Prison Cloud. onlinehulp in een gesloten instelling. Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart Philippe Bocklandt Dana Mariën

Transcriptie

1 in een gesloten instelling Philippe Bocklandt Dana Mariën Congres voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019

2 Wat je mag verwachten Situering van Hulpmogelijkheden verkennen 3 concrete casussen in een gesloten instelling 2

3 hulp en dienstverlening voor gedetineerden in een gesloten instelling ID / Bas Bogaerts 3

4 Hulp- en dienstverlening voor gedetineerden algemene hulp en dienstverlening cultuur sport gezondheid werk welzijn onderwijs met interne gevangenismedewerkers met externe hulp- en dienstverleners in een gesloten instelling 4

5 Hulp- en dienstverlening voor gedetineerden enkele concrete voorbeelden Les volgen in de gevangenis bij Volwassenonderwijs of Basiseducatie Gesprek met VDAB-consulent in de maanden voor ontslag uit de gevangenis Via rapportbriefjes bezoek aan individuele hulpverlening aanvragen voor hulp sociale administratie, contact met familie, psychologische ondersteuning Deelname sport (voetbal, yoga, volleybal, fitness) en culturele activiteiten (lezingen, crea, bibliotheek, ) in een gesloten instelling 5

6 Wat + / - in een gesloten instelling 6

7 Wat + / - Wat is Een digitaal dienstenplatform voor gedetineerden op cel met een apart gebruikerspaneel voor medewerkers Sterk beveiligde computer Elke gedetineerde heeft eigen persoonlijke toegang Voorlopig beschikbaar in gevangenis van Beveren Leuze in een gesloten instelling 7

8 Wat + / - in een gesloten instelling 8

9 Wat is Wat + / - in een gesloten instelling 9

10 Wat + / - Mogelijkheden en beperkingen van Privacy in berichten aan diensten Dualiteit van contact Zelf kiezen wanneer men familie belt Verminderde contacten medegedetineerden en personeel Dualiteit op vlak van hulpmiddel ikv re-integratie Stimuleren aantal digitale vaardigheden is beperkt Informatie op cel voorzien, ter ondersteuning van face-to-face contacten en over hulp- en dienstverlening binnen de muren in een gesloten instelling 10

11 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Verkenning in een gesloten instelling 11

12 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Met wie verkend? De werkgroep bestond uit: 1 ICT-professional in de gevangenis 2 gedetineerden 3 beroepskrachten justitieel welzijnswerk werkzaam in de gevangenis 6 externe hulp- en dienstverleneners die face-toface werken met gevangenen uit VDAB uit volwassenenonderwijs uit de Rode Antraciet uit CAD Limburg Uit koepels SAM en Zorgnet-Icuro in een gesloten instelling 12

13 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Met wie verkend? Mandaat van de werkgroep Mogelijkheden voor verkennen Ten behoeve van de gemengde commissie met leden van betrokken Vlaamse beleidsdomeinen in het kader van het Strategisch Plan hulp- en dienstverlening aan gedetineerden in een gesloten instelling 13

14 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Wat werd verkend? Een kader voor online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden Een visie / positie van online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden Mogelijkheden en prioriteiten voor online hulp- en dienstverlening op 7 domeinen algemene hulp en dienstverlening cultuur gezondheid welzijn sport werk onderwijs in een gesloten instelling 14

15 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Hoe verkend? Stap 1: is een overheidsbeleidsthema Justitie: computer is op cel beschikbaar Welzijn: we willen mogelijkheden voor gedetineerden verkennen Stap 2: mutidiciplinair team samenstellen Stap 3: voor gedetineerden verkennen Stap 4: Prioriteiten bevraagd bij 88 gedetineerden Stap 5: Aanbevelingenrapport Stap 6: Verdere uitrol in een gesloten instelling 15

