Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
|
|
- Jacobus Bogaerts
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering 1 heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande vraagverheldering te krijgen. Een veelgehoorde klacht van cliënten is dat zij gedurende de klantreis dezelfde vragen moeten beantwoorden of er wordt aan hen regelmatig aanvullend informatie gevraagd. Ook professionals krijgen dossiers in handen waar zij onvoldoende uit kunnen lezen wat de wensen ten aanzien van het inrichten van het eigen leven is in relatie met de behoefte aan zorg en ondersteuning. Daarnaast constateren we dat een aantal cliënten en verwanten zich bij meer dan een organisatie aanmelden. Soms op advies van verwijzers. Dit leidt tot onoverzichtelijke wachtlijsten en het kwantitatieve beeld van de specifieke wensen naar passend aanbod is lastig te maken. Het komt voor dat cliënten bij meer dan een organisatie intake- en vraagverhelderingsgesprekken voeren en dit leidt weer tot een kostenverhogend effect. Voor het experiment stelt de werkgroep dan ook een werkwijze voor die bovenstaande problemen moet oplossen. De werkgroep heeft zich laten inspireren door ontwikkelingen binnen deelnemende organisaties, o.a. vanuit het ERAI-project 2 (Philadelphia), en Transparant voor de cliënt van Zilveren kruis 3 (Pameijer, ASVZ). Ook hebben verschillende publicaties met betrekking tot ervaringen van cliënten in de zorg voor input gezorgd zoals Als zorg en/of ondersteuning nodig is..., (oa Ieder(in), april 2017) en Een passend netwerk bij een complexe zorgvraag (VWS, 2017). In de laatstgenoemde wordt de rol van de onafhankelijk cliëntondersteuner beschreven en is een advies aan VWS om die rol te ontwikkelen als volgt geformuleerd: De onafhankelijk cliëntondersteuner. Deze rol is bekend als beroep en als functie (formele rol) en als informele rol bij mensen die cliënten ondersteunen bij het organiseren van hun zorg en ondersteuning. Door de formele rol onafhankelijk cliëntondersteuner (beroep, of functie) te verrijken met de kenmerken van informele rollen, zoals ervaringsdeskundige, gids, regisseur, of verschilmaker, kan deze formele rol een substantiële meerwaarde krijgen. In het experiment wordt door cliëntondersteuners zelf ervaren dat de rol van de onafhankelijk cliëntondersteuner verstevigd moet worden in kennis, vaardigheden en kenmerken van informele rollen. Een onafhankelijk cliëntondersteuner: 1 In de werkgroep vraagverheldering zijn alle deelnemende organisaties aan het experiment vertegenwoordigt. 2 ERIA is de afkorting van Experimenten regelarme instellingen. Binnen ERAI is geëxperimenteerd waarbij zorgorganisaties zelf een indicatie stelden waarbij het CIZ formeel verantwoordelijk blijft voor het indicatiebesluit). 3 Zie:
2 Over het algemeen levert de vraagverheldering voor cliënten op dat wij nu veel bewuster bezig zijn met de vraag wat wil de cliënt zelf (in zover ze die kunnen beantwoorden), maar ook wat wil het netwerk. Hier vragen wij veel meer uit dan voorheen. We leggen dit beeld ook neer bij de zorgaanbieders denkend hierbij vanuit de visie van de cliënt en niet denkend wat een zorgaanbieder zou kunnen bieden. Juni 2017 Werkwijze van aanmeldformulier naar vraagdossier De werkgroep heeft gewerkt met methoden en materialen die gebruikt worden in de deelnemende organisaties. Van de verschillende formulieren is één formulier gemaakt. Er is bewust gekozen voor een kort aanmeldformulier waarin naast NAW-gegevens, de juridische status en waar de cliënt ondersteuning bij vraagt wonen, werk, vrije tijd, sociale contacten, zijn opgenomen. Er worden geen andere gegevens uitgevraagd. De cliënt meldt zich immers aan en dit is aanleiding voor de onafhankelijk cliëntondersteuner om contact op te nemen met de cliënt. Wanneer de cliënt zich via de website ( 4 meldt of naar de onafhankelijk cliëntondersteuner belt kan dit formulier eventueel samen met cliënt ingevuld worden. Er wordt vervolgens door de onafhankelijk cliëntondersteuner een afspraak gemaakt voor het vraagverhelderingsgesprek. Op deze wijze bouwt zich een vraagdossier op. Met dit dossier gaat cliënt naar aanbieders om de match met het aanbod te maken. Uitgangspunten van aanmeldformulier naar vraagdossier Proces Het proces moet aan de volgende uitgangspunten voldoen: Regie ligt bij cliënt en verwanten 5. Zij bepalen het