De communicatiedienst bij openbare besturen en organisaties
|
|
- Thijs Peters
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 INHOUDSOPGAVE Wegwijzer Inhoudsopgave De communicatiedienst bij openbare besturen en organisaties I. Communicatieplanning A Opzet van het communicatieplan I.A / 1 B Doelgroepenanalyse I.B / 1 1 Bepaal je doelgroep I.B / 1 2. Specifieke doelgroepen bereiken I.B / 4 C Een communicatievisie ontwikkelen I.C / 1 D Doelstellingen vastleggen I.D / 1 E Communicatieprojecten opzetten I.E / 1 F Mindmapping I.F / 1 1. Wat is mindmapping? I.F / 1 2. Mogelijkheden en toepassingen I.F / 2 G Slotbeschouwing I.G / 1 De wetten van Wiio I.G / 1 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 1
2 II. Interne communicatie A Basisprincipes II.A / 1 1 Soorten interne communicatie II.A / 3 2 Communicatiekanalen II.A / 6 3 Een vijfstappenplan om de interne communicatie te stroomlijnen II.A / Overzicht van de bestaande kanalen en middelen II.A / Knelpunten vastleggen II.A / Informatiebehoeften onderzoeken II.A / Een nieuwe communicatiestructuur uitwerken II.A / Een implementatieplan opstellen II.A / 9 B Onthaal van nieuwe medewerkers II.B / 1 1 Inleiding II.B / 1 2 Het inwerkprogramma II.B / 2 3 Het personeelshandboek II.B / 3 C Het personeelsblad II.C / 1 1 Geschiedenis van het personeelsblad II.C / 2 2 Communicatiestrategie II.C / 2 3 Organisatie van het personeelsblad II.C / Inhoud van het personeelsblad II.C / Vormgeving II.C / Titel II.C / Cover II.C / Formaat II.C / Lay-out II.C / Illustraties II.C / Verspreiding II.C / Redactionele organisatie II.C / Redactioneel concept II.C / Evaluatie van het personeelsblad II.C / 12 D Intranet II.D / 1 1 Inleiding II.D / 1 2 Intranetstrategie II.D / 2 3 Inhoudelijke concepten II.D / 4 4 Gebruikers stimuleren II.D / 5 5 Intranet en verandering II.D / 6 6 Misverstanden en valkuilen II.D / 7 E Interne sociale netwerken II.E / 1 Inhoudsopgave / 2 Afl. 22, december 2012
3 F Veranderingsmanagement II.F / 1 1 Inleiding II.F / 1 2 Omgaan met weerstand II.F / 2 3 Veranderingscommunicatie II.F / 4 4 Valkuilen II.F / 6 G Interne communicatieaudit (ICA) II.G / 1 H Tiencomponentenanalyse II.H / 1 III. Interpersoonlijke communicatie Inleiding III.Inleiding / 1 A Principes van interpersoonlijke communicatie III.A / 1 1. Interpersoonlijke communicatie is onontkoombaar III.A / 1 2. Interpersoonlijke communicatie is onomkeerbaar III.A / 1 3. Interpersoonlijke communicatie is ingewikkeld III.A / 1 B Communicatiestijlen III.B / 1 C. Overtuigen en argumenteren III.C / 1 1 De sociale-beoordelingstheorie III.C / 4 2. De VSAWCS-strategieën III.C / 5 D Omgaan met kritiek III.D / 1 E Conflicten oplossen III.E / 1 F Omgaan met moeilijke mensen III.F / 1 1 Soorten moeilijke mensen III.F / 1 2 Gesprekstechnieken III.F / 3 G Het slecht-nieuwsgesprek III.G / 1 H Luisteren III.H / 1 I Non-verbale communicatie III.I / 1 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 3
4 J Telefoneren III.J / 1 1 Inleiding III.J / 1 2 Telefonisch onthaal III.J / 1 3 Doorverbinden III.J / 2 4 Het telefoongesprek III.J / 3 5 Telefonische klachtenbehandeling III.J / 4 IV. Schrijfvaardigheden A Toegankelijk schrijven IV.A / 1 1 Stel een lezersprofiel op IV.A / 2 2 Bepaal uw schrijfdoel IV.A / 3 3 Kies een vorm IV.A / 4 4 Leg uw invalshoek vast IV.A / 5 5 Ontwerp een structuur IV.A / 6 6 Zorg voor aantrekkingskracht IV.A / Boeiende koppen IV.A / Wervelende inleidingen IV.A / Aantrekkelijke alinea's IV.A / Opmerkelijke quotes IV.A / Een pakkend slot IV.A / Gebruik kaders IV.A / 12 7 Formuleer fris IV.A / Vertel een verhaal IV.A / Schrijf duidelijk IV.A / Schrijf concreet IV.A / Schrijf dynamisch IV.A / Schrijf gevarieerd IV.A / Schrijf correct IV.A / 19 B. Papers, rapporten en dossiers IV.B / 1 1 lezergericht schrijven IV.B / 1 2 Trechter als tekststructuur IV.B / 8 3 Verwijzingen en literatuurlijsten IV.B / MLA-systeem IV.B / Chicago-systeem IV.B / Harvard-ISS-systeem IV.B / APA-systeem IV.B / 15 Inhoudsopgave / 4 Afl. 22, december 2012
5 C Jaarverslag IV.C / 1 1 Het klassieke jaarverslag IV.C / 1 2 Het tijdschriftenconcept IV.C / 2 D Folders IV.D / 1 1 Inleiding IV.D / 1 2 Doel van een folder IV.D / 2 3 Stappenplan IV.D / Vouwwijze IV.D / Schema opstellen IV.D / Eerste versie IV.D / Pretest IV.D / Herwerk, herwerk, herwerk IV.D / 4 4 Folderstructuur IV.D / Structuuraanduiders IV.D / Antwoordmogelijkheden IV.D / 6 5 Verspreiding van folders IV.D / 8 6 De virtuele folder IV.D / 8 7 Checklist folders IV.D / 8 E Infobladen IV.E / 1 1 Inleiding IV.E / 1 2 Basisvragen IV.E / 1 3 Redactionele aspecten IV.E / Inhoud IV.E / Vorm IV.E / Concept IV.E / 8 4 Journalistieke aspecten IV.E / Redactionele organisatie IV.E / Stijlboek IV.E / 12 5 Organisatorische aspecten IV.E / 14 6 Vormaspecten IV.E / 15 7 Distributie IV.E / 18 8 Checklist infoblad IV.E / 19 9 Evaluatie met de 1000-puntenschaal IV.E / 22 F Elektronische nieuwsbrieven IV.F / 1 1 Stappenplan nieuwsbrief IV.F / adressen verzamelen IV.F / Concept nieuwsbrief IV.F / Planning nieuwsbrief IV.F / Evalueren en bijsturen IV.F / 6 2 Een nieuwsbrief schrijven IV.F / 6 3 Valkuilen IV.F / 6 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 5
