TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN

Transcriptie

1 TIPS VOOR SUCCESVOL RESULTAATGERICHT SAMENWERKEN Bouwlokalen 2015 Remco Spiering September/oktober 2015

2 PROGRAMMA 1. Introductiefilm RGS 2. RGS in vogelvlucht 3. Beschikbare informatie/hulpmiddelen 4. Community of Practice RGS 5. RGS in de praktijk

3 INTRODUCTIEFILM RGS

4 RGS IN VOGELVLUCHT

5 INKOOP- / AANBESTEDINGSVORMEN Traditioneel - Meervoudig aanbesteden - Enkelvoudig aanbesteden na selectie - Bouwteam Relatief nieuw - Resultaatgericht inkopen Bouwteam plus Markt opzoeken waar mogelijk. Ketensamenwerking waar nodig.

6 TRADITIONEEL INKOPEN / AANBESTEDEN Kenmerken - Ad hoc gericht op één werk - Opdrachtgever maakt bestek - Ketenbenadering ontbreekt - Geen integratie met beheerperiode (Geen LCCM/TCO) Aandachtspunten - Hoge administratieve druk (werkomschrijvingen/bestek) - Aannemer maakt wat in bestek staat (betrokkenheid gering, faalkosten en meerwerk hoog) - Reële kans op dubbel werk - Enorme prijsfluctuatie - conjunctuur Hoge faalkosten (11%) Sub optimaal ontwerp, onnodige inzet adviseurs, lange doorlooptijden (10%) Hoge acquisitie kosten (1%) Hoge indirecte kosten (30% over de exploitatieduur)

7 KENMERKEN RGS Kenmerken - Intentie samenwerking aantal onderhoudsintervallen - Prestatie-eisen aanvangssituatie en beheerperiode - Procesoptimalisatie - Aannemer doet opname, voorstel initiële beurt, scenario s en NCW - Productoptimalisatie - Aannemingsovereenkomst - Prestatiegaranties Veel gestelde vragen Kosten - Is het qua prijs concurrerend? - Beheersen aannemers dit wel? - Hoe opdrachtgever het proces in de greep? Jaren in de tijd

8 BETROKKENHEID OPDRACHTNEMER Procesfasen Betrokkenheid opdrachtnemer Traditioneel Bouwteam RGS I. Initiatieffase II. Planontwikkeling III. Planuitwerking en optimalisatie IV. Opdrachtverstrekking en uitvoeringsvoorbereiding V. Projectuitvoering VI. Oplevering VII Beheerfase/ exploitatieperiode

9 DOELSTELLINGEN VAN OPDRACHTGEVER - Lage integrale kosten - Optimale kwaliteit - Optimale gebruikers- en klanttevredenheid - Efficiënt en effectief proces

10 STUREN OP KOSTEN EN KASSTROMEN Nu - Focus korte termijn: prijs onderhoud en investeringen Toekomst - Van prijs naar kosten - Van korte termijn naar kosten over de resterende exploitatieduur - Noodzaak toename betrouwbaarheid: van theorie naar realistische - planningen/begrotingen - Onderhoud afgestemd op voorraadbeleid

11 HERIJKING KLANTVISIE Afgelopen jaren - Praten over klant - Klanten lastig - Overlegwet 2009 Toekomst - Praten met klant - Klant wil duidelijkheid/visie! - Betaalbaarheid - 70% collectief - Aftasten mogelijkheden individueel verbeteren

12 DOELSTELLINGEN OPDRACHTNEMER - Continuïteit - Lagere bedrijfskosten - Versnellen technische ontwikkeling - Versnellen bedrijfseconomische ontwikkeling - Binding met de klant

13 KWALITEIT MEETBAAR EN BESPREEKBAAR Nu - Vaak beperkt inzicht in onderhoud en verbetering - Welke technische kwaliteit en voorzieningenniveau streeft een opdrachtgever na? Toekomst - Meetbaar maken door Kwaliteit in Balans (KiB) - Eventueel uitwerken in Referentiekwaliteit/PvE voorzieningenniveau voor de beheerorganisatie Thema s Veiligheid Gezondheid Energieprestatie Gebruikskwaliteit Duurzaamheid Toekomstwaarde Wonen

14 WAT BEOGEN WE MET KIB?

15

16 BESCHIKBARE INFORMATIE 1. Introductiefilm RGS 2. Leidraad RGS bij Investeren en Onderhouden 3. Leidraad RGS voor Opdrachtgevers 4. (Introductie)cursussen en trainingen 5. Kwaliteit in Balans (KiB) 6. Bouwlokalen 7. Kennispartnerprojecten SBRCURnet 8. Community of Practice RGS

17 DOELSTELLING CoP RGS Meer mensen en bedrijven werken professioneel in de keten samen aan het gezamenlijk resultaat. Leren van elkaars ervaringen In kaart brengen van voorbeeldprojecten Vertaalslag naar de praktijk (proces) Gezamenlijk instrument/database

18 AANDACHTSPUNTEN CoP RGS Denk win/ win Elkaars belangen en het algemene belang Door relaties aan te gaan ontstaat nieuwe kennis De bouw is traditioneel, hoe komen we hiervan af? De meerwaarde van een goed proces uitleggen Begrip en vertrouwen Kwaliteitsborging en prijsborging Risicomanagement Samenwerking uitbouwen Voorbeeldprojecten ( best practices ) Concreet instrument/stappenplan

19 Resultaten CoP RGS Door samenwerken het onderlinge vertrouwen ontwikkelen. Succesvol samenwerken volgens en met de methodiek. Praktijk voorbeelden Ontwikkeling van alle betrokken partijen in de samenwerkingsstructuur en cultuur. Ontwikkeling van de mensen die volgens de methodiek werken. Naast inhoudelijke kennis nieuwe samenwerkingsvormen ontdekken. Promotie van resultaten en betrokkenen (artikelen, lezingen, masterclasses, workshops enz.)

20 WERKGROEP 1: BEST PRACTICES Ontwikkel een gedegen instrument of database met goede praktijkvoorbeelden. Overtuigen: Ervaringen zijn onvoldoende om derden te bewegen om RGS te introduceren. Aantonen: Onafhankelijk aantonen dat ketensamenwerking (faal)kosten en veel tijd bespaart en dat het de kwaliteit ten goede komt.

21 WERKGROEP 2: LERENDE ORGANISATIE Hoe kunnen wij als individu, team, bedrijf en samenwerkende keten een lerende organisatie zijn? RGS daadwerkelijk oppakken binnen de interne en externe organisatie? Waar lopen we tegenaan? Thema s Effectiever communiceren en Beter samenwerken. De stap naar ketengericht werken of RGS vraagt een sociale ontwikkeling. op het niveau van de persoon, het team, het bedrijf samenwerkende bedrijven.

22 WERKGROEP 3: ANDERE VRAAGSTELLING Hoe komen wij effectief in co creatie tot een duidelijke vraagstelling (Resultaatafspraak) Bedrijven die te maken hebben met MVO, etc. komen voor nieuwe vragen te staan. De aard van deze nieuwe uitdagingen is dat er geen eenduidige vraagstelling aan te ontlenen is, laat staan een eenduidig antwoord. Dit vereist een andersoortige (ontwikkeling van) vraagstelling, waarbij de vraag en antwoord tegelijkertijd in gezamenlijkheid door de 'vragende' en 'makende' kant ontwikkeld worden.

23 DE PRAKTIJK