tempo; keuzes worden niet geforceerd. De informatie blijft inzichtelijk voor cliënt en verwanten. Het wordt actief aan de cliënt aangeboden om een kopie van het vraagdossier te krijgen. Er moet rekening gehouden worden met het feit dat er cliënten zijn die een andere ondersteuningsbehoefte hebben gedurende de klantreis. Methoden van vraagverheldering. Er worden door deelnemende organisaties in het experiment verschillende methoden gebruikt om de vraag van de cliënt te verhelderen. De ene organisatie richt zich holistisch op cliënt en het netwerk van cliënt. Een ander richt zich primair op het uitvragen van de zorgbehoefte van cliënt en minder op het belang van bijvoorbeeld het behoud van sociale contacten. Duidelijk is dat in alle vragenlijsten die gehanteerd worden de dimensies van Schalock (Schalock et al., 2005) 6 herkenbaar zijn. De werkgroep heeft ervoor gekozen om vraagverheldering langs deze lijn verder uit te werken. Ook de website voor cliënten, waar cliënten en verwanten zelf uitgedaagd worden om na te denken over wat voor hen belangrijk is voor nu en in de toekomst kan ondersteunend zijn in de voorbereiding. 4 Dit is de werktitel, de website is in ontwikkeling. 5 Onder verwanten wordt verstaan familie, vrienden en andere betrokken 6 8&gfe_rd=cr&ei=3TNjWfOXMKiD3gOcpI7wBw#q=8+dimensies+van+schalock 2
3 Het voeren van een vraagverhelderinggesprek doet een beroep op kennis en vaardigheden aangaande gespreks- en interviewtalenten van de onafhankelijk cliëntondersteuner. Tijdens het vraagverhelderingsgesprek is het de taak van de cliëntondersteuner om een open luisterende houding te hebben en de eigen normen en waarden in beginsel achterwege te laten. Echter ook om verwachtingen van cliënt en verwanten op waarde te schatten en bij te stellen als deze feitelijk niet realistisch zijn. De thema s die in het gesprek aan de orde komen zijn in bijlage 2. beschreven. Deze zijn niet volledig maar richtinggevend. Het is het belangrijk dat alle thema s aanbod komen waarbij in het gesprek afhankelijk van leeftijd en situatie van cliënt en verwanten een thema(s) verdiepend aan bod kan komen. Het vraagverhelderinggesprek moet in ieder geval aan de volgende uitganspunten voldoen: Cliënten kunnen al eerder een eigen plan hebben gemaakt. Dit plan van de cliënt is input voor het gesprek. De domeinen van Schalock zoals beschreven in kwaliteit van leven komen in het gesprek aan de orde. Het gesprek is gericht op het toekomstbeeld van cliënt op het behoud of verkrijgen van eigen regie op alle levensterreinen. Het moet optimaal cliëntvriendelijk zijn, begrijpelijk qua taal, gespreksduur en aantal moet passend zijn bij behoefte van cliënt en verwanten. Er moet tijd en gelegenheid zijn voor cliënten om vragen te stellen. Er moet tijd en gelegenheid zijn dat cliënten zich voorbereiden op het gesprek. De uitkomst van het gesprek: Maakt duidelijk hoe cliënt haar toekomst ziet. Korte termijn en/of lange termijn. maakt duidelijk wat cliënt en verwanten zelf in zorg- en ondersteuning voor cliënt willen blijven betekenen. Wordt de specifieke zorg- en ondersteuningsbehoefte geformuleerd die aan professionals wordt gevraagd. Opbouw van het vraagdossier Vraagdossier: voor het experiment definiëren we een vraagdossier. Het doel van het vraagdossier is het beschrijven van de vraag van de cliënt op een eenduidige wijze. Dit dossier is voor alle cliënten die een Wlz-indicatie verkrijgen alsook voor die cliënten die een verhuiswens of nieuwe vraag hebben en al Wlz-zorg ontvangen. Alle deelnemende organisaties werken ermee. Het vraagdossier is compleet en de aanbieder kan zonder aanvullende informatie op basis van dit dossier een passend aanbod formuleren. Opbouw in stappen In de onderstaand beschreven stappen zit een logische opbouw maar afhankelijk van cliënt en verwanten en de situatie waarin zij zich bevinden kunnen een of meer stappen gelijktijdig gezet worden. Stap 1. Cliënt meldt zich aan Cliënt wordt verwezen naar de onafhankelijk cliëntondersteuner door: 3
