Plan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Plan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg"

Transcriptie

1 Plan van aanpak Kwalitatieve monitor experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg Enschede, 21 maart 2017 SH/17/0643/qmexpv drs. Maartje Hanning dr. Patrick Jansen ir. Nienke van Vliet

2 Plan van Aanpak De ambitie is dat de organisatie van de ondersteuning en zorg voor mensen zich voegt naar het leven van de mensen en niet andersom. Door de Staatssecretaris van VWS is een 10 puntenplan opgesteld ter verbetering van de langdurige zorg. Een belangrijk onderdeel hiervan is het experiment met persoonsvolgende zorg. Dit experiment heeft als doel het aanbod van langdurige zorg voor (potentiele) cliënten te vergroten zodat zij voor die vorm van zorg kunnen kiezen die het best past bij hun manier van leven, hun wensen en de mogelijkheden. In dit kader heeft het ministerie van VWS bureau HHM de opdracht gegeven voor de ontwikkeling en uitvoering van een kwalitatief monitoringsinstrument voor het Experiment persoonsvolgende zorg in de regio s Rotterdam en Zuid-Limburg. Doelstelling en onderzoeksvragen Dit onderzoek moet inzicht geven in de doeltreffendheid van het keuzeproces en de daarbij horende wensen, behoeften en persoonkenmerken van de cliënt die (op termijn) naar verwachting gebruik gaat maken van V&V (in Zuid-Limburg) of GZ (in regio Rotterdam). Dit wordt in kaart gebracht door het ontwikkelen en bedienen van een kwalitatief monitoringsinstrument. Het monitoringsinstrument bestaat uit twee onderdelen met bijbehorende doelstellingen: Onderdeel 1. Kwalitatief onderzoek naar klantreis en keuzeproces van de cliënt. Resultaat van dit onderdeel is een weergave van het keuzeproces van de cliënt waarin de beschikbare informatie, de keuzemogelijkheden, wensen en beperkingen inzichtelijk worden gemaakt. Bijkomende doelstelling is om tijdens het onderzoek een aantal persona s of cliëntgroepen te onderscheiden die in grote lijnen dezelfde behoeften, wensen en persoonskenmerken delen in relatie tot het keuzeproces. Onderzoeksvragen onderdeel 1: a) Vanuit welke situatie komen mensen in de Wlz: gepland, ongepland, verwacht, onverwacht, crisis en vanuit welk domein (Zvw, Wmo 2015, Jeugdwet)? b) Hoe verloopt de overgang vanuit de Zvw, Wmo 2015, Jeugdwet (speciaal onderwijs) naar de Wlz? Waar lopen cliënten tegenaan? c) Wie maakt de keuze voor een bepaalde aanbieder, voor een bepaalde vorm van zorg, voor zorg binnen of buiten een instelling (cliënt/familie/wettelijk vertegenwoordiger)? d) Op basis waarvan wordt de keuze voor een zorgaanbieder gemaakt (ervaringen van anderen zoals familie en vrienden, informatie beschikbaar bij zorgkantoor, onafhankelijke cliëntondersteuning, patiëntenverenigingen, websites)? e) Is gebruik gemaakt van (onafhankelijke) cliëntondersteuning? Wanneer, met welke soort (zorgkantoor, onafhankelijke cliëntondersteuning, patiëntenverenigingen), wat heeft het opgeleverd? f) Hebben cliënten behoefte aan (meer) ondersteuning? Wanneer is er een tekort / overschot aan informatie? Van welke informatiebronnen is gebruik gemaakt en in welke mate? g) Dragen de keuzemogelijkheden bij aan de kwaliteit van leven en de cliënttevredenheid? Onderdeel 2. Een onderzoek naar de waardering door de cliënt van het keuzeproces. Deze uitvraag betreft zowel de ervaring indien het gaat om een keuze voor een bepaalde zorgaanbieder als de keuzes die de cliënt wil maken binnen de instelling van een zorgaanbieder waar hij reeds verblijft. Onderzoeksvragen onderdeel 2: h) Heeft de cliënt behoefte aan informatie bij zijn keuze? Zo nee, waarom niet? Zo ja, wat heeft de cliënt ondernomen om te kiezen. Was het duidelijk waar of bij wie hij informatie kon opvragen? SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 2 van 7

3 i) Bij wie of waar heeft hij informatie opgevraagd (onderscheid naar verschillende informatiebronnen)? j) Hoe wordt de kwaliteit van de informatiebronnen ervaren (onderscheid naar objectiviteit, toegankelijkheid, al dan niet begrijpelijk, bruikbaarheid)? k) Wat zijn de ervaringen ten tijde van het keuzeproces bij de ondersteuning van zijn keuze (informatiebronnen, beschikbaarheid zorgkantoren, onafhankelijke cliëntondersteuning, zorgaanbieders)? l) In welke mate heeft de cliënt overzicht ervaren van de mogelijkheden op het moment van een keuze voor zorg (te weinig, voldoende, te veel)? m) In welke mate ervaren cliënten de keuze voor een aanbieder en aanbod als een bewuste keuze? Zijn cliënten tevreden met de gemaakte keuze(s), en zo nee, waarom niet? n) In welke mate ervaart de cliënt vrijheid bij het maken van een keuze voor zorg? o) Heeft de cliënt/familie nog informatie of informatiebronnen gemist en zo ja, welke? Toelichting klantreis en meetmomenten Voor de klantreis die cliënten en hun familie doorlopen op weg naar Wlz zorg gaan we uit van de processchema s die voor Rotterdam en Zuid-Limburg schematisch in de plannen van aanpak zijn beschreven. Tijdens dit proces meten we op twee momenten hoe de cliënt de keuze heeft gemaakt en hoe hij dit heeft ervaren. De eerste meting vindt plaats op het moment dat de cliënt toegang tot de Wlz heeft gekregen. Tijdens die meting wordt gevraagd naar alle keuzes die de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger hebben gemaakt en hij daarbij is ondersteund. De tweede meting vindt plaats nadat de cliënt in afstemming met de zorgaanbieder het zorgplan heeft opgesteld en heeft gekozen welke zorg hij wil ontvangen en op welke wijze. Uit onderzoek naar de mate waarin cliënten bij de keuzes die ze moeten maken in de AWBZ in staat zijn bewuste keuzes te maken (dan wel voor zich te laten kiezen door naasten en vertegenwoordigers) blijken drie elementen essentieel namelijk: Keuzebekwaamheid Gelegenheid om te kiezen Gemotiveerd zijn om te kiezen Indien we deze drie keuze-elementen en de twee hiervoor genoemde keuzemomenten toevoegen aan het processchema uit de plannen van aanpak van de twee experimenten komen we tot de schematische weergave van het keuzeproces in figuur 1 waarin de twee meetmomenten zijn opgenomen. Figuur 1: Klantreis SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 3 van 7