6 4 Evaluatie IV.F / 7 G s IV.G / 1 1 Efficiënt management IV.G / Duurzaamheid van s IV.G / Organisatie van verkeer IV.G / De structuur van s IV.G / 4 2 Het archiveren van s IV.G / Juridische achtergrond IV.G / Archiveringsstrategieën IV.G / beleid IV.G / 11 H Tweets IV.H / 1 I Blogs IV.I / 1 J Persbericht IV.J / 1 K BIN-normen IV.K / 1 1 Afspraken IV.K / Getallen IV.K / Decimaalteken IV.K / Tijdsaanduiding IV.K / Cijfers groeperen in getallen IV.K / Postcode IV.K / Huisnummers en postbusnummers IV.K / Telefoon- en faxnummers IV.K / Nationale nummers IV.K / Internationale nummers IV.K / adres IV.K / Bankrekeningnummers IV.K / Belgische bankrekeningnummers IV.K / Internationale bankrekeningnummers IV.K / Datum IV.K / Eenheden en symbolen IV.K / Munteenheden en -symbolen IV.K / Sommen IV.K / Getallen in kolommen of tabellen IV.K / Diakritische tekens IV.K / 8 2 Normen voor brieven IV.K / Papierformaat en bladspiegel IV.K / Regelafstand IV.K / Adresruimte IV.K / 9 Inhoudsopgave / 6 Afl. 22, december 2012
7 2.4 Afspraken in verband met de adresruimte IV.K / Specifieke vermeldingen IV.K / Geadresseerde IV.K / Functie en/of afdeling IV.K / Firma of organisatie IV.K / Straat en nummer of postbusnummer IV.K / Postcode en gemeente IV.K / Land IV.K / ISO-landcodes IV.K / Kenmerken IV.K / Tabstops in de referentieregel IV.K / Onderwerp IV.K / Aanspreking IV.K / Briefgesprek IV.K / Slotformule IV.K / Handtekening IV.K / Bijlagen IV.K / Kopieën IV.K / Vervolgpagina's IV.K / Brief zonder briefhoofd IV.K / Brief met verkleind briefhoofd IV.K / Briefafmetingen IV.K / 18 3 Normen voor andere documenten IV.K / Papierformaat IV.K / Bladspiegel IV.K / Regelafstand IV.K / Titels IV.K / Extra witruimte IV.K / Paginanummer IV.K / Kop- en voettekst IV.K / Voet- en eindnoten IV.K / Tabellen, grafieken en illustraties IV.K / Kolommen IV.K / Inhoudsopgave IV.K / Woorden en tekstdelen accentueren IV.K / Vet typen, cursiveren of onderstrepen IV.K / Inspringen en centreren IV.K / Aanhalingen IV.K / Redactionele indeling van teksten IV.K / Hoofdstukken met titels IV.K / Alinea s zonder titel IV.K / Opsomming IV.K / 24 4 Enveloppen IV.K / Enveloppen met of zonder venster IV.K / 25 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 7
8 4.2 Genormaliseerde zending IV.K / Standaardenveloppen IV.K / 26 5 Spaties IV.K / Spaties bij aparte tekens IV.K / Spaties bij combinaties van tekens IV.K / 30 6 Voorbeelden IV.K / 30 L Evalueer je teksten IV.L / 1 1 Leescomfort IV.L / De formule van Flesch-Douma IV.L / De plus-en-mintest IV.L / 3 2 Human interest meten IV.L / 3 3 Woordenwolk IV.L / 4 V. Vergaderen A De voorbereiding V.A / 1 1 Doeleinden van een vergadering V.A / 1 2 Een vergaderplan opstellen V.A / Uitnodigingen V.A / Agenda V.A / Werken met een digitale kalender V.A / Een digitale datumprikker gebruiken V.A / 5 3 De hulpmiddelen voorbereiden V.A / 6 4 De vergaderruimte V.A / 10 B Tijdens de vergadering V.B / 1 1 Het leiden van de vergadering V.B / De vergadering openen V.B / Voorstelling en toelichting van het agendapunt dat aan de orde is V.B / Eigenlijke bespreking V.B / Besluitvorming V.B / 2 2 De deelnemers aan de vergadering V.B / 4 3 Luisteren V.B / 6 4 Vragen stellen V.B / 8 5 Fysieke posities V.B / 9 6 Kleding V.B / 10 7 Beslissingen nemen V.B / Beslissen bij passieve aanvaarding V.B / 11 Inhoudsopgave / 8 Afl. 22, december 2012
9 7.2 Autoritaire beslissing V.B / Minderheidsbeslissing V.B / Meerderheidsbeslissing V.B / Beslissen bij eenparigheid V.B / 12 8 Een- en tweerichtingscommunicatie V.B / 12 9 Omgaan met conflicten V.B / Cultuurverschillen V.B / 15 C Teleconferentie V.C / 1 D Vergader eens anders V.D / 1 1 Brainstormen V.D / Brainwriting V.D / Schaven V.D / Negatieve brainstorm V.D / Bloemassociatie V.D / Dieren als inspiratie V.D / De superheld V.D / Matec (Matrice d'eloignement Creatif) V.D / Quickstorm V.D / Gekke dingen V.D / 5 2 Parlementaire procedure V.D / 5 3 SWOT-analyse V.D / 8 4 Stellingenspel V.D / 9 5 Metamethode V.D / 9 6 Interview V.D / 10 7 Steekproefvergadering V.D / 11 8 Buzz-groepen V.D / 11 9 Rollenspel V.D / Reactieteam V.D / Tweekolommenmethode V.D / Beslissen volgens tabel V.D / World Café V.D / 14 E Verslaggeving en opvolging V.E / 1 F Evaluatie van vergaderingen V.F / 1 1 Hoe effectief was de vergadering? V.F / 1 2 Evaluatie van de moderator V.F / 1 3 Inhoudelijke evaluatie van de vergadering V.F / 2 4 Algemene evaluatie van een vergadering V.F / 3 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 9
10 G Slotbeschouwing V.G / 1 1 Tips voor een geslaagde vergadering V.G / 1 2 Charter van de rechten van de deelnemers aan vergaderingen V.G / 1 VI. Toespraken en lezingen A Een lezing of toespraak schrijven VI.A / 1 1 Inleiding VI.A / 1 2 Analyse van het publiek VI.A / 2 3 Briefing VI.A / 3 4 De boodschap VI.A / 8 5 Opbouw van een toespraak VI.A / Inleiding VI.A / Romp VI.A / Slot VI.A / 14 6 Luidop schrijven VI.A / Schrijf in functie van de toehoorder VI.A / Gebruik een natuurlijke taal VI.A / Leer specifieke woorden gebruiken VI.A / Let op het woordgebruik VI.A / Versobering is altijd goed VI.A / Kretologie VI.A / 16 7 Storytelling VI.A / 17 8 Toets je teksten VI.A / Toegankelijkheid meten VI.A / De centrale boodschap nagaan VI.A / Laat uw tekst nalezen VI.A / 18 9 Checklist voor het beoordelen van een toespraak VI.A / 20 B Een lezing of toespraak houden VI.B / 1 1 Inleiding VI.B / 1 2 Voorbereiding VI.B / Doel en duur VI.B / Analyseer uw publiek VI.B / Vat samen in één zin VI.B / Visuele hulpmiddelen VI.B / Uit te delen documenten VI.B / Multimediaprojector VI.B / Zwem eens droog VI.B / 5 3 Het houden van de lezing of toespraak zelf VI.B / 5 Inhoudsopgave / 10 Afl. 22, december 2012