4 Medewerkers wijkteams Scholen Reclassering CIZ Zorgkantoor Zorgaanbieders Cliënt en verwanten vullen eventueel samen met de onafhankelijk cliëntondersteuner Formulier 1 in (zie bijlage 1) De gegevens van dit formulier en de bijlages die aan cliënten wordt gevraagd kunnen later geïntegreerd worden in de dossiers zoals bij de deelnemende organisaties worden gebruikt in de backoffice. (CIZ, zorgaanbieders) NB. Cliënten die zich rechtstreeks melden bij een zorgaanbieder worden verwezen naar de onafhankelijk cliëntondersteuner. Voor cliënten die kiezen om geen gebruik te maken van deze ondersteuner neemt een medewerker van de aanbieder deze rol op zich. Zij/hij meldt dit bij een van de cliëntondersteuners van het zorgkantoor. Stap 2. Vraagverheldering De onafhankelijk cliëntondersteuner spreekt met cliënt en verwanten een datum af voor het vraagverhelderingsgesprek. Dit zijn face tot face gesprekken. (Niet telefonisch!) De thema s die in het gesprek aan de orde komen zijn beschreven in bijlage 2. De onafhankelijk cliëntondersteuner kan voorstellen de eigen-kracht conferentie of toekomstplan voor cliënt en verwanten in te zetten. De onafhankelijk cliëntondersteuner maakt een verslag (format moet nog worden ontwikkeld). De gegevens uit dit verslag kunnen later geïntegreerd worden in de dossiers zoals bij de deelnemende organisaties worden gebruikt in de backoffice. (CIZ, zorgaanbieders). Het verslag wordt toegevoegd aan het vraagdossier. Stap 3. Bespreken van de vraagverheldering Met de uitkomsten van vraagverheldering wordt duidelijk beschreven wat cliënt en het netwerk zelf in zorg- en ondersteuning voor cliënt willen blijven betekenen. Met de uitkomsten van vraagverheldering wordt de specifieke zorg- en ondersteuningsvraag geformuleerd door cliënt en verwanten. De leveringsvoorwaarden PGB, MPT, VPT, ZIN en eigen bijdragen worden met cliënt besproken en er wordt betekenis gegeven in de individuele cliëntsituatie wat de consequenties zijn. Keuze wordt gemaakt door cliënt en verwanten. De onafhankelijk cliëntondersteuner maakt verslag en vult het vraagdossier aan. Stap 4. Indicatie aanvraag Indicatie wordt aangevraagd (of gecheckt of de huidige indicatie voldoende is) Stap 5. Oriëntatie passend aanbod. Het onderzoek start bij welke aanbieder(s) de cliënt zijn dossier wil neerleggen. De onafhankelijk cliëntondersteuner informeert cliënt over verschillende aanbieders. 1. Bekijken van websites. 4
5 2. Client neemt contact op met aanbieder(s) om locaties te bezoeken, sfeer te proeven, beeld te vormen. Dossier wordt aangeboden aan aanbieder(s) Aanbieder(s) maakt zorgaanbod (offerte) op basis van vraagdossier. Stap 6. Cliënt kiest en de zorgverlening start 5
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier
Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande
Nadere informatieKlantreis onder de loep. Van aanmelding tot passende zorg
Klantreis onder de loep Van aanmelding tot passende zorg Experiment Persoonsvolgende Zorg Rotterdam Corine Boer, projectleider Rosanne Geijtenbeek, projectondersteuner 4 september 2018 Inhoudsopgave Inleiding...
Nadere informatiePersoonsvolgende Zorg. Programma & Actieplan 2019
Programma & Actieplan 2019 Programma Wat gaan we doen vanmiddag? Op de kwartaalbijeenkomst zijn er twee workshoprondes. Er is keuze uit 5 workshops. Kies twee van de onderstaande workshops Informatie geven
Nadere informatiePersoonsvolgende zorg in regio Rotterdam
Persoonsvolgende zorg in regio Rotterdam Voor u ligt de beschrijvende evaluatie op het experiment Persoonsvolgende Zorg in Rotterdam. Deze evaluatie is aanvullend op de ervaringen van de cliënten die worden
Nadere informatieAgenda Welkom 9.30 Presenta2e Linda Konkelaar Hoe verloopt contact met clienten 9.40 Terugkoppeling werkgroepen
Agenda 9.30 Welkom 9.30 Presenta2e Linda Konkelaar Hoe verloopt contact met clienten 9.40 Terugkoppeling werkgroepen 11.00 Afspraken nieuwe ac2es, de prak2jk in 11.30 Afslui2ng 1 Toestroom cliënten netwerk
Nadere informatieExperiment PVZ onder de loep. 23 februari 2018
Experiment PVZ onder de loep 23 februari 2018 De klant is koning? Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke wens om invloed van cliënt op zorgproces
Nadere informatieVraagverheldering 7 februari 2017
Vraagverheldering 7 februari 2017 1 Agenda 9.30 Welkom 9.30-10.00 Terugkoppeling Vraagverheldering opdracht, relaae met netwerk Wat is tot nu toe opgehaald en gedaan Project focus cliënt routes 10.00-10.45
Nadere informatieAgenda Welkom 9.30 Terugkoppeling vorige keer
Agenda 9.30 Welkom 9.30 Terugkoppeling vorige keer Project Transparant voor de klant (zilveren kruis) Informa@e gemeente, CIZ en verder 10.00-11.00 Presenta@e methodiek. 11.00-11.15 Wat levert dit op?