4 Verbinding keuzeproces met ervaringen Er spelen diverse elementen mee bij het keuzeproces van cliënten (onderdeel 1). Bij onderdeel twee is het van belang hoe cliënten dit keuzeproces waarderen. Met de monitor willen we deze twee onderdelen met elkaar verinden. In figuur 2 hebben we schematisch weergegeven hoe we de elementen van het keuzeproces en de ervaring met het keuzeproces met elkaar verbinden aan de hand van de drie keuze-elementen (keuzebekwaamheid, gelegenheid en motivatie). Figuur 2: Verbinding keuzeproces met ervaringen Aanpak Om zicht te krijgen in het keuzeproces van de cliënt en de waardering van het keuzeproces doorlopen we een aantal stappen. In Rotterdam en Zuid-Limburg wordt een netwerk of team samengesteld die een rol speelt in de vroegsignalering en zorgdraagt voor een effectieve overdracht naar het CIZ, zorgpartijen en mogelijke verdere onafhankelijke cliëntondersteuning om de volgende stap te maken in de klantreis. In het kader van de monitoring beschouwen we deze netwerken / teams als erg belangrijk om cliënten te benaderen voor deelname aan de monitor. 1. Uitwerking model voor monitor We beginnen dit onderzoek met een verdieping van het keuzeproces en de klantreis aan de hand van een literatuurstudie, een gesprek met de landelijke stuurgroep en beide regionale projectgroepen (in Zuid-Limburg agendacommissie geheten). Deze stap is er op gericht meer inzicht te krijgen in de werkwijze van beide experimenten en de kenmerken van het keuzeproces van cliënten. Met deze informatie werken we het model (figuur 2 uit paragraaf) concreet uit in diverse aspecten en ervaringen die we willen monitoren. Daarmee verzamelen we ook informatie over de wijze waarop het monitoringsinstrument het beste kan aansluiten bij de praktijk in de twee regio s. Hierbij houden we rekening met eventuele verschillen in werkwijze tussen de twee experimenten. SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 4 van 7

5 Met het literatuuronderzoek en de gesprekken met de projectgroepen komen we tot het model voor de te hanteren monitor. Vooralsnog gaan we ervan uit dat we de monitor verrichten met behulp van een digitale vragenlijst en een interviewleidraad voor interviews. 2. Doelgroep en bepaling steekproef Voor dit onderzoek worden alleen nieuwe cliënten gevolgd. Dat zijn cliënten die in de periode eind 2016 t/m eind 2018 voor het eerst een hulpvraag formuleren voor langdurige zorg, bijvoorbeeld wanneer een CIZ-indicatie wordt afgegeven in de specifieke zorgsector en regio. Uitgangspunt voor het onderzoek is een minimale belasting van de cliënt en/of hun vertegenwoordiger en een minimale beïnvloeding van het keuzeproces. Per regio is een vast contactpersoon vanuit bureau HHM. Rotterdam Op basis van de cliëntenpopulatie stellen wij voor in de gehandicaptensector (regio Rotterdam) alle nieuwe cliënten te betrekken in de steekproef. Het te verwachten aantal van 150 is niet groot voor het doel van de monitor om een onderscheid te maken naar verschillende persona s. Normaal gesproken ligt de bereidheid voor deelname aan cliëntonderzoek rond de 20-25%. Dat zou voor deze groep cliënten betekenen. Wellicht kan de inzet van de teams/netwerken in de twee experimenten leiden tot een hogere respons. Dat is wel gewenst om een onderscheid te kunnen maken naar persona s die zijn gebaseerd op voldoende differentiatie tussen cliënten. We stellen daarom voor om iedereen te benaderen om de digitale monitor in te vullen. Zuid-Limburg Voor wat betreft verpleging & verzorging is de cliëntpopulatie circa cliënten. Echter, de periode dat deze mensen Wlz-zorg ontvangen is naar verwachting veel korter dan in de gehandicpatensector. Bij deze groep is een redelijk kans op uitval, omdat de situatie waarin deze cliënten zich bevinden achteruit gaat en een aantal cliënten zal overlijden gedurende de looptijd van de monitor. Uitgaande van een positieve respons van 25% verwachten we dat circa cliënten mee willen doen aan de monitor. Om voldoende informatie te verzamelen stellen we voor om ook in Zuid-Limburg alle cliënten die deelnemen aan het experiment te benaderen voor deelname aan de digitale monitor. Verdiepende interviews Voor beide experimenten willen we in de interviews cliënten betrekken die qua cliëntkenmerken divers zijn en de diversiteit in de gehele populatie weerspiegelen. Op basis daarvan kunnen we voldoende onderscheidende persona s samenstellen die verschillen op de elementen van het keuzeproces (keuzebekwaamheid, gelegenheid en motivatie). We stellen daarom voor om zeven cliënten van elk persona te selecteren voor de interviews van het onderzoek. Uitgaande van vijf persona s per sector gaan we uit van 35 cliënten die we benaderen voor een interview per experiment (30 telefonisch en 5 face-to-face) gedurende het eerste jaar van het experiment. Rol netwerken/teams Om de gewenste respons te halen, vragen we de netwerken/teams die worden geformeerd binnen het experiment om alle cliënten te vragen om deel te nemen aan het onderzoek. Beide experimenten voorzien in een netwerk/team dat twee rollen vervult: brug tussen lokaal zorg- sociaal domein en de Wlz ondersteuning en adviseur van cliënt tijdens begin van klantreis. Cliënten kunnen zich hierbij melden of doorverwezen worden door een zorgaanbieder of via een van de toeleiders (gemeente, sociaal wijkteam, sociaal wijkteam, thuishulp, wijkverpleegkundige etc.). Via de netwerken/teams vragen we elke cliënt om in te loggen op de digitale vragenlijst, een aantal algemene gegevens te noteren (persoonsgegevens zoals leeftijd en zorgprofiel) en vervolgens aan te geven of ze wel of niet willen meewerken aan het onderzoek. Degene die mee SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 5 van 7