11 3.1 Verkenning van de ruimte VI.B / Taal VI.B / Stem VI.B / Non-verbale taal VI.B / Houding VI.B / Oogcontact VI.B / Handen VI.B / Bewegingen VI.B / Kleding VI.B / Vragen VI.B / Onverwachte voorvallen VI.B / Cruciale fouten VI.B / 13 4 Evaluatie van uiteenzettingen VI.B / Evaluatie van toehoorders VI.B / Evaluatie van audiovisuele hulpmiddelen VI.B / Evaluatie van uw uiteenzetting VI.B / 16 VII. Externe communicatie A Huisstijl VII.A / 1 1 Inleiding VII.A / 1 2 Geschiedenis VII.A / 1 3 Stijlelementen VII.A / Woordmerk VII.A / Beeldmerk VII.A / Kleur VII.A / Typografie VII.A / 4 4 Stappenplan VII.A / Initiatie VII.A / Analyse van de bestaande huisstijl VII.A / Visie op de nieuwe huisstijl VII.A / Opstellen van de huisstijleisen VII.A / Uitschrijven van de opdracht VII.A / Ontwerpproces VII.A / Voorstelling van de nieuwe huisstijl VII.A / Opstellen van het huisstijlhandboek VII.A / Interne introductie van de nieuwe huisstijl VII.A / Implementatie VII.A / Onderhoud VII.A / Evaluatie VII.A / 10 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 11
12 5 Mogelijke toepassingen VII.A / 11 6 Huisstijlniveaus VII.A / 12 B Website en blog VII.B / 1 1 Mogelijkheden VII.B / Klassieke website VII.B / Contentmanagementsysteem VII.B / Blog VII.B / Wat is een blog? VII.B / Waarom bloggen? VII.B / Software kiezen en installeren VII.B / Blog inrichten VII.B / Blog verfraaien met embedded media & widgets VII.B / Microblog VII.B / Wiki VII.B / 5 2 Hoe van start gaan? VII.B / Doelstelling en doelgroep bepalen VII.B / Domeinnaam kopen VII.B / Hosting zoeken VII.B / 7 3 Advies van aanpak VII.B / Kiezen voor een stabiele kern VII.B / Pull met push combineren VII.B / Te besteden tijd niet overschatten VII.B / Oog hebben voor usability en accessibility VII.B / 10 4 Evolutie naar mobiel gebruik VII.B / Mobiele website VII.B / Apps VII.B / Responsive Web Design VII.B / Locatiegebaseerde diensten en augmented reality VII.B / Besluit VII.B / 15 5 Webstatistieken bijhouden VII.B / 15 6 Zoekmachineoptimalisatie VII.B / 17 7 Schrijven voor het web VII.B / Hyperlinks gebruiken VII.B / Overzichtelijk schrijven VII.B / Korte koppen en feitelijke paragrafen VII.B / 20 8 Evaluatie websites VII.B / Gebruiksvriendelijkheid VII.B / Inhoud VII.B / Vormgeving VII.B / Veiligheid VII.B / Andere aandachtspunten VII.B / 23 Inhoudsopgave / 12 Afl. 22, december 2012
13 C Sociale media VII.C / 1 1 Facebook VII.C / 2 2 Twitter VII.C / 4 3 Instagram VII.C / 5 4 YouTube en Vimeo VII.C / 6 5 Foursquare VII.C / 6 6 Pinterest VII.C / 7 7 Tot slot VII.C / 7 D SMS VII.D / 1 E Affiches VII.E / 1 1 Inleiding VII.E / 1 2 Formaat VII.E / 1 3 Doel van de affiche VII.E / 2 4 Opbouw van de affiche VII.E / Het beeld VII.E / De tekst VII.E / De afzender VII.E / De kleine lettertjes VII.E / 5 5 Promotie VII.E / 6 F Netwerken VII.F / 1 G Citybranding VII.G / 1 1 Citybranding of citymarketing? VII.G / 2 2 Doelstellingen VII.G / 4 3 Aanpak VII.G / 5 4 Succesfactoren VII.G / Close the perception gap VII.G / Kies een organisatievorm die past VII.G / Creëer een open organisatiecultuur VII.G / Stimuleer evenementen VII.G / Segmenteer VII.G / Koester de kernwaarden VII.G / Bundel de middelen VII.G / Vergeet de inwoners niet VII.G / 11 5 Rol van de communicatiedienst VII.G / 11 6 Evalueer je imago VII.G / Imago-index VII.G / Impactscore VII.G / 13 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 13
14 VIII. Omgaan met de media A Het medialandschap VIII.A / 1 1 Kranten VIII.A / Concentra Media VIII.A / Gazet van Antwerpen VIII.A / Het Belang van Limburg VIII.A / Metro VIII.A / De Persgroep VIII.A / Het Laatste Nieuws/De Nieuwe Gazet VIII.A / De Morgen VIII.A / De Tijd VIII.A / Corelio VIII.A / De Standaard VIII.A / Het Nieuwsblad/De Gentenaar VIII.A / De Frans- en Duitstalige dagbladpers VIII.A / 10 2 Tijdschriften VIII.A / Sanoma Belgium VIII.A / De Vijver Media VIII.A / Roularta Media Group VIII.A / Magnet Magazines VIII.A / Cascade VIII.A / Veelgelezen tijdschriften VIII.A / 14 3 Huis-aan-huisbladen (h-a-h) VIII.A / 15 4 Radio VIII.A / 16 5 Televisie VIII.A / 17 6 Belga VIII.A / 19 7 Digitale media VIII.A / 19 B Mediarelaties opbouwen VIII.B / 1 1 Spelregels VIII.B / 1 2 Omgaan met foute berichtgeving VIII.B / 3 C Wat is nieuws? VIII.C / 1 1 Inleiding VIII.C / 1 2 Criteria voor nieuwsselectie VIII.C / Frequentie VIII.C / Drempelwaarde VIII.C / Ondubbelzinnigheid VIII.C / Exclusiviteit VIII.C / Betekenis VIII.C / Harmonie VIII.C / 5 Inhoudsopgave / 14 Afl. 22, december 2012
15 2.7 Uitzonderlijkheid VIII.C / Continuïteit VIII.C / Compositie VIII.C / Elitelanden VIII.C / Elitepersonen VIII.C / Personificatie VIII.C / Negativiteit VIII.C / Het recent gebeurde VIII.C / Nabijheid VIII.C / 7 D Persbericht VIII.D / 1 E Persconferentie VIII.E / 1 F Interviewtechnieken VIII.F / 1 G Debattechnieken VIII.G / 1 IX. Crisiscommunicatie A Crisisteam IX.A / 1 B Crisiscommunicatieplan IX.B / 1 C Crisiscommunicatiecentrum IX.C / 1 D Interne en externe communicatie IX.D / 1 E Nazorg bij een crisis IX.E / 1 F Checklist crisiscommunicatie IX.F / 1 G Risicocommunicatie IX.G / 1 H Inzet van social media bij crisiscommunicatie IX.H / 1 I Draaiboek Stad Antwerpen IX.I / 1 Het Communicatie Interventie Plan stad Antwerpen IX.I / 1 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 15