Nadere informatieResultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017
Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 De respons 3 De vragen uit de vragenlijst. 4 Vraag 1: Bent
Nadere informatieUitkomsten van de enquête
Uitkomsten van de enquête 13-02-2018 Inhoudsopgave Inleiding... 3 De respons... 3 De vragen uit de vragenlijst... 4 Vraag 1: Bent u aan de slag gegaan met het verbeteren van persoonsvolgende zorg in uw
Nadere informatieCliëntondersteuning Wlz. 5 december 2016 Margré Romein, Zorgbelang ZH Suzanne Beekmans, MEE Rotterdam
Cliëntondersteuning Wlz 5 december 2016 Margré Romein, Zorgbelang ZH Suzanne Beekmans, MEE Rotterdam Zvw Zorgverzekeringswet Wmo Wet maatschappelijke ondersteuning Jeugdwet (tot 18 jaar) Wlz Wet langdurige
Nadere informatieUitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis
Bl-16-10222 Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis Zorgverzekeraars Nederland 21 maart 2016 1 Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis In 2015
Nadere informatieUitkomsten enquête toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis
Bl-16-10236 Tekst voor de website Uitkomsten enquête toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis In 2015 is het toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis ingevoerd. Het kader is een
Nadere informatieOnafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016
Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016 Geborgd in wet langdurige zorg Alle mensen die recht hebben op langdurige zorg (met
Nadere informatieBijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017
Bijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017 Programma 12.30 13.00 Inloop 13.00 13.15 Welkom 13.15 13.30 VWS vertelt over het experiment 13.30 13.45 Gemeente vertelt visie op ouderenzorg 13.45
Nadere informatieZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GZ 2017
ZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GZ 2017 Toelichting Zelfanalyse deze versie is bedoelt voor aanbieders die in 2017 voor het eerst een zelfanalyse invullen Zorgkantoren vragen de zorgaanbieder aan de hand van
Nadere informatie1. Bijlage I: Regeling crisisopname
1. Bijlage I: Regeling 15.1 Algemene uitgangspunten Zorgkantoren zijn verantwoordelijk voor: het formuleren van eenduidig beleid op het gebied van en informeren betrokken ketenpartijen hierover; V&V: het
Nadere informatieBijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017
Bijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017 Programma 10.30 Welkom door Herre van Kaam 10.45 VWS vertelt over het experiment 11.00 Werkgroep vraagverheldering vertelt over de oplossingsrichcng 11.15 Zorgkantoor
Nadere informatieIs de klant koning? De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0
Is de klant koning? https://www.dropbox.com/s/z83onauendwnij9/ De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0 Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke
Nadere informatieWlz en Wmo Ouderavond de Ziep. Door: Eva van der Kraan Datum: 10 november 2015
Wlz en Wmo Ouderavond de Ziep Door: Eva van der Kraan Datum: 10 november 2015 Programma Uitleg op hoofdlijnen: - Wmo - Wlz - Onafhankelijke cliëntondersteuning (Toekomstig) begeleid wonen: Wlz of Wmo?
Nadere informatiePlan van aanpak Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg. 29 januari Projectleider: Herre van Kaam
Plan van aanpak 2018 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 Projectleider: Herre van Kaam Ondersteuning: Denise van Brenk 1 Inhoudsopgave Plan van aanpak 2018 1 Experiment
Nadere informatieSaldo, BVKZ, LOC, ZN, PFN, NZa, HHM, Wlz-uitvoerders CZ en Zilveren Kruis en VWS.
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)
Nadere informatieCliëntervaring. De bron voor verbetering. Petra Meijer 21 maart 2016
Cliëntervaring De bron voor verbetering Petra Meijer 21 maart 2016 Quiz Hoeveel WLZ indicaties zijn er landelijk? Hoeveel cliënten maken gebruik van de WLZ in Amsterdam? Wat is de gemiddelde prijs voor
Nadere informatieNULMETING KWALITATIEVE MONITOR
NULMETING KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG PATRICK JANSEN BUREAU HHM 26 OKTOBER 2017 DOEL EN WERKWIJZE Staan de behoeften en voorkeuren van cliënten centraal in keuzeproces?
Nadere informatieVan systemen naar mensen: ERAI deelnemers bewijzen dat het kan! (maar de systemen bewegen niet mee)
Van systemen naar mensen: ERAI deelnemers bewijzen dat het kan! (maar de systemen bewegen niet mee) Het experiment regelarm werken in de zorg werd aan alle kanten enthousiast omarmd. Minder regels zou
Nadere informatieEen cliëntvriendelijk ondersteuningsplan
Best-practices Een cliëntvriendelijk ondersteuningsplan Verhalen uit de praktijk Hoe ziet een cliëntvriendelijk ondersteuningsplan er in de praktijk uit? Hoe kom je tot een cliëntvriendelijke aanpak van
Nadere informatieBl-15-8011. Handreiking onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz 2015
Bl-15-8011 Handreiking onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz 2015 Zorgverzekeraars Nederland Januari 2015 Inhoud Inleiding... 3 1. Visie en beleid... 4 1.1 Het belang van cliëntondersteuning... 4 1.2
Nadere informatieStand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten
Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Caro Verlaan Manager zorginkoop Verpleging & Verzorging 30-06-17 Doelstellingen van het experiment
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Verantwoorde en doelmatige zorg thuis
Informatiebijeenkomst Verantwoorde en doelmatige zorg thuis Programma Inleiding Achtergrond Het toetsingskader Doelgroep Planning Toets op verantwoorde zorg Toets op doelmatige zorg Proces Uitleg rekenmodule
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat van de kwaliteit van bestaan
Nadere informatieVeelgestelde vragen over veranderingen in de zorg
Veelgestelde vragen over veranderingen in de zorg WMO - GEMEENTE Is het al officieel dat de Wmo ingaat op 1 januari 2015? Ja, met dien verstande dat 2015 een overgangsjaar wordt. Verandert het recht op
Nadere informatiePlan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg
Plan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg Enschede, 21 maart 2017 SH/17/0643/qmexpv drs. Maartje Hanning dr. Patrick Jansen ir. Nienke
Nadere informatieKwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg. Regio Zuid Limburg
Kwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg Regio Zuid Limburg Inhoud 1. Doel en werkwijze... 3 2. Hoofdlijnen resultaten kwalitatieve monitor... 4 2.1 Respondenten... 4 2.2 Nagedacht over de komende jaren...