6 willen doen aan het onderzoek worden door het netwerk/team/bureau hhm op de twee meetmomenten gevraagd om de digitale vragenlijst in te vullen. Degenen die niet willen meedoen wordt gevraagd aan te geven wat hiervoor de reden is. Daarmee krijgen we ook zicht op de nonrepsons cliënten. Monitor (digitale vragenlijst en verdiepende interviews) Wij stellen een duidelijke instructie over de monitor op in samenwerking met de cliëntorganisaties (PFN, Iederin) voor de teams/netwerken en de cliënten. Daarnaast organiseren we in beide regio s een startbijeenkomst met de teams/netwerken waarbij we de opzet van de monitor toelichten. 3. Monitor ontwikkelen, programmeren en testen De aspecten die van invloed zijn op het keuzeproces van cliënten en hoe de klantreis verloopt verwerken we in de digitale vragenlijst. In aanvulling op de digitale vragenlijst bestaat de monitor uit een leidraad waarmee we verdiepende interviews met cliënten en/of hun vertegenwoordigers houden. We stellen deze leidraad op in afstemming met beide teams/netwerken en de clientorganisaties. Gezien de verschillende doelgroepen gaan we uit van twee verschillende vragenlijsten. 4. Monitor uitvoeren: verzamelen van data Om een beeld te krijgen van de klantreis volgen we meerdere cliënten. Het kan ook voorkomen dat het contact via familie of andere betrokkenen verloopt. Digitale vragenlijst Om de cliënt zo min mogelijk te belasten verzamelen we op twee momenten tijdens de klantreis informatie over het keuzeproces van de cliënt, zie figuur 1. De teams / netwerken leiden de clienten toe naar de digitale vragenlijst. HHM stelt de digitale monitor continue open zodat deze op elke moment ingevuld kan worden. Daarnaast is er op werkdagen een helpdesk beschikbaar voor vragen. Verdiepende interviews We gebruiken de interviews om te komen tot een verdieping op de resultaten uit de digitale vragenlijst. De cliënten die meewerken aan het invullen van de digitale monitor worden door HHM tevens gevraagd mee te werken aan de verdiepende interviews. De te interviewen cliënten selecteren we op onderscheid in cliëntkenmerken en keuze-elementen zodat we voldoende diepgang kunnen maken in verschillende persona s. De interviews (telefonisch of face-to-face) nemen medewerkers van bureau HHM af, eventueeel in samenwerking met cliëntorganisaties. 5. Analyse en opstellen persona s We analyseren gedurende het experiment de binnenkomende resultaten om enerzijds zicht te krijgen op de respons en desgewenst bij te stellen en anderzijds tussentijds te rapporteren over de bevindingen zodat de deelnemers aan het experiment in staat stelt tijdens het experiment te leren van de bevindingen en daarop zo gewenst het aanbod bij te stellen. Aan de hand van bevindingen stellen we de monitor indien nodig - bij. Opstellen persona s Bij de analyse van de resultaten onderscheiden we een aantal persona s of cliëntgroepen die in grote lijnen dezelfde behoeften, wensen en persoonskenmerken delen. We richten ons bij de persona s op de onderscheidende elementen in zowel de klantreis (bijvoorbeeld uit welke situatie komt de cliënt: gepland, ongepland, verwacht, onverwacht, crisis en vanuit welk domein: Zvw, Wmo 2015, Jeugdwet) als het keuzeproces (zoals eerder genoemd: keuzebekwaamheid, gelegenheid en motivatie). We maken voor zowel de V&V als de GZ enkele persona s. SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 6 van 7

7 De persona s samen geven de klant in de experimenten een persoonlijk gezicht en een persoonlijk verhaal. Ze bestaan niet echt, maar dat zou wel kunnen. De persona s en klantsituaties ondersteunen het klantperspectief. De persona s geven een beeld van de diversiteit van klanten binnen het experiment. We leggen de ontwikkelde persona s voor aan de teams/netwerken en vragen hen of de persona s herkenbaar zijn en de klanten in de experimenten vertegenwoordigen. 6. Analyse en rapportage Op kwartaalbasis stellen we een rapportage van beide onderzoeksonderdelen op en geven we een terugkoppelin aan beide regio s (voorafgaand daaraan vindt afstemming met de opdrachtgever plaats). Het keuzeproces is geen statisch beeld, maar wordt gedurende het onderzoek continue geupdate en uitgebreid met de ervaringen van cliënten die gevolgd worden in hun keuzeproces. Aan de hand hiervan kunnen partijen (zorgaanbieders, (onafhankelijke) cliëntondersteuners, brancheorgansaties, zorgkantoren) met inachtneming van hun rol, gedurende het experiment nieuw aanbod of oplossingen voor ontwikkelen, informatie stroomlijnen en de cliënt adviseren. Gedurende de looptijd van de opdracht vindt voorafgaand aan de rapportage aan de regionale projectgroep en landelijke stuurgroep afstemming plaats met VWS als opdrachtgever. Voor de afstemmingsoverleggen met de stuurgroep sluiten we aan bij de al geplande overleggen. Indien gewenst kan een vertegenwoordiging uit de regionale projectgroepen hierbij aansluiten. In de eindrapportage behandelen we de uitkomsten van beide onderdelen in samenhang presenteren we een meta-analyse over de regio s heen. Waarbij we ook de verschillende persona s die in beide regio s worden onderscheiden met elkaar vergelijken. Planning en doorlooptijd De looptijd van het monitoringsinstrument is in principe gelijk aan de looptijd van het experiment; vanaf maart 2017 opdracht tot en met 31 december 2018, een periode van bijna twee jaar. In onderstaande tabel is de verwachte planning opgenomen van de eerder genoemde onderdelen van het eerste jaar. Fase Maand Uitwerken model monitor 2. Doelgroep en bepaling steekproef 3. Monitor ontwikkelen, programmeren, testen 4. Monitor uitvoeren 5. Analyse en opstellen persona's 6. Analyse en rapportage maart april mei juni juli aug sept okt dec SH/17/0643/qmexpv 21 maart 2017 bureau HHM Pagina 7 van 7

NULMETING KWALITATIEVE MONITOR

NULMETING KWALITATIEVE MONITOR NULMETING KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG PATRICK JANSEN BUREAU HHM 26 OKTOBER 2017 DOEL EN WERKWIJZE Staan de behoeften en voorkeuren van cliënten centraal in keuzeproces?

