Een ziekenhuis waar je gewoon mens kunt zijn. Dit is ons verhaal. Elkerliek mens tot mens.

Transcriptie

1

2 Een ziekenhuis waar je gewoon mens kunt zijn. Dit is ons verhaal Elkerliek mens tot mens.

3 Enkele cijfers op een rijtje Gemiddeld aantal bedden beschikbaar 401 Aantal personeelsleden in loondienst exclusief medisch specialisten Aantal medisch specialisten 147 Aantal eerste polikliniekbezoeken Aantal overige polikliniekbezoeken Dagopnames Aantal opnamen

4 Renovatie/uitbreiding moeder-kind afdeling Elkerliek- Ziekenhuis stond voor grote / ingrijpende bouwopgave Renovatie/uitbreiding moeder-kindafdeling Uitgangspunten - Beleidskeuze voor moeder en kind op dezelfde kamer - Concept programma van eisen (family centered care) - Moderne uitstraling en transparantie - Management wenste andere manier van werken te introduceren - Productie-verlies tijdens realisatie tot een minimum beperken - Veel zorgmedewerkers relatie met Moeder - kindafdeling = veel gebruikersgroepen - Planning -/-45% - Strakke budgettaire kaders - Kwaliteit minimaal 8

5 Renovatie/uitbreiding moeder-kindafdeling Partijen werden uitgedaagd Centrale vraagstelling! Ontwerp een proces waarin deze uitgangspunten worden gerealiseerd?

6 LEAN uitgangspunt voor. ontwerpen en bouwen in de gezondheidszorg Beter, sneller, goedkoper Q T Juli 2016

7 Snelkookpanmethode Ontwerpprocessen zijn het meest succesvol door toepassing van de snelkookpanmethode

8 Aanleiding ontwikkeling Snelkookpanmethode - Zorg is een dynamische omgeving, bij lange doorlooptijden worden resultaten soms achterhaald door de werkelijkheid Snelheid is noodzakelijk zonder daarbij draagvlak te verliezen - Gebruikers moeten geholpen worden om eenduidige en heldere eisen en wensen in te brengen die gestoeld zijn op een alomvattende visie en ambitie en die geprioriteerd kunnen worden Beleid en prioritering is noodzakelijk - Door de complexiteit van bouwprojecten worden vaak compromissen gesloten om toch tot een oplossing te kunnen komen Beste oplossing zoeken - Zorg- en bouwspecialisten zijn inhoudelijk gedreven 60% van de definitie- en ontwerpfase bestaat uit communicatie & procesmanagement er kan versneld worden ten opzichte van het traditionele proces

9 Renovatie/uitbreiding moeder-kind afdeling Proces initiatieffase ontwerpfase prijsvorming realisatiefase Ambitiedocument Programma van Eisen PvE Voorlopig Ontwerp Definitief Ontwerp T Bestek Aanbesteding Gunning Oplevering Nazorg

10 Renovatie/ uitbreiding moeder- kind afdeling Partijen Uitvoerende partijen Adviserende / Ontwerpende partijen PPS, DBM, DBFMO Bouwteam, DB Meervoudige aanbesteding initiatieffase ontwerpfase prijsvorming realisatiefase Ambitiedocument Programma van Eisen PvE Voorlopig Ontwerp Definitief Ontwerp T Bestek Aanbesteding Gunning Oplevering Nazorg

11 Renovatie/uitbreiding moeder-kind afdeling Uitdaging Q Initiatief ontwerpfase Prijsvorming realisatiefase Ambitiedocument Programma van Eisen PvE Voorlopig Ontwerp Definitief Ontwerp Aanbesteding Gunning Oplevering Nazorg Bestek T T

12 Renovatie/uitbreiding moeder-kind afdeling Uitdaging ontwerpfase PvE VO DO Be stek Belangrijkste stap ontwerpproces: vertaling PvE naar VO Afstemming met 14 gebruikersgroepen Aanbrengen juiste prioritering Tijdsdruk Financiële kaders