16 1. Het Communicatieve Interventie Plan: draaiboek IX.I / Inleiding IX.I / Verantwoordelijken bij discipline 5 IX.I / Actiekaart coördinator discipline 5 IX.I / Actiekaart assistent discipline 5 IX.I / Actiekaart perswoordvoerder IX.I / Pers IX.I / Telefoonnummers IX.I / Eerste informatiebericht media IX.I / Opmaak van een persbericht IX.I / Verspreiden van een persbericht IX.I / Gebruik van de perslijsten IX.I / Verkorte perslijst IX.I / Persconferentie IX.I / Persopvang op het terrein IX.I / Informatie voor de bevolking IX.I / Inrichting infonummer IX.I / De Blauwe Lijn IX.I / Teletekst ATV IX.I / Informatie op zetten IX.I / Sirenes IX.I / Crisisinformatienetwerk (CIN) IX.I / Communicatie naar stadspersoneel IX.I / Communicatie disciplines onderling IX.I / 22 2 Algemene schets Nood- en Interventieplannen IX.I / Noodplannen IX.I / Enkele begrippen IX.I / Soorten noodplannen IX.I / Niveaus en fasering IX.I / Disciplines en coördinatie IX.I / Disciplines IX.I / Gemeentelijke coördinatie IX.I / Interventiezones IX.I / Meer informatie IX.I / Bijzondere risico s bij de stad Antwerpen IX.I / 37 3 Tools en bijlagen IX.I / Persoonlijke gegevens IX.I / Algemeen IX.I / 50 J Kwaliteitscriteria voor crisiscommunicatie IX.J / 1 1 De organisatie IX.J / Strategie IX.J / Structuur IX.J / Systemen IX.J / 3 Inhoudsopgave / 16 Afl. 22, december 2012
17 1.4 Cultuur IX.J / 4 2 De inhoud IX.J / Begrijpelijk en relevant IX.J / Tweerichtingsverkeer IX.J / Tijdig en regelmatig IX.J / Zorgvuldig IX.J / Geloofwaardig en betrouwbaar IX.J / Intern voor extern IX.J / 6 K Modelevaluatie crisiscommunicatie IX.K / 1 1 Inleiding IX.K / 1 2 Verloop gebeurtenissen IX.K / 1 3 Analyse IX.K / Communicatieproces IX.K / Communicatieproducten en -diensten: IX.K / 3 4 Crisisoefening IX.K / 5 5 Conclusies en aanbevelingen IX.K / 5 X. Klachtencommunicatie A Klagen is een recht X.A / 1 B Topje van de ijsberg X.B / 1 C Communicatieve aanpak X.C / 1 D Medewerkers als klanten X.D / 1 E Klachten registreren X.E / 1 F Klantvriendelijkheid meten X.F / 1 G tips voor een klantvriendelijke cultuur X.G / 1 H Ombudsdienst X.H / 1 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 17
18 XI. Enquêtes A Basisvragen XI.A / 1 B Soorten enquêtes XI.B / 1 1 Schriftelijke enquête XI.B / 1 2 Mondelinge enquête XI.B / 2 3 Telefonische enquête XI.B / 3 4 Online enquête XI.B / 3 C Vragenlijst opstellen? XI.C / 1 1 Soorten vragen XI.C / 1 2 Soorten schalen XI.C / 3 3 De vragenlijst XI.C / 5 4 Privacywetgeving XI.C / 6 D Steekproef trekken XI.D / 1 1 De volledig aselecte steekproef XI.D / 2 2 De systematische steekproef XI.D / 2 3 De gestratificeerde steekproef XI.D / 2 4 De getrapte steekproef XI.D / 3 5 De quotasteekproef XI.D / 3 6 De routesteekproef XI.D / 4 XII. Communicatie naar specifieke doelgroepen A Leer je publiek kennen XII.A / 1 1 Inleiding XII.A / 1 2 Doeltreffender communiceren XII.A / Mondelinge communicatie XII.A / Schriftelijke communicatie XII.A / Audiovisuele communicatie XII.A / Digitale communicatie XII.A / 17 3 Aanbevelingen XII.A / 19 B Interculturele communicatie XII.B / 1 Inhoudsopgave / 18 Afl. 22, december 2012
19 C Communicatie met ouderen XII.C / 1 D Communicatie met jongeren XII.D / 1 E Communicatie met laaggeschoolden XII.E / 1 F Communicatie met bewoners bewonersvergaderingen XII.F / 1 1 Inleiding XII.F / 1 2 Soorten vergaderingen XII.F / 2 3 Permanent? XII.F / Communicatieraad XII.F / Publieksforum XII.F / 4 4 Professionele aanpak XII.F / 5 XIII. Organisatie van de communicatiedienst XIV. Juridische aspecten A Vrijheid van meningsuiting XIV.A / 1 1 Inleiding XIV.A / 1 2 Geen onbeperkte vrijheid XIV.A / Er zijn grenzen XIV.A / Grondwettelijke beperkingen XIV.A / Beperkingen volgens het EVRM XIV.A / 4 3 Relevantie voor de overheid? XIV.A / Onthoudingsplicht XIV.A / Zorgplicht XIV.A / De vrije meningsuiting van het personeel van de overheid XIV.A / 9 B Openbaarheid van bestuur XIV.B / 1 1 Actieve openbaarheid van bestuur XIV.B / Situering van de algemene regelgeving XIV.B / Algemene verplichting tot het voeren van een voorlichtingsbeleid XIV.B / Enkele minimumverplichtingen XIV.B / Specifieke informatieverplichtingen in andere wetgeving XIV.B / 10 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 19
20 2 Passieve openbaarheid van bestuur XIV.B / Juridische grondslag XIV.B / Het uitgangspunt: vrije toegang tot bestuursdocumenten XIV.B / Uitzonderingen op de openbaarheid XIV.B / Aanvraagprocedure XIV.B / Beroepsprocedure XIV.B / 20 C Hergebruik van overheidsinformatie XIV.C / 1 1 Wettelijk kader XIV.C / 1 2 Toepassingsgebied XIV.C / 1 3 Uitgangspunt XIV.C / 2 4 Beginselen die gelden wanneer hergebruik wordt toegestaan XIV.C / 3 5 Verbod van discriminatie en principieel verbod op exclusiviteitsovereenkomsten XIV.C / 4 6 Beroepsmogelijkheid XIV.C / 5 7 Concrete toepassing: de Kruispuntbank van Ondernemingen XIV.C / 5 D Normen voor overheidscommunicatie en aansprakelijkheid XIV.D / 1 1 Normen voor overheidscommunicatie en regeringsmededelingen XIV.D / Inleiding XIV.D / Normen XIV.D / Mededelingen van regering en parlementsvoorzitter XIV.D / 21 2 Overheidsaansprakelijkheid voor onzorgvuldige of foutieve communicatie XIV.D / Bestaan schadelijke meningen en schadelijke informatieverstrekking? XIV.D / Kan overheidscommunicatie foutief of onzorgvuldig zijn? XIV.D / 28 E Auteursrechten XIV.E / 1 F Wettelijk depot XIV.F / 1 XV. Trefwoordenregister Trefwoordenregister XV. Trefwoordenregister / 1 Inhoudsopgave / 20 Afl. 22, december 2012