16 Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Waartoe leidde dit? een kader Online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden omvat elke interventie waarbij gebruik gemaakt wordt van informatie- en communicatietechnologie (ICT), met het oog op het bestendigen of verhogen van hun humane en een succesvolle re-integratie in de samenleving. Voorbeelden van online hulp- en dienstverlening voor gedetineerden Informatie communicatie ondersteuning intranet Berichten van de directie Maandmenu Rapportbriefjes Communicatie met medische dienst Reservatie sportlokalen Eigen agenda internet Routeplanners De Lijn / NMBS Rechtenverkenner met VDABconsulent Skypen met thuisfront Boeken ontlenen in bib van Beveren E-loket: formulieren van gemeente in een gesloten instelling 16

17 Waartoe leidde dit? Prioriteiten bijv. algemene dvl vanuit professionals Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd in een gesloten instelling 17

18 Waartoe leidde dit? Prioriteiten algemene dvl vanuit professionals Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Prioriteiten van gedetineerden Beide doelgroepen vinden belangrijk: Wie is wie in de gevangenis Routeplanners openbaar vervoer Rapportbriefjes Info over leven in de gevangenis Eigen justitieel dossier kunnen bekijken in een gesloten instelling 18

19 Hulpverlening in Met wie Wat Hoe Resultaat Geleerd Lessons learned in dit proces enkele voorbeelden Eindgebruikers van onlinetools mee betrekken is essentieel Zowel gedetineerden Als hulpverleners belang van goed luisteren (vb. maandmenu en skype ) Prioriteiten durven wel eens verschillen Meerwaarde versus veiligheid Digitale kloof i.v.m. in een gesloten instelling 19

20 Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid Drie concrete casussen in een gesloten instelling 20

21 Rapportbriefjes wat was het probleem Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid In andere gevangenissen zijn rapportbriefjes op papier en leggen zij een hele weg af én vele handen voor zij bij de juiste persoon terecht komen In Beveren loopt dit waar men bij oorsprong onbeperkt kon schrijven zowel in aantal als in aantal tekens in een gesloten instelling 21

22 Online rapportbriefjes wat is het en hoe werkt het Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 22

23 Online rapportbriefjes wat is het en hoe werkt het Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 23

24 Online rapportbriefjes getuigenis van een trajectbegeleider Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid Meer directe communicatie niet 10 handen meer discretie Geen chat maar bij staking wel handig om te horen hoe het gaat Oppassen dat boodschap niet fout overkomt begrijpbare taal Snel info kunnen geven (treinroute, telefoonnummer) verhoogt efficiëntie Alert zijn om gedetineerden toch nog op te roepen om hen face-to-face te zien in een gesloten instelling 24

25 Online rapportbriefjes kracht en kwetsbaarheid Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid Rechtstreeks bij juiste dienst MAAR een dienst kan beperkingen opleggen in aantal tekens aantal rapportbriefjes Je kan zien als je bericht gelezen is. Een dienst kan antwoorden MAAR het is geen chat-functie. in een gesloten instelling 25

26 Onlinedagboek waarom deze keuze Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid Uit verkenningsoefening kwamen aantal noden en mogelijkheden waar aantal partners mee aan de slag is gegaan Idee van dagboek rond stressbeleving in werd gekozen in een gesloten instelling 26

27 Onlinedagboek complexiteit Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid Online-hulpverlening.be Afstemming met beheerder + FOD Justitie Spanningsveld tussen veiligheid & privacy 1,5 jaar voor ICT ers oplossing vonden in een gesloten instelling 27

28 Onlinedagboek Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 28

29 Onlinedagboek Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 29

30 Onlinedagboek Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 30

31 Onlinedagboek Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 31

32 Onlinedagboek Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 32

33 Applicatie gezondheid waarover gaat het? Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 33

34 Applicatie gezondheid waarover gaat het? Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 34

35 Applicatie gezondheid waarover gaat het? Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 35

36 Applicatie gezondheid waarover gaat het? Rapportbriefje Onlinedagboek Gezondheid in een gesloten instelling 36

37 Meer info waar halen we de mosterd in een gesloten instelling 37

38 documenten/strap_gedetineerden_2015_2020_definitief.pdf in een gesloten instelling 38

39 in een gesloten instelling 39

40 in een gesloten instelling 40

41 Implementeren in een gesloten instelling 41