Marketing & Communicatieplan

Transcriptie

1 Marketing & Communicatieplan WEBSHOP Nick van der Steen MM2B Mediacollege Amsterdam 4 november 2017

2 Inhoud Hoofdtukken H.01. Inleiding en idee H.02. Nichemarkt H.03. Brancheonderzoek H.04. Assortiment bepaling H.05. Doelgroep omschrijving H.06. IJkpersoon H.07. S.W.O.T.-analyse H.08. Concurrentieonderzoek H.09. Scenario s H.10 Campagne idee H.11. Communicatie boodschap H.12. Communicatie instrumenten H.13. Planning H.14. Budget 2

3 H.1. Inleiding en idee Het idee is om sneakers te gaan verkopen. Van exclusieve sneakers tot de zo gehete oldskool sneakers. Het zijn dus de sneakers die nu in de trend zijn. Ook wel de must have sneakers. Ik wil met de website meegaan met de trends, en volop focussen op welke sneakers het helemaal gaan worden, waren en nog steeds gewild zijn. Het gaat hier dan ook om een strakke webshop, die helemaal bij de tijd van nu past. Dit door middel van banners en strakke foto s op de website. Het krijgt een breed assortiment wat varieert in merken. Waarom zullen de mensen deze webshop bezoeken? Hier heb ik erg goed over na gedacht en ben tot de conclusie gekomen, dat je op een gewone sneaker site niet altijd de sneaker vind die jij nou net overal ziet of juist die ene aparte. Dus kwam ik met het idee om dit nou te combineren. Je kunt dus vooroplopende trends verwachten maar ook de trends die al jaren aan top zijn. Wat mij ook erg op viel is dat de streetwear stijl helemaal hot is nu. De sneakers die bij deze look passen zal je dan ook zeker terugvinden op de site. Dit om maar even een voorbeeld te geven op wat voor trends ik zoal in wil spelen. Hetgeen wat ik dus ook wil bereiken met mijn online shop, is dat als er een nieuwe trend is je altijd de juiste sneakers die jij zoekt erbij kunt vinden. En zo je gehele outfit compleet maakt. H.2. Nichemarkt De branche waar wij ons in begeven is de kledingbranche. Omdat dit erg groot is richten wij ons op een klein deel van die markt, de verkoop van schoenen. Ook al specialiseren wij ons dus in een gedeelte van die markt vonden wij het slim om toch onderscheid te maken in de schoenenbranche. Wij richten ons op de nieuwste trends en exclusiviteit. Wat wij belangrijk vinden, is constant de nieuwe trends volgen en daarop inspelen. We zijn dus continu aan het denken en onderzoek aan het doen welke sneakers nou weer hot zijn en welke je kan matchen met de outfits van dit moment. Welke merken zijn hot en wat kunnen we hiermee doen. Hiermee maken wij het onderscheid. Zo kan je dus de ene keer slagen in high fashion sneakers en bijvoorbeeld de andere keer weer kiezen voor de streetwear Nike s. H.3. Brancheonderzoek Hoe zit het eigenlijk met de groei in deze branche? Omdat er al vele webshops zijn die schoenen verkopen en er steeds meer bij komen is deze branche groter en groter aan het worden. Maar je blijft zien dat het telkens weer dezelfde soort webshop is. En als je het zo even allemaal op een rijtje gaat zetten zou ik zelf ook niet meer weten waar ze nou wel die schoenen verkopen die net uit zijn of het helemaal zijn/gaan worden. Daarom wil ik met mijn webshop hier juist de focus op leggen. Je zoekt je niet meer suf, en blijft op de hoogte. Ik heb hier ook uitgebreid onderzoek over gedaan en veel gekeken naar de websites die ik zelf en familie/vrienden veel bezoeken. Hieruit kwam dan toch echt de conclusie dat het veelal dezelfde soort sites zijn. Om maar een voorbeeld te noemen: Footlocker vs. Front runner. Ja, welke van de twee moet je nou kiezen om te kijken voor schoenen. Ze verkopen beide dezelfde merken. De een verbreedt het aanbod gedeeltelijk met rugzakken en de ander weer met caps. Maar qua merken schoenen komt het op hetzelfde neer. Toch komt het met onderzoeken erop neer dat 8 van de 10 schoenen websites erg op elkaar beginnen te lijken. Dit wil ik dus voorkomen met mijn webshop en een groot onderscheid hiermee maken. 3

