Philippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Philippe Bocklandt. Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015"

Christian Pauwels
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Philippe Bocklandt 1 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

2 Kennismaking Wat triggert je ivm onlinehulp? Wat is je grootste weerstand tav onlinehulp? Welke vraag wil je zeker beantwoord zien? 2 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Wat zijn nadelen/kwetsbaarheid van onlinehulp? Welke onlinehulpcompetenties zijn nodig?

3 Wat u mag verwachten Waarom nadenken over onlinehulp? Wat is onlinehulp? Wat zijn vormen/tools in onlinehulp? Wat zijn de voordelen/kracht van onlinehulp? Wat zijn nadelen/kwetsbaarheid van onlinehulp? Welke onlinehulpcompetenties zijn nodig? Wat stelt onlinehulp in Vlaanderen voor? Wat zijn overheidsplannen ivm onlinehulp? 3 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

4 sinds 2007: werken aan onlinehulpmethodiek 4 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

5 Onderzoek en ontwikkeling van onlinehulpmethodiek bevraging cliënten bevraging welzijnswerkers literatuur onderzoek analyse onlinehulpvorm of -tool SWOT-analyse methodiek analyse intervisies 5 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Ch@tlas OptiMAIL Vlaams actieplan onlinehulp Ch@dvice Dromen, drempels draagvlak onlinehulp Sociale media Onlinedagboeken in welzijnswerk Onlinehulpprojecten Arteveldehs Ontwikkeling

e-maildienstverlening in opvoedingsondersteuning In opdracht van minister Vandeurzen Via Enquête Analyse inspirerende praktijken Inputsessies Voorstellen voor Vlaams beleid onlinehulp Onlinehulp bij

6 OptiMAIL Vlaams actieplan onlinehulp Dromen, drempels draagvlak onlinehulp Sociale media Onlinedagboeken in welzijnswerk Onlinehulpprojecten Arteveldehs Ontwikkeling chathulpmethodiek Samen met Tele-Onthaal JAC s Zelfmoordlijn Awel Slachtofferchat Holebifoon KRW Ontwikkeling e- mail methodiek Samen met EXPOO CLB s Druglijn KJT SOVO s Handleiding dienstverlening in opvoedingsondersteuning In opdracht van minister Vandeurzen Via Enquête Analyse inspirerende praktijken Inputsessies Voorstellen voor Vlaams beleid onlinehulp Onlinehulp bij seksueel misbruik in Europa Inventaris, brochure, leerhandboek, chathulp Child Focus Samen met Child Focus OIAT plannen Dromen zorgen Samen met Steunpunt Algemeen Welzijnswerk CM ISWLimits Oninehulpverlening.be Hoe communiceren met onze doelgroep Hoe actief als hulpverlener IN LEREND NETWERK OMGAAN MET SOCIALE MEDIA Dagboek in GGZ Dagboek in BJZ Heen- en weerschrift in onderwijs Heen- en weerschrift in kinderopvang Dagboek in algemeen welzijnswerk ok ok ok ok In meer info : 6 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

7 Waarom nadenken over onlinehulp? 7 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

8 Jan Cuyt solliciteren via Linked In.pdf Nu nadenken over onlinehulp 8 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

9 Davy Nijs - Nu nadenken over onlinehulp 9 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

10 Davy Nijs - Nu nadenken over onlinehulp 10 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

11 Nu nadenken over onlinehulp Snappen jullie nog wat deze 2 met elkaar te maken hebben 11 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

12 Van vierde scherm naar eerste scherm Als we via een scherm info zoeken evolueerden we van naar Metro 8 november 2012 p Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

13 Vele cliënten zitten (of willen) online Ik zoek het wel even op op internet: slapende teen Ik ga niet naar die dienst. Kon ik maar mailen of chatten Via chat durf ik eindelijk anoniem aan een volwassene laten weten dat ik misbruikt word Ik wil op Facebook en daar een lief zoeken Mijn begeleider kent zelfs het verschil niet tussen een tablet en een smartphone Dankzij Facebook weet ik dat mijn cliënt nog leeft Dokter, wil je mij riopan voorschrijven want op internet las ik dat ik dat Online maakten we goede echtscheidingsafspraken Ik heb veel gehad aan het begeleidingsgesprek daarjuist Voor de tiende keer dezelfde medische fiche invullen oei afspraak bij de kiné bijna vergeten, gelukkig kreeg ik een sms-je 13 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Veranderende werk-communicatie-context De reisondernemingen publiceerden een wintercatalogus en een zomercatalogus en de hele organisatie

Toen het Nieuwe Normaal eenmaal toesloeg verdween dat ritme van 2 publicaties per jaar en werden de bedrijven verplicht continu te werken,

14 Veranderende werk-communicatie-context De reisondernemingen publiceerden een wintercatalogus en een zomercatalogus en de hele organisatie draaide rond deze twee piekmomenten. Toen het Nieuwe Normaal eenmaal toesloeg verdween dat ritme van 2 publicaties per jaar en werden de bedrijven verplicht continu te werken, 24 u per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.. Hinssen, P., 2010, p Van naar (Hoe lang) kan de welzijns- en gezondheidssector nog achterblijven? 14 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

