Wat gaan we proberen op te lossen? Hoe kan TOS effectief marketing gebruiken om de juiste doelgroepen te bereiken?

Transcriptie

1 Thuis Op Straat

2 Wat gaan we proberen op te lossen? Hoe kan TOS effectief marketing gebruiken om de juiste doelgroepen te bereiken?

3 SWOT-Analyse Sterke punten Lokaal Open sfeer Herkenbare kleur, logo en kleding Waardering kinderen Zwakke punten Gewenste doelgroep niet altijd bereikt Soms ontbreekt een duidelijk plan Onvoldoende effect sociale media Lagere opkomst activiteiten Mogelijkheden Beter bereiken van kinderen Duidelijke plaats en datum activiteiten Doortrekken huisstijl Kinderen ook actief op sociale media Bedreigingen Veranderende doelgroep Kinderen spelen minder buiten of krijgen andere interesses

4 Kinderen en ouders die nog nooit bij TOS zijn geweest zijn belangrijk om op te focussen. Kinderen en ouders die af en toe naar een activiteit komen zijn belangrijk. Worden uiteindelijk vaste kern.

5 Doelgroepanalyse Vraag Antwoord 1. Welke leeftijd? 4 tot 23 jaar: 4 tot 12 komt naar activiteiten, jongeren lopen stage. 2. Welk inkomen? Het inkomen in Schiebroek ligt onder het landelijk gemiddelde. 3. Mannen of vrouwen? De activiteiten zijn voor jongens en meisjes. Er zijn meer moeders bij activiteiten. 4. Achtergrond? Alle kinderen zijn welkom. 5. Opleidingsniveau Alle kinderen zijn welkom. We zien dat er waarschijnlijk meer kinderen van ouders met een lager opleidingsniveau komen.

6 Uitgelicht doelgroepanalyse: Achtergrond Achtergrond Nederland Marokko Antillen Turkije Overig niet-westers Westers Suriname

7 Doelgroepanalyse Vraag Antwoord 6. Gezinssamenstelling? Meerdere kinderen, ook alleenstaande moeders 7. Woonplaats? Dichtbij de activiteiten 8. School? De Wilgenstam, Meidoornsingel De Wilgenstam, Wilgenlei Fatima school Goede Herderschool Montessori basisschool Tuinstad St. Stephanus 9. Overige plaatsen? RKSV Leonidas De Wilgenring Moskee Supermarkten 10. Waarom meedoen? Vermaak

8 Uitgelicht doelgroepanalyse: Scholen

9 Kanalen Online Offline Facebook Website Instagram YouTube Twitter Snapchat

10 1.1 Online doelgroepen Kinderen 8 tot 12 jaar Moeders

11 Middel: Mond-tot-mond reclame kinderen 8-12 Mond-tot-mond reclame creëren Inspelen op mond-tot-mond reclame Online en offline kunnen vriendjes en vriendinnetjes bereikt worden. Zowel offline als online kunnen broer en/of zus, maar ook ouders bereikt worden.

12 Doel online aanwezigheid TOS voor kinderen van 8 tot 12 jaar: betrokken houden/maken en bewust maken van TOS. Vaste kern

13 Stappen om mond-tot-mond te creëren en in te spelen op mond-tot-mond reclame Instagram Hoofdstap 1: Maak een account aan Gebruik aantrekkelijke naam voor account (zie bijlage) Promoot Instagram kanaal online via andere online kanalen, bijvoorbeeld via Facebook en website. Promoot Instagram offline bij de activiteiten, op flyers, posters en vlaggen. Hoofdstap 2: Maak aantrekkelijke content à interactie belangrijk Social media planning naast activiteitenplanning leggen Ieder bericht de positieve sfeer van TOS geven Reageer op originele manier op berichten van kinderen onder de berichten Gebruik hashtags die niet veel voorkomen Evalueer per bericht of dit overeenkomt met het doel van het gebruik van Instagram Evalueer het aantal likes in verhouding met aantal volgers en experimenteer met inhoud.

14 Stappen om mond-tot-mond te creëren en in te spelen op mond-tot-mond reclame Instagram tips voor aantrekkelijke content Aankondigen van individuele activiteiten via Instagram Stories en totale agenda in normale Instagram post. Foto s van activiteiten: niet alleen kinderen met smiley gezichten, maar ook andere perspectieven mogelijk. Vermeld daarnaast de locatie bij de foto. Foto s op kantoor van TOS zorgt voor herkenbaarheid Voorstellen van het TOS personeel in algemene posts en take-over Instagram Stories door werknemers. Winacties om het aantal volgers en betrokkenen op Instagram te vergroten Preview van aftermovie activiteit die op YouTube komt.