Nadere informatie

KWALITATIEVE MONITOR

KWALITATIEVE MONITOR voeg hier een passende foto in KWALITATIEVE MONITOR EXPERIMENT PERSOONSVOLGENDE ZORG ZUID-LIMBURG BUREAU HHM RESULTATEN APRIL 2018 PRESENTATIE VRAAGVERHELDERING MEI 2018 INHOUD VANDAAG Delen bevindingen

Nadere informatie

Kwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg. Regio Zuid Limburg

Kwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg. Regio Zuid Limburg Kwalitatieve monitor Persoonsvolgende zorg Regio Zuid Limburg Inhoud 1. Doel en werkwijze... 3 2. Hoofdlijnen resultaten kwalitatieve monitor... 4 2.1 Respondenten... 4 2.2 Nagedacht over de komende jaren...

Nadere informatie

Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier

Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande

Nadere informatie

Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten

Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Caro Verlaan Manager zorginkoop Verpleging & Verzorging 30-06-17 Doelstellingen van het experiment

Nadere informatie

Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier

Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Notitie: Van aanmeldformulier naar vraagdossier Inleiding De werkgroep vraagverheldering 1 heeft zich het eerste half jaar gericht op de opdracht om eenduidigheid in proces, inhoud, en dossiervorming aangaande

Nadere informatie

Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten

Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Stand van zaken experiment persoonsvolgende bekostiging in Zuid-Limburg Effect op inkoop en wachtlijsten Caro Verlaan Manager zorginkoop Verpleging & Verzorging 22-05-17 Het experiment persoonsvolgende

Nadere informatie

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017

Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Resultaten vragenlijst persoonsvolgende zorg 2017 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 De respons 3 De vragen uit de vragenlijst. 4 Vraag 1: Bent

Nadere informatie

Persoonsvolgende bekostiging

Persoonsvolgende bekostiging Persoonsvolgende bekostiging Wat betekent dat voor mij? Rotterdam, 30 mei 2017 Wie ben ik? Dorien Kloosterman Beleidsmedewerker Langdurige zorg Wlz, Wmo, Jeugdzorg en ZVW Onderwijs, orthopedagogiek, zorg,

Nadere informatie

Experiment PVZ onder de loep. 23 februari 2018

Experiment PVZ onder de loep. 23 februari 2018 Experiment PVZ onder de loep 23 februari 2018 De klant is koning? Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke wens om invloed van cliënt op zorgproces

Nadere informatie

Plan van aanpak onderzoek wachtlijsten

Plan van aanpak onderzoek wachtlijsten Plan van aanpak onderzoek wachtlijsten 1.1 Inleiding Sinds 2015 is de Wet langdurige zorg (Wlz) van kracht. Deze wet regelt de zorg voor mensen die blijvend behoefte hebben aan permanent toezicht of 24-uurs

Nadere informatie

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg. 29 januari Projectleider: Herre van Kaam

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg. 29 januari Projectleider: Herre van Kaam Plan van aanpak 2018 Experiment Persoonsvolgende Zorg regio Zuid Limburg 29 januari 2018 Projectleider: Herre van Kaam Ondersteuning: Denise van Brenk 1 Inhoudsopgave Plan van aanpak 2018 1 Experiment

Nadere informatie

Cliëntondersteuning Wlz. 5 december 2016 Margré Romein, Zorgbelang ZH Suzanne Beekmans, MEE Rotterdam

Cliëntondersteuning Wlz. 5 december 2016 Margré Romein, Zorgbelang ZH Suzanne Beekmans, MEE Rotterdam Cliëntondersteuning Wlz 5 december 2016 Margré Romein, Zorgbelang ZH Suzanne Beekmans, MEE Rotterdam Zvw Zorgverzekeringswet Wmo Wet maatschappelijke ondersteuning Jeugdwet (tot 18 jaar) Wlz Wet langdurige

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan

Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken. Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken December 2012 Informatie en stappenplan Door Cliënten Bekeken voor tandartspraktijken is hét traject voor kwaliteitsverbetering van de mond zorg vanuit het

Nadere informatie

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Gehandicaptenzorg, regio Rotterdam

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Gehandicaptenzorg, regio Rotterdam Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Gehandicaptenzorg, regio Rotterdam 29 november 2016 Regionale stuurgroep Rotterdam Kwartiermaker, RebelGroup (Hans Broere, Tom Gommans) 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Langdurige Zorg Kwaliteit &klantgerichtheid. Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor

Langdurige Zorg Kwaliteit &klantgerichtheid. Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor Langdurige Zorg 2018 Kwaliteit &klantgerichtheid Cliëntenraden en Menzis Zorgkantoor Menzis Zorgkantoren Arnhem, Groningen, Twente Inwoners in de drie regio s 2,15 miljoen Klanten in Wlz-zorg (augustus

Nadere informatie

Saldo, BVKZ, LOC, ZN, PFN, NZa, HHM, Wlz-uitvoerders CZ en Zilveren Kruis en VWS.

Saldo, BVKZ, LOC, ZN, PFN, NZa, HHM, Wlz-uitvoerders CZ en Zilveren Kruis en VWS. > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)

Nadere informatie

Plan van aanpak november Zuid Limburg

Plan van aanpak november Zuid Limburg Plan van aanpak 2019 16 november 2019 Zuid Limburg Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht plan van aanpak 2019... 4 Uitgangspunten 2019... 5 Gemeenschappelijke ontwikkelagenda... 5 Inhoudelijke thema s...