15 VRIND 2014, p. 263 Evolutie internettoegang thuis 15 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Nu nadenken over onlinehulp 93 % van de Vlamingen beschikt thuis over internet iminds, Digimeterrapport, 2013 37 % van de Vlamingen

16 Nu nadenken over onlinehulp 93 % van de Vlamingen beschikt thuis over internet iminds, Digimeterrapport, % van de Vlamingen zoekt gezondheidsinfo op internet VRIND, Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

17 Onlinehulp wat is het (niet)? 17 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

18 Onlinehulp wat is het? Onlinehulp omvat elke hulpverleningsinterventie waarbij gebruik gemaakt wordt van ICT die gericht is op de bezoeker/hulpvrager en zijn omgeving, met het oog op het verhogen van het welzijn in de ruimste zin van het woord. Het doel van de hulp kan zijn: het verlenen van info of advies, het bieden van een luisterend oor (presentie), of ondersteuning. Ook begeleiding, behandeling en nazorg behoren tot de mogelijke doelen. (Bocklandt, P. (2011), p. 44) 18 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

19 Onlinehulp focust (niet) op Digitale communicatie tussen beroepskrachten Digitale marketing van organisaties Digitale registratie van cliënteninformatie Digitale dossiers van hulpverlening (tenzij die in het hulpverleningstraject met de cliënt actief doorgenomen worden) maar houdt er wel rekening mee 19 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

ONLINEHULPVERLENIGS- METHODIEK Een groeikader voor onlinehulp en -dienstverlening Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt

hulpverleningsproces Geschre -ven Online Informeren (zonder interactie) Communiceren (met interactie) Ondersteunende instrumenten (met interactie)

facilitaire diensten - Onlinetoepassingen voor de organisatie Telefoon netwerking met doelgroep netwerking met welzijnswerkers sociale kaart

20 ONLINEHULPVERLENIGS- METHODIEK Een groeikader voor onlinehulp en -dienstverlening Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt collegiaal consult samenwerking regelen cliëntregistratie dossiervorming Face-to-face Onlinetoepassingen voor cliëntencommunicatie in het hulpverleningsproces Geschre -ven Online Informeren (zonder interactie) Communiceren (met interactie) Ondersteunende instrumenten (met interactie) Ondersteunende platformen en netwerkdiensten internettoegang netwerkbeveiliging - communicatie tussen hardware en gebruikersinterface - facilitaire diensten - Onlinetoepassingen voor de organisatie Telefoon netwerking met doelgroep netwerking met welzijnswerkers sociale kaart onlinetoepassingen beleidsadvisering ICT- TECHNOLOGIE communicatie rond welzijn en gezondheid 20 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

21 Onlinehulptoepassingen 21 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

22 Vanuit het perspectief van de gebruiker/cliënt Kracht en kwetsbaarheid van onlinehulp Kracht - voordeel Kwetsbaarheid - nadeel 22 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

23 Vanuit het perspectief van de organisatie/hulpverlener Kracht en kwetsbaarheid van onlinehulp Kracht - voordeel Kwetsbaarheid - nadeel 23 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

24 Onlinehulp- en -dienstverleningstoepassingen 24 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

25 Onlinehulp- en -dienstverleningstoepassingen 25 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

26 26 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

27 27 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

28 28 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

29 29 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

30 30 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

http://www.allesoverseks.be/woordwolk/index.

31 Meer dan 2000 vragen en antwoorden 31 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

32 32 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

33 33 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

34 In chatbeantwoorders 34 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

35 35 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

36 36 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

37 In meldingen seksueel misbruik 37 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

http://www.info4escorts.be/nl/home-nl van jan tot juni 2013 3.

38 van jan tot juni bezoekers 130 vragen 38 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

39 39 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

http://www.cm.be/diensten-envoordelen/thuiszorg/midden-vlaanderen/index.

40 Voorbeeld: info (vanuit vraag en aanbod) 40 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

% realisaties en plannen infotoepassingen Activiteitenkalender 17,70 52,21 Nieuws 19,03 50,88 Getuigenis 15,04 18,58 Woordwolk 6,64 15,49 Links 13,27 76,99 Tips en adviezen 16,81 20,35 FAQ

41 % realisaties en plannen infotoepassingen Activiteitenkalender 17,70 52,21 Nieuws 19,03 50,88 Getuigenis 15,04 18,58 Woordwolk 6,64 15,49 Links 13,27 76,99 Tips en adviezen 16,81 20,35 FAQ 20,35 19,47 hebben we al plannen of overwegen we 0,00 10,00 20,00 30,00 40,00 50,00 60,00 70,00 80,00 41 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Website: Meer info en vragen www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be E-mail philippe.

42 Website: Meer info en vragen bedankt 42 Philippe Bocklandt - Onlinehulp voor Welzijn en Gezondheid in Vlaanderen - 10 feb 2015

Vergelijkbare documenten

Philippe Bocklandt Gent 6 februari 2014

Philippe Bocklandt Gent 6 februari 2014 Philippe Bocklandt Leerstoel Sociaal werk verbindt 6 februari 2014 1 Kennismaking en opzet/verwachtingen Belang sociale media Hoe inzetten in zorg en welzijn Vacatures promoten Informeren Patientvriendelijkheid