4 H.4. Assortiment bepaling In tegenstelling tot de andere sneaker webshops wil ik dus geen vaste merk lijst gaan samenstellen. Omdat de sneakers met de trends mee moeten gaan komen hier dus pagina s voor. Wel zullen merken als Nike, Adidas, all stars en een aantal duurdere merken in het assortiment blijven houden, omdat deze bijna niet meer uit de trends van tegenwoordig en vroeger te slaan zijn. De sneakers van toen komen weer terug in een nieuw jasje of worden zelfs gewoon geheel hetzelfde opnieuw uitgebracht. Dit maakt het voor de bezoeker van de site ook elke keer weer anders en leuk om te kijken naar de sneakers. Het zal geen saai effect hebben met de gedachtes weer dezelfde sneakers te zien. Er zit dus continue verandering en aanvulling aan verbonden. Om toch een beetje een indruk te geven aan wat voor sneakers wordt gedacht, een kleine opsomming van merken die je ongetwijfeld gaat zien. Adidas, Nike, Puma, asics, vans, new balance, etq, filling pieces, franzel, givenchy, valentino en offwhite. H.5. Doelgroep omschrijving De doelgroep waar wij ons op gaan richten is voornamelijk de jongere generatie, jongens en meiden tussen de 15 en 25 jaar. Jongeren kunnen overal door heel Nederland wonen, maar wij richten ons op de jongeren die in en rond Amsterdam wonen, de studenten. De studenten volgen een mbo of hbo-opleiding. de studenten wonen nog thuis of op kamers. De studenten hebben een bijbaantje in de buurt, bij een supermarkt of in de horeca. De hobby s zijn uitgaan en afspreken met vrienden, sporten en natuurlijk mode. Omdat ze student zijn en een bijbaantje hebben is hun inkomen niet enorm groot, maar gemiddeld voor een persoon van die leeftijd. Het geld wat ze per maand te besteden hebben ligt rond de euro. Waar ze hun geld aan uitgeven naast kleding en schoenen, is voornamelijk eten en uitgaan. H.6. IJk-persoon die bij deze doelgroep past. Ik heb gekozen om de jongen van de doelgroep te omschrijven. Dit is Kevin. Hij is 19 jaar oud en woont nog thuis. In het weekend werkt hij in de horeca en is doordeweeks druk bezig met studeren. Hij is erg modebewust en volgt de laatste trends. Zelf gaat zijn voorkeur uit naar de Street wear stijl. Doordat hij elk weekend werkt heeft hij een inkomen van 260,- per maand. Wat een normaal inkomen voor een jongen van 19 is. Meestal gaat een groot deel hiervan op aan kleding, schoenen en uitgaan. Hij gaat veel naar festivals en feesten en is vaak met vrienden. Als hij even vrijetijd heeft surft hij het web af naar kleding. Omdat hij nogal veel schoenen slijt op die feesten en festivals koopt hij vaak nieuwe. Deze wil hij dan goed kunnen combineren bij zijn outfits. Verder sport hij elke week en is druk bezig met zijn schoolwerk. 4

5 H.7. SWOT-analyse Strenghts Mensen zullen altijd schoenen blijven kopen. Ze slijten en worden vies. Soms zijn ze er op uitgekeken of willen ze gewoon nieuwe. Is er een nieuwe kledinglijn of stijl, zullen er ook weer andere schoenen bij willen. Het blijft zo maar doorgaan. De schoenenbranche is breed inzetbaar en zal zo de kracht niet verliezen. Weaknesses Doordat steeds meer grote modemerken sneakers uit beginnen te brengen worden deze ook duurder. Dit kan het gevolg hebben dat ze te duur worden en mensen toch weer voor de goedkopere simpele modellen gaan. Opportunities Een steeds groter groeiende mark met veel verschillende trends, waardoor we meer kans hebben om betere producten in onze handen te krijgen en betere trendanalyses uit te voeren. Threats Trends zijn ook zwaktepunten. Een trend oftewel rage heet niet voor niks een rage, na een tijdje zwakt dat weer af. We weten nooit hoelang een rage duurt, dus het beste is om daar continu mee bezig te zijn en te kijken wat er veranderd of verbeterd moet worden. H.8. Concurrentieonderzoek Productconcurrenten: Waarom hebben wij hiermee te maken? Omdat wij een webshop zijn met verschillende merken. En meerdere schoenen webwinkels deze merken ook verkopen. Dat zijn onder andere footlocker, frontrunner en sneakers. Daarom is het belangrijk veel variatie in de merken te houden en heel goed mee te gaan met de trends. Generieke concurrenten: Iedereen die in schoenen handelt is hierin een concurrent. Op welke doelgroep richten de concurrenten zich? Onze concurrenten richten zich op dezelfde soort consumenten. Dit omdat de merken die zijn verkopen ook gericht zijn op jongeren tussen de 15 en 25 jaar. Hier ben ik verder niet bang voor omdat ik erg goed voor ogen heb hoe ik mijzelf ga onderscheiden. Hoe ziet hun assortiment eruit? Om maar een voorbeeld te noemen: Footlocker vs. Front runner. Ja, welke van de twee moet je nou kiezen om te kijken voor schoenen. Ze verkopen beide dezelfde merken. De een verbreedt het aanbod gedeeltelijk met rugzakken en de ander weer met caps. Maar qua merken schoenen komt het op hetzelfde neer. Toch komt het met onderzoeken erop neer dat 8 van de 10 schoenen websites erg op elkaar beginnen te lijken. Dit wil ik dus voorkomen met mijn webshop en ook hierin een groot onderscheid hiermee maken. Onze verkoopprijzen zijn over het algemeen hetzelfde, we verkopen hetzelfde product. Waar het nog weleens kan verschillen is de trend. Welke sneaker is nu hot en welke niet. Je zal bij ons nooit een oude collectie vinden. Wat doen ze aan reclame? Niet heel veel, ik zie af en toe wel is een advertentie of een poster maar verder niks. Ik wil met mijn webshop juist een grote doelgroep bereiken door op sociale media een groot platform te creëren waarin ze doorlinken naar de site. En tuurlijk is een poster of radioreclame helemaal super. Dit zal wel in een verder stadium van de webshop aan bod komen. 5