Nadere informatie

Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016

Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016 Onafhankelijke cliëntondersteuning langdurige zorg (Wlz) Bijeenkomst cliëntenraad & cliëntorganisaties 9 december 2016 Geborgd in wet langdurige zorg Alle mensen die recht hebben op langdurige zorg (met

Nadere informatie

Vraagverheldering 7 februari 2017

Vraagverheldering 7 februari 2017 Vraagverheldering 7 februari 2017 1 Agenda 9.30 Welkom 9.30-10.00 Terugkoppeling Vraagverheldering opdracht, relaae met netwerk Wat is tot nu toe opgehaald en gedaan Project focus cliënt routes 10.00-10.45

Nadere informatie

Onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz

Onafhankelijke cliëntondersteuning Wlz Het Huis voor de Zorg: * Is een onafhankelijke organisatie, die zorgvragers/zorgconsumenten in Limburg een eigen stem geeft samen met een sterk netwerk van provinciale maatschappelijke organisaties. Gefinancierd

Nadere informatie

Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht

Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:

Nadere informatie

Persoonsvolgende Zorg. Programma & Actieplan 2019

Persoonsvolgende Zorg. Programma & Actieplan 2019 Programma & Actieplan 2019 Programma Wat gaan we doen vanmiddag? Op de kwartaalbijeenkomst zijn er twee workshoprondes. Er is keuze uit 5 workshops. Kies twee van de onderstaande workshops Informatie geven

Nadere informatie

Is de klant koning? De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0

Is de klant koning?   De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0 Is de klant koning? https://www.dropbox.com/s/z83onauendwnij9/ De%20Klant%20is%20GEEN%20Koning%21.mp4?dl=0 Waarom persoonsvolgende zorg? Brief van Rijn aan de kamer: waardig leven met zorg Maatschappelijke

Nadere informatie

PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo

PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo Regio Gooi en Vechtstreek wmo@regiogenv.nl Postbus 251, 1400 AG, Bussum PROJECTPLAN Proeftuin AWBZ naar Wmo ALGEMENE KENMERKEN Auteurs: J. van Slooten / H. Uneken Opdrachtgever: Bestuurlijk overleg convenant

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015

Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende

Nadere informatie

Verslag Kick-off bijeenkomst Persoonsvolgende zorg Zuid- Limburg

Verslag Kick-off bijeenkomst Persoonsvolgende zorg Zuid- Limburg 1 / 5 Verslag Kick-off bijeenkomst Persoonsvolgende zorg Zuid- Limburg Circa 65 vertegenwoordigers van zorgpartijen, cliëntenorganisaties, het zorgkantoor CZ en het ministerie VWS kwamen op 7 december

Nadere informatie

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017

Gemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Wmo 2015 op hoofdlijnen. Michiel Geschiere (VWS)

Wmo 2015 op hoofdlijnen. Michiel Geschiere (VWS) Wmo 2015 op hoofdlijnen Michiel Geschiere (VWS) Doelstelling hervorming langdurige zorg Verbeteren kwaliteit Versterken zelf- en samenredzaamheid Vergroten financiële houdbaarheid 2 Wettelijke opdracht

Nadere informatie

Langdurige zorg: evaluatie van het eerste jaar onafhankelijke ondersteuning van cliënten met een WLZ-indicatie of hun vertegenwoordigers

Langdurige zorg: evaluatie van het eerste jaar onafhankelijke ondersteuning van cliënten met een WLZ-indicatie of hun vertegenwoordigers Langdurige zorg: evaluatie van het eerste jaar onafhankelijke ondersteuning van cliënten met een WLZ-indicatie of hun vertegenwoordigers Sinds 1 januari 2015 hebben cliënten met een WLZ-indicatie het recht

Nadere informatie

Onderzoek naar persoons volgende bekostiging - hoe gaat het daar mee? Een samenvatting in eenvoudige taal

Onderzoek naar persoons volgende bekostiging - hoe gaat het daar mee? Een samenvatting in eenvoudige taal Onderzoek naar persoons volgende bekostiging - hoe gaat het daar mee? Een samenvatting in eenvoudige taal LFB en Ieder(in) hebben onderzoek gedaan naar persoons volgende bekostiging (PVB). Ieder(in) en

Nadere informatie

Decentralisatie begeleiding naar de Wmo

Decentralisatie begeleiding naar de Wmo Oktober 2011 Decentralisatie begeleiding naar de Wmo Plan van aanpak TransitieBureau Inhoudsopgave Aanleiding Ambitie en Visie van het TransitieBureau Werkwijze TransitieBureau Activiteiten TransitieBureau

Nadere informatie

Hierbij ontvangt u de antwoorden op de schriftelijke vragen van het Kamerlid Bergkamp (D66) over overgangsproblemen tussen zorgdomeinen (2015Z19261).

Hierbij ontvangt u de antwoorden op de schriftelijke vragen van het Kamerlid Bergkamp (D66) over overgangsproblemen tussen zorgdomeinen (2015Z19261). > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34

Nadere informatie

POSITIONERING WLZ-BEHANDELING EN AANVULLENDE ZORGVORMEN. Stakeholdersbijeenkomst 31 maart 2016 Patrick Jansen en Nienke van Vliet Bureau HHM

POSITIONERING WLZ-BEHANDELING EN AANVULLENDE ZORGVORMEN. Stakeholdersbijeenkomst 31 maart 2016 Patrick Jansen en Nienke van Vliet Bureau HHM POSITIONERING WLZ-BEHANDELING EN AANVULLENDE ZORGVORMEN Stakeholdersbijeenkomst 31 maart 2016 Patrick Jansen en Nienke van Vliet Bureau HHM PROGRAMMA 1. Stand van zaken planning 2. Consequenties oplossingsvarianten

Nadere informatie

Landelijk cliëntervaringsonderzoek

Landelijk cliëntervaringsonderzoek Landelijk cliëntervaringsonderzoek Monitor Januari t/m december 2016 Ons kenmerk: 17.0010587 Datum: 22-09-2017 Contactpersoon: Rosan Hilhorst E-mail: Contractbeheer@regiogv.nl Inhoud 1. Inleiding... 3

Nadere informatie

Wilt u ook leren van de ervaringen van uw cliënten?