Nadere informatieCZ Zorgkantoor. Visie CZ Zorgkantoor, Experiment Persoonsvolgende Zorg en domeinoverstijgend samenwerken
CZ Zorgkantoor Visie CZ Zorgkantoor, Experiment Persoonsvolgende Zorg en domeinoverstijgend samenwerken 06-10-17 Visie 2020 - Alles voor een beter welbevinden Jezelf zijn Welbevinden wordt bepaald vanuit
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 8 Overige informatie... 10
Nadere informatiePlan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Gehandicaptenzorg, regio Rotterdam
Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Gehandicaptenzorg, regio Rotterdam 29 november 2016 Regionale stuurgroep Rotterdam Kwartiermaker, RebelGroup (Hans Broere, Tom Gommans) 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieReflectie zorgaanbieders, het zorgkantoor en onafhankelijke cliëntondersteuners in Zuid Limburg
Reflectie zorgaanbieders, het zorgkantoor en onafhankelijke cliëntondersteuners in Zuid Limburg Voor u ligt de beschrijvende evaluatie op het experiment Persoonsvolgende Zorg in Zuid Limburg. Deze evaluatie
Nadere informatiePlan van aanpak Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Rotterdam. 13 maart Projectleider: Corine Boer. Ondersteuning: Rosanne Geijtenbeek
Plan van aanpak 2018 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Rotterdam 13 maart 2018 Projectleider: Corine Boer Ondersteuning: Rosanne Geijtenbeek 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Samenwerking... 4
Nadere informatiePassende zorg vinden: een handreiking voor zorgaanbieders in de gehandicaptenzorg
1 Passende zorg vinden: een handreiking voor zorgaanbieders in de gehandicaptenzorg Op het juiste moment, langs de meest geschikte weg, de gewenste informatie verschaffen aan cliënten, hun naasten en verwijzers.
Nadere informatiePersoonsvolgende bekostiging
Persoonsvolgende bekostiging Wat betekent dat voor mij? Rotterdam, 30 mei 2017 Wie ben ik? Dorien Kloosterman Beleidsmedewerker Langdurige zorg Wlz, Wmo, Jeugdzorg en ZVW Onderwijs, orthopedagogiek, zorg,
Nadere informatieZilveren Kruis Zorgkantoor Gehandicaptenzorg
Zilveren Kruis Zorgkantoor Gehandicaptenzorg Toelichting bij de praatplaat over het zorginkoopbeleid Wlz 2017 Uitleg Het is belangrijk dat cliënten(raden) weten wanneer en waarover zorgkantoren met zorgaanbieders
Nadere informatieStaatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden
Staatsblad van het Koninkrijk der Nederlanden Jaargang 2012 639 Besluit van 11 december 2012, houdende wijziging van het Zorgindicatiebesluit in verband met experimenten regelarme instellingen 0 Wij Beatrix,
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat
Nadere informatie2 Procesbeschrijving Intake en ZDVO Radar HKZ 2.2
2 Procesbeschrijving Intake en ZDVO Radar HKZ 2.2 Procesbeschrijving Intake en ZDVO Radar/2.0/23-08-2010/P. Caelen 1 van 6 Procesbeschrijving Intake en ZDVO Radar Risico's en doel van de procesbeschrijving.:
Nadere informatieStand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten
Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Caro Verlaan Manager zorginkoop Verpleging & Verzorging 22-05-17 Het experiment persoonsvolgende
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieIk doe mee! Cliëntenraad en het nieuwe Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Ik doe mee! Cliëntenraad en het nieuwe Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg KansPlus Dorien Kloosterman Inhoud presentatie Aanleiding nieuwe kwaliteitskader Inhoud kwaliteitskader Rol cliëntenraden en verwantenraden
Nadere informatieAanvulling op Landelijk Protocol Crisiszorg in de Wlz 2015.
Aanvulling op Landelijk Protocol Crisiszorg in de Wlz 2015. Betreffende uitvoering en inzet van de crisiszorg in de regio Midden IJssel. Zorgcategorieën: Verpleging, verzorging en Thuiszorg; Gehandicaptenzorg.