15 Stappen om mond-tot-mond te creëren en in te spelen op mond-tot-mond reclame YouTube YouTube tips voor aantrekkelijke content Maak een YouTube kanaal aan Maak video s, bewerk de video s en plaats deze op YouTube Voorstelrondje van de werknemers van TOS. Daarbij kan gebruik gemaakt worden van een challenge. Aftermovie van een activiteit, zodat kinderen kunnen nagenieten. Online promotie via online kanalen van het YouTube kanaal Offline promotie via posters, folders van het YouTube kanaal Platform voor kinderen die willen leren vloggen. Let op: houd rekening met privacy en uitstraling TOS

16 Middel: mond-tot-mond reclame moeders Mond-tot-mond reclame creëren Inspelen op mond-tot-mond reclame Online en offline kunnen andere moeders bereikt worden. Zowel offline als online kunnen anderen in het gezin bereikt worden. Moeder is de ingang tot het gezin

17 Doel online aanwezigheid TOS voor doelgroep moeders: Informeren, kennismaking, bewustwording en vertrouwen creëren Vaste kern

18 Stappen om mond-tot-mond te creëren en in te spelen op mond-tot-mond reclame Facebook Hoofdplatform voor doelgroep moeders. Tips voor effectieve interactie Offline promoten van Facebook voor moeders. Die voor het eerst zijn. Maak gebruik van betaalde berichten, waardoor groter bereik op Facebook. Professionele, algemene introductie video TOS voor banner Facebook. Laat berichten delen door scholen. Scholen hebben autoriteit en vertrouwen. Informatieve berichten. Nodig bijvoorbeeld moeders uit voor activiteiten. Voorstelvideo van werknemers. Wekt vertrouwen en herkenbaarheid. Aftermovies van activiteiten, zodat visuele weergave activiteiten Berichten plaatsen over hoe gezond buitenspelen is en belangrijk voor sociale vaardigheden.

19 Stappen om mond-tot-mond te creëren en in te spelen op mond-tot-mond reclame Nieuwsbrief Instagram Informatief van aard Via twee keer per maand Inschrijven bij activiteiten mogelijk Incidenteel of niet bekend met TOS: flyers en posters op scholen Voornamelijk door jongere moeders gebruikt Opkomende bij de oudere leeftijdscategorie Let op: gemixte content door ook doelgroep kinderen 8 tot 12 jaar Voordeel: ouders kunnen content die kinderen bekijken controleren. Volg zelfde tips en stappen als voor doelgroep kinderen 8 tot 12, alleen met doel voor ogen te informeren en vertrouwen creëren.

20 Kanalen Online Offline Vóór activiteit Tijdens activiteit Na activiteit

21 Offline doelgroepen Kinderen 4 tot 12 jaar Moeders

22 Voorafgaand aan de activiteit Bekendheid locatie en activiteit Aanwijzingen langs/op de weg Vaste, strategische locaties (TOS-honk) Kaart op de folder weergeven Het kind in kwestie keert terug, want hij/zij weet de juiste plek weer te vinden. Door het laten zien van de folder, zullen vriendjes en vriendinnetjes TOS ook weten te vinden.

23 Voorafgaand aan de activiteit Samenwerking met basisscholen Kinderen maken via school kennis met TOS en de activiteiten. Folders en posters Op strategische plekken ophangen Onderscheid tussen informatieve en promotiefolders

24 Voorafgaand aan de activiteit Samenwerking met basisscholen Leraren vertellen over TOS tijdens ouderavonden. TOS-ambassadeurs Mond-tot-mond-reclame Verspreiden van informatie Ouders sporen hun kinderen aan

25 Tijdens de activiteit Eén-op-één-contact met kinderen De persoonlijke touch helpt: kinderen komen vaker en nemen wellicht broertjes en zusjes mee. Muziek opzetten Vergroot de aandacht en maakt TOS kenbaarder

26 Tijdens de activiteit Eén-op-één-contact met ouders De persoonlijke touch helpt: het wekt vertrouwen bij de ouders en trekt op die manier de kinderen. Breng de social media kanalen onder de aandacht

27 Na de activiteit Folders meegeven na afloop Aan kinderen en ouders

28 Hoofdvraag marketingplan Hoe kan TOS effectief marketing gebruiken om de juiste doelgroepen te bereiken?

29 Offline per doelgroep Vertrouwen Eén-op-één-contact Vaste TOS-honken Informatie via de basisschool Duidelijkheid locaties TOS-ambassadeurs Activiteiten op de basisschool

30 Online per doelgroep Afwisselende content Kennismaken en informeren Bewustwording en vertrouwen creëren

31 Punten om mee te nemen Creëer een community zowel offline als online. Zorg ervoor dat offline en online goed op elkaar aansluiten en beiden de gezellige sfeer van TOS weergeven. Wordt een begrip in de buurt, focus op de mogelijkheden die TOS te bieden heeft en win vertrouwen.

32 Implementatie Effectief benaderen doelgroepen 1 Mond-tot-mond creëren online moeders 2 Mond-tot-mond creëren online kinderen 8 tot 12 jaar Opzettijd Kosten Effectiviteit Toelichting Zeer effectief, aangezien moeders ingang tot het hele gezin zijn en vaak een sociaal netwerk hebben opgebouwd. Effectief aangezien steeds meer kinderen online zitten op hun telefoon. 3 Offline moeders Relatief hogere kosten door flyers en posters. 4 Offline kinderen 4 tot 12 jaar Relatief hogere kosten door flyers en posters. 5 Direct benaderen van moeders door TOS 6 Direct benaderen van kinderen door TOS Zeer effectief. Zeer effectief. 7 Verbeteren zichtbaarheid Het opbouwen van vertrouwen en zichtbaarheid kan enige tijd kosten en brengt daardoor kosten met zich mee.

33 Tijdspad Directe toepassing Gespreide toepassing Instagram account aanmaken Social media planning maken Vaste locaties TOS honken gebruiken Folders aanpassen Voorstelrondje werknemers TOS online TOS ambassadeurs Samenwerking scholen vergroten Geleidelijk nieuwe content verspreiden: bijvoorbeeld aftermovies van activiteiten YouTube account aanmaken Een-op-een contact tijdens activiteit

34 Laten we dat wat fantostisch gaat nog fantostischer maken