21 XVI. Bijlagen A Wetgeving XVI.A / 1 B Overzicht media XVI.B / 1 1 Kranten XVI.B / 1 2 Tijdschriften XVI.B / 2 3 Radio XVI.B / 2 4 Televisie XVI.B / 3 5 Enkele productiehuizen XVI.B / 4 6 Andere XVI.B / 5 C Bibliografie XVI.C / 1 Afl. 22, december 2012 Inhoudsopgave / 21
De communicatiedienst bij openbare besturen en organisaties
INHOUDSOPGAVE Wegwijzer Inhoudsopgave De communicatiedienst bij openbare besturen en organisaties I. Communicatieplanning A Opzet van het communicatieplan I.A / 1 B Doelgroepenanalyse I.B / 1 1 Bepaal
Nadere informatie4.De interne nieuwsbrief D. Intranet. 2. Intranetstrategie 3. Inhoudelijke concepten 4. Gebruikers stimuleren 5. Intranet en verandering
1 11 Communicatiemanagement voor overheden en organisaties Wegwijzer Voorwoord Inhoud I. Communicatieplanning A. Opzet van het communicatieplan B. Doelgroepenanalyse 1. Bepaal je doelgroep 2. Specifieke
Nadere informatieCommunicatiemanagement voor openbare besturen. De communicatiedienst bij openbare besturen A/19. B. Overheidscommunicatie vanuit juridisch perspectief
INHOUDSOPGAVE A. Inhoudstafel De communicatiedienst bij openbare besturen A/19 B. Overheidscommunicatie vanuit juridisch perspectief Inleiding B/3 1 Passieve en actieve openbaarheid B/4 2 Wettelijk depot
Nadere informatie2.1 Uitnodigingen 12 2.2 Agenda 14 2.3 Een digitale datumprikker gebruiken 16
Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteurs 7 Inleiding 8 1 De voorbereiding 10 1 Doelstellingen van een vergadering 10 2 Een vergaderplan opstellen 12 2.1 Uitnodigingen 12 2.2 Agenda 14 2.3 Een digitale datumprikker
Nadere informatieAlgemene inhoud* Band 1
* Band 1 Deel I Zakenrecht I.A. Onroerende goederen I.B. Domeingoederen I.C. Zakelijke rechten I.D. Eigendom I.E. Eigendomsoverdracht en eigendomstitel I.F. Voorrechten en hypotheken I.G. Natrekking I.H
Nadere informatie2.1 Een mening of gedachte koesteren Een mening uiten, informatie doorgeven Een mening of informatie ontvangen 11
INHOUDSOPGAVE Auteur 7 Inleiding 8 1 Vrijheid van meningsuiting 9 1 Inleiding 9 2 Inhoud van de vrijheid van meningsuiting 10 2.1 Een mening of gedachte koesteren 10 2.2 Een mening uiten, informatie doorgeven
Nadere informatieTotaal Totaal
Begroting 2019-2020 BATEN Begroting Begroting Jaarrekening Jaarrekening Begroting Begroting Jaarrekening Jaarrekening 2019-2020 2018-2019 2017-2018 2016-2017 2019-2020 2018-2019 2017-2018 2016-2017 LASTEN
Nadere informatiePersbericht 9 oktober 2009
Persbericht 9 oktober 2009 Erasmus Universiteit publiceert Gedragscode voor Commissarissen en Toezichthouders Commissarissen en toezichthouders vervullen een belangrijke rol bij het interne toezicht op
Nadere informatieTarieventabel 2014 als bedoeld in artikel 4 van de Verordening lijkbezorgingsrechten Vlaardingen 2014 Registratienr.:
1 Tarieventabel 2014 als bedoeld in artikel 4 van de Verordening lijkbezorgingsrechten Vlaardingen 2014 Registratienr.: 733205 ALGEMENE BEGRAAFPLAATS HOLY Voor het begraven van stoffelijke overschotten
Nadere informatieTarieventabel 2011 als bedoeld in artikel 4 van de Verordening begrafenisrechten Vlaardingen 2011 ALGEMENE BEGRAAFPLAATS HOLY
1 Tarieventabel 2011 als bedoeld in artikel 4 van de Verordening begrafenisrechten Vlaardingen 2011 ALGEMENE BEGRAAFPLAATS HOLY Voor het begraven van stoffelijke overschotten en het bijzetten en bewaren
Nadere informatieNummer Toegang: 512 Plaatsingslijst van de collectie henri a. ett, 20e eeuw
Nummer Toegang: 512 Plaatsingslijst van de collectie henri a. ett, 20e eeuw Archief Delft 512 Collectie Henri A. Ett 3 I N H O U D S O P G A V E Inhoudsopgave BESCHRIJVING VAN HET ARCHIEF...5 BESCHRIJVING
Nadere informatieCommunicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website. 8 vaststellingen
Communicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website 8 vaststellingen Eric Goubin Eric Goubin 1 1 Groeiend belang van de gemeentelijke website blijkt uit: toenemend gebruik internet,
Nadere informatieSchrijf in 5 kernwoorden de kernboodschap van je vereniging neer!
EVEN VOORSTELLEN Ga per 2 zitten Stel jezelf binnen je vereniging voor Vertel over een succeservaring in de zoektocht naar een nieuwe vrijwilliger Doorvragen: Waarom was het een succes? Wat was je eigen
Nadere informatieFUWASYS Algemene Karakteristieken
Blz. 1 Hoofdgroep karakter I Het betreft op zichzelf staande routinematige werkzaamheden, waarbij het effect van de werkzaamheden zich uitstrekt tot een beperkte groep medewerkers. Er zijn gedetailleerde
Nadere informatieBelang van online media. Eric Goubin
Belang van online media Eric Goubin 1 1. online media?! 4 Online media Website E-mail Digitale nieuwsbrief Sociale media Apps 5 6 Wat is online communicatie? Niet alleen tekst, maar ook beeld (foto &
Nadere informatieCOMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING. KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5)
18 september 2013 COMMUNICATIE-UITDAGINGEN BIJ DE INFORMATIE AAN DE BEVOLKING Wetgeving KB betreffende de nood- en interventieplannen van 16/02/2006 artikel 14 (discipline 5) - Voor de noodsituatie (Seveso)
Nadere informatieVerordening lijkbezorgingsrechten Vlaardingen Gelezen het voorstel van burgemeester en wethouders van 10 november 2015, R.nr. 46.
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Vlaardingen. Nr. 125799 23 december 2015 Verordening lijkbezorgingsrechten Vlaardingen 2016 De gemeenteraad van Vlaardingen, Gelezen het voorstel van burgemeester
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. De deskundige communicatie werkt onder leiding van en rapporteert aan de gemeentesecretaris.