Wilt u ook leren van de ervaringen van uw cliënten? Wilt u ook leren van de ervaringen van uw cliënten? Partners in verbetering Gemeenten zijn steeds meer op zoek naar manieren om ervaringen van cliënten en inwoners mee te nemen in de uitgangspunten van

Nadere informatie

Landelijke Contactdag Tourette 2016. Ed Carper

Landelijke Contactdag Tourette 2016. Ed Carper Landelijke Contactdag Tourette 2016 Ed Carper d Voorstellen Laura d Programma 10:15 Peter van der Zwan / Marjan Maarschalkerweerd 10:45 Pauze met Ed Citroen 11:30 Daniëlle Cath 12:15 Jolande van de Griendt

Nadere informatie

Introductie. wetsvoorstel Toegang tot de Wlz voor mensen met een psychische stoornis en het bijhorende implementatietraject

Introductie. wetsvoorstel Toegang tot de Wlz voor mensen met een psychische stoornis en het bijhorende implementatietraject Introductie wetsvoorstel Toegang tot de Wlz voor mensen met een psychische stoornis en het bijhorende implementatietraject Ledenbijeenkomst RIBWA/FO op 21 mei Inhoud 1. Totstandkoming wetsvoorstel 2. Inhoud

Nadere informatie

Vraagverheldering bijeenkomst. Sevagram, 2 november 2017

Vraagverheldering bijeenkomst. Sevagram, 2 november 2017 Vraagverheldering bijeenkomst Sevagram, 2 november 2017 Programma 15.00 Karin van Leersum: Keuzehulp in de Langdurige Zorg 15.30 Eerste resultaten van de kwalitadeve monitoring 15.45 De 3 regio s aan het

Nadere informatie

Bijeenkomst cliëntenraden Wlz. 22 maart 2016

Bijeenkomst cliëntenraden Wlz. 22 maart 2016 Bijeenkomst cliëntenraden Wlz 22 maart 2016 Programma - Doel van de ochtend - Terugblik inkoop Wlz 2016 - Inkoop Wlz 2017 - Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) - Waardigheid & Trots -

Nadere informatie

PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG

PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2016 GEHANDICAPTENZORG JULI 2015 TOELICHTING Zorgkantoren willen cliënten(raden) informeren over het zorginkoopbeleid voor de Wet langdurige zorg (Wlz) voor 2016. Het

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Emmen juli 2017 Samenvatting In april t/m juni heeft ZorgfocuZ voor de gemeente Emmen het cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. De doelgroep voor dit

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 7 december 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 7 december 2015 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter, > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag T 070 340 79 11 F 070 340

Nadere informatie

Persoonsvolgende zorg in regio Rotterdam

Persoonsvolgende zorg in regio Rotterdam Persoonsvolgende zorg in regio Rotterdam Voor u ligt de beschrijvende evaluatie op het experiment Persoonsvolgende Zorg in Rotterdam. Deze evaluatie is aanvullend op de ervaringen van de cliënten die worden

Nadere informatie

Medische zorg voor kinderen in het onderwijs

Medische zorg voor kinderen in het onderwijs Medische zorg voor kinderen in het onderwijs Jeugdwet en onderwijs Wet maatschappelijke ondersteuning en onderwijs Zorgverzekeringswet en onderwijs Wet langdurige zorg en onderwijs 1 2 Introductie Soms

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Gemeente Haarlem februari 2019 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2018 Gemeente Haarlem Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over 2018.

Nadere informatie

Gemeente Ommen. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 28 juli 2017

Gemeente Ommen. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 28 juli 2017 Gemeente Ommen Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 28 juli 2017 DATUM 28 juli 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076)

Nadere informatie

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. VRAGENLIJST Quickscan voorbereiding decentralisatie begeleiding Algemene gegevens Om te beginnen willen wij graag wat algemene informatie van u ontvangen. Uw gegevens worden geanonimiseerd verwerkt. Vraag

Nadere informatie

Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014

Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014 Wet langdurige zorg Informatieblad Ieder(in) Juni 2014 Inhoud Inleiding 3 1. Wat gaat er veranderen? 4 Over de Wlz 4 Van ondersteuningsvraag tot passende zorg 6 Overgangsrecht 9 2. Standpunten van Ieder(in)

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO

CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Rapport CLIËNTERVARINGS- ONDERZOEK WMO Gemeente Houten Juni 2017 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2017/85 Datum Juni 2017 Opdrachtgever

Nadere informatie

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk l / Ervaringen invoering Wlz 16 september 2015

Behandeld door Telefoonnummer  adres Kenmerk l / Ervaringen invoering Wlz 16 september 2015 Aan alle Wlz-uitvoerders Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296 82 96 E info@nza.nl I www.nza.nl Behandeld door Telefoonnummer E-mailadres l Onderwerp Datum

Nadere informatie

Verslag Persoonsvolgende Zorg voor bestuurders

Verslag Persoonsvolgende Zorg voor bestuurders Verslag Persoonsvolgende Zorg voor bestuurders 19 mei 2017 Bijlage: - Presentatie CZ - Presentatie PVZ - Presentatie Meander (folder VPT) - Rapportage NZa Inleiding Gastheer Jan Maarten Nuijens heet ons

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK OUDERENZORG UW KLANTVRAAG IN BEELD.

MARKTONDERZOEK OUDERENZORG UW KLANTVRAAG IN BEELD. MARKTONDERZOEK OUDERENZORG UW KLANTVRAAG IN BEELD www.atosborne.nl AANLEIDING EN ACTUALITEIT Een reistijdenanalyse laat alle wijkverpleging klanten zien, die vanaf uw locatie binnen 15 minuten te bereiken

Nadere informatie

STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING

STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING VERENIGING BEDRIJFSTAK ZORG 400.11/me november 2011 STANDPUNT EN PLEIDOOI OVER EXTRAMURALE BEGELEIDING De verplaatsing van (extramurale) begeleiding van de AWBZ naar de WMO en dus de gemeenten biedt nieuwe

Nadere informatie

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Zuid-Limburg. 12 December Projectgroep regio experiment PVZ Zuid Limburg

Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Zuid-Limburg. 12 December Projectgroep regio experiment PVZ Zuid Limburg Plan van aanpak Experiment Persoonsvolgende zorg Zuid-Limburg 12 December 2016 Projectgroep regio experiment PVZ Zuid Limburg Auteurs: Hans Broere en Tom Gommans (landelijke kwartiermakers) i.s.m. agendacommissie

Nadere informatie

Versnelling op populatiegerichte bekostiging

Versnelling op populatiegerichte bekostiging Versnelling op populatiegerichte bekostiging Co-creatieproces om gezamenlijk op te leren Dit document is work-in-progress en geeft steeds de laatste stand van zaken weer. Inhoudsopgave 1. Korte toelichting

Nadere informatie

AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS. Onderwerp: Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016

AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS. Onderwerp: Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 AAN BURGEMEESTER & WETHOUDERS Kenmerk: 148710 Sector: Inwonerszaken Team : Openbare Orde, Welzijn & Onderwijs Ontworpen door: W. Gerth Onderwerp: Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Besluit: 1. Kennis te

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Rapport CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 ISD de Kempen: resultaten gemeente Eersel Juni 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Zuiderval 70 Postbus 563 7500

Nadere informatie

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk

Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Moerdijk Samenwerkende gemeenten West- Brabant: gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 Definitieve rapportage 4 augustus 2016 DATUM 4 augustus 2016 TITEL Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2015 ONDERTITEL

Nadere informatie

Behandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk MNAA/djon/Regulering /

Behandeld door Telefoonnummer  adres Kenmerk MNAA/djon/Regulering / Ministerie van VWS t.a.v. drs. M.J. Van Rijn, staatssecretaris postbus 20350 2500 EJ S-GRAVENHAGE Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296 82 96 E info@nza.nl

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0

Cliëntervaringsonderzoek Jeugd. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0 Cliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd Gemeente Bloemendaal 5 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstelling Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Blz. 6 Toegang

Nadere informatie

Bijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017

Bijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017 Bijeenkomst Westelijke Mijnstreek Si#ard, 2 oktober 2017 Programma 12.30 13.00 Inloop 13.00 13.15 Welkom 13.15 13.30 VWS vertelt over het experiment 13.30 13.45 Gemeente vertelt visie op ouderenzorg 13.45

Nadere informatie

Implementatie iwlz 1.0. Diemen 1 juli 2014

Implementatie iwlz 1.0. Diemen 1 juli 2014 Implementatie iwlz 1.0 Diemen 1 juli 2014 Inhoud Uitgangspunten Wet langdurige zorg (Wlz) Implementatiestrategie en planning Ondersteunende modules Taken en verantwoordelijkheden Zorginstituut Nederland

Nadere informatie

Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging

Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Bijlage Rapportage monitor en resultaten eerste meting juni 2014 pilot Huishoudelijke Verzorging Opzet van de monitor Huishoudelijke Verzorging De nieuwe manier van werken heeft 3 hoofdrolspelers namelijk

Nadere informatie

Offerte. Inleiding. Projectopdracht

Offerte. Inleiding. Projectopdracht Offerte aan van Directeur MEVA drs. C.E. M., Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Centrum voor Beleidsstatistiek, Centraal Bureau voor de Statistiek onderwerp Offerte Inkomenspositie Chronisch

Nadere informatie

A. Nieuwe Wmo Verordening prestatieveld 6

A. Nieuwe Wmo Verordening prestatieveld 6 Onderzoeksopzet Evaluatie Wmo 2013 Op 1 januari 2013 is de nieuwe Verordening Voorzieningen Maatschappelijke Ondersteuning Drechtsteden 2013 in werking getreden. Tevens is op die datum een nieuwe aanpak

Nadere informatie

De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Heeft u blijvend zorg nodig? Over de Wet langdurige zorg (Wlz)

De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Heeft u blijvend zorg nodig? Over de Wet langdurige zorg (Wlz) De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Heeft u blijvend zorg nodig? Over de Wet langdurige zorg (Wlz) Het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) onderzoekt of u in aanmerking komt voor zorg vanuit

Nadere informatie

Netwerkindicatoren Dementie 2016

Netwerkindicatoren Dementie 2016 Netwerkindicatoren Dementie 2016 Individuele rapportage: Netwerk Dementie regio Haaglanden versie 2, februari 2017 Samen sterk: Goed voorbeeld doet goed volgen! 1 Netwerkindicatoren Dementie 2016 Vilans

Nadere informatie

Moerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF

Moerdük. ge meente. o 80% ervaart de geboden ondersteuning als nuttig RAADSINFORMAT EBRIEF ge meente Moerdük RAADSINFORMAT EBRIEF Van Col van en wethouders Aan de leden van de qemeenteraad Onderuverp Nummer griffie Zaaknummer Documentnummer 7 g ð69 v2q 3q3 Cliëntervaringsonderzoek Wet maatschappelijke

Nadere informatie

Uitkomsten enquête toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis

Uitkomsten enquête toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis Bl-16-10236 Tekst voor de website Uitkomsten enquête toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis In 2015 is het toetsingskader doelmatige en verantwoorde zorg thuis ingevoerd. Het kader is een

Nadere informatie

Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen.

Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Weten wat er verandert in de jeugdhulp in 2015? Deze lijst geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Vanaf 1 januari 2015 zijn wij als gemeente verantwoordelijk voor de jeugdhulp in Hendrik-Ido- Ambacht.

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo REGIO DRECHTSTEDEN - 2016 Inhoud Volgens de Wmo 2015 is iedere gemeente in Nederland verplicht jaarlijks te onderzoeken hoe cliënten de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek 2016 Wmo begeleiding, huishoudelijke ondersteuning en scootmobiel

Cliëntervaringsonderzoek 2016 Wmo begeleiding, huishoudelijke ondersteuning en scootmobiel Cliëntervaringsonderzoek 2016 Wmo begeleiding, huishoudelijke ondersteuning en scootmobiel Tijdsperiode: 15-10-2016 t/m 31-03-2017 Aantal enquêtes: 475 Gemeente: Harderwijk Datum: 04 mei 2017 Opgesteld

Nadere informatie

Vernieuwingen bekostiging langdurige zorg

Vernieuwingen bekostiging langdurige zorg Vernieuwingen bekostiging langdurige zorg NZa-congres van beleid naar praktijk, 22 september 2016 Marrit Nauta Inhoud 1. Uitgangspunt: brief Waardig leven met zorg 2. De puzzel: Vernieuwingstrajecten bij

Nadere informatie

PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 GEHANDICAPTENZORG

PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 GEHANDICAPTENZORG PUBLIEKSVERSIE ZORGINKOOPBELEID Wlz 2017 GEHANDICAPTENZORG JULI 2016 1 TOELICHTING In opdracht van de Rijksoverheid maken 32 regionale zorgkantoren elk jaar afspraken met zorgaanbieders in hun regio over

Nadere informatie

Gemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017

Gemeente Moerdijk. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 20 juni 2017 Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 20 juni 2017 DATUM 20 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo RAPPORTAGE Gemeente IJsselstein mei 2018 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2017 Gemeente IJsselstein Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over

Nadere informatie

Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein

Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van

Nadere informatie

Bijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017

Bijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017 Bijeenkomst Parkstad Heerlen, 4 oktober 2017 Programma 10.30 Welkom door Herre van Kaam 10.45 VWS vertelt over het experiment 11.00 Werkgroep vraagverheldering vertelt over de oplossingsrichcng 11.15 Zorgkantoor

Nadere informatie

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit

Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit Wet langdurige zorg (Wlz) Van aanvraag tot besluit Wanneer kan ik Wlz aanvragen? Als u blijvend intensieve zorg nodig heeft, dan komt u misschien in aanmerking voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz).

