kort aan de enorme inzet van alle medewerkers Anders denken betekent nieuwe dingen proberen, sommige dingen niet meer doen, loslaten. Maar ook nieuwe zorg en veiligheid ontdekken. Dit doen we samen!

20

21 Vragen? Mocht u op een later moment nog vragen hebben kunt u altijd terecht bij de teamcoach