GEMEENTEBESTUUR GAVERE Markt 1 9890 GAVERE T 09 389 29 00 - F 09 389 29 01 www.gavere.be info@gavere.be FUNCTIEBESCHRIJVING Deskundige communicatie Doel van de entiteit De gemeente Gavere draagt bij tot
Nadere informatieBIN normen. interne afspraken. algemeen. Lettertype en -grootte Arial 11. tijdsaanduiding 16 uur 16 u uur u. 16:45
BIN normen interne afspraken Lettertype en -grootte Arial 11 algemeen tijdsaanduiding 16 uur 16 u. 16.45 uur 16.45 u. 16:45 getallen 12 345 678 142 320,00 EUR telefoon- en faxnummers nationaal tel. 053
Nadere informatieOPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN
OPDRACHT PERSBERICHT SCHRIJVEN Persbericht Een persbericht is een prachtige vorm van free publicity. Het gericht sturen van persberichten kan een flinke publicitaire waarde hebben. Daarbij kan dit soort
Nadere informatieDoeltreffend communiceren over jouw Open Monument
Doeltreffend communiceren over jouw Open Monument Een antwoord op jouw communicatievragen Hoe kan ik ervoor zorgen dat mensen naar mijn Open Monumentendag komen? Hoe communiceer ik over mijn programma
Nadere informatieLaag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten
Blooms taxonomie Laag Vaardigheden Leerdoelen Formulering van vragen /opdrachten Evalueren Evalueren = de vaardigheid om de waarde van iets (literatuur, onderzoeksrapport, presentatie etc) te kunnen beoordelen
Nadere informatieVerenigings-communicatie
1 / Verenigings-communicatie 5 mei 2009 Bocholt mario.knippenberg@vormingplus.be 2 / Weet wat je wil Wie wil je bereiken? Wat wil je hen vertellen? Hoe ga je dat doen? Wat mag het kosten? publiek product
Nadere informatieStamboom Familie Smit ( )
Stamboom Familie Smit (1622 2016) Jan Perfors en Neeltje Spaargaren Stamboom Familie Smit (1622 2016) I Hendrick Arentz [Schaap] (Zandvoort, 1622??,?)?,? Maertjen Hendricks (?,??,?) Arent (Zandvoort, 1647?),
Nadere informatieInleiding 17. Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24. Competenties 24 Leerdoelen 24
Inhoudsopgave Inleiding 17 Module 1 Zakelijk schrijven 23 Hoofdstuk 1 Zakelijk schrijven de basis 24 Competenties 24 Leerdoelen 24 1.1 Kwaliteit en klantverwachtingen 26 1 Non-kwaliteit 26 2 Minimale kwaliteit
Nadere informatieFunctiekaart. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: coördinator(ondersteuning, communicatie)
Functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief medewerkers Functionele loopbaan: C1-C3 Afdeling: ondersteuning Dienst: communicatie Subdienst:
Nadere informatie=> maak een keuze / stel prioriteiten
Vlaamse Ouderenraad Communiceren vanuit de adviesraad Eric Goubin September-oktober 2014 1 Wie wil je bereiken met je communicatie? => maak een keuze / stel prioriteiten 2 1 1. 2. 3. 3 Wie wil je bereiken?
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieHandleiding. KMT v4. Datum 01-08-2007 Referentienummer 20041122-29-BERG Versienummer 1.4. Opgesteld door Kingsquare Information Services
Handleiding KMT v4 Opgesteld door Kingsquare Information Services Datum 01-08-2007 Referentienummer Versienummer 1.4 Index I Introductie... 4 I.A Over het KMT... 4 I.B De KMT modules... 4 I.C Systeem eisen...
Nadere informatiebaatafroming en verevening 25
Voorwoord Lijst van gebruikte afkortingen v xv Deel 1 Inleiding 1 Hoofdstuk 1 Inleiding 3 1.1 Wat zijn verhandelbare ontwikkelingsrechten? 3 1.1.1 Ruimtelijke ordening en grondbeleid 3 1.1.2 Bestemmingswijzigingen
Nadere informatieDe online en offline communicatiemix
De online en offline communicatiemix Philippe Bocklandt, Tim Vanhove, Martine De Zitter en Vicky Franssen Oktober 2015 Inhoud De online en offline communicatiemix... 1 1 Weg met de clichés... 2 2 Op weg
Nadere informatieCommunicatie en overleg
Communicatie en overleg Doelstellingen Kerncompetenties K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 Zich op de hoogte stellen van en discreet omgaan met gegevens over de leerling. Aan ouders/verzorgers informatie en advies verschaffen
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: communicatieambtenaar
Functiekaart Functie Graadnaam: coördinator Functienaam: communicatieambtenaar Functiefamilie: coördinatoren Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Interne Ondersteuning Dienst: Communicatie & informatie
Nadere informatieinhoud Hoofdstuk 3 Ik, de ontvanger 40 3.1 Luisteren 40 3.1.1 Non-verbaal luistergedrag 41 3.1.2 Verbaal luistergedrag 42 3.2 Kritiek ontvangen 43
inhoud Deel 1 Communicatief competent Hoofdstuk 1 Strategisch denken 2 1.1 Communicatie en strategie 2 1.2 Publieks- en situatiegericht denken 3 1.3 Doelgericht denken 4 1.3.1 Het formuleren van doelen
Nadere informatieFormat Communicatieplan
Format Communicatieplan Communiceren is van belang Staan er veranderingen op stapel of wilt u mensen informeren over jouw producten en diensten of misschien organiseert u een evenement of tentoonstelling
Nadere informatieOverzicht toetsdossiers
Examendossier Spaanse taal - HAVO 2013-2015 TT I Grammatica: hoofdstuk 1 tot en met 3 Cijfer1-10 Geen 0 20 TT II Grammatica: hoofdstuk 4 tot en met 6 Cijfer1-10 Geen 0 40 TT III Grammatica: hoofdstuk 7
Nadere informatieParenteel van Jacob Klaasse per generatie.
Parenteel van Jacob Klaasse per generatie. Generatie I I. Jacob Klaasse, ovl. in jul 1795, tr. in 1750 met Maria van de Na (a), geb. te Scherpenisse op 28 aug 1729, ovl. op 10 jan 1804. Uit dit huwelijk
Nadere informatieOCMW online Eric Goubin
OCMW online Eric Goubin 1 Rondetafel Indien lokale overheid: in welke mate is uw OCMW online (internet, sociale media, )? wat zijn uw ervaringen hiermee? Indien internetleverancier: Hebt u zelf ervaringen
Nadere informatieWegwijzer: Een geschikt medium kiezen
Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context
Nadere informatieInhoud. 3 Dienstverlenen 73 3.1 De juridisch medewerker 73 3.2 Passend dienstverlenend aanbod 73
Inhoud 1 Methodisch handelen 17 1.1 De juridisch medewerker 17 1.2 Contact tussen juridisch medewerker en dienstvrager 19 1.3 Aspecten van methodisch handelen 19 1.4 Het begrip methodisch handelen 21 1.4.1
Nadere informatieCommunicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon
Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen
Nadere informatieCommunicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin
Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze
Nadere informatieSocial Media. Beheer en begeleiding
Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social
Nadere informatieDo s & Don ts Social Media
Do s & Don ts Social Media Een korte introductie Kirsten Baane, oprichter ZorgPromotor & FysioPromotor Huisstijlontwikkeling en huisstijlelementen Website bouw Social Media beheer Google Vindbaarheid Narrowcasting
Nadere informatieSmals Bureau voor Communicatie
Smals Bureau voor Communicatie Communicatie die het verschil maakt Onze aanpak Communicatie begint met luisteren. Het Bureau voor Communicatie luistert naar uw behoeften en gaat samen met u op zoek naar
Nadere informatieMARKETINGKAARTEN. InnoValor, Gebruik van de tool Voorbeeld Template Kaarten
MARKETINGKAARTEN Gebruik van de tool Voorbeeld Template Kaarten Marketingkaarten De Marketingkaarten helpen je te bepalen wat nodig is om jouw bedrijf zo goed mogelijk in beeld te brengen bij je klanten.
Nadere informatieHandboek huurdersorganisaties. Deel 3: De communicatie
Handboek huurdersorganisaties Deel 3: De communicatie Handboek huurdersorganisaties Deel 3 De communicatie Eªciënt en e ectief communiceren Handboek huurdersorganisaties Deel 3: De communicatie - efficiënt
Nadere informatieDraaiboek voor opvolging van een lopende permanente vorming
Draaiboek voor opvolging van een lopende permanente vorming CPV 2011-2012-005 Dit document kan je gebruiken als draaiboek om het ganse verloop van je permanente vorming op te volgen en in goede banen te
Nadere informatieHeerlijk Wonen marketing
Heerlijk Wonen marketing Succesvol toepassen van online marketing Lambert van der Plas - Adyta Wat doet Adyta? Adyta adviseert, assisteert en dirigeert online marketing strategieën voor kleine tot middelgrote
Nadere informatieBetere resultaten met schriftelijke communicatie.