6 H.9. Scenario s Realistisch Wij zullen gaan beginnen met een euro per maand. Het aantal jongens en meiden uit Nederland in onze leeftijdscategorie die op een mbo of -hbo-opleiding zitten is ongeveer Door de facebook acties doorlinks naar onze webshop zullen we een stevige stijging krijgen in de consumenten. We willen dan ook mensen bereiken. Ook door poster en flyers zal er stijging komen. Het gaat ongeveer over 1200 paar schoenen per maand. Als de acties aan slaan zal dit stijgen tot een aantal van 400 paar schoenen per maand. Dit uit onderzoek waaruit blijkt dat facebook promotie het beste effect heeft. Pessimistisch De trend webshop slaat veel minder goed aan als gedacht, het blijkt toch niet zo een hype te zijn onder de doelgroep. Er wordt wel wat verkocht, maar niet genoeg om alles ruim draaiende te houden. Mensen kiezen toch liever voor de standaard sneaker sites. Van de mensen die we wilden bereiken met de facebook campagne zal daar maar een paar procent van kopen. Dit zit dus onder ons minimum. Als dit zo door gaat gaan we uiteindelijk verlies draaien. Optimistisch We hebben 2000 besteed aan de campagne. Het heeft beter uitgepakt dan dat we allemaal hadden gedacht. Iedereen was enthousiast over de facebook campagne, Doordat mensen anderen gaan vertellen en berichten op hun sociale media plaatsen over het concept bereiken we een grotere groep. Hierdoor bereiken we 4% van de doelgroep, dat is een aantal van mensen. H.10. Campagne idee Voor de campagne zijn we van plan een grote doelgroep te bereiken op sociale media. We gaan hierop veel advertenties plaatsen die doorlinken naar de webshop. En we laten flyers en posters maken die verspreid worden over verschillende steden. Omdat onze doelgroep erg actief bezig is met sociale media is dit de beste kans voor meer consumenten. Door op de sociale media veel outfits te plaatsen met daarbij onze bij gekozen sneakers laten we meteen zien waar we voor staan. De nieuwste trend sneakers om je outfit helemaal af te maken. Uit onderzoek ben ik ook te weten gekomen dat weggeef actief ook gigantisch veel bezoekers trekt op facebook. Hier maken we dan ook 1 keer per maand gebruik van. Ze worden dan ook weer doorgelinkt naar de webshop. H.11. Communicatieboodschap Dat is een verschil maken in de schoenenbranche door onze kennis over trends te openbaren. Om de samenstelling van je outfit geheel compleet te maken, en je niet meer je suf hoeft te zoeken naar nou die vette sneakers of old-skool nikes. H.12. Communicatie instrumenten Om meer publiciteit en naamsbekendheid te krijgen zullen wij ons voornamelijk richten op social media, puur omdat onze doelgroep niet meer te scheiden is de telefoon en social media. Dat is voor ons alleen maar een voordeel, als wij wat plaatsen op onze accounts weten we dat het bij exact de juiste doelgroep terecht zal komen. We zullen een Facebook en Instagram pagina aanmaken waar we dagelijks dingen op zullen posten. Op de pagina s zullen we ook winacties houden. Hiervoor moeten personen de berichten liken en delen, zo komen onze berichten ook weer bij anderen terecht en wordt de naam als maar bekender. 6

7 H.13. Planning De planning Wie? Vormgever Fotograaf Redacteur Programmeur Designer MediaManager Trendwatcher Wat? Ontwerpen van de site Foto's maken van sneakers Tekst bij de foto's schrijven voor online Maken van de webshop Maken van flyers en posters Bekend maken op sociale media accounts Campagne flyers en posters uitvoeren Continuïteit in volgen van trends H.14. Budget Budget Wat? Tijdsduur? Kosten? Domeinnaam 1 jaar Hosting 1 jaar 10,- p/m = 120,- Vormgever 2 weken 985,- Programmeur Designer 3 weken 1,5 week 2140,- 1360,- Fotograaf 2 weken 850,- Redacteur 2 weken 590,- MediaManager Trendwatcher 4 weken 12 weken 2800,- 3200,- 7