ONLINEHULP IN GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG GOED OP WEG MAAR WAARHEEN? 20 SEPTEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "ONLINEHULP IN GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG GOED OP WEG MAAR WAARHEEN? 20 SEPTEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT"

Nina Pauwels
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 ONLINEHULP IN GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG GOED OP WEG MAAR WAARHEEN? 20 SEPTEMBER 2016 PHILIPPE BOCKLANDT

2 Wat je mag verwachten Een kijk op onlinehulpontwikkelingen in de geestelijke gezondheidszorg in 4 bedrijven: Het gaat goed vooruit Het gaat niet vooruit Wat er op ons afkomt Opportuniteiten P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

3 Onlinehulp voor welzijn en gezondheid omvat elke communicatie tussen een bezoeker/cliënt/patiënt en een organisatie/hulpverlener/zorgverstrekker waarbij gebruik gemaakt wordt van ICT met de bedoeling om welzijn en gezondheid te bestendigen of te vergroten. Deze communicatie kan in elke fase van een welzijns- en zorgaanbod gebeuren. Bocklandt, P., Adriaensens, E., De Zitter, M., Sap; H. & Vandecasteele, A. (2014) Bouwstenen voor een Vlaams Actieplan Onlinehulp. Leuven: Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, p. 30 P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt collegiaal consult afspraken cliëntregistratie dossiervorming Face-to-face Geschre -ven Online Onlinetoepassingen voor cliëntcommunicatie

4 Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt collegiaal consult afspraken cliëntregistratie dossiervorming Face-to-face Geschre -ven Online Onlinetoepassingen voor cliëntcommunicatie Informeren Communiceren Ondersteunen Ondersteunende platformen en netwerkdiensten internettoegang netwerkbeveiliging - facilitaire diensten - Onlinetoepassingen voor de organisatie Telefoon netwerking sociale kaart beleidsadvisering communicatie rond welzijn en gezondheid P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

5 Onlinehulp in GGZ het gaat goed vooruit P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

6 Enkele cijfers over onlinehulp Eerste decennium 21 e eeuw: een tiental Vlaamse organisaties ontwikkelden een onlinehulpaanbod: In 2015: 344 Vlaamse welzijns- en zorgorganisaties inventariseerden hun onlinehulpaanbod en plannen waaronder 39 organisaties uit de (vaak ambulante) geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

7 Enkele cijfers over onlinehulp P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. chat bijv. forum bijv.

8 Een grote verscheidenheid aan tools Onlinehulptoepassingen voor welzijn en gezondheid om te informeren communiceren ondersteunen bijv. informatieve website bijv. chat bijv. forum bijv. online aanmelden metacommuniceren online dienstverlenen communicatie rond welzijn en gezondheid bijv. evalueren tevredenheid klachten - bijv. online aanmelden reminder - P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

9 Een grote verscheidenheid aan informatieve onlinehulptoepassingen N = 38 organisaties uit ambulante GGZ en verslavingszorg Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG, p. 25 P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

10 Een grote verscheidenheid aan onlinehulpcommunicatietools N = 38 organisaties uit ambulante GGZ en verslavingszorg Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG, p. 25 P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Een grote verscheidenheid aan ondersteunende onlinehulptools N = 38 organisaties uit ambulante GGZ en verslavingszorg Bocklandt, P. & Vanhove, T.

11 Een grote verscheidenheid aan ondersteunende onlinehulptools N = 38 organisaties uit ambulante GGZ en verslavingszorg Bocklandt, P. & Vanhove, T. (2015) Onlinehulp in verscheidenheid. Leuven: Steunpunt WVG, p. 26 P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Nieuwe ontwikkelingen NIEUW http://thinklife.zelfmoord1813.

be/ VERWACHT www.depressiehulp.be VERNIEUWD https://www.fitinjehoofd.

12 Nieuwe ontwikkelingen NIEUW NIEUW VERNIEUWD VERWACHT VERNIEUWD NIEUW VERWACHT Mijn CGG... P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Overheidsbeleid onlinehulp Vorming kennismaking onlinehulp Een intersectoraal aanspreekpunt onlinehulp Ontwikkelingsincentive onlinehulp Vlaamse Scriptieprijs onlinehulp Stimuleren kwaliteit