Betere resultaten met schriftelijke communicatie. Leesvriendelijk schrijven. Alphonse Degryse, ADC commv 3 INHOUD 1 Wat wil je bereiken? Maak een gepast communicatieplan.... 6 2 Basis regels: SMART & KISSSSSS......
Nadere informatieDEEL I Media en de digitale samenleving 15
Inleiding 11 DEEL I Media en de digitale samenleving 15 1 Een digitale cultuur 17 Geno Spoormans 1.1 Wereldbeelden en cultuurverschillen 18 1.2 Mythen, genres en codes 19 1.2.1 Mythen 20 1.2.2 Genres 22
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieWetboek Media en Journalistiek 2011
Wetboek Media en Journalistiek 2011 Dit wetboek is bijgewerkt tot en met het Belgisch Staatsblad van 30 juni 2011. Verantwoordelijke uitgever: Hans Suijkerbuijk # 2011 Wolters Kluwer Belgium NV Ragheno
Nadere informatieprogramma COMMnet KMnet
COMMnet Het netwerk van federale communicatoren catoren Het netwerk erk van federale kennisbeheerders COMMnet Het netwerk van federale communicatoren Trends in de media: 5 jaar later Ontdekkingsdag 19
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatieI. Public relations en de invloed van de maatschappelijke omgeving 15
5 Inhoud Dankwoord 11 Woord vooraf 13 1 Inleiding 15 I. Public relations en de invloed van de maatschappelijke omgeving 15 I.1. Vertrekpunt van Public relations: onderlinge afhankelijkheid 15 II. Waarom
Nadere informatieKruispuntbank van de Sociale Zekerheid Sint-Pieterssteenweg 375 B-1040 BRUSSEL
Dit document wordt u gratis aangeboden door de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid Sint-Pieterssteenweg 375 B-1040 BRUSSEL Iedereen kan dit document vrij verspreiden met vermelding van de bron en URL
Nadere informatiePers voor beginners. Jeroen Borghs jeroen.borghs@cavaria.be 0475 43 16 41
Pers voor beginners Jeroen Borghs jeroen.borghs@cavaria.be 0475 43 16 41 Agenda 1. Wat is nieuws? 2. Hoe werken redacties? 3. Persplan/beleid 4. Nieuws maken 5. Perslijst 6. Persbericht 7. Persconferentie/moment
Nadere informatieWegwijzer: Je ontwerp opmaken
Wegwijzer: Je ontwerp opmaken Wil je dat het ontwerp van je poster, flyer, brochure, tijdschrift... mooi en professioneel oogt, dan hou je het best rekening met volgende elementen: Witruimte Kolombreedte
Nadere informatieStudiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media. Eric Goubin. Brussel, 24 januari 2013
Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media Eric Goubin Brussel, 24 januari 2013 1 Communicatiedoelen: waarom communiceren? Stijgende bekendheid van beleid, diensten,
Nadere informatieCompetentieprofiel deskundige ICT
Competentieprofiel deskundige ICT 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan deskundige ICT personeel en organisatie secretariaat B1-B3 2. Context ICT draagt bij tot de uitwerking van
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: deskundige communicatie
Functiebeschrijving Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige communicatie Functiefamilie: deskundige Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Vrije tijd Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit
Nadere informatieKies Actief Rapportage van Femke Peeters
Kies Actief Rapportage van Femke Peeters De huidige school van Femke Peeters Summa College Eindhoven Eindhoven Huidige opleiding: MBO, klas 3, richting Economie Kies Actief Geef richting aan je loopbaan!
Nadere informatieInformeren. Audiovisuele media. Publieke hoorzitting. Schriftelijke informatie. Tentoonstelling. Website
Informeren Audiovisuele media Publieke hoorzitting Schriftelijke informatie Tentoonstelling Website Audiovisuele media Via radio en televisie verspreiden van informatie aan een heel breed publiek. Wat
Nadere informatieTOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN
TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN Introductie Iedereen is tegenwoordig sociaal en dat maakt Social Media een krachtig middel om het proefsporten op jouw sportclub te promoten. Jij weet als geen ander hoe
Nadere informatieHeb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix?
Heb ik die blog, Facebook, Twitter en RSS feed echt nodig in mijn communicatiemix? Enkele quotes die we de afgelopen jaren te horen kregen op directiecomités en bij verschillende communicatiedepartementen:
Nadere informatieBOEKHOUDING VAN DE NGO S
BOEKHOUDING VAN DE NGO S Inhoud : 1. Vooraf 2. Algemene beschouwingen inzake de boekhouding van de NGO s 3. Aanpassing van het schema van jaarrekening 3.1. SCHEMA VAN BALANS 3.2. SCHEMA VAN RESULTATENREKENING
Nadere informatieParenteel van Hendrik MEESTERS per tak.
Parenteel van Hendrik MEESTERS per tak. I. Hendrik MEESTERS, tr. met Onbekende Vrouw. 1. Jacob Hendriks MEESTERS, woonachtig te Princenhage circa 1600, volgt IIa. 2. Dingena MEESTERS, tr. met Adriaan HELMONDS.
Nadere informatieWij maken graag reclame voor anderen
Wij maken graag reclame voor anderen RECLAME ONTWERP WEBSITE HUISSTIJL U wilt uw doelgroep....aanspreken, informeren en overtuigen. Dat doet u met een heldere boodschap en direct in het oog springende
Nadere informatieFederaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
AANGIFTE PRODUCTIE HOEVEPOOTGOED (Indienen bij de Provinciale controle-eenheid vóór 31 mei, latere wijzigingen vóór 15 februari) I.A. Naam: (van de vestigingseenheid): Adres: VAK I. Identificatie vermeerderaar
Nadere informatie16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE
16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product
Nadere informatieInleiding in bloggen. Van logboek naar dagboek Bloggen Ploggen Vloggen Bloggen 2.0
Inleiding in bloggen Van logboek naar dagboek Bloggen Ploggen Vloggen Bloggen 2.0 Waarom wil je bloggen? Delen van ervaringen Delen van kennis Creëren van een community Bouwen aan expertisestatus Genereren
Nadere informatiePandemieplan A/H1N1v. Organisatie en uitvoering
Pandemieplan A/H1N1v Organisatie en uitvoering Lokaal Zorgmeldpunt Schoten Opmaak: augustus 2009. In functie van de Grieppandemie A/H1Nv. - 1 - Inhoudsopgave Pandemieplan A/H1N1v Schoten. Algemeen: pag.
Nadere informatieConcerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat. Doel: positief beeld creëren van de organisatie.
Communicatie P1 Auteurs: drs. C. Essink-Matzinger en drs. B. Van Veghel. Concerncommunicatie: communicatie waarbij de organisatie als geheel centraal staat. Doel: positief beeld creëren van de organisatie.