13 Renovatie/uitbreiding moeder-kind afdeling Verpleging PvE Traditioneel ontwerpproces Catering Logistiek Apotheek Techniek Ontwerpteam Gynaecoloog Medisch Techniek Huishoude lijke dienst Verlos kundige Beveiliging ICT VO Patiënt (familie) T = 7 á 9 maanden Arbo Hygiëne Kinderarts

14 Renovatie/uitbreiding moeder-kindafdeling Input Oordeelsvorming Snelkookpanmethode (versneld ontwerpproces) Resultaat Input PvE Reader: PvE Resultaat werkbezoeken Uitgangspunten, Randvoorwaarden, Spelregels Prioriteringsmatrix Catering Verpleging Beeldvorming Arbo Hygiëne Techniek ICT Beveiliging Specialist Ontwerpteam Logistiek Patiënt Specialist Apotheek Schoon maak Medisch Techniek Besluitvorming VO korte doorlooptijd = 2 intensieve sessies T = 3 maanden

15 Renovatie/uitbreiding moeder-kindafdeling Resultaat - VO fase Renovatie/ uitbreiding (inclusief bezuinigingsronde) in 3 maanden - Minimale aanpassingen uitwerking VO naar UO (Uitvoeringsontwerp) - Project momenteel 70% gereed: op planning, binnen budget, kwaliteit >8 - Hoge mate van betrokkenheid bij iedereen (draagvlak)

16 Impressie bijeenkomsten pagina 16

17 Snelkookpanmethode Schematisch Input Snelkookpanmethode Oordeelsvorming Resultaat mono Besluitvorming Uitgangspunten, randvoorwaarden, spelregels multi PvE, VO, DO,? mono mono Beeldvorming Korte doorlooptijd

18 Snelkookpanmethode Kenmerken Snelkookpanmethode: een combinatie van organisatie-, communicatie, proces en marketingtechnieken +/-70+ deelnemers - De Snelkookpanmethode is een superworkshop waarbij in een keer alle gebruikersgroepen/ stakeholders van het project betrokken worden Maximaal 1 week - Onder hoge druk wordt effectief en efficiënt toegewerkt naar een concreet eindresultaat Mix van inhoud en proces - Er worden afwisselend multi- en monodisciplinaire groepen gevormd SMART gedefinieerde input & output - Een Snelkookpansessie wordt procesmatig strak ingekaderd: - Er worden haalbare doelen gesteld die concreet worden benoemd - Als output worden concrete producten benoemd

19 Snelkookpanmethode Kenmerken Prioritering / schillenmodel - Prioritering vormt een wegingskader voor alle eisen en wensen die ingebracht worden door de deelnemers. Input voor een objectieve weging (eisen/wensen wel of niet meenemen) Directe feedback - Ingebrachte eisen en wensen worden door het aanwezige adviesteam (architect, adviseurs, bouwmanager) direct vertaald naar haalbaarheid, wenselijkheid en financiële gevolgen - Ook de aanwezige zorgdeskundigen / technische medewerkers onder de stakeholders kunnen direct worden geconsulteerd en hun informatie inbrengen Gebruik van persona s - Vanuit de marketingtechnieken worden persona s gebruikt Visualisering in 2d en 3d - Toepassen van een mock up (1 op 1 schaalmodel) om de gebruikers een beter beeld te geven van de voorgestelde ruimte

20 Persona s

21 Snelkookpanmethode Resultaten Snelkookpanmethode: een combinatie van organisatie-, communicatie, proces en marketingtechnieken. De resultaten van de Snelkookpanmethode zijn: - verhogen van de kwaliteit van het eindproduct (PvE, VO, DO) - Kwaliteitsscores van 8 of hoger (onafhankelijk getoetst) - verkorten doorlooptijden - doorlooptijdverkorting van 20-50% gerealiseerd - verbeteren draagvlak - zorggebruikers die zelf het ontwerp gaan verdedigen ( eigen ontwerp) - gewogen en objectieve prioritering - geen compromissen, maar de beste oplossing - verlagen kosten (slimmere oplossingen) - kostenreductie van ongeveer 11 tot 15% (t.o.v. marktconform) - eliminatie van waste - sterke reductie faalkosten (in 1 keer goed)

22 Vragen?

23 pagina 23