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieZorgbelang Brabant: samen werken aan betere zorg
Zorgbelang Brabant: samen werken aan betere zorg WELKOM 10 oktober 2016 Gilze Rijen 2 Zorg Verandert Ontmoeting Informatie Ophalen van signalen Programma Kennismaking en inventarisatie vragen Informatie
Nadere informatieLangdurige zorg in een zorginstelling
Langdurige zorg in een zorginstelling Inhoud Hoe kiest u uw zorgaanbieder 3 Zorgleveringsovereenkomst en zorgplan 4 Uw rechten 5 Wachtlijst en wachtstatus 6 Betaling van de zorg 7 Verhuizen 8 Hebt u advies
Nadere informatieHandreiking Zorg- & Welzijnsarrangement
Handreiking Zorg- & Welzijnsarrangement voor duidelijke afspraken in samenwerking tussen formele en informele partijen rondom een persoon met ondersteuningsvraag versie januari 2018 Hoe kom je tot een
Nadere informatieUitwerking scenario Belangenbehartiging
Uitwerking scenario Belangenbehartiging Korte omschrijving Belangenbehartiging voor mensen met een verstandelijke / cognitieve beperking gebeurt op 3 niveaus. 1. Individueel doorgaans wordt dit gedaan
Nadere informatieOnderzoek naar persoons volgende bekostiging - hoe gaat het daar mee? Een samenvatting in eenvoudige taal
Onderzoek naar persoons volgende bekostiging - hoe gaat het daar mee? Een samenvatting in eenvoudige taal LFB en Ieder(in) hebben onderzoek gedaan naar persoons volgende bekostiging (PVB). Ieder(in) en
Nadere informatieZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GGZ 2017
ZELFANALYSE ZORGINKOOP WLZ GGZ 2017 Toelichting Zelfanalyse deze versie is bedoeld voor zorgaanbieders die in 2017 voor het eerst een zelfanalyse invullen Zorgkantoren vragen de zorgaanbieder aan de hand
Nadere informatieVoortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 6 Afsluiting en nazorg... 7 Overige informatie... 9
Nadere informatieSamenvatting over het experiment als eerste informatie
Samenvatting over het experiment als eerste informatie Bijvoorbeeld te gebruiken als praatplaat om het experiment toe te lichten als je een cliënt wil vragen deel te nemen. Je kunt de praatplaat achter
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) 2015
Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Voordat u deze brochure leest Hebt u langdurige zorg nodig? Per 1 januari 2015 is er veel veranderd. In deze brochure
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieHeeft u langdurige zorg nodig?
Heeft u langdurige zorg nodig? U leest in deze folder hoe wij u op weg helpen 2017-1 - Datum uitgifte: januari 2017-2 - U heeft langdurige zorg nodig Als u niet langer met ondersteuning van mensen uit
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) 2015
Wet langdurige zorg (Wlz) 2015 Langdurige zorg in een instelling CZ zorgkantoor wijst u de weg Voor wie is deze brochure? Deze brochure is voor mensen met een indicatie voor opname in een zorginstelling
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit
Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit Wanneer kan ik Wlz aanvragen? Als u blijvend intensieve zorg nodig heeft, dan komt u misschien in aanmerking voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz).
Nadere informatieWet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit
Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit CiZ_A5_WLZ_WT_15-06-15_def#2.indd 1 19-06-15 10:58 Als u blijvend intensieve zorg nodig heeft, dan kan het zijn dat u in aanmerking komt voor zorg vanuit
Nadere informatieKom kijken, dan kun je ervaren wat we doen!
Kom kijken, dan kun je ervaren wat we doen! Goede zorg zichtbaar maken Reisgids met tips voor een werkbezoek in de ouderenzorg voor zorginkopers Deze reisgids ondersteunt de dialoog tussen zorginkoper
Nadere informatieInformatieanalyse op het werkproces sociaal domein
Informatieanalyse op het werkproces sociaal domein -- concept -- 30 september 2014 Inhoud 1. Situatieschets: privacy binnen gemeenten.3 2. Doel van het document 4 3. Informatieanalyse: de uitgangspunten..5
Nadere informatieBijlage 6 CRISISZORG IN DE WLZ TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG 2016
Bijlage 6 CRISISZORG IN DE WLZ TEN BEHOEVE VAN DE ZORGINKOOP LANGDURIGE ZORG 2016 Zorgverzekeraars Nederland Juni 2015 Inhoud MANAGEMENT SAMENVATTING... 3 1 INLEIDING... 4 1.1 Aanleiding... 4 1.2 Opbouw
Nadere informatieCrisiszorg in de Wlz 2015 Addendum bij overeenkomst 2015 Zorgkantoor Zorgaanbieder Wlz
Crisiszorg in de Wlz 2015 Addendum bij overeenkomst 2015 Zorgkantoor Wlz Zorgverzekeraars Nederland November 2014 Disclaimer De documenten opgesteld door het zorgkantoor ten behoeve van de inkoop van langdurige
Nadere informatieCliënten staan centraal in het inkoopbeleid van Zilveren Kruis
Cliënten staan centraal in het inkoopbeleid van Zilveren Kruis De inkoopdoelstellingen van Zilveren Kruis in 2017 Zorg op een plek die maakt dat u uw leven kunt leiden zoals u wil s in uw omgeving werken
Nadere informatieAandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden
Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden 1 Aandachtspunten voor het gesprek in de Wmo Voor Wmo-raden Het gesprek (ook wel keukentafelgesprek genoemd) is een gesprek tussen burger en gemeente.
Nadere informatieZilveren Kruis Zorgkantoor Geestelijke gezondheidszorg
Zilveren Kruis Zorgkantoor Geestelijke gezondheidszorg Toelichting bij de praatplaat over het zorginkoopbeleid Wlz 2017 Uitleg Het is belangrijk dat cliënten en hun vertegenwoordigers weten wanneer en
Nadere informatie3) Verslag van de vergadering van 29 september 2014, zie bijlage 1 (16:05 uur)
Agenda voor de vergadering van het Platform Zelfredzaam Datum: Locatie: 12 januari 2015 van 16:00 uur tot uiterlijk 19:00 uur (voor een eenvoudige maaltijd wordt gezorgd) Kulturhus Lienden Koningin Beatrixplein
Nadere informatieSamen maken we de zorg persoonlijk
Samen maken we de zorg persoonlijk Wij zien uw passie om goede zorg mogelijk te maken voor klanten in de Wlz. En we begrijpen dat dit niet altijd eenvoudig is in een complexe omgeving. Daarom willen we
Nadere informatieVraagverheldering bijeenkomst. Sevagram, 2 november 2017
Vraagverheldering bijeenkomst Sevagram, 2 november 2017 Programma 15.00 Karin van Leersum: Keuzehulp in de Langdurige Zorg 15.30 Eerste resultaten van de kwalitadeve monitoring 15.45 De 3 regio s aan het
Nadere informatiePERSOONSVOLGENDE ZORG. Cliëntenraad bijeenkomst 24 januari 2018 MeanderGroep
PERSOONSVOLGENDE ZORG Cliëntenraad bijeenkomst 24 januari 2018 MeanderGroep 1 Agenda 13:30 Inloop 14:00 Welkom 14:45 Hoe ga je als medezeggenschapraad om met Persoonsvolgende Zorg? 15:30 Pauze 15:40 Wat
Nadere informatieAlgemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.
VRAGENLIJST Quickscan voorbereiding decentralisatie begeleiding Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Vraag
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden. Wet Langdurige Zorg 11 april 2019
Bijeenkomst cliëntenraden Wet Langdurige Zorg 11 april 2019 Programma - 14.00-14.15 Opening en inleiding - 14.15-14.30 Kwaliteitskaders V&V en GZ - 14.30 14.45 Wat doet het zorgkantoor voor de klant? -
Nadere informatieLangdurige zorg thuis. CZ zorgkantoor regelt uw langdurige zorg
Langdurige zorg thuis CZ zorgkantoor regelt uw langdurige zorg Check www.ciz.nl of bel het CIZ op 088 789 10 00 om te kijken of u zorg kunt krijgen die vergoed wordt vanuit de Wlz. Inhoudsopgave Langdurige
Nadere informatiePrimair proces. Levering
Primair proces Levering Kan een zorgaanbieder weigeren een cliënt na 1-1-2015 te begeleiden (als er te weinig cliënten in een regio zijn)? Mag een Wlz-cliënt die de zorg geleverd krijgt middels een Vpt
Nadere informatieLangdurige zorg in een zorginstelling 2016
Langdurige zorg in een zorginstelling 2016 Inhoud Hoe kiest u uw zorgaanbieder? 3 Uw rechten 4 Wachtlijst en wachtstatus 5 Zorgleveringsovereenkomst en zorgplan 6 Betaling van de zorg 7 Verhuizen 8 Klachten
Nadere informatieWmo. Een goed gesprek met de burger. Checklist voor gemeenten
Wmo Een goed gesprek met de burger Checklist voor gemeenten Deze folder is tot stand gekomen op basis van gesprekken met burgers en cliëntenorganisaties. 2. Het gesprek 2 1. De aanvraag van het gesprek
Nadere informatieInkoopbeleid Wlz 2017 gehandicaptenzorg. Bijeenkomst zorgaanbieders Zwolle - Nieuwegein 1 juni 2016
Inkoopbeleid Wlz 2017 gehandicaptenzorg Bijeenkomst zorgaanbieders Zwolle - Nieuwegein 1 juni 2016 Inhoudsopgave 1 Welkom 2 Nu we elkaar toch spreken 3 Totstandkoming en doelstellingen inkoopbeleid Wlz
Nadere informatieHeeft u zorg nodig? Dit zijn de mogelijkheden volgens de Wet langdurige zorg (Wlz) - 1 -
Heeft u zorg nodig? Dit zijn de mogelijkheden volgens de Wet langdurige zorg (Wlz) - 1 - - 2 - Inhoud Heeft u hulp of zorg nodig? 4 Vier zorgwetten: welke wet regelt uw zorg? 4 Voor wie is de Wet langdurige
Nadere informatieBijlage 1: Deelname Innovatie-impuls
Bijlage 1: Deelname Innovatie-impuls Achtergrond Volwaardig Leven Op 1 oktober 2018 is het programma Volwaardig Leven gelanceerd. Met dit programma willen we een extra stap zetten richting meer passende
Nadere informatieProcesbeschrijving. Aanmelding. Keuzeinformatiegesprek
Procesbeschrijving Friesland Begeleid Wonen heeft het primaire zorgproces als volgt vastgesteld. Aanmelding van een potentiële cliënt, keuzeinformatiegesprek met potentiële cliënt, intakegesprek met potentiële
Nadere informatieHeeft u langdurige zorg nodig?
Heeft u langdurige zorg nodig? In deze folder leest u algemene informatie over de Wet langdurige zorg (Wlz) en we leggen uit hoe u Wlz-zorg aanvraagt. Wij helpen u graag. - 1 - In deze folder... De Wet
Nadere informatieZorgkaartNederland.nl Een bron van informatie, voor uw organisatie én uw toekomstige cliënten. De grootste ervaringssite in de zorg.
ZorgkaartNederland.nl Een bron van informatie, voor uw organisatie én uw toekomstige cliënten De grootste ervaringssite in de zorg. ZorgkaartNederland ZorgkaartNederland is de grootste ervaringssite in
Nadere informatieHét Landelijk Online. Diagnostisch Centrum. voor cliënten met een. vermoeden van een. psychische aandoening. Informatie voor Verwijzers
Hét Landelijk Online Diagnostisch Centrum voor cliënten met een vermoeden van een psychische aandoening. Informatie voor Verwijzers GGZ Wijzer: - is hét landelijk online diagnostisch centrum voor cliënten
Nadere informatieOndersteuning Passend Zorgaanbod
Ondersteuning Passend Zorgaanbod voor cliënten met een complexe zorgvraag Netwerken Denktank 25 november 2016 Daan Wijnmaalen Passend zorgaanbod bij complexe zorgvraag Zorgvraag is complex als de zorgvraag
Nadere informatieWat is het en wie kan er gebruik van maken? Hoe werkt het pgb bij uw zorgverzekeraar?
Wat is het en wie kan er gebruik van maken? Hoe werkt het pgb bij uw zorgverzekeraar? Wanneer u een indicatie hebt voor verpleging en/of verzorging kunt u hiervoor bij uw zorgverzekeraar een persoonsgebonden
Nadere informatieWat is zorg verandert?
Zorg voor kinderen met een beperking? Huis ter Heide VG netwerken 7 November 2015 1 Wat is zorg verandert? Vier jarig samenwerkingsproject van aantal organisaties Bekostigd door VWS Samenwerking met Naar-Keuze
Nadere informatieLandelijke Contactdag Tourette 2016. Ed Carper
Landelijke Contactdag Tourette 2016 Ed Carper d Voorstellen Laura d Programma 10:15 Peter van der Zwan / Marjan Maarschalkerweerd 10:45 Pauze met Ed Citroen 11:30 Daniëlle Cath 12:15 Jolande van de Griendt
Nadere informatieRegioanalyse Verpleging & Verzorging Zwolle
Regioanalyse Verpleging & Verzorging December 2017 Inleiding & leeswijzer Voor u ligt de regioanalyse van de regio Zilveren Kruis startte in 2016 met regioanalyses om meer inzage te krijgen in de regionale
Nadere informatieOnderwijszorgarrangementen: organisatie, samenwerking en (bovenregionale) afstemming
Onderwijszorgarrangementen: organisatie, samenwerking en (bovenregionale) afstemming 30 mei 2017 Hier komt tekst Eerste bevindingen Hier Proeftuin komt OZA ook tekst Utrecht Waarom een proeftuin OZA? Scholen
Nadere informatieHebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor regelt uw langdurige zorg
Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor regelt uw langdurige zorg Langdurige zorg nodig? De keuze is aan u! Hebt u blijvend, veel en vaak zorg nodig? En 24 uur per dag toezicht of zorg in de nabijheid
Nadere informatieBijlage 6 Crisiszorg in de Wlz
Bijlage 6 Crisiszorg in de Wlz Management samenvatting Het document Crisiszorg in de Wlz is een handboek voor en van zorgkantoren voor de inrichting en uitvoering van crisiszorg in de langdurige zorg.
Nadere informatieVoor welke woonzorgvorm kunt u bij ons terecht?
Voor welke woonzorgvorm kunt u bij ons terecht? In- & exclusiecriteria Vivantes bij zorg met verblijf. Datum: Mei 2018 Auteur: J. Wolfs Eigenaar: E. Spijkerman 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Waarom
Nadere informatie