Nadere informatieSchema van een praktijkgericht juridisch onderzoek 18 Schema s van vier typen beroepsproducten 20
Schema van een praktijkgericht juridisch onderzoek 18 Schema s van vier typen beroepsproducten 20 1 Een onderzoeksmodel voor praktijkgericht juridisch onderzoek 23 1.1 Inleiding 23 1.2 Begripsbepalingen
Nadere informatieSociale media en de gemeente 2.0
Sociale media en de gemeente 2.0 Concreet Provincie Limburg 9 december 2010 Eric Goubin 1 Inhoud Web 2.0 Sociale Media De positie en bijhorende aandachtspunten van sociale media in de mediamix Realiteit
Nadere informatieTRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT
TRAJECT WELZIJN_METHODIEK VAN BEGELEIDEN_9789006815597_INHOUD_KORT Thema 1 Methodisch handelen 1 Methodisch handelen: wat is het? 1.1 Kenmerken 1.2 Stappenplan 2 Voor wie? 2.1 Doelgroep 2.2 Functionele
Nadere informatieWERKBLAD 3 KNOP En dan (pas) werven
WERKBLAD 3 KNOP En dan (pas) werven Het is vaak het eerste waar aan gedacht wordt als het gaat over leden werven: een folder of mailing. Het juiste middel werkt alleen voor de goede deel- of doelgroep.
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Afdeling: Subafdeling:
Identificatie van de functie Graadnaam: administratief medewerker Functienaam: administratief medewerker Functiefamilie: administratief uitvoerend Functionele loopbaan: C1-C3 Dienst: Thuiszorg en onthaal
Nadere informatieLOGO s, preventie en communicatie. Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015
LOGO s, preventie en communicatie Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015 1 2 1. Preventie & gezondheidspromotie: waarom, en voor wie? Waarom preventie? Preventie = voorkomen van Mensen sensibiliseren
Nadere informatieWERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR
WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR 2/6 FUNCTIEBESCHRIJVING: Adjunct - Directeur Datum opmaak: 22-01-2012 Door: Nancy Cantens (Mentor consult) Datum bijwerking: Door: Reden
Nadere informatieVERKORTE INHOUDSOPGAVE
VERKORTE INHOUDSOPGAVE PARLEMENTAIRE GESCHIEDENIS ARBITRAGEWET /I WOORD VOORAF /V VERKORTE INHOUDSOPGAVE / VII TRANSPONERINGSTABEL WETTEKST 1986/2004 EN 2015 / XVII INHOUDSOPGAVE DEEL I/3 LIJST VAN VERWERKTE
Nadere informatieCompetentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal. Administratief medewerk(st)er onthaal Burger- en welzijnszaken/onthaal
Competentiegerichte functiebeschrijving Administratief medewerk(st)er Onthaal 1. Identificatiegegevens: Functiebenaming: Sector/Dienst: Niveau/weddeschaal: Categorie (duid aan) Administratief medewerk(st)er
Nadere informatieCommunicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin
Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze
Nadere informatieOp weg naar een rookvrij Scoutingterrein
Op weg naar een rookvrij Scoutingterrein Stappenplan Wil jij dat jouw Scoutinggroep rookvrij wordt? Zet dan de eerste stap en gebruik het stappenplan om op weg te gaan naar een rookvrije Scoutinggroep.
Nadere informatieVincie van Gils. Klantencommunicatie. Zo krijg je en houd je u tevreden klanten. Spectrum. Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen
Vincie van Gils Klantencommunicatie Zo krijg je en houd je u tevreden klanten Spectrum Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen Spectrum maakt deel uit van Uitgeverij Unieboek Het Spectrum
Nadere informatieParenteel van Claas Dirksz Schaap. Generatie I. Generatie II. Generatie III. Generatie IV
Parenteel van Claas Dirksz Schaap. Generatie I I. Claas Dirksz Schaap, tr. te westzaandam op 17 mrt 1675 met Maritje Gerritsdr. Uit dit huwelijk 3 zonen: 1. Dirk Claasz, geb. te westzaandam in 1675, volgt
Nadere informatieExtern standpunt. Workshop FOD Economie 22/5/13. Zakenrecht & zakelijke zekerheden 2011-12 1. Prof.Dr. R. Feltkamp
Extern standpunt Workshop FOD Economie 22/5/13 Prof. Dr. K. Byttebier Hoogleraar VUB (Vz. PREC) Advocaat (Everest) Prof. Dr. R. Feltkamp Docent VUB (PREC-BuCo) Advocaat (MODO) Zakenrecht & zakelijke zekerheden
Nadere informatie1. Drie uitgangssituaties
Het communicatieplan 1. Drie uitgangssituaties Er zijn drie situaties mogelijk waarin het nodig is een communicatieplan op te stellen voor een organisatie: 1. bij het opzetten van beleid voor een nieuwe
Nadere informatiehoe krijg je jouw Femma-groep in de regionale media?
hoe krijg je jouw Femma-groep in de regionale media? 1 hoe krijg je jouw Femma-groep in de regionale media? In deze bundel gaan we dieper in op een zeer belangrijk onderdeel van PR en promotie, namelijk
Nadere informatieWEBSITE USABILITY. white-paper
WEBSITE USABILITY white-paper Alle rechten voorbehouden Het is niet toegestaan deze white-paper aan derden te verstrekken of te verkopen. Het is niet toegestaan de inhoud van deze white-paper elders te
Nadere informatieROC Zeeland Opzet Tijdschrift
ROC Zeeland Opzet Tijdschrift Tijdschrift (25 april 2008 voor Meivakantie) 1.Doelgroep beschrijf je doelgroep naar welke muziek luisteren ze wat zijn hun hobbies welke tv-programmas kijken ze welke (soort)
Nadere informatieTravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing
TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatie14:45-15:30 Liesbeth Huybrechts; inleiding performatieve participatieve methoden & korte introductie Saul Albert
Planning les 26 april 13:00-14:30 Laura Braspenning; speeddates ter inspiratie van de vormgeving van de eigen projecten 13:00-13:30 inleiding van de middag & overlopen ECTS Fiche & Projectdossier 13:30-13:45
Nadere informatieFusie en overname communicatie CHECKLIST COMMUNICATIE BIJ FUSIE & OVERNAME
Fusie en overname communicatie CHECKLIST COMMUNICATIE BIJ FUSIE & OVERNAME Introductie fusie & overname communicatie 70% van de fusies en overnames ontstaan vanuit strategische samenwerkingsoverwegingen
Nadere informatieGenealogie van Eeuwit? Buijtenhek
Genealogie van Eeuwit? Buijtenhek I Eeuwit? Buijtenhek. Kinderen van Eeuwit uit onbekende relatie: 1 Cornelis Eeuwits Buijtenhek [DEK_57]. Volgt II-a. 2 Dirk Eeuwits (Evertsz) Buijtenhek [DEK_86]. Volgt
Nadere informatieHuisstijlhandboek OPAC
1 Huisstijlhandboek OPAC 1. CURSUSSEN IN WORD: Voorblad: Naam cursus (Cambria 40, blauw) Naam vakgroep (Verdana 10, zwart) Docentengegevens (Verdana 10, zwart) Gegevens OPAC (Verdana 8, zwart) logo (2,11
Nadere informatieLEM-IMPROMAR-FS-2017-V3.1
1. Inleiding 1.1 Wat is er met marketing gebeurd? Distributiestructuur en rolverdeling: Traditionele ketenstructuur Fabrikant Nieuwe samenwerkingsstructuur Gebruiker Marketing 1.0 massa media Verkoper
Nadere informatie