13 Overheidsbeleid onlinehulp Vorming kennismaking onlinehulp Een intersectoraal aanspreekpunt onlinehulp Ontwikkelingsincentive onlinehulp Vlaamse Scriptieprijs onlinehulp Stimuleren kwaliteit onlinehulp Regelgevende belemmeringen wegwerken Investeren in sociale kaart onlinehulp Samenwerking met andere overheidsdiensten Digitale kloof verder dichten Stimuleren van fondsen voor onlinehulpprojecten Vlaamse regering (2015), Minister Vandeurzen schakelt versnelling hoger inzake onlinehulpverlening, persmededeling, Brussel, 3 juni P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept 2016

14 Onlinehulp in GGZ het gaat niet vooruit P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

15 Beperkte onlinehulpcompetenties van medewerkers Werken met = ja; maar hulp(-beleid)? Kennis van onlinehulpmogelijkheden = beperkt Vaardigheden schermlezen schermschrijven = beperkt Bij in kaart brengen van cliëntsituatie worden online contacten zelden mee betrokken P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

16 Onlinehulp in hoger onderwijs te beperkt aanwezig Noch in (de relevante) bachelor- noch in masteropleidingen is werken aan onlinehulpcompetenties structureel geïntegreerd Enkel als deelopleidingsonderdeel of keuzevak Beperkte aandacht voor onlinehulp in onderzoek en ontwikkeling in universiteiten P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

17 Blended hulp komt moeilijk van de grond Combineren van face-to-facecontacten met onlinehulptoepassingen loopt moeilijk Onlinehulp implementeren blijft vaak beperkt tot enkele early adopters die zich specialiseren Goede businesscases die meerwaarde van onlinehulp onderbouwen ontbreken voorlopig P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

18 Samenwerking niet evident Doorverwijzen van (chat in) nulde of eerste lijn naar onlinehulp in andere sectoren verloopt moeilijk omdat er nog onvoldoende onlinehulpaanbod is ontwikkeld omdat er nog te weinig expertise is in online doorverwijzen Geen tempo in het samen prioriteiten bepalen in de GGZsector Onvoldoende ervaring in constructief omgaan met delen van onlinehulptoepassingen en erkenning van intellectuele eigendom P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

19 Onlinehulp in GGZ wat er op ons afkomt P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

20 Uberisering en vermarkting Andere (ook minder professionele) spelers bieden onlinehulp aan Buitenlandse (vaak Nederlandse) organisaties willen hun online programma s ook in ons land aanbieden Geen evidentie om bestaande (professionele) onlinehulpmogelijkheden in te passen in de eigen organisatie Omdat aanbod net niet voldoende aansluit bij de eigen verwachtingen Omdat aanpassingen vaak kostelijk zijn P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

21 Zelfhulpmogelijkheden groeien Kennen we deze apps? Kunnen we kwaliteitsapps detecteren? Kunnen we cliënten hierrond adviseren? P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

22 Actualiteitsdiscussies: Wachtlijsten Persoonsvolgende financiering Beleidsmatig wordt in organisaties nog te weinig uitgezocht waar en hoe onlinehulp een rol kan spelen in het (deels) beantwoorden van actuele problematieken P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept 2016

Tevredenheidsmeting (online) hulp en zorg net zoals tevredenheid van vakantieverblijven wordt gevraagd https://www.

23 Tevredenheidsmeting (online) hulp en zorg net zoals tevredenheid van vakantieverblijven wordt gevraagd P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

24 Opportuniteiten voor onlinehulp in GGZ P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Samenwerking en netwerking Twee voorbeelden: https://www.clbchat.be/ http://onlinebuurten.

25 Samenwerking en netwerking Twee voorbeelden: P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

26 Onlinehulpcompetenties versterken Twee voorbeelden: /postgraduaat-onlinehulp-voorwelzijn-en-gezondheid /bijscholingsmodules-onlinehulpvoor-welzijn-en-gezondheid P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

27 Knooppunt-online Het intersectoraal aanspreekpunt onlinehulp voor welzijns- en zorgorganisaties P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Incentives voor het ontwikkelen en implementeren van onlinehulp http://www.deblock.belgium.

28 Incentives voor het ontwikkelen en implementeren van onlinehulp P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Bedankt voor je aandacht Voor meer info: www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be www.sociaal-werk-netwerkt-online.be www.knooppunt-online.be philippe.bocklandt@arteveldehs.

29 Bedankt voor je aandacht Voor meer info: P. Bocklandt - 8e Vlaamse Geestelijke Gezondheidscongres - Wilrijk - 20 sept

Vergelijkbare documenten

Wat je mag verwachten

ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL PRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN PLANNEN IN 2016 20 APRIL 2017 PHILIPPE BOCKLANDT Wat je mag verwachten Wat is onlinehulp? Methodologie van de onlinebevraging