Nadere informatie

PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAG VERHELDERING

PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAG VERHELDERING PERSOONSVOLGENDE ZORG: VRAAG VERHELDERING Experiment Zuid Limburg Bijeenkomst 2 februari 2017 1 Agenda 15:30 Inloop 16:00 Agenda van vandaag 16:15 De laatste ontwikkelingen 16:30 Vraagverheldering voorbeelden

Nadere informatie

CZ Zorgkantoor. Visie CZ Zorgkantoor, Experiment Persoonsvolgende Zorg en domeinoverstijgend samenwerken

CZ Zorgkantoor. Visie CZ Zorgkantoor, Experiment Persoonsvolgende Zorg en domeinoverstijgend samenwerken CZ Zorgkantoor Visie CZ Zorgkantoor, Experiment Persoonsvolgende Zorg en domeinoverstijgend samenwerken 06-10-17 Visie 2020 - Alles voor een beter welbevinden Jezelf zijn Welbevinden wordt bepaald vanuit

Nadere informatie

Cliëntervaringsonderzoek Wmo

Cliëntervaringsonderzoek Wmo Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13

Nadere informatie

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015

ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:

Nadere informatie

Monitor voortgang Wmo

Monitor voortgang Wmo Monitor voortgang Wmo Uitkomsten zesde meting, zomer 2015 Amersfoort, 31 augustus 2015 Contactpersoon: Hester van den Bergh Kenmerk: KV/hrbh/iawg/168364/2015 Brancheorganisatie voor de geestelijke gezondheids-

Nadere informatie

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017

CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Rapport CLIËNTERVARINGEN WMO OVER 2017 Gemeente Moerdijk Juni 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam Zuiderval 70 Postbus 563 7500 AN Enschede Rapportnummer

Nadere informatie

CIZ bereikbaar voor zorgaanbieders

CIZ bereikbaar voor zorgaanbieders Nummer 79 31 maart 2015 In deze nieuwsbrief > CIZ bereikbaar voor zorgaanbieders > Handtekening Wlz-aanvraag CIZ bereikbaar voor zorgaanbieders Vanwege de overheveling van grote delen van de AWBZ naar

Nadere informatie

Implementatie iwlz 1.1. Diemen 10 juli 2015

Implementatie iwlz 1.1. Diemen 10 juli 2015 Implementatie iwlz 1.1 Diemen 10 juli 2015 Inhoud Uitgangspunten Implementatiestrategie en planning Ondersteunende modules Taken en verantwoordelijkheden Zorginstituut Nederland Taken en verantwoordelijkheden

Nadere informatie

!7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING

!7: ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING !7": ZORG 6ERPLEGING EN 6ERZORGING )NKOOPBELEID,ANGDURIGE :ORG +LANTVERSIE Uitgangspunten en inkoopdoelen 2015 Verpleging en Verzorging (V&V) U hebt recht op langdurige zorg als dat nodig is. Denk aan

Nadere informatie

Datum 26 juni 2017 Betreft Advies Overige zorg voor cliënten met ADL assistentie en een zeer zware zorgvraag

Datum 26 juni 2017 Betreft Advies Overige zorg voor cliënten met ADL assistentie en een zeer zware zorgvraag > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)

Nadere informatie

Deel Inleiding 2. Toelichting macrobudget 3. AWBZ beleidsinformatie voor transitie 4. Overgangsproces

Deel Inleiding 2. Toelichting macrobudget 3. AWBZ beleidsinformatie voor transitie 4. Overgangsproces mei/juni 2014 Praktijkdagen Wmo Agenda Deel 1 1. Inleiding 2. Toelichting macrobudget 3. AWBZ beleidsinformatie voor transitie 4. Overgangsproces Deel 2 5. Inkoop/opdrachtgeverschap. Presentatie zorgkantoor

Nadere informatie

Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis

Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis Bl-16-10222 Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis Zorgverzekeraars Nederland 21 maart 2016 1 Uitkomsten enquête Toetsingskader Doelmatig en Verantwoorde Zorg Thuis In 2015

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 6 juni 2019 Betreft Maatwerk in de Wlz-zorg thuis

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 6 juni 2019 Betreft Maatwerk in de Wlz-zorg thuis > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Datum

Nadere informatie

Effectief Ontschotten

Effectief Ontschotten Effectief Ontschotten Werkagenda Menzis, regio s en gemeenten 23 november 2017 Onderwerpen vandaag 1. Waarom dit project: doel 2. Resultaten 3. Aanpak 4. Voorstel: planning 5. Vragen vooraf 2 Samenvatting

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 34 104 Langdurige zorg Nr. 183 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Nadere informatie

Stappenplan realiseren structurele bekostiging innovatieve ouderenzorg

Stappenplan realiseren structurele bekostiging innovatieve ouderenzorg Stappenplan realiseren structurele bekostiging innovatieve ouderenzorg introductie Marc Soeters Gerrold Verhoeks 15 januari 2018 Inleiding Het Nationaal Programma Ouderenzorg (NPO) heeft de start van tal

Nadere informatie

Veranderingen rond werk en zorg. Informatie voor ouders van kinderen in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs

Veranderingen rond werk en zorg. Informatie voor ouders van kinderen in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs Veranderingen rond werk en zorg Informatie voor ouders van kinderen in het praktijkonderwijs en voortgezet speciaal onderwijs Veranderingen rond werk en zorg Jongeren in het praktijkonderwijs (pro) en

Nadere informatie

centrum indicatieste[ting zorg

centrum indicatieste[ting zorg centrum indicatieste[ting zorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport t.a.v. drs. M. Verbeek Postbus 235 25 EJ DEN HAAG Orteliuslaan 1 3528 BD Utrecht Postbus 262 35 GB Utrecht T 88 789 1 www.